工作教导四步法
TIPS工作教导四步骤
TIPS工作教导四步骤TIPS工作教导（或称为TIPS工作指导）是一种流行的工作指导和培训方法。
TIPS代表了四个阶段：To Teach，Inspire，Prompt和Supervise。
这种方法的主要目标是提供员工所需的知识和技能，以便他们能够更好地完成任务和职责。
下面将详细介绍TIPS工作教导的四个步骤。
第一步：To Teach（教授）在TIPS工作教导的第一步中，“To Teach”阶段，领导者或经理需要用简明扼要的方式向员工传授必要的知识和技能。
这可以通过面对面的培训、讲座、演示、培训手册等多种方式实现。
重点是确保所传授的内容具有实际应用性，并能够帮助员工更好地完成工作任务。
教授的内容应包括工作的基本原理、操作流程、相关规定和政策，以及使用相关工具和设备的技巧。
此外，还应该强调工作中需要特别注意的事项、安全措施和适用的标准。
教授的过程应注重互动和参与，以确保员工理解并掌握所传授的内容。
第二步：Inspire（激励）在TIPS工作教导的第二步中，“Inspire”阶段，领导者或经理需要激发员工的动力和热情，以促使他们更好地投入工作。
这可以通过积极的沟通、正面的反馈、激励性的话语和榜样的作用来实现。
重点是建立积极的工作氛围，鼓励员工相信自己能够完成工作任务，并激发他们的自信心和动力。
激励的手段可以包括表扬、奖励、提供发展机会和晋升机会等。
此外，还应鼓励员工提出建设性的问题和意见，促使他们积极参与并为团队的成功做出贡献。
第三步：Prompt（提示）在TIPS工作教导的第三步中，“Prompt”阶段，领导者或经理需要给予员工必要的提示和指导，以帮助他们更好地执行任务和职责。
这可以通过沟通、监督和关注来实现。
重点是要密切关注员工的工作进展，并及时发现和解决问题，并为员工提供必要的帮助和支持。
Prompt的工作包括为员工解答疑问、提供反馈和建议，并在必要时进行调整和纠正。
此外，还需要帮助员工制定工作计划和目标，并确保他们按时完成任务。
生产现场新员工工作指导四步法
生产现场新员工工作指导四步法
什么是工作指导？简单说就是将一个岗位上的工作经验和方法传授给接任这个岗位的人，使接任者可以尽快掌握工作要点，胜任该岗位。
这样的工作指导在制造业的生产现场尤其显得重要，因为生产线的作业员普遍文化程度不高，不能很快掌握工作方法，而新进的员工如果没有接受到好的工作指导，常常会导致工作失误，影响到产品的品质和生产效率。
所以，如何对新进员工进行工作指导，是现代企业的生产现场管理者必须掌握的一种技能。
在我看来，工作指导就是“说给他听，做给他看；说给你听，做给你看”。
简单的16个字将工作指导的精髓体现了出来。
“说给他听”，就是将工作要求、步骤、方法及作业标准等详细向新员工解说，使他对这项工作有一定的认识；“做给他看”，就是将此岗位的工作分解开，一步一步演示给他看，将每一道工序的作业要点和注意事项在做的过程中再次“说”给他听，加深他的印象。
工作指导者完成“说、做”的部分后，第三、四步就是需要新员工来“说”和“做”了。
要求新员工说给你听，做给你看。
“说给你听”就是新员工要将你教过的东西重复说出来给你听，直到他正确为止；“做给你看”，让新员工到岗位上实际操作，边做边将前面说的内容在每一个工序去验证，使他了解得更加透彻，这也会帮助他规范作业标准。
现在我们公司在“做给他看”这个环节上基本都能做到，关键是在“说给他听”这个环节做的不够，我认为这是需要加强的。
工作教导方法TJI(四阶段)
第１次使 对方实 际操 作，有错 误当场立 即纠正．
・ 做给对 方看的动 作和对方 实际操作 的动作确 认是否一 致，若有 错误当场 立即纠 正．
・ 调查成 品的成 果，若完 成得很好 的话进行 表扬．
第２次使 对方边讲 解步骤 边做．
・ 使对方 边说明步 骤边实际 操作．
第３次使 对方边讲 解要点 和要点 的理由 边做．
做做
・第４
段階
观察
11
教后
的情
７、
「工
作的
教导
方法
12
」的
具体
开展
方法
８、
「作
業拆
13
分表
」
・順序
14
・要点
９、 「作 業指 导书 」
１０ 、作 业拆 分和 作业 指导 书
１１ 、工 作的 教导 方法 应用 编
什么叫T J I
T J I ＝ Toyota Job Instructi On
「丰田的 工作教导 方法」
・ 先说明 不要问除 指导员、 代行者以 外的人．
・告诉对 方自已的 座位、代 行者的座 位，遣派 代行者的 情况下必 需先介 绍 ．（不便 问第一次 见面的 人）
再三去 看．
・ 即使是 刚教导 的，也要 多次去看 情况．
・ 不只是 调查产品 等，还要 看其操 作．
・ 提早发 现不正确 的做法、 不良习 惯，及时 更正．
在此机会
无工作经 验者、不 知作业方 法的人、 工作态度 不良的人 、经验不 深的人、 因轮流换 位异动来 的人 虽有公司 内的经验 却没有所 支援公司 的工作经 验的人
「工 作的 教导 方法 」 正确 地
安全 地
现场工作教导五步法
现场工作教导五步法
现场工作教导五步法
１、说给他听。
将工作的目的，要求，操作步骤，注意事项等等详细的描述给他听，这里面尤为重要的是工作的目标，以免南辕北辙。
２、做给他看。
担负辅导职责的老员工亲力亲为地示范一遍给新员工看，不论何种工作均是如此，很多在师傅看来很简单的事情，而新人却未必做得到，而且新人多半不会直截了当地告诉你不知道怎么做，而是会表示他已经明白，但做出来结果却不然。
切忌师傅以为自己觉得很简单，徒弟也就会觉得很简单。
３、让他做做看。
做完上述两步，新人多半会觉得自己也会，尤其是那些高学历自以为很强的新人。
但往往完全不是这么回事。
如果马上就让他投入实际工作，多半会出岔子。
“觉得会”和“真的会”完全是两个概念，所以磨刀不误砍柴工，一定要让他在师傅面前操作一遍。
４、看他做得怎么样。
其实是一个查核的过程，主要是为了纠正新人操作过程中的偏差，可以纠正之后让他在做做看，知道他真的会做了。
基本上到这一步，一个完整的辅导过程就完成了。
但是新人还需要培养他工作的兴趣和投入程度，所以还需要最后一步。
５、鼓励一下。
任何人都是需要肯定的，这非常重要。
TWI训练四阶段
TWI工作教导四阶段法：
一：学习前准备：
1：心态不要紧张,营造轻松的氛围
2：告诉学员要学什么
3：查知学员对于授课内容的认知程序，身体状况是否合适此工作
4：教导授课内容的重要性
5：调整教学座位，在同一方向
二：教学
1：做一次给学员看，讲主要步骤
2：再做一次给学员看，讲每个主要步骤的要点
3：再做一次给学员看，讲每个主要步骤的要点的原因，边讲边做。
（如果不做，是否会影响效果、安全、效率，成本）
4：问学习的人，做了三次后，要点和原因学习的人是否有问题，鼓励提问题
三：试做
1.请学习的人自己做，老师在旁边指正
2.请学习的人再做一次，边做边讲做的事情的主要步骤
3.请学习的人做第三次，边做边讲做的事情的主要步骤的要点
4.请学习的人做第四次，边做边讲做的事情的主要步骤的要点的原因
5.给学员提问的机会，看是否还有问题
四：考核
1：请他开始工作
2：指定协助他的人
3：告诉他老师1-2小时后检查工作成果
4：当你达到目标后，会逐渐减少来检查工作成果的频率
对方没学会，是我没教好
准备方法：
1：制定训练预订表（写明受训人，训练内容，训练完成时间）
2：对训练内容做工作分解表（项目、工具，教学内容的主要步骤、每一个主要步骤的要点是什么、每个要点的原因是什么？）影响：成败，安全，成本效率。
3：准备好教学用具，教材、物料、环境（整齐）
4：比学生提前15分钟到，准备好场地，因材施教。
工作教导四步骤
工作教导四步骤在职场中，正确的工作教导可以帮助我们更好地完成工作任务，提高工作效率和绩效。
下面将介绍四个重要的工作教导步骤，以帮助大家更好地理解和运用。
第一步：明确目标和任务在开始工作之前，我们需要明确自己的工作目标和任务。
这包括理解上级领导的要求和期望，确定工作的重要性和紧急程度，以及确保自己对任务的理解是准确的。
在这一步骤中，我们可以和上级领导进行沟通，以确保对工作的理解一致，并明确目标和任务的具体要求。
第二步：制定计划和安排在明确目标和任务后，我们需要制定一个合理的计划和安排。
这包括确定工作的时间表和里程碑，分解任务为可执行的步骤，以及合理分配资源和人力。
在制定计划和安排时，我们需要考虑到工作的复杂性和可能的风险，确保计划的可行性和有效性。
第三步：执行工作和监督进展在制定计划和安排后，我们需要按照计划执行工作，并监督工作的进展。
这包括按照时间表和里程碑完成工作，及时解决工作中的问题和难题，以及与相关人员进行协调和沟通。
在执行工作和监督进展时，我们需要保持工作的高效性和质量，及时调整计划和安排，以确保工作的顺利进行。
第四步：总结和反思工作经验在完成工作后，我们需要对工作经验进行总结和反思。
这包括回顾工作的过程和结果，评估工作的效果和质量，以及提取工作中的经验教训。
在总结和反思工作经验时，我们可以找出工作中的问题和不足，寻找改进的方法和策略，以便在以后的工作中更好地应用。
总结起来，正确的工作教导可以帮助我们更好地完成工作任务，提高工作效率和绩效。
明确目标和任务、制定计划和安排、执行工作和监督进展、总结和反思工作经验是四个重要的工作教导步骤。
通过遵循这些步骤，我们可以更好地规划和组织工作，提高工作的质量和效果，实现个人和组织的目标。
希望大家能够理解和运用这些工作教导步骤，不断提升自己的工作能力和绩效。
工作指示四步法
工作指示四步法
第一步：学生就位
1、使学生感到轻松舒适
2、告诉学生工作名称
3、了解学生对工作已有的知识和经验
4、让学生对学习该工作产生兴趣
5、使学生处于正确的位置学习该工作
第二步：培训师演示操作
1、演示操作，同时讲解工作步骤
2、重复演示操作每个工作步骤并讲解关键要点
3、重复演示操作每个工作步骤，解释关键要点及其原因
4、指示清晰、完整、耐心
5、每次传授不超出学生可掌握的信息量
第三步：学生演示操作
1、在学生演示操作时及时修正学生的错误
2、让学生边操作边解释工作步骤
3、让学生边操作边解释关键要点
4、让学生边操作边解释关键要点的原因
5、持续“学生演示操作”直到学生完全理解该工作
第四步：追踪跟进
1、给学生指派具体工作
2、说明可以寻求帮助的资源
3、频繁的检查学习进度
4、鼓励学生提问
5、逐渐减少教学辅导和追踪。
工作四步法
工作四步法
工作四步法是公司一直倡导的做事方式。
所谓工作四步法，就是说从我们接到上级领导安排的一项任务开始，到最终完成该项任务一共需要经过四个步骤：
（1）确定目标。
在该阶段我们需要跟领导进行认真沟通，明确我们需要达到的目标。
我们需要弄清楚这项任务
的目标是什么，需要何时完成等。
说出心中的疑惑远
比模棱两可更受欢迎。
所以我们更提倡任务复述，即
每次领导安排某项任务的时候，我们都按自己的理解
复述一遍，由领导根据情况来作出判断并进行适当的
修正。
在该阶段沟通的作用举足轻重，因为共同的目
标能为接下来的行动做好导航，否则将会迷失方向，
徒劳无功。
（2）制定计划。
确定目标之后，我们需要根据目标来确定所需的资源支持包括人力，物力及财力支持，明确资
源的来源及数量。
如果资源不足将会导致目标难以达
成。
在确定有足够的资源支持后，我们制定出切实可
行的行动计划，将目标转成具体的行动计划。
（3）执行计划。
根据计划我们需要采取行动，积极利用各种资源支持，按时保质保量的完成任务。
（4）总结反思。
完成任务并不意味着到此为止，我们需要进行总结和反思；总结经验，反思不足。
在不断的经
验总结中来自我完善，自我提升。
《工作教导四阶段》课件
04
工作教导四阶段的案 例分析
案例一：准备阶段的案例分析
总结词：准备充分
详细描述：在准备阶段，需要明确教导的目标、内容和时间安排，并确保教导者和被教导者都清楚了解教导内容和目标。例 如，在一家汽车制造工厂中，准备阶段需要确定需要教导员工如何操作新引进的自动化生产线，并为此制定了详细的培训计 划和材料。
案例四：考核与反馈阶段的案例分析
总结词
评估与改进
详细描述
在考核与反馈阶段，需要对被教导者的学习成果进行评估，并根据评估结果进行反馈和 改进。例如，在上述汽车制造工厂的案例中，通过理论测试和实操考核对员工的学习成 果进行评估，并根据评估结果对培训计划和内容进行优化和改进，以提高未来培训的效
果。
THANK YOU
02
工作教导四阶段的实 施步骤
阶段一：准备阶段的实施步骤
01
02
03
确定教导目标
明确需要传授的工作内容 、技能和标准，确保目标 具体、可衡量和可达成。
准备教材和工具
根据教导目标，准备相应 的教材、手册、工具和设 备，确保学员有充足的资 料和实践工具。
了解学员背景
了解学员的知识水平、技 能经验和学习风格，以便 因材施教，提高教学效果 。
制定考核标准
根据教导目标和练习要求，制定 具体的考核标准和评分细则。
进行考核评估
对学员的学习成果进行考核评估， 确保学员达到了预期的学习目标。
反馈考核结果
向学员反馈考核结果，指出优点和 不足之处，提出改进建议，激励学 员继续努力提高。
03
工作教导四阶段的注 意事项
阶段一：准备阶段的注意事项
明确目标
阶段三：练习阶段的注意事项
观察指导
工作教导方法四阶段
第一階段:學習準備
使他平心靜氣
告訴他將做何種工作
查知他對工作認識的程度
造成使ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ樂於學習的氣氛
第二階段:工作傳授
將主要步驟一步一步地講給他聽寫
給他看做給他看
清楚地、完整地、耐心教導
不要超過他的理解能力
第三階段:試作
讓他試作、改正錯誤
請他試作一面、一面說出主要步驟
再讓他做一遍‚同時說出要點
教到確實了解為止
第四階段:考驗成效
請他開始工作
指定協助他的人
常常檢查,鼓勵發問,逐漸減少教導
對方沒有學會是我沒有教好
工作教导四步法ppt课件
重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和
重点和理由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
第三步: 尝试练习 • 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所
犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重
作指导训练方法和标准化的关联
标准化工作
1、提供共同的，重复性的，和预防性的过程 2、提供工作的基本描述(不详细) 3、成为培训的基础 4、持续改进的分析工具
工作指导训练方法
1、在工作上，教导和学习所需要的详细资料 2、根据工作分解表和标准化工作操作指导书 3、主要是如何教导而取得最佳效果
如何从训练中取得最多的收获
5个条件（接上页）
4. 领导能力
一个领导者必须能够与他的员工一起工作以达到公司的目 标。他们必须支持与教导员工。领袖必须有能力计划培训 需求和确定时间表，并跟踪和确保培训的成功。
5. 教导能力
培训是领袖的主要任务之一，一个接受好的培训后的员工 会：
A. 制造较少的报废件，较少的返工件和较少的不合 格工件；
完整最新版课件
21
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第二步: 操作示范
• 讲师示范给员工看，每个工作步骤 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤和重点 • 讲师又示范给员工看，每个工作步骤，重点和理 由 • 很有耐心，很清楚，很彻底地解释 • 示范不要超过员工的掌握范围
第三步: 尝试练习
• 当员工默默地操作时，立刻纠正员工所犯的错误 • 员工再次操作时，解释工作的步骤 • 员工再次操作时，解释工作的步骤和重点 • 员工再次操作时，解释工作的步骤，重点和理由
工作指导四步法
1.每个学员来做工作并纠正错误
1. 让学员静静地演示工作，其他人都不要说话，这 是学员向你展示他能做什么的时候； 2. 仔细地观察学员，当他做得不正确的时立即让他 停止，并借此对学员进行教导，利于学员掌握； 3. 如果学员不会做工作的某一部分时，就再展示和 讲解一遍。
2.再次做这项工作时,让学员向你说明 步骤； •如果学员不能说出某一步骤，就停 止工作让学员再试一遍； •随机打断，让学员描述刚刚做的步 骤是什么
15
3.再次做这项工作时，让学员向你说明关键点
再次做这项工作时，让学员向你说明步骤和关键点， 确保学员理解做好工作的重要元素
16
4.再次做这项工作时，让学员向你说明关键点
2.指定他可以向谁求助
除了指导者外，大多数学员趋向问身边的人，但 当身边的人对工作中的问题不熟悉或不知道该如 何正确指导时会对整个工作流程具有破坏性且往 往适得其反。 因此指导员必须指派一个能替代的人（例如区域 内的一个有经验的员工）一定要让这些人知道你 安排他们去协助工作，并且他们必须具有足够的 知识以提供指导。
3
2.界定工作
向学员讲述他/她讲学习的工作 名称，并展示已完成的工作 应该是什么样子。消除工作 的神秘性以及学员对于未知 的恐惧感和焦虑感。
4
3.掌握对此项工作学员已经了解的程度
指导员须尽快找出学员是否有过这 一工作的经验，或有无类似的或相 关的知识和技能，以此进行指导量 的评估，对于进度的快慢进行调整。
工作指导四步法
1
步骤一：安排团队成员
1. 让学员放心； 2. 界定工作； 3. 掌握对此项工作学员已经了解的程度； 4. 是他/她感兴趣去学习这一工作； 5. 将学员安排在合适的位置上
2
工作指导四步法
能否以主要步骤为单位清楚地描述工作内容 对制作工作细分表来说至关重要.
Copyright 2001-2008 Lean Associates, Inc.
15
859-552-5326
主要步骤例子
描述得当的主要步骤
• 上螺丝 • 连接法兰 • 给漏孔上衬圈 • 焊接组件 • 安装支架 • 把A装到B • 把部件装进固定装置 • 包装部件 • 检查前幅
工作分解表
工作分解表
日期:
区域：
工作：
工作步骤
步骤 #
关键要点
安全:伤害预防, 人因工程, 危险点 品质: 不良预防, 检查点,标准 技巧:有效的动作, 特殊方法 成本: 材料的恰当使用
组长
填表人：
主管
原因
步骤 # 步骤 #
步骤 #
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Copyright 2001-2008 Lean Associates, Inc.
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12
859-552-5326
把工作分解成可以教授的单位
工作类型 任务类型
工作要素 动作类型
动作要素
组装A + B 制作小部件
合并 A + B 固定
概述
组装C + D
拿起螺丝刀 装上螺丝 旋紧螺丝
伸手 拿起螺丝刀 抬手& 松开 拉下
工作指导培训 – 2
1
四步法
2
工作指导四步法
第一步，教导准备
• 让学生放松心态 •说明工作名称 •看看学生对这份工作有什么了解 •让学生对学习这份工作产生兴趣 •让学生坐到正确的位置上，开展学习
工作教导方法TJI(四阶段)
ｐ－１
Toyota Job
工作的教导方法
ｐ－２
１、什么叫「T J I」2２、一定要教导时3３、 教育方法4４、不完善的教导方法5
6
8
9
10
11
12
13
14
15９、「作業指导书」16１０、作业拆分和作业指导书17
目录
１１、工作的教导方法 应用编18
ｐ－４
ｐ－５
ｐ－９
ｐ－１３
ｐ－１４
作業名 ：
準備品 ：作业分解表
ｐ－１５
所谓的「
步骤」，一般是说
＂做事情的顺序＂＂事情安排的程序＂
这里所说的「
步骤」是"给部品的形状提供变化”或"制作成品"的东
西.
如果要将「步骤」看得更细的话，可以例无数个．
对无经验者＂细致＂,对有经验者＂粗简＂，重要的是＂根据对方的水平＂来决定． 将一张A3的原稿缩小的事情做为例子，教＂新进员工＂和＂经验者＂的情况下，
我们来考虑一下此「步骤」吧！！
例
仕事の教え方
、
p-１。
《工作教导四步法》课件
安排教导时间和地点
总结词
合理安排教导的时间和地点可以提高教导的效果和参与度。
详细描述
选择适当的时间和地点进行教导，可以确保参与教导的人员 能够专心投入，提高教导的效果。同时，根据教导的内容和 参与人员的实际情况，可以采用线上或线下的方式进行教导 。
03
工作教导四步法的步骤二：解释
清晰地解释工作步骤和要点
总结词
明确教导的目标和内容是工作教 导的第一步，有助于确保教导的 针对性和有效性。
详细描述
在准备阶段，需要明确教导的目 标，即希望通过教导达到什么效 果，同时确定具体的教学内容， 使教导工作具有针对性。
准备必要的工具和资料
总结词准备必要的工具和资料 Nhomakorabea确保教导工 作顺利进行的关键。
详细描述
根据教导的内容，需要准备相应的工 具和资料，如教材、手册、设备等， 以确保教导过程中信息的准确传递。
提供个性化的指导
根据学员的不同特点和需求，提供个性化的指导 ，帮助学员解决实际工作中遇到的问题。
3
激发学员的积极性和主动性
通过积极的反馈和指导，激发学员的积极性和主 动性，让学员更加自信地面对工作挑战。
总结经验和改进计划
总结工作教导经验
对工作教导过程进行总结，分析成功和失败的经验教训，为今后的工作教导提供借鉴。
及时发现和纠正问题
一旦发现学员在工作中存在不足或错误，应及时指出并给予纠正， 帮助学员改进。
鼓励学员自我评估
鼓励学员对自己的工作进行自我评估，发现自己的不足和需要改进 的地方，提高自我管理能力。
提供反馈和指导
1 2
给予学员具体的反馈意见
针对学员的工作表现，给出具体的反馈意见，包 括优点和不足之处，让学员明确自己的改进方向 。
现场工作教导五步法
现场工作教导五步法
现场工作教导五步法：
1.详细描述工作目的、要求、步骤和注意事项，确保工作目标清晰明确，避免出现偏差。
2.老员工应该亲自示范一遍，让新员工看到操作流程，因为很多事情老员工认为简单，但新人未必能做到，而且新人通常不会直接告诉你自己不会，而是会表示已经明白。
3.让新人亲自操作一遍，以便纠正偏差和提高技能。
即使新人认为自己已经掌握了操作流程，也应该在老员工的指导下进行一次操作。
4.查核新人的操作过程，纠正偏差，确保新人掌握了正确的操作流程。
5.培养新人的工作兴趣和投入程度，让他们真正喜欢自己的工作并且努力投入其中。
以上就是现场工作教导的五个步骤，通过这些步骤可以确保新员工掌握正确的操作流程并且努力投入到工作中。
现场工作教导五步法
现场工作教导五步法
１、说给他听。
将工作的目的，要求，操作步骤，注意事项等等详细的描述给他听，这里面尤为重要的是工作的目标，以免南辕北辙。
２、做给他看。
担负辅导职责的老员工亲力亲为地示范一遍给新员工看，不论何种工作均是如此，很多在师傅看来很简单的事情，而新人却未必做得到，而且新人多半不会直截了当地告诉你不知道怎么做，而是会表示他已经明白，但做出来结果却不然。
切忌师傅以为自己觉得很简单，徒弟也就会觉得很简单。
３、让他做做看。
做完上述两步，新人多半会觉得自己也会，尤其是那些高学历自以为很强的新人。
但往往完全不是这么回事。
如果马上就让他投入实际工作，多半会出岔子。
“觉得会”和“真的会”完全是两个概念，所以磨刀不误砍柴工，一定要让他在师傅面前操作一遍。
４、看他做得怎么样。
其实是一个查核的过程，主要是为了纠正新人操作过程中的偏差，可以纠正之后让他在做做看，知道他真的会做了。
基本上到这一步，一个完整的辅导过程就完成了。
但是新人还需要培养他工作的兴趣和投入程度，所以还需要最后一步。
５、鼓励一下。
任何人都是需要肯定的，这非常重要。
(精品)工作指导四步法
工作指导四步法一、教导准备。
包括了解受训员工的基本情况、性格特点、兴趣爱好、基本能力；告诉他将教他做什么工作，询问他对该项工作的了解程度以及经过培训后期望他达到的程度，使他平心静气、乐于学习；之后双方各就各位、准备培训。
二、工作传授。
在传授时要先将每一个步骤说给他听、做给他看、写给他看，再重复一遍以强调关键点。
在国内企业，培训员工时大家都会说给他听、做给他看，为什么还要写给他看呢？说、做、写三者同步，借助文字、数字、图示，圈圈点点、写写画画，写的过程是分解要点的过程，也是强化学员理解的过程。
在培训过程中，我们经常碰到两类员工。
通俗地说，一类是比较聪明的员工、一类是比较“笨”的员工。
聪明的员工固然领悟得比较快，你讲到七八成他就自认为掌握得差不多了，开始蠢蠢欲动，心里想：“快点快点，让我来试一试！”等他上场时，他就想：“哼！你说要这样要那样，我换一种方法行不行啊？！”因此，对这类员工我们可以讲得快一点，但要加上一条：教他预防错误。
“注意啊！有时候我们会想：能不能这样呢？能不能那样呢？根据我们的经验，这样做会出现这样的问题，所以不行！那样做也未尝不可，但会出现另一个负面的结果，所以，假如要那样做，一定要加上一个防范措施来避免负面效果出现。
”“笨”的员工固然领悟得慢一点儿，但也有他的好处：愿意按部就班、循规蹈矩，你叫我怎么做我就怎么做，而且一旦掌握该项工作，就非常牢靠！所以，对这类员工我们要多一点耐心，分解得细致一点、讲得慢一点，不要超过他的理解能力。
这叫因材施教、循序渐进。
三、试做指导。
经过工作传授，员工基本理解了，接下来要让员工试做，试做时要求他按步骤一边做、一边说出关键点。
有人就问了：让他做就行了，为什么要让他一边做一边说呢？因为指挥人动作的是大脑，一般来说，员工怎么理解就会怎么做，但有的时候他的理解是错的，却偶尔也能做出正确的结果。
如果我们不能确认员工基于什么样的理解才这样做，就不能及时发现和纠正错误的理解，今后员工出错的概率一定大大高于正确的概率——这就造成技能不稳定。
工作指导——精选推荐
一、工作教导四阶段法内容第一阶段准备：造成轻松的气氛；告诉他将教导的工作名种；询问他是否做过此工作；强调认真的重要性；调整至正确的教导位置。
第二阶段示范（说明工具、零件）一面做给他看，一面将每一步骤讲给他听；一面做给他看，一面将每一步骤的要点讲给他听；一面做给他看，一面将要点的理由讲给他听；第三阶段实作让他做做看——改正错误；请他再做一遍——说出主要步骤；请他再做一遍——同时说出要点；请他再做一遍——同时说出要点的理由；鼓励并确认已了解；第四阶段上线请他加入工作；指定协助他的人；常常检查与指导；鼓励发问；逐渐减少指导。
二、TWI训练之体系：1、工作养成——进入企业的第一课是做人。
做事之前先要学会做人，如果做什么都不清楚的话，如何能踏踏实实地执行企业的规章制度？踏踏实实做人，是企业执行力的具体体现，是任何一个进入的人员所面对和必须接受的基本理念，也是一个员工融入未来企业的立足之本。
2、工作方法——工作方法，是一种智慧，而且是集体智慧的结晶，是企业的财富。
进入企业单纯懂得了做人的道理是不够的，还要学会做事的基本法则。
工作方法，就要训练员工如何正确地理解、掌握和运用科学合理的工作方法，少走弯路，尽快进入工作角色，顺利地开展自己的日常工作。
3、工作关系——现代企业强调的是“品质、成本、交货期”必须兼得，仅靠一己之力是做不好自己的日常工作的，这需要从事其他工作人员的相互支援与协调的。
与其他人员保持良好的信赖关系，冷静地分析和处理人际纠纷问题，调和相互之间的分歧与误解，这需要我们必需站在自己的立场上去思考自己问题，而不是站在自己的立场上思考别人的问题。
4、工作改善——任何员工都希望在日常工作中有所表现，希望能有一个展示自己能力的一个平台。
工作改善，为所有乐于实现自我价值的员工搭建了一个简易平台，是所有人都能看得见和摸得着的一个舞台。
工作改善倡导的是从发现和解决身边的小事做起，提升工作效率与工作效能，任何人都可以成为业务上的专家和明星，这就是改善的魅力。
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工作指导四步法
为提高学的效果，要讲究教的方法。
一、教导准备。
包括了解受训员工的基本情况、性格特点、兴趣爱好、基本能力；告诉他将教他做什么工作，询问他对该项工作的了解程度以及经过培训后期望他达到的程度，使他平心静气、乐于学习；之后双方各就各位、准备培训。
二、工作传授。
在传授时要先将每一个步骤说给他听、做给他看、写给他看，再重复一遍以强调关键点。
在国内企业，培训员工时大家都会说给他听、做给他看，为什么还要写给他看呢？说、做、写三者同步，借助文字、数字、图示，圈圈点点、写写画画，写的过程是分解要点的过程，也是强化学员理解的过程。
在培训的过程中，我们经常碰到两类员工，通俗地说，一类是比较聪明的员工、一类是比较“笨”的员工。
聪明的员工固然领悟得比较快，你讲到七、八成他就自认为掌握得差不多了，开始蠢蠢欲动，心里想：“快点快点，让我来试一试！”等他上场时，他就想：“哼！你说要这样要那样，我换一种方法行不行啊？！”因此，对这类员工我们可以讲得快一点，但要加上一条：教他预防错误。
“注意啊！有时侯我们会想：能不能这样呢？能不能那样呢！根据我们的经验，这样做会出这样的问题，所以不行！那样做也未尝不可，但会出另一个负面的结果，所以，假如要那样做，一定要加上一个防范措施来避免负面效果出现。
”
“笨”的员工固然领悟得慢一点儿，但也有他的好处：愿意按部就班、循规蹈矩，你叫我怎么做我就怎么做，而且一旦掌握该项工作，那是非常地牢靠！所以，对这类员工我们要多一点耐心，分解得细致一点、讲得慢一点，不要超过他的理解能力。
这叫因材施教、循序渐进。
三、试做指导。
经过工作传授，员工基本理解了，接下来要让员工试做，试做时要求他按步骤一边做、一边说出关键点。
有人就问了：让他做就行了，为什么要让他一边做一边说呢？因为指挥人动作的是大脑，一般来说，员工怎么理解就会怎么做，但有的时候他的理解是错的，却偶尔也能做出正确的结果，如果我们不能确认员工基于什么样的理解才这样做，就不能及时发现和纠正错误的理解，今后员工出错的概率一定大大高于正确的概率——这就造成技能不稳定。
因此，发现这种情形是，一定要立即打住他：“停！不是因为这样才这样做，而是因为那样才这样做！你做的是对的，理解却是错的。
明白吗？好！再来一遍。
”
因此，让员工一边做、一边说出关键点，发现错误及时纠正，做错的要纠正，说错的也要纠正，纠正后再重复，直至说对、做对、完全理解和掌握为止。
四、检验跟踪。
经过上述三步，员工掌握基本作业技能经过考核后，让他上岗开始工作，此时不能完全放手不管，在一段时间内要安排专人进行跟踪、指导，期间要不断检查、纠错，鼓励员工提问题并给予耐心、正确的解答，当一个员工在一个新的岗位上该碰到的情形都碰到过、也都知道怎么恰当地应对的时候，他就可以独立作业了——这叫“扶上马还要送一程”。
对方没学会是因为我没教好。
任何事情没有反省就不会有进步！美国企业始终强调在员工培训过程中不要把责任简单地归咎于受训员工，而是要从培训师和培训方法去找问题，通过改进培训方法、提高一线主管的培训技能，从而提高企业的技术转移能力。