含特殊药品复方制剂销售操作规程

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3.21含特殊药品复方制剂操作规程

6、记录
6.1、经营含特殊药品复方制剂的记录应按规定保存，核实记录保存至药品有效期后一年。
|编制部门| |起草人| |起草日期|
|审核部门| |审核人| |审核日期|
|批准人| |批准日期| |执行日期|
5.3.1、对于自提客户（特别是整件以上的），必须仔细核对提货人的身份、委托提货书，与销售部及系统进行核实；核实无误后方可交接货物，并要求提货人在销售清单上签收；
5.4、药品送达后，销售人员应收取销售回执，经收货人签字并加盖购货单位印章，资料齐全后交质量管理部保存；
5.4.1、在15天内未提供销售回执的购货单位，系统自动锁定该单位含特殊药品复方制剂的销售；
4、销售
4.1、无含特殊药品复方制剂经营资质的单位不允许销售；
4.1.1、业务销售前应收取核实采购人员授权委托书、身份证复印件，收货提货人员授权委托书及身份证复印件；
4.1.2、购货单位为合格购方，并有相应的许可范围；新的购货单位应按相关制定、操作规程审核合格后方可销售；
4.2、复方地芬诺酯片、复方甘草片等含特殊药品复方制剂从生产企业购进的，可以将此类药品销售给其他批发企业、零售企业、医疗机构；如果从批发企业购进的此类药品只能销售到零售企业、医疗机构；
1.3、签订采购合同与质量保证协议；
1.4、必须通过银行转账方式承付货款，不ห้องสมุดไป่ตู้许现金支付；
1.5、向供货方索要税票（指增值税专用发票或增值税普通发票），税票上应列明销售药品的名称、规格、单位、数量、金额等，如果不能全部列明所购进药品上述详细内容，应附《增值税应税货物或劳务销货清单》，并加盖供货企业财务专用章或发票专用章和注明税票号码。供货方所销售药品还应附销售出库单，包括通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、购货单位、出库数量、销售日期、出库日期和销售金额等内容，税票（包括清单，下同）与销售出库单的相关内容应对应，金额应相符。

销售含特殊药品复方制剂的操作程序

销售含特殊药品复方制剂的操作程序销售含特殊药品复方制剂时，需要按照一定的操作程序进行，以确保符合法律法规和相关规定。

以下是一般的操作程序：
1. 公司或药店应具备合法的药品销售许可证，确保可以合法销售特殊药品复方制剂。

2. 客户来店后，销售人员应先了解客户的需求和病情，并核实客户的身份信息。

3. 销售人员应查看特殊药品复方制剂的处方，确保处方合法有效，且符合药品的适应症。

4. 销售人员应向客户解释特殊药品复方制剂的用途、剂量、用法和注意事项，并告知可能的不良反应和药物相互作用。

5. 销售人员应向客户提供相关的使用说明书和药物说明，确保客户了解如何正确使用特殊药品复方制剂。

6. 在销售特殊药品复方制剂时，销售人员应妥善保管和管理药品，确保药品的质量和安全，防止潜在的药物交叉污染。

7. 销售人员应记录客户购买特殊药品复方制剂的信息，包括客户姓名、处方信息、购药时间等，以备日后需要查询或备案。

8. 销售人员应接受监督和检查，确保销售操作符合规范和标准，遵守法律法规和相关规定。

以上是销售含特殊药品复方制剂的一般操作程序。

请注意，在具体销售过程中，还需要根据地方的法律法规和相关规定进行操作，以确保合法合规。

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含特殊药品复方制剂操作规程

一、目的加强我站含特殊药品复方制剂的管理，有效遏制含特殊成份药品复方制剂从药用渠道流失和滥用，特制定本规程。

二、依据《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例；《药品经营质量管理规范》；《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》；《药品流通监督管理办法》；《关于规范药品购销活动中票据管理有关问题的通知》（国食药监安[2009]283号）；《关于切实加强部分含特殊药品复方制剂销售管理的通知》（国食药监安〔2009〕503号）；《关于进一步加强含可待因复方口服溶液、复方甘草片和复方地芬诺酯片购销管理的通知》（食药监办药化监〔2013〕33号）；《食品药品监管总局办公厅关于进一步加强含麻醉药品和曲马多口服复方制剂购销管理的通知》（食药监办药化监〔2014〕111号）；《关于加强含可待因复方口服液体制剂管理的通知》（食药监药化监〔2015〕46号）；《关于将含可待因复方口服液体制剂列入第二类精神药品管理的公告》（2015年第10号）；《含特殊药品复方制剂管理制度》等。

三、适用范围本站含特殊药品复方制剂进销存各过程，包括购进、验收、储存养护检查、销售、出库复核、运输、退货、报损及安全等环节的操作流程。

含特殊药品复方制剂包括含麻黄碱类复方制剂（不包括含麻黄的中成药）、含麻醉药品和曲马多口服复方制剂、复方地芬诺酯片和复方甘草片。

对该类药品的管理，除应遵守国家的法律、法规、规章和本站质量管理制度中对一般药品管理的规定外，还应遵守本操作规程的各项要求。

依据《关于将含可待因复方口服液体制剂列入第二类精神药品管理的公告》(2015年第10号)，含可待因复方口服液体制剂（包括口服溶液剂、糖浆剂）列入第二类精神药品管理，不属于含特殊药品复方制剂。

四、责任质量管理部、综合内务部、销售部对本操作规程实施负责。

五、内容(1)我站指定综合内务部采购管理组具体负责该类药品的采购工作。

综合内务部采购管理组会同质量管理部审核供货单位的法定资格和质量信誉，并建立首营企业（供货单位）档案。

含特殊药品复方制剂销售操作规程

含特殊药品复方制剂销售操作规程一、总则1.为规范特殊药品复方制剂的销售操作，保障患者用药安全，特制定本规程。

2.特殊药品复方制剂包括非处方药和处方药，根据国家药品监管法规执行。

3.销售特殊药品复方制剂必须经过药师或医师审核，严格遵守相关法规要求。

4.本规程适用于所有销售特殊药品复方制剂的药店、医院及其他医疗机构。

二、销售前的准备1.药店及医疗机构必须取得相应的营业执照和许可证，符合法定资质要求。

2.药品销售人员必须经过专业培训，掌握有关特殊药品复方制剂知识。

3.药品销售人员必须了解特殊药品复方制剂的特点、用途、注意事项等信息。

4.确保库存药品的有效期和质量，保持药品整洁有序，杜绝过期或劣质药品。

三、销售流程1.进行特殊药品复方制剂销售前，销售人员必须核实患者的有效处方或药师建议。

2.根据处方或药师建议，选取合适的特殊药品复方制剂，并核对药品规格和数量。

3.与患者沟通，解释特殊药品复方制剂的用途、用法、剂量，以及可能的不良反应。

4.提醒患者注意特殊药品复方制剂的保存方法、饮食禁忌、注意事项等。

5.确认患者对特殊药品复方制剂的理解和接受，在患者签字确认后进行销售。

6.销售人员要求患者保存好药品说明书和购药凭证，便于日后查询和使用。

四、销售后的服务1.销售后，建议销售人员对患者进行回访，了解特殊药品复方制剂的使用情况。

3.定期检查药品库存，及时更新并处理过期或陈旧药品，确保药品质量。

五、违规处理1.如发现销售特殊药品复方制剂时未经专业人员审核、核实处方或提供错误信息等行为，应立即停止销售并进行整改。

2.对于故意违反药品销售规定、出售假冒伪劣药品等严重违规行为，应依法进行处理，并追究相关责任人的法律责任。

以上为特殊药品复方制剂销售操作规程，希望各药店、医院及其他医疗机构认真执行，提高服务质量，确保患者用药安全。

销售含特殊药品复方制剂的操作程序(正式)

编订：__________________单位：__________________时间：__________________销售含特殊药品复方制剂的操作程序(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level.Word格式 / 完整 / 可编辑文件编号：KG-AO-1579-17 销售含特殊药品复方制剂的操作程序(正式)使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。

下载后就可自由编辑。

1.目的：为保证国家有专门管理要求的药品的质量管理，规范国家有专门管理要求的药品管理工作，并使其符合实际工作需要，根据《药品管理法》、GSP、司质量管理制度等制定本程序。

2.适用范围：本程序适用于门店国家有专门管理要求的药品管理工作。

3.责任：药品销售员、处方审核人员。

4.工作程序：4.1、.目前经营含特殊药品复方制剂药品品种有：含麻醉药品、麻黄碱、伪麻黄碱类复方制剂（不包括含麻黄的药品）；复方甘草片及口服液、复方地芬诺酯片；可作为瘦肉精的药品及其制剂（沙丁胺醇、特布他林、克伦特罗）等，销售人员在销售该类药品时，处方药要严格按照处方药销售制度规定条款销售。

4.2含特殊药品复方制剂药品应单柜存放，由专人负责保管，专册登记，特殊药品复方制剂药品不得采用开架自选的方式陈列销售。

4.3门店销售含特殊药品复方制剂药品，必须查验购买者身份证，并将购买者姓名和身份证号码连同购买药品信息一并登记在特殊药品复方制剂登记本上，并且每次销售量不超过2个最小包装。

销售含特殊药品复方制剂的操作程序

销售含特殊药品复方制剂的操作程序1. 引言本操作程序适用于销售含特殊药品复方制剂的药店，包括但不限于麻醉药品、精神药品、毒性药品等。

特殊药品的销售需要遵守相关法律法规和规章制度，确保安全合规，保护顾客健康。

本操作程序旨在规范销售含特殊药品复方制剂的流程和操作规范，提高销售效率和服务质量，防范不良后果的发生。

2. 适用范围本操作程序适用于销售含特殊药品复方制剂的药店员工，包括店长、药剂师、售药员等。

3. 操作步骤第一步：顾客咨询1.顾客来店咨询或购买特殊药品时，应当核实顾客身份和需求，了解病史、用药情况、过敏史等相关信息，并如实记录在购药记录中。

如需复方制剂，应当要求顾客提供有效处方或开具剂量和用药方式。

2.如遇特殊药品销售，应特别注意是否符合相关法律法规和规章制度，并告知顾客有关事项和注意事项。

第二步：处方审核1.药剂师应对顾客提供的处方进行审核，包括确认处方真实性、处方有效期限、处方剂量和用药方式等，对不符合规范的处方予以拒绝。

2.如需制作复方制剂，药剂师应按照处方要求准备所需药品，控制药品配比和比例，确保复方制剂质量的稳定和安全。

如有疑问或不确定的情况，应及时向医师或药学专家咨询。

第三步：药品配制1.药剂师应当根据处方制作复方制剂，按照配制方法和程序操作，确保药品的质量和稳定性。

2.如发现复方制剂质量存在问题或无法制作成功，药剂师应及时停止操作，或请求专业人员协助处理。

第四步：销售与交付1.药剂师应当按照处方呈现的剂量和用药方式配制特殊药品，并告知顾客注意事项和用药方法。

2.药店员工应当及时完成顾客付款和购药记录，核对顾客信息和所购药品信息，并保留必要的相关记录和报表。

如遇核心药品销售，要求顾客签署知情同意书，保护顾客合法权益和药店安全合规。

3.针对特殊药品复方制剂，药店员工应当妥善保管，并按照要求储存和使用，防止损坏或失效。

4. 安全操作规范1.药店员工应当尽量避免推荐和销售特殊药品复方制剂，除非符合相关法律法规和规章制度，并在保障顾客健康和药店安全的情况下才可进行。

销售含特殊药品复方制剂的操作程序

销售含特殊药品复方制剂的操作程序一般遵循以下步骤：
1. 需要合法经营资质：在销售含有特殊药品复方制剂的药品之前，经营者需要确保自身具有合法的经营资质。

这包括药品批发或零售的许可证或证书，以及相关经营行为所需的药品经营许可证。

2. 法定药师参与：销售含有特殊药品复方制剂的药品需要由合格的药师参与。

公司或药店应雇佣有药师资质的员工，并确保其进行必要的培训和持续教育，以确保合规操作。

3. 严格控制销售：由于复方制剂可能包含特殊药品，销售时应严格控制。

必须确保销售的药品符合法律法规，并只向持有合法处方的人出售。

销售前应核实购买者的合法身份和处方需求，并记录相关信息。

4. 保证存储条件：特殊药品复方制剂往往需要特殊的存储条件，以保证其质量和安全性。

销售前应检查产品的存储条件，包括温度、湿度等，并确保产品在存储和交付过程中得到妥善保管。

5. 注重保密和隐私：在销售含有特殊药品复方制剂的药品时，应注重保护购买者的隐私和个人信息。

需要确保销售过程中的所有记录和交流信息得到保密，并严格执行相关法律法规和隐私政策。

6. 定期审查和遵守法规：药店或公司应定期审查和更新相关法规和政策，以确保合规操作。

特殊药品的销售涉及许多法律法规的要求，经营者应密切关注最新的监管要求，并确保遵守。

请注意，以上只是一般性的操作程序，实际操作中可能要根据具体情况进行适当的调整和执行。

建议在销售含有特殊药品复方制剂的药品时，咨询专业机构或法律顾问的意见，以确保合规操作。

含特殊药品类复方制剂销售操作规程

1、目的：通过制定实施含特殊药品类复方制剂药品销售操作规程，有效控制含特殊药品类复方制剂药品销售符合质量规定的要求。

2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第28号）和《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》（修订稿）。

3、适用范围：适用含特殊药品类复方制剂药品销售操作的全过程。

4、责任者：药房在册上岗人员。

5、内容：5.1含特殊药品的复方制剂的药品：含特殊药品复方制剂包括含麻黄碱类复方制剂（不包括含麻黄的药品）、含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片和复方甘草片。

5.2含特殊药品复方制剂不得开架销售，应当设置专柜由专人管理、专册登记，登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。

一次销售不超过2个最小包装。

5.3营业员对顾客身份进行核实、登记姓名、身份证号码、购买数量、生产批号等。

及时登记在《含特殊药品复方制剂销售登记表》上。

发现异常立即暂停销售，并立即向药品监管部门或公安部门报告。

5.4含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片、复方甘草片的销售程序：5.4.1严格执行药品分类管理有关规定，处方药凭处方销售：销售非处方药含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片、复方甘草片的，一次销售不得超过2个最小包装。

5.4.2销售过程中须查验购买者的身份证，并对其姓名和身份证号码予以登记，登记内容包括药品名称、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码、至少保存5年。

5.4.3严格执行出库复核制度。

5.4.4发现异常情况报药监部门和公安机关。

5.5麻黄碱类复方制剂管理：5.5.1门店必须在处方柜内设置含麻黄碱复方制剂专柜，并有明显标识。

5.5.2将单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg（不含30mg）的含麻黄碱类复方制剂，列入必须凭处方销售。

5.5.3销售非处方药含麻黄碱类复方的：查验购买者的身份证，并对其姓名和身份证号码予以登记，一次销售不得超过2最小包装，不得开架销售含麻黄碱复方制剂，设置专柜专人管理，专册登记，登记内容包括药品名称、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码、至少保存5年。

销售含特殊药品复方制剂的操作程序

销售含特殊药品复方制剂的操作程序第一章：概述1.1 目的和范围本操作程序的目的是确保销售含特殊药品复方制剂的过程中的合规性和安全性。

范围包括从接受订单到交付产品给客户的整个销售过程。

1.2 定义- 含特殊药品复方制剂：指包含两种或以上成分的处方药品。

- 销售：指从接受订单、确认订单到发货产品给客户的整个过程。

第二章：销售操作流程2.1 接受订单- 客户联系- 当客户有购买需求时，可以通过电话、邮件或在线客服等方式联系本公司。

- 了解需求- 客户提供购买药品的名称、剂量，以及数量等信息。

- 核实药品- 核实客户提供的药品信息是否含特殊药品复方制剂。

- 提供报价- 根据客户需求，提供相应的报价。

报价应包含产品价格、运费、税费等细节，并告知客户所需的支付方式。

2.2 确认订单- 客户确认- 客户确认接受报价，并提供所需的付款信息。

- 订单核实- 核实客户提供的付款信息是否准确无误。

- 发送订单确认- 发送订单确认给客户，确认其付款信息无误。

2.3 准备发货- 确认付款- 核实客户的付款是否到账。

- 校验库存- 核实产品库存是否满足订单需求。

- 包装产品- 按照产品包装要求，进行产品包装。

- 标记产品- 在包装好的产品上标记产品名称、剂量、批号、有效期等信息。

2.4 交付产品- 确认收货地址- 确认客户的收货地址是否准确无误。

- 选择物流方式- 根据客户的要求，选择适当的物流方式进行产品的运输。

- 发货- 将产品交付给物流公司，并提供相应的运输单据给客户。

- 通知客户- 向客户发送订单跟踪号码，以便客户可以查询物流进度。

- 客户签收- 客户收到产品后进行签收，并核对产品是否与订单一致。

第三章：风险控制措施3.1 订单审核- 严格审核订单信息，确保订单的准确性和合规性。

- 核实客户身份，避免销售给未授权的个人或机构。

3.2 产品库存管理- 定期盘点产品库存，确保库存与记录一致。

- 严格控制特殊药品复方制剂的库存，确保存放安全和稳定。

销售含特殊药品复方制剂的操作程序范本

销售含特殊药品复方制剂的操作程序范本一、程序目的本操作程序的目的是确保销售含特殊药品复方制剂的过程安全、可靠，遵守相关法律法规和公司内部规定，保护消费者的健康权益，并有效管理含特殊药品复方制剂的库存和销售。

二、适用范围本操作程序适用于销售含特殊药品复方制剂的公司或药店。

三、程序内容1. 销售资质准备a. 公司或药店应取得销售含特殊药品复方制剂的合法资质，包括药品经营许可证等。

b. 确保销售人员具备相关资质，并接受过相应的培训。

2. 药品采购与入库管理a. 从合法的供应商采购含特殊药品复方制剂，并确保供应商具备合法的生产资质。

b. 采购的药品需要进行验收，包括药品的外观、包装、标签等信息的合规性。

c. 对于进货的药品需要进行入库管理，包括记录采购日期、供应商信息、药品批号等重要信息，并将药品存放在指定的库房或仓库。

3. 销售流程管理a. 销售含特殊药品复方制剂前，销售人员应核查消费者的处方，并确认处方合法有效。

b. 在销售过程中，销售人员应向消费者提供药品的相关信息，包括药品的适应症、用法用量、注意事项等，并解答消费者的疑问。

c. 销售药品时，销售人员应按照政府相关规定和公司内部规定，记录销售信息，包括消费者的个人信息、药品名称、数量、销售日期等。

d. 销售含特殊药品复方制剂时应遵循药物配方和调剂的准确性和合法性，确保药品的质量安全。

4. 药品销售记录和管理a. 销售记录应进行电子化或纸质化，按照相关规定保存一定的时间，并定期进行备份。

b. 销售记录和库存管理系统应能够追溯特殊药品复方制剂的流向和使用情况，以便追溯问题药品和处理医患纠纷。

5. 药品库存管理a. 药品库存应进行定期盘点，确保库存数量准确。

b. 药品库房或仓库应符合药品储存和保管的要求，如温度、湿度、通风等环境条件。

c. 特殊药品复方制剂的库存应分区存放，并进行分类标记和管理。

6. 不良药品的处理a. 如果发现不良药品或过期药品，应及时报告上级，按照公司或相关法规的要求进行处理。

销售含特殊药品复方制剂的操作程序

销售含特殊药品复方制剂的操作程序销售含特殊药品复方制剂需要按照相关法规和操作程序进行。

以下是一般的销售操作程序：
1. 资质要求：确保销售人员具备相关药品销售资质和知识，如药师执业证书等。

特殊药品复方制剂通常属于处方药，必须由专业人士指导和监管销售。

2. 咨询与解答：销售人员应根据消费者的需求提供准确和全面的产品咨询与解答，包括药品的疗效、适应症、用法用量、禁忌症、注意事项等。

3. 接受处方：如果消费者具有药物处方，销售人员应接受并核实处方的真实性和合法性。

合法的处方通常由合格的医生或药师开具。

4. 保密与隐私：销售人员应严格保护消费者的隐私和个人信息，确保处方和个人信息不被泄露。

5. 审查及核实：销售人员应根据处方或病情，核查消费者的用药需要，并检查药品的有效期和包装完整性。

6. 记录销售信息：销售人员应保留相关销售记录，包括销售时间、药品名称、数量、价格等信息。

7. 提供药品说明书：销售人员应在销售时提供药品说明书，并向消费者解释药品的用途、用法用量、不良反应等重要信息。

8. 售后服务：销售人员应随时提供售后服务，解答消费者的疑问和处理可能出现的问题。

重要提示：销售人员应在符合法律法规的前提下进行销售操作。

销售含特殊药品复方制剂需要更加慎重，确保消费者的用药安全和合法性。

在销售过程中，务必与消费者保持良好的沟通和互动，以提供高质量的服务。

如遇到情况复杂或有疑问，及时向上级主管、药师或医生咨询。

含特殊药品复方制剂的销售流程

含特殊药品复方制剂的销售流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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销售含特殊药品复方制剂的操作程序范文

销售含特殊药品复方制剂的操作程序范文第一部分：引言公司为了确保销售含有特殊药品复方制剂的操作程序的质量和合规性，特制定了本操作程序，以指导相关人员进行销售工作。

本程序旨在保护消费者权益，确保药品的安全有效使用，并符合相关法规要求。

第二部分：适用范围本操作程序适用于本公司所有销售部门及相关人员，以及任何参与销售含特殊药品复方制剂的人员。

第三部分：相关定义1. 特殊药品复方制剂：指具有特殊性质和疗效的药品，其制剂是由多个单一药品复方而成。

2. 销售人员：包括销售部门员工、药师、柜台人员等。

第四部分：操作程序1. 理解药品性质与规定1.1 销售人员应通过培训和学习，了解含特殊药品复方制剂的性质、功能、适应症、禁忌症等相关信息。

1.2 销售人员应熟悉相关法规和规定，包括但不限于国家药品监督管理局发布的规定、药品使用管理规定等。

2. 客户咨询与解答2.1 销售人员应主动提供适应症和禁忌症咨询，确保客户使用特殊药品复方制剂的安全性。

2.2 销售人员应详细解答客户关于剂型、用法、用量、不良反应等方面的问题，确保客户对药品有清晰的了解。

2.3 如果客户有其他疾病或正在服用其他药物，销售人员应咨询并建议客户就医前咨询医生。

3. 记录与存档3.1 销售人员应在销售过程中详细记录客户的咨询及解答情况，并存档备查。

3.2 记录应包括客户的个人信息、药品名称、销售时间、销售人员等。

4. 合规销售4.1 销售人员应严格按照相关法规和规定进行销售，不得违反药品销售管理规定进行销售。

4.2 销售人员应确保药品的包装完好无损，有效期未过，并准确标明售价和生产日期。

4.3 销售人员应保持店面整洁，药品陈列顺序有序，符合卫生要求。

5. 不良反应应对5.1 销售人员应告知客户使用特殊药品复方制剂可能出现的不良反应，如出现不良反应应就医处理，并确保客户得到及时和正确的帮助。

5.2 销售人员应遵循相关法规和规定，及时报告可能的药品不良反应。

销售含特殊药品复方制剂的操作程序模版

销售含特殊药品复方制剂的操作程序模版1. 引言1.1 目的本操作程序旨在规范含特殊药品复方制剂的销售流程，确保销售过程中的安全性和合规性。

1.2 适用范围本操作程序适用于销售含特殊药品复方制剂的所有工作人员。

2. 定义2.1 含特殊药品复方制剂：指由两种或两种以上的药物经合理配伍、配制而成的制剂。

2.2 销售：指供应并交付含特殊药品复方制剂的过程。

3. 基本要求3.1 持有医疗机构（或药店）执业许可证。

3.2 拥有合法的药品销售资质。

3.3 具备相应的药品知识和销售技能。

3.4 遵守相关法律法规和规范。

4. 销售前准备4.1 商品准备4.1.1 确认库存数量和品种是否充足。

4.1.2 检查包装、标签、说明书等是否完整。

4.1.3 确保所销售的含特殊药品复方制剂没有过期。

4.2 客户准备4.2.1 验证客户的合法身份和购药凭证。

4.2.2 了解客户病情和医生的处方。

4.2.3 回答客户的咨询，并提供正确的用药指导。

5. 销售过程5.1 记录客户信息5.1.1 记录客户的姓名、年龄、性别等基本信息。

5.1.2 记录客户的联系方式，以便后续沟通和售后服务。

5.1.3 记录客户购买的含特殊药品复方制剂的详细信息。

5.2 确认处方合法性5.2.1 验证医生的处方是否真实有效。

5.2.2 检查处方的日期和药物的剂量，确保合理用药。

5.3 给予客户适当的警示和说明5.3.1 根据药品的使用说明书，向客户解释药物的适应症、使用方法、副作用等信息。

5.3.2 提醒客户注意药物的保存和使用方式。

5.4 确定销售数量和价格5.4.1 根据医生处方和客户需求，确定销售的数量。

5.4.2 咨询客户是否需要其他辅助药品或服务，并相应提供建议和报价。

5.5 开具销售发票5.5.1 根据客户购买的药品和服务，开具相应的销售发票。

5.5.2 将销售发票交给客户，并妥善保存相关记录。

6. 售后服务6.1 药品追溯6.1.1 建立药品追溯体系，确保对含特殊药品复方制剂的销售进行追踪。

销售含特殊药品复方制剂的操作程序

含特殊药物的复方制剂销售操作规程
1.目的：为了保证药品的质量管理，国家有特殊的管理要求，规
范国家有专门管理要求的药品管理工作，并使其符合实际工作需要，
根据《药品管理法》、GSP、司质量管理制度等制定本程序。

2.适用范围：本程序适用于门店国家有特殊管理要求的药品的管理。

3.责任：药品销售员、处方审核人。

4.工作程序：
4.1、.目前经营含特殊药品复方制剂药品品种有：含麻醉药品、
麻黄碱、伪麻黄碱类复方制剂（不包括含麻黄的药品）；复方甘草片
及口服液、复方地芬诺酯片；可作为瘦肉精的药品及其制剂（沙丁胺醇、特布他林、克伦特罗）等，销售人员在销售该类药品时，处方药
应当严格按照处方药销售制度的规定销售。

4.2含特殊药品复方制剂药品应单柜存放，由专人负责保管，专册登记，特殊药品复方制剂药品不得以开架自选的形式展示和销售。

4.3门店销售含特殊药品复方制剂药品，必须查验购买者身份证，买方的姓名和身份证号码应与购买的药品信息一起登记在《特药复方
制剂登记簿》上，并且每次销售量不超过2个最小包装。

4.4登记内容包括药品名称、规格、销售数量、批号、生产企业、购买人姓名和身份证号码，审方人员、调配人员、复核人员。

如发现
超过正常用药需求，大量、长期多次购买以上特殊药品的，应当立即
上报质量管理部，同时向当地食品药品监督管理部门和公安部门报告。

4.5单位剂量麻黄素含量大于30mg（不含30Mg）的含麻黄碱类复
方制剂，必须凭医生处方销售。

销售含特殊药品复方制剂的操作程序范本（2篇）

销售含特殊药品复方制剂的操作程序范本一、准备工作1.1 确定销售目标药品复方制剂的种类和规格。

1.2 检查药品库存，确保有足够数量的目标药品复方制剂。

1.3 检查药品有效期，确保目标药品复方制剂在有效期内。

1.4 整理销售区域，确保销售环境整洁有序。

二、接待顾客2.1 主动接近顾客，问候并表示欢迎。

2.2 提供顾客所需的购药咨询和指导。

2.3 根据顾客需求，介绍目标药品复方制剂的特点和功能。

2.4 解答顾客的疑问，消除顾客的疑虑。

三、了解顾客需求3.1 聆听顾客对目标药品复方制剂的需求和期望。

3.2 如果有需要，询问顾客的症状和用药史。

3.3 根据顾客的需求和病情，推荐适合的目标药品复方制剂。

四、介绍产品信息4.1 清晰准确地介绍目标药品复方制剂的名称、成分和剂型。

4.2 说明目标药品复方制剂的适应症和使用方法。

4.3 强调目标药品复方制剂的疗效和安全性。

4.4 提醒顾客注意事项和禁忌症。

五、提供个性化建议5.1 根据顾客的病情和需求，提供个性化的用药建议。

5.2 根据顾客的情况，推荐搭配使用的其他药品或保健品。

5.3 鼓励顾客咨询医生或药师，以获取更全面和准确的用药建议。

六、确认购买意愿6.1 询问顾客是否对目标药品复方制剂感兴趣。

6.2 如果顾客表达购买意愿，确认购买数量和规格。

6.3 提示顾客填写购买药品的相关信息，如姓名、联系方式等。

七、完成销售交易7.1 根据顾客需求和所填写的购买信息，确认销售金额。

7.2 提供合适的支付方式，如现金、POS机刷卡等。

7.3 出具购药凭证，如发票或小票，提醒顾客保存好凭证。

7.4 审核销售记录，确保销售信息的准确性和完整性。

八、跟进和维护8.1 对购买的顾客进行跟踪和回访，询问用药效果和满意度。

8.2 根据顾客的反馈，提供进一步的咨询和建议。

8.3 定期检查库存，及时补充目标药品复方制剂。

8.4 更新销售记录，及时记录顾客的购药信息。

九、销售后总结9.1 对销售过程进行总结和反思，查找不足之处并提出改进意见。

销售含特殊药品复方制剂操作程序

销售含特殊药品复方制剂操作程序一、背景含特殊药品的复方制剂销售操作程序旨在确保在合规的前提下，准确地向消费者销售此类药品。

特殊药品指的是需要处方才能购买的药品，复方制剂则是由两种或两种以上的成分组成的药物。

二、程序流程1. 核查药品处方销售员在销售过程中，首先需要核查消费者提供的药品处方。

核查时，销售员需确认以下信息： - 处方是否为合格医师签发； - 处方上是否包含所有需要购买的特殊药品及其剂量； - 处方上的有效期是否在规定范围内。

若处方未通过核查，销售员应向消费者解释相关规定并拒绝销售该药品。

2. 更新库存信息在核查药品处方通过后，销售员需及时更新库存信息。

包括但不限于以下步骤：1. 检查库存中特殊药品的数量和有效期；2. 根据销售记录计算销售后的库存数量；3. 对已过期的药品进行标记，并通知相关部门进行处理。

3. 提供说明和指导在销售过程中，销售员需要向消费者提供关于药品的说明和指导。

具体包括以下内容： - 药品的正确用法和注意事项； - 药品可能引起的不良反应和注意事项；- 与其他药物的相互作用。

销售员要确保消费者对药品的正确使用有充分了解，并解答其可能存在的疑问。

4. 记录销售信息销售员需要准确记录销售信息，以供日后查询和追溯。

记录的内容包括但不限于以下信息： - 被销售药品的名称、剂量、有效期等信息； - 消费者的姓名、联系方式、身份证号码等个人信息； - 销售金额和支付方式。

销售员应确保记录的准确性和保密性，并按照相关规定进行保存。

5. 提供售后服务销售药品后，销售员还需提供相关的售后服务。

主要包括以下内容： - 针对消费者可能面临的问题，提供及时解答和帮助； - 在药品使用过程中产生问题时，提供适当的解决方案，并引导消费者进行调整或寻求医疗救助。

销售员要与消费者保持良好的沟通，并确保其对售后服务的满意度。

三、风险控制1. 在核查药品处方时，注意防范虚假处方的风险。

销售员需根据自身经验和相关规定，判断处方的真实性和合法性。

2023年销售含特殊药品复方制剂的操作程序

2023年销售含特殊药品复方制剂的操作程序第一部分：销售前的准备工作1. 审核特殊药品许可证：在销售含特殊药品的复方制剂之前，首先要确保所销售的药品已经获得了特殊药品许可证。

这是保证药品质量和安全的重要保障。

2. 许可证的备案：将特殊药品许可证的相关信息备案于销售记录中，以备查验。

3. 储存条件检查：确认特殊药品的储存条件符合规定，确保药品在销售过程中的质量和安全性。

第二部分：销售过程的操作程序1. 合法销售：只向持有合法处方的患者出售含特殊药品的复方制剂。

要求患者提交医生开具的有效处方，才能进行销售。

2. 处方审核：在患者提交处方后，要对处方进行审核，确认处方的合法性和有效性。

如有必要，与医师联系核实处方的真实性。

3. 药品正确配制：确认订单后，根据处方要求准确配制含特殊药品的复方制剂，确保配制过程严谨、准确，遵守药品配方和配制标准。

4. 售药记录：在销售过程中，将销售的药品信息记录在销售记录中，包括患者姓名、药品名称、剂量和数量等。

同时，记录销售时间和销售人员的信息，以备查验。

第三部分：药品储存和整理1. 储存管理：将含特殊药品的复方制剂储存于符合规定的药品储存条件中，确保药品质量和安全性不受损害。

2. 药品整理：定期对药物储存区域进行清理和整理，确保药品易于找到和取用，并防止交叉感染的风险。

3. 药剂核对：定期进行库存盘点，核对库存与实际销售记录的一致性，并进行相应的调整和处理。

第四部分：售后服务和药品回收1. 售后服务：为患者提供药品使用的售后咨询和服务，解答患者可能有的问题，并提供必要的指导和建议。

同时记录患者的反馈和意见，以供改进。

2. 药品回收：在销售过程中，如果发现特殊药品有质量问题或安全隐患，或者根据相关监管要求需要回收药品时，要及时进行药品回收，并按照规定进行记录和处置。

第五部分：销售记录与统计1. 销售记录：按照相关规定将销售的药品信息记录于销售记录中，包括药品名称、销售数量、销售时间、售药人员等，以备查验和统计。

含特殊药品复方制剂销售操作规程

1.目的：为加强含特殊药品复方制剂的经营管理,有效遏制此类药品流入非法渠道,制定本规程.
2.依据:中华人民共和国药品管理法及其实施条例、切实加强部分含特殊药品复方制剂销售管理的通知国食药监安2009503号、加强含麻黄碱类复方制剂管理有关事宜的通知国食药监办2012260号等法律法规.
3.适用范围:本规程适用于含特殊药品复方制剂销售过程的管理.
4.职责：门店店长、门店质量管理人员、营业员负责本制度的实施.
5.内容：
5.1核查药品：
含特殊药品复方制剂时,门店营业人员应当首先对药品进行核查,凡是麻黄碱类药物麻黄素、伪麻黄素、消旋麻黄素、去甲麻黄素、甲基麻黄素、麻黄浸膏、麻黄浸膏粉等含量大于30mg不含30mg的复方制剂、复方甘草片、地芬诺酯复方制剂、曲马多复方制剂等必须凭医师处方方可销售.
5.2查验购买者的身份：
含特殊药品复方制剂时,门店营业人员必须查验购买者身份证原件,登记购买者身份证号码,记录其购买次数.购买都身份证原件信息与其本人一致时方可销售.
发现超过正常医疗需求,大量、多次购买含特殊药品复方制剂的,应当做好记录并立即向当地食品药品监管部门和公安机关报告.
5.3记录：
含特殊药品复方制剂销售记录上登记,登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码.。

含特殊药品复方制剂管理操作规程作业指导书

含特殊药品复方制剂管理操作规程作业指导书
1.目的：为加强含特殊药品类复方制剂的管理，防止上述药品流入非法渠道，对社会造成危害，对公司造成不良影响，规避经营风险，特制定本制度。

2.依据：《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（2012版）、国家食品药品监督管理局公安部卫生部关于加强含麻黄碱类复方制剂管理有关事宜的通知》（国食药监办[2012]260号）\《国家食品药品监督管理总局办公厅关于进一步加强含可待因复方口服溶液、复方甘草片和复方地芬诺酯片购销管理的通知》（食药监办药化监〔2014〕33号）。

3.适用范围：适用于含特殊药品复方制剂的购、销、储的全过程。

4.定义：
4.1本制度所称“含特殊管理药品复方制剂”是指“含麻黄碱复方制剂”和复方甘草片和复方地芬诺。