农商银行年度工作总结报告

农商银行年度工作总结报告
尊敬的领导：
值此辞旧迎新之际，我代表农商银行XXX分行全体员工，向您
奉上一份年度工作总结报告。

一、经济形势回顾
2020年是我国经济发展中极不平凡的一年，受新冠病毒疫情的
冲击，全球经济陷入了大萧条。

我国在国内疫情得到有效控制的情
况下，积极落实一系列宏观政策，全面推进复工复产，加快数字化
转型等，全年GDP增速完成了3.2%。

银行业面对这样一个特殊时期，被要求担负起保稳定、促发展、防风险的三项重要使命，我们一直
立足岗位，积极应对挑战，不断提升自身服务实体经济的能力和水平。

二、业务工作回顾
在加强金融风险防范、强化金融服务实体经济等方面，分行全
年工作总体情况如下：
1、存款业务
全年存款余额比上年同期增加了15%，在当前市场竞争激烈的
情况下，能取得如此成绩，还是我们的客户对我们服务的认可和信赖，是全体员工不懈努力的结果。

2、贷款业务
分行积极跟进“三农”政策，贷款余额同比增长18%，其中优
惠利率贷款比例占比达到95%，受到广大客户的好评。

同时，对受
疫情影响的企业采取普惠性贷款、延期还款等措施，积极帮助企业
渡过难关。

3、理财业务
分行利用科技手段，推进数字化理财服务，符合客户需求的理
财产品，收益令人满意。

4、风险管理
分行注重风险管理工作，不断加强贷前风险防控和贷后管理工作，全面提高了贷款风险识别和防范能力。

三、团队建设
1、员工培训
分行注重员工培训和人才培养，每年安排岗位培训、业务知识
培训、客户服务能力提升培训等，通过多种形式加强员工素质培训，提高员工专业能力和服务水平。

2、团队文化
分行高度重视团队文化建设，以“诚信、创新、稳健、共赢”
为核心价值观，定期举办文体活动、员工交流会等，促进员工间的
沟通和交流。

四、客户服务
1、营销服务
分行不断推动营销服务创新，积极参与市场竞争，创新营销方式，推出“一站式”服务，提高客户满意度。

2、社会责任
分行积极履行社会责任，以服务实体经济为核心，积极开展各
种形式的公益活动，为社会做出积极贡献。

以上是我行2020年的工作总结，我们在经历这一年大浪淘沙的
洗礼后，深知我们的责任和使命，感恩有您的鼓励、支持和关怀，
我们会继续保持决心和信心，克服各种困难，服务实体经济，迎接
更加光辉的明天！
谢谢！。