四川xx汽车服务有限公司员工手册培训PPT课件讲义
汽车服务业员工手册
《员工手册》一、公司简介第一章公司理念略：第二章企业经营要求公司将通过严格的管理，高效的工作，为车主提供热情、周到、舒适和快捷的服务，努力把公司办成一流水平的汽车售后服务公司。
本公司要求各级员工热爱公司，热爱本职工作，讲究职业道德，热情周到的服务，积极钻研业务知识，不断增强职业素质，努力提高服务水平。
而各级管理人员，则要以身作则，公正无私，严格管理，尊重领导，关心下属。
第三章服务管理要求1、服务理念：顾客永远是对的。
2、服务总则：亲切主动、礼貌热情、操作标准、高效细致、谦虚周到、个性服务。
3、至高标准：超前服务，个性服务，标准服务。
4、层级管理制：员工只接受直接上级的领导，但必须接受间接上级和公司授权人的督查。
5、分工负责制：员工对上级安排的工作和依照工作岗位职责所确定的工作全程负责，并对工作结果承担不可推卸的责任。
6、责权利连带制：员工的责任、权利、利益连带生效，员工享有岗位权利与责任，其工作表现的好坏与个人收入、职务升降、任免挂钩。
7、指令服从制：严格地、高效率地完成上级安排的工作。
第四章人事制度1、招聘1-1、招聘标准：按照公司各级的员工岗位要求标准执行。
1-2、招聘程序：各部门经理（店长）根据定岗定员原则，向人事部提出招聘计划，由人事部统一招聘。
面试由部门经理（店长）负责，合格者经部门经理审核通过呈报总经理批准后，由人事部办理入职相关手续，享受公司相关的待遇。
2、入职证件凡应聘员工，应具备健康证、身份证及学历、技术资格等级证书，证件齐全方能上岗。
外来员工还需具备暂住证、务工证、计划生育证。
各类证件由其本人自行办理并上交原件复印件于公司人事部统一保管备案。
3、试用期所有员工必须通过一至三个月的试用期，如部门经理及人事部认为确有必要，试用期可以酌情延长或缩短（最短不少于一个月，最长不超过六个月），试用期满，经转正考核，符合工作岗位要求者，公司将与其签订正式劳动合同。
4、工作时间根据公司实际情况，合理安排工作时间和班次，原则为8小时/工作日，但因营业需要员工加班时，员工应积极合作。
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基本思想
2、上进心：
要有一种积极进取的人生态度；要经常性地 进行自我反省，不断地认识自我、面对自我、改 善自我；要给自己设定现实可行的短期目标和中 长期目标，要有实现目标的具体计划，经常反省 自己计划的实施情况并做出相应的调整；要善于 向他人学习，多观察身边的人和事，拓宽视野和 思维。
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企业核心价值观
一、客户第一
• 我们认为公司的首要责任是照顾那些使用我们产品或服务的人。 • 为了满足他们的需要，我们所做的任何事情都必须是高水平的体现。 • 我们必须不断努力降低成本，维护合理的售价。 • 我们必须迅速且准确的达到客户的要求，而我们的供应商和经销商
也必须有机会能赚取合理的利润。
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10、八字态度
•认真第一， •聪明第二
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11、十六字原则
•结果提前， •自我退后， •锁定目标， •专注重复。
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12、二十四字法则
•行动前，决心第一、成败第二； •行动中，制度第一、能人第二； •行动后，结果第一，理由第二。
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第二章
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7、明确指令
•最高上级下达指令排第一， •直接上级下达指令排第二， •间接上级下达指令排第三， •同级下达指令排第四， •自己下达指令排第五
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8、面对多事件时
先分析后操作， 先易后难
（因为时间与精力都有限 ）
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9、做事的风格
日清日好： 当天的事当天完成， 并把每一件事情做好
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员工手册培训内容ppt课件
▪ 2.7.7法律、法规规定的其他情况。 ▪ 2.7.8在《劳动合同》中另有约定的。
▪ 第四章 考勤管理制度
▪ 1.本公司工作时间 ▪ 1.1公司员工每天工作八小时,国家法定节假日原则上按国家规定休息,但公
司可根据实际工作任务作调整并通知各部门。
▪ 1.2制造部与质检部工作时间:上午8:00—11:30 ；下午12:10---16:40。 ▪ 1.3其它部门工作时间:上午8:00—12:00 ；下午12:40---16:40。 ▪ 1.4所有员工务必提前5-10分钟到岗。 ▪ 2.出勤 ▪ 2.1公司实行考勤纪律制、考勤采取电子刷卡的方式。 ▪ 2.2迟到、早退10分钟以内处罚5元/次，30分钟内处罚20元/次，全月累计三
▪ 10.上班时间严禁做与本职工作无关的事情及在公司内做私事,生产现场严禁无关人员 进入。
▪ 11.严禁拨打语音电话，未经允许严禁拨打私人电话，热爱公司，爱护公司财产，节 约用水、用电及办公用品，不浪费公司财、物。
▪ 12.未经允许不得随意开动他人机械设备及工具。 ▪ 13.未经允许不得擅自带领他人进入公司厂区。 ▪ 14.公司内严禁打牌赌博，公司生产、办公区域内严禁吸烟，严禁在公司厂区或宿舍
法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。 ▪ 2.内容 ▪ 2.1在本公司工作的所有聘用人员，均称为本公司员工，本公司因业务需要可聘请特
约经销人员，雇用临时工或包工，其管理办法另以聘约或合同。 ▪ 2.2员工的招聘将根据公司的需要进行，采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、
适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。 ▪ 2.3部门经理（主管）由总裁直接聘任，交总裁办备案。 ▪ 2.4除以上其他所有员工的聘用，均由用人部门制定用人计划,填写招聘申请表，报送
××汽车服务有限公司员工手册
（试行版）前言各位员工：欢迎您加盟××汽车服务有限公司，并成为这个团队的一名成员。
当您初入这个新集体时，一定希望对企业的情况有所了解，在此，请接受公司送给您的第一份礼物，即行政人事部编制的《员工手册》。
这套手册体现了××汽车服务有限公司的企业文化，包含着企业对员工的要求和期望。
希望您在认真阅读的同时，按要求身体力行。
我们相信，有您的努力和支持，公司的管理将更加完善。
让我们共同携起手来，为××汽车服务有限公司的发展作出应有的贡献。
××汽车服务有限公司行政人事部20××年07月第一章公司简介××汽车服务有限公司立于2003年，2009年成为大兴区唯一的吉利品牌4S店。
公司占地面积约4000多平方米，在职员工百余人。
公司业务集整车销售、售后服务、维修保养、保险理赔、汽车美容，24小时抢修救援于一体，凭借着自己专业性的技术和系统化的服务，环环相扣一站式的服务，在汽车行业中迅速崛起。
今天，京诚跃员工奉行“进取求实严谨团结”的方针，不断开拓创新，以技术为核心、视质量为生命、奉用户为上帝，竭诚为您提供高质量的服务。
公司秉承“以诚信为发展，以质量求生存”的企业方针，不断提服务质量，完善整体的发展，满足市场需求。
我们的宗旨――以人为本，服务于客户、培育员工、塑造管理干部。
我们的业务――以科学的管理体系；合理的维修价格；一流的维修人员；快速的信息交流；整洁的购车环境；舒适的接待区，迎接每位宾客。
我们的目标――为客户提供最优质的专业服务，为员工提供最佳的发展空间，使企业健康成长。
我们的信念――以强烈的责任心，追求完美，达成目标和献身精神。
“以人为本”是公司倡导的企业风尚，我们尽力创造良好的工作环境与个人发展机会使每一位同仁与公司共同进取。
质量方针：高效管理、先进技术、诚信服务、持续改进质量方针的含义：以高效的管理作保证，以先进的技术为基础，以诚信周到的服务达到顾客满意，持续改进公司的质量管理体系。
汽车销售服务有限公司员工手册
汽车销售服务有限公司员工手册职员手册引言您好，欢迎您阅读«职员手册»。
我们有幸获得了您的合作。
我们将在共同信任和相互明白得的基础上，度过您在公司的岁月，这种明白得和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。
我们要求所有职员必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。
公司的每一位职员都有机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值。
公司竭诚期望您成为公司职员中杰出的一员，牢记自己的权益、义务和责任，热爱企业、忠诚企业、奉公守法、恪尽职守，与企业同呼吸、共命运。
同在蓝天下，共有一个家。
从现在开始您将与公司相濡以沫，同生共长，您应充分展现您的学识、才能及优秀品质，更快、更好的融入于那个大伙儿庭。
本«职员手册»是公司职员的差不多行为准那么，依据相关法律法规，结合企业的实际情形，平等协商制定；每一位职员应对«职员手册»中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。
本«职员手册»发放之日起执行，说明权归公司所有。
攀枝花市联合汽车销售服务二零一二年陆月陆日攀枝花市联合汽车销售服务简介兹攀枝花市联合汽车销售服务成立于二OO六年十二月十九日，现旗下有攀枝花市捷泰汽车服务有限责任公司一家分公司。
我公司是〝上海大众汽车〞在攀枝花市唯独授权的〝4S〞店经销商和特约修理站，总占地面积000000平方，要紧从事上海大众〝桑塔纳、桑塔纳3000、高尔、POLO劲情、POLO劲取、帕萨特、PASSAT领驭、新帕、LAVIDA朗逸、畅达3000、途安、途观〞等品牌汽车销售、配件销售、专业修理、旧车置换等业务。
公司总投资2000多万元，注册资金800万，拥有大梁矫正仪、烤房、举升机、四轮定位仪、故障诊断仪等各类修理专用设备50余套。
公司齐配了上海大众各类车型修理工具，配备了近200万元上海大众系列纯正配件。
成立四年多以来，本公司在各方面已成规模，月销售量达45辆左右，销售额高达540多万，随着修理技术和社会信誉的不断提高，月修理量900台次左右。
汽车销售服务公司员工手册
员工手册序言华星博瑞-公司价值观：·使命感·尊重﹑支持﹑帮助·激情﹑创新﹑追求卓越总经理致词致员工的一封信各位华星人：真诚欢迎您加盟华星博瑞无敌团队，同时也祝贺您做出了一生中最重要的职业选择。
光阴似箭，我们要对得起自己的人生，我代表公司向您保证您的奋斗理想和成就实现将从华星博瑞开始。
您会发现这是一个不一样的地方，这是一个有着不凡志向的企业，这是一个充满激情和创造力的企业，在这里您将会无时无刻地感受到同伴发自内心的尊重、信任和支持，在这里工作不再仅仅是聊以谋生的手段而更会体验到工作的快乐，工作的压力成为了动力，工作不再是权力的安排，更是您自己的需要，因为您有着成功的需要和团队认可的渴望。
在这里您有施展生平绝技所需的环境和平台，您在一个积极向上、乐于学习和拼搏工作的氛围中得到提升，公司与您同步发展。
我们有幸身处一个伟大的国家，我们有幸身处一个伟大的时代，我们不应该在碌碌无为中虚度青春，而应该抓住历史的机遇创造事业和人生的辉煌。
我们注定要追求卓越、拒绝平庸，为我们的客户提供超越满意之上的快乐体验。
历史选择了我们，我们也必将创造历史和历史的辉煌。
2014年春，华星博瑞事业战略版图的全面展开，而我们，也由此开始了华星博瑞事业的快乐旅程。
我们认为人生就是一场旅行，最应该关注的是这一路的精神体验和生命记录，以及在此过程中个人的自我发现和自我实现。
我们期待客户和我们相伴同行，一起踏上这场人生之旅，在旅途中息息相通、共同成长，我们以“尊重”、“互动”、“关爱”的体验式服务方式，我们坚持把“让我们的客户体验快乐”作为华星博瑞存在和发展的根本驱动力，全方位关注精神享受和体验，为我们的客户提供卓越的服务。
我们坚持在充分尊重和信任的基础上发展与员工、客户、供应商以及其他合作伙伴的良好合作关系，通过专业高效的经营管理让我们的客户体验快乐，为投资人提供丰厚的回报，为员工个人发展提供长远和有意义的空间；我们以高度的社会责任感协助社区发展，关注社区安全，积极参与资源节约型、环境友好型社会的建设。
员工手册PPTppt(共60张PPT)
内线应首先说理：对“您外好事!XX务X中指自，己应姓用名普/部通门话）”，； 使用“您好、欢
直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映；
员公工司不 鼓得励借员职工迎务在、之竞请便争，中、贪产谢污生谢舞活、弊力对，，接鼓不受励起招员、待工再，比或能见以力、公，请司比走名贡好义献在，”外优等招胜礼摇劣撞汰骗。； 5.对下属：领导应体恤下属，以身作则，公正
Hale Waihona Puke 其他原因。21三、招聘
1.通过人才市场招聘；
2.各相关媒体的招聘；
3.通过推荐、介绍； 4.网络招聘； 5.应聘人员首先填写《应聘登记表》，并提交个人身份证（必交）、学历证书、职称证书、荣誉证 书等复印件各一份；行政部审核所提交证件的真实性，根据应聘登记表信息初步筛选并通知对应人员 面试。
四、面试
要取得个人的成长，我们必须增进交流，共享知识经验，取长补短，更需要密切 配合，互敬互爱，融成整体，产生最大的合力。
九、要有进取心，主动地改善自己的环境：要深谙 “逆水行舟，不 进则退”的道理，保持进取心，与时俱进，才能获得长远的成功。 好环境不是生来就有的，更多的需要创造，遇到问题就回避，遇 到不公平只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心， 创造和改善自己的环境，使同事们更相信你是有能力、会做事的 人。
六、要树立先贡献后获得的价值观：在社会的观念中，往往将资历和能力 跟贡献划等号。**人要打破这种观念，确立贡献是获得的前提的分配原则，反对
以报酬作为贡献的前提，反对仅凭资历与能力就能获得个人的利益。
七、要有创新意识：企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创 新。创新是企业的活力。因为年青，**人喜欢创新，因为喜欢创新，** 人不怕挫折，不怕出现失误。 八、要有团队意识：没有一个人是万能的，**事业的发展，需要凝聚 **人集体的智慧，**人深刻理解“团结就是力量”的真理。要获得事业的成功，
某汽车服务有限公司员工手册(38页)
汽车服务有限公司员工手册版本/版次：0编制：审核：受控状态：受控20年月日发布20年月日实施员工工作黄金准则1、按服务规范认真做好本职工作；2、第一次就将工作做好；3、今天比昨天做得更好。
工作方法顾客的期望就是我们的工作！时刻提醒自己：一定要做得更好！！目录1、总则2、总经理致词3、公司简介4、经营理念5、公司用人理念6、公司组织机构7、岗位描述8、岗位能力清单9、岗位目标岗位评定10、11、员工行为规范12、员工聘用管理规定13、岗位能力管理规定14、员工假期管理规定15、员工考勤管理规定16、员工培训管理规定17、员工奖惩管理规定18公司例会管理规定19、公司信息安全管理规定20、公司劳保用品管理规定21、公司环境管理规定22、回执页推荐阅读文章：《没有任何借口》（1）千万别找借口（2）没有任何借口（3）借口是拖延的温床（4）借口的实质是推卸责任（5）找借口，不如说：我不知道”（6）不要让借口成为习惯（7）执行，不找任何借口（8）负责任的人是成熟的人（9）责任荣誉一企业（10）多加以盎司，工作就大不一样（11）我心目中的优秀员工（12）做最优秀的员工（13）全力以赴（14）怀抱一颗感恩的心（15）带着热情去工作（16）荣誉感一团队的灵魂（17）自动自发地工作（18）努力工作，优劣自有评说一总则第一条范围1、本员工手册指导本公司的一切工作以及与工作相关的事项。
2、本员工手册适用于本公司的全体员工。
员工必须充分理解并严格遵守本手册的规定。
3、本手册所称员工，系指正式被聘于本公司并签订劳动协议者。
第二条目的本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现本公司的宗旨，规范本公司的管理。
公司提倡以人为本，建立一个友善积极的工作环境。
让员工与公司一同竭诚为客户服务。
第三条手册1、本员工手册印制成册，每个员工保管一册。
2、本员工手册属于公司财产，其内容属于本公司保密资料，任何人不得外传。
二、总经理致词亲爱的新伙伴：欢迎您加盟，参与公司未来的改进与发展。
XX汽车客运公司企业员工手册
XX企业文化● XX企业文化精髓务实、精细、创新、超越、共享● XX五大价值观1、核心价值观：务真求实、以人为本、追求超越2、企业使命：专注于行业发展、资源整合，为美好生活提供优质服务3、企业愿景：打造一流的服务于大众、服务于社会的创新型企业4、企业精神：诚信务实、超越创新5、经营方针：战略导向，创新驱动，管理提升，执行有力● XX八大核心理念1、经营理念：专营、专业、专心、专注2、人才理念：以德为先，适者为才3、管理理念：精细、务实、协作、高效4、财务理念：预算导向、成本领先、管控得力5、安全理念：以人为本、关爱生命6、执行理念：敢于超越、争创一流、拒绝借口、立即行动7、营销理念：用诚信和专业赢得市场，实现多赢8、服务理念：真情守信、顾客至上●XX核心价值观务真求实以人为本追求超越●追求：顾客至上，以人为本，尽责尽力，一流品质，一流服务。
●员工：正直、忠诚、扎实、创新、饱含热情且任劳任怨的员工是XX最宝贵的资源和第一财富。
在解雇、薪酬、培训机会、升级或退休等事务上，公司不从事和支持任何于种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政党的歧视行为，也绝不干涉员工遵奉种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向和工会的信条、规范或要求的权利。
●精神：爱祖国、爱公司、爱生活是我们精神的源泉。
安全为本、服务为魂、追求卓越是永恒的企业精神。
●文化：团结、热情、活泼、奋发的人文精神铸就XX独具魅力的企业文化。
“平等、务实、热情、创新”是XX文化的核心，弘扬文化是为了不断提升员工对XX的认同感、增加企业的凝聚力。
●责任：忠于职守、爱岗敬业，安全至上、服务为先。
●质量：顾客的满意——XX人永恒追求的目标。
为乘客提供一个“安全、快捷、舒适”的全新服务，是XX人的最高目标。
●发展：创新是动力。
依靠自身优势，不断创新服务，提升效率，减低成本。
●XX经营目标成为一家“政府信赖、客户满意、员工幸福、股东放心、社会赞许”的“百年老店”。
员工手册专业知识讲座
第一章 总则
• 第一条 企业简介
• 四川舒创车业有限企业（下称企业），主要经 营国内各重型卡车配件、油品等销售业务，于 2023年 5月经成城市工商行政管理局注册成立。 企业坚持“人为本，创天下”旳关键理念，接 纳和培养各类优异人才，成为员工施展才华旳 平台。企业本着为股东、为员工、为客户、为 社会负责旳态度，加强基础管理、拓展经营业 务，实现长远发展目旳。
可随时解聘不符合条件旳员工。试用期满后，由员工提出书面申请并填 写《员工转正审批表》，经所在部门及人力资源部审核，经过主管副总 经理审批后，转正成为正式员工。试用期间，假如员工体现突出，经人 力资源部考核后，可缩短试用期，提前转正。试用期间，工作体现较差 或工作能力因为客观原因未能得到有效发挥，需要再行试用旳，将延长 试用期，推后转正。 • 应届毕业生旳见习与转正 • 应届本（专）科生进入企业后实习期为3-6个月，如实习期内有特殊贡献， 则可合适缩短实习期。实习期间享有实习工资，实习期满经考核合格， 至毕业时止享有转正后工资，正式毕业后，再与企业签订《劳动协议》。
• 第二条 员工准则
• 热情--以热情旳态度看待本职员作、看待客户
第二章 员工招聘
• 第四条 录取原则
• 1、企业根据经营发展需要招聘员工。 • 2、企业本着公开、公平、公正原则招聘优异合用人才，无民族、种族、宗教信仰、
性别等差别。
• 3、企业招聘员工实施笔试与面试相结合，以面试为主。
•
• 第五条 录取条件
将工作牌交还人力资源部，不然补偿20元人民币。
• 第十三条 考勤制度
• 工作时间为上午8：00-12:00时，下午2:30-18：30时，实施指纹（或考勤簿）考勤。 • 因公外出或出差不能考勤旳，则由所在部门责任人签字确认，未经部门责任人签字确
汽车维修员工手册
成都奔沃汽车销售服务有限公司员工手册目录一、总则二、人员招聘和雇用三、员工行为规范四、薪资五、工作时间六、考勤规定七、假期管理规定八、培训九、《劳动合同》的解除十、安全与卫生十一、奖、惩与申诉十二、职业操守经营方针：用心聆听、以诚待人、质量第一、顾客至上。
经营原则：诚实为本、优质服务、务求团结、创造奉献。
经营目标：顾客满意，员工满意、公司满意。
公司组织架构图一、总则1.为统一规范公司所有员工的行为准则，明确企业与员工之间的权利和义务，根据《劳动法》及其它相关的规定，结合本公司的具体情况，特制定本手册。
2.凡在本公司任职的所有人员称为员工，均受本手册规范。
3.本手册为指导性制度，应同时参考其它管理文件使用。
4.员工对本手册有不明、疑惑之处，可随时向综合管理部咨询，以确保理解无误。
二、人员招聘和雇用1.人员招聘1.1公司因生产和工作需要招聘人员，由用人部门提出申请，经批准后方可进行招聘。
1.2招聘的标准和准则：公司招聘员工的主要标准是以应聘人对所应聘的岗位是否适合、身体是否符合要求而定，并以该职位所需的实际知识、技能及应聘人所具经验为录取准则。
2.雇用规定2.1入职2.1.1应聘人必须如实填写员工基本情况表后由人事部门核实并由用人部门面试及考试合格后，方有资格成为本公司雇员。
2.1.2应聘人必须保证所有证件的真实性,不得使用假身份证或借用他人的身份证入职,否则后果自负。
2.1.3有下列情况之一者，不能招聘为本公司员工：2.1.3.1年龄未满十六周岁者；2.1.3.2触犯刑律受处分而未撤销者。
2.1.4经录用后，如发现被聘用在应聘时提供虚假资料或隐瞒事实之行为者，给予开除处理；情节严重或造成严重损失者，追究其法律责任和经济责任。
2.1.5员工入职须交一寸免冠红底照片二张；交验身份证、学历证明、健康证明、计划生育证明或未婚证明，其复印件留在人事部门存档，办理入职手续后成为本公司试用期员工。
2.2试用期2.3正式员工商，可续签或终止续签。
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2、上班时必须穿工作服，佩戴工作牌。工作服应及时换洗，保 持整洁。
3、不得私自接受客户的赠品。
4、向客户或公司领导递送物品时，须双手递送，以示尊重。
5、在工作时间内不得进行与工作无关的活动。如打牌、吃东西、 洗衣服、抽烟等。
6、在工作中，必须服从负责人安排，必须保质保量按时完成任 务。
• 在企业发展过程中，公司不断提升自己的管理水平，在同行 业中率先实行“6S”管理理念并付诸实施，为生产现场提供 了良好的工作环境。为提升员工的素质，公司经常外派各类
人员进行技术和管理方面的培训，比如参加米其林轮胎、车
之翼轮胎的培训以及聚成等管理公司的培训，这种培训使公 司提供优质的服务给予了很好的软件支撑。
7、在工作时间内不得擅自离岗，串岗。 8、爱护工具，轻拿轻放，及时整理。严禁故意损坏工具。 9、坚持勤俭节约原则，杜绝一切浪费行为。
10、同事之间要和睦相处，不准出言不逊，不准搬弄是非。 11、不准公话私用。在工作时间内应简洁、果断处理私人 电话。 12、讲究自身和公共环境卫生，杜绝随地吐痰、乱扔杂物、 口吐脏言秽语等不 文明行为。
面部、发型 男员工 1、每天刮净颜面，保持自然清爽,不可留胡须。 2、头发梳理整齐有致，不可留长发，不能有头 皮屑。 3 、不可留长鬓角或佩戴耳饰
• 女员工 1、保持面部自然清爽，化妆淡雅。 2、头发干净整洁，不能有头皮屑。 3、短发梳理整齐，刘海不可低于眉毛；长发需用发网固定或 扎起来。
• 着装 1、穿着合体的工作服，工作牌应佩戴在指定的位置。 2、工作服应保持干净、平整，并按照岗位和劳动保护要求穿戴。
• 公司拥有完备的汽车服务相关设施设备，其中有机械维修举 升机8台，大梁校正仪一台，修复机1台，二氧化碳保护焊机1 台，电焊机1台，补胎机1台，剥胎机1台，四轮定位仪1台， 动平衡机1部，烤漆房两座，通用型检测仪2台，奔驰专用检 测仪1台，宝马专用检测仪1台；美容设备有抛光机、打蜡机、
甩干机等等，公司拥有齐备的服务设施设备，能够为各类型 车辆服务提供完备的技术工具支持。
XXLOGO
标志含义
• 四川XX汽车服务有限公司的标准标志设计，是以“XX”的汉 语拼音首写字母“b”为造型基础，同时应用了阿拉伯数字 “1”，取意“行业先锋”，“锐意进取”的内涵。在其下端 加了一个飞转的光环，以体现公司奋斗不已的企业精神和员 工的团结和谐的工作氛围。
标志红色代表公司的活力，蓝色蕴含周到的服务。 该企业标志设计简洁明快，线条流畅，具有个性鲜明的现 代特色。 整个标志符号易于记忆，易于制作，易于广泛应用，个性 突出等现代标志设计的特点，内容与形式一体化，为XX所 独有
• 个人卫生 1、养成良好的个人卫生和生活习惯，常洗澡、勤洗头、口腔清
洁无异味。 2、双手和指甲保持清洁，指甲修剪整齐，不能有污垢。 3、不可当众挖鼻孔、掏耳朵、挠痒、剔牙等。
• 日常礼仪 1、常面带微笑，行走从容、大方，交谈时眼神真诚地注视对方。 2、遇见客户、上司和同事要礼貌致意，声音清晰有力，让人感
XX的含义
“北”，四个主要方向之一 “苑”，（1）养禽兽植林的地方，多指帝王的花园。
（2）学术、文艺荟萃之处，文苑、艺苑。创业之初XX处 在眉山城北，所以有用“北”指示方向，“苑”代表我们的 欣欣向荣、鸟语花香。寓意我们带给客户的不仅仅是至高的 品质，完美的服务，更多的是精神上的享受。
员工仪容仪表规范
觉亲切、友好。 3、热情、周到地接待客户，保持良好的沟通，关注客户需求。 4、常用“请”、“谢谢”等礼貌用语；不要随意地打断别人的
谈话；忌讲脏话或打听别人隐私。 5、在公司接电话要先主动报出公司的名字，表达要条理清楚、
简洁，并让对方先挂电话。
6、进办公室应先敲门，征得同意后方能进入，离开时应顺便关 门。
7、准时出席公司会议并关闭手机，认真聆听，不交头接耳或左 顾右盼。
8、坐姿文雅，忌翘二郎腿或不停地晃动身体。 9、站姿自然，昂首挺胸，勿弓腰驼背、双手插入裤兜或双臂抱
在胸前。 10、就餐时从姿端正，不能脱鞋或将脚踏在凳子上，就餐时不
要过快和发出声响。
11、保持和维护公共卫生，不乱扔瓜皮纸屑，不随地吐痰。 12、遵守公共道德、公共秩序，坐车或就餐时不要拥挤，不插
13、积极参加公司举办的各种培训、学习及各种形式的 集体活动，努力提高自身的综合素质，增强团队精神。 14、在公司住宿的员工必须按时就寝，未经公司负责人 同意不得私自在外留宿。如有亲友需在公司留宿，须征 得公司负责人同意。
二、员工必须遵守以下条款，否则将被处以100-200的罚款
• 公司秉承“品质至上至真，服务尽善尽美”的经营理念，不
断捕捉世界先进服务技术水平，不断学习同行业先进管理方 法与技术，为使顾客获得更好的服务将继续不断探索前进。
公司开展的服务项目有：汽车维修、车身美容、内饰美容、
漆面处理、汽车防护、汽车改装等，各类服务项目完备。公 司经营的产品有：疝气灯、防爆膜、电子安防、坐垫、轮胎、 油品、音响等产品，产品种类齐全。
四川XX汽车服务有限公司员工手册培训
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公司简介
2
组织机构图
3
XXLOGO
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员工仪容仪表规范
企业简介
• 四川XX汽车服务有限公司成立于1992年,其前身是XX洗 车场,公司总部位于眉山市三苏大道中段88号,还有位 于眉山市东坡湖广场旁的车之翼轮胎加盟店，以及位 于左岸半岛的湖滨路店，2009年8月成立的汽车销售 公司。公司总部占地面积八千余平米，现有员工152 人，其中高级工程师1名，高级技师5人，中级技师5 技工10人。公司注册资金贰佰壹拾陆万元。
队，不在禁烟区吸烟，不在公共场所大声喧哗。 13、注重修养，不开为准则
6
员工工作牌及工作服管理制度
7
考勤管理制度
8
假期管理制度
为了创造一个良好的环境，提高员工自身素质，为客户提 供优质的服务，公司员工必须按照一下标准严格要求自己。
一、员工必须遵守以下各条款，否则将被处以10元—100元的罚款