会务接待礼仪培训
礼仪培训会务和待客
礼仪培训会务和待客礼仪培训对于会务和待客的重要性无法被忽视。
无论是企业内部的会务活动，还是企业与客户、合作伙伴之间的接待活动，良好的礼仪素养都能给人们留下深刻的印象，提升企业形象，增强合作关系。
因此，针对会务和待客进行礼仪培训是非常必要的。
首先，会务礼仪的培训对于企业内部的会议和活动非常重要。
无论是公司年会、部门会议还是内部培训活动，通过规范的礼仪行为，可以提升会议的正式程度和庄重感，增强员工的参与度和主动性。
在会务礼仪的培训中，可以包括以下内容：1.会场布置礼仪：学习如何根据不同性质的会议进行会场布置，例如座位的摆放、舞台背景的选择，以及其他装饰元素的运用。
2.会议流程礼仪：学习会议的开场白、致辞和总结报告等环节的礼仪要求，包括发言的姿势、声音的控制和语言的表达等。
3.交流礼仪：学习如何在会议中与他人进行有效的交流，包括与同事、上级以及客户的沟通技巧，以及书面和口头表达的礼仪要求等。
其次，针对待客礼仪的培训也是至关重要的。
企业与客户、合作伙伴之间的接待活动是构建良好商业关系的重要环节。
通过专业的待客礼仪培训，可以提升员工的服务意识和素质，增强客户对企业的好感度和信任感。
在待客礼仪的培训中，可以包括以下内容：1.接待礼仪：学习如何对客户和合作伙伴进行礼貌且专业的接待，包括迎宾、引导、座位安排和送别等环节的礼仪要求。
2.餐饮礼仪：学习正式商务宴会的用餐礼仪，包括餐桌摆设、餐具使用和文化习俗等，以及其他各种场合的就餐礼仪要求。
3.礼品赠送礼仪：学习如何选择和赠送合适的礼品，以及在送礼过程中的礼仪要求，包括礼物的包装、递送和接收等。
通过对会务和待客进行礼仪培训，可以提升企业形象，加强合作关系，并为企业带来更多的商机和发展机会。
此外，与会务和待客礼仪配套的培训应该是循序渐进的，从基础的礼仪常识开始，逐步深入到具体场合的礼仪要领与技巧，让学员们能够系统地学习和运用。
最后，培训后的效果应该进行及时的评估和总结，以不断提高培训的质量和实效性。
会务接待礼仪培训ppt课件
舒适宜人
考虑与会者的舒适度，提供适 宜的温度、湿度和通风条件。
美观大方
注重色彩搭配和细节处理，营 造美观大方的视觉效果。
音响、灯光等设备的检查与调试
音响设备
投影设备
检查话筒、扬声器等音响设备是否完 好，音质是否清晰。调试音量大小， 确保与会者能够听清发言内容。
检查投影仪、屏幕等是否正常工作， 画面是否清晰。准备好备用设备，以 防万一。
专业人员的帮助。
其他紧急情况的处理措施
制定应急预案
针对可能出现的各种紧急情况，应提前制定详细的应急预案，明 确应对措施和责任人。
保持通讯畅通
在会议期间，务必保持通讯畅通，以便及时获取和处理各种紧急 情况。
寻求专业支持
对于超出自身处理能力的紧急情况，应及时寻求专业支持，如联 系酒店安保人员、拨打急救电话等。
THANKS.
接待人员应熟悉场地布局，根据 来宾需求合理安排参观路线，确
保来宾能够顺利到达目的地。
礼让先行
在走廊、楼梯等狭窄处，接待人 员应礼让来宾先行，并注意提醒
来宾注意安全。
介绍环境
在引导过程中，接待人员可适时 向来宾介绍场地设施、功能区域 等相关信息，以便来宾更好地了
解场地情况。
送别礼仪
礼貌道别
活动结束后，接待人员应主动与来宾道别，感谢 来宾的光临和支持，并表达对未来的美好祝愿。
应对突发情况的礼
06
仪策略
设备故障或场地问题的应对策略
提前检查设备
在会议开始前，务必对所需设备进行全面检查，确保设备正常运 行。
准备备用设备
为应对可能的设备故障，应提前准备备用设备，如投影仪、音响等 。
场地问题处理
遇到场地问题时，如场地不符合要求或存在安全隐患，应立即与会 议组织者沟通，及时采取调整措施。
会务服务培训资料
会务服务培训资料第一章：会务服务基本礼仪一、服饰仪容礼仪1、服饰的类别和要求在工作期间，服务员应穿着统一的工作服，颜色要淡雅一些，不要选择过于严肃的颜色。
工作服应该合体不紧身，不松垮，并且要定期清洗和熨烫，保持干净、平整、清新无异味。
鞋子也应该与工作性质相符，一般会议鞋都是软底黑布鞋，不会发出“哒哒”的响声。
2、穿着要大方得体，不得穿低领装、肚脐装等奇装异服。
工作期间应正确佩戴胸卡，不得佩戴戒指、手链、手镯、夸张的耳环，不得留长指甲，不涂指甲油。
不得涂抹过于浓重刺鼻的香水，不得吃刺激性食物，保持口腔气味清新。
3、发型的选择服务员的发型应该保持自然色，不得披发，不烫怪异发型。
统一发式、佩戴统一头花。
不得留过长的刘海，一般要求不留刘海，以免低身倒水时刘海会滑落参会人员脸上，甚至发生头发掉落杯中的事情。
不得喷浓重的发胶、发乳等刺鼻的美发用品。
三）面容的化妆选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法。
工作时间精神饱满，面带微笑，给人一种亲近的感觉。
不得浓妆艳抹，每天需化淡妆，妆容自然、大方。
二、言谈举止礼仪一）、礼貌用语在接听会议电话时，服务员应使用文明礼貌用语，声音要轻柔、语速不能过快、生硬。
例如：“您好，这里是会议服务，请问您有什么需要…”、“请问您贵姓？”、“请问您的联系方式……”等等。
在会议服务过程中，服务员经常会遇见业主有临时的服务要求，注意观察业主一个眼神、一个举动，服务人员上前要略欠身体轻声问道：“您好，请问您有什么事情…”（如要求换杯清水、空调温度调低点、喝浓茶、传递手表等）。
对于业主在会议期间提出的一些要求，能办到的不能推委拒绝，尽力去完成；不能完成的要如实、合理的给业主解释。
二）文明举止服务员在会场外遇到特殊事情需要内领导处理时，一般都是通过小纸条传递。
传递完以后，服务员一定要及时给予双方回复。
在电梯间遇见主要领导时，服务员要主动打招呼，微笑点头问好“XXX，您好…”、“XXX，您好…”，主动按电梯间按钮，尽量不要和高级领导乘坐一台电梯。
会议接待礼仪培训方案(通用3篇)
会议接待礼仪培训方案第1篇课程时间：1天课程对象：会议组织者、公司行政人员、商务人员等培训地点：客户自定课程背景课程背景一：随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到迅速发展。
接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。
会议接待是公务活动接待的特殊形式，它具有综合性接待特点。
随着现代化市场形成，会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用，它具有人员多、规模打、信息广等特点，很适合大企业做推销宣传。
会议种类有：看样订货会、信息发布会、写作洽谈会等。
做的好，既可以巩固与商户的联系，又可以树立、提高企业形象及信誉。
因此，会议接待礼仪显得十分重要。
课程背景二、会议接待中通常存在的问题是：在服务过程中过分关注个性化，忽视标准化；或标准贯彻不到位，或服务标准不科学。
从大的范围说，则缺少统一的会议接待服务标准。
接待服务标准化，要求所有接待服务人员熟练掌握职责范围内的工作流程和标准。
会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。
接待礼仪的基础是接待服务标准化。
由于会议接待来宾数量多，来宾构成复杂，通常会采取对口对应接待和多场地接待，以及变数比较大，因此，统一接待流程和标准，切实做到接待服务标准化、规范化，具有极为重要的意义。
课程收益：通过会议接待礼仪培训：1. 提高会议服务人员的个人素质；2. 规范会议接待流程与礼仪；3. 塑造并维护公司的整体形象；4. 使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
课程大纲：课程引入：会议应具备哪些要素？会议接待服务的特殊和原则是什么？会议接待服务又哪些礼仪？第一部分：会议接待礼仪概述一、会议的概念二、会议接待的任务、内容和目标三、会议接待原则1. 热情友好，细致周到2. 一视同仁，平等对待3. 勤俭节约，倡导新风4. 加强防范，确保安全第二部分：会议参与人员需要注意的形象礼仪1. 统一会议着装2. 鞋袜及领带的搭配3. 男士修面、女士妆容4. 标准的'站姿、坐姿、走姿第三部分：会议前的筹备工作1. 确定接待规格，拟定详细的接待方案2. 确定邀请对象，发放会议通知和日程3. 会议会场的选择4. 会场的布置5. 会议资料的准备第四部分：会议的座次礼仪一、会议座次安排：1. 大型会议2. 小型会议二、座次礼仪1. 座次排列基本原则2. 常见场合的座次排列：行路、会客、会议室、照相、坐车第五部分：会议接待礼仪规范一、迎接礼仪1. 迎接2. 等候二、招呼礼仪四种招呼礼三、引导礼仪1. 迎接引导来宾的方位2. 引导线路3. 中国的礼仪习俗4. 国际礼仪通则5. 站姿需要在旁等候6. 走姿7. 手势指引8. 引导入座四、奉茶礼仪1. 斟茶几份满2. 端茶的姿态3. 奉茶的站位五、介绍礼仪1、三种介绍：自我介绍为他人介绍被人介绍2、站姿3、手势4、界域5、介绍引见结束后礼仪人员的退场六、献花的礼仪(颁奖)1. 拿花的手位（花篮/花束/花盘）2. 拿花的身位3. 献花时行进路线4. 献花(颁奖)时站位5. 献花(颁奖)时手位6. 献花(颁奖)时体态7. 献花(颁奖)结束后的退场8. 献花时的禁忌七、鞠躬礼仪1. 鞠躬时的脚的方位2. 鞠躬时手的拜访3. 鞠躬时的度数4. 几种错误的鞠躬方式八、送客礼仪1. 送客时的态度2. 送客时的语言第六部分：会后服务礼仪一、会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
机关会务接待礼仪培训计划
机关会务接待礼仪培训计划一、培训目的会务接待礼仪是指在机关单位举办各类会议、活动时，对来访人员进行礼貌接待及安排服务的一种礼节性工作。
会务接待礼仪对于单位形象和员工素质起着至关重要的作用。
因此，为了提高机关单位员工的会务接待礼仪水平，本次培训计划了开展会务接待礼仪培训，旨在加强员工对会务接待礼仪的认识，提升他们的礼仪素养和服务意识，提高机关单位的形象和服务水平。
二、培训对象机关单位内的所有员工，尤其是在接待工作岗位上工作的人员。
三、培训内容1. 会务接待礼仪相关知识的讲解2. 客人到来时的接待礼仪3. 会场准备及布置4. 会议服务礼仪5. 饮食礼仪6. 礼仪小知识及日常礼仪7. 实践演练及案例分析四、培训方式1. 理论教学结合实际情况，通过讲解和示范相结合的方式进行培训2. 利用视频资料和案例分析进行现场教学3. 进行模拟训练，加强员工实际操作能力的培养五、培训时间本次培训计划安排为每周一次，连续进行两个月，每次培训时间为3小时。
六、培训师资培训师资力量由外聘专业礼仪培训师和机关单位内部培训师共同组成，力求通过多方面师资力量的共同努力，提高培训的专业性和实用性。
七、培训方法1. 理论讲解通过专业的礼仪培训师对会务接待礼仪的相关知识进行系统的讲解，让员工了解到会务接待礼仪的重要性和必要性。
2. 视听教学通过播放视频资料，讲解实际案例等形式，让员工对会务接待礼仪有更直观的了解。
3. 模拟演练员工分组进行模拟接待，模拟会场准备及布置，模拟会议服务礼仪等，让员工从理论转化为实际操作能力。
4. 案例分析通过对实际案例的分析，让员工能够更好地理解和掌握会务接待礼仪的应对方法。
五、培训效果评估通过考试、问卷调查、实际演练等方式对员工的培训效果进行评估，对培训效果不理想的员工进行专门辅导。
六、培训后续跟踪对员工在培训后的具体表现及实际工作中的应用情况进行跟踪，并及时指导和调整，使培训效果得到最大化的延伸。
七、总结通过培训，可以提高单位工作人员的服务意识和礼仪水平，提升单位形象和服务水平，使单位的会务接待工作更加规范，更加高效。
会务接待礼仪培训PPT课件
职业着装原则
符合场合
根据会议或活动的性质选择合适的着 装，如正式、商务休闲或便装。
整洁得体
颜色搭配
注意服装颜色的搭配，避免过于花哨 或过于沉闷。
服装应保持整洁、无破损，搭配得体。
03 会务接待场所礼仪
会场布置规范
会议桌布置
根据会议类型和人数，选择合适 的会议桌布置形式，如长桌、圆
桌或U型桌。
座位安排
根据与会人员的级别、职务和地 位，合理安排座位顺序，确保主
次分明。
会议设施
确保会议设施完备，包括投影仪、 音响设备、白板、笔等，以满足
会议需求。
接待场所卫生
环境卫生
保持接待场所整洁，无垃圾、无污渍，定期清洁 和消毒。
空气质量
确保空气流通，避免室内空气污染，可适当使用 空气净化器。
个人卫生
与会人员应保持个人卫生，注意洗手、修剪指甲 等细节。
如有必要，向参会者 道歉并解释原因，同 时提供必要的协助和 补偿。
及时通知相关人员， 共同解决问题，确保 会议顺利进行。
接待过程中出现投诉的处理
对于投诉，要认真倾听参会者 的意见和建议，并表示重视和 关注。
积极采取措施解决问题，并给 予合理的解释和补偿。
总结经验教训，加强管理和培 训，避免类似问题再次发生。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
保持面部、双手和口腔清 洁，头发整齐，指甲修剪 整齐。
自然妆容
女性可化淡妆，以展现自 然、健康的气色。
着装规范
根据场合选择合适的服装， 保持整洁、得体。
言谈举止规范
礼貌用语
使用“您好”、“谢谢”、“对 不起”等礼貌用语。
热情主动
会务接待礼仪培训
会务接待礼仪培训摘要：会务接待礼仪对于一个组织来说至关重要。
它不仅可以提高组织形象，还可以增强与客户、合作伙伴和员工之间的关系。
在这篇文章中，将会讨论会务接待礼仪培训的重要性、培训内容以及如何有效进行培训。
引言重要性1.树立良好的组织形象：会务接待礼仪是组织的门面，直接关系到组织的形象。
一个良好的会务接待礼仪可以给客户、合作伙伴和员工留下深刻的印象，提高组织的信誉和认可度。
2.增强与客户、合作伙伴之间的关系：通过恰当的会务接待礼仪，可以拉近与客户和合作伙伴之间的距离，增进彼此之间的信任和合作。
这对于组织来说非常重要，因为良好的合作关系可以带来更多的商机和长期的稳定合作。
3.提高员工的职业素养：进行会务接待礼仪培训，可以提高员工的职业素养和服务意识。
他们将学习如何与来宾、客户和合作伙伴进行沟通、如何处理突发情况、如何维护工作场所的秩序等等。
这些都是提高员工整体素质的重要因素。
培训内容1.礼仪准则：介绍基本的礼仪准则，如问候礼仪、着装礼仪、餐桌礼仪等。
这些礼仪准则可以帮助员工在接待来宾时表现得得体、自信。
2.沟通技巧：培训员工如何与来宾、客户和合作伙伴进行高效、友好的沟通。
这包括口头沟通技巧、非语言沟通技巧和协商解决冲突的技巧等。
3.应变处理：培训员工如何处理各种突发情况和问题，如客户的投诉、设备故障等。
通过培训，员工可以学习处理这些问题的方法，并且不会丢失体面。
4.跨文化沟通：对于国际会议和客户，培训员工如何与来自不同文化背景的人进行沟通。
这包括了解不同国家的文化差异、避免文化冲突等。
培训方法1.理论培训：提供基础的理论知识，包括礼仪准则、沟通技巧等。
可以通过讲座、讨论和案例分析等形式进行。
2.角色扮演：通过角色扮演的方式模拟真实的会务接待场景，让员工实践所学的礼仪和沟通技巧。
这种方法可以帮助员工更好地理解和应用所学的知识。
3.实地参观：安排员工参观其他组织的会务接待部门，了解行业最佳实践。
这将激励员工学习和提高自己，同时也可以加深对行业的理解和认识。
会务服务人员礼仪培训
会务服务人员礼仪培训会务服务人员礼仪培训随着会议和活动行业的不断发展壮大，会务服务人员的角色变得越来越重要。
作为一个会务服务人员，良好的礼仪素质是必不可少的。
礼仪培训旨在提高会务服务人员的专业水平，使他们能够胜任各类活动的组织、接待和安排工作。
以下是一份关于会务服务人员礼仪培训的指导。
一、仪容仪表会务服务人员要保持整洁的仪容仪表，以展现出专业和自信的形象。
规范着装要求，统一服装色彩和款式，确保整体协调。
保持发式整齐，不过于夸张，并且注意手脚的卫生，修剪指甲。
对于女性员工，化妆要淡妆自然，不过于浓重。
注重内外修养的培养，提高自己的气质和形象。
二、语言表达会务服务人员要学习掌握一定的礼仪用语和专业术语，用文明、准确、简明的语言对外交流。
要清晰明了，不模棱两可，避免使用有争议的词汇。
态度要友善、热情，并善于沟通和协调，以提供优质的服务。
三、服务技巧会务服务人员要学习和掌握合理的服务技巧，包括主动迎宾、礼貌用语、指引服务、急救措施等。
提供方便快捷的服务，给客户以及时的帮助和回答。
要遵循“客户至上”的原则，对每一位客户都亲切有礼，尽量满足客户的需求。
四、场地布置会务服务人员要学会进行会议和活动场地的布置。
根据不同的活动类型、规模和客户需求，合理安排座位、灯光、音响以及展示道具等。
场地布置要有创意和专业度，突出主题，提升整体氛围。
五、危机应对会务服务人员要具备应急处理的能力。
在紧急情况下，要冷静处理，采取合适的措施保持现场秩序，并组织人员疏散。
做好各种危机应对预案的规范化和标准化，并进行演练和应急预案梳理，以应对各类突发事件。
六、文化素养由于会务服务人员经常会接触到不同国籍、不同文化背景的客户，所以他们要具备一定的文化素养和跨文化交流能力。
了解不同文化的习俗和礼仪，尊重和包容各种文化差异，并适应不同客户的需求和习惯。
七、团队协作会务服务人员通常是一个团队合作的环境中工作，因此要具备良好的团队协作精神。
与团队成员保持良好的沟通和合作，互相支持，共同完成工作任务。
面试会务接待礼仪知识培训
面试会务接待礼仪知识培训一、引言在职场中，会务接待礼仪是一项非常重要的技能。
面试是企业选拔人才的重要环节，作为面试官或会务接待人员，掌握良好的礼仪知识能够为面试过程增添专业与友好的氛围，给求职者留下良好的印象。
本文将介绍面试会务接待礼仪知识的培训内容。
二、会议前准备1. 会场准备•确保会场整洁、干净，布置简洁大方。
•检查设备是否齐全并正常运行，如投影仪、音响等。
•准备充足的办公用品，如笔、纸、文件夹等。
2. 活动物品准备•准备充足的饮水、茶水等。
•提前准备好必要的文档、材料等。
三、面试会务接待礼仪1. 接待姿态和仪表•面带微笑，展现亲和力。
•站姿端正，保持身体挺直。
•保持良好的仪容仪表，衣着整洁，不要穿着太过随便或庄重的服装。
2. 问候与引导•主动迎接面试者，并亲切地问候。
•主动引导面试者进入会场或候选区。
•注意礼貌用语，如“请”、“谢谢”等。
3. 会务接待礼仪细节•注意面试者的需求，提供必要的协助。
•为面试者提供坐下的位置，并适时询问是否需要饮水或茶水。
•在合适的时机向面试者介绍参与面试的人员，提供必要的背景信息。
4. 会场管理•确保会场秩序井然，不要有杂物或乱堆的现象。
•避免在会场内产生噪音或干扰面试的行为。
•在必要时提醒面试者注意时间。
5. 沟通技巧•善于倾听，注意面试者的发言。
•保持面试者与面试官之间的良好沟通氛围。
•使用适当的语言和措辞，避免使用不礼貌或冒犯性的言辞。
四、结束礼仪1. 感谢与道别•结束面试后，向面试者表示感谢。
•祝面试者一天愉快，并道别。
2. 会场整理•会议结束后，及时整理会场。
•妥善处理会议所产生的杂物和废弃物。
五、总结通过本次面试会务接待礼仪知识的培训，相信大家已经了解了面试过程中的礼仪要点以及会务接待的注意事项。
良好的礼仪和专业的接待能够为整个面试过程增添亲和力和友好氛围，为面试者留下良好的印象。
希望大家能够在今后的工作中运用这些知识，提升自身的职业素养。
对于会务接待人员来说，更要不断学习和提升，将会务接待工作做到更加完美。
会务服务接待礼仪培训计划
会务服务接待礼仪培训计划一、培训背景随着社会的不断发展，各类会务活动已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
而会务服务接待礼仪作为会务活动的重要组成部分，对于提升会务活动的形象和质量起着至关重要的作用。
因此，为了提高会务服务接待礼仪的水平，满足不同会务活动的需求，我们决定组织一次培训，以提升参与人员的专业技能和服务水平。
二、培训目标1. 提高参与人员的礼仪意识和服务意识，使其能够在会务服务接待过程中做到亲切、热情、周到、专业；2. 增强参与人员的沟通协调能力和应变能力，使其能够妥善处理各类突发事件；3. 培养参与人员的团队合作意识，使其能够在团队中发挥所长，共同提升会务服务接待礼仪水平；4. 提升参与人员对会务服务接待工作的责任感和使命感，使其能够为会务活动的成功举办贡献自己的一份力量。
三、培训内容1. 会务活动礼仪知识讲解- 介绍会务活动礼仪的概念和意义；- 分享不同类型会务活动的礼仪要求；- 探讨会务活动礼仪的细节要点和注意事项。
2. 会务服务接待流程培训- 介绍会务服务接待的基本流程和程序；- 演示会务服务接待的技巧和方法；- 实地演练会务服务接待流程，分组进行模拟演练。
3. 沟通协调能力培训- 探讨会务服务接待中的沟通技巧和方法；- 强化沟通协调能力的重要性；- 通过角色扮演和小组讨论等形式，提升参与人员的沟通协调能力。
4. 应变能力培训- 分析会务服务接待中常见的突发事件；- 培养参与人员的应变能力和处理突发事件的能力；- 模拟各种突发事件情境，让参与人员进行实战演练。
5. 团队合作意识培训- 强调团队合作的重要性；- 分析团队合作中的问题和难点；- 通过团队游戏等形式，培养参与人员的团队合作意识和能力。
6. 会务服务接待责任感和使命感培训- 强调会务服务接待工作的责任和使命；- 分享成功案例，激励参与人员为会务活动的成功举办贡献自己的一份力量；- 组织参与人员进行反思和分享，增强其对会务服务接待工作的责任感和使命感。
会务接待培训
会务接待培训合同甲方（培训方）：_____________________________________地址：_____________________________________________联系电话：__________________________________________乙方（受训方）：_____________________________________地址：_____________________________________________联系电话：__________________________________________为了提高乙方在会务接待方面的专业能力，规范接待服务流程，提升整体服务水平，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经协商一致，签订本培训合同。
一、培训目的1.1 提高乙方在会务接待中的服务意识和操作技能。
1.2 熟悉会务接待的基本礼仪、服务规范及应急处理能力。
1.3 确保乙方在实际接待工作中达到专业化标准。
二、培训内容2.1 会务接待服务基本规范；2.2 接待流程，包括会议准备、客户接待、现场服务及后续工作；2.3 会务接待礼仪，包括仪表、语言沟通、行为规范；2.4 常见问题的应急处理方案；2.5 服务质量管理与客户满意度提升。
三、培训时间与地点3.1 培训时间：自______年___月___日起至______年___月___日止，共______天。
3.2 培训地点：_________________________________________。
四、培训费用4.1 培训费用总计：人民币________元（大写：________）。
4.2 付款方式：-首付款：乙方应在合同签订后______日内支付总费用的______%，即人民币________元；-余款：乙方应在培训完成后______日内支付剩余款项。
4.3 费用包含：培训师资费、场地费、资料费、设备使用费等。
礼仪培训会务接待方案
礼仪培训会务接待方案背景/目的礼仪培训是提高职场人士形象和沟通能力的重要方式，然而，对于外来参加培训的客人，他们的接待安排也是一个重要的环节。
因此，本文就礼仪培训会务接待方案进行详细说明。
参会人员分类一般情况下，参加礼仪培训会议的人员主要分为以下几类：•主办方：礼仪培训公司或其合作方；•贵宾：讲师、嘉宾等；•参训人员：包括企业员工、个人参训者等；•其他参会人员：如工作人员、承包商等；以上各个参会人员对接待要求不同，礼仪培训公司应该针对不同主体提出不同的接待方案。
接待安排为了提高礼仪培训的参会体验，礼仪培训公司应该在以下方面考虑：一、接待前及时沟通在参与培训之前，公司应当在详细了解客人信息基础上，提前与客人进行沟通，了解他们的需求，并制定个性化的接待计划。
二、接待流程安排根据参会人员的身份特点，合理安排不同的接待流程。
对于贵宾，应当安排专人负责接待和带领；对于参训人员，则需要有明确的指示牌或者指示人员；对于其他参会人员，则需要熟悉会议设施并及时发现并处理异常情况。
三、接待场所准备会议接待场所的布置应当充分考虑参会人员的需求，包括提供充足的饮料、点心、清洁的厕所、适量的座位等。
四、接待宾馆安排对于从外地参加的贵宾，礼仪培训公司需要负责预订宾馆、送至宾馆，并及时提供需要的信息等服务。
五、接待证件准备在接待过程中，监管者会检查所有必要的证件以确保事情的合法性。
公司应该在会议之前提醒参会人员及时带齐个人和工作证件以便参会人员更加顺畅进入会议。
适当的礼节在礼仪培训会议中，为了准确传达公司的态度和形象，礼仪培训公司应该特别重视礼节的执行。
首先，礼仪培训公司应该推广公正、公平、公开的文化和项目；其次，公司应该做到坦诚相待、尊重人权，以更高的标准来表达礼貌。
在礼仪培训公司实施的礼仪培训中，有效传达礼仪和规范的信息，以帮助参会人员了解礼仪基础并建立自信。
总结精心制作的礼仪培训会议接待计划能够帮助礼仪培训公司提高客户参与体验，让所有参会人员留下美好的回忆。
礼仪培训会务接待方案
礼仪培训会务接待方案简介礼仪培训会议是一个具有正式性质的商务活动，是组织单位为礼仪培训或企业内部交流而举行的。
在会议接待方面，主要涉及到来宾的接待、住宿、交通、餐饮等方面的管理，接待工作好坏直接影响会议成败。
为做好礼仪培训会议接待工作，需要制定全方位的接待方案，明确各种接待工作所需环节。
接待工作的组织实施礼仪培训会议接待工作的组织实施包括接待人员的组织、会场及住宿场地的布置、手续办理等。
接待人员的组织接待人员是礼仪培训会议接待工作的重要组成部分。
接待人员应到达接待场地2小时前，着装整齐、大方，应包容和耐心待人，谦虚有礼，给参会人员留下良好的第一印象。
制定接待人员岗位职责，根据工作性质和难度不同，将参与接待工作的人员分为不同的工作小组，并制定接待人员表，详细列明各个工作小组的人员分配情况、岗位职责和联系方式等。
会场及住宿场地的布置会议室是举办礼仪培训会议的重要场所。
为保障会场的无缝连接，如使用电脑、投影等要提前做好技术支持。
同时，根据参会人数和会议要求，制定会场布置方案，规定布置的内容、布置的方式和时间点等。
在住宿场地方面，首先考虑住宿条件和环境的舒适性和卫生安全问题，及时与住宿场地负责人沟通，全面了解住宿场地的情况。
手续办理为参会人员提供优质服务体验，及时办理好相关手续是非常重要的。
办理好参会人员的入场手续、住宿登记和退房手续等，可以有条不紊的协调好整个礼仪培训会议接待的工作，制定好手续办理流程，分工明确，人人尽责。
接待工作的流程设计礼仪培训会议接待工作流程设计是指对各个岗位工作的协调、整合，便于各项工作无缝连接的过程，从参会人员到达会议场地到离开全过程的每一个细节都应清楚。
参会人员到达针对参会人员的到达，主要编制到达时间表，及时在车站、机场、汽车站等交通设施点进行接待，严格按照时间表进行接待工作。
会场准备根据接待人员制定的会场布置方案，事先准备好包括鲜花、桌面、饮用水等接待品。
同时，需要考虑到参会人员对会场设备的要求，整理好会议设备并对其进行必要的检查和调试，保证在会议现场能够顺利地使用。
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会务接待礼仪培训温馨提示1 准时上课，不迟到不早退，保证全程参与培训。
将手机关闭或调为震动状态，利用课间休息的时间与外界联络，上课期间不得打手机发信息。
听从教练安排，不随意走动，交头接耳，只在教练允许的条件发言，不私下交谈。
以空杯心态来学习，全身心地投入训练。
课堂上只接受，不讨论，不争论，如有不同观点可在培训期后再作探讨。
温馨提示2 对参加过类似培训的学员要求全身心投入并努力帮助他人，不得泄密。
教练有权决定你是否可以继续参加整个训练. 在训练期间不得题. 积极主动参与各项活动，将成长作为目标；主动沟通和分享参加训练过程的感受；全情投入接受训练，你我共度的时光不会重来；只有心连心我们彼此感动。
你是否准备好提供优质服务
测试题分析自我评估结果：如果你给自己80分以上，相信你在协助顾客方面一定会很出色，在以下的内容，可以帮你进一步提供你的服务技巧。
如果你的分数在80-30分之间，希望你努力一些，以下内容可帮助你提高自己的服务水平，你是有潜力的，希望你努力，再努力一些。
如果你的分数低于30分，你或许会想考虑其他不涉及顾客服务的职位。
即使你决定不想从事每天与顾客接触的工作，要与人合作无关，你也须了解顾客服务，视你的同事如顾客，会帮助你成功，无论你是在什么行业工作。
您的形象就是您的第一张名片！给我一个可心的微笑！伸手不打笑脸人西装穿着礼仪 1、拆除服装商标 2、长短肥瘦合体 3、整洁平整 4、正式场合着西装必须系领带 5、
西装钮扣的扣法很讲究 6、西装的口袋，只起装饰作用 7、慎穿毛衫 8、鞋袜与西服的搭配不可忽略小节 1，佩戴饰物的基本规矩1 质地精良、一致。
2 以少而精为佳。
3 要与场合、身材、脸型、服装、身份相协调。
2．懂得饰物的寓意，避免尴尬男士着装的规范: 男性着装西服衬衫领带男性着装西服款式面料颜色图案西服的选择技巧款式西装的选择技巧颜色女性着装想一想：哪套是最合适的服装？ 2 、女士外出公务着装（一）站姿站立要端正，挺胸收腹，眼睛要平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。
双手不叉腰，不插袋，不抱胸；女子站立时，脚呈V字型，脚尖分开度数为45°至60°；双膝和脚后跟靠紧；男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。
站累时，脚步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，不倚壁而立双臂侧放式（男士）双臂后背式（男士）单臂后背式（男士）腹前握指式（女士）前臂前曲式（女士）（二）行态行走应轻而稳，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直；女士走一字步（双脚走一条线，不可迈大步），男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步伐可稍大，双臂自然摆动，幅度为30-40厘米，走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或
打响手指，不与他人手拉手，搂腰搭背，不<a name=baidusnap0></a>奔跑</B>、跳跃。
注意事项： 1 .尽量靠边行，不走中间。
2 .与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们现行。
不能自己抢先而行。
3 .引导客人时，让客人、上级在自己的右侧。
4 .上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同行时，中间为上宾，在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。
5 .因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起。
（三）坐姿就座时的姿态要端正，要领是：入座时要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺；双肩放松平放，手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带笑容；坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子2/3），但不可坐在边沿上。
就座时不可有以下几种姿势： 1 .坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷腿。
2 .将脚跨在桌子或沙发扶手或茶几上。
3 .在上级或客人面前双手抱着胸前，翘二郎腿或半躺半坐。
4 .趴在工作台上。