书信礼仪

1、问候语。问候语要单独成行，以示礼貌；
2、先询问对方的近况和谈与对方有关的情况，以示对 对方的重视和关切；
3、回答对方的问题或谈自己的事情和打算；
4、简短写出自己的希望、意愿或再联系之事。
落款及时间： 在信文的最后，写上写信人的姓名 和写信日期。署名应写在敬语后另起一行 靠右位置。 信封：信封上应依次写上收信人的邮政 编码、地址、姓名、及寄信人的地址、姓 名和邮政编码。 邮政编码要填写在信封左上方的方格内， 收信人的地址要写的详细无误，字迹工整 清晰。 寄信人地址、姓名要写在信封下方靠右的 地方，并尽量写得详细周全。
书信是人们生活中最为普通、最为古老的一种沟通方式。掌握书信的 格式和要求，有助于更好地发挥书信的功能。 传统的书信礼仪—— 书信格式：信文由称谓、正文、敬语、落款及时间四部分组成。
称谓：
应在第一行顶格写，后面加冒号，以示尊敬。称谓应遵循长幼有序、礼貌 待人的原则，选择得体的wk.baidu.com呼。
正文：正文是信函的主体。可根据对象和所述内容的不 同，灵活地采用不同的文笔和风格。
附件： 1、如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查 看附件；
2、附件文件应按有意义的名字命名，不可用外星人 才看懂的文件名；
3、正文中应对附件内容做简要说明，特别是带多个 附件时； 4、附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成 一个文件；
5、如果附件时特殊格式文件，应在正文中说明打开 方式，以免影响使用；
关于称呼与问候： 1、恰当地称呼收件者，拿捏尺度； 2、E-mail开头结尾最好要有问候语。 职场电子邮件礼仪： 1、E-mail正文要简明扼要、行文通顺； 2、注意E-mail的论述语气； 3、E-mail正文多用1、2、3、4之类的列表，以清晰明确； 4、一次邮件交待完整信息； 5、尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查； 6、合理提示重要信息； 7、合理使用图片、表格等形式来辅助阐述； 8、不要动不动就使用表情符号，在商务信函里这样显得比较轻佻。
6、如果附件过大，应分割成小文件分别发送。
PS：明信片礼仪
1、已经承诺发明信片的，应该言而有信； 2、向人索要明信片的，应该回明信片；
3、收到明信片最好回片；
4、不要用红笔或彩笔书写明信片； 5、最好不要用圆珠笔写明信片，因为字迹易花，不易保存； 6、寄片人应该在明信片上留下地址。
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