2020年人力资源管理师二级《理论知识》试题及答案(卷三)

2020年人力资源管理师二级《理论知识》试题及答案（卷三）
1、以下关于考评方法的说法正确的是( CD )。

A.企业在设计考评方法时对某类人员只能选用一种考评方法
B.考评方法在选择的时候要考虑考评的时间性特点
C.在生产企业中，一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法
D.企业的低层次的员工通常采用行为或特征为导向的考评方法
E.当考评者有时间可以观察下属时，可采用特征性考评方法
2、在绩效考评的过程中，应当注意对考评使用的各种表格进行必要的检验。

一个良好的考评表格的设计，有利于提高考评者的评分速度和评估质量，因此对考评表格要进行( ACE )检验。

A.考评指标相关性
B.考评指标合理性
C.考评标准准确性
D.考评指标数量
E.考评表格的简易程度
3、绩效考评过程中，根据考评的参加人不同可以分为( ABCDE )。

A.上级考评
B.自我考评
C.同级考评
D.下级考评
E.客户考评
4、能力由( ABCD )构成。

A.常识、专业知识和相关知识
B.技能、技术或技巧
C.工作经验
D.体力
5、以下关于考评指标的说法正确的是( ACD )。

A.考评指标的数量不要过多，要少而精
B.考评指标要全部可以量化
C.考评的指标应该具有一定的代表性和典型性
D.考评的标准要明确，要易于考评者理解和掌握
E.考评指标一般只围绕员工的工作结果而展开
6、企业进行绩效考评的过程中经常出现偏差，一般产生偏差的主要原因是( BCDE )。

A.被考评者素质较差
B.考评者不能做到公平公正，坚持原则
C.考评标准缺乏客观性
D.考评者和被考评者双方信息不对称
E.考评的程序不合理
7、为了保证考评的公正、公平性，企业人力资源部门应当确立( CD )等保障系统。

A.指挥系统
B.控制系统
C.评审系统
D.申诉系统
E.监督系统
8、以下关于企业各业务部门的主管在考评中的主要任务的描述正确的是( BC )。

A.及时处理员工在绩效考评方面的申诉
B.及时跟员工进行绩效沟通和反馈
C.调整部门与员工的工作计划
D.保证绩效考评制度符合法律要求
E.提供与绩效考核有关的培训和咨询
9、企业制定的绩效考评指标应该符合( CDE )的要求。

A.经济可行的
B.由主管确定的
C.可以测量的
D.具体明确的
E.有一定时间限制的
10、一个设计良好的考评表，应当是( ABCDE )。

A.文字说明简洁
B.栏目结构简单
C.使用填写简便
D.整理汇总快捷
E.省纸省时省力
11、薪酬调查的目的有：( ABCD )。

A、制定薪酬标准
B、调整薪酬水平
C、制定薪酬预算
D、控制人工成本
12、薪酬水平调整的主要类型有：( ABCD )。

A、奖励性调整
B、补偿性调整
C、效益调整
D、工龄调整
13、企业的薪酬结构调整内容包括( BD )。

A、岗位等级
B、工资标准
C、工作内容
D、工资等级
14、人工成本结构指标包括：( BD )。

A、实物劳动成本率
B、福利项目的开支占企业人工成本总额的比重
C、人工费比率
D、工资占企业人工成本总额的比重
15、取得薪酬调查数据后，可用( ACE )方法进行统计分析。

A、数据排列
B、方差分析
C、频率分析
D、平均数差异检验
E、回归分析
16、在制定薪酬计划前需收集的资料包括：( ABCDE )。

A、物价水平
B、企业人力资源规划
C、国家税收制度
D、企业薪酬支付能力
E、市场薪酬水平
17、薪酬计划的制订完成后，需提交报告，其主要内容应包括：( ABD )。

A、预计下一年度企业的薪酬总额
B、同行业下一年度企业的薪
酬总额
C、下一年度的薪酬增长率
D、同行业下一年度的薪酬增长率
18、对高级管理人员的薪酬构成项目可以包括：( ABC )。

A、岗位工资
B、职务津贴
C、股票期权
D、提成工资
E、计件工资
19、( AB )属于在不同的工作之间进行比较的工作评价法。

A、工作排序法
B、因素比较法
C、工作分类法
D、点数法
20、在要素比较法中，需综合考虑薪酬要素，一般常用的薪酬要素包括：( ABCD )。

A、身体要素
B、心理要素
C、技术要素
D、工作条件
E、相对价值
21、绩效管理的内容包括( ABD )。

A.记录业绩或关键事件
B.反馈给本人与传输给主管的阶段性考核
C.编写绩效评估报告
D.最终评估反馈
22、关于360反馈评价，错误的理解是( AC )。

A.一般采用署名的方式
B.有利于促进员工的职业发展
C.可以据此确定员工的任务绩效水平
D.可以对被评价者有更深入、更全面的了解
E.能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能
23、了解每个员工的潜力，可以从下述( ABCD )个方面的综合评价来把握：
A.根据工作中表现出来的能力进行推断
B.根据在该职务中连续工作的时间长短
C.通过考试、测验和面谈等方式来进行员工的潜力查证和判断
D.通过员工的教育文凭、培训研修的结业证明和官方的资格认定证明等
24、绩效管理与绩效评估的区别( ABCDEFG )。

A.两个过程的人性观不同
B.两个过程的作用不同
C.两个过程所涵盖的内容不同
D.两个过程输出结果使用主要目的不同
E.两个过程的侧重点不同
F.两个过程的参与方式不同
G.两个过程达到的效果不同
25、一个高效的绩效管理系统必然是一个强调沟通的系统。

具体包括：( ABCD )。

A.沟通组织的价值、使命和战略目标;
B.沟通组织对每一个员工的期望结果和评价标准以及如何达到该结果;
C.沟通组织的信息和资源;
D.员工之间相互支持、相互鼓励
26、( C )和( D )是绩效评估的基础。

A.绩效实施与管理
B.绩效反馈
C.绩效计划
D.沟通
27、企业在进行人力资源绩效管理的过程中，极易出现( ABCDE )。

A.绩效评估体系设计的非科学性
B.绩效评估基准模糊化
C.绩效评估角度的单一
D.对绩效评估体系理解的发散性
E.评估结果无反馈
28、绩效考评方法有：( ABCDEF )。

A.员工比较评价法
B.行为对照表法
C.关键事件法
D.等级鉴定法
E.目标管理评价法
F.行为锚定评价法
29、胜任特征模型，具体包括：( ABCDE )。

A.确定绩效标准
B.选择效标样本
C.获取与效标样本有关的胜任特征的数据资料
D.获取与效标样本有关的胜任特征的数据资料
E.验证胜任特征模型
30、在设定关键绩效指标时，一定要注意关键绩效指标的( ACE )。

A.具体性
B.客观性
C.可衡量性及
D.效果性
E.时间性
31、面试考官应由( ABD )组成。

A.人力资源部主管
B.用人部门主管
C.其他部门主管
D.独立评选人
32、绩效考核程序分为( AB )。

A.封闭式
B.开放式
C.全程开放
D.全程封闭
33、绩效考评的偏差来自以下一些原因：( ABCDEF )。

A.考评标准缺乏客观性和准确性
B.考评者不能坚持原则，随心所欲，亲者宽，疏考严
C.观察不全面，记忆力不好
D.行政程序不合理、不完善
E.政治
性考虑
F.信息不对称，资料数据不准确，以及其他因素的影响等等
34、绩效诊断的主要内容：( ABCDEF )。

A.对企业绩效管理制度的诊断
B.对企业绩效管理体系的诊断
C.对绩效考评指标和标准体系的诊断;
D.对考评者全面全过程的诊断
E.对被考评者全面全过程的诊断
F.对企业组织的诊断
35、绩效面谈的种类：( ABCE )。

A.绩效计划面谈
B.绩效指导面谈
C.绩效考评面谈
D.绩效反馈面谈
E.绩效总结面谈
36、有效的绩效反馈应达到以下要求：( ABCDE )。

A.有效的信息反馈应具有针对性
B.有效的信息反馈应具有真实性
C.有效的信息反馈应具有及时性
D.有效的信息反馈应具有主动性
E.有效的信息反馈应具有能动性
37、结果导向型评价方法：( ABDE )。

A.目标管理法
B.直接指标法
C.间接管理法
D.绩效标准法
E.成绩记录法
38、绩效实施与管理过程中的误区主要有：( ABC )。

A.绩效管理重要的是计划和评估，中间的过程是员工自己工作的过程
B.对员工绩效的管理就是监督、检查员工的工作，时刻关注员工的工作过程
C.认为花费时间做记录是一种浪费
D.认为绩效管理就是奖励与惩罚
39、正式沟通方式包括( ACD )。

A.书面报告
B.网络会谈
C.正式会谈
D.会议
40、非正式沟通方式主要有：( ABCD )。

A.走动式管理
B.开放式办公
C.工作间歇时的沟通
D.非正式的会议
1、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以( A )为导向的考评方法。

A.结果
B.以行为或品质特征
C.工作表现
D.工作能力
2、( D )不是公司员工申诉系统的功能。

A.允许员工对绩效考评的结果提出异议，并发表个人观点
B.给考评者一定的压力，使得他们在考评时更加公正和注重证据
C.减少矛盾，及时发现考评过程出现的矛盾和冲突，把不利影响降低到最低程度
D.促进企业与员工的共同提高和发展
3、一线人员宜采用以( A )为导向的考评方法。

A.实际产出结果
B.以行为或品质特征
C.工作表现
D.工作能力
4、在绩效管理中，一般以( C )为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60%～70%的权重。

A.下级考评
B.同级考评
C.上级考评
D.外人考评
5、对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( C )。

A.考评阶段
B.实施阶段
C.总结阶段
D.应用开发阶段
6、小王负责公司北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中的作用的描述，错误的做法是( A )。

A.由主管直接为他制定绩效目标和要求
B.主管帮助他确定实现绩效目标的计划
C.对他的绩效目标制定过程进行及时的指导
D.主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导
7、在绩效管理的( D )，为了提高人力资源和企业的整体管理效率，人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析。

A.准备阶段
B.实施阶段C考评阶段D.总结阶段
8、绩效管理的总结会应当以( C )为中心，使他们在自由宽松的气氛下，对组织的工作进度和成果，以及个人所面临的问题，广泛地发表意见。

A.高级管理者
B.中级管理者
C.员工
D.所有管理者
9、企业在设计考评方案的时候，具体的考评参加人由哪些人组成，一般不考虑的因素是( C )。

A.被考评者的考评类型
B.考评的目的
C.考评的时间
D.考评指标和标准
10、绩效管理的最终目标是为了( D )。

A.确定被考评者未来的薪金水平
B.帮助员工找出提高绩效的方法
C.制定有针对性的培训计划和培训实施方案
D.促进企业与员工的共同提高与发展
11、应用开发阶段是绩效管理的( C )，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。

A.起点
B.中点
C.终点
D.都不是
12、( D )不是绩效管理的应用开发阶段的重点工作。

A.考评者绩效管理能力开发
B.绩效管理的系统开发
C.企业组织的绩效开发
D.对考评者进行绩效面谈
13、在绩效管理应用开发阶段，最终目的是( A )。

A.推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展项式
B.使员工的绩效得到不断提高
C.增强企业各级主管对本部门员工工作状况的了解
D.使企业管理系统运行更加顺畅
14、考评者应在面谈前的( B )以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间和地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。

A.1～2天
B.1～2周
C. 1个月左右
D.2个月左右
15、一般来说，( A )不是企业绩效评审系统的参与人。

A.工会代表
B.人力资源部
C.公司高层领导和专家
D.专业人员
16、以下关于企业绩效考评系统的说法错误的是( C )。

A.绩效考评的总流程包括准备、实施、考评、总结和应用开发阶段
B.考评的评审系统可以监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作
C.企业召开绩效考评年度总结会的目的是让员工发表对本期绩效管理活动的意见和看法
D.应用开发阶段既是绩效考评的终点同时也是绩效考评的始点
17、关于有效的绩效反馈信息应达到的要求，下列叙述中不正确的是( A )。

A.具有广泛性
B.具有主动性和能动性
C.具有针对性和及时性
D.具有真实性
18、将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标相比较的方法是( D )。

A.水平比较法
B.成对比较法
C.横向比较法
D.目标比较法
19、( A )是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。

A.排列法
B.比较法
C.分布法
D.对比法
20、在绩效考评表格的再检验中，一般不包括( B )检验。

A.考评标准的准确性
B.考评方法的有效性
C.考评指标的相关性
D.考评表格的繁简度
21、由岗位评价小组进行岗位评价时，一般选择( B )个关键岗位。

A.10-20
B.15-25
C.20-30
D.25-35
22、按薪酬要素和按工资率对关键岗位进行排序的结果，应当是( A )。

A、完全一致
B、基本一致
C、有差异
D、差异很大
23、如果某企业内部各岗位差别很明显，那么最好采用( B )进行岗位评价。

A、岗位排列法
B、岗位分类法
C、要素比较法
D、要素计点法
24、若在岗位评价时，对精确度要求很高时，可采用( D )。

A、岗位排列法
B、岗位分类法
C、要素比较法
D、要素计点法
25、为了让企业能随时掌握较为具体的市场薪酬水平，我们一般采用( C )进行岗位评价。

A、岗位排列法
B、岗位分类法
C、要素比较法
D、要素计点法
26、要素计点法中，通常要给每个要素赋予不同的点值，那么必然要形成点值方案，它的形成是在( D )。

A、界定薪酬要素之后
B、确定要素等级之后
C、确定要素的相对价值之后
D、最后一步
27、( A )的主要特点是简单方便，无复杂的量化技术，容易理解和应用，因而成本低廉。

A、工作排序法
B、因素比较法
C、工作分类法
D、点数法
28、因素比较法的基本实施步骤的第一步是( B )。

A、设定工作评价所需的补偿因素
B、确定标尺性工作
C、编制因素比较尺度表
D、将非标尺性工作同标尺的补偿因素逐个进行比较，确定报酬
29、从控制总体的人工成本角度来看，采用( A )的方法较为合适。

A、从上而下法
B、从下而上法
C、从总到分法
D、从分到总法
30、计件工资制属于以( A )为导向的薪酬结构。

A、绩效
B、工作
C、能力
D、组合
31、各工作之间的责-权-利较为明确的企业可采用以( B )为导向的薪酬结构。

A、绩效
B、工作
C、能力
D、组合
32、企业人工成本的核算方法为( D )。

A、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用
B、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用
C、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用+劳动保护费用
D、人工成本=从业人员劳动报酬总额+福利费用+教育费用+住房费用+劳动保护费用+社会保险费用+其它人工成本
33、薪酬调查的客体是( D )。

A、国家行业主管部门
B、企业内部环境
C、企业外部环境
D、薪酬
34、薪酬调查的对象是企业的相关环境，而相关环境不包括( D )。

A、区域上相关
B、业务上相关
C、目标市场上相关
D、针对相同层次职位设定不同的相关环境
35、为了补偿员工因通货膨胀而导致的实际收入无形减少的损失
而进行的薪酬水平的调整是( C )。

A、工龄调整
B、效益调整
C、补偿性调整
D、奖励性调整
36、以下哪个收入是在最低工资之内( C )。

A、加班加点工资
B、中班，夜班，高温，低温等特殊工作环境条件下的津贴
C、计时工资
D、通过贴补伙食，住房等支付的非货币性收入
37、在薪酬调整的方式中，以下( D )不属于补偿性调整的方式。

A、等比式调整
B、等额式调整
C、工资指数化
D、奖金指数化
38、从宏观上看，( B )不是决定薪酬水平的因素。

A、劳动生产率水平
B、企业经济效益
C、劳动就业状况
D、政府的政策法规调节
E、物价变动
39、下列除了( D )都是影响企业支付能力的有关指标
A、人工成本的总量指标
B、人工成本结构指标
C、人工成本分析比率型指标
D、市场行情
40、在企业福利项目设计中，不属于设计原则的是( D )。

A、严格控制福利开支
B、提高福利分配的激励作用
C、提高多样化的福利项目
D、所有福利项目与员工绩效挂钩
41、目标管理的理论基础是激励理论中的( D )。

A.需要层次理论
B.期望理论
C.目标设置理论
D.公平理论
42、员工考评程序是( A )。

A.自下而上
B.自上而下
C.上下同步
D.从中开始
43、考评是一项非常细致的工作，必须按步骤进行( D )。

1、绩效面谈。

2评价实施3、改进绩效的指导。

4、科学地确定考评基础。

5、制定绩效改进计划。

A.4-2-5-3-1
B.5-2-4-3-1
C.2-4-3-1-5
D.4-2-1-5-3
44、下列( A )不属于绩效管理的考评类型。

A.能力主导型
B.品质主导型
C.行为主导型
D.效果主导型
45、( C )不是绩效的性质和特点。

A.多因性
B.多维性
C.静态性
D.是动态性
46、特征性效标侧重点是员工的( B )。

A.工作能力
B.个人特质
C.性格特征
D.思想观念
47、结果性效标是一种以员工的( D )为基础的评价方法。

A.工作过程
B.工作能力
C.工作收益
D.工作结果
48、选择确定具体的绩效考评方法时，不需要考虑以下( C )因素：
A.管理成本
B.工作实用性
C.工作效率
D.工作适用性
49、绩效管理的五个流程不包括( A )。

A.探索阶段
B.总结阶段
C.实施阶段
D.应用开发阶段
50、绩效考评取决于3种因素,下列( A )不是。

A.考评规划
B.被考评者的考评类型
C.考评的目的
D.考评指标和标准
51、( D )不属于公司员工申诉系统的3个功能。

A.允许员工对绩效考评的结果提出异议
B.给考评者一定约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据
C.减少矛盾和冲突，将不利的影响压低到最低限度
D.员工可以擅自修改考评结果
52、下面哪个选项不属于贯彻绩效管理制度的策略( B )。

A.获得高层领导的全面支持
B.自我满足
C.赢得一般员工理解和认同
D.寻求中间各层管理人员的全心投入
53、下面哪个选项不是有效的绩效反馈的基本要求( C )。

A.针对性
B.及时性
C.创造性
D.主动性
54、下面哪个选项不是分析工作绩效差距的方法( D )。

A.绩效目标比较法
B.水平比较法
C.横向比较法
D.函数比较法
55、目标管理法的基本步骤是:( A )。

A.1战略目标设定2组织规划目标3实施控制
B.1组织规划目标2战略目标设定3实施控制
C.1实施控制2组织规划目标3战略目标设定
D.以上均不对
56、直接指标法主要包括( C )。

A.工作数量衡量指标
B.工作质量衡量指标
C.A+B
D.以上均不对
57、绩效考评的公正性应建立哪两个保障系统( C )。

A.员工养老保障;员工医疗保障
B.员工失业保障;员工住房保障
C.员工绩效评审系统;员工申诉系统
D.员工自我评价;领导评价
58、为避免个人偏见等错误,可采用何种考评( A )。

A.360
B.180
C.90
D.270
59、哪些不是在绩效考评的总结阶段应该做的工作( D )。

A.对企业绩效管理系统的全面
B.对各个单位主管应当履行的重要职责
C.绩效诊断的6个主要内容
D.公司全年业绩报告
60、下列哪个是能够被感知到的公平( B )。

A.程序公平
B.规则公平
C.人际公平
D.结果公平
1.衡量劳动定额水平的方法有( )。

A.用实耗工时来衡量
B.用实测工时来衡量
C.用标准工时来衡量
D.通过现行定额之间的比较来衡量E用平均数来衡量
参考答案：ABCD
参考解析：衡量劳动定额水平的方法包括：(1)用实耗工时来衡量;(2)通过现行定额之间的比较来衡量;(3)用实测工时来衡量;(4)用标准工时来衡量;(5)用标准差来衡量。

2.工作岗位分析准备阶段的具体任务包括( )。

A.规定调查的范围
B.了解情况
C.设计岗位调查的方案
D.写实测定
E.规定调查的对象和方法
参考答案：ABCE
参考解析：工作岗位分析的程序。

工作岗位分析的程序中，准备阶段的具体任务是，了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。

3.制定企业的定员标准，即需要加强( )工作，促进企业劳动组织的科学化。

A.定编
B.定岗
C.定员
D.定额
E.定薪
参考答案：ABCD
参考解析：制定企业的定员标准，即需要加强定编、定岗、定员、定额工作，促进企业劳动组织的科学化。

4.按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )。

A.比例定员标准
B.效率定员标准
C.岗位定员标准
D.单项定员标准
E.综合定员标准
参考答案：DE
参考解析：按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为单项定员标准和综合定员标准。

5.费用规划包括( )。

A.企业人工成本
B.管理费用的整体规划
C.预算、核算
D.、审核、结算
E.人力资源费用控制
参考答案：ABCDE
6.工作岗位分析是对( )进行系统研究。

A.性质任务
B.职责权限
C.岗位关系
D.劳动条件
E.环境
参考答案：ABCDE
7.影响劳动环境的物质因素包括( )
A.工作地的组织
B.空气与湿度
C.厂区绿化
D.照明与色彩
E.设备、仪表和操纵器的配置
参考答案：ADE
8.企业定员标准的分级可区分为( )标准。

A.国家劳动定员
B.行业劳动定员
C.地方劳动定员
D.企业的劳动定员
E.行政机关定员
参考答案：ABCD
9.人力资源管理制度化管理特征包括( )
A.在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任
B.按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位
C.以文字形式规定岗位特性
D.在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离
E.管理人员在实施管理时的三个特点
参考答案：ABCDE
10.对过细的劳动分工进行改进的方法包括( )。

A.扩大业务法
B.充实业务法
C.工作连贯法
D.小组工作法
E.个人包干负责
参考答案：ABCDE
参考解析：改进过细劳动分工的方法包括扩大业务法、充实业务
法、工作连贯法、轮换工作法、小组工作法、安排生产员工负担力所能及的维修工作、个人包干负责。

11.非结构化面试的缺点包括( )。

A.不够灵活
B.不能得到较深入的信息
C.缺乏统一的标准
D.易带来偏差
E.效率不高
参考答案：CD
参考解析：非结构化面试的缺点是这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差，且对面试者的要求较高。

12.兴趣的类型包括( )。

A.现实型
B.智慧型
C.常规型
D.企业型
E.社交型
参考答案：ABCDE
参考解析：兴趣分为现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型和艺术型六种类型。

13.内部招募应用上的不足是( )。

A.在组织中造成矛盾
B.容易抑制创新
C.影响有能力的员工职业生涯的发展
D.导致员工不求上进
E.会有冒险性
参考答案：ABC
14.四班三运转的优点是( )。

A.人休设备不休
B.缩短了工人工作时间
C.减少了工人连续上夜班的时间
D.增加了工人学习技术的时间
E.有利于在现有厂房设备条件下增加用工量
参考答案：ABCDE
15.聘用外国人的审批条件是( )。

A.拟聘用的外国人履历证明
B.聘用意向书
C.拟聘用外国人原因的报告
D.拟聘用从事该项工作的资格证明
E.拟聘用的外国人健康状况证明及法律、法规规定的其他文件参考答案：ABCDE
16.培训课程设计的要素包括( )。

A.培训课程策略
B.教材
C.学习者
D.执行者E时间
参考答案：ABCDE
17.培训效果评估的内容主要包括( )。

A.受训者学习的内容
B.企业运营成本的变化
C.受训者工作的改进程度
D.企业经营绩效的改进状况
E.受训者工作态度的变化
参考答案：ACD
A.CDE
参考解析：培训后的效果评估。

确定评估项目及评估内容
18.培训有效性评估的方法有( )。

A.观察法
B.问卷调查法
C.情境模拟测试
D.前后对照法
E.时间序列法
参考答案：ABCDE
参考解析：培训有效性评估的方法。

培训有效性评估的方法：观察法、问卷调查法、测试法、情境模拟测试、绩效考核法、360度考核、前后对照法、时间序列法、收益评价法。