itss3级申请条件

itss3级申请条件
想申请ITSS3级呀，听我给你唠唠条件。

一、基本条件方面。

1. 企业规模和经验。

企业规模也不能太小气，得有那么些个员工专门搞IT服务相关的工作。

虽然没有说非得几百人，但至少得有个小团队，比如十几个人吧，这样才能证明你有能力承担ITSS3级相关的服务要求。

2. 财务状况。

钱的事儿可不能含糊。

企业的财务得相对稳定，不能是那种今天有明天没有的情况。

你得有足够的资金来支撑IT服务的运营，就像你出去旅游得带够钱一样。

要是老是处于亏损状态，或者资金链特别紧张，那可就不符合要求啦。

虽然没有规定具体要赚多少钱，但至少不能是个“穷光蛋”企业。

3. 信誉方面。

在业界得有个好名声，不能是那种到处骗人、坑客户的企业。

就像在村里，你要是个爱撒谎、不守信的人，大家都不愿意跟你打交道一样。

不能有重大的违法违规行为，特别是在IT服务相关的业务上，要是老是被客户投诉，或者被政府部门因为不守信处罚，那申请ITSS3级就悬了。

二、管理能力相关条件。

1. 文档管理。

你得把企业里和IT服务有关的事儿都记录得清清楚楚，就像写日记一样。

要有服务的计划文档，比如你打算怎么给客户提供服务，服务的流程是啥样的。

还有服务报告文档，就是做完服务后得告诉客户你都做了啥，做得怎么样。

这些文档不能是乱写一通，得按照一定的规范来，要是写得乱七八糟，就不符合要求了。

2. 人员管理。

你的员工得是专业的，不能是随便拉个人就来做IT服务。

要有相关的培训体系，就像学校里得给学生上课一样，让员工不断学习IT服务的新知识、新技能。

而且员工得清楚自己的职责，谁负责技术支持，谁负责客户对接，得明明白白的，不能像无头苍蝇一样乱撞。

3. 服务管理流程。

企业得有一套完整的IT服务管理流程。

从客户提出需求开始，到服务的提供、监控、改进等一系列环节，都得有章可循。

就像坐过山车一样，得按照规定的轨道走。

比如说，客户说电脑坏了，你得有个流程来接收这个需求，然后安排人去维修，维修过程中得有监控，修完了还得看看客户满不满意，要是不满意还得改进，整个流程得很顺畅才行。

三、技术能力要求。

1. 技术工具和平台。

企业得有一些基本的IT服务技术工具，就像厨师得有锅碗瓢盆一样。

做网络维护得有网络检测工具，做软件维护得有相关的开发和测试工具。

而且得有合适的IT服务平台，这个平台可以用来管理客户的需求、服务的进度等，要是全靠手写笔记或者脑袋记，那可不行。

2. 技术创新能力。

虽然不要求你像那些高科技公司一样天天搞发明创造，但也得有点创新的意识。

比如说，在服务方式上能不能有点新花样，或者在解决客户问题的时候能不能用一些新的技术手段。

不能老是守着老一套，得跟上IT行业发展的潮流，就像你不能老是穿几十年前的衣服款式一样。