物业品质经理岗位职责范文（3篇）

物业品质经理岗位职责范文
一、策略规划
1. 制定物业项目的品质目标和策略，与相关部门协作确定实施计划；
2. 研究市场需求和竞争情况，根据项目特点提出品质改进的策略和措施；
3. 与高层管理层合作，制定物业品质与管理的长期规划，并定期监测和评估执行效果。

二、品质保证
1. 实施品质管理体系，确保物业项目的建设质量达到或超过国家和行业标准；
2. 开展品质把关工作，监督施工过程，确保工程质量符合规定；
3. 编制和完善物业品质控制方案和标准，制定检查和验收流程，确保项目交付符合要求；
4. 负责审核和审批物业项目工程变更，保证工程变更不影响项目品质。

三、品质管理
1. 审核和优化物业项目的品质管理体系，制定标准和程序，提高物业管理效率；
2. 开展品质培训，提高员工对品质的认识和重视程度，保证每个员工都能按照标准执行工作；
3. 建立品质数据管理系统，监测和分析物业项目的品质指标，提出改进措施；
4. 与供应商和承包商建立合作关系，制定品质合作协议和评估机制，确保供应商和承包商提供符合要求的产品和服务。

四、客户反馈
1. 设立客户反馈机制，及时收集客户意见和建议，建立客户满意度评价体系；
2. 分析客户反馈数据，提炼问题和改进措施，推动物业项目的品质升级；
3. 处理客户投诉，解决问题，维护良好的客户关系，提高客户满意度；
4. 定期与业主和租户沟通和交流，了解他们的需求和期望，及时跟进解决问题。

五、团队管理
1. 组建和管理物业品质团队，确保团队成员具备专业知识和技能，协调团队工作；
2. 分配工作任务，确保品质任务按时完成，提高认识和熟悉程度；
3. 培养团队成员的品质意识和专业能力，持续提高团队整体素质；
4. 建立绩效考核体系，评估团队成员的工作表现，激励和奖励优秀人才。

总结：
物业品质经理是物业管理公司中负责品质管理的重要职位。

他们需要制定物业项目的品质目标和策略，负责品质保证、品质管理、客户反馈和团队管理等工作。

通过科学的管理和持续的改进，他们将确
保物业项目的品质达到或超过业主和租户的期望，提升客户满意度，为公司的可持续发展做出贡献。

物业品质经理岗位职责范文（2）
1、负责组织公司质量管理体系实施，监督和持续优化管理体系;
2、完善和维护质量管理体系，及时向管理者代表汇报质量体系的运行情况;
3、负责公司各下属项目的管理/服务工作督查;
4、负责组织开展公司各下属项目的业户满意度调查;
5、负责质量管理体系内审、外审及配合进行管理评审
6、负责收集行业及上级主管部门颁布的有关政策法规，与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈信息。

7、依据法规、制度和科学管理的原则，对内部管理制度的完整性、合理性、有效性等执行情况进行检查;通过监察监督推动各项制度流程的实施和执行。

8、定期或不定期对各部门的值班执行情况进行检查，对检查中以发现问题及时督导整改;
9、参与新项目前期介入、接管验收及重大技术方案的制定;
10、完成领导交办的其他工作。

物业品质经理岗位职责范文（3）
物业品质经理是物业管理团队中的重要岗位之一，负责管理、监督和提升物业的品质和服务水平。

其职责涵盖物业管理的各个方面，包括设备维护、保安管理、环境卫生等。

以下是物业品质经理的职责范本，具体分为五个方面：
一、品质管理
1. 制定并完善物业品质管理流程和标准，确保质量管理体系的有效运行。

2. 负责编制物业品质报告，定期向上级主管部门和业主委员会汇报物业管理的品质情况。

3. 组织开展品质评估和检查，发现问题并提出改善方案。

4. 监督并指导物业团队，确保他们理解和遵守品质管理要求。

二、设备维护管理
1. 负责编制设备维护计划，确保设备安全、正常运行。

2. 进行设备维修申报、维修评估和维护记录管理，确保设备维修及时、准确、有效。

3. 监督设备维修工作，确保维修质量符合要求。

4. 跟踪设备寿命和维修情况，提出设备更新和更换计划。

三、保安管理
1. 制定并完善物业保安管理制度和流程，确保小区安全和居民生活的安稳。

2. 协调和指导保安人员的培训和管理，提高其专业素质和服务水平。

3. 参与保安设施的规划、设计和建设，确保保安设施的合理性和有效性。

4. 组织开展突发事件的应急演练和处理，及时处理各类安全问题。

四、环境卫生管理
1. 制定并执行小区环境卫生管理制度和工作计划，确保小区环境整洁、美观。

2. 负责环境卫生工作人员的招聘、培训和管理，确保环卫工作的规范性和高效性。

3. 定期检查和评估小区的环境卫生情况，提出改进措施。

4. 协调小区居民参与环境卫生管理工作，建立居民自治的环境卫生管理模式。

五、客户服务
1. 安排并跟进客户的投诉和建议，及时解决客户的问题和困扰。

2. 组织开展客户满意度调查，收集客户意见和反馈，提出改进方案。

3. 协调物业团队提供优质、高效的客户服务，提高客户满意度。

4. 建立和维护与业主委员会和居民代表的良好关系，增加业主满意度。

总结：
作为物业品质经理，其职责涵盖了品质管理、设备维护管理、保安管理、环境卫生管理和客户服务等方面。

通过制定和完善相应的管理制度和流程，组织开展评估和检查工作，提出改进方案，并通过培训和管理物业团队，提高服务水平和客户满意度。

有效管理和运营物业，提升物业的品质和服务水平，为居民提供更好的生活环境和品质服务。