物业项目经理手头工作计划

一、指导思想
以社会主义核心价值观为指导，坚持“以人为本、服务至上”的原则，全面提高物业管理水平，确保业主满意，促进社区和谐稳定。

二、工作目标
1. 提升物业管理服务质量，提高业主满意度。

2. 加强内部管理，提高工作效率。

3. 保障小区安全，确保业主生命财产安全。

三、具体工作计划
（一）近期工作（1-3个月）
1. 优化物业服务流程，提高服务效率。

（1）对现有服务流程进行梳理，找出存在的问题，制定改进措施。

（2）加强员工培训，提高员工服务意识和服务技能。

2. 加强小区安全管理，确保业主生命财产安全。

（1）开展安全隐患排查，对发现的问题及时整改。

（2）加强巡逻，提高小区安全防范能力。

3. 提高业主满意度。

（1）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，改进服务质量。

（2）设立业主接待日，及时解决业主反映的问题。

（二）中期工作（4-6个月）
1. 完善小区配套设施，提升居住环境。

（1）对小区绿化、公共设施等进行改造升级。

（2）定期对小区设施设备进行维护保养。

2. 加强与业主沟通，增进互信。

（1）定期召开业主大会，与业主沟通交流。

（2）设立业主委员会，充分发挥业主自治作用。

3. 提高物业管理团队素质。

（1）选拔优秀人才，优化团队结构。

（2）加强员工培训，提高员工综合素质。

（三）长期工作（7-12个月）
1. 深化物业市场化改革，提高物业服务质量。

（1）引入市场竞争机制，提高物业管理水平。

（2）探索物业与业主合作共赢模式。

2. 创新物业管理模式，提升服务水平。

（1）利用现代科技手段，提高物业管理效率。

（2）开展特色服务，满足业主多元化需求。

3. 加强物业管理团队建设，提高团队凝聚力。

（1）加强团队文化建设，增强团队凝聚力。

（2）关心员工生活，提高员工福利待遇。

四、工作保障
1. 加强组织领导，明确责任分工。

2. 建立健全考核机制，确保工作落实。

3. 加大投入，为工作开展提供有力保障。

通过以上工作计划，我们将不断提高物业管理水平，为业主提供优质、高效、便捷的服务，为社区和谐稳定贡献力量。