社区评服务之心的流程

社区评服务之心的流程
一、评选对象：
B系员工。

二、评选基本条件：
1、本月未被客户（内、外部）提出有效投诉；
2、本月未出现重大工作失误，未受过部门或公司的任何处罚；
3、本月事假累计不超过1天、病假累计不超过2天；
4、本月绩效考核成绩100分以上。

三、评选内容及办法：
1、评选数量：每个项目一名服务之星。

2、评选标准：参见《服务之星评选表》；
（1）每月27日前，每个项目经过初审推荐3人，两个项目共计6人作为服务之星候选人。

（2）每月28日前，评委会本着实事求是的原则，根据《服务之星评选表》对6名候选人打分。

（3）按分数由高到低排名，两个项目各取第一名。

将评选结果上报审批：
（4）由行政职能将候选结果张贴公示。

四、相关要求：
1、“服务之星”评选工作要本着公平、公正、公开的原则，不得
出现虚报、造假的现象；
2、充分认识评选的意义，组织员工积极参与，形成“人人争当服务之星”的良好氛围，从而推动整体服务水平的提升；
3、“服务之星”侧重服务意识与服务礼仪的考察，不完全等同于绩效考核。

五、评选小组
1、加强“服务之星”评选活动的开展，成立物业服务中心“服务之星”评选活动领导小组，负责活动的组织、指导、品牌推广及宣传。

（1）组长：
（2）副组长：
（3）成员：
（4）监督组：全体B系员工。