司机出车流程
出车工作制度
出车工作制度是企业、单位或个人进行货物运输和人员接送的重要环节,为了确保出车工作的顺利进行,提高运输效率,保障人身和财产安全,制定一套完善的出车工作制度至关重要。
以下是一份出车工作制度的范例,供您参考。
一、总则1.1 为了规范出车工作,提高运输效率,保障人身和财产安全,根据国家有关法律法规和企业实际情况,制定本制度。
1.2 本制度适用于公司所有出车作业,包括货物运输、人员接送等。
1.3 出车工作应遵循安全第一、服务至上、节能减排、文明驾驶的原则。
二、出车准备2.1 车辆检查2.1.1 出车前,驾驶员应认真检查车辆性能,确保车辆安全设施齐全、有效。
2.1.2 检查项目包括但不限于:制动系统、灯光信号、轮胎、传动系统、发动机等。
2.1.3 车辆检查不合格的,不得出车。
2.2 货物装载2.2.1 货物装载应遵循重心平衡、稳定牢固的原则。
2.2.2 装载过程中,应注意货物包装是否完好,防止货物在运输过程中受损。
2.2.3 严禁装载易燃、易爆、有毒、有害、腐蚀性物品和国家法律法规禁止运输的物品。
2.3 行车资料准备2.3.1 驾驶员应携带驾驶证、行驶证、保险单等有效证件。
2.3.2 随车携带《道路运输证》、《货物运输证》等相关证件。
2.3.3 准备必要的行车资料,如地图、导航设备、车辆维修工具等。
三、行车安全3.1 驾驶员应严格遵守国家法律法规,遵循交通规则,安全驾驶。
3.2 驾驶员不得酒后驾车、疲劳驾驶、超速、违章行驶。
3.3 驾驶员在行驶过程中,应保持注意力集中,注意观察道路状况、前方车辆和行人。
3.4 驾驶员应按照规定的路线行驶,如遇特殊情况需绕道行驶的,应提前报批。
3.5 驾驶员在行驶过程中,严禁吸烟、使用手机等影响安全驾驶的行为。
四、货物运输4.1 驾驶员应按照约定的时间、地点、路线将货物安全送达目的地。
4.2 货物在运输过程中,驾驶员应负责货物的安全,防止货物丢失、损坏、被盗。
4.3 驾驶员应按照客户要求,及时将货物卸载并交付给收货人。
HR-27司机出车服务流程
2.6 到达目的地后,需主动下车为宾客提供拉车门、护顶、提行李等服务工作,并向宾客微笑道别,目送宾客离开。
2.7 不得向宾客索要小费或物品,不随意接受宾客赠品。
2.8严格遵守各项交通规则,注意行车安全。
2.操作要求
2.1根据出车时间,提前10分钟将车开至约定地点,并在车边站立迎候。
2.2 宾客抵达时,主动微笑问候,并为其提供拉车门、护顶、提行李等服务工作。
2.3车辆行驶后,主动告诉宾客其行程所需时间,并适时做好行程预报工作。
2.4服务过程中,手机需调至震动档。因工作需要接听电话时,需注意讲话音量,不影响宾客交谈或休息。
工作标准规程
部门人力Βιβλιοθήκη 源部主题司机出车服务流程
批准人
总经理
编号
HR-27
生效日期
2016-06
页数
第1页
共1页
概要:司机出车服务时的操作标准。
操作程序:
1.仪容仪表要求
1.1保持头发清洁,梳理匀贴,不可蓬乱,前发不可遮眼,鬓发不长于耳际,后发不遮衣领。
1.2出车时必须严格按照酒店规定穿着指定工作服,佩带铭牌,保持工作服洁净、无污迹,领带打正,有出车任务时必须戴白手套。
司机出车前检查制度
司机出车前检查制度一、概述司机出车前检查制度是对驾驶员在开车前进行车辆检查的一项规范和制度。
合理的出车前检查制度可以确保车辆在出车前达到正常运行状态,提高驾驶员出车时的安全性和车辆的可靠性。
本文将从出车前检查内容和操作流程两个方面进行阐述。
二、出车前检查内容1.外观检查(1)检查车身有无明显刮擦、凹陷等损伤;(2)检查车窗、灯光、反光镜等部件有无损坏;(3)检查轮胎的磨损状况和气压是否正常;(4)检查车牌是否齐全、清晰,是否与行驶证相符。
2.内部检查(1)检查座椅、汽车玻璃等有无损坏;(2)检查安全带、脚垫等有无松动、缺失;(3)检查仪表盘各指示灯是否正常;(4)检查刹车、离合器、油门等操纵部件是否灵活。
3.机车检查(1)检查发动机油、水位是否正常;(2)检查刹车油、助力转向油等液体是否充足;(3)检查电瓶是否正常;(4)检查变速箱、传动轴、发动机支架等部件有无异常声响。
三、操作流程1.登记车辆信息在出车前,驾驶员需要将车辆的基本信息登记,包括车牌号、车辆型号、里程数等。
2.外观检查按照出车前检查内容,仔细检查车辆外观是否有损坏,确保车辆外观完好。
3.内部检查检查车辆内部设备,确保座椅、安全带、仪表盘等部件完好,正常工作。
4.机车检查按照出车前检查内容,检查发动机、刹车、液体等机车部件,确保车辆正常运行。
5.检查行车工具与备品备件检查车辆上的行车工具是否齐全,并随车准备好备品备件,如备用胎、备用燃油等。
6.检查文书准备检查车辆上的行驶证、保险单等文书是否齐全,确保车辆合法出车。
7.书面记录将出车前检查的结果记录在行车日志或出车单上,以备日后查询和追责。
8.出车确认出车前,驾驶员应确认车辆外观、内部设备及机车状况均正常后,方可出车。
四、出车前检查制度的重要性1.保障驾驶员安全出车前检查制度有助于发现车辆的故障、损坏等问题,防止在行车过程中因车辆故障导致事故发生,保障驾驶员的人身安全。
2.提高车辆可靠性经过出车前检查,可以及时发现车辆故障,及时进行处理维修,提高车辆的可靠性和使用寿命。
车辆调度、出车流程流程图
搬运 第三:1.需兄弟部门配合【搬运 班】准时装车卸车。.物流公 司;所有司机按照放行条准时出 车、到货,安全送货。
依放行条准时装卸车 准时出车 准时出车
物流公司 搬运班 司机
物流公司 司机
追加;调
第四:1.检查准时出车情况, 处理异常。2.所有司机报告送 货信息,按出车放行条规定出 调度/司机班 长 车送货。3警卫班如实登记车辆 所有司机 出车情况。
车辆调度、出车流程流程图
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使用部门 储运课 作业步驟/文字说明
流程图 车辆安排以及车辆出车流程 责任人
编号 流程說明
客户订单/交货
制作部门 储运课
物流职员
收集 信息
第一:1.收集所有客户订单/交 物流职员 货的信息和要求。2.汇总后根 调度/司机班 长 据现有运输资源/方式生成出车 计划【货车出厂放行条】
车辆信息反馈
物流调度/司机班
车辆资源【第 三方物流资源
确认车辆信息
生成出车计划 【货车出厂放
物流公司/ 第三方物流 第二:1.物流公司采集出车信 息;确认后反馈车牌号码。2. 物流职员确认所负责客户的出 货信息是否安排。 物流职员 物流职员
确 认 确认各自客户送货信息
课长
课长/部门主管
签准
【货车出厂放行单
警卫班
检查出车情况
登记完成【货车出 厂放行单/条】
版
A0
本
修订內容
新订
修订时间 制作部门监察部门 2012/5/25
执行部门
管理部门/审核
送货司机工作流程及岗位职责
送货司机工作流程及岗位职责一、安全出车(一)、出车前车况检查1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。
特别注意出车前必须占好公司门口自行车位。
2、检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途的安全、完好是否完整(二)、出车前送货单对照确认货品数量件数是否装上车出车前先到公司相关人员处领送货单,领送货单时,要合理安排好送货路线,并在领单本上及送货单送货员处签名,最后把送货单存根联交给公司。
(三)发货,提货,同行调货发货:(首先装车必须对单以免漏装货物)1按照发货单后合理安排发货顺序以及发货时间,做好调车计划,保证车辆满载,行驶路线合理,及时把订单所需货物发货。
特别情况发货时与物流配送中心约定货物到达时间地址价格。
到达物流中心大件货品谈好价格再搬下车。
2发货时认真核对发货清单,核实商品名称,规格及件数发货费用,客户收货人电话及地址,不得发错货,漏发,多发,造成不必要的损失。
关于物流费用必须跟物流公司进行砍价还价,尽量把物运费砍到最低。
大件货品到达物流公司时,必问好价格再下车。
特别情况还需电话告之顾客发货运费及到达时间和提货地点争得顾客要求再发货。
每次发货完毕后,需要在发货单上签发货人名字。
如有叫外客车寄货,出租车寄,必需详细记录车主车牌号及司机手机号码。
经常联系物流,熟悉物流的发货时间,发货路程,物流的收费标准及代收款到账时间。
选择信用好,配送快价格低的物流去发货,发现问题及时更换物流,确保货物及代收货款的安全及稳定。
发货完成发货单必须次日上班第一时间交给店面负责人(注:有代收货款的必须由负责人签收发货单)2提货:确认提货的件数物流地址及物货的大小选择车辆(如大宗货物及数量多件请车提货计划)如提货需要身份证,提货费用,运费等情况司机应提前向负责人领取。
司机到达提货点之后,按照当地物流流程进行提货,拿到货物后应对货物进行初步的检验,检查清楚外包装箱是否有破损,件数是否提货单一致。
如出现外包装破损及严重污染或件数不符等现象,应及时与提货申请人或调度员联系,将情况如实反馈,由提货申请人确定是否拒收货物,如确定接受,将此情况通报调度员知晓。
司机出车操作规程
司机出车操作规程
一、工作目标:
1.改进服务态度,提高业务水平;
2.严守交通规则,确保行车安全。
二、出车规程:
第一步:领受任务
根据《车辆使用审批表》或《公派外出审批表》领取车匙、相关证件。
第二步:安排出车路线
根据出车时间、目的地,合理安排路线。
第三步:出车前检查、准备工作(具体参见《安全行车指引》)
1.搞好车容卫生,清理车内残留物品,保持车辆整洁美观;
2.检查车辆水箱、油量、机油、刹车油、电瓶、轮胎、外观等,填写《公司车辆调配周计划及执行情况表》;
3.需要加油时,应提前加好;发现故障应予排除并报车队队长,不能排除的及时更换车辆。
第四步:出车过程中的管理、服务(参见《安全行车指引》)第五步:收车(车况登记,报告出差情况)
1.出车任务完成后,司机应及时收车入库,并填写《公司车辆调配周计划及执行情况表》;
2.收车后要将车辆进行清洁,使车整洁、美观、舒适。
附:出车流程图。
机车司机操作规程模版
机车司机操作规程模版一、操作前准备1. 务必检查机车是否处于正常工作状态,包括机械部件、电气设备、燃油供给和润滑等。
2. 检查机车油、水、电等各项液位,并按照规定标定液位。
3. 确保机车各项控制装置灵活有效,包括制动系统、操纵杆、灯光、通风散热等。
二、出车前操作1. 确保机车停稳后,将手制动器牢牢拉紧,防止机车滑动。
2. 启动机车前,需检查启动装置、燃油供给系统、电气设备等是否正常。
3. 在启动机车前,确保周围环境安全,避免碰撞和伤害事故。
三、上道行车操作1. 在上道前,将车厢与机车连接装置连接牢固,确保稳定和安全。
2. 在行车途中,需根据信号灯指示和行车指挥,谨慎驾驶,确保行车安全。
3. 在行车途中,应注意车速控制,遵守道路交通规则,避免超速、违反信号等违规行为。
四、遇到紧急情况处理1. 当遇到紧急情况时,首先要保持冷静,不慌不忙地采取应对措施。
2. 根据具体情况,及时向调度员、现场指挥人员报告,并按照指令采取相应的行动。
3. 在紧急情况下,务必注意自身安全,并考虑乘客的安全以及保护机车和周围环境的安全。
五、停车操作1. 在到达目的地或需要停车时,先使用制动系统有效减速,并根据信号和操作要求,逐渐停稳。
2. 停车时,确保机车与车厢连接牢固,防止车厢脱离或倾覆。
3. 关闭机车发动机和其他电气装置,拉紧手制动器,确保机车完全停止。
六、检查维护1. 在停车后,对机车进行检查维护,包括检查液位、电气设备、制动装置等是否正常,及时发现问题并处理。
2. 定期检查机车的维护保养计划,包括更换润滑油、清理滤网、检查制动系统等,并及时记录维护情况。
3. 遇到机车故障时,应及时上报,并按照规定进行维修或更换。
七、其他规定1. 机车司机需随时保持专注和警觉,严禁在行车过程中使用手机、吃零食或进行其他与行车无关的活动。
2. 机车司机应遵守公司的各项规章制度,不得违反安全操作规范,确保自身和他人的安全。
3. 任何对机车安全有影响的事情发生时,机车司机都应第一时间报告,并采取措施防止事故的发生。
货车司机出车工作流程
货车司机出车流程一、用车需求:1、各部门如有用车需求(除成品出货),需填写《用车需求单》,注明申请人、申请部门、用车日期、申请车型、用车事由、申请人联系电话以及派车紧急程度。
如属载货的,需在用车事由一栏注明货物名称、数量(重量)、是否现金支付等内容。
并于当日上午9:30前将《用车需求单》提交到派车专员处。
2、超过9:30用车且需求紧急的,可致电派车专员说明情况,派车专员将根据实际情况通知司机做临时安排。
否则该《用车需求单》默认第二天完成。
3、若工作繁忙或者其它原因未能亲自填写《用车需求单》的,可致电行政部,由行政部代写《用车需求单》并转交派车专员。
4、成品出货:由业务部工作人员汇总当天出货信息后,填写《出货通知单》提交派车专员和仓管员,派车专员根据实际情况通知仓管员和安排车辆装货二、出车前需求单、送货单对照司机每天出车前先到派车专员处领取当天用车需求单和出货通知单,并核对单据上信息是否完整,如有疑问的,必须第一时间致电用车需求人或派车专员确认相关信息,避免出现错漏。
若因任务繁多部分当天无法完成的,派车专员根据需求的轻重缓急合理安排,并将推后完成的需求单告知需求人,次日继续跟进。
三、仓库提货司机以及仓管员根据出货通知单提货,提货时应遵循“先进先出”原则,安排好客户货物的摆放顺序,司机应当与仓管员同时清点货物的名称、规格、数量,确认无误时再将实际出货信息提交给业务员打单,司机领取本车次《用车需求单》及送货单后方可出车。
四、送货1、货物送达客户后,要礼貌热情的与客户收货员做好货物交接,当面清点货物数量、规格,确认无误后双方签名或盖章,需要收取货款的还需当面点清货款,留下送货单客户联后方可离开;2、遇到客户拒收货物或者退换货的,要查明原因,必要时联系业务员协助协调,经业务人员确认同意后方可退换货。
对于有问题产品,必须第一时间将信息反馈给业务人员,然后将退货产品打退货单重新入库;3、出车任务如发生现金交易的,回厂后需第一时间与财务做好交接,如回厂时财务已经下班,需妥善保管好财物,待第二天上班后与财务及时做好交接。
汽车司机操作规程及注意事项
汽车司机操作规程及注意事项1. 基本操作规程1.出发之前:检查车辆机油、水量、轮胎气压以及灯光是否正常。
2.行车过程中:注意交通信号和标志,遵守交通规则,保持车距安全。
3.行车结束后:关掉引擎、灯光等电子设备,锁车门并对车辆进行检查。
2. 安全驾驶注意事项1.不违章驾驶:不打手机、不超速、不闯红灯,严禁酒后驾车。
2.安全距离:与前车保持安全距离,保证行车安全。
3.停车注意事项:不得停放在路口、人行道、消防通道等不合适的地方,也不得在机动车禁止停车标志处停车。
4.雨天行车:注意车速和制动距离,保持车辆与路面摩擦力,避免打滑。
5.弯道行车:在转弯前减速,在弯道中间保持车速稳定,不得超车和行驶于对向车道。
3. 车辆保养注意事项保养车辆可以让汽车保持良好的状态,出车时要特别关注以下事项:1.机油检查:检查机油液位是否在规定范围内,机油颜色是否过黑。
2.水级检查:检查水箱里的水位是否在规定范围内,水的颜色是否过脏。
3.刹车系统检查:检查制动器是否正常工作,刹车片磨损情况,制动总泵是否渗漏。
4.轮胎气压检查:缺少气压会对行车安全造成很大影响,出车前务必检查。
4. 长途驾驶注意事项长途驾驶是一项异常消耗身体力量的工作,为了保障驾驶员的健康,必须了解一些注意事项:1.保持良好的精神状态:不能疲劳驾驶,如有疲劳感应立即停车休息。
2.行车路线选择:选择较为安全、畅通的道路,避免夜间行车和危险路段。
3.水、食品准备:准备充足的饮水和食品,注意防晒和保暖。
4.停车休息:每隔两小时停车休息15-20分钟,缓解身体疲劳。
以上就是汽车司机操作规程及注意事项,希望能够对司机朋友们的驾驶安全提供一些参考帮助。
出车前一定要了解好汽车的状态,按照规程行驶,安全第一!。
公司对司机出车管理制度
公司对司机出车管理制度一、目的和原则制定该制度的目的,在于明确司机出车的流程和规则,确保每一次出行都遵循公司的规定,减少不必要的风险。
我们坚持公正客观的原则,对所有司机一视同仁,保障每位员工的权益。
二、适用范围本制度适用于公司所有需要使用公司车辆的员工,包括但不限于专职司机及临时出车的员工。
三、出车前的准备1. 司机必须持有有效的驾驶证件,并定期参加由公司组织的交通安全培训。
2. 司机需对车辆进行常规检查,包括轮胎气压、油量、制动系统等,确保车辆处于良好的行驶状态。
3. 根据行程需求,准备必要的路线图和时刻表,提前规划好行车路线。
四、申请与审批1. 员工需提前填写出车申请表,详细列出用车时间、目的地、预计里程等信息,并由直接上级审批。
2. 紧急情况下,可采取电话或其他即时通讯工具申请,但事后必须补交书面记录。
五、行车规定1. 遵守交通法规,文明驾驶,不酒驾、疲劳驾驶或使用手机等影响驾驶安全的行为。
2. 按照预定的路线行驶,除非有特殊情况,不得擅自改变路线。
3. 保持车辆清洁,及时做好行车记录,包括起始里程、终止里程、油耗及任何异常情况。
六、费用报销与补贴1. 出车期间产生的路桥费、停车费等合理费用,凭票据实报实销。
2. 根据实际出车里程和时间,按规定标准给予司机相应的补贴。
七、事故处理1. 如遇交通事故,应立即通知公司管理层,并配合警方和保险公司做好事故处理工作。
2. 公司将根据事故责任划分和保险条款,决定是否追究司机的责任。
八、违规处罚违反出车管理制度的司机,将根据情节轻重给予警告、罚款、停职检查或解雇等处罚。
九、其他事项如有未尽事宜,将根据实际情况补充相关规定,以确保管理制度的完善性和适应性。
十、总结制定出车管理制度是为了加强车辆管理,提升工作效率及安全水平。
公司将持续监督执行情况,并根据实际情况调整优化相关制度。
压裂车司机的工作操作流程
压裂车司机的工作操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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罐车司机的工作流程
罐车司机的工作流程
1.出车前查看轮胎气压是否正常,各部件有无松动,启动车后
查看仪表是否正常。
2.转罐,查看罐内是否存水(反转)。
3.反转进线,听到打铃后正转打灰。
4.取生产任务单,到调度室签字。
5.听到打灰结束铃后,将车开出生产线到指定位置冲洗进料口。
6.看清生产任务单,明确工地位置,按指定路线行驶,时速不
得超过50公里每小时,要时刻观察罐体运转情况。
7.到工地先看好现场,地面实不实,有无电线和其他附着物,
在进入施工现场。
8.将生产运输单交给工地签收人员签收,同时核准运输的混凝
土是否准确。
9.卸完混凝土,将车开离现场,停到工地允许的位置,在清洗
叶片。
10.回站后清洗车辆罐体,清洗完务必将水倾倒干净,将车开到
指定位置停放。
车队。
司机岗位职责与出车流程
司机岗位职责与出车流程司机岗位职责第一条公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,遵守公司员工管理手册,安全驾车。
同时遵守本公司其他相关的规章制度。
第二条司机应爱惜公司车辆,平时要注意车辆的保养,经常检查车辆的主要机件。
每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修,确保车辆正常行驶。
第三条司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆,以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。
第四条出车前,要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常,发现不正常时,要立即加补或调整。
出车回来,要检查存油量,发现存油不足一格时,应立即加油,不得出车时才临时去加油。
第五条司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。
不会检修的,应立即报告所属管理的上司,并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。
未经批准,不许私自将车辆送厂维修,违者费用不予报销。
第六条出车在外或出车归来停放车辆,一定要注意选取停放地点和位置,不能在不准停车的路段或危险地段停车。
司机离开车辆时,要锁好保险锁,防止车辆被盗。
钥匙及行驶证交给管理人员。
不准私自用车。
第七条司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时一定保证证件齐全。
第八条司机要注意休息,不准开疲劳车,不准酒后驾车。
第九条司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担,并给予行政处罚。
第十条司机驾车一定要遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。
对于旁人包括公司领导的指令,司机认为不能做到的,可以提出异议,请求变更指令。
行车途中如发生交通事故,能适用快速处理的,应采用快速处理方式解决;如必须现场处理,应当立即报警待处,不得逃离现场。
如因违反交通规则而发生事故的,司机应承担全部后果和责任。
第十一条司机因违章或证件不全被罚款的,当月罚款金额超过60元的,超过部分不予报销。
违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。
司机作业指导书
司机作业指导书一、背景介绍司机作业指导书是为了规范和指导司机在工作中的操作流程和注意事项而编写的一份文档。
它旨在提高司机的工作效率和安全意识,确保车辆和乘客的安全,减少事故和纠纷的发生。
本指导书适用于所有公司的司机,无论是长途货运司机还是城市公交司机。
二、操作流程1. 出车前准备a. 检查车辆状况:检查车辆的机油、水箱液位、轮胎气压等,确保车辆处于良好状态。
b. 检查车辆设备:检查车辆的灯光、喇叭、制动器等设备是否正常工作。
c. 检查行驶证和驾驶证:确保行驶证和驾驶证的有效性,并随身携带。
d. 确认行车路线:根据工作安排和导航系统,规划好行车路线。
2. 上车准备a. 调整座椅和后视镜:根据个人需求,调整座椅和后视镜的位置,确保舒适和良好的视野。
b. 系好安全带:司机和乘客都应该系好安全带,确保行车安全。
c. 调整空调和音响:根据天气和乘客需求,调整空调和音响的温度和音量。
3. 行车操作a. 遵守交通规则:严格遵守道路交通规则,包括限速、禁止违章行为等。
b. 注意安全距离:与前车保持安全距离,以防发生紧急情况。
c. 注意观察路况:时刻观察道路情况,包括前方、左右两侧和后方的车辆和行人。
d. 正确使用转向灯:在转弯、变道或停车时,使用转向灯提前示意其他车辆。
e. 注意乘客安全:确保乘客在车内有良好的乘坐体验,避免急刹车和急转弯。
4. 下车准备a. 停车安全:选择合适的停车地点,确保停车安全和方便乘客下车。
b. 关闭车辆:熄火、拉手刹,并关闭车窗和车门,确保车辆安全。
三、注意事项1. 不使用手机:在驾驶过程中,严禁使用手机或其他电子设备,以免分散注意力。
2. 不酒驾:绝对禁止酒后驾车,确保自己和他人的安全。
3. 不超速行驶:严格遵守道路限速,确保行车安全。
4. 不疲劳驾驶:避免疲劳驾驶,合理安排休息时间,保持良好的精神状态。
5. 不抽烟吃零食:在车内严禁吸烟和食用零食,以保持车内空气清新和乘客的舒适。
行政司机接送客人流程与注意事项
行政司机接送客人流程与注意事项接到派车任务:商务司机接受相关人员(de)指令后,了解接送对象,人数.,航班,接达和送达(de)时间,地点,告知部门经理同时,填写车辆记录单,完成派车(de)填写接受车钥匙,保持畅通,检查车辆是否正常,油箱是否70%(de)油量安排出车:行车前检查好车况(包括油量、携带驾驶证和油卡)注意车容车貌,搞好车辆卫生.确保车内环境(de)整洁舒适性.联系客人:商务司机需提前4个小时联络客人,跟客人落实接达和送达(de)时间地点,并报告直属领导到达指定地点:商务司机需要根据路况确定出发时间,提前30-45分钟到达指定地点,并对接送人发短信或打,以示到达接送地点,并耐心等候,等待期间未经允许不得离开接到客人:接送客人时,需要注意仪容仪表,穿戴整洁,文明用语,如客人有行李需合理摆放并清点;客人需要做成飞机或者火车时,询问对接人机票或者车票是否出好,确保正常出车返程:在行车过程中,严禁通过后视镜窥视后座乘客,应处于震动状态,如遇到紧急时,应确保安全(de)情况下靠边停车接打时间不超过30秒,如遇到堵车情况,观察路况,了解堵车原因,及时调整出行道路到达公司:到达目(de)后,与客人礼貌告别(如有行李,协助客人吧行李卸下),通知部门经理归还车辆:再次检查车况,确认车辆在出车任务中没有出现损坏,(如车身,车灯,车轮胎等)做好车内(de)保洁工作,将派车纪录填写好,车钥匙归还.(如有特殊情况公司需要司机留守接受任务,司机必须严格服从安排和随时待命)二、接待等级及标准,特级:集团公司董事长,总经理、要用奔驰S级别车辆接送穿着正式着装.佩戴工作牌保持车辆整洁卫生,静音.提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料.饮食等.备注:(如遇早晚高峰,饭点放置适当点心,食品给客人享用)A级银行省负责人.省移动,电信,联通等业务负责人,集团公司部门负责人,要用奔驰S级别车辆接送穿着正式着装.保持车辆整洁卫生,静音.提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料.饮食等备注:(如遇早晚高峰,饭点放置适当点心,食品给客人享用)B级银行市行负责人,电信移动等部门负责人用宝马5系级别接待,穿着正式着装.保持车辆整洁卫生,静音.提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料.饮食等c级一般小客户规模在100人以下(de)企业部门,用北京现代途胜接送穿着正式着装.保持车辆整洁卫生,静音.提前10分钟准备车辆温度恒温保持舒适,开关车门微笑礼貌迎接,备有饮品,纯净水,有机饮料.饮食等.三、出车过程突发情况.处理方案1.行驶途中遇见交通事故造成大量堵车,极有可能耽误行程(de)时候,给客户说明情况,立即查询路况地图马上更换出行线路绕行堵车区域,选择路况优良(de)路线行驶到达目(de)地,2,行驶过程中与遇到车胎破损,给客户说明情况具体情况,如车辆能正常安全行驶(de)情况下60公里以内,先送到客户到达目(de)地之后第一时间去检修,如果遇到车胎破损严重不能正常行驶,及时与客户解释道歉,通知部门经理能否派公司其他车辆进行接送或者,用叫车软件神州租车立即将客户送到目(de)地及表达歉意.3,行驶过程中如果碰擦,首先立即跟客户道歉,在安全(de)情况下,下车及时与方车辆,车主协商5分钟之内妥善处理好事故,然后送达客户到目(de)地.如遇严重交通事故,立即给客户道歉表达歉意,在安全(de)情况下安抚客户坐在车里等待5分钟,通知部门经理能否派公司其他车辆进行接送,或者用神州叫车软件租车陪同送到目(de)地,4.客户身体不不适要临时如厕,5分钟之内在不违反交通法律法规(de)前提下迅速寻找就近商场,加油站,及公共厕所方便客户如厕,来解决事宜.。
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司机出车流程
工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1.改进服
务态度,提高业务水平
2.严守交通规则,确保行车安全
3.加强司机道路安全管理1.具备安
全行车意
识,熟悉
交通法规
2.端正服
务态度,
驾驶技术
熟练
1.接收派车通知
行政办公室接受用
车申请,审核后通知司
机,登记《出车登记表》,
司机着手派车准备
《车辆管理制度》
2.安排出车路线
司机根据出车时间、
目的地,合理安排行车路
线,绕开易堵点,避免浪
费时间,造成损失
《出车登记表》
3.出车前检查
《司机管理规定》
《车辆管理规定》
3.1 出车前,还应搞好
车容卫生,保持车辆整洁
美观
3.2 出车前,对车辆水
箱、油量、机油、刹车油、
电瓶、轮胎、外观等做基
本检查
3.3 需要加油,应提前
加好;发现故障应予排除
并报车辆管理员,不能排
除的及时更换车辆
保险到期日前10天
通知车辆管理员,进
行OA,交纳保险
3.4 检查车辆保险,不得
保险过期驾驶车辆
4.出车
2.安排出车路线
3.出车前检查
4.出车
1.接收《派车通知》
5.收车。