商超业务员工作流程

商超业务员工作流

程

商超业务员工作流程

二、商超拜访流程

如果说商超行程计划要解决的是跑店效率的话，商超拜访流程要回答的问题是如何保证销售人员在商超店内高质量地工作?

销售人员进店后有大量的工作能够做。例如了解店里情况，寻找提升销售、压制竞争对手的机会，同店内人员进行接洽和谈判，理货和改进陈列，安排促销、往返款等等。怎样入行这些工作?如何保证工作的高质量?这直接影响到商超供货商的效益，甚至成败。

首先要指出的是，决定终端销售业绩的因素很多，如品牌力，产品包装、价格等等。但在品牌力、产品和价格为一定的情况下，销售人员在终端的工作质量是决定单店铺量的最重要囚素。

第二，陈列决定销量。在终端的陈列位置、陈列面的大小、陈列是否突出，能否吸引消费者的眼球，使消费者"冲动"起来，直接决定销售量的大小。

第三，商超陈列是动态苏州乐园游玩项目的。商超的陈列永遥处于一个动态过程中。做得再好的陈列，随着消费者购买会发生变动，如果不及时地补货和理货，很快就会出现缺货，甚至会被竞争对手挤掉陈列面的情况。

以上三点决定了陈列是终端工作的一个重要的组成部分，而陈列是销售人员做出来的。

下面让我们探讨一下怎样保证销售人员做好终端店内工作：销售

人员应该做那些终端工作?按照什么顺序做?前者谈主要终端工作，后者讲终端工作流程。

销售人员在终端有哪些主要工作?归纳起来，主要有以下几个方面：

(一)准备工作

在离开办公室，出去跑店前，一定要想一下在今天要跑的每家店计划做什么事情?需要带什么东西?

跑店的一个重要原则是，从店里出去时，我们产品在店里的状况一定要比进去时好，就是说，只要入店，就一定要带来改进，否则就是浪费时间和环球资源外贸网站金钱。这里，最重要的是要事先确定去每家店的工作目标。要问自己：今天我去这家店干什么?怎样让它变得值得?是扩大陈列面?改进陈列位置?谈促销活动?进新品?还是向终端负责人介绍我们的销售业绩或在别的终端网点的成功做法(终端之间的竞争是非常激烈的)，使其更重视我们的品牌，给我们争取更好的条件?

大量事实证明，跑店前是否定目标，效果会非常不同。有目标就有努力方向，工作会有针对性；无目标就会像无头苍蝇，不知道该做什么，浪费时间。

要尽可能同终端要见的人打个电话，保证你到后能见到她。如果到时她不在，最好调整一下自己访店路线的顺序，以保证能够见到她。在实际工作中，许多销售人员由于事先无法确定要见的人在不在店里，而频繁地"空跑"。

(二)店内看察

入店以后，首先要像一个消费者那样，去"观察"一下内衣批发店内的情况，看一看有那些品牌的哪些做法，吸引了你的注重力。然后"恢复"到厂家销售人员的身份，从供货商的角度评估一下，为什么它吸引了你的注意力?是正常货架陈列做得突出?还是在做一个非常新颖的堆头陈列?或是其它的有创新的促销活动?然后反问一下自己，我能不能借鉴?

学会在消费者和销售人员之间入行"身份转置"，是在终端店内寻找和发现"提升机会"的重要技巧。老练的销售人员都会这一招。还要观察竞争对手在做什么。她们哪些方面做得好?哪些方面做得不好?我们在哪些方面能够痛击它，使我们的销售额上升，使它的销售份额能够下降?

然后去看我们的陈列。我们的陈列做得如何?如果你是消费者，你会买我们的产品吗?还是会买竞争对手的产品?为什么?我们怎样才能做的更好?

综合前面的"观察"，要在脑子里策划北京外贸业务员工资一下，怎样改进和提升自己产品在终端对消费者的醒目程度和吸引力，让消费者更加"冲动"起来?是调整一下陈列位置?增加陈列面?提高区域化陈列的程度?做一个特殊陈列?做一个灯箱?上一个导购员?或做一个什么样的促销活动?然后琢磨一下怎样向公司提出，怎样同终端谈判，以达到自己的目的。

(三)采集信息

要使用一定的表格，记录一下库存，由此推算出从前上次拜访到现在的动销情况，还应该进一步推算出终端应该补多少货。同时，还应该记录陈列面的变化情况以及价格方面的信息。

下面介绍一个叫做"客户拜访卡"的工具。用"客户拜访卡"记录和保存终端信息，是销售人员管理自己终端工作的一个非常好的工具，也是企业对终端销售工作管理的最美妙的工具。如果我们能够把业务员比作一个士兵的话，那么"客户拜访卡"就是淘宝开店的详细步骤"士兵"手中的"枪"。

简单说来，"客户拜访卡"是按门店和单品对业务员进行业绩管理的核心工具，它要往返答的主要问题有，以门店和单品为单位，我们希望做到什么样的程度?如何随时了解达标情况?如何掌握业绩变化趋势?如何保证库存合理并及时补货?任何及时掌握竞品活动并应对?等等。

用操作语言来说，客户拜访卡的作用如下：

1.为每个门店的每个单品设定主要操作目标，为评估业务员的工作业绩确定衡量标准。

2.在每次访店前设定要做的工作及其目标，避免低效或无效跑店。

3.对每个门店的每个单品是否达到目标进行即时监控，督促业务员不断改进操作业绩。

4.随时掌握库存情况，及时指导门店补货，防止出现断货现象。

5.随时了解竞争对手活动情况，及时采取对应措施，打击竞争对