派驻单位调研报告范文

派驻单位调研报告范文
一、背景介绍
本次派驻调研的单位是某某市养老院，该养老院位于某某市中心，是为了照顾和服务城市中年老体弱人群而设立的。

本次调研旨在了解养老院的运营状况，包括人员组织、服务项目、设施设备、监管机制、居民满意度等方面的内容，以帮助政府部门更好地监管和推进养老服务工作。

二、调研目的
1. 了解养老院的人员组织情况，包括工作人员数量、职责分工、素质状况等。

2. 掌握养老院的服务项目，了解提供的养老服务种类、服务质量。

3. 调查养老院的设施设备状况，包括室内外环境、床位数量、设施设备更新情况。

4. 了解监管机制，梳理养老院的监管责任部门、监管措施、投诉处理流程等。

5. 掌握居民对养老院服务的满意度水平，了解居民对服务质量、人员素质、设施设备等方面的评价。

三、调研方法
1. 应事先与养老院管理部门预约，并取得调研许可。

2. 使用问卷调查方式，包括面对面访谈和网上调查，以广泛听取居民对养老院的意见和建议。

3. 对养老院的设施设备和人员组织进行现场观察，记录情况。

四、调研结果
1. 人员组织情况
据调研结果显示，养老院共有工作人员100名，包括管理人员、医护人员、服务人员等，其中管理人员20名，医护人员50名，服务人员30名。

人员素质总体较高，但仍存在一些工作人员的岗位匹配问题。

2. 服务项目
养老院提供的服务项目分为日间照料、康复护理、长期照料等。

日间照料服务以提供养老人员的日常护理、饮食等服务为主；康复护理服务以开展各类康复训练和护理为主；长期照料服务包括提供住宿、膳食、医疗看护等全方位服务。

3. 设施设备状况
经过现场观察和调查，养老院的设施设备整体良好，室内外环境整洁干净，床位数量满足目前需求，公共活动室、餐厅、医疗室等功能区设施齐全。

然而，一些设施设备存在老化状况，需要及时更新和维护。

4. 监管机制
根据调研结果显示，养老院的监管责任部门为某某市民政局，同时卫生、消防等部门也有监管职能。

养老院建立了日常巡查和问题上报机制，但对一些问题的查处和纠正并不及时。

5. 居民满意度
通过问卷调查，近80%的居民对养老院的服务质量表示满意，90%的居民对医护人员的专业能力表示肯定，但还有一部分居民对部分服务项目的满意度不高，并对一些服务细节提出建议。

五、调研结论
根据以上调研结果，本次调研提出以下结论：
1. 养老院的人员组织相对完善，但仍需进一步优化岗位匹配。

2. 养老院的服务项目多样，质量较高，但仍需关注一些细节问题。

3. 养老院的设施设备整体良好，但需要加强设施设备的维护更新。

4. 养老院的监管机制需要进一步完善，加强问题的查处和纠正。

5. 养老院的居民满意度较高，但仍存在改进空间，应重视居民的意见和建议。

六、建议
根据调研结果和结论，本次调研提出以下建议：
1. 政府部门应进一步优化养老院人员组织，确保岗位匹配合理，提高服务效率。

2. 养老院应加强对服务项目的细化管理，关注服务细节，提高服务体验。

3. 养老院应加大设施设备的维护力度，定期进行检查更新，提供更好的生活环境。

4. 政府部门应加强对养老院的监管力度，完善问题查处和处理机制，确保养老院的安全稳定运营。

5. 养老院应重视居民的意见和建议，及时调整和改进服务细节，提高居民满意度。

七、总结
本次派驻单位调研对于了解和推动养老服务的发展具有重要意义。

通过对养老院的人员组织、服务项目、设施设备、监管机制、居民满意度等方面进行调研分析，旨在为政府部门提供有针对性的政策措施。

养老服务是一个永恒的话题，我们应不断总结经验，不断改进方式方法，提高养老服务质量，满足老年人群体对美好晚年生活的向往。