轮驳公司船员培训计划

轮驳公司船员培训计划
为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；根
据总公司20xx年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人
才为目标，特制定本培训计划方案。

一、培训类别：
1、一级培训：公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、崭新科学
知识、团队建设等前瞻性教育和培训。

培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。

组织部门为人力资源部。

2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企
业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程；负责人为部门主管、车间主任。

3、三级培训：各车间班组负责管理对所统辖的全体员工的培训，主要内容就是岗位
职责、操作规程、安全操作规程、消防科学知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专
业知识、作业指导书等，负责人就是各车间班组的负责人。

利用每天的班前会班后可以，
反反复复自学本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。

4、各部门专业业务技能知识的培训，主要内容是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演
练的培训。

5、崭新员工的岗前培训：崭新员工分散招录10人以上者由公司人力资源部非政府培训，主要内容就是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品了解、通用型规章制
度和通用型安全生产、消防科学知识的操作规程，崭新员工至车间后（或班组）展开岗位
职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训严禁多于6小时，并使每个员工至岗
后明晰本岗位的工作职责范围，本岗其经、应当可以，应当搞什么，无法搞什么；本岗位
工作努力做到什么标准，明晰本岗位操作规程和安全操作规程。

崭新员工在上岗二个月后
必须存有书面考试，考试成绩列入试用期隋东亮的考核测评中。

对于平时补足招录至岗的
新员工人力资源部每月分散展开一次岗前培训。

6、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等）专业知识的培训由部门
负责人组织统计，根据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部
联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高
人员素质和工作质量、产品质量。

二、培训的考核和评估
培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要
跟踪。

建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理
和全年的考核之中。

考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评
价和考核；要保证培训工作落实到位。

使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起
到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，
变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应公司的高速发展，同时体现公司和
个人的各阶层价值。

三、培训建议
公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划，培训年度工作计划于一月二十日前报
综合部；培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多
种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。

四、培训形式
培训将采用内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。

公司内部培训以本公
司相关管理人员及专业技术人员为授课人。

外聘讲师则根据培训内容要求由公司综合部与
外部培训机构协商确定，如市职培中心、教育集团等。

一、总体思路
根据物业公司20xx年工作目标，结合分公司20xx年重点工作及实际情况，当年的培
训工作将突出以凤凰兰亭入伙培训及服务意识与技能为主体，以专业化、系统化为培训思路，体现个性化的培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能，满足20xx年重点工作
的完成的目的；同时，分公司将在政策上鼓励各部门组织本部门业务的学习和培训。

二、20xx年培训工作的理念和方式
当年培训的预期效果将实现规范化管理、服务技能与意识提升和满意度提高三个目的，具体相关理念和方式如下：
1、创建“和泛培训”概念。

各部门内部定期的沟通交流、交流和互动也就是搜集信息，以获取非政府资源，同时实现群体共享资源和自我提升。

2、综合部从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色；转变为知识和技能资源
的集合、融合和整合中心，成为学习型氛围的倡导者和推动者。

3、各部门都就是培训主体，都就是培训课程的产生地。

每个部门都就是科学知识产
生地和技能累积地，都就是培训主体机构，又都能够从中以获取资源，因此，物业公司将
强化研发内部科学知识资源，结晶部门和员工工作成果和关键经验。

4、本年度分公司培训侧重于基层员工的服务意识及态度、凤凰兰亭入伙知识培训，采取公司总部和分公司自主培训相结合的方式。

三、20xx年培训工作的重点实施方案
根据公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，20xx年分公司培训模式将采用公司总部分公司综合部＋分公司各部门负责人共同完成的形式。

1、分工职责
（1）各部门是培训工作的主体，各部门员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门负责人自行组织部门员工进行学习。

部门可以通过员工调查自主选择课程的学习形式，学习内容，注意利用好各类课程所需要采用的内外部资源。

学习的形式可以采用部门组织学习、部门内、部门间各专业员工之间的讨论等。

（2）综合部主要针对因工作业务须要分批分后专题非政府员工展开参观实地考察（实地考察
方式和内容见后），以及多个部门之间的公共培训；督促各部门培训方案的落实。

同时，为各部门的培训工作提供各类师资、教材、信息等方面的支持。

2、非政府实行
部门在组织实施培训前，应知会综合部，培训完成后，需向综合部提交培训签到表、授课讲义、培训效果评估表等内容；外派参加培训的学员向综合部提交培训心得。

在部门培训活动中如果需要发生培训费用，则由部门提前填写《单位培训申请表》，经相关领导签字同意后，再进行组织实施。

3、培训计划管理
各部门负责人根据本部门业务开展和相关人员的具体情况，组织实施当月培训工作和制定下一月的培训计划，并于每月底28日之前将相关内容报综合部，以便进行统一安排和管理。

各部门每月至少组织实施一次培训工作，并努力打造本部门的精品课程。

各部门负责人对本部门培训工作的组织实施情况，将并入“绩效考核”，作为绩效考核的目标。

四、出外参观实地考察
1、参观考察
综合部根据公司业务积极开展及员工个人发展的须要，指派物业公司有关岗位的员工至市内或外地展开参观自学。

不涵盖员工出外出席的各类会议及集团公司非政府的集体活动等情况。

2、考察的线路安排及考察内容。

3、部分实地考察计划安排表（具体安排以至时通告为依据）
五、加强对物业公司案例库的建设
20xx年将已经开始对分公司各部门（综合部、安全保卫部、环境绿化部、运转维修部）案例库的建设工作。

案例的内容可以为部门或公司在日常工作中发生的犯规、罗列某项工
作中难发生的问题，也可以就是某项工作取得成功的经验等。

1、案例的收集与整理
各业务部门的主管负责管理对部门内有关案例展开搜集、概括和整理，综合部于每季
度初顺利完成对上一季度各部门案例的搜集工作，并按照业务类型将案例库整理分类。

2、案例库的使用
综合部每季度对上一季度的案例展开汇总，并将汇总结果印发各部门展开转贴。

对分
公司整理的杰出案例，将在适度的时候积极开展“经典案例研讨会”（员工互动坊），应
邀有关部门的员工展开深入探讨和交流。

研讨会将总结案例中发生的问题或者经验教训，
对今后相似工作积极开展明确提出建议或意见。

对案例中出现的一些需要公司领导或总部解决的问题，综合部将集合学习和讨论的结果，向公司领导提出，并公布最后的解决方案。

六、本年度培训计划将在继续执行中进一步细化和健全，并由综合部和各部部长负责
管理表述。

新的一年，为了提高本公司的营业水平，推进公司健康快速的发展，本着“干什么学
什么，缺什么补什么”以及“引导+实践”的原则，本部门将在公司内部举行一次为期一
个月的员工培训，着重于员工的专业知识以及业务素质的提高。

特制定该方案，具体的计
划如下：
一、培训讲师
各营销小组组长以及负责人
二、培训人员
营业部全体员工
三、培训目的
1、提高员工综合素质、责任意识和风险意识，提高工作效率，提升公司的经营管理
水平。

2、培训员工有关专业知识及日常问题的化解能力。

重点针对业务员展开系统培训，从业务开拓、市场营销、时程服务等各个环节，整体提高业务员素质。

3、提高员工向心力、凝聚力，打造一支素质高、团结协作能力强的团队。

四、培训内容
1、职业素质的培训
2、营销技巧的培训
3、专业知识的培训
五、培训方式
课堂讲演、视频观看、经验借鉴讨论、书籍阅读等。

六、培训时间
初步定在3月份进行，为期一个月，具体时间如下：
(每周培训精心安排在下午收盘完结以后)
七、预期效果
员工准确自身职业的不懈努力方向，目标切合实际，工作主动。

进一步增强自身对胜任工作的信心、进一步增强工作能力，有利于自身未来的发展，同时也为公司缔造更多的效益。

八、注意事项
(1)不容耽误、旷工，严禁恳请事假(特定情况除外)，擅自缺席。

(2)培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。

(3)培训时应做好笔记，严禁搞与培训毫无关系的事。

(4)培训结束后，每一个参加培训的员工都需要写一份培训心得。

针对员工适应能力、创新能力、继续执行能力脆弱的现象，融合公司《五年发展规划纲要》和总体发展战略，大力大力推进员工素质提高工程，注重高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司创建具备永续竞争力的卓越企业提供更多最合适的人力资源，全面提高公司员工的综合素质和业务能力，大力推进企业身心健康快速发展。

一、总体目标
1、强化公司高管人员的培训，提高经营者的经营理念，宽广思路，进一步增强决策能力、战略拓展能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、强化公司专业技术人员的培训，提升技术理论水平和专业技能，进一步增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、强化公司员工的学历培训，提高各层次人员的科学文化水平，进一步增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与建议
1、坚持按需施教、务求实效的原则。

根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、秉持独立自主培训居多，外委培训辅以的原则。

资源整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，即将来临院校为外委培训基地的培训网络，立足独立自主培训做好基础培训和常规培训，通过外委基地做好有关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。

根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、秉持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。

20xx年，高管人员出席经营管理培训总计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训总计时间不少于20天；通常职工操作技能培训总计时间不少于10天。

三、培训内容与方式
（一）公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。

通过上级主管部门统一组织调训。

2、拓展战略思维，提高经营理念，提升科学决策能力和经营管理能力。

通过出席企
业家高端论坛、峰会、年会；至国内外顺利企业参观自学；出席国内外知名企业高级培训
师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。

参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修
或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。

（二）中层管理干部
1、管理实务培训。

生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与
沟通、领导艺术等。

请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培
训中心接收时代光华课程。

2、学历深造和专业知识培训。

积极主动引导符合条件的中层干部出席大学（专本科）函授、预科或出席MBA及其它硕士学位深造；非政府经营、企管、财会专业管理干部出席
执业资格考试，以获取执业资格证书。

3、强化项目经理（建造师）培训。

今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进
行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。

同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。

要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强
化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。

4、开阔眼界、开拓思路、掌控信息、吸取经验。

非政府中层干部分期分批至上下游
企业和关联企业自学参观，介绍生产经营情况，先进经验成功经验。

（三）专业技术人员
1、由各专业副总工程师、工程师定期展开专题技术讲座，并建设公司自己的远程教
育培训基地，展开新工艺、新材料及质量管理科学知识等专项培训，培育创新能力，提升
研发水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。

年内计划
安排两批人员到XX、XX单位参观学习。

3、强化对外出来培训人员的严格管理，培训后必须写下书面材料报培训中心，必要
时对一些崭新科学知识在公司内展开自学、推展。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训
和考前辅导，提高职称考试的合格率。

对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

（四）职工基础培训
1、新工入厂培训
20xx年稳步对崭新招聘员工展开加强公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。

每项培训年严禁高于8个学时；通过推行师傅带徒弟，对崭新员工展开专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合约签定率为必须达至100%。

试用期融合绩效考核测评成绩，考核不合格的不予解雇，考核优秀者给与一定的表扬奖励。

2、转岗职工培训
20xx年必须稳步对人力中心人员展开企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、求职观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项严禁高于8
个学时。

同时随着公司的改建，内部劳动力渠道的减少，及时展开专业技术培训，培训时
间严禁多于20天。

3、职工技术等级培训
20xx年公司计划崭新培育高级工程师2名，副高级工程师3名。

中级工以上人员占到技术人员比例达至70%以上；20xx年一方面稳步普及，不断扩大比例，工作重点就是培育
高级技术人员，计划培育高级技工2人，中级技工10人。

构成较为健全的技能人才体系。

基层单位及分公司必须把工作重点放到基础工作上，重点培训中级工和高级工，谋求中级
工以上人员能够占到整个技术工人比例40%以上，并使技术管理人员的素质存有整体提升。

4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

今年，公司将挑选部分主业工种展开轮训，并在本市有关技校尽早非政府合乎技师、高级技师条件的员工展开加强培训、考核，力争追加技师、高级技师超过30人以上。

并
使其结构和总量趋向合理，逐步满足用户企业发展的建议。

职业技能鉴别要使35岁以下
的技术工人在职业技能培训的基础上顺利完成初次鉴别调查取证工作。

5、加强复合型、高层次人才培训。

各部门和基层单位必须积极主动创造条件，引导员工自学和出席各类非政府培训，同
时实现个人发展与企业培训市场需求二者统一。

并使管理人员的专业能力向相同管理职业
方向开拓和提升；专业技术人员的专业能力向有关专业和管理领域开拓和提升；并使施工
作业人员掌控2种以上的技能，沦为一专多能的复合型人才和高层次人才。

一、培训目的
1、使崭新员工介绍公司概况、规章制度、非政府结构，并使其更快适应环境工作环
境
2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的
基本素质。

二、培训程序
1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。

（定期：三个月一次）
2、人数较太少、集中时，由具体内容用人部门负责管理培训，培训结果以单位和员工书面表格证实为证。

（不定期的培训）
三、培训内容
1、公司岗前培训――人力资源部准备工作培训材料。

主要就是必须对崭新去员工则表示热烈欢迎；按照公司行业特点、非政府结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备工作手册或专人传授；选定崭新员工工作部门的经理或副组长做为崭新员工保镖自学的辅导老师；答疑崭新员工明确提出的问题。

2、部门岗位培训――新员工实际工作部门负责。

了解崭新员工重新认识本部门员工；参观工作部门；了解部门环境与工作内容、部门内的特定规定；传授崭新员工岗位职责建议、工作流程、工作待遇，选定一名资深旧员工位有员工；一周内，部门负责人与崭新员工展开交换意见，强调工作职责，表示崭新员工工作中发生的问题，提问崭新员工的回答；对崭新员工一周的整体表现展开评估，给崭新员工下一步工作明确提出一些具体内容建议。

3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期分发《员工培训手册》――（简述公司历史与现状，描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。

）
四、培训意见反馈与考核
1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。

人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。

2、培训实行过程应当深入细致严苛，保证质量，所有培训资料特别注意留存，并特别注意在实行过程中不断修正、健全。

3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。

五、崭新员工培训实行
1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，
完善培训方案。

2、公司尽快掏出具备针对性的培训教材，全面落实培训人选。

3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训
系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

4、所有崭新员工在正式宣布上岗前，都必须在公司分散培训一次，（培训内容见到
人力资源部岗前培训）；然后再至具体内容工作部门展开培训（培训内容见到部门岗位培训）；公司可以根据崭新员工基本情况实行适当的培训教材和时间，通常情况下，培训时
间为1-3天；根据崭新员工人数不定期实行整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，
培训合格名单报公司人力资源部。

5、公司从xxxx年xx月开始实施新员工培训方案。

培训原因：
1、市场竞争激烈，传统的简单的销售方式已经很难赢得市场;
2、销售人员往往很难找出客户，很难缔造客户和遗留下客户;
3、市场秩序的完善、竞争对抗的白热化、消费者的理性认识，对销售人员素质和能
力要求更高。

4、讲授老师把握住当今销售顺利的关键，更加著重销售人员的专业能力和销售策略，并总结出来一系列不销而购的方法。

目的：
1、协助销售人员洞察市场的变化，创建危机意识;
2、客户需求驱动下，提升卓越销售胜任素质和能力;
3、学会客户市场需求变化的三个相同的销售策略和方法;
4、建立狼性销售意识，掌握高效的销售沟通技巧;
5、崇尚客户忠诚度，打造出全员服务营销新思维;
6、掌握微利时代不销而售的策略，并活学活用。

培训项目：
1.体能的训炼。