电子商务创维案例分析
海尔电子商务案例分析(含讨论.动画效果)
B2C网站配置图 附：海尔 B2C网站配置图
△在线直销（B2C） 在线直销（B2C）
海尔网上商城()是完全由海尔集团公司 海尔网上商城()是完全由海尔集团公司 () 负责建设、维护与经营的。它利用海尔现有的销售、 负责建设、维护与经营的。它利用海尔现有的销售、配送与 服务体系，为广大用户提供优质的产品销售服务。 服务体系，为广大用户提供优质的产品销售服务。海尔集团 直接对用户订单负责。 直接对用户订单负责。 全国每个地区包括农村的消费者都可以从海尔网上商城 购物， 购物，海尔利用与顾客最近的海尔经销商和售后机构给用户 提供服务。 提供服务。
海尔电子商务案例分析
一、海尔公司简介
海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、 海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及 金融各领域为一体的国际化企业。海尔在全球建立了29 29个 金融各领域为一体的国际化企业。海尔在全球建立了29个 制造基地， 个综合研发中心，19个海外贸易公司 个海外贸易公司， 制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球 员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。 员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。 2009年实现全球营业额1243亿元 实现利润34.9亿元； 年实现全球营业额1243亿元， 34.9亿元 2009年实现全球营业额1243亿元，实现利润34.9亿元； 2009年 海尔品牌价值高达812亿元， 2002年以来 812亿元 年以来， 2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海 尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。 尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。目前已 拥有包括家电、通讯、IT、家居、生物、软件、金融、 拥有包括家电、通讯、IT、家居、生物、软件、金融、生 物医疗设备等12大领域；在海外建立了38000 12大领域 38000多个营销网 物医疗设备等12大领域；在海外建立了38000多个营销网 产品已销往世界上160多个国家和地区。 160多个国家和地区 点，产品已销往世界上160多个国家海尔的B2C应用 、海尔的 应用
电子商务创维案例分析
创维电子商务的营销创新
01
02
03
个性化推荐
利用用户画像和购物历史， 为用户提供个性化的商品 推荐。
社交电商
借助社交媒体平台，开展 社交电商营销，提高品牌 知名度和用户粘性。
跨界合作
与其他产业品牌合作，推 出联合营销活动，拓展市 场份额。
创维电子商务的管理创新
供应链优化
01
通过与供应商建立紧密合作关系，优化库存管理和物流配送，
线上线下融合
通过线上线下融合的方式，实现线上 线下的无缝对接，提高用户体验和销 售效率。
05
结论
总结创维电子商务的成功经验
精准的市场定位
创维在电子商务领域精准定位，针对不同 消费群体提供差异化的产品和服务，以满
足消费者的个性化需求。
创新的营销策略
创维采用多元化的营销策略，如社交媒体 营销、内容营销等，提高品牌知名度和用
户粘性。
高效的供应链管理
创维通过优化供应链管理，提高库存周转 率，降低成本，同时保证产品质量和运输 效率。
良好的客户关系管理
创维注重客户关系管理，提供优质的售前、 售中和售后服务，增强消费者对品牌的信 任和忠诚度。
对其他企业的启示和借鉴意义
重视市场调研 强化供应链整合
创新营销方式 关注客户服务
企业应深入了解消费者需求，对市场进行精准细分，制定针对 性的营销策略。
快速发展阶段
随着互联网技术的不断发展和普 及，创维电子商务业务迅速扩大， 涵盖了家电、数码、家居等多个 领域。
成熟阶段
目前，创维电子商务已经形成了 完善的业务体系，拥有多个线上 销售平台和物流配送体系，成为 创维集团的重要业务之一。
创维电子商务的业务模式
海尔集团电子商务案例分析
一、海尔集团的主要业务有哪些？哪些业务应该做电商？主要业务：互联网+工业、互联网+商业、互联网+金融、互联网+住居、互联网+文化家电、通讯、IT数码产品、家电家居、家居集成、智能家居、软件物流、金融、保险、房地产、数字家庭、生物制药、医疗设备应该做电商业务：家电、家居、物流、金融二、海尔集团做电子商务主要是从哪些进行的？（就是主要是做了哪些网站和进入了哪些平台？）（1）互联网+工业：海达源、U+、众创汇（2）互联网+商业：跨境电商、海尔商城、巨商汇、日日顺商城（3）互联网+金融：海融易、海尔融资租赁、海尔云贷、海尔消费金融（4）互联网+住居：海尔地产、海客会、有住网（5）互联网+文化：Hi兄弟阿里巴巴、苏宁、天猫、淘宝三、举例说明互联网在海尔集团的运营中主要应用在哪些方面？（1）广告宣传。
海尔的主页是一个大幅的企业宣传广告，大概占到整个页面的1/3，上面不停闪动着可爱的婴儿，胸怀壮志的少年，幸福和睦的家庭，团结合作的工作人员，年轻漂亮的员工等画面。
配合上“真爱抚育成长”，“真心放飞梦想”，“真情创造幸福”“真挚服务天下”，“海尔真诚陪你到永远”，非常有效的宣传了企业的形象，给人以温馨感首先博得了客户的好感。
另外，页面中还有“新品速递”“最新消息”“最新活动”等板块，介绍海尔推出的新产品，以及企业的最新动态。
客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息。
与其他各种广告形式相比，在网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
（2）网上订购。
海尔的网站上有一个链接是会员中心。
任何人都可以免费注册为会员，在网上订购产品时，就需要输入会员账号。
每种产品都会给予会员一定优惠。
（3）网上支付。
海尔网站有一个板块叫“网上商城”。
在这个板块，客户可以浏览海尔的各种产品，有一个完整的购物流程。
然后通过招商银行，工商银行，建设银行的三家银行的卡在全国范围内在线支付。
（4）服务传递。
电子商务通过服务传递系统将所客户订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。
创维案例
二、实施过程
1．前期实施：新闻发布会及相应的 深度传播 于2007年七月二十五日在北京友 谊宾馆举行了“顾客，您是总裁—— 创维演绎服务新理念新闻发布会”。 会议邀请了在京的四十余位主流媒体 的记者参加，初步阐述服务新理念的 深刻内涵，以此引发传媒、消费大众 及同业的关注。
•
2． 中期实施：全面落实服务创新战略
•
这个阶段主要是在全面落实既定的改革战 略的同时，加强企业内部沟通和公关传播。 • （1）落实改革战略。发布会之后的半年多 时间里，创维全面落实服务的“八大配套工 程”，奠定了创维服务新的体系格局。
• （2）构筑沟通信息平台。 • 通过各种内部定期例会、信箱，保证 内部顾客的顺利沟通；通过一定的反馈机 制、定期造访，形成与外部消费者的沟通， 从而构建了一个畅通的信息支撑平台。
3．后期实施：大型媒体记者恳谈 会及相应的深度传播 2000年十二月十二日，在北京国际 会议中心举行了“新理念、新动力— —创维把顾客当总裁媒体记者恳谈 会”。恳谈会邀请了首都新闻界四十 余家主流媒体的资深记者参加。
• 4．总结阶段：强势的电视传播和服务品牌化提升 • 一方面，策划、制作和播出电视专题片。 • 另外，鉴于服务系统运作的日渐成熟及创维服务 形象知名度的大幅提升，集团成立了“创维集团 服务文化推广中心”，中心设计了创维服务的专 用VI标识，以运动、活泼的“小太阳”卡通造型 为基础，加上创维服务主题“顾客，您是总裁”， 构成创维服务形象VI主体识别。
巧打服务牌 顾客当总裁
——创维集团服务品牌管理案例
一、背景
• 创维集团是香港上市公司创维数码控股属下 之企业，是业务跨越粤港两地，生产消费类电子、 网络及通讯产品的大型高科技公司。经过十年的 奋斗， “创维电视”已成为中国家喻户晓、深受 广大消费者喜爱的品牌。 • 随着彩电行业市场竞争的日益激烈，众多同 行企业为争夺市场、争夺利润而在价格大战中元 气大伤，形成了几近无序的竞争局面。创维作为 国内家电巨头中唯一的民营企业，向来反对打价 格，从1999年初开始，创维集团进一步明确了发 展战略。 • 2000年5月，创维集团制定了“顾客，您是总 裁”的创新服务理念，并与北京立鼎企划有限公 司签署了公关顾问合作协议，就创维崭新的服务 理念展开了系统、持续的的公关运作 。
苏宁易购电子商务模式案例分析论文
学期论文电子商务网站商务模式分析——以苏宁易购为例班级：姓名：学号：时间：随着科学信息技术的不断发展，电子商务也成为了一种商业模式的发展方向。
成本和潜在的获利形成了商业模式，即通过做生意来维持一个企业发展的方式。
而电子商务模式就是在因特网上从事业务活动中由成本和获利共同形成的。
我将以苏宁易购的网上商城为例来对现行的电子商务模式进行分析。
一、苏宁易购的发展背景苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。
形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。
和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。
二、商务环境分析---PEST分析政治(P)环境上，虽然国家正在重视网络诈骗进行严厉打击，但是直接相关立法仍然相对滞后，网络骗子还是有机可乘。
这给从事电子商务经营或交易的人群带来了一定程度上的政策、法律和经济上的风险。
从近几年与互联网相关的法律法规越来越全面可以看出国家正在重视电子商务的发展。
经济(E)环境上，网上商城是传统消费途径的有力补充，收到个人消费水平和能力等因素的影响，网上商城还不是主要的销售渠道，但是随之个人可支配收入的提高以及网络购物人群的增长和成熟，电子商务将可能成为一种潮流。
社会（S）环境上，随着社会道德诚信的逐步发展，人们也愿意开始相信网络上的卖家或者买家。
促使了人们消费习惯的转变，像对习惯传统接触式和导购式的用户来说，影响他们第一次网购的因素有很多，价格很关键，与之相关的物流、支付手段、别人的购买经验也是影响颇深的。
2024年电子商务案例分析总结(2篇)
2024年电子商务案例分析总结____年电子商务案例分析总结一、引言近年来，电子商务行业迅猛发展，成为全球经济的重要组成部分。
随着技术的不断进步和互联网的普及，电子商务在全球范围内取得了巨大的成功。
本文将对____年电子商务领域的几个典型案例进行分析，总结其成功的关键因素，以及对电子商务未来发展的影响。
二、案例一：亚马逊开设无人机快递服务亚马逊作为全球知名的电子商务巨头，一直致力于提升物流配送效率。
在____年，亚马逊推出了无人机快递服务，即通过无人机进行商品配送。
这一创新举措大大缩短了配送时间，并解决了传统物流配送面临的人力和时间限制。
亚马逊之所以能够成功开展无人机快递服务，主要得益于以下几个因素：首先，亚马逊在物流领域积累了丰富的经验和资源，拥有完备的物流网络和配送系统；其次，亚马逊在技术研发方面投入巨大，击败了其他竞争对手，成为无人机技术的领先者；最后，亚马逊在政策层面积极与政府合作，争取政策支持，为无人机快递服务的上线打下坚实基础。
这一创新举措对电子商务的发展有着深远的影响，首先，无人机快递服务提升了物流配送效率，使得消费者可以更快收到商品，进一步提高了用户体验；其次，无人机技术的应用推动了物流行业的升级，促进了相关产业的发展；最后，无人机快递服务的成功给其他电子商务企业提供了一个成功的范例，鼓励更多企业进行技术创新。
三、案例二：阿里巴巴开设VR购物体验店随着虚拟现实技术的不断进步，阿里巴巴在____年推出了虚拟现实购物体验店。
用户通过佩戴虚拟现实眼镜，可以在虚拟空间中实现真实的购物体验，浏览商品、试穿衣物等。
这一创新举措提供了全新的购物方式，让消费者能够更加真实地感受商品，提高购物体验。
阿里巴巴之所以能够成功开设VR购物体验店，主要得益于以下几个因素：首先，阿里巴巴具有强大的技术研发实力，能够开发出高质量的虚拟现实产品；其次，阿里巴巴拥有庞大的用户基础和丰富的商品资源，能够为用户提供多样化的虚拟购物体验；最后，阿里巴巴在营销方面做得非常出色，通过各种推广活动和合作伙伴关系，提高了VR购物体验店的知名度和影响力。
蒙牛企业的电子商务案例分析
蒙牛企业的电子商务案例分析第一篇：蒙牛企业的电子商务案例分析XXXX 学校学生课程设计报告设计题目：蒙牛企业的电子商务案例分析报告经济管理系系别：_________________________专业：_________________________ 姓名：_________________________指导教师：_________________________年月日一、课程设计时间：2010年1月4日—2010年1月14日二、调查单位简介蒙牛网站简介：该网站主要从产品中心、企业文化、质量服务、乳业信息、人才招聘、互动娱乐等几方面来介绍推广内蒙古蒙牛集团以及其产品。
使用户可以通过网络平台更进一步了解内蒙古蒙牛集团“精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越，与时俱进，报效祖国。
”的企业精神。
蒙牛网站规划整体规划合理，主辅菜单清晰，网站建设导向明确。
这一网站从类别上（信息发布型、网上销售型）来说属于信息发布型的，是企业网站的初级形式。
网站的功能分为品牌形象，塑造良好的蒙牛品牌形象；产品／服务展示，网站公布了蒙牛集团所推出的所有产品，对其产品的规格等有详尽的描述和展示；信息发布，对企业的各类信息如公司信息、产品信息、企业荣誉、中期年报等活动进行发布；顾客关系；顾客服务，网页中的质量服务下设了质量指标介绍和呼叫中心方便我网上直接对用户服务；网上调查对顾客的需求和意见进行调查，“关于我们”中的意见箱起到网上调查的作用，但对顾客的需求等方面的调查没有显示，调查范围显得有些窄；资源合作，和其他企业建立投资合作、业务合作、技术合作、招标信息下设相关的表格，有意向合作的企业可以填写相关的信息。
此网站主要为蒙牛发布信息使用，并不提供在线销售服务，所以应该说是信息发布型的网站。
蒙牛的主页是由关于我们、产品中心、企业文化、质量服务、乳液信息、人才招聘、互动娱乐、合作关系八个大标题构成的，主页的最当中的显眼位置产品中心和乳液信息，这两个下面是搜索地址栏和参观蒙牛的连接字样，产品中心是动态的展示了企业的几种产品，乳液信息下面是蒙牛的一些相关的企业大事。
佐丹奴电子商务案例分析
佐丹奴电子商务案例分析摘要：本文通过对佐丹奴电子商务的案例分析，探讨了该公司如何通过电子商务手段提升销售业绩，改进营销策略，以及优化客户体验。
佐丹奴作为一家知名的时尚品牌，凭借其优质的产品和服务在电子商务领域取得了卓越的成绩。
本文首先介绍了佐丹奴电子商务的背景，然后通过案例分析详细探讨了该公司在电子商务领域的成功之处。
最后，本文总结了佐丹奴电子商务的成功经验，并提出了一些建议。
1. 引言在当今数字化时代，电子商务已经成为企业提高竞争力和拓展市场的重要手段之一。
佐丹奴作为一家享誉全球的时尚品牌，早早意识到电子商务的重要性，并积极采取措施在电子商务领域取得突破。
2. 佐丹奴电子商务的发展历程佐丹奴自2009年开始进军电子商务领域。
起初，佐丹奴只是简单地在公司官网上提供了产品展示和购买功能。
随着时间的推移，佐丹奴逐渐完善了电子商务平台，引入了更多的功能和服务，以提供更好的购物体验。
例如，佐丹奴开展了在线客服服务，方便客户咨询和解决问题。
3. 佐丹奴电子商务的成功之处佐丹奴电子商务的成功之处主要体现在以下几个方面：3.1 广泛的产品线：佐丹奴在电子商务平台上提供了丰富多样的产品线，包括男女服装、鞋履、配饰等，满足了不同类型消费者的需求。
3.2 精准的营销策略：佐丹奴通过对消费者行为和偏好的深入研究，精准地制定了个性化的营销策略，提供定向广告和促销活动，从而吸引更多的客户并提高销售业绩。
3.3 优质的客户体验：佐丹奴致力于提供优质的客户体验，在电子商务平台上提供便捷的购物流程、安全的支付方式以及快速的物流服务，从而提升客户满意度并增加复购率。
4. 佐丹奴电子商务的挑战尽管佐丹奴在电子商务领域取得了显著的成绩，但也面临着一些挑战：4.1 竞争压力：电子商务行业竞争激烈，佐丹奴需要不断创新和优化服务，以保持竞争力。
4.2 安全性问题：随着电子商务交易的增多，网络安全问题日益突出。
佐丹奴需要加强安全防控措施，以保护客户的个人信息和交易安全。
电子商务专业案例分析大作业：美团案例分析(如需配套演讲课件请打开该文档所在文集)
美团案例分析（如需配套演讲ppt课件，请打开该文档所在文集）一、美团简介美团网是中国大陆地区第一个精品团购形式的类Groupon电子商务网站。
美团网在北京、上海等多个城市设有分站，每天推出一款超低折扣的本地精品消费的团购服务。
网站由人人网(原校内网)、饭否等网站的创始人王兴于2010年1月建立, 2010年3月4日正式上线。
2013年5月31日消息，美团网CEO王兴宣布,美团网单月成交额已突破10亿元。
2014年8月的交易额突破45亿元。
截止到8月，美团共有北京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都八大城市单月交易额突破1亿元大关。
2014年美团全年交易额突破460亿元，较增长180%以上，市场份额占比超过60%。
美团网自2010年3月4日成立以来，一直努力为消费者提供本地服务电子商务。
作为北京市海淀区首家申请加入12315绿色通道的团购企业，以及通过“电子商务信用认证”、“网信认证”、“可信网站”认证的团购企业，美团网在高速发展的同时，始终将用户满意放到第一位。
二、商业模式1、战略目标（1）通过创新创造差异化营销（2）融资扩大规模（3）通过并购以及合作保持领先（4）完善服务增加竞争力，包括售后服务和物流服务。
（5）加强对商家的管理，提高商家服务质量和诚信度。
美团战略可以概括为柔性综合，即通过创新保持进攻性的同时，维持美团在行业内的领先地位以及公司的稳定。
2、目标客户美团目标客户主要有两类：一是习惯于网络购物，有好奇心且容易被折扣所吸引的年轻消费者；二是边际成本较低且以服务为主，希望消费者有二次消费商家。
美团网创业团队深知顾客细分的重要性，将目标客户定位后，有奖顾客分为：线上顾客和线上顾客；线上顾客为线上已消费顾客和线上尚未进行消费顾客两种，针对不同类别进行不同销售模式推广，而线下顾客和线上尚未进行消费顾客构成美团潜在的客户群体；对于这类顾客，美团充分利用现有的顾客网络进行，顾客关系营销，推出推荐好友购买，返利活动途径把美团介绍给更多的人。
电子商务案例分析——QQ空间
电子商务案例分析——QQ空间1. 引言电子商务是指通过互联网以及相关的数字技术，进行商业活动的过程。
随着互联网的发展，电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展，并对传统商业模式产生了深远的影响。
本文将以QQ空间为案例，对电子商务在社交媒体平台的应用进行分析。
2. QQ空间概述QQ空间是腾讯公司旗下的一个社交媒体平台，于2005年上线。
作为中国最大的社交媒体之一，QQ空间拥有庞大的用户群体和丰富的功能模块，为用户提供了分享动态、发布日志、上传照片、互动社交等多种功能。
随着用户数量的增长和功能的不断丰富，QQ空间也逐渐成为电子商务活动的重要场所。
3. QQ空间的电子商务功能QQ空间拥有强大的社交媒体功能，能够满足用户对于社交互动的需求。
同时，它也提供了一系列电子商务的功能，为商家和用户之间的交易提供便利。
下面将对QQ空间的电子商务功能进行介绍：3.1. 广告推广QQ空间允许商家在用户的动态和日志中投放广告，通过定向投放和精准营销，提高广告效果。
商家可以根据用户的兴趣爱好、性别、年龄等指标进行广告定向，从而实现更精准的广告推送。
3.2. 电商平台链接QQ空间允许商家在动态中嵌入商品链接，用户可以直接点击链接进行商品购买。
这种直接购买的模式方便快捷，使得用户在浏览动态的同时可以进行购物。
3.3. 个人店铺QQ空间为用户提供了搭建个人店铺的功能，用户可以在个人店铺中上传商品信息、发布促销活动等，从而实现自己的电子商务经营。
个人店铺的建立降低了中小商家的初始投资成本，为更多的人提供了创业机会。
3.4. 电子支付QQ空间与腾讯支付平台紧密结合，用户可以通过QQ空间进行在线支付。
这使得用户在进行购物时更加方便快捷，同时提高了支付的安全性。
4. QQ空间电子商务的优势QQ空间作为社交媒体平台，具有以下优势：4.1. 用户规模庞大QQ空间拥有数亿的用户数量，用户之间有着庞大的社交网络。
这种庞大的用户群体为电子商务的推广和营销提供了重要的资源。
第一组孔明大王 电子商务案例分析
个人电商创业的准备工作
考虑因素一：个人电商创业环境
刘鹏飞选择创业的地点是义乌而非一线城市 创业。 他自己分析的原因是，大城市不适合自己这 样学历（九江学院）、背景毫无优势的创业者 ，只有自己给自己降低难度。 在《新闻联播》上看到世界上近90%的圣诞 礼品来自义乌，又从图书馆查到，每天从这里 1000多个货柜发往世界各地，他就买了台笔记 本电脑奔向义乌。
个人电子商务创业的流程
步骤三：网店进货渠道
批发市场进货； 厂家进货； 品牌代理或加盟进货； 特殊进货渠道。
公司特色:校友团队创业
----------没有成功的个人, 只有成功的团队
2008年后，刘鹏飞接到百万大单子，得到德国公司 信任。这还归功于他的一帮学弟和徒弟。 刘鹏飞在九江学院读书时就是著名的创业者，在学 校敢开连锁副食店和学校竞争，寒暑假包车接送学生，7 年前就给自己印了名片“飞天实业集团——筹办方刘鹏 飞”，虽然没注册公司，但是带领不少贫困学生一起挣 钱。 落户义乌后，这帮兄弟们也随他而来。还在做业务 员时刘鹏飞每天在公园给兄弟们演说，鼓励“老部下们 ”先在其他公司打工学本事，等自己找到项目，再回来 一起“干革命”。
孔明灯大王刘鹏飞
想 电商创业案例分析 事 成 第一组
吴敏杰 洪太原 许丽弓
心
目录 背景介绍
个人电子商务创业 的准备工作 个人电子商务创业 的方式 个人电子商务创业 的流程
背景介绍
刘鹏飞，男，汉族，江西省宁 都县人，80后。现担任飞天麦光光 集团董事长，获称“全球孔明灯大 王 ”，创造过“两年半从400元到 7000万元”的传奇。 2007年毕业于九江学院曾创办全世界孔 明灯产销量最大的飞天灯具厂，先后陆续创 建发展神速的雅典十院商学院金融学专业。 五块钱到义乌闯天下，2007年字绣公司、飞 天麦光光电子商务公司飞天光电公司等企业 或机构，产业链涉及工业制造、电子商务、 创业投资、园区开发。
苏宁易购电子商务模式案例分析
苏宁易购的未来发展情况
2012年～2013年是高速增长期，年复合增长率达到 180%以上，发展移动电子商务业务和社区化营销，引进第 三方商户，组建各地易购分公司;
2014～2016年是行业领先期，销售规模、客户体验、
云计算、社区营销等方面引领行业发展，实现第一，易购 分公司成为当地电商引领者;
销售发票：所有在苏宁网上商城购买的商品均开
具正规机打发票，个人用户开具的为普通销售发 票。对单位用户有需要开具增值税发票的,须寄送 相关证件至苏宁易购。
四、发展优势
1 2345 6 7 8 9
资源整合 技术与合作
品牌 方便的支付模式
人力资源 服务 物流 采购 市场推广
优势1-市场推广
品牌合作：银行、移动、联通、电信 导航网站：hao123、360导航等 视频传播：优酷、土豆、暴吧等
优势4-服务
苏宁有4000多家售后服务点可以支撑在全国范围内进行售 后服务，在网上购买的所有商品，都可以到苏宁的任何一 家门店和网点进行售后服务。
苏宁易购有专业的配送团队，提供方便、有利的上门安装 服务。
优势5-人力资源
1200工程是苏宁"自 主培养人才，大胆任 用年轻干部"的人才梯 队标志。
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学而不厌，诲人不倦。—《论语》。 上午5时 35分56 秒上午 5时35 分05:35: 5621.4. 9
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管理就是把复杂的问题简单化，混乱 的事情 规划化 。。21. 4.921.4. 905:35 05:35:5 605:35: 56Apr-2 1
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金钱损失了还能挽回，一旦失去信誉 就很难 挽回。 。2021 年4月9 日星期 五5时35 分56秒 Friday, April 09, 2021
电子商务创维案例分析
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②、这些年来，创维的产品和技术创新能力在业界 有目共睹。这也造就了创维的产品优势。动态背 光技术、USB技术、3C融合技术，都是由创维首先 推出，现在已经成为业界标配。创维最新推出的 酷开电视系列，将KTV和电影院搬到了客厅，再次 引领了“电视个性娱乐”潮流。创维液晶电视绿 色环保且电视耗电量低，真正实践了绿色低碳经 济的理念。
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谢谢观赏！
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1、营销策略 2、成功之处 3、不足之处
4① 、产品策略。推出新产品，并在投放广告（搜索“创维”优先显 示）。
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② 、价格策略。在搜狐，新浪等门户网站“科技”专栏展示 自己的新产品，并限量价格优惠，在各大微博发布及促销 部分产品，及新产品相关信息，网友转发有机会获得奖品 （平板电视）。
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创维首部微电影“发现·幸福”之母子篇于近期登录 各大视频网站，母亲节上映第一天点击数就超过10万。该 影片以母爱为题材，以电视机作为时代烙印，记录了一个 80年代出生的男孩，从童年到少年再到青年的成长历程， 诠释了儿子对母亲从叛逆到理解再到感恩的感情蜕变。作 为首个试水微电影的电视品牌，创维推出“发现·幸福” 系列微电影不仅仅是献礼25周年，更重要的是想通过80后 这代人的时代经历，引出当代人对家庭，对亲情，对幸福 的认知、领悟与反思。创维新推出的创维健康云电视—4K 极清系列将再次开创中国电视机史上的新纪元。该款产品 达到了3840×2160(4k×2k) 的超高清的分辨率，在此分 辨率下，观众将可以看清画面中的每一个细节，每一个特 写。
③、渠道及促销策略式创造全新创维。对于电视企业这种生产性厂商来 讲，往往对互联网出现的新媒体，新思路的接受速度比较慢。在经 营活动中，用户对内容的需求，对硬件的反馈，通过互联网以及移 动互联网平台能够形成极强的战斗力，反过来这些影响力能够直接 决定创维产品的销售以及云时代的发展势头。所谓双价值营销模式 的价值就在于此。用户不仅仅是被动的内容接收者，还可以是创造 者。通过各种网络平台，用户可以发出自己的声音，而这种反馈体 现的价值还分为显性价值和隐性价值。而这种显性价值能够直接给 厂商带来利益，用户可以通过网络平台影响其他用户，从而对厂商 的收益直接产生正面效果。而隐性价值的重要性则在于它可以对厂 商、渠道的决策和建设进行营销，同时用户自身就是媒体和渠道。 深挖用户价值，是创维在这次51促销活动中一直努力的方向。与其 不停防御，市场被一步一步蚕食，不如主动出击，以双价值营销模 式来打通电视生产企业走向云电视企业的道路。至少从51劳动节的 旺季销售来看，创维这一步，走得很成功.
上海巨人网络——电子商务案例分析
上海巨人网络——电子商务案例分析***学院 **级电子商务1班 **（姓名） **（学号）1.1.1上海巨人网络的基本情况和功能结构1）基本情况上海巨人网络科技有限公司（原上海征途网络科技有限公司）成立于2004年11月18日，是一家以网络游戏为发展起点，集研发、运营、销售为一体的综合性互动娱乐企业。
公司拥有雄厚的资本实力、强大的研发能力，熟稔的运营能力、完善精湛的技术支持能力、无比人性化的客户服务能力，以及无与伦比的销售能力。
巨人网络的员工不仅拥有高学历和丰富的实践经验，而且有着无尽的创造力和凝聚一心的团队合作精神，秉承“说到做到、只认功劳、严己宽人、敢担责任、艰苦奋斗、追求卓越，永无止境”的巨人精神，专注地致力于为大众提供最高品质的网络娱乐产品和服务，为大众创造一种全新的、健康的娱乐生活方式，与大众一起共同推进中国互联网娱乐产业的蓬勃发展。
2007年10月16日，上海征途网络科技有限公司正式更名为上海巨人网络科技有限公司，并于2007年11月1日顺利登陆纽约证券交易所，公司总市值达到42亿美元，成为在美国发行规模最大的中国民营企业。
巨人网络的目标是做真正属于中国网游玩家自己的游戏，打造中国人自己的网游巨作。
巨人网络自创立始一直为这个目标努力。
面对变幻的市场需求和层出不穷的挑战，巨人网络坚持“一切以玩家为出发点”的宗旨，不断为玩家提供高品质的游戏产品，为中国网络娱乐产业的发展做出积极贡献。
2）功能结构（1）征途在线《征途》是上海巨人网络科技有限公司第一款自主研发的网络游戏，这款2D大型多人在线角色扮演类网游，始终扮演着行业“创新者”的角色。
给玩家发“工资”的运营创新、“无区界”自由跨服的“技术创新”、“大百科全书”的玩法创新，促使《征途》注册用户和同时在线人数一路飚升，成为全球第三款同时在线超百万的网络游戏。
征途的特点有1、永久免费送100元增值服务 2、网游大百科全书 3、操作简单易上手 4、热血沸腾的万人国战 5、国内首创的跨服战场 6、强大的持续研发能力（2）巨人在线玩家在《巨人》中会体验到很多全新的休闲元素，例如跳舞、游泳、钓鱼、开锁、建筑等休闲游戏，又如金属、化工、动植物的采集或者仪器、药品、食物的制造，以及对自己心爱宠物的训练等休闲功能，这些生活和社会技能可以让你从枯燥、烦闷、重复的打怪中解脱出来，同样能获得宝贵的经验值来提升自己的等级和能力。
1249-企业电子商务问题及解决方案案例分析
企业电子商务问题及解决方案案例分析〔一〕惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。
惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。
这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。
为了降低经营本钱，惠尔浦公司决定改良其销售链的业务流程。
现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。
传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。
案例问题：(1)什么是销售链管理？目的是什么？(2)销售链管理应用整合重要性是什么？2．CyberCash公司可提供多种互联网结算方式。
CyberCash公司通过他自己的CyberCoin 来提供小额支付效劳，消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash钱包里。
商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。
有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。
案例问题：(1)什么是电子结算？(2)电子结算方式有哪些(至少三种)？以上CyberCash公司提供的效劳属于哪种方式？答：(1)广义讲，电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。
交换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。
(2)信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算。
CyberCash公司提供的效劳属于电子现金结算。
3．a.多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。
他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。
b.还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站。
艾瑞咨询：电子商务新模式案例分析——优衣库淘宝开店
艾瑞咨询：电子商务新模式案例分析——优衣库淘宝开店根据艾瑞咨询《2008年中国服装电子商务发展报告》研究数据显示，B2C服装网络购物从2008年起进入快速增长期，预计2009年B2C服装网络购物市场交易总额达到43.9亿元，增长率达到231.0%.艾瑞咨询为了给电子商务从业人员和关注者提供更快速及有价值的信息，将推出电子商务案例分析系列文章，不定期根据国内外市场新兴企业和模式进行1-3轮测评并推出相关分析文章。
案例分类：传统服装行业的电子商务平台（类似案例：佐丹奴网上销售平台）案例关键词：传统服装行业、SPA模式、跨国品牌、实体店、独立域名网店、淘宝旗舰店（类似企业：美国GAP、西班牙ZARA、日本无印良品）案例相关事件：2009年4月16日，优衣库在淘宝网开设旗舰店，借助淘宝的品牌与影响力拓展中国业务，同时在淘宝的经验、技术、人员的多重支持下，完善网上零售业务体系。
艾瑞咨询认为，作为SPA零售模式的代表性企业之一，优衣库以实体店铺打入中国，并借助淘宝网在中国开展电子商务，争取更广泛的市场，营销路径较为清晰，方案可行性较高，对同行业企业有一定参考价值。
以下就电子商务企业七大核心要素进行分析，对优衣库进军中国市场的营销现状进行初步的评估。
案例核心信息：（来源优衣库淘宝旗舰店及外部官方网站公开信息和艾瑞分析师初步评测）B2C电子商务企业七大核心要素艾瑞点评：以5分为满分，艾瑞围绕七大核心要素给出以下点评：（1）产品定位——初评4分：产品定位较为精准，未来应兼顾中国市场的差异化需求艾瑞咨询iUserTracker网民行为监测系统数据显示，淘宝网用户的年龄多集中于19-30岁，教育程度在大专以上的用户达到70.9%，个人收入水平在3000元以下的用户占64.7%。
艾瑞咨询认为，优衣库简单时尚的设计风格和适中的价位，比较适合教育程度较高的城市年轻白领，这与淘宝网用户的上述特性较为接近，因此通过与淘宝网的合作，有利于优衣库精准地锁定目标客户群，在中国开展更加有针对性的网络营销。
电子商务案例分析《 兰亭集势案例分析》
一、公司创立背景公司简介兰亭集势成立于2007年，注册资金300万美元，是目前国内排名第一的外贸销售网站。
公司成立之初即获得美国硅谷和中国著名风险投资公司的注资，成立高新技术企业，总部设在北京，目前在北京、上海、深圳共1000多员工。
兰亭集势目前涵盖了包括服装、电子产品、玩具、饰品、家居用品、体育用品等14大类，共6万多种商品。
公司年销售额超过2亿元人民币。
经过几年的发展，公司采购遍及中国各地，在广东、上海、浙江、江苏、福建、山东和北京等省市均有大量供货商，并积累了良好的声誉。
许多品牌，包括纽曼、爱国者、方正科技、亚都、神舟电脑等也加入到兰亭集势销售平台，成为公司的合作伙伴或者供货商。
兰亭集势在全球所有网站中排名1,624（Alexa排名1724，）(2012年12月数据)，网站用户来自200多个国家，日均国外客户访问量超过100万，访问页面超过200万个。
目前，网站已经拥有来自世界各地的注册客户数千万人，累计发货目的地国家多达200个，遍布北美洲、亚洲、西欧、中东、南美洲和非洲。
公司也因此荣获Paypal “2008年度最佳创新公司奖”等殊荣。
招股书显示，兰亭集势2012年净营收为2亿美元，净亏损达到233万美元。
在线零售商兰亭集势(NYSE:LITB)在2013年6月6日（周四）晚间在美国纽交所挂牌上市，截至当日美股收盘，兰亭集势大涨2.11美元，报收于11.61美元，与IPO发行价9.5美元相比，涨幅达22.21%。
2．公司使命1“One World One Market”- 兰亭集势的使命是为全世界中小零售商提供一个基于互联网的全球整合供应链。
通过其创新的商业模式、领先的精准网络营销技术、世界一流的供应链体系，依托包括Google、eBay、UPS在内的全球合作伙伴，它已迅速拥有来自一百多个国家数以千万计的访问者，和以万计的个人消费者与企业客户。
全球经济危机使更多人把视线转向网购，这给兰亭集势提供了一个跨越式发展机遇，从2006年创始发展至2010年已经取得50倍的销售增长，并获得硅谷与国内顶级风险投资，也为CNN、路透社等世界新闻机构所报道。
创维客户是总裁案例分析
创维客户是总裁案例分析
创维集团隆重推出了“客户，您是总裁”的全新理念，提出了大服务的概念，即“不仅售前，售中，售后，而且把企业的研发、生产、销售维修看做一个整合起来的大服务链条客户就是这一大服务链条
的链接对象和价值实现的终极目标”，企业是在持续满足客户需求的同时获得企业的长远发展，达到与客户双赢的目的。
为进一步贯彻“客户是总裁”的理念，通过各种内部定期例会，信箱，保证与客户的顺利沟通，通过一定的反馈机制，定期造访，形成与外部客户的沟通从而构建了一个畅通的信息支撑平台，由《服务员工手册》的推广和考核，以及5大系统，12个子系统的运作和协调，实现管理的规范化和系统化，通过培训，后备人才库的设立，完成了职业服务人的角色转换和人力资源的全面整合，而创维集团用户产品设计与管理委员会的成立，则标志着创维集团已经将服务放在整个集团发展发展战略的重要地位，为“客户是总裁”的服务理念提供了坚实的战略支撑。
首先，立场的转变，客户从上帝变成总裁，完成了客户客体地位的主体化，这也是营销理念从4P到4C变化的根本。
满足客户需要的持续能力，短期内满足客户需要并不困难，一个企业的成功在于能够持续提供客户满意的产品和服务，这样企业才能保持持久成功。
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目
一、创维简介
录
二、创维网络营销分析
创维成立于1988年，总部坐落在具有创新“硅谷”之称 的深圳高新技术产业园，拥有3万5千多名员工。创维立足中 国，面向全球，是以研发制造消费类电子、显示器件等产品 为主要产业的大型高科技集团公司，于2000年在香港主板上 市。经过26年发展，创维已跻身世界十大彩电品牌、中国显 示行业领导品牌和中国电子百强第十三位，2013年创维品牌 价值达485.07亿元。 创维坚持“核心产业做强，相关产业做大”战略，拥有 成都、南京、宜春三大物流中心；深圳石岩、深圳龙岗、广 州、南京等生产基地；香港、深圳、北京、广州、南京等科 研机构。国内彩电、数字机顶盒、安防监视器市场占有率， 4K电视市场占有率，彩电行业持续盈利，年发明专利数量等 六项行业第一。在国内设有41个分公司、211个办事处，拥有 超过2万个签约客户，缜密的分销、完善的服务体系渗透到县 镇（乡）市场。
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③、创维更有其独特的服务优势。创维在各大城市 设立的家电4S服务中心，开创家电服务新模式， 其展示体验、产品销售、售后服务、配件供应于 一体，以更便捷、更优惠、更贴心的服务一条龙 工程赢得了广大消费者的赞誉，春节期间，4S服 务中心也向消费者提供一系列超值服务。
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④、创维也有其渠道优势。创维从2007年开始运作 电子商务，采用的是分公司对接电子商务网站的 方式。事实上，从2007年下半年开始，一些家电 厂家给电子商务的供货价格甚至比大连锁还要低， 因为电子商务不需要进场费、促销费以及促销员 费用。此时的厂家已经梳理出了一条适合电子商 务的渠道对策，在权衡电子商务对其渠道体系的 负面影响与销量预期时，厂家倾向于销量。
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谢谢观赏！
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②、这些年来，创维的产品和技术创新能力在业界 有目共睹。这也造就了创维的产品优势。动态背 光技术、USB技术、3C融合技术，都是由创维首先 推出，现在已经成为业界标配。创维最新推出的 酷开电视系列，将KTV和电影院搬到了客厅，再次 引领了“电视个性娱乐”潮流。创维液晶电视绿 色环保且电视耗电量低，真正实践了绿色低碳经 济的理念。
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创维的浮躁气息越来越明显。创维2001、2002年的成功推广,并没有 延续下去。2003年,创维市场表现几无可圈可点之笔,这使它2001年以 来建立的新锐形象未能得到延续。在这一年,沉寂了二年之后的康佳 开始出现复苏迹象,创维刚刚取得的中国彩电第三地位开始动摇。 也许看到了TCL国际化动作越来越大,也许感觉到康佳的复苏对自己形 成的压力,也许发现数字电视的时代正在到来,也许判断平板电视及高 端背投将成为趋势,创维在2003年的诸多举措有惊慌失措之嫌,最典型 的表现是多头出击:要建中国最大的平板电视生产线,要建中国最大的 家电市场,要进入光电背投领域,要生产汽车电子,要进入房地产领 域„„中国的彩电和电子市场蓬勃发展，技术更新非常迅速。如果创 维不抓住时代的契机，不坚持创新和技术发展，非常容易淘汰出局。 整个市场的竞争因此也是非常激烈的，同时市场上不仅有来自本土国 产品牌的竞争，更有海外著名品牌的排挤，它们具有更好的品牌优势。 总之，创维要坚持推陈出新，站在时代的起点，将本土品牌更好的推 广到全世界。
③、渠道及促销策略。在优酷视频等投放广告。
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① 、双价值营销模式创造全新创维。对于电视企业这种生产性厂商来 讲，往往对互联网出现的新媒体，新思路的接受速度比较慢。在经 营活动中，用户对内容的需求，对硬件的反馈，通过互联网以及移 动互联网平台能够形成极强的战斗力，反过来这些影响力能够直接 决定创维产品的销售以及云时代的发展势头。所谓双价值营销模式 的价值就在于此。用户不仅仅是被动的内容接收者，还可以是创造 者。通过各种网络平台，用户可以发出自己的声音，而这种反馈体 现的价值还分为显性价值和隐性价值。而这种显性价值能够直接给 厂商带来利益，用户可以通过网络平台影响其他用户，从而对厂商 的收益直接产生正面效果。而隐性价值的重要性则在于它可以对厂 商、渠道的决策和建设进行营销，同时用户自身就是媒体和渠道。 深挖用户价值，是创维在这次51促销活动中一直努力的方向。与其 不停防御，市场被一步一步蚕食，不如主动出击，以双价值营销模 式来打通电视生产企业走向云电视企业的道路。至少从51劳动节的 旺季销售来看，创维这一步，走得很成功.
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创维首部微电影“发现·幸福”之母子篇于近期登录 各大视频网站，母亲节上映第一天点击数就超过10万。该 影片以母爱为题材，以电视机作为时代烙印，记录了一个 80年代出生的男孩，从童年到少年再到青年的成长历程， 诠释了儿子对母亲从叛逆到理解再到感恩的感情蜕变。作 为首个试水微电影的电视品牌，创维推出“发现·幸福” 系列微电影不仅仅是献礼25周年，更重要的是想通过80后 这代人的时代经历，引出当代人对家庭，对亲情，对幸福 的认知、领悟与反思。创维新推出的创维健康云电视—4K 极清系列将再次开创中国电视机史上的新纪元。该款产品 达到了3840×2160(4k×2k) 的超高清的分辨率，在此分 辨率下，观众将可以看清画面中的每一个细节，每一个特 写。
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1、营销策略 2、成功之处 3、不足之处
4① 、产品策略。推出新产品，并在投放广告（搜索“创维”优先显 示）。
5Biblioteka ② 、价格策略。在搜狐，新浪等门户网站“科技”专栏展示 自己的新产品，并限量价格优惠，在各大微博发布及促销 部分产品，及新产品相关信息，网友转发有机会获得奖品 （平板电视）。
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