浅谈京东商城的成功之道

浅谈京东商城的成功之道
浅谈京东商城的成功之道
虽然对东京商城不是很熟悉，最开始知道京东商城是朋友推荐，说京东商城的商品很正，商品质量较淘宝好，且有保障。

后来进入了京东网站了解了一些商品，也确实觉得京东商城华丽而实在，商品种类繁多，物美价廉，也许这就是京东的魅力之所在吧！京东是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。

京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用；手机数码、电脑、软件、办公；家装、家具、厨具；服饰鞋帽；个护化妆；礼品箱包、钟表、珠宝；运动健康；母婴、玩具乐器；食品饮料、保健食品；彩票、旅行、票务、充值十大类途10万种。

各类商品囊括众多知名品牌商品既有广度又有深度。

京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都不再受到时间空间的限制。

作为一个未在京东网购物的人来讲，与之同淘宝对比，我更愿意在京东商城购物，那么细探京东商城如何能做到如此有吸引力呢？
成功秘籍之一——服务独树一帜
京东商城能迅速发展赢得消费者亲睐与他的服务理念是密不可分的，与淘宝相比，也是他的优势所在。

1..京东商城秉承“客服为先，诚信至上”的宗旨，让购物变得快乐简单!为最终目标，保证所售商品全部都是正品行货，能促提供正规的售后保障。

而淘宝的商品鱼目混杂，商品质量难以保障。

2.售后服务更全面：除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务，如夺宝岛进行商品拍卖、DIY装机、延保服务、家电下乡、京东礼品卡、能效补贴、家电以旧换新等特色服务满足顾客不同需求。

3.在线服务更周全：商品陈列有秩，商品归类一目了然，如除了在左上方有全部商品分类外，下面依次又把商品分为了7个系列，依次纵向排列着电脑数码、家电通讯、丽人、名仕、生活专区、食品母婴、图书音像及各个系列下又其同类相关物品，便于消费者能根据系
列来寻找自己想要找的商品。

团购及品牌直销尽量以较低价格让消费者舒心放心地买到自己喜爱的商品。

货到付款、满39员免邮、售后上门的一系列措施活动保护消费者权益，最大限度解决了消费者的后顾之忧。

成功秘籍之二——运行模式面面俱到
京东的服务好无可厚非，他的运作模式也是成功的奠基石，京东为满足消费者需求逐步完善客服端，在库房建设物流系供应链管理上投入巨额资金，另一方面则巩固其后端，在网络服务器和数据中心上加大投入，京东商城供应链主要有采购环节、销售环节、支付环节、配送环节。

采购环节：京东所售商品都是正规进货渠道购进的正牌商品，采购中心设在北京和广州。

销售环节：消费者通过京东网购买商品，京东对所有商品开具证书发票以保证售后服务的有效性和可靠性。

支付环节：支持货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、邮局汇款、银行电汇和公司转账等多种支付方式。

配送环节：提供快递、普邮、EMS、中铁快运等配送方式，在北京、上海和广州市区的配送由自建的配送体系完成，其余地区外包括专业物流公司。

另外，还在部分地区设立货物自提点。

成功秘籍之三——核心能力强大支撑
产品价格低廉：京东从上游厂家拿到价格很低的商品，才能标榜京东大家电，低价天天见。

价格战是京东的核心竞争力，京东的商品价格通常比别人便宜10%，有些商品的价格更是便宜30%,彩电比苏宁、国美的要便宜10%-20%，一些高端的国外品牌彩电也要便宜一万。

京东商城为高端消费人群设立的360top京东商城旗下官方网里，昂贵的奢侈品更是比实体店卖的奢侈品便宜三成。

物流环节完善：物流是否快捷很大程度影响顾客的满意度，京东通过滚动融资，利用雄厚的资金建立起自由的物流体系和库房建设，确保物流的快速性。

强大的IT系统支撑：京东商城自主开发的ERP系统作为运营中枢，
用于内部管理和库房管理，为了后端系统能很快的消化每天大量的订单，京东投入了相当的人力、物力、财力来保障网络服务器安全，数据架构优化、办公自动化，从而支撑起整个后台，保证前台高效平稳运行。

总之，京东商城能成功是他以顾客为中心，以正品保障和低于实体品牌店的价格赢得了消费者的信赖，也是京东商城脚踏实地精益求精的结果。