高品质沟通培训课件(PPT 47页)

沟通的第一个特征 ——行为的主动性
▪ 销售很重要，只有销售才能实现利润，其 余都是成本。
▪ 有的人一辈子不发财就是仇恨财富、嫉妒 财富（不主动）
▪ 要随时随地把你的思想装到别人的脑袋里。
2020/5/12
沟通的第一个特征 ——行为的主动性
▪ 从今天起，我决定要建立起沟通行为的主动 性。我看到人在动，就好像看到钱在动，所 有的人都可能是我的顾客，顾客兜里的钱是 我的，我的产品是他的，我的服务是他的。
▪ 最优秀的人都是善于利用别人的时间、别人 的金钱，大家一起去干事业的人 。
2020/5/12
沟通的第二个特征 —— 对象的多样性
▪ 在21世纪，我的财富、我的成就、我的事 业，都取决于我跟多少人发生关系，和什 么人发生关系，以及发生关系的程度。
高品质沟通
2020/5/12
提要
▪ 从中国传统哲学思维、 心态训练、表当真要、 行为表现力等方面为你 解决实际生活工作中遇 到的沟通与说服中存在 的问题，使你从心灵深 处有一个质的改变，让 你感觉：原来沟通如此 简单。
2020/5/12
学习的目的
▪ 学习有两个目的，第一个目的就要学到知识， 顿悟智慧，回去以道御术、干事业；第二个 目的是交到朋友，整合资源。
▪ 人生最有生产力的地方，一是战场，二是市场 ▪ 营销在任何事情当中，任何事情都在营销 ▪ 营销是一种最高级的生活方式，是一种最高级的工作
境界 ▪ 学2营020/5销/12、学沟通，首先是胸怀的打开、心态的改变。
沟通的第二个特征 —— 对象的多样性
▪ 人脉就是钱脉
▪ 关系就是实力
▪ 朋友是最大的生产力
▪ 学习沟通，更主要的是心态的打开。
▪ 你今天不是来学习，你是来改变的。
2020/5/12
对职业人士
决定个人业绩的三个关键因素
态度＋知识＋技巧＝能力
一个职业人士所需要的三个最基本的技巧
沟通技巧＋时间管理技巧＋团队合作技巧
一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。
举例20：20高/5/1考2 状元不等于职场状元
2020/5/12
【《鬼谷子》权篇第九】
▪ 辞言有五：曰病、曰恐、曰忧、曰怒、曰 喜。
▪ 病者，感衰气而不神也 。 ▪ 恐者，肠绝而无主也。 ▪ 忧者，闭塞而不泄也。 ▪ 怒者，妄动而不治也。 ▪ 喜者，宣散而无要也。 ▪ 此五者精则用之，利则行之。
2020/5/12
▪ 与智者言，依于博； ▪ 与博者言，依于辨； ▪ 与辨者言，依于要； ▪ 与贵者言，依于势； ▪ 与富者言，依于高； ▪ 与贫者言，依于利； ▪ 与贱者言，依于谦； ▪ 与勇者言，依于敢； ▪ 与愚者言，依于锐； ▪ 此其术也，而人常反之
2020/5/12
鬼谷子讲沟通
▪ 鬼谷子讲口乃心之门户 ▪ 思考力受心境影响，表达力受心态影响 ▪ 开口需先开心，开心才能开智，思考用心境去
思考；所以心想事成 。 ▪ 教说服力、沟通力、表达力是从心境开始改变 ▪ 一个人心智模式不好，知识越多可能越反动；
一个人心态不好，聪明反被聪明误。所以，讲 沟通，最重要的是一切从心开始
2020/5/12
什么是营销？
▪ 不就是完成从商品到货币惊险的一跃吗？ 货币是充当一般等价物的商品，是用来交 换的。
▪ 营销就是满足别人的需求。
▪ 做人也是一样的，就是你能不断地发现、 了解别人的需求，并能满足别人的需求， 这就是会做人的人。
2020/5/12
什么叫销售？
▪ 主动接近潜在顾客，说服并诱导接受产品或服务的工 作，就叫销售
2020/5/12
▪ 该讲话的时候不讲话，那叫失人
▪ 给你机会讲话，一讲就讲错话、讲不出来话， 那叫失言
▪ 知识就是力量。但对领导干部来讲，使用知 识才是力量，创造力、想象力比知识还重要。
▪ 知识只能告诉你事情是什么，创造力、想象 力才能告诉你事情将成为什么。
2020/5/12
▪ 所以我们学习沟通不只是“开口”，我们 更需要的是“开心”
▪ 心态一打开，心智模式一打开，沟通都不 用教 ，你一样能够吧是沟通做得很好。
▪ 所以成功的秘诀是 两个字：“变态”。
2020/5/12
心态要不要变得更好？ 状态要不要调整的更好一点？ 态度要不要改变得更好一点？
▪ 世界上最伟大的力量，是改变的力量 ▪ 成功者的常态，就是失败人眼里的变态。
2020/5/12
沟通三个要素
▪ 第一个气氛 ▪ 第二个环境 ▪ 第三个情绪
2020/5/12
什么是沟通？？
▪ 为了设定的目标，把信息、 思想和情感在个人或群体 间传递，并达成共同协议 的过程。
▪ 沟通是一个过程，也是一 种能力
▪ 沟通是一种心态、一种胸怀， 是随时随地的
2020/5/12
古之沟通
▪ 鬼谷子也是讲沟通、讲说服 的一个高手，他是中国第一 所古军校的校长，鬼谷子有 几个学生，很有名的，一个 叫孙膑，一个叫庞涓，一个 叫苏秦，一个叫张仪。鬼谷 子放出来几个学生，天下就 弄的差不多了，鬼谷子教学 生
2020/5/12
2020/5/12
一一 阴爻
一 阳爻
道生一，一生二， 二生三，三生万物
▪ 变化无穷，各有所归，或阴或阳，或柔或 刚，或开或闭，或驰或张。是故圣人一守 司其门户，审察其所先后，度权量能，校 其伎巧短长。
▪ 夫贤、不肖；智、愚；勇、怯；仁、义； 有差。乃可捭，乃可阖，乃可进，乃可退， 乃可贱，乃可贵；无为以牧之。
▪ 你的财富与你最要好的朋友的平均值有关系
▪ 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易
2020/5/12
沟通的第二个特征 —— 对象的多样性
▪ 销售最大的局限，就是销售人员思考方式的 刻板化、局限化、模式化，打破了，就能进 步、就能成长、就能突破、就能腾飞。
▪ 心有多大，舞台才有多大；思想有多远，我 Fra Baidu bibliotek才能走多远。
捭阖第一
2020/5/12
捭阖第一
▪ 捭者开也、言也、阳也，阖者闭也、默也、阴 也。 捭阖之道以阴阳试之，以此说之，无所不 入、无所不出、无所不有，可以说人，说家， 说国，说天下。
▪ 一个人一旦把沟通能力练好了，说服能力练出 来，前台的演讲能力练出来，对别人的影响力 练出来，这个人就能纵横捭阖，合纵连横，无 中生有，你就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛， 化不可能为可能，谈笑间樯橹灰飞烟灭，大方 无隅，大道无形，行者无疆，搅长河为酥酪， 变大地为黄金。