酒店重大安全事件应急预案

一、总则
1.1 编制目的
为保障酒店在发生重大安全事件时，能够迅速、有效地进行应急处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护酒店正常经营秩序，特制定本预案。

1.2 适用范围
本预案适用于酒店在经营活动中发生的各类重大安全事件，包括火灾、爆炸、恐怖袭击、自然灾害、公共卫生事件等。

1.3 工作原则
（1）以人为本，生命至上；
（2）统一指挥，协同作战；
（3）快速反应，科学处置；
（4）信息畅通，及时报告。

二、组织机构及职责
2.1 成立应急指挥部
成立酒店重大安全事件应急指挥部，负责统一领导和指挥应急处置工作。

2.2 指挥部组成
应急指挥部由酒店总经理担任总指挥，分管副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。

2.3 各部门职责
（1）安全部：负责组织应急救援力量，协助指挥部的决策部署，开展现场救援工作；
（2）保卫部：负责现场秩序维护，协助疏散人员，保护现场安全；
（3）客房部：负责协助疏散客人，提供必要的生活保障；
（4）人力资源部：负责组织员工培训，落实应急预案；
（5）财务部：负责应急处置资金保障；
（6）公关部：负责对外发布信息，协调媒体关系。

三、应急处置流程
3.1 预警阶段
（1）发现重大安全事件苗头，立即启动预警机制；
（2）各部门负责人立即上报应急指挥部；
（3）应急指挥部根据情况启动应急预案。

3.2 应急响应阶段
（1）应急指挥部下达应急处置命令；
（2）各部门按照职责分工，迅速开展救援工作；
（3）现场救援人员对被困人员实施紧急救援；
（4）疏散人员，确保人员安全；
（5）保护现场，防止次生灾害发生。

3.3 恢复阶段
（1）现场救援结束后，应急指挥部组织评估损失；
（2）各部门恢复正常工作秩序；
（3）对救援过程中存在的问题进行总结，完善应急预案。

四、保障措施
4.1 人员保障
（1）加强员工培训，提高应急处置能力；
（2）储备应急救援队伍，定期开展演练；
（3）明确各部门职责，确保应急处置工作有序进行。

4.2 资金保障
（1）设立应急处置专项基金；
（2）根据实际情况，及时调整资金使用计划。

4.3 物资保障
（1）储备应急救援物资，确保物资充足；
（2）与相关部门建立物资调配机制。

五、附则
5.1 本预案自发布之日起实施。

5.2 本预案由酒店应急指挥部负责解释。

5.3 本预案如遇重大修改，由应急指挥部报请酒店总经理批准后重新发布。