商务会见礼仪
关于商务涉外礼仪
关于商务涉外礼仪在涉外交往中,不管是在正式场合还是在非正式场合同外国友人相见,都应遵守必须的见面礼仪。
下面我给大家共享关于商务涉外礼仪，盼望能够协助大家!关于商务涉外礼仪1、讲究仪表与衣帽干净，面、手、衣履要干净。
男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。
指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，假设手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要干净笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。
衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。
要按交际场所或交际须要着装。
礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备干净手绢与梳子。
皮鞋应擦亮。
不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。
也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面对一旁，幸免发出大声响。
举止大方得体，看法随和端庄，精神饱满自然，言行检点。
站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失风光。
说话客气，留意身份。
说话时神情衿持随和，面带微笑。
随意与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍前方可交谈。
遵守公共秩序，不搅扰、影响别人，敬重别人。
不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。
发表争论与指责别人会被认为缺乏教养。
在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持静谧。
在隆重的场合，如举办仪式、听讲演、看演出等，要保持安静。
守约遵时。
这是国际交往中极为重要的礼貌。
参与各种活动，应按约定时间到达。
过早抵达，会使主子因打算未毕而尴尬;迟迟不到，那么让主子和其他客人等候过久而失礼。
因故迟到，要向主子和其他客人表示歉意。
万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主子，并以适当方式表示歉意。
与人约会不能失约，不能超时。
失约和超时是很不礼貌的行为。
承诺别人的事情不能遗忘，必需讲“信用”，按时做好。
2、礼貌用语礼貌用语是礼仪的表现形式，能传达爱心与礼节，使说话人更被人敬重。
“您好、请、感谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常运用：“请”。
商务往来中的礼仪细节
商务往来中的礼仪细节在商务往来中，礼仪是非常重要的，它体现了一个人的教养、文化素养以及对他人的尊重。
正确的礼仪可以帮助我们建立良好的商务关系，增加商业合作的机会，下面我将介绍一些商务往来中的礼仪细节。
1.会议礼仪：会议是商务活动中常见的形式之一，参加会议时需要注意以下礼仪细节：-准时到达会议现场，并尽量提前做好准备工作；-握手问候，对与会人员致以礼貌的问候和微笑；-留意自己的言谈举止，避免过于激动或冷漠的表现；-注意言辞，表达清晰，避免使用太多的行业术语或缩略语，确保所有人都能理解；-在别人发言时保持尊重和耐心，倾听别人的意见；-做好会议纪要和总结，对会议结果和行动计划做出准确的记录。
2.商务拜访礼仪：商务拜访是一种展示公司实力和取得合作机会的重要方式，参加商务拜访时需要注意以下礼仪细节：-提前了解拜访对象的公司背景，并制定合适的拜访计划；-提前与拜访对象确认时间和地点，并准时到达；-穿着整洁得体，以展示自己的专业形象；-尊重对方的文化和习俗，避免语言或行为上的冒犯；-注意谈话的技巧，用积极、友善的语气表达自己的意见；-遵守机密和商业行为准则，保守对方的商业秘密。
3.礼品赠送礼仪：在商务往来中，礼品的赠送有助于增加关系的亲近和信任感，但需要注意以下礼仪细节：-根据对方的文化和习俗选择适当的礼品；-在适当的场合赠送礼品，比如庆祝开业、合作纪念日或节日；-确保礼品的质量和包装精美；-附上一张写有感谢和祝福的贺卡，表达自己的诚意；-在赠送礼品时，以两手奉上，表示真诚；-切勿赠送过于昂贵或过于轻飘的礼品，以免给对方造成困扰或误解。
4.商务餐宴礼仪：商务餐宴是商业场合中常见的社交活动-到达时要先为主人和长者让座；-掌握一些基本的餐桌礼仪，比如使用餐具、如何品尝食物、如何和其他客人进行交谈等；-饭后离席要向主人致意，并感谢他们的款待。
总结：商务往来中的礼仪细节是建立良好商业关系的重要因素。
通过正确的礼仪，我们可以表现出自己的专业素养和人际交往能力。
简析商务会议接待礼仪的要点
简析商务会议接待礼仪的要点一、关于接待1、如何迎接客人一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有变化，应及时通知有关人员。
迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。
迎接十分重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下一定时间。
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
2、如何称呼、介绍和握手关于称呼。
国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。
其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。
对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人，如何介绍呢是先介绍客人，还是先介绍主人通常由礼宾人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。
在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢是先介绍男士，还是先介绍女士是先介绍年幼者，还是先介绍年长者是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。
伴随介绍客人，就是如何握手的问题伸手次序：由尊者决定。
关于会见礼仪的常识
关于会见礼仪的常识
会见礼仪是指在正式场合下进行会见时，所需遵守的一系列行为规范和仪式。
以下是
关于会见礼仪的一些常识：
1. 穿着：在会见场合，应穿着正式、得体的服装，避免穿着过于随意或暴露的服饰。
2. 准时：在会见前应提前做好准备，并准时到达会见地点，以显示对对方的尊重和重视。
3. 问候：在会见时，应以礼貌的方式向对方问候，例如握手、鞠躬等，避免使用过于
亲昵的方式。
4. 注意礼仪：在会见过程中，要注意言谈举止的文雅和得体，避免说话过于直接或冒
犯性的内容。
5. 听取意见：在会见时，要注意倾听对方的意见和观点，展示良好的沟通和倾听能力。
6. 遵循礼节：会见时，要遵守一些基本的礼节，例如不吃东西、不打电话等，以显示
对对方的尊重。
7. 尊重文化差异：在会见跨文化的人士时，要尊重对方的文化习惯和传统，避免做出
冒犯或无礼的行为。
8. 结束会见：在会见结束时，应以礼貌的方式道别，感谢对方的时间和合作，并留下
一个良好的印象。
总之，遵循会见礼仪是建立良好人际关系和有效进行商务活动的重要一环。
尊重对方、保持礼仪和谦虚有礼是成功会见的关键。
商务礼仪之见面礼仪
商务礼仪之见面礼仪
（2）握手的姿势
▪ 身体以标准站姿站立； ▪ 上体略前倾； ▪ 右手手臂前伸，肘关节屈； ▪ 拇指张开，四指并拢。
商务礼仪之见面礼仪
握手的姿势
商务礼仪之见面礼仪
（3）握手的顺序
商务礼仪之见面礼仪
握手的顺序——“优先”原则
▪ 1.主人与客人之间，客人抵达时主人应先 伸手，客人告辞时由客人先伸手；
正确：右手握手 错误 ：左手握手
商务礼仪之见面礼仪
判断对错
错 误 ： 左 手 握 手
商务礼仪之见面礼仪
情景再现
▪在一次接待某省考察团到访的任务中，小王 因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人 员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察 团团长率领其他工作人员到达后，小王面带 微笑热情地走向前，先于部门领导与团长握 手致意，表示欢迎。小王旁边的领导已经面 露不悦之色。
握手礼 点头礼 注目礼 脱帽礼
拥抱礼 亲吻礼 举手礼
商务礼仪之见面礼仪
商务礼仪之见面礼仪
商务礼仪之见面礼仪
商务礼仪之见面礼仪
商务礼仪之见面礼仪
1.握 手 礼
握手
商务交往中这3—5秒钟意味着经济效益
商务礼仪之见面礼仪
起源说：
握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原 始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和 石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都 无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌 心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为 今天的握手礼。
▪ 2.年长者与年轻者之间，年长者应先伸手； ▪ 3.身份、地位不同者之间，应由身份和地
位高者先伸手； ▪ 4.女士和男士之间，应由女士先伸手。 ▪ 5.先到者先伸手
商务礼仪会见礼仪
商务礼仪会见礼仪嘿，咱今儿就来聊聊这商务礼仪会见礼仪，可别小瞧了它，这其中的门道可多着呢！你想想，当你去会见重要客户或者合作伙伴的时候，就像去赴一场重要的约会，得把自己拾掇得精神点，给人留下个好印象不是？从穿着打扮开始，咱就得得体大方，不能邋里邋遢的。
要是你穿着个大裤衩拖鞋就去了，那对方会咋想？肯定觉得你这人不靠谱，不重视这次会见呀！到了见面的时候，微笑那可是必不可少的。
这就好比给对方送上了一束阳光，让人心里暖洋洋的。
主动打招呼，热情地握手，力度可要适中哦，别跟个软面条似的，也别把人骨头给捏碎了。
这握手就像是双方之间的一座小桥，一下子就拉近了距离。
交谈的时候呢，要认真倾听对方说话，可别像只猴子似的坐不住，东张西望的。
人家说话你得看着人家的眼睛，时不时点点头，表示你在听呢，在重视人家说的话。
要是你一边玩手机一边听，那不是找抽嘛！这就好比人家在给你精心准备礼物，你却连看都不看一眼，多伤人的心呀！说话的语气也得注意，别跟吃了枪药似的，也别嗲声嗲气的让人起鸡皮疙瘩。
平和、亲切的语气就像一阵春风，让人舒服极了。
还有啊，可别满嘴跑火车，吹大牛，有啥说啥，实实在在的，这样人家才会信任你呀！再说说这座位安排，那也是有讲究的。
可不能乱坐一气，得根据场合和身份来。
要是坐错了位置，那可就尴尬了，就像你去参加婚礼坐错了酒席一样。
送礼物也是个大学问呢！礼物不在于有多贵重，关键是要有心意。
你想想，要是你收到一份专门为你挑选的小礼物，你心里是不是美滋滋的？这礼物就像一把钥匙，能打开对方的心门呢！哎呀，这商务礼仪会见礼仪真的是太重要啦！它就像是一场精彩的演出，你就是主角，得把每一个细节都演好，才能赢得观众的掌声和喝彩呀！咱可不能马虎对待，得认真对待每一次会见，让对方感受到咱的真诚和专业。
你说是不是这个理儿？咱要是把这些都做好了，那还愁谈不成生意，交不到好朋友吗？肯定能在商务场上顺风顺水，如鱼得水呀！所以呀，大家都要把这些牢记在心，可别不当回事儿哟！。
商务礼仪之会见礼仪和技巧
商务礼仪之会见礼仪和技巧商务礼仪之会见礼仪和技巧1一、拱手礼在中国，亲友相见，特别是在春节团拜、登门拜访、致以祝贺、开会发言时，可以行拱手礼。
它是我国古代一种重要的礼节，已沿用两千多年。
施拱手礼的方法是，行礼者首先立正，右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，在双目注视对方的同时，拱手齐眉，弯腰自上而下，双手向前朝对方方向轻轻摇动。
行礼时，可向受礼者致以祝福或祈求，如“恭喜发财!…请多关照!”等。
二、拥抱礼与亲吻礼亲吻礼是用唇或面颊接触他人表示致意的礼节。
依照双方关系的亲疏程度，亲吻的部位与方式也不尽相同。
长辈只吻晚辈的额头;同辈如朋友、同事、兄弟姐妹之间只是脸颊相贴，情侣与夫妻之间才亲吻对方嘴唇。
此外，还有一种吻手礼流行于欧美上层社会异性之间的交往中。
需要注意的是，亲吻礼必须稳重、自然。
涉外交往中，年轻女性一般不宜与男外宾行亲吻礼，应主动行握手礼;当然，当外国年长宾客出于尊重行亲吻礼时，也应大大方方地以礼待之。
三、鞠躬礼即弯身行礼，源于中国的商代，是一种古老而文明的对他人表示尊敬的郑重礼节。
它既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于普通的社交和商务活动场合。
(一)行鞠躬礼的姿势行鞠躬礼时双手垂放，双脚立正，双目凝视受礼者，然后上身弯腰前倾。
男士在鞠躬时，双手应放在大腿两侧的裤线稍前的地方。
女士则应将双手放在身前腹部处轻轻搭在一起，也可放在正前方。
行鞠躬礼时，面对受礼者，距离约二、三步远，头和颈部要处于自然状态，以腰为轴上身前倾，视线随着鞠躬动作自然下移，同时问候“您好!”“早上好!”“欢迎光临!”等，礼后起身迅速还原。
施鞠躬礼前，应先将帽子摘下再施礼。
施礼时，目光不得斜视和环顾，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼烟卷或吃东西，动作不能过快，要稳重、端庄，并带有对对方的崇敬感情。
通常，受礼者应以与施礼者的上体前倾幅度大致相同的鞠躬还礼，但是上级或长者还礼时，不必以鞠躬还礼，可以欠身点头或握手答礼。
鞠躬礼在东亚国家流行甚广，尤其是在日本盛行。
会见的礼仪有哪些_接待礼仪
会见的礼仪有哪些_接待礼仪商务交往中经常有会见活动。
而在会见中只有既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。
那么，会见的礼仪有哪些呢？会见的礼仪(1)问候时最好点名道姓。
迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。
”但这却不如说：“王经理，你好，见到你很高兴。
”据测，后者比前者要热情得多。
(2)若对方没请你坐下，你最好站着。
坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。
”请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。
(3)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。
只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。
另外，你得事先准备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。
(4)保持相应的热情。
在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，那么，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
(5)主动开始谈话，珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。
你可再次对某些问题进行强调和说明。
这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。
(6)当愤怒难以抑制时，应提早结束会见。
愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。
它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟。
(7)学会听的艺术。
听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。
如对方首先讲话，你不可打断对方。
应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。
记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听乃是一个人应有的素养。
(8)要善于“理乱麻”，学会清楚地表达。
善于表达使人终生受益。
讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。
一般来说，你若从没有担心过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。
商务接待礼仪基本原则和要点有哪些
商务接待礼仪基本原则和要点有哪些
一、接待的宗旨
接待的宗旨是：欢迎外宾，赢得友谊，促进合作。
二、接待的基本原则
（1）主动欢迎:在会见时表示热烈的欢迎。
（2）有效准备:在会见时进行有效的准备，如：接待礼仪、交通安排等。
（3）认真准备:有计划地准备会见中的文件资料，了解和评估客户的
信息，给外宾进行解说。
（5）专业技能:具备专业的技能，如口语技能、写作技能等，以有效
沟通。
（6）重视形象:着装整洁正式，热情有礼，注重细节，表现出良好的
形象。
（7）文明礼仪:服从行政安排，表现有礼有文明。
（8）重视服务:从外宾的角度出发，提供优质服务，满足外宾的需求。
（9）协调关系:协调接待相关部门之间的关系，及时解决问题。
三、商务接待礼仪要点
（1）表示尊重:面对外宾时，应态度恭敬，表示尊重。
（2）招待安排:接待期间，应按照客人的需求，提供优质的住宿、交
通安排和饮食等招待服务。
（3）以礼相待:应以礼貌的举止和语言与外宾交流，应端正态度，主动参与讨论。
商务礼仪礼貌用语
商务礼仪礼貌用语一、会谈礼仪
（1）诚恳欢迎
1.欢迎您！
2.欢迎各位！
3.你好！欢迎你到这里！
4.欢迎光临！欢迎各位！
5.欢迎你们来参加这次会议！
（2）问候礼仪
1.早上好！
2.你好！
3.好久不见！
4.很高兴见到你！
5.向你问好！
（3）礼节性用语
1.对不起！
2.谢谢！
3.不客气！
4.多谢！
5.我很感激！
（4）应答用语
1.是的，当然！
2.是的，没问题！
3.是的，欢迎！
4.是的，你可以！
5.当然，我们可以讨论！
二、业务礼仪
（1）出示证件礼仪
1.请给我看看你的名片。
3.请拿出你的护照。
4.请把你的发票拿出来。
5.请把你的营业执照拿出来。
（2）正式会见礼仪
1.请进！
2.请坐！
3.欢迎来到这里！
4.欢迎你！
5.欢迎光临！
（3）关系礼仪
1.我们一起工作，彼此关系很融洽。
2.我们在一起工作多年，彼此厚爱。
3.我们两家是长期的合作伙伴，可以彼此信任。
4.我们可以坦诚相待，互相帮助。
5.总之，我们之间应当互惠互利，拥有友好的关系。
（4）商务交流礼仪
1.我们应该直接、简洁地进行交流，不要拐弯抹角。
2.要尊重对方的意见。
商务服务礼仪之会见、开业、剪彩、签字篇
图4-3-B-10
步骤2：开业仪式的程序
开业仪式前由贵宾亲手击鼓预示着商业兴隆的 好兆头。
图4-3-B-11
步骤2：开业仪式的程序
川剧变脸为开业仪式增彩。
图4-3-B-12
步骤2：开业仪式的程序
（1）庆典司仪主持剪彩仪式，礼仪小姐引领公司 领导、嘉宾就位； （2）庆典司仪请出xx领导主持剪彩仪式； （3）xx领导宣布：XX公司正式成立（各位领导、 嘉宾开始剪彩！）；
步骤2：开业仪式的程序
操作方法与说明： （1）公司领导、嘉宾陆续进场，礼仪小姐为来宾 办理签到、佩带胸花、打伞、引领入坐，导位礼仪 小姐在入口处等候，做好引领准备工作。 1.佩戴胸花
图4-3-B-7
步骤2：开业仪式的程序
2.签到卷轴
图4-3-B-8
步骤2：开业仪式的程序
3.打伞服务
图4-3-B-9
步骤2：开业仪式的程序
（2）宣布庆典即将开始，请领导、嘉宾就坐，请参
与庆典所有人员就位。
（3）庆典正式开始，庆典司仪朗诵司仪词开场白并
介绍出席庆典主要领导及嘉宾。
（4）庆典司仪宣布：请xx讲话；（公司领导）。
（5）庆典司仪宣布：请xx讲话；（贵宾）。
步骤2：开业仪式的程序
（6）文艺表演 中国传统的锣鼓舞狮象征着团队协力合作以取 得商业利益的成功。
图4-3-B-1
图4-3-B-2
步骤1：开业仪式的准备工作
在主席台两侧或大门入口处两侧，按一定的 礼宾序列，摆放来宾馈赠的花篮。
图4-3-B-3
步骤1：开业仪式的准备工作
（2）布置不同区域，包括领导席、嘉宾席、演讲台、 剪彩区、观众区、茶歇场地等。
图4-3-B-4
步骤1：开业仪式的准备工作
商务会见基本礼仪
商务会见基本礼仪会见礼仪与技巧：1.问候时最好点名道姓。
迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。
”但这不如说：“王经理，你好，见到你很高兴。
”据测，后者比前者要热情得多。
2.若对方没请你坐下，你最好站着。
坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。
”请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。
3.主动开始谈话，珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。
你可再次对某些问题进行强调和说明。
这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。
4.不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。
只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示它们的最好时机。
另外，你得事先准备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。
5.保持相应的热情。
在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，那么，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
6.当愤怒难以抑制时，应提早结束会见。
愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。
它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟。
7.学会听的艺术。
听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要“听话听音”。
如对方首先讲话，你不可打断对方。
应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。
不能认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。
记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听是一个人应有的素养。
8.避免不良的动作和姿态。
玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头、清牙齿、掏耳朵、盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。
也不应忘记自己的身份去故作姿态，卖弄亲近：“咱俩无话不谈，要是对别人，我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。
9.要善于“理乱麻”，学会清楚地表达。
善于表达使人终生受益。
讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点、思维混乱的人常常会让别人想回避。
商务礼仪之会见礼仪和技巧
商务礼仪之会见礼仪和技巧商务交往中经常有会见活动。
而在会见中只有既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。
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希望可以帮助到大家!(1)问候时最好点名道姓。
迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。
”但这却不如说：“王经理，你好，见到你很高兴。
”据测，后者比前者要热情得多。
(2)若对方没请你坐下，你最好站着。
坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。
”请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。
(3)主动开始谈话，珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。
你可再次对某些问题进行强调和说明。
这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。
(4)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。
只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。
另外，你得事先准备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。
(5)保持相应的热情。
在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，那么，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
(6)当愤怒难以抑制时，应提早结束会见。
愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。
它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟。
(7)学会听的艺术。
听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。
如对方首先讲话，你不可打断对方。
应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。
记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听乃是一个人应有的素养。
(8)避免不良的动作和姿态。
玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。
也不应忘记自己的身份去故作姿态，卖弄亲近：“咱俩无话不谈，要是对别人，我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。
会见的礼仪与技巧
会面的礼仪和技巧以下是会议的礼仪和技巧，希望对你有所帮助！会议通常在商务接触中举行。
然而，只有当会议既强调现实又强调艺术时，才能取得最好的结果。
以下是一些会议礼仪和技巧:(1)打招呼时，最好说出姓。
进入接待室时，你的第一句话可能是:“你好，很高兴见到你”。
但是这还不如说:‘你好，王经理，很高兴见到你。
据测量，后者比前者热情得多。
如果对方不邀请你坐下，你最好站着。
坐下后你不应该抽烟。
如果对方要求你吸烟，你应该说‘谢谢’。
请记住，不要把烟灰和火柴杆放在地板上，这是非常不合适的。
(3)主动开始对话，珍惜会议时间。
虽然对方已经知道你的一些情况和你访问的目的，但你还是有必要主动说出来。
你可以再次强调和解释一些问题。
这不仅反映了一个人的精神面貌，也反映了对礼貌的需要。
(4)请不要急于展示你随身携带的信息、信件或礼物。
只有当你提到这些事情并引起对方的兴趣时，才是展示它们的最佳时机。
此外，你必须提前做好准备。
当对方询问你所携带信息中的相关问题时，你应该给出详细的解释或说明。
(5)保持相应的热情。
在谈话时，如果你对一个问题没有倾注足够的热情，对方会立刻对谈论这个问题失去兴趣。
(6)当愤怒难以控制时，会议应该提前结束。
愤怒会让你失去理解他人和控制自己的客观标准。
这不仅无助于问题的解决，反而会使事情变得更糟。
(7)学习倾听的艺术。
倾听有两个要求。
首先，你应该给对方说话的时间。
其次，你应该听“听你听到的”。
如果对方先说，你不能打断对方。
我们应该做好准备，以便我们能够利用适当的时间相互回应，并鼓励对方继续下去。
那些不能仔细听别人谈话的人将不能“听声音”，也不能机敏和聪明地回答对方的问题。
记住:无论是在社交场合还是在工作中，善于倾听都是一个人应有的成就。
(8)避免不良行为和姿势。
玩手里的小东西，不时用手拨弄头发，拨弄舌头，清洁牙齿，拔掉耳朵，盯着指甲、天花板或书法和绘画，所有这些行为都是贬低身份的。
我们也不应该忘记自己的身份，假装亲近:“我们谈论一切。
商务沟通礼仪的基本方法
1. 沟通信息呈超负荷态 2. 口头沟通受到极大的限制 3. 纵向沟通弱化，横向沟通扩张
29
二级秘书
• 商务谈判 • 沟通
30
商务谈判
商务谈判的基本原则
1. 轻立场，重利益 2. 对事不对人 3. 努力寻找各得其所的解决之道
31
商务谈判策略
• 时机性策略： 讲究恰 到好处的时机感。
第一节 商务礼仪
一、见面与问候礼仪
• 介绍内容
1. 介绍受尊者的姓名 2. 每个人的姓名只需介绍一次 3. 可能时，可介绍一些有关个人的
情况
1
•注意事项
1. 请勿直呼其名 2. 介绍时提供的信息应适当 3. 介绍时出现失误时应沉着应付 4. 自我介绍
2
二、握手礼仪
• 握手的基本方法 1. 自报姓名并伸出你的手。 2. 伸出手时稍带角度，且拇指向上，
• 少数人联合型 • 完全型
38影响团队的主要因素来自• 团队角色的分担 • 团队内成文或默认的规范、
惯例 • 团队领导者的个人风格
39
跨文化沟通定义：
是指拥有不同文化背景的 人们之间的沟通。
40
跨文化沟通的障碍
1. 言语沟通 2. 非言语沟通 3. 信仰与行为障碍
41
妥善解决跨文化沟通中的障碍
• 方法和方位性策略： 运用多种方式方法接近目
标，用先要实现的目标为谈判 方法定位。
32
商务谈判的技巧
1. 陈述——何时陈述、陈述什么和如何 陈述
2. 发问——开放式、引导式 3. 答复——是承诺，是判断与决策的前
提或基础 4. 说服——引导对方共同解决问题
33
商务谈判的六大误区
商务会见与送礼礼仪
何时握手
遇到久未谋面的熟人时。 在比较正式的场合与相识之人道别/辞行时。 作为东道主迎送客人时。 被介绍给不相识者时。 在外面遇到同事、朋友、客户时。 感谢他人的支持、鼓励或帮助时。 向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时。 应邀参与社交活动见到东道主时。 在他人遭遇挫折或不幸而表示慰问时。 向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时。
自我介绍的几种模式
寒暄式
适用于某些公共场合。
介绍内容——姓名（供对方称呼即可） 如：“您好，我叫林丽。”
社交式（交流式）
在社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。
内容——姓名、职业（工作）、籍贯、兴趣爱好、自己跟交 往对象双方所共同认识的人的关系等
如：“您好，我叫李刚，现在中国银行汕头分行工作。我跟刘强是大学 同学，都是长沙人。”
问题：在公务场合,要为一位年长的职位低的女士和一位年轻
的职位高的男士作介绍，应先介绍谁？若两人职务相当,应 先介绍谁？
你答对了 吗？
介绍的方式/语言/内容
1、礼仪式介绍：是一种最为正规的介绍，适用于较正 式的场合。其语言表达、称呼上都更为礼貌和谦恭。
“李先生，请允许我（或请让我）向您介绍，这位是 广东远方公司的人力资源部主任孙晓小姐。孙小姐，这 位是北京润发集团的总经理李力先生。”
1、应聘求职时。 2、在公共场合，与不相识者相处时。 3、在公共或社交场合上，希望结识某人,又无人引见时。 4、前往陌生单位进行业务联系或推销产品时。 5、有求于人，而对方对自己不太了解时。 6、拜访熟人,但对方不在，需要请不相识者代为转告时。 7、自己熟悉他人,但担心交往对象因为健忘而记不清自己， 或担心这种情况可能出现时。
人等；
姓名称呼：一般限于平辈之间或在年纪、职务相当 的同事之间或长辈称呼晚辈或上级称呼下级。
商务会见与会谈礼仪-交际处事-
• 动作问候：点头、鞠躬、握手、拥抱、吻 礼等。
• 双方近距离相遇，一般使用语言问候；经 常见面的人相遇时，可只点头相互致意； 在特定场合（酒会、舞会）双方距离稍远 时一般点头即可。
• 在涉外交往中，与外国人见面时，根据交 往对象、场合的不同，动作问候也不同。
• 对日本、朝鲜等一些东方国家的人，最常 见的礼节是鞠躬；
商务会见与会谈礼仪
商务活动的概念
• 商务活动是企业与企业、企 业与消费者之间进行的商品、 服务、信息或其他业务交流 的经济活动，是企业为实现 生产经营目的而从事的各类 有关资源、知识、信息交易 等活动的总称。
商务活动的特征
• 商务活动是一种企业行为 • 商务活动是一种买卖活动 • 商务活动以提供商品或服务为主要
夫人等； • 直呼姓名：一般限于同事、熟人之间。
商务交往中失敬的称呼
• 不用无称呼：没有称呼是失礼的，是没修养的标 志。
• 不用替代性称呼：如用号码代替客人，一号、二 号……
• 不用非正式称呼（庸俗称呼）：哥儿们、兄弟… • 不用非正式的简称：黄局、李处、倪董……
• 不用地方性称呼:伙计、师傅、大妈、大叔、大哥、 大姐（内地与北方） ……
耀
自我介绍应注意：
自我介绍的顺序： • 介绍时内容要全面、时间要简短； • 介绍时要自然大方，表达清晰，同时
要把握好介绍的分寸； • 介绍时若单位和部门头衔较长，要注
意第一次介绍时使用全称，以后才可 以用简称。
• 自我介绍顺序：地位低的人先向地位 高的人作自我介绍。
• 单位——部门——职务——姓名
• 握手时应注意的事项
• 不用双手或左手握手;
• 不可交叉握手(尤其在国际交往中，避免与西方人 交叉握手,这视为十字架，不敬）；
会见客户的商务礼仪课件
某销售员在向客户展示产品时，忽视 了客户的意见和需求，只顾自说自话 ，最终未能达成交易。
案例启示与建议
启示一
商务礼仪在商务活动中至关重 要，得体的礼仪能够提升个人
和公司的形象，促进合作。
建议一
在与客户交流时，要注重言谈 举止，尊重客户，避免傲慢和 失礼行为。
启示二
关注客户的喜好和需求，能够 更好地建立关系，提高沟通效 果。
02
会见客户时的礼仪
着装要求
01
02
03
整洁得体
着装要保持整洁，没有褶 皱和污渍，给人留下专业 、整洁的印象。
符合场合
根据会见场合选择合适的 着装，如正式场合应着正 装，非正式场合可着便装 。
搭配协调
注意服装的搭配，颜色、 款式要协调一致，避免过 于花哨或过于单调。
言谈举止
用语礼貌
使用礼貌用语，尊重对方 的意见和观点，避免使用 攻击性或贬低性的言语。
会见过程中的沟通技巧
提问技巧
会见过程中要善于提问，了解客 户的需求和关注点，引导对话方
向。
倾听技巧
认真倾听对方的意见和需求，给予 积极的反馈和回应，让对方感受到 尊重和关注。
回答技巧
回答问题时要针对性强、简洁明了 ，避免答非所问或过于冗长。同时 要善于引导对话，避免冷场或尴尬 。
03
会见客户后的跟进
明确会见目的和期望结果
明确会见的目的，例如
建立合作关系、推销产品、了解客户需求等。
明确会见的期望结果，例如
获得客户的认可、达成合作意向、了解客户的反馈等。
选择合适的会见时间和地点
01
选择合适的时间，避免与客户的 时间冲突，并提前与客户确认会 见时间。
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经理人商务会见礼仪
正弘商业经营部---刘洋
内训资料仅供商业部内部人员传阅
一、会见的仪容、穿着
二、会见的举止与姿势
三、会见的介绍
四、交换名片
五、会客室位置的主次
六、会谈
会见的仪容、穿着良好的礼仪能够：
展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；
有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；
满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。
会见的仪容、穿着
会见的仪容、穿着
会见的仪容、穿着
会见的仪容、穿着
头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。
男性不留长发，女性不留披肩发，也不用
华丽头饰
眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。
眼镜端正、洁净明亮，造型正常。
不戴墨
镜或有色眼镜。
女性不用人造睫毛。
耳朵：内外干净，无耳屎。
女性不戴大型耳环。
鼻子：鼻孔洁净，鼻毛不外露。
胡子：清理干净
嘴巴：牙齿整洁，不留异物，嘴角无泡沫
会见的仪容、穿着脸部：洁净，无附着物，无皮屑。
女性应施粉适度，不留痕迹，也不可不加修饰。
脖子：不戴粗大项链或其他饰物。
手：洁净。
指甲整齐，不留长指甲。
不涂彩色指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。
会客前应使用口腔清香喷雾或使用爽口糖等，以使口气清新。
会见时不嚼口香糖等食物。
女性不用深色或艳丽口红。
会见的仪容、穿着
胸饰与女性服装：
不要佩带与工作无关的胸饰。
服装整洁无皱。
穿职业化服装，不穿艳装、晚装、休闲装、
透明装、无袖装和超短裙等不适合工作场所的服装。
皮带：
高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。
鞋袜：
鞋袜搭配得当。
系好鞋带。
鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、
过厚和怪异。
袜子干净无异味，不露出腿毛。
女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和
脱丝。
大佬们钟爱的皮带
会见的仪容、穿着
衬衣：
领口与袖口保持洁净。
不要挽袖子。
要有较高的档次，质地、款式与颜色与其他服饰相
匹配，并符合自己的身份、年龄和公司的文化。
领带：
端正整洁，不歪不皱。
质地、款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公
司的文化。
不宜过分华丽和耀眼。
西装：
要穿整套深色西装，整洁笔挺，背部无头发和头屑。
与衬衣、领带匹配。
与人谈话时，
将第一个纽扣扣上。
上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机
等物品而鼓起来。
会见的仪容、穿着
讨论：西装到底如何系扣？
会见的举止与姿势
男性坐姿：一般从椅子的左侧入座，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝
盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。
如坐在深而软的沙发上，
应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。
忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己
的桌椅上或架到别人桌椅上。
女性坐姿：双脚交叉或并拢，双膝并拢，双手轻放于膝盖上。
坐于桌子旁时，双手可放于桌面。
一般应坐于客人的对面，以方便谈话。
会见的举止与姿势小动作
避免不良的动作和姿态。
比如玩弄手中笔等小东西，用手不时地理头发、舔嘴唇、清牙齿、掏耳朵等。
视线
与客人交谈时，两眼自然注视对方双眼，也可注视对方的鼻梁。
切忌斜视或左顾右盼。
当对方为两人以上时，应注视对方主要人员，偶尔扫视其他人员。
会见的介绍A、自我介绍
介绍的内容：公司名称、职位、姓名。
给对方一个自我介绍的机会。
B、介绍他人
顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
国际惯例敬语（姓名和职位）。
如：王小姐，请允许我向您介绍**经理。
介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，五指自然并拢，指向被介绍者。
被介绍者应面向对方。
介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！
避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
介绍时若一方站着，另一方也应起立。
若双方都坐着，则不必起立，被介绍人可微笑着
点头致意。
交换名片
交换名片
A、名片放在什么地方？
名片应放在一个雅致的名片盒内，会见前检查名片盒内名片是否足够使用。
将名片盒放于衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
口袋不要因为放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
B、递交名片
右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递
交于对方的胸前。
交换名片
C、接拿名片
双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。
同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
D、名片的放置
如果不是坐在桌前，请将接到的名片妥善收入名片盒的适当位置，以示尊重，不能将对
方的名片随意扔在桌面或放入裤袋；
如果坐在桌前，请将名片端正摆在自己面前的桌面，以可以阅读为宜；
E、交换名片的禁忌
无意识地玩弄对方的名片
把对方名片弄脏、弄皱
当场在对方名片上写备忘事情
先于上司向客人递交名片
会见结束离开会客室时，忘记把客人的名片带走
交换名片
讨论：从名片上可以得到哪些信息？
会谈
会谈
注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。
会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。
会谈过程所需要的资料应提前准备好，不要在会谈中进出拿资料。
谈话要高雅，不说粗口或俚语，不要口沫乱飞。
态度要平和，很好地控制自己的情绪，不要表现出负面情绪。
人生的奇妙计算式
如果令A、B、C、D……X、Y、Z这26个英文字母,分别等于百分之1、2、3、4……24、25、
26这26个数值,那么我们就能得出如下有趣的结论:
Hard work(努力工作):H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98%
Knowledge(知识):K+N+O+W+L+E+D+G+E=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%
Love(爱情)：L+O+V+E=12+15+22+5=54%
Luck(好运)：L+U+C+K=12+21+3+11=47%
这些我们通常非常看重的东西都不是最完满
的,虽然它们非常重要,那么,究竟什么能使
得生活变得圆满？
Hard work(努力工作)=98
Knowledge(知识)96
Luck(好运)=47
Love(爱情)=54
人生的奇妙计算式
是Money(金钱)吗？
不!M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%
是Leadership(领导能力)吗？
不!
L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%是Sex(性)吗？
更不是！S+E+X=19+24+5=48%
那么,什么能使生活变成100%的圆满呢？
人生的奇妙计算式
人生的奇妙计算式
是ATTITUDE(心态、态度)。
A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%
正是我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到
100%的圆满！
THE END
Thank you for attendance!。