管理信息系统规划的主要方法

二、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）
3、举例
账户自动结算系统(MO1,C1)
利益群体
组织战略集
信息系统战略
P:公用事业
Cu:顾客
G:政府
S:股东
Cr:债权人
E:雇员
M:管理者
组织目标
战略属性
组织战略
MIS目标
战略
约束
年增收入 10% (S,Cr,M)
支持资源识别企业过程，其方法类似于产品和服务，我们由资源的生命周期出发列举企业过程。一般来说企业资源包括资金、人才、材料和设备等。
资源
生命周期
要求
获得
服务
退出
资金
财务计划 成本控制
资金获得 接收
公文管理 银行帐 会计总帐
会计支付
人事
人事计划 工资管理
招聘 转业
补充和收益 职业发展
终止合同 退休
材料
需求生产
采购 接收
库存控制
订货控制 运输
设备
主设备计划
设备购买 建设管理
机器维修 家具、附属物
设备报损
返 回
识别企业过程——支持资源
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 识别企业过程结束的标志： ①一个过程组及过程表。 ②每一过程的简单说明。 ③一个关键过程的表，即识别满足目标的关键过程。 ④产品／服务过程的流程图。 ⑤系统组成员能很好地了解整个企业的运营是如何管理和控制的。 返 回
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）
3、举例
国
际
一
流
大
学
教学成果
学术水平
教学质量
课程水平
教学环境
科研力量
科研成果
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）
国
际
一
流
大
学
教学成果
02
企业目标
04
企业目标
07
信息结构
09
识别
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
3、详细步骤
准 备 工 作
调 研
定 义 企 业 过 程
业 务 过 程 重 组
定 义 数 据 类
确定经理的想法
评价企业问题和效益
评价信息系统管理
过程分组
识别计划和 控制过程
评价战略计划 和管理控制过程
识别过程
描述支持资源
计划/控制
产品/服务
支持资源
返 回
识别企业过程——工作步骤
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
识别企业过程要依靠占有材料，分析研究，但更重要的是要和有经验的管理人员讨论商议。经过分析、讨论、研究、切磋，可以把企业战略规划和管理控制方面的过程列于下表：
评价企业问题
主要问题
问题解
价值说明
信息系统要求
过程/组影响
过程/组起因
由于生产计划 影响利润
计划机械化
改善利润 改善顾客关系 改善服务和供应
生产计划
生产
生产
返 回
USE（使用）
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
数据守恒原理（Principle of Data Conservation): 数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或 多个用途。
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）
2、步骤
企 业 目 标
1、目标识别
2、CSF识别
3、性能指 标识别
4、数据字 典定义
树枝因果图
关键成功因素法（ Critical Successness System Planning，BSP）
第一步就要总结采访数据，这可以汇集到一个表上 第二步是分类采访数据，任何采访的数据均要分三类，即现存系统的问题和解、新系统需求和解，以及非IS问题。第三类问题虽不是信息系统所能解决的，但也应充分重视，并整理递交总经理。 第三步是把数据和过程关联起来，可以用问题／过程阵表示，表中的数字表示这种问题出现的次数。
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 作用 – 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 – 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
C2 … C3 … C4 …
D2 … D3 … D4 … D5 …
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 定义 基于信息支持企业运行的思想，先是自上而下识别系统目标，然后再自下而上设计系统. 通过对实现企业目标的企业过程以及在此过程中产生的数据进行分析，对实现企业目标的企业过程进行重新认识，构建基于现行系统又优于现行系统的管理信息系统，从而更好的实现企业目标。
二、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST） 定义 战略目标集转化法（SST）把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束）等组成。 MIS的战略规划过程是把组织的战略目标转化为管理信息系统战略目标的方法。
库存控制 接受 质量控制 包装储存
销售 订货服务 运输 运输管理
返 回
识别企业过程——产品与服务
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 返 回 识别企业过程——产品与服务
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
二、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）
识别组织的战略集 描绘出组织各类人员结构 识别每类人员的目标 对于每类人员识别系统相应的使命及战略
将组织战略集转化为信息系统战略 根据组织目标确定信息系统目标 对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束 根据信息系统目标和约束提出信息系统战略
在U／C矩阵中： 每一个列只能有一个C； 每一个列至少有一个U； 不能出现空行或空列。
Create（产生）
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 返 回
四、CSB方法（即CSF，SST和BSP结合）
三种信息系统规划方法的结合——CSB
学术水平
改善教学环境
提高课程水平
提高教学质量
增强科研力量
更多科研成果
.
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.
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组织目标
目标识别
关键成功因素
性能指标
3、举例
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF） 注意： 企业战略目标对关键因素确定的影响 提高市场竞争力 缩短制造工期
管理信息系统规划的主要方法
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内容提要◇
学习目的◇
管理信息系统规划的主要方法
战略目标集转化法（ Strategy Set Transformation， SST）
信息分析与集成技术（BIAIT）
关键成功因素法（ Critical Success Factors， CSF）
定义信息结构
定义结构优先序
开发建议书及行动计划
BSP方法的核心，
划分子系统，可以用U/C图
下 页
企业实体法
企业过程法
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
识别过程
识别产品/服务
画出流程图
写每一过程说明
画过程组并写说明
过程与组织关系
识别关键过程
确认、加、删过程
任何一种产品均有生老病死，或者说有要求、获得、服务、退出四阶段组成的生命周期，对于每一个阶段，就用一些过程对它进行管理。识别产品与服务就可以沿着这条线去摸清这些过程
要求
获得
服务
退出
市场计划 市场研究 预测 定价 材料需求 能力计划
工程设计开发 产品说明 工程记录 生产调度 生产运行 购买
抓住主要矛盾，目标识别突出， 适用于管理目标的确定
以人为中心，通过分层识别 管理目标，转化为信息系统目标
通过过程引出目标，核心是 识别企业过程
C S B
CSF确定企业 目标，SST 补充完善并 转化为信息 系统目标， 用BSP校核 并确定信息 系统结构
CSF
SST
BSP
管理信息系统规划的主要方法
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF）
（2）当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。
保持成本优势 保证质量稳定 注重引进国外技术 侧重销售管理 注重售后服务保证客户满意度
真正做到面向消费者 面向市场的整体市场战略 密切注意分销渠道的演变 通过规模经营提高现有网络的效率 提供多元化服务 保持和发展成本优势。
企业系统规划法（ Business System Planning， BSP）
产出/方法分析（E/MA）
投资回收法（ROI）、征费法（charge out）、零线法、阶石法等。
管理信息系统规划的主要方法
一、关键成功因素法（ Critical Success Factors, SCF） 定义 关键成功因素法（CSF）就是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些因素来确定系统的需求，并进行规划。 注： 一个组织的信息需求取决于少数管理者的关键性成功因素。 关键性成功因素是由行业、企业、管理者以及周围环境形成的。 在关键性成功因素分析中使用的主要方法是面谈。
战略规划
管理控制
战略规划
管理控制
经济预测 组织计划 政策开发 放弃/追求分析
市场/产品预测 工作资金计划 雇员水平计划 运营计划
预测管理 目标开发 产品线模型
预测 测量与评价
识别企业过程——企业计划于控制
返 回
三、企业系统规划法（Business System Planning，BSP）
复杂管理 (S2,M)
改进现金流(G,S,Cr)
O1
简化结账环节(O1,O2)
改进结账速度(S2)
账户自动结算系统(MO1,C1)
作好模型(A1)
增新产品 (O1,O5)
… (CU) … …
… (O3,O4,O5)
O3
O2
O4
O5
S3
S2
S1
A1
A3
A2
A4
A5
MO1
D1
C1
MO2 … MO3 … MO4 … MO5 …