邮政储蓄银行乡镇支行工作总结

邮政储蓄银行乡镇支行工作总结
今年以来，我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下，在全行干部职工的共同拼搏下，认真贯彻落实全市邮储银行工作会议精神，结合壶关当地实际情况，紧紧围绕加快转型、加速发展、安全合规、质效并重的总体工作部署，调整结构，激活机制，全力推动壶关行各项工作健康、稳步、跨越发展。

一、业务收入指标完成情况
截至XX年12月底，我行当年累计实现业务收入1171万元。

其中：储蓄利差收入完成万元;国内汇兑收入完成万元;公司业务收入完成万元，信贷业务收入完成万元，代理业务收入万元，其他收入万元。

业务收入总量和完成计划均全市排名第三。

二、主要业务发展指标完成情况
(一)信贷业务
截至XX年12月底，放款318笔，共万元，其中：小额贷款291笔，万元;个人商务贷款22笔，万元;消费贷款5笔，万元。

(二)公司业务
公司业务收入、时点余额和日均余额均实现了稳步增长。

截止XX年12月底，我行对公存款时点余额为万元，日
均余额万元。

(三)储蓄业务
截止XX年12月底，储蓄存款余额万元,邮政代理网点本年余额万元，本年净增万元;自营网点余额万元本年负增长万元;
绿卡本年共计发放6936张，其中绿卡通880张;
信用卡本年累计营销198枚，结存卡量605枚。

----主要工作开展情况
一、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销各项业务。

明确了目标定位后，我行建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市常具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，比较大的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。

突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持
每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。

通过不懈的努力，我行新争取了一批有价值上档次的客户，如大象集团、国电项目等重点业务，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。

二、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。

今年我行抓住推行vip服务等工作，抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。

一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。

三是推出了vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;四是加大宣传力度以业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。

三、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，防范信贷风险，不断优化信贷结构。

为增强发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，特别是消费类贷款，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。

一是优良客户的贷款营销，主动营销贷款。

二是加大项目贷款的营销。

在贷款管理的基础
工作中，防范信贷风险是今年我行确定的重中之重的一项工作，我行不敢懈怠，信贷审批权限严格执行，所有贷款均有责任人亲自把关审批。

同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了关键环节。

一是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的证据，必须信贷人员亲自去核对求证，无误后才能受理。

二是强化责任认定。

经过努力效果较好，确保了贷款不良额、不良率均保持在最低，为我行不良贷款率的下迁，作了尽可能的贡献。

我行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。

四、深化内控管理，高筑安全“大坝”。

我行的安全发展秉承着“两手抓，两手都要硬”的理念，不断加强内部管理、坚决防止案件发生成为保障支行稳健经营的重要工作任务。

我支行为抓好安全工作，认真开展每季度一次的防抢、防盗、防火、防爆等预案演练。

并按月召开安防例会，结合我行今后案件防范和化解金融风险的要求，对工作规程中涉及案件防范的内容如岗位设置和岗位职责、业务操作流程、内部管理办法及规定等进行仔细研究、讨论、审查，将案件防范的理念和意识融入全行各专业业务工作的每个环节中。

同时，我支行深入开展“综合治理”、“内控评价”等活动，针对检查中发现的问题与不足，督促各部室负责人积
极限期整改;对查出的问题认真落实整改并追究相关责任人员的责任，给予通报批评、经济处罚等;坚持深入开展员工规章制度学习考核活动，这些工作的开展，增强了全行干部员工自觉主动搞好内控案防、认真积极落实规章制度的意识和能力，不断地筑起了一道道案件事故的“大坝”，促进了全行内控管理工作水平的持续提高，为全行经营良好运行提供了可靠保证。

五、加强各项培训机制，提升员工整体素质。

建设一支思想政治素质高、业务工作能力强、能够不断适应改革发展形势的干部员工队伍，是支行实现可持续发展的关键所在。

今年以来，我支行坚持在全行员工深入开展各种思想政治教育、职业道德教育。

(一)加强“小课堂”学习机制。

我行按照市行要求，利用每周一、二积极开展“小课堂”学习活动。

一是对上级行下发相关重要文件、制度进行有效贯彻;二是对市行开展的“合规大讨论活动”进行了集中学习、集中讨论、集中分析和查找问题，活动效果显著;三是对《落实责任没有任何借口》和《带着快乐来工作》两本书进行了细致的学习，使全行员工在自身修养和对工作态度上有了很大改观。

(二)扎实抓好一线员工“业务大学习岗位大练兵”活动。

我行响应市行号召，积极组织参加“业务大学习岗位大练兵”活动，但在第一次的测试结果中，成绩并不理想。

这引起行领导高度重视，并及时加大了培训频次，让员工下班之余就到办公室进行各项技能的培训，并安排各部室经理进行监督，注重每次训练的质量，做到训练有效果、次次有进步。

努力终于没有白费，在第二次和第三次的考试中，我行均获得了较好成绩。

(三)积极参加各种活动。

在市行组织的“会计业务知识竞赛”中，获得三等奖;在县金融系统的知识竞赛中获得优秀奖;还有很多不再一一列举，均获得优异成绩。

总之，在目前的工作中，我行还存在一些不如人意的地方，一是经营理念有待创新，近一年来实践证明，经营理念和思维差距较大，各项业务开展缺乏前瞻性; 二是营销意识不强，畏难情绪高，需强化从业人员营销理念和营销意识，挖掘其营销积极性和主动性;三是基础管理还有待进一步规范和完善，基础管理工作距上级和监管部门还有差距，各类基础管理资料有待完善，风险意识有待加强，管理理论有待创新。

我行将在今后的工作中总结不足，及时改进，确保各项工作再上新台阶。