电梯困人应急处理预案

电梯困人应急处理预案
一、总则
（一）目的
为了有效应对电梯困人事件，保障乘客的生命安全，及时、有序、高效地开展救援工作，最大限度地减少损失和影响，特制定本应急处理预案。

（二）适用范围
本预案适用于本单位（小区、商场等）内所有电梯困人事件的应急处理。

（三）工作原则
1、以人为本，安全第一。

在处理电梯困人事件时，始终将保障乘客的生命安全放在首位。

2、快速反应，协同应对。

一旦发生电梯困人事件，各相关部门和人员应迅速响应，密切配合，共同开展救援工作。

3、预防为主，常备不懈。

加强电梯的日常维护保养和安全管理，做好应急救援的准备工作，提高应对突发事件的能力。

二、应急组织机构及职责
（一）应急指挥小组
成立电梯困人应急指挥小组，负责统一指挥和协调电梯困人事件的应急处理工作。

应急指挥小组组长由单位（小区、商场等）负责人担任，成员包括电梯维护保养单位负责人、安全管理部门负责人等。

（二）职责分工
1、应急指挥小组组长
全面负责电梯困人应急处理的指挥工作。

组织制定和修订电梯困人应急处理预案。

协调各部门之间的工作，确保救援工作的顺利进行。

2、电梯维护保养单位负责人
负责电梯困人事件的技术支持和救援工作。

组织维修人员迅速赶到现场，采取有效的救援措施。

对电梯进行检查和维修，确保电梯恢复正常运行。

3、安全管理部门负责人
负责现场的安全管理和秩序维护工作。

组织人员安抚被困乘客的情绪，提供必要的帮助和支持。

及时向上级主管部门报告电梯困人事件的处理情况。

三、预防措施
（一）电梯维护保养
1、定期对电梯进行维护保养，确保电梯的各项设备和部件处于良好的运行状态。

2、按照规定的周期和项目进行检查、测试和维修，及时更换老化和损坏的部件。

3、建立电梯维护保养档案，记录维护保养的时间、内容和结果。

（二）安全检查
1、定期对电梯进行安全检查，重点检查电梯的运行状况、安全装置、电气系统等。

2、对检查中发现的问题和隐患，及时进行整改，确保电梯的安全运行。

3、加强对电梯使用单位和乘客的安全宣传教育，提高安全意识和自我保护能力。

（三）应急演练
1、定期组织电梯困人应急演练，提高应急指挥小组和各相关部门的应急反应能力和协同配合能力。

2、通过演练，检验和完善电梯困人应急处理预案，提高预案的科学性和实用性。

3、对演练中发现的问题和不足，及时进行总结和改进。

四、应急响应
（一）报告程序
1、当发生电梯困人事件时，电梯内的乘客应立即按下紧急报警按钮，向电梯值班室或监控中心报告。

2、电梯值班室或监控中心接到报告后，应立即向应急指挥小组报告，并通知电梯维护保养单位。

3、应急指挥小组接到报告后，应立即启动应急处理预案，组织开展救援工作。

（二）现场处置
1、安全管理部门应立即组织人员赶到现场，设置警示标志，维持现场秩序，防止无关人员进入救援区域。

2、电梯维护保养单位应迅速组织维修人员赶到现场，了解被困乘客的情况，判断电梯故障的原因和位置。

3、维修人员应根据电梯故障的情况，采取有效的救援措施，如手动盘车、松闸等，尽快将被困乘客救出。

4、在救援过程中，维修人员应保持与被困乘客的沟通，安抚乘客的情绪，告知救援进展情况。

（三）医疗救援
1、如有乘客在被困过程中受伤，应立即拨打 120 急救电话，组织医疗救援。

2、医疗救援人员到达现场后，应立即对受伤乘客进行救治，并将
其送往医院进行进一步的治疗。

五、后续处理
（一）调查处理
1、应急指挥小组应组织相关部门对电梯困人事件进行调查，分析
事件的原因，总结经验教训。

2、对事件中存在的问题和不足，应提出整改措施，落实整改责任，防止类似事件的再次发生。

（二）恢复运行
1、电梯维护保养单位应对电梯进行全面检查和维修，确保电梯的
各项设备和部件正常运行。

2、经相关部门验收合格后，电梯方可恢复运行。

（三）信息发布
1、应急指挥小组应及时向单位（小区、商场等）内的人员通报电
梯困人事件的处理情况，消除恐慌情绪。

2、对社会关注的电梯困人事件，应按照有关规定，及时向社会发
布相关信息。

六、保障措施
（一）物资保障
配备必要的应急救援物资，如通讯设备、照明设备、救援工具等，并定期进行检查和维护，确保物资处于良好的状态。

（二）技术保障
加强对电梯维护保养单位的管理，确保其具备相应的技术能力和资质，能够及时有效地处理电梯故障。

（三）人员保障
建立应急救援队伍，加强培训和演练，提高应急救援人员的业务水平和应急反应能力。

七、附则
（一）预案管理
本预案由应急指挥小组负责制定和修订，定期进行评估和完善。

（二）预案演练
本预案应定期组织演练，演练情况应及时进行总结和评估，根据演练结果对预案进行修订和完善。

（三）预案解释
本预案由应急指挥小组负责解释。

（四）预案实施
本预案自发布之日起实施。