企业文化因素分析教材

第三步 采用新方略
图4.4 方略变迁的动态学
变化量
时间
图4.5 战略变化对环境变化漂移的图示
第三节 文化网络与组织方略
• 社会价值观 • 组织性质 • 历史传奇和佳话 • 仪式和象征 • 领导和管理风格 • 结构和体系
A. 社会价值观
• 1. 企业内部反映社会物质生活变化 的时尚有何特点?
• 2.企业内部反映社会文化生活变化 的时尚有何特点?
4 乙分 厂
高
低
高
中
高
低
高
低
高
中
高
低
中
高
中
中
高
低
高
低
高
中
高
低
C.主张
1.领导者人数 高 无
2.最有影响的 领导者
高
无
D.象征
1.办公条件
高低
2.辅助服务条 件
高
低
中无 中无
中中 高低
2. 外部力量
考察的方面 供应商A 客户X 股东M
1.地位
高
2.资源依赖程 度
低
高
低
高
高
3.商谈地位
中
高
低
4.象征
7. 例举企业或组织方略的实例。 8. 例举实例说明受益者冲突的种类
是什么？
9. 例举内部受益者，说明内部受 益者力量的来源是什么。
10. 例举外部受益者，说明外部受 益者力量的来源是什么。
11. 你如何理解“战略管理过程是 一个文化过程”？
•
树 立 质 量 法 制观念 、提高 全员质 量意识 。20.11.1120.11.11W ednesday, November 11, 2020
奶加工及经销业的方略
• 为了成功地经营奶加工及分销业务，经 理们认为他们应该做到 ·密切监测奶品质量和新鲜度 ·追求较大销量。 ·扩展服务地域。 ·监测其它分销商，伺机接管兼并。 ·对送货路线的长度和销量进行优化。 ·增加对单个顾客的销量。 ·不仅销售牛奶，并加销辅助产品。 ·集中保证大生产厂的处理能力。
• 3.政府和公共部门对企业最重要的 作用和影响是什么?
• 4.外部机构和个人对企业最重要的 作用和影响是什么?
B. 组织性质
• 1. 企业市场的文化特征是什么? • 2.企业作业的特征是什么? • 3.企业人力资源结构有和特点?
C. 历史传奇和佳话
• 1.历史传说反映了哪些核心的信条? • 2.企业领导者是如何坚持这些信条的? • 3.这些信条如何在企业各级工作中得到
一、期望的冲突
• 表4.3 一些期望之间的冲突（1 • 1.为使企业迅速发展，需要扩大投
资，这将以短期收益的损失、现金 流量的减少和职工收入水平的相对
• 2.在家庭式企业中，如果要聘用专 业化水平较高的人员担任主管，则
•3. 企业的发展需要进行追加投资， 资金来源可通过发行股票或申请贷 款的方式获得。但另一方面这将使 企业在财务上丧失独立性。
•
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.11.1120.11.1108:50:5008:50:50November 11, 2020
•
踏 实 肯 干 ， 努力奋 斗。2020年 11月 11日 上午8时 50分20.11.1120.11.11
•
追 求 至 善 凭 技术开 拓市场 ，凭管 理增创 效益， 凭服务 树立形 象。2020年 11月 11日 星期三 上午8时 50分50秒 08:50:5020.11.11
第四章 企业文化因素分析
• 第一节 影响战略过程的文化因素
组织文化和组织目标的关系
文化网络
受益者
范式 方略
期望
企业目标和期望
• 组织文化: 组织内部成员所持有的深层次 的理念和信条。
• 范式(Paradigm)：由组织文化决定的组 织成员对其本身和所处环境的看法以及 组织成员特有的行为准则和行为方式。
高
高
低
总结：
• 企业的目标和战略都是本章所讨论的各 种影响因素——各种受益者的期望、各 种文化因素（文化网络）相互作用的结 果。这些因素渗透到企业的组织和系统 内部，影响着人们的行为方式和选择。 所以，企业要进行战略规划，并使所选 战略获得成功，就必须认真分析这些因 素，以获取决策的有效依据。
讨论题
•4. 公开发行股票需要企业公开其内 部管理。
表4.3 一些期望之间的冲突（2） • 5. 企业为了降低成本会投入大量
资金更新设备，减少人力，这将
• 6. 产品的大批量生产可能会使质
•7.服务行业中，在广泛的群众性服 务和专门性服务之间存在如何平衡 的问题，如牙病预防工作和心脏移
•8.公共服务业中，某些领域的节省 (如社会保险利益)会用来促进另一些 领域的增长(如学校的饮食和医疗)。
表4–4 受益者对未来战略的态度
A
B 内部受益者
C 外部受益者
1 2 3 4 5 1234
战略ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ方案
公 司
销 售
部 门
生 产
部 门
甲 地
分 厂
乙 地
分 厂
办 事
人 员
供 应 商
A
客 户
X
股 东
M
地 方
公 众
1.转让 － － － － － － 0 － 0 －
2.引进
计算机 管理系
＋
＋
？
＋
0
－
0
＋＋
0
统
计划控 制系统
强调灵 活的水 平的控 制方式
方略 类型
主导目标
优先战略
计划控制 系统
希望把新 通过市场 非常复杂
分 析 型
业务与现 有业务配 合起来
渗透稳步 各部门之 增长开发 间协作深 应用研究 入细致的 成果市场 规划
跟随者
第四节 受益者期望分析
• 一个组织内外不同人的愿望是多种多 样的。但仍然会找到一些群组，他们 在某些问题上持有相同的观点或期望。 如经理们，银行家们，股东们，工会 会员们等等。另外，我们还会发现来 自某些部门、某些地区的不同的层次、 不同年龄的人群等，也会对一些问题 持有不同的观点。这样我们就确定了 一些受益者群体。
二、方略与战略
• 环境： 能力： 方略：对环境和能力进行有过滤的 理解 机会和威胁：通过方略得到理解 实力和弱点：通过方略得到理解 战略：由方略决定 绩效：由战略、环境和能力来决定
机会和威胁
实力和弱点
方略
战略
环境
绩效
能力
图4.2 在战略制定中方略的作用
图4.3 组织的文化网络
社会价 值观
组织性 质
二、同盟识别
• 我们发现，企业内部的受益者往往 形成各种形式的同盟对企业战略决 策发挥影响作用，而在实际上要识 别和划分这些同盟是非常困难的。 我们不能在企业的常规组织结构中 寻找这些同盟，因为常规的组织结
构只能反映出各部门外在的各种不 同期望，而同盟是内在的，是一种 隐含的概念，这在前面已经说明了。 所以如何发现隐含在企业内部的非 正式的同盟，并评价它们的作用才 是问题的根本所在。
3.关闭 乙地分 ？ ＋ － ＋ － 0 0 ＋ 0 － 厂
4. 开发
新的欧 共体市
？？
－
＋－
0
＋－＋
0
场
5.生产 转包
？＋
－ －－
0
－0
－－
三、力量的来源
表4.5 各种力量的来源
A.内部受益者
B.外部受益者
1.等级制度(有形的力量) 1.
如专断式的决策
如原材料、劳动力、资
2.影响力(无形的力量) 金等
• 文化网络(cultural web): 组织文化是由 范围广泛的因素决定的，这些因素互相 交连、互相影响，形成一个有机的网络， 这个网络被称为文化网络。
• 受益者（Stakeholder）: 企业内外 影响企业战略决策的各种机构和群 体，包括股东、雇员、顾客、供应 商、社区、政府、新闻媒介等等。
贯彻? • 4.这些信条与企业的实力和弱点的关系
如何? • 5.企业发展各时期的英雄是谁? • 6.这些英雄是否遵守或打破了某些信条?
D. 仪式和象征
• 1.哪些行为受到尊敬并得到奖励? • 2. • 3.股东和工会等的基本态度是什么?
E. 领导和管理风格
• 1.领导者的主要信念是什么? • 2.哪些方面是公开的(如年终报告)? • 3.对组织结构持何种观点(如集权或分
传奇和 佳话
领导和 管理风
格
范式 方略
礼仪和 象征
结构和 体系
三、战略变革的文化过程
战略管理过程： • 战略变革过程：
方略的采用
第一步强化控
战略的制定 实施战略 企业绩效
制 第二步重构或
开发新战略 第三步采用新
战略
方略的采用 战略的制定 实施战略 企业绩效
第一步 强化控制
不满意
第二步重构 或开发新战略
内部影响力的作用分析 1. 地位分析 2. 资源分析 3. 分析领导者的主张 4.
1.分析外部组织的地位 2.分析资源的依赖程度
1.内部力量
考察的方面
A.地位 1.级别 2.主管人员工资 3.成员平均级别 B.资源占有 1.成员数量 2.组织大小 3.预算所占比例
1 销售部
2 生产部
3 甲分 厂
•
严 格 把 控 质 量关， 让生产 更加有 保障。 2020年 11月上 午8时50分 20.11.1108:50November 11, 2020
•
作 业 标 准 记 得牢， 驾轻就 熟除烦 恼。2020年 11月 11日 星期三 8时50分 50秒08:50:5011 November 2020
•
好 的 事 情 马 上就会 到来， 一切都 是最好 的安排 。上午 8时50分 50秒上 午8时 50分08:50:5020.11.11
•
专 注 今 天 ， 好好努 力，剩 下的交 给时间 。20.11.1120.11.1108:5008:50:5008:50:50Nov-20
•
牢 记 安 全 之 责，善 谋安全 之策， 力务安 全之实 。2020年 11月 11日星 期三8时 50分50秒 Wednesday, November 11, 2020
•
相 信 相 信 得 力量。 20.11.112020年 11月 11日 星期 三8时 50分50秒 20.11.11
谢谢大家！
•
树 立 质 量 法 制观念 、提高 全员质 量意识 。20.11.1120.11.11W ednesday, November 11, 2020
•
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。08:50:5008:50:5008:5011/11/2020 8:50:50 AM
权)? • 4.较偏好哪种类型的战略(如防御型或
进取型)?
F. 结构和体系
• 1.现行结构或体系是鼓励合作还是 鼓励竞争?
• 2.现行战略对哪些方面予以最密切 的监测和控制?
• 3.进行了哪些控制?
四、企业方略的识别 • 三种典型的方略。 • 典型的组织方略及其对战略决策
• 战略特征
方略 类型
•
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。08:50:5008:50:5008:5011/11/2020 8:50:50 AM
•
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.11.1108:50:5008:50Nov-2011-Nov-20
•
加 强 交 通 建 设管理 ，确保 工程建 设质量 。08:50:5008:50:5008:50W ednesday, November 11, 2020
1.解释并区别：文化网络，组织范式 方略，受益者
2.分析形成一个组织的文化网络的主 要因素是什么。
3.如何分析社会文化对组织文化的影 响？
4.如何分析企业性质对组织文化的影 响？
5. 如何分析历史传奇和佳话、仪式 和象征对组织文化的影响？
6. 如何分析领导和管理风格、结构 和体系对组织文化的影响？
• 方略（recipe）：组织范式中与战 略倾向有关的内容，组织成员中形 成共识的有关组织如何取得成功的 理念和信条。
第二节 战略变革的文化过程
• 一、组织方略实例 时装零售业的方略 为了成功地经营服装零售业，经
·追求业务增长。 ·不断对新时装和新店铺进行试验。 ·密切关注时尚的变化 ·不断适应顾客购货习惯的变化。 ·密切监测变动成本。 ·对货品，分销，促销及店铺陈列 进行中央控制。
如天生的领导者
2.对战略实施的参与 如
3.控制某种战略性资源 经销渠道、代理机构
3.对某些知识技能的拥
A.内部受益者 4.拥有某种知识成
家 5.具有控制环境的
B.外部受益者
4.通过与企业内部 的关系产生非正式 影响。
6. 如行使处理权
（三）力量的评价
• 现实中存在着各种力量，它们对企业的 影响方式和作用大小各不相同，而且其 作用还依赖于企业当时所处的环境。决 策人员发现，这方面的分析工作常常很 令人头痛，但又是战略分析过程中不可 缺少的重要组成部分。下面我们就这个
主导目标
优先战略
计划控制 系统
专业化降低
防 御 型
希望保护其 成本以市场 市场地位的 为导向提高 安全和稳定 价格和服务
的竞争力纵
向一体化
集中的细 节控制重 点在于隆 低成本广 泛应用规 范化管理
方略 类型
主导目标
优先战略
开发新产 产品和市场
开 拓
品并积极 开发随时注 开拓市场 意环境变化
型
多种技术组 合