银行个人现金调查问卷模板

尊敬的顾客：
您好！为了更好地了解我行现金业务的服务质量和顾客需求，以便我们持续改进服务，提升客户满意度，特开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷预计耗时约5-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
2. 您的年龄：
A. 20岁以下
B. 20-30岁
C. 31-40岁
D. 41-50岁
E. 50岁以上
3. 您的职业：
A. 学生
B. 公司职员
C. 自由职业者
D. 机关事业单位人员
E. 其他
4. 您的月收入：
A. 1000元以下
B. 1000-2000元
C. 2000-4000元
D. 4000-8000元
E. 8000元以上
二、现金业务使用情况
5. 您是否经常使用现金？
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 很少使用
D. 从不使用
6. 您使用现金的主要场景是：
A. 购物消费
B. 日常缴费
C. 零钱支付
D. 其他
7. 您在我行办理现金业务的频率是：
A. 每月1-2次
B. 每月3-4次
C. 每季度1-2次
D. 半年一次
E. 几乎不用
8. 您办理现金业务的渠道是：
A. 窗口（柜台）
B. ATM机
C. 网上银行
D. 手机银行
E. 其他
9. 您对我行现金业务办理速度的满意度是：
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
10. 您对我行现金业务办理环境的满意度是：
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
三、现金业务需求
11. 您希望我行在现金业务方面提供哪些服务？
A. 多样化的现金业务种类
B. 更便捷的现金业务办理渠道
C. 更贴心的现金业务服务
D. 更丰富的现金业务增值服务
E. 其他
12. 您对我行现金业务的优惠活动是否感兴趣？
A. 非常感兴趣
B. 感兴趣
C. 一般
D. 不感兴趣
E. 完全不感兴趣
13. 您认为我行现金业务在哪些方面需要改进？
A. 办理速度
B. 办理环境
C. 服务态度
D. 业务种类
E. 其他
感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。