市场部市场专员工作分析问卷

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市场营销调查问卷

市场营销调查问卷1.您是男士还是女士
男士
女士
2.您的年龄段是？
15岁以下
15-20岁
21-25岁
26-30岁
31-40岁
40岁以上
3.相对而言，您最喜欢的口红品牌是？花西子
完美日记
玛丽黛佳
卡姿兰
4.您是否了解完美日记系列口红？
是
否
5.您购买过完美日记以下哪个系列口红？仿生膜
名片唇釉
波光
小细跟
6.您购买过以下哪个系列呢？
丰盈绒雾唇（芭蕾）
水光果冻色（银翼）
丝绒名片（丹宁假日）
丝绒雾面（野豹）
7.您最喜欢那个色号？
LO2玫瑰小羊皮
L28翩然烟粉
L29曼舞豆沙
L30旋转红梨
8.您还会再次回购小细跟口红吗？
是
否
9.您回购小细跟口红的原因是？
性价比高
包装精美
色系绝美
其他
10.请您对小细跟口红的包装设计满意度进行打0-2非常不满意
3-4不满意
5一般
6-7满意
8-10非常满意
11.您认为小西跟口红的定价在哪个阶段的我比较适合？60-69元
70-79元
80-89元
90-99元
100-150元
12.您认为小西跟口红的哪个使用效果最让您满意？
色差不大
质地轻薄
持久度高
色彩饱和度较好
13.您通常在哪个渠道购买小细跟口红？
官网
京东
天猫
线下门店
其他
14.您希望完美日记小细跟系列推出哪些色系口红？。

市场专员调查问卷

意尔康太原分店市场专员工作分析调查表敬爱的意尔康太原分店市场专员：您好！为了更了解市场专员的基本信息和经历信息，此次进行问卷调查。

请根据您的真实情况进行填写，没到题目没有正确、错误之分，保证您的信息不回外泄，请您放心，谢谢合作！一、基本情况1、您最初为什么选择市场专员这个岗位A．这个职位有管理者的光环 B. 觉得自己特点适合这个岗位C. 可以学习管理等相关知识D.其他客观条件决定的2、您在本岗位任职多长时间？A．1～6个月 B.7～12个月 C.13～18个月 D.19～24个月3、所辖办公区的销售完成率A．50%～60% B.61%～70% C.71%～80% D.81%～100%4、您觉得目前的工作达到你选择这个岗位的初衷了吗？A.达到了B.实际工作之后，和当初了解不一样，没有达到C.基本达到二、工作内容理解及管理性思维1、对于本岗位，你取得工作出色的标志是？A.所辖的专卖店销量排名靠前B.有良好的执行力2.您觉得市场专员应该是一个什么样的角色？A．办事处的管理者 B.总部和办事处之间的协调者C．分管领导的秘书 D.办事处经理的秘书3、在总公司工作，平均每天与经理沟通的时间为A.1个小时以内B.2～3个小时以上C.3个小时以上4.出差前是否会做相应的准备工作？A．是 B.否5.出差工作与总部工作的不同是？A.时间比较自由B.能直接接触公司总部，有利于管理工作的发展6、出差工作中最有收获的部分是？A.能从中学到管理知识B.能从经理沟通中总结沟通技巧C.在和客户打交道过程中学习销售知识7、您觉得自己对销售工作的了解程度A.非常了解B.较了解C.基本了解D.不了解8.您对本职位的工作能力要求主要在：A．管理能力 B.沟通能力 C.表达能力 D.分析能力 E.其他8、您认为您的工作中心是？9、在工作中您认为需要具备的技能是什么？。

市场调研问卷清单(表格)

市场调研问卷清单(表格)一、个人信息部分
二、产品满意度部分
请你根据自己对我们产品的使用经验，回答以下问题：
1. 在1-10的分数中，请为我们的产品整体质量打分:
2. 您觉得我们的产品价格合理吗？请回答是或否：
3. 您对我们的产品的功能性满意吗？请回答是或否：
三、市场需求部分
请你根据自己的需求和意见，回答以下问题：
1. 您目前最需要改善的产品特性是什么？
2. 您希望我们添加哪些新的功能或服务？
3. 您对我们的产品提供的技术支持满意吗？请回答是或否：
4. 您是否愿意推荐我们的产品给其他人？请回答是或否：
四、其他建议部分
请你提出任何其他建议或意见：
1.
2.
3.
以上是我们的市场调研问卷清单，感谢你的参与和帮助！。

市场问卷调查表.（合集5篇）

市场问卷调查表.（合集5篇）第一篇：市场问卷调查表.市场问卷调查表现有西昌市中心地段5000平米卖场，居二楼，有配套大型停车场，我们将打造成为一个全新的数码通讯城。

为了给商家提供更好的服务，希望您能花几分钟的时间，认真填写此份市场问卷调查，感谢您的支持！您的商铺名称：负责人姓名：责人联系电话：（在您选择的答案下划“√”，可单选或多选）1、您是否愿意另设卖场，开分店？A.愿意B.可以考虑C.不愿意2、您需要铺面大小是多少平方？A.5~10㎡B.10~20㎡C.20~40㎡D.40~100㎡E.100㎡以上3、您希望租赁合同订立的时间为多长？A．1年B.2年C.5年D.10年4、您认为房租递增较为合理的方式？A．随行就市，每年订立B.固定增长，每年递增5%~10%C.其他方式5、您需要出租方为承租方提供哪些服务？A.安保B.保洁C.户外墙体广告D.建立QQ群E.其他6、您现在的专柜为多少钱每平方米每月？A.20元B.40元C.60元D.80元E.100元以上6、您认为租金是多少钱每平米每月对双方都比较合理？A.20元B.40元C.60元D.80元E.100元以上7、请告诉我们您宝贵的建议：感谢您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。

第二篇：手机市场问卷调查表手机市场问卷调查表非常感谢您花费宝贵的时间参与本次手机市场问卷调查。

填写本调查表后可领取本公司手机产品时尚杂志一份。

一．您的年龄：二．您的职业：三．您喜欢的手机颜色？ ____________四．提到手机，您脑子里出现的第一个品牌？、摩托罗拉2、诺基亚 3、西门子 4、松下 5、索尼爱立信 6、三星 7、飞利浦 8、夏普9、泛泰 10、LG 11、首信 12、波导 13、海尔 14、康佳 15、科健 16、联想 17、阿尔卡特 18、NEC 19、东信 20、熊猫 21、其他五．您正在使用的手机品牌是？ ____________六．您正在使用的手机款式？ 1、直板 2、折叠 3、滑盖４、其他七．您一般多久换一次手机？ __________________________八．您对手机的要求主要注重：、质量 2、价格 3、服务 4、功能5、外观款式 6、配置健康７、扩展性８、品牌９、重量１０、颜色11、待机时间 1 ２、“ 三防” 1 ３、其他十．您对手机了解渠道是：、电视 2、报纸 3、网络 4、同学朋友之间的互相交流 5、宣传单 6、宣传活动 7、卖场广告 8、其他十一.您意向中合适的手机价位：、1000 元以下 2、1500 元以下3、2000 元以下 4、2500 元以下 5、3000 元以下 6、3000 元以上十二.您换过几次手机？、一次 2、两次 3、三次 4、三次以上十三.您换手机的原因：、外观好，款式新2、用起来更方便3、消费能力高 4、身份地位的象征 5、别人有了，我也要有 6、尝尝鲜十四.您一般多久换一次手机：、不到一年2、一年左右3、两年左右4、三年左右５、三年以上十五.您一般在哪里买手机？、专卖店2、大卖场 3、移动 / 联通公司 4、超市或百货店 5、网络６、二手市场十六.您能接受水货手机吗？、能 2、不能 3、不一定姓名： ______ 性别： ________ 年龄： ___________职业： ______ 联系电话 :________________________第三篇：瓷砖市场问卷调查表县级瓷砖市场问卷调查表请认真填写相关内容，留下您的电话联系方式，并凭问卷存根领取礼品一份。

市场营销公司市场调查问卷（共5则范文）

市场营销公司市场调查问卷（共5则范文）第一篇：市场营销公司市场调查问卷（共）XXXXXXXXX公司市场调查问卷尊敬的朋友：您好！我公司进行此次市场调研活动，旨在了解您的需求，从而为您提供更贴心满意的服务，非常感谢您的参与，请您认真完成调查问卷的填写！（请在选择项上直接打“√”）1.您的性别（单选）：□男□女2.您的年龄（单选）：□25岁以下□25-25岁□36-45岁□46-55岁□56岁以上3.您是否知道XXXX有限公司：□很熟悉□大概知道□听说过，但是不了解□好像听说过□完全不知道4.您是通过什么途径知道XXXXX有限公司的（可多选）：□户外广告□报纸广告□互联网□小区宣传□朋友介绍□手机短信□其他途径_____________5.您经常关注的报纸媒体（可多选）：□北京日报第二篇：牛奶市场调查问卷市场营销作业易拉罐装牛奶问卷调查尊敬的女士/先生：您好，我是某补品公司的听装牛奶调查员，下面是关于听装牛奶有关事项的调查表，您只需要在您觉得合适的选项上画对号即可，您的意见将对我们产生很大帮助，希望能占用您一分钟宝贵时间协助我们完成此项调查，在保证您隐私的同时，我们还将有小礼品相送，感谢您的参与！性别：男 / 女年龄：联系电话或邮箱：1、请问您有喝牛奶吗？□ 有（问卷继续）□ 从不（问卷结束）2、请问您对听装牛奶的接受程度 ?□ 不能接受□ 比较能接受□ 能接受□ 完全接受□ 无所谓3、请问您会选择以下哪种包装的牛奶 ?□ 袋装□ 纸盒包装□易拉罐包□ 塑料瓶包装□ 塑料盒包装4、您最喜欢喝哪种口味的牛奶？（可多选）□ 纯牛奶□ 高钙奶□ 甜味牛奶（巧克力、果蔬类）□ 全脂奶□ 低脂奶□ 酸奶□ 其他：5、旅途中您会携带哪种牛奶？□ 袋装□ 纸盒包装□ 易拉罐装□ 塑料瓶装□ 塑料盒装□ 随意□ 不携带6、您会选择以下哪种品牌牛奶？□ 伊利□ 蒙牛□ 完达山□ 特仑苏□ 光明□ 三鹿□其他7、过节或走访亲友是，您会选择带哪种礼品？□ 水果□ 烟酒□奶制品□ 其他8、您一般在什么地方购买牛奶?□ 大型超市□ 仓买□ 专营牛奶店□ 便利店□ 小型超市□ 奶站订购□ 批发□ 网络□其他：9、休闲娱乐是您常去什么地方?□ 在家□ 健身房□ 逛街□ 酒吧□ 冷饮厅□其他场所10、您家中饮用牛奶的人主要是：（可多选）□ 儿童□ 年轻人□ 中年人□ 老人11、您喝牛奶的原因？□ 喜欢喝□ 有营养□ 不得不喝□ 对身体好□ 其他12、您家一般谁会去购物？□ 爸爸□ 妈妈□ 孩子□ 爷爷□奶奶□ 不确定13、请问您购买牛奶的频率是？□ 每天1次□ 两至四天1次□ 每周1次□ 一个月2次□不确定14、您平时在什么时间饮用牛奶？□ 早上□ 中午□ 晚上□上班或上学期间□其他15、您平时每个月花费多少钱来买牛奶？□ 30元以下□ 30—100元□ 100-200元□ 200元以上□不确定16、您的个人平均月收入在什么范围内？□ 1500元以下□ 1500-3000元□ 3000-6000元□6000-10000元□10000元以上17、您的家庭平均月收入在什么范围内？□ 3000元以下□ 3000-6000元□ 6000-10000元□ 10000元以上18、您的职业是什么？□ 学生□□□□□19、您对保质期较长的听装牛奶的接受程度？□ 不能接受□ 比较能接受□ 能接受□ 完全接受□ 无所谓20、如果有听装牛奶，您会选择哪种价位的？□ 10元以下□ 10-30元□30-50元□ 50元以上21、请问您购买的时候是买什么样的包装规格？（可多选）□ 单支小盒（250毫升）□ 一箱12盒（250毫升）□一箱16盒装（250毫升）□ 单支大盒（1升）22、您在挑选牛奶的时候，较注重的是:（可多选）□ 营养价值□ 安全性□ 口味□ 价格□ 品牌□ 产地□ 保质期23、您会不会因有相关认证，而更相信牛奶的安全性和品质？□ 会□ 不会24、您挑选牛奶的时候，在营养价值上会较注重:（可多选）□ 钙□ 蛋白□ 维生素□ 微量元素□ 脂肪含量□ 碳水化合物25、您认为国内牛奶和进口牛奶的营养价值差别大吗？□ 是，有区别□ 不是，没有区别□ 不了解26、如果进口牛奶的营养价值比国内牛奶高的话，您会购买？□ 会□ 不会□ 可以尝试27、喜欢牛奶配搭什么食物？（可多选）□ 面包□ 早餐麦片□ 冲调饮料□ 零食□ 不配搭□其他：28、您一般会选择什么交通方式购物？□ 步行□ 打车□ 自行车□ 公交车□ 摩托车□ 自家轿车29、您平时有什么兴趣爱好？□ 非运动类的□ 运动类的□ 购物□ 旅游□ 其他30、您购买决策会收到促销的影响吗？□ 会□不会31、您比较容易接受那种促销方式？□ 广告促销□ 赠品促销□ 免费试用32、您对即将上市的听装牛奶有什么意见？□ 发传单、海报等其他□第三篇：市场营销--内衣市场调查问卷2内衣市场调查问卷尊敬的女士，您好！感谢您在百忙之中配合我们的工作，你的评价将是我们宝贵的信息。

市场调查问卷（含市场调查分析）

市场调查问卷（含市场调查分析）cBUS校车安全系统市场调查问卷（本问卷发放对象是学生家长）您好！为了解目前消费者对校车安全系统产品的要求以及一些期待，为了能够使本公司得到更好的调整，本调查不作为评价任何个人、部门或企业的依据。

您只需要根据您对所在单位的了解来填写就可以了，答案没有对、错之分。

本次调查数据主要用于研究目的，我们关心的是全部调查数据汇总的结果，在调查报告中不会出现任何有关具体某个企业的信息，请您不要有任何顾虑。

我们将对您填写的内容完全保密。

请您仔细阅读每一个并依据您目前的实际情况填答！1、请问贵学校是否有自己的校车或者租用其他公司的校车？□提高居住质量和居住环境□体现入住者的身份、地位、品味□便于出租□其他 _______________________2、贵公司认为建材产品什么内容最重要？□品牌□质量□实用□美观□装修价格3、（可多选，最多选两个）贵公司认为实现绿色环保装修主要该注意哪些环节？□装修材料□家装设计□施工设计□综合考量4、（多选，最多选3个）装修过程中，贵公司所担心的问题有哪些？□各种信息太繁杂□东挑西选真麻烦□ .装修费用难承受□预算总是要超标□购买到劣质建材□产品是否环保□ .产品质量难保障□设计水平不满意5、（多选）贵公司最担心建材供应商出现下列哪些问题？□供应合同暗藏陷阱□偷工减料，影响装修质量□设计不合理□价格有陷阱，多花冤枉钱□达不到预期效果□不能按时完成，拖延工期；6、贵公司更愿意通过何种方式购买室内装饰品？□逛建材市场□通过网络□以上两种方式结合7、如果瑞博尔建材能满足你贵公司的要求你会选择它吗？□会□不会□其他___________8、贵公司认为可以接受的瑞博尔建材的价位是多少？□1200—1500 □1500—1800 □1800—2100 □2100以上瑞博尔建材市场调查问卷（本问卷发放对象是个体散户）您好！为了解目前消费者对建材产品的要求以及一些期待，为了能够使本公司得到更好的调整，本调查不作为评价任何个人、部门或企业的依据。

市场部性格测试题及答案

市场部性格测试题及答案第一部分：个人情况请根据以下情况选择最符合自己的答案，并在括号内填入相应选项的编号。

1. 您对待工作的态度是：a) 认真负责，时刻保持高效率（2）b) 灵活多变，喜欢挑战不同的任务（1）c) 善于合作，注重团队共同进步（3）2. 您通常是一个：a) 冷静理性的人（2）b) 充满激情和活力的人（1）c) 富有同情心和关怀他人的人（3）3. 在面对压力时，您会：a) 思考解决方法并沉着应对（2）b) 寻求新的刺激来缓解压力（1）c) 寻找他人的支持和帮助（3）4. 您在与他人沟通时：a) 喜欢用逻辑和事实说服对方（2）b) 喜欢表达自己的情感和观点（1）c) 善于倾听他人并注重共鸣（3）5. 当遇到困难时，您会：a) 坚持不懈，直到找到解决方案（2）b) 迅速采取行动尝试不同方法（1）c) 与他人一起寻找解决方案（3）第二部分：测试结果解析根据您在第一部分所选择的答案，请查看相应的解析结果，并确认您的性格类型。

1. 如果您在第一部分选择了2的选项较多，您的性格类型是：- 注重效率的执行者（执行力）- 您对工作认真负责，注重高效率和产出。

您擅长思考解决问题，并能在压力下保持冷静。

此外，您在沟通时偏向使用逻辑和事实进行说服。

2. 如果您在第一部分选择了1的选项较多，您的性格类型是：- 充满激情的创新者（创新力）- 您富有活力和激情，喜欢接受新的挑战。

在工作中，您具有开拓精神和寻求刺激的能力。

您在沟通中注重表达情感和个人观点。

3. 如果您在第一部分选择了3的选项较多，您的性格类型是：- 强调团队合作的协调者（协作力）- 您善于与他人合作，注重团队共同进步。

在面对困难时，您倾向于与他人一起寻找解决方案，并注重与他人的共鸣和理解。

测试结果仅供参考，请根据您的实际情况进行分析和评估，并适当调整自己的工作方式和沟通风格，以提高个人的市场部工作能力。

感谢您参与市场部性格测试题，希望这将对您的工作和个人发展有所帮助！。

市场问卷调查表范文简短市场调研问卷调查表(优秀6篇)

市场问卷调查表范文简短市场调研问卷调查表（优秀6篇）一、销售工作具体量化任务2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。

工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。

中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

二、对销售工作的认识1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务：销售额100万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。

市场部员工满意度调查

关于安信证券新兴营业部市场部员工满意度问卷调查（共15题）1、我了解并认同部门的核心业务与价值观。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、很不同意2、同时我认为随着公司的不断发展，部门新业务的增长是必须的。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、很不同意3、我了解并认同部门的工作规划/工作目标（包括目标/规划的时效性、可完成性等）A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、很不同意4、我认为部门目前部门的组织架构、工作分配是合理的。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、很不同意5、我认为部门现有的工作流程清晰、合理，能帮助我有效达成工作目标。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、很不同意6、我认为部门近期的人员离职属正常的人事变动，我能接受由此带来的工作影响。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、很不同意7、我认为部门不定期所组织的团体活动（例如：短途旅游、聚餐等活动）是促进员工交流，增强团队凝聚力的有效方法。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、很不同意8、我认为部门其他同事工作能力很强且很优秀，我们是一个很棒的团队。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、很不同意9、我认为部门提供了一个公平合理的发展晋升空间/平台，员工良好的工作表现就能获得晋升和加薪的机会。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、很不同意10、我认为部门组织的培训（例如：校招/社招新人培训），为提升工作效率，或是个人成长带来帮助。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、很不同意11、你还希望接受哪些方面的培训内容？（可多选）A、工作技能（OFFICE实用技巧、FLASH、PS软件应用…）B、个人素质（性格分析、情商管理…）C、管理类（项目管理、会议管理、时间管理…）D、沟通类（卓越沟通、关系管理、卓越说服力…）E、专业方向（视各职能小组而定）F、其他（）12、我认为我的工作能力同我的工资和奖金收入是匹配的、合理的。

市场部员工内部满意度调查

市场部员工内部满意度调查1、活动效果管理【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分2、您对活动效果管理方面的建议【填空题】________________________3、物料提供管理【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分4、您对物料提供管理方面的建议【填空题】________________________5、宣传通知及时准确性管理【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分6、您对宣传通知及时准确性管理的建议【填空题】________________________7、信息同频度管理【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分8、您对信息同频度管理方面的建议【填空题】________________________9、物料的成本管理【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分10、您对物料的成本管理的建议【填空题】________________________11、工作状态【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分12、您对工作状态方面的建议【填空题】________________________13、工作协调【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分14、您对工作协调方面的建议【填空题】________________________15、执行力【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分16、您对执行力方面的建议【填空题】________________________17、符合奥迪形象【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分18、您对符合奥迪形象方面的建议【填空题】________________________19、团队建设【打分题】(请填1-10数字打分)1分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分20、您对团队建设方面的建议【填空题】________________________21、您对部门人员的建议【多项填空】（选填）市场主管-刘超________________________。

2023年市场调查员工作总结问卷设计与数据分析

2023年市场调查员工作总结问卷设计与数据分析尊敬的领导、同事们：我是市场调查员，经过一年的努力和实践，本人对于问卷设计和数据分析有了更深入的理解和认识。

现在，我将对我的工作进行总结和反思，以期能够更好的利用在未来的工作中。

一、工作概述：本人主要负责问卷设计和数据分析两个方面的工作。

问卷设计方面，本人主要负责客户需求的收集、整理和反馈，并且根据不同客户需求制定相应的问卷设计方案。

数据分析方面，本人主要负责数据的收集、整理、处理、分析及数据报告的编写。

同时本人还负责与客户保持沟通，确保客户要求能够得到满足。

二、工作成果:在问卷设计方面，我主要完成了以下工作：1. 设计和制定了30多份问卷，有效地满足了不同行业、不同客户、不同问卷类型的需求。

2. 确保所设计的问卷能够全面地涵盖客户需求，并且符合国家相关法律法规和道德准则。

3. 通过对问卷和样本的筛选和修订，有效地提高了问卷的响应率和可靠性。

在数据分析方面，我主要完成了以下工作：1. 对调查所得数据进行了有效的清理和整理，确保数据的可靠性和准确性。

2. 运用SPSS软件对数据进行了分析，包括描述统计分析、因果关系分析和回归分析等。

3. 编写和提交了多份数据分析报告，确保所得结果客观准确，并能够满足客户要求。

三、工作收获:通过一年的工作实践和不断发掘，我深刻认识到了问卷设计和数据分析的重要性和必要性。

除此之外，我还获得了很多宝贵的经验和技能，包括：1. 熟练掌握问卷设计的方法和技巧，可以根据客户需求和目的设计符合规范和实际的问卷。

2. 能够对数据进行有效的整理和处理，避免数据的混淆和误差，从而提高数据的准确性和可靠性。

3. 熟练掌握SPSS软件的使用方法和操作技巧，能够对数据进行高效的分析和报告编写。

四、工作反思:尽管已经取得了一定的成果和收获，但是本人认为在工作过程中还有一些不足之处。

主要表现在以下几个方面:1. 在问卷设计方面，需要加强对客户需求的分析和理解，以便更好地设计和制定符合客户需求的问卷。

市场部岗位分析问卷

岗位分析问卷
【特别提示】
1、本调查问卷共分为三部分，其主要目的是对上海某某总部的岗位进行基础分析，形成岗位说明书；
2、填写人应保证填写的内容真实、客观；
3、请于3月31号将岗位分析问卷交到某某集团人事部
4、如果填写人在填写时发现有遗漏、错误，或其他需要说明的情况，请立即与新华信顾问小组联系。
第一部分
（）不需要（）1年（）2年（√）3年（）4年（）5年及以上
（）不好估计（）其他（请填写）________年
2、您认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度？
（）初中（）高中（√）大专（）本科（）硕士及以上（）不好估计
3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？
（）不需要培训（）1个月以内（）3个月以内
良好的计划能力
良好的信息管理能力
良好的实施能力
良好的组织、协调能力
7、您认为自己目前哪些工作是需要通过计算机系统来辅助支持？
每月的销售统计报表
各类相关信息搜集
8、您认为本岗位与其他岗位的工作衔接上，在哪些方面存在问题？
下级公司不能及时、准确的提供汇总需要的数据，对下属企业的了解程度还有待提高
9、请将该表没有列出，但您认为有必要的内容写在下面：
（1）每天必须完成的任务：
（2）一周须完成一次的任务：
（3）一个月须完成一次的任务：汇报每月各下属企业销售汇总表，并进行销售分析
3、请详尽地列举您有一定权限的工作项目、权限的名称、以及权限的程度？
（1）监督权（2）制定权
（3）安排权（4）指导权
（5）（6）
4、请详尽地列举您在工作中承担的主要职责？
（1）对汇总后的各项统计资料数据的及时性和准确性负责

市场部经理工作分析问卷

2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001询问。
3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10：00点前将电子版发给人力资源部马砚如。
4、在提交文档时，请修改文件名格式为“****（部门）****（岗位）****（姓名）职务分析问卷”。
一、基本信息
姓名：刘建宇
填写日期：2002年10月29日
职务名称：经理
职务编号：
所属部门：市场部
直接上级：陈学军
二、调查信息
1、请准确、简洁地列举您的主要工作内容：
（1）市场活动方案策划/设计/实施/反馈
（2）信息收集/汇总/反馈
（3）公司网站设计/维护/更新/发布
（4）产品方案设计/优化/推广
（5）公司产品政策调整/优化流程/合同设计
Not nimal expectations= N
明确考核通过后的奖惩政策
Exceeded RequirementsConsistently exceeded expectations= E
Achieved RequirementsAttained expectations= A
Improvement NeededProduced less than needed results= I
1)直接管辖的人数：现在人员为：0；今后预计人数：2人
2)能够安排的下属工作内容，对下属的奖惩范围：
下属工作内容（暂时没有下属员工）：市场专员：网站/活动/媒体/宣传资料/礼品/培训/实施流程建设；产品专员：产品优化/政策/信息/合同/实施流程/培训/竞争动态/行业趋势/国外信息
奖惩范围：不详
7、除直接上下级，请详细描述您在工作中需要接触到哪些职务的其他员工？并简要说明接触原因。

市场服务部员工调查问卷表 - 副本

市场服务部员工调查问卷表库管档案岗1、该员工的工作态度及工作积极主动性如何（）A主动 B比较主动 C一般主动 D不主动2、该员工的综合素质和道德修养水平是否胜任其岗位要求（）A胜任 B比较胜任 C一般胜任 D不胜任3、该员工专业技术能力是否胜任其岗位要求（）A胜任 B比较胜任 C一般胜任 D不胜任4、该员工在处理领导交办工作的执行力如何（）A强 B较强 C一般 D弱5、该员工与其部门员工之间的沟通协调如何（）A强 B较强 C一般 D弱6、该员工对待工作任务的反应速度如何（）A快 B较快 C较慢 D慢7、该员工对其负责的工作工作效率如何（）A高 B 较高 C一般 D低8、该员工对工作中的突发状况应变能力如何（）A强 B较强 C一般 D弱9、该员工所分配的工作量是否充实，工作任务是否合理（）A充实、合理B较充实，较合理C正常，一般合理D不充实，不合理10、该员工个人成本控制意识如何，个人费用控制是否合理有效（）A成本控制意识强，个人费用控制很合理B成本控制意识较强，个人费用控制较合理C成本控制意识一般，个人费用控制一般D成本控制意识差，个人费用控制差11、该员工与其它二级部门员工间的配合程度如何（）A配合默契 B配合较好 C配合较差 D不配合12、该员工在自我学习，提高个人工作业务能力程度如何（）A主动学习，努力提高个人业务能力B较主动学习，业务能力有所提升C被动学习，业务能力提升一般D不学习，没有进步13、对整机产品的市场投放档案统计是否全面、及时、有效（）A全面、及时、有效B较全面、较及时、较有效C一般全面、一般及时、一般有效D不全面、不及时、无效14、对出、退库物料的鉴定是否及时有效（）A及时有效 B较及时有效 C一般及时有效 D不及时，无效15、对市场部库房的管理和配件打包的准备工作如何（）A管理好，准备充分B管理较好，准备较充分C管理一般，准备一般D管理混乱，准备不足市场服务部员工调查问卷表核价岗1、该员工的工作态度及工作积极主动性如何（）A主动 B比较主动 C一般主动 D不主动2、该员工的综合素质和道德修养水平是否胜任其岗位要求（）A胜任 B比较胜任 C一般胜任 D不胜任3、该员工专业技术能力是否胜任其岗位要求（）A胜任 B比较胜任 C一般胜任 D不胜任4、该员工在处理领导交办工作的执行力如何（）A强 B较强 C一般 D弱5、该员工与其部门员工之间的沟通协调如何（）A强 B较强 C一般 D弱6、该员工对待工作任务的反应速度如何（）A快 B较快 C较慢 D慢7、该员工对其负责的工作工作效率如何（）A高 B 较高 C一般 D低8、该员工对工作中的突发状况应变能力如何（）A强 B较强 C一般 D弱9、该员工所分配的工作量是否充实，工作任务是否合理（）A充实、合理B较充实，较合理C正常，一般合理D不充实，不合理10、该员工个人成本控制意识如何，个人费用控制是否合理有效（）A成本控制意识强，个人费用控制很合理B成本控制意识较强，个人费用控制较合理C成本控制意识一般，个人费用控制一般D成本控制意识差，个人费用控制差11、该员工与其它二级部门员工间的配合程度如何（）A配合默契 B配合较好 C配合较差 D不配合12、该员工在自我学习，提高个人工作业务能力程度如何（）A主动学习，努力提高个人业务能力B较主动学习，业务能力有所提升C被动学习，业务能力提升一般D不学习，没有进步13、整机、配件核算价编订质量如何、是否及时（）A质量好、非常及时B质量较好，较及时C质量一般，一般及时D质量不好、不及时14、对办公室公共服务工作是否及时有效（）A及时有效B较及时有效C一般及时有效D不及时，没有达到预期效果15、具体业务中对SAP系统的应用能力如何（）A熟练应用 B比较熟练 C基本掌握 D不了解市场服务部员工调查问卷表售后服务岗1、该员工的工作态度及工作积极主动性如何（）A主动 B比较主动 C一般主动 D不主动2、该员工的综合素质和道德修养水平是否胜任其岗位要求（）A胜任 B比较胜任 C一般胜任 D不胜任3、该员工专业技术能力是否胜任其岗位要求（）A胜任 B比较胜任 C一般胜任 D不胜任4、该员工在处理领导交办工作的执行力如何（）A强 B较强 C一般 D弱5、该员工与其部门员工之间的沟通协调如何（）A强 B较强 C一般 D弱6、该员工对待工作任务的反应速度如何（）A快 B较快 C较慢 D慢7、该员工对其负责的工作工作效率如何（）A高 B 较高 C一般 D低8、该员工对工作中的突发状况应变能力如何（）A强 B较强 C一般 D弱9、该员工所分配的工作量是否充实，工作任务是否合理（）A充实、合理B较充实，较合理C正常，一般合理D不充实，不合理10、该员工个人成本控制意识如何，个人费用控制是否合理有效（）A成本控制意识强，个人费用控制很合理B成本控制意识较强，个人费用控制较合理C成本控制意识一般，个人费用控制一般D成本控制意识差，个人费用控制差11、该员工与其它二级部门员工间的配合程度如何（）A配合默契 B配合较好 C配合较差 D不配合12、该员工在自我学习，提高个人工作业务能力程度如何（）A主动学习，努力提高个人业务能力B较主动学习，业务能力有所提升C被动学习，业务能力提升一般D不学习，没有进步13、售后服务反应速度是否及时（）A 非常及时 B比较及时 C一般及时 D不及时14、售后服务质量和客户满足度如何（）A质量好，客户非常满意B质量较好，客户很满意C质量一般，客户能接受D质量较差，客户不满意15、客户产品市场调研及客户培训效果如何A调研信息充分，培训效果好B调研信息较充分，培训效果较好C调研信息一般，培训效果一般D调研信息不足，培训效果不好市场服务部员工调查问卷表配件管理岗1、该员工的工作态度及工作积极主动性如何（）A主动 B比较主动 C一般主动 D不主动2、该员工的综合素质和道德修养水平是否胜任其岗位要求（）A胜任 B比较胜任 C一般胜任 D不胜任3、该员工专业技术能力是否胜任其岗位要求（）A胜任 B比较胜任 C一般胜任 D不胜任4、该员工在处理领导交办工作的执行力如何（）A强 B较强 C一般 D弱5、该员工与其部门员工之间的沟通协调如何（）A强 B较强 C一般 D弱6、该员工对待工作任务的反应速度如何（）A快 B较快 C较慢 D慢7、该员工对其负责的工作工作效率如何（）A高 B 较高 C一般 D低8、该员工对工作中的突发状况应变能力如何（）A强 B较强 C一般 D弱9、该员工所分配的工作量是否充实，工作任务是否合理（）A充实、合理B较充实，较合理C正常，一般合理D不充实，不合理10、该员工个人成本控制意识如何，个人费用控制是否合理有效（）A成本控制意识强，个人费用控制很合理B成本控制意识较强，个人费用控制较合理C成本控制意识一般，个人费用控制一般D成本控制意识差，个人费用控制差11、该员工与其它二级部门员工间的配合程度如何（）A配合默契 B配合较好 C配合较差 D不配合12、该员工在自我学习，提高个人工作业务能力程度如何（）A主动学习，努力提高个人业务能力B较主动学习，业务能力有所提升C被动学习，业务能力提升一般D不学习，没有进步13、配件计划组织工作是否及时（）A非常及时 B比较及时 C一般及时 D不及时14、对于配件需求调度工作是否主动及时（）A非常主动及时 B比较主动及时 C一般主动及时 D不主动、不及时15、配件管理工作中对SAP系统的应用和统计分析能力如何A经验丰富，熟练掌握SAP系统功能，有较强的统计分析理论基础和技能B经验较丰富，掌握一定的SAP系统功能，具有统计分析能力C经验一般，了解SAP系统功能，统计分析能力一般D没有经验，对系统陌生，无统计分析能力评分规则：1、问卷共15题，满分100分；2、前1—12题为基本题，适用于全体员工。

关于汽车市场专员的调差问卷

关于汽车市场专员的调差问卷第一篇：关于汽车市场专员的调差问卷关于汽车市场专员岗位工作内容调查问卷尊敬的女士/先生：您好！我们是浙江经济职业技术学院的学生，为了深入了解汽车行业市场专员岗位的情况，我们做了这次调查。

本次调查仅做学术研究之用，请放心填写。

谢谢你的支持与配合！1.您的性别□男□女2.您的年龄□16~23□24~30□31~40□40岁以上3.您的学历□高中及以下（请跳过第四题）□专科□本科□研究生及以上4.您的毕业专业________5.你从事市场专员岗位的年限是？□不到一年□1~3年□4~6年□6年以上6.贵公司是否有完善的职业培训□有□没有7.请问你的工作职责有哪些？（多选）□来店客户信息的分析、提报□竞品价格及促销活动信息跟踪□相关活动策划、推广计划的制定□计划执行过程的沟通□总结及相关材料归档□验收报告的整理及提取8.您所在的公司的工作流程、职责、制度规程等是否易于理解□非常容易□较容易□一般□较难□很难9.作为一个汽车市场专员，你认为应掌握下列哪些课程内容？（多选）□《汽车基础知识》□《汽车营销实务》□《消费行为学》□《汽车文化基础》□《汽车市场概述》□《市场调研和预测》□《管理心理学》□《市场营销》□《推销技巧》□其他10.您觉得作为市场专员应有什么品质（限选3项）□沟通能力强、有亲和力□带着激情去工作，有上进心□有敬业精神和职业素质□对企业忠诚，有团队归属感□有专业技术能力□在最短时间内认同企业文化11.您认为在现在工作中急需补充哪方面的知识？□办公软件□心理素质□营销理论□口才培训□汽车专业知识□法律知识□其他________12.您是否满意在汽车4S的工作□是□一般□不是13.工作中遇到的困难，上司和同事是否会提供有力的支持和协助，能够团结一致，沟通及时、通畅□总是□经常□有时□很少□从不14.你认为快乐工作主要的两点：（选两项）□个人收入□成就感□工作压力□办公环境□被重视□公平竞争□发展空间□团队环境第二篇：调差问卷结果关于农民工问题的市民的调差问卷得结果表明：原来一直都敏感的农民工问题似乎有了一定的缓和，比如调查的四分之三的城市居民不认为农民工不认为农民工还会造成城市的不稳定，其余四分之一则是选择了不了解情况，并且几乎所有调查到的市民认为民工子女应该受到和城市子女相同的教育，这充分说明了现今市民已经能平和的接受农民工。

市场专员调查问卷

市场专员调查问卷尊敬的市场专员：你好!感谢你在繁忙的工作中抽出时间参与本问卷调查!问卷旨在获取市场专员岗位的响应参考数据，所得数据仅供培训课程开发设计使用，本调查完全采用匿名的方式进行，你的回答将会受到严格的保密，请你不要有任何的顾虑。

感谢你的合作与参与！祝你工作顺利，身体健康，万事如意。

一、基本情况1、你的性别A、男B、女2、最初为什么选择“市场专员”这个岗位A、这个职位有“管理者”的光环B、可以学习管理等相关知识C、觉得自己的特点适合这个岗位D、其他客观情况决定的3你觉得目前的工作打到你选择这个岗位的初衷了吗A、达到了B、实际工作之后和当初了解的不一样，没有达到C、实际工作后和当初的不一样，但我发现了更好的方面D、基本没有达到4你在本岗位任职的时间A、1-6个月B、7-12个月C、13-18个月D、19-24个月5所辖办事处的数量A、1-2个B、3-4个C、5个或以上6所辖办事处的销售完成率A、50%以下B、50%-70%C、70%-90%D、90%以上二、工作内容理解及管理性思维1对于本岗位，你觉得工作的最出色的标志是A、所辖办事处销售量排名靠前B、获得分管领导的认可和赞扬C、所辖办事处经理有良好的执行力D、自我满足2、对于本岗位，你觉得工作的失败的标志是A所辖办事处销售量排名落后B分管领导的批评C办事处经理对于自己指导内容难于执行D无自我满足感在公司工作时平均每天与办事处经理沟通的时间A、1小时以内B、2-3小时C、3小时以上4你觉得和办事处经理的有效沟通体现在A、办事处经理认可自己所讲的内容B、办事处经理能够执行所讲的内容C、办事处经理可以和自己就沟通的内容进行交流和讨论5你在公司工作时，工作时间充裕吗A、充裕B、不充裕6当你觉得时间不充裕时，你在完成工作时是以效率优先还是质量为先A、效率为先B、质量为先C、我能很好地将两者结合D、不确定7在工作中最担心出现的问题A、受到领导的批评B、费用及报表的审批想出现问题C、领导的工作思路没有传达到位D、无法和办事处经理建立良好的沟通关系8工作前是否会做相应的准备和计划A、是B、否9在工作中主要针对哪个方面做计划A、事处例会的指导B、客户的安排C、经理工作的指导D、办事处相关工作的真实性10计划形成的过程A、知己思考B、和分管领导沟通C、分管领导直接给计划D、和办事处经理沟通11计划在实际工作后执行的效果A、能严格按照计划执行B、基本按照计划执行C、部分按照计划执行D、完全按照计划执行12你认为计划工作中最头痛的事情是A、计划经常被打乱，临时情况太多B、办事处经常不够配合，工作无法开展C、办事处当面接受指导，但不能有效执行D见客户但没有效果13你觉得你对销售工作的了解程度A、非常了解B、较了解C、基本了解D、不了解14你觉得做好销售工作最主要的3点是A沟通能力 B、良好的心态 C、勤奋 D、对领导指导的坚决贯彻15再买对销售中出现的问题，你觉得能否独立解决或给出办法A、完全可以B、大部分可以C、少部分可以D、不可以16你觉得到目前为止所从事工作最大的不知之处是A、实战经验B、心态C、良好的沟通能力D、专业知识17在沟通中，出现代表你无法理解其实际情况的现象多吗A、非常多B、较多C、较少D、几乎没有18你与经理打电话沟通的最多的事情是A、处理经理提出的问题B、利用“分管领导”头衔压制的结果C、我和他个人关系比较好D、无法确定19你觉得你与你周围员工的沟通顺畅吗A、都非常顺畅B、部分顺畅C、不顺畅D、没问题时顺畅，有问题时不顺畅20你觉得你与周围的部门沟通有效吗A、非常有效B、有效C、基本有效 D基本无效21当你在处理工作中遇到无法解决的问题时，第一个寻求帮助的对象是A、分管领导或经理 B、其他市场专员C、朋友D、办事处经理三、自我角色认识及工作态度调节1你觉得市场专员应该是一个什么样的角色A、办事处的管理者B、总部与办事处之间的协调者C、分管领导的秘书D、市场产品的调查分析者2你觉得自己的工作态度对自己的工作成绩会有影响吗A、有非常大的影响B、有一些影响C、影响较小D、机会没有影响3如果工作状态出现不理想的情况，你认为最主要的原因会是什么A、压力太大，无法排解B、工作受到挫折C、同事关系D、工作之外的影响4工作状态不理想时如何调节A、睡觉B、运动C、看电影D、其他5在调整状态方面是否会寻求他人给予帮助A、经常B、偶尔C、基本不会6首选会向谁寻求帮助A、领导B、同事C、工作关系以外的人四、未来发展规划1你认为本职位工作对能力的要求主要在A、管理能力B、沟通能力C、分析能力D、表达能力E、抗压能力2你希望通过本职位获得哪些方面的提升A、管理能力B、沟通能力C、分析能力D、表达能力E、抗压能力3你已经获得的能力有A、管理能力B、沟通能力C、分析能力D、表达能力E、抗压能力4未来的打算A、直接成长为一名管理者B、从事一段业务工作，在成长为一名管理者C、其他5你觉得本工作对于达到你的目的是否有帮助A、很有帮助B、有部分帮助C、基本有帮助D、没有帮助6有哪些方面的帮助A、管理经验B、人脉关系 C行业经验 D、其他7你希望系统的学习哪方面的知识A、管理知识B、沟通知识C、心态调整D、其他五、问答1你认为本岗位的工作重心是什么2你认为工作对自己最重要的是3你认为工作中耗最多的是，你有什么好的建议或解决方法。

市场经营专项研究问卷

主体问卷一、工作内容S1、你主要负责哪些方面的工作？请分别说明你所负责的每一项工作的考核指标是什么？由哪个部门或谁来考核？多长时间考核一次，如完成有什么奖励？如完不成有什么惩处？同时说明你所负责的每一项工作需协调哪些部门或人？[负责几项填几项]A、第一项工作：（1）负责工作内容：（2）考核指标：（3）考核时间：（4）考核部门或人员：（5）奖励与惩处制度：（6）需协调部门或人员：B、第二项工作：（1）负责工作内容：（2）考核指标：（3）考核时间：（4）考核部门或人员：（5）奖励与惩处制度：（6）需协调部门或人员：C、第三项工作：（1）负责工作内容：（2）考核指标：（3）考核时间：（4）考核部门或人员：（5）奖励与惩处制度：（6）需协调部门或人员：S2、请画出你所负责的每一项工作的流程图。

[注：需标明您所负责的每一项工作的上级和下级（或上一个和下一个流程），如果多个上级或下级，请全部标明。

]流程图参考格式如下：例1：某公司配送中心库管员工作流程：（1）入库流程（2）出库流程例2：某公司月度整合传播实施计划工作流程：无，返回填制审核S3 、请根据你所负责的工作和你所画出的工作流程图，逐项简要阐述下列内容。

（1）简要阐述你对上述每个流程的认知；（2）对公司整体绩效来说，你认为哪些流程可以不做，哪些工作需要加强，分别说明原因是什么？（3）就你所负责的工作，你认为哪一项或哪些项工作或流程难度最大，原因是什么？（1）（2）（3）S4 、（1）你主要负责哪些指标和流程？如果只负责部分责任，请简要说明哪个部门或哪些人和你共同对这个指标或流程负责，你们之间是如何协调的。

（2）请简要说明你完成你所负责的工作的流程和步骤？（3）就你所完成工作的流程和步骤，你认为可以简化或取消哪些？需要完善或加强哪些？原因是什么？a\需简化或取消的流程和步骤：简化或取消的原因是：b\需完善或加强流程和步骤：完善或加强的原因是：S5、如果100分是满分的话，你认为你所在部门应该得多少分？分；请简要说明哪些环节或流程影响到该部门职能的发挥。

市场部门经理岗位工作分析调查表

市场
岗位名称
岗位编号
暂不填
所属部门
营销部
岗位定员
直接上级
营销部总经理
工资等级
暂不填
直接下级
主管
薪酬类型
暂不填
所辖人员
7人
岗位分析日期
本职概述：全面规划、管理、安排市场部工作
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：根据公司整体规划指导分管主管制定年度、季度、月度等营销策略
工作
任务
1、指导分管人员对市场进行调查、科学性预测、分析
任职资格：
教育水平
大专
专业
营销管理
经验
5年以上市场管理经验
知识与
技能
精通市场通路管理及人员管理技巧
能力
具备较强的市场管理能力及人员管理能力
其它：
工作环境
一般工作环境
使用工具/设备
一般办公自动化设备
工作时间特征
正常工作时间，偶有出差
所需记录文档
销售报表、促销申请、新产品通知
备注：
2、负责对相关人员进行有关打假知识的培训
职
责
五
职责表述：负责对市场费用和广告费用进行监督、管理。
工作
任务
１、根据公司实际情况和市场需求制订费用计划，并监控实施。
２、负责对以上费用的审批和管理，做好月度、季度、年度总结。
职
责
六
职责表述：完成领导交办的其他任务
工作权限：
1、市场部人员工作的监控权、检查权、工作争议的裁决权、
2、根据调研结果指导制定有竞争力的营销策略（包括广告策略、促销策略）
3、经相关人员核准营销方案，组织实施
4、安排人员对促销实施进行监督、检查，并总结方案成效