银行和金融机构管理培训课件.pptx

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金融法规培训课件.pptx

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五、中国人民银行的业务
1、人民币发行。 2、持有、管理和经营国家外汇储备、黄金
储备。
3、收受金融机构按照规定比例交存的存款 准备金。
4、为在中国人民银行开立账户的金融机构 办理再贴现。
5、向商业银行提供贷款。 6、在公开市场上买卖国债和其它政府债券
及外汇。
7、依照法律、行政法规的规定经理国库。 8、代理国务院财政部门向各金融机构组织
三、贷款的一般程序
1、贷款申请 2、贷款调查和审批 3、签订合同 4、发放贷款 5、贷后检查 6、贷款归还
四、借款合同
借款合同是作为贷款人的金融机构与借 款人约定,贷款人将一定数量的货币资 金贷与借款人,借款人按约定用途使用 并到期还本付息的协议 。
(一)借款合同当事人的权利与义务 (二)借款合同当事人的违约责任
五、贷款管理制度
(一)贷款主办行制度 (二)贷款内部管理责任制 (三)贷款对象限制制度 (四)贷款证管理制度 (五)贷款期限管理制度 (六)贷款利率管理制度
第三节 同业拆借法律制度
同业拆借是银行、非银行金融机构 之间相互融通短期资金的行为。
我国目前对同业拆借的管理,主要 有以下内容:市场主体限制、期限限制、 资金来源限制、资金用途限制、利率限 制、拆借规模限制、同业拆借合同管理、 同业拆借市场形态、报告管理制度。
四、人民币的发行与流通管理
中华人民共和国的法定货币是人民币;人民 币的单位为元,人民币辅币为角、分。人民 币无论主币、辅币,均具有无限法偿能力; 人民币由中国人民银行统一印制、发行;禁 止伪造、变造人民币;禁止出售、购买伪造、 变造的人民币;禁止运输、持有、使用伪造、 变造的人民币;禁止故意毁损人民币;禁止 在宣传品、出版物或者其他商品上非法使用 人民币图样;禁止任何单位和个人印制、发 售代币票券,以代替人民币在市场上流通。

金融行业风险管理与合规培训ppt

金融行业风险管理与合规培训ppt

不准确,影响精算结果的准确性。
03
风险应对措施
该保险公司采取了多种措施,包括加强数据收集和处理、建立精算模型
验证机制、提高精算人员的专业素养等,以降低精算风险。
CHAPTER 06
金融行业合规培训发展趋势与挑战
金融科技发展带来的合规培训挑战
金融科技对合规培训的影响
金融科技的发展使得金融业务更加复杂和多样化,对合规培训提 出了更高的要求。
险管理工作的有效实施。
实施风险控制措施
采取一系列措施,如建立风险限 额、实施风险分散、加强内部控 制等,降低风险发生的概率和影
响程度。
风险转移与分散
保险转移
通过购买保险将部分或全部风险转移给保险公司 ,以降低自身损失。
资产证券化
将部分高风险资产转化为证券化产品,实现风险 的分散和转移。
组合投资
通过投资组合的方式,将资金分散投资于不同领 域和资产类型,降低单一资产的风险。
风险评估
对识别出的风险进行量化和定性评 估,确定风险的大小和可能造成的 损失。
风险分类
根据风险性质和特点,将风险分为 不同类型,如市场风险、信用风险 、操作风险等。
风险防范与控制
制定风险管理策略
根据风险评估结果,制定相应的 风险管理策略,包括风险规避、
降低、承受等。
建立风险管理制度
建立完善的风险管理制度,明确 各部门职责和操作流程,确保风
数据安全与隐私保护
金融科技涉及大量数据和隐私信息,合规培训需要更加注重数据安 全和隐私保护。
监管政策与法规更新
金融科技的快速发展导致监管政策和法规不断更新,合规培训需要 及时跟进并调整。
国际合作与跨境合规培训
跨国金融机构的合规培训

金融银行保险知识培训课程实施ppt含内容ppt

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商业银行经营管理培训讲义PPT(共 30张)

商业银行经营管理培训讲义PPT(共 30张)
在中央银行的清算存款是为 有往来的金融机构保持的备 付金,在金融机构之间流通。
可用头寸 上不相等 基础头寸
基础头寸 的资金, 基础头寸 未通过帐 只是一种
头寸资金的影响因素
在商业银行的经营中,头寸资金要受到国家经济政策,季节性因素 消费观念变化等因素影响,但这些影响因素无一例外最终反映在银
辖区内的资金运转对
基础头寸:基础头寸 = 在中央银行的清算存
头寸
可用头寸:可用头寸=基础头寸±上级行应调 期同业往来清入或清出资金±法定存款准备 应调减或调曾二级准备金(在上级行准备金)
可贷头寸:可贷头寸 = 全部可用头寸 - 规定限
头寸是金融行业常用到的一个词, 证券、股票、期货交易中经常用到
比如在期货交易中建仓时,买入 期货合约后所持有的头寸叫多 头头寸,简称多头;卖出期货合约 后所持有的头寸叫空头头寸,简 称空头。商品未平仓多头合约 与未平仓空头合约之间的差额 就叫做净头寸。只是在期货交 易中有这种做法,在现货交易 中还没有这种做法。
另外在金融同业中还有扎平头寸、头寸拆 借等说法。
基础头寸:指的是商业银行随时可用的资金量,是商业银行资金清
段。
它由商业银行现金资产构成,包括商业银行在中央银行的超额准备金
公式 现金。

基础头寸 = 在中央银行的清 算存款 + 库存现金
其中,库存现金是为客户提 现保持的备付金,用于银行 与客户之间的流通;
二、背景
海南发展银行于1995年8月18日开业,注册资本16.77亿元人民币。 府控股,一共有包括中国北方工业总公司、中国远洋运输集团公 际机场等在内的43个股东。银行以兼并了5家信托投资公司,并向 本的方式设立的。海南发展银行并非只在海南省内经营,银行曾

银行业和金融机构管理培训课件

银行业和金融机构管理培训课件
成本:收回贷款或者出售贷款的成本,最高。
❖ 超额准备金是对于存款外流所引致各种成本的保险。存款外 流引致的成本越高,银行愿意持有的超额准备金越多。
❖ 保留超额准备金本身也是有成本的,所以银行也会采取其他 措施来降低这种成本,例如持有更多的高流动性证券(二级 准备金)。
❖ 10.3.2 资产管理
三个目标
本章学习目标
由于银行在为那些拥有生产性投资机会的借款者融通资金方面 发挥了重要的作用,所以这些金融活动在保证金融体系和整个经 济平稳有效运行方面也是十分重要的。通过本章的学习,你需要 了解商业银行的基本业务;掌握商业银行管理的基本原则;掌握 商业银行风险管理的基本方法和了解商业银行表外业务。
❖ 10.1 银行的资产负债表
❖ 假定:银行的法定准备金率是10%;银行一开始就拥有2000 万美元的准备金。则发生1000万美元的资产外流后资产负债 表的变化如下表所示:
结论:只要银行拥有足够的超额准备金,存款外流就不会迫使银行 调整其资产负债表的其他部分。
那么如果银行没有足够的准备金呢?
此时,银行面临的问题:它必须保持900万美元作为法定准备金, 但是其已经没有任何准备金了!
1
试图找到 愿意支付 高利率同 时又不大 可能出现 违约行为 的借款者
四种基本方法
2
3
力图购买 回报率较 高而风险 较低的证

通过资产 多样化来 减低风险
水平
4
对其资产 的流动性 进行管理 以可以接 受的成本 满足法定 准备金要

❖ 10.3.3 负债管理
资产 管理
20世纪60年 代
强调负债管理这件事,可以为过去30年中银行资 产负债结构中所发生的一些重要变化提供解释。可 转让定期存单和银行借款等工具重要性大幅提高, 支票存款的重要性大幅降低。

商业银行合规管理PPT培训课件

商业银行合规管理PPT培训课件

(1)含义:由于人为错误、技术缺陷或不利 的外部事件所造成损失的风险。
(2)主要种类
内部欺诈
人员 系统 流程 外部事件
外部欺诈 聘用员工做法和工作场所安全性 客户、产品及业务做法 实物资产损坏 业务中断和系统失灵
交割及流程管理
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金融学院
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国内银行业2007年操作风险
大型商业银行 股份制商业银行 城市商业银行 其他金融机构 总计
(2)主要种类 资产流动性风险 负债流动性风险
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金融学院
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5. 国家风险 (1)含义:指经济主体在与非本国居民国际经贸
与金融往来时,由于别国经济、政治和社会等方 面的变化而遭受损失的风险。
(2)主要种类 政治风险
社会风险
经济风险
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金融学院
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6. 声誉风险
(1)含义:指由于意外事件、商业银行的 政策调整、市场表现或日常经营活动所产 生的负面结果,可能对商业银行的无形资 产造成损失的风险(广州某商业银行、无 锡某银行)。
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金融学院
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金融学院
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金融风险内在生成机理分析
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金融学院32ຫໍສະໝຸດ (一)金融机构的内在脆弱性理论
1.金融机构的内在脆弱性假说的提出
金融内在脆弱性:指私人信贷创造机构,特别 是商业银行和相关贷款者固有的经历周期性危机 和破产的倾向。
关于其产生的原因,有三种有影响的假说:
金融学院
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次级抵押贷款
次级抵押贷款是指一些贷款机构向信用程度较差和 收入不高的借款人提供的贷款。在前几年美国住房市 场高度繁荣时,次级抵押贷款市场迅速发展。但随着 美国住房市场大幅降温,加上利率上升,很多次级抵 押贷款市场的借款人无法按期偿还借款,导致一些放 贷机构遭受严重损失甚至破产。美国次级抵押贷款危 机引发了投资者对美国整个金融市场健康状况和经济 增长前景的担忧,导致近来股市出现剧烈震荡。

银行金融理财保险知识培训授课课件ppt

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保险知识
·


阅读能力,对一个学生来说,是一种 十分重 要的能 力,同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ,与学 生获取 知识, 提高学 习兴趣 ,增长 见识, 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
阅读能力,对一个学生来说,是一种 阅读能力,对一个学生来说,是一种 十分重 要的能 力,同 时也是
能力等
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培 训 · 金 融 理 财 · 银 行 培 阅读能力,对一个学生来说,是一种
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银行制度培训ppt课件

银行制度培训ppt课件

客户服务制度的建立和实施
建立
客户服务制度的建立包括制定服务规范、服务流程、服务标准等方面的规定,同时要明确客户服务的 目标和宗旨。
实施
客户服务制度的实施需要全体员工的共同努力,要求员工在服务过程中遵守服务规范,确保服务质量 ,提高客户满意度。同时,银行应定期对员工进行培训和考核,确保员工对服务规范的掌握和执行。
存款业务应当严格遵 守实名制要求,禁止 非法洗钱行为。
存款账户开立、变更 、撤销应当符合规定 程序,并留存相关资 料。
贷款业务制度
贷款业务是银行的重要业务之一 ,应当制定明确的贷款规定和流
程。
贷款申请、审查、审批、发放等 环节应当严格遵守规定程序,确
保合规性。
贷款逾期、展期、续期等应当按 照规定进行审批和登记,确保风
银行制度的重要性
银行制度是银行管理的基础,它保障 了银行的合规经营,提高了银行的运 营效率,有利于银行的可持续发展。
银行制度的分类和构成
银行制度的分类
银行制度可以根据不同的标准进行分类,如根据制度的性质可以分为基本法规 、管理办法、操作规程等;根据制度的适用范围可以分为全局性制度和局部性 制度。
银行制度的构成
06
银行监管制度和监管政 策解读
监管制度的概念和重要性
01
监管制度是指政府对银行业金融 机构进行管理和监督的体系和制 度。
02
重要性:保障金融体系稳定,维 护消费者权益,防止金融风险和 犯罪。
监管政策的主要内容和解读
监管政策是指政府对银行业金融 机构实施管理和监督的具体措施
和要求。
主要内容:包括资本充足率、风 险管理、内部控制、合规经营等
01
02
03
04

银行经营管理与业务知识培训PPT课件

银行经营管理与业务知识培训PPT课件

反思与总结
对自己的工作进行反思和总结,找出不足并 改进,不断提升自我。
交流与合作
与同事和业界同行保持交流,分享经验和资 源,促进共同成长。
未来银行业发展趋势及人才需求
数字化与智能化
银行业将加速数字化和智能化转型,需要具备相关技能和知识的人才。
风险管理
随着金融市场的不断变化,风险管理将成为银行的核心能力之一,需 要具备风险识别、评估和控制能力的人才。
发行金融债券
银行为筹集资金而发行的、 承诺按一定利率支付利息 并按约定条件偿还本金的 债权债务凭证。
资产业务
贷款业务
银行将所吸收的资金,按一定的 利率贷给客户并约期归还的业务。
投资业务
银行将资金投向证券、基金、房地 产等领域,以获取收益。
票据贴现
银行买进客户未到期的商业票据, 并在票据到期时向客户收取款项。
跨境金融
随着全球化的深入发展,跨境金融业务需求增加,需要具备国际视野 和跨文化沟通能力的人才。
综合金融服务
银行将提供更多元化的综合金融服务,需要具备跨领域知识和创新能 力的人才。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
务的知名度和美誉度。
客户关系管理
客户识别
通过数据挖掘和分析,识别潜 在客户和现有客户的需求和行
为特征。ห้องสมุดไป่ตู้
客户细分
根据客户的价值、需求和偏好 ,将客户划分为不同的群体, 提供个性化的服务。
客户保持
通过优质的产品和服务,以及 持续的关怀和沟通,提高客户 忠诚度和满意度。
客户挽回
针对流失客户,分析原因并制 定挽回策略,重新建立客户关
具备丰富的金融知识和业务技能,能够为 客户提供专业的金融服务。

银行和金融机构管理培训课件(共33张PPT)

银行和金融机构管理培训课件(共33张PPT)
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1.营业收入
• 是来自于银行进行经营活动所获得的收入。
包括利息收入和非利息收入。
1)利息收入
• 是营业收入的主要来源,2003年64.3%,
1981年93%。
2)非利息收入
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非利息收入的发展趋势
• 20世纪80年代以来,随着金融证券化、金 融市场一体化不断发展,金融工具不断创 新,各国商业银行的表外业务得到了长足 发展,资产业务所占比重及赢利空间不断 缩小。 • 表外业务对银行盈利能力的影响越来越大。 在美国,1980年银行表外业务获得的非利 息收入仅占总营业收入的5%,到了2003年 该比重提高到29.6%。 18
• 结算工具: 结算业务借助的主要结算工具包 括银行汇票、银行本票和支票。
10
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2).银行本票是银行签发的、承诺自己在见票
时无条件支付确定的金额给收款人或者持 票人的票据。
12
3).支票是出票人签发的、委托办理支票存款 业务的银行在见票时无条件支付确定的金 额给收款人或持票人的票据。
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5.代理业务
2
• 表外业务,形成银行的或有资产和或有
(contingent)负债,并在一定条件下还有可
能转变为银行的实有资产和实Байду номын сангаас负债。主
要包括担保类业务、承诺类业务和金融衍
生业务三大类。
3
中间业务
• 商业银行中间业务 “是指不构成商业银行
表内资产、表内负债,形成银行非利息收
入的业务”(2001年7月4日人民银行颁布
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路(冯两努——香港著名推销商) 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车,而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海,必须先由小河川开始。 228、有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦关终归楚;苦心人,天不负;卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者,人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路,出口说好话,出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败,只找理由成功。(不为失败找理由,要为成功找方法) 235、如果我们想要更多的玫瑰花,就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人,未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处,并不是一飞就到的,而是他们在同伴们都睡着的时候,一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素,只要在门上敲得够久、够大声,终会把人唤醒的。 243、人之所以能,是相信能。 244、没有口水与汗水,就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变,解决之道在于改变自己。 247、两粒种子,一片森林。 248、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。

金融机构管理知识及业务管理知识(PPT29张)

金融机构管理知识及业务管理知识(PPT29张)

7.1.4 向人民银行借款的核算 商业银行在经营过程中资金清算头寸 不足时,可向人民银行借款,从人民银 行的角度又称再贷款。人民银行通过对 商业银行的再贷款,对于信贷资金的调 控、货币供应量和商业银行的业务发展, 都具有重要意义。 一、借款种类 商业银行从人民银行取得的借款, 主要有以下几种: 年度性贷款 季节性贷款 日拆性贷款 再贴现
该科目要按照款项的性质分别设置下列三个 性质不同的存款账户: ( 1 )备付金存款户。用来核算本行在中央银 行的用于清算业务资金头寸的备付金存款的情 况,凡本行与中央银行的资金账务往来均通过 该账户进行核算。 ( 2 )准备金存款户。用于核算本行缴存中央 银行一般性存款的法定存款准备金的情况。向 中央银行存入准备金时记在本账户借方;由于 一般性存款余额变动而调缴存款,需从中央银 行退回法定存款准备金时记在本账户贷方;余 额在借方,表明本行在中央银行法定存款准备 金的结余数。 ( 3 )财政性存款户。用于核算本行缴存中央 银行财政性存款的情况。凡本行按规定向中央 银行缴存或调增财政性存款时记借方,调减财 政性存款时记贷方,余额在借方,表明本行在 中央银行财政性存款的结余数。
2、各商业银行之间的资金占用要及时 清算。 3、各商业银行在中央银行开立的往来 帐户应严格掌握。 4、要有利于畅通汇路。
三、金融机构往来业务的科目设置
1)“存放中央银行款项” 2)“向中央银行借款” 3)“拆出资金” 4)“拆入资金”
7.1 人民银行往来业务的核算 7.1.1 科目设置
为了核算人民银行往来业务,各级商 业银行行处要按照规定设置两个主要科 目,即“存放中央银行款项”和“向中 央银行借款”。 一、存放中央银行款项 该科目是资产类科目,用来核算商业 银行存放在中央银行的款项。当在中央 银行的存款增加时记在该科目的借方, 存款减少时记在该科目的贷方;余额在 借方,表明本行在中央银行存款的结余 数。

金融市场和金融机构培训课件PPT(共 45张)

金融市场和金融机构培训课件PPT(共 45张)
四川大学金融工程系
一、金融体系的基本功能
E.g. 某企业向65岁退休的人出售年金。A类:10年, B类:15年,C类:20年。
问:平均而言,65岁的人可以再存活15年。若该企业 索取反映15年预期寿命的价格,那么主要年金购买人是哪 一类?
四川大学金融工程系
一、金融体系的基本功能
Principal-agent problem(委托-代理问题): Principals: Those who bear the risks associated
余额宝的规模是5413亿元。
四川大学金融工程系
一、金融体系的基本功能
货币基金
收益:4%-6% 流动性:T+0赎回 便捷性:无法直接
拥有支付和结算
支付宝
收益:无 流动性:即时 便捷性:可用于
网络支付和转 账
余额宝
收益:4%-6% 流动性:即时 便捷性:可用于
网络支付和转 账 风险:投资债券 、存款等低风 险资产
四川大学金融工程系
二、金融市场
(一)Basic types of financial assets Debt(债务): An obligation owed by one party (the debtor) to a second party, the creditor; usually this refers to assets granted by the creditor to the debtor It is also called fixed income instrument(固定收 益证券).
四川大学金融工程系
二、金融市场
Equity(权益):The claim(索取权) of the owners of a firm Common stocks(普通股):代表对一家公司资产的 剩余索取权。在履行了该企业的其他所有金融合同之 后,普通股的所有者有权拥有剩余的任何资产。

银行公司金融业务讲解培训课件

银行公司金融业务讲解培训课件
(一)负债类业务 狭义的负债类业务就是公司存款业务。广义上,根据支 取方式和计息的不同,公司存款主要包括活期存款、定期存 款、单位通知存款、单位协定存款、结构性存款和大额存单 等。 公司存款是商业银行负债业务的重要组成部分,是商业 银行的主要筹资来源之一。
18
主要公司金融业务
(二)资产类业务 资产类业务主要包括流动资金贷款、项目贷款、房地产开发贷款、 贸易融资和票据融资等。 流动资金贷款:流动资金是指企业在生产经营过程中占用在流动资 产上的资金,具有周转期短、形态易变的特点。流动资金贷款是为了满 足优质客户生产经营过程中合理的资金连续使用需求,以未来综合收益 和其他合法收入等作为还款来源而发放的贷款。 项目贷款:以项目(一般为固定资产)本身的现金流量和收益作为 还款来源,以项目资产和权益为贷款设定担保的贷款。 房地产开发贷款:对房地产企业发放的用于住房、商用房等房屋建 设和土地开发的中长期贷款,主要用于开发项目的土地征用及拆迁补偿、 前期工程、基础设施建设、房屋建筑安装、装修、公共配套设施以及期 间费用等支出。
网络融资:为进一步实现客户资源、信息资源和技术资源的 有效整合,推动我行信贷经营管理模式转型,以打造全球第一网 络融资服务银行为目标,按照“信息共享、互联互通、整合创新、 智慧管理、价值创造”五大理念搭建一个综合化、智能化的网络 融资平台,实现信贷服务标准化、网络化和数据化,降低业务操 作成本并提升业务办理效率,实现信贷业务内涵式发展。
企业财务顾问业务:商业银行为企业的投融资、理财、并购重 组等经济活动提供金融咨询、经济分析和财务方案设计等有偿 收费性顾问服务。
资产证券化业务:将缺乏流动性但具有可预期的、稳定的未来 现金流收入的资产进行一系列的组合,通过包装使该组资产在 可预见的未来所产生的现金流保持相对稳定,配以相应的信用 增级,以该组资产所产生的现金流为支持在金融市场上发行可 流动的债券型证券。

2024年金融与银行行业培训资料

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确保内部控制体系持续有效。
合规经营及反洗钱工作要求
合规经营
银行应严格遵守国家法律法规和监管要求,确保各项业务 合规经营,防范合规风险。
反洗钱工作
银行应建立健全反洗钱工作机制,对客户身份进行识别、 对可疑交易进行报告、对涉恐融资进行监测等,有效防范 洗钱风险。
员工培训
银行应定期对员工进行合规经营和反洗钱工作培训,提高 员工合规意识和反洗钱工作能力。
包括O2O模式、社交媒体营销、内容营销等,实现 线上线下的优势互补和协同发展。
线上线下融合营销的挑战 和对策
分析线上线下融合营销面临的挑战,如渠道 冲突、消费者体验不一致等,并提出相应的 对策和建议。
提升客户满意度和忠诚度方法
客户满意度和忠诚度的定义和重要性
强调客户满意度和忠诚度是企业长期发展的关键因素。
数字货币
央行数字货币的推出将重 塑支付体系,提高支付效 率和安全性。
区块链支付
区块链技术可解决传统支 付中的信任问题,降低交 易成本,提高透明度。
跨境支付结算问题解决方案
加强国际合作
与国际支付机构合作,共同打造跨境支付结算平 台,提高跨境支付效率。
完善监管体系
加强对跨境支付业务的监管,防范跨境支付风险 。
CRM实践案例分析
结合具体案例,分析企业在客户关系管理方面的成功经验和教训,为其他企业提供借鉴和 参考。
数据分析在营销中运用技巧
01
数据分析在营销中的价值
通过数据分析,企业可以更准确地了解市场需求、客户偏好和消费行为
,为制定营销策略提供有力支持。
02
数据分析方法和工具
介绍常用的数据分析方法,如描述性统计、关联分析、聚类分析等,以
效、顺畅。
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1).代收代付业务,2).代理证券业务,3).代理 保险业务,4).代理政策性银行业务,5).代 理中国人民银行业务,6).代理商业银行业 务。
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6.咨询顾问类业务
• 咨询顾问类业务,指商业银行依靠自身在信息、 人才、信誉等方面的优势,收集和整理有关信息, 并通过对这些信息以及银行和客户资金运动的记 录和分析,并形成系统的资料和方案,提供给客 户,以满足其业务经营管理或发展的需要的服务 活动。
• 周期性承购便利
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2.承诺业务
• 承诺类业务是指商业银行在未来某一日期 按照事前约定的条件向客户提供约定信用 的业务,主要指贷款承诺。
• 贷款承诺是指银行承诺在一定时期内或者 某一时间按照约定条件提供贷款给借款人 的协议,是一种承诺在未来某时刻进行的 直接信贷。
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3.交易类业务
• 交易类业务指商业银行为满足客户保值或 自身风险管理等方面的需要,利用各种金 融工具进行的资金交易活动,主要包括金 融衍生业务。
2003年25.4%。
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2)非利息支出(营业支出)
• 包括经营银行业务的成本:支付给员工的 工资、营业场所的租金、办公设备购买维 护、行政开支,会议费、差旅费等等。
• 资产减值损失,是指企业在资产负债表日, 经过对资产的测试,判断资产的可收回金 额低于的其账面价值而计提资产减值损失 准备所确认的相应损失。
• 包括贷款减值损失、债券投资减值损失和 股权投资减值损失。
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中国银行 (2008)利润表
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中国银行的利息收入与支出
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非利息收入
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中国银行的非利息收入占比
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二、衡量商业银行的指标
1.资产回报率ROA • 等于净收入除以资产数量。是衡量银行管
理人员业绩的指标,表明了银行利用其资 产获得利润的效率。
产的百分比。是一种普遍考核银行绩效的 指标。 • 生息资产是指贷款、投资等业务形式上的 资产它能为银行的经营带来收入。 净息差=(银行全部利息收入-银行全部利息 支出)/总资产
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中国银行的生息资产与付息负债
• 表外业务对银行盈利能力的影响越来越大。 在美国,1980年银行表外业务获得的非利 息收入仅占总营业收入的5%,到了2003年 该比重提高到29.6%。
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2.Байду номын сангаас业费用
• 是在银行经营活动中所产生的费用。包括 利息支出和非利息支出(营业支出)。
1)利息支出 • 是营业费用的重要组成部分,1981年74%,
4
1.担保业务
• 担保类业务指商业银行为客户债务清偿能 力提供担保,承担客户违约风险的业务。
• 主要包括银行承兑汇票、备用信用证、各 类保函等。
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• 票据发行便利(Note issuance facilities, NIFS)又称票据发行融资安排,是指银行 同客户签订一项具有法律约束力的承诺, 银行保证客户以自己的名义发行短期票据, 银行则负责包销或提供没有销售出部分的 等额贷款。
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2).银行本票是银行签发的、承诺自己在见票 时无条件支付确定的金额给收款人或者持 票人的票据。
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3).支票是出票人签发的、委托办理支票存款 业务的银行在见票时无条件支付确定的金 额给收款人或持票人的票据。
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5.代理业务
• 代理类业务指商业银行接受客户委托、代 为办理客户指定的经济事务、提供金融服 务并收取一定费用的业务。
ROA=净利润/资产
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例,中国银行的总资产6955694百万元,净 利润65073百万元
ROA=净利润/资产 =65073/6955694=0.94%
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2.股东权益回报率ROE • 等于净收入除以资本数量。是衡量银行所
有者(股东)收益水平的指标,表明了银行利 用自有资本的效率。
ROE=净利润/资本
• 1)企业信息咨询业务、2)资产管理顾问业务、 3)财务顾问业务、4)现金管理业务
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第五节 商业银行的经营效率
商业银行损益表 营业收入
利息收入 证券利息 贷款利息 其他利息
非利息收入
总营业收入
营业费用 利息费用 存款利息 同业存拆入利息 其他借入资金利息 非利息费用 贷款损失准备
总营业费用
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第17章 银行和金融机构管理
• 第四节 表外业务与中间业务 • 第五节 商业银行的经营效率
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第四节 表外业务与中间业务
• 表外业务(Off-Balance Sheet Activities, OB),是指商业银行所从事的、按照现行的 会计准则不记入资产负债表内、不形成现 实资产负债,但能增加银行收益的业务。
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例,中国银行的总资产6955694百万元,中 国银行的负责6461793百万元。
中国银行的资本=资产-负债 =6955694-6461793=468272百万元
中国银行的净利润65073百万元 ROE=净利润/资本=65073/468272=13%
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3.净息差(net interest margin, NIM) • 即利息收入和利息费用之差占全部生息资
• 远期合约、金融期货、互换、期权
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• 除上述三类业务外,表外业务还包括结算、 代理、咨询等金融服务类业务。
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4.支付结算类业务
• 支付结算类业务是指由商业银行为客户办 理因债权债务关系引起的与货币支付、资 金划拨有关的收费业务。
• 结算工具: 结算业务借助的主要结算工具包 括银行汇票、银行本票和支票。
1.营业收入
• 是来自于银行进行经营活动所获得的收入。 包括利息收入和非利息收入。
1)利息收入 • 是营业收入的主要来源,2003年64.3%,
1981年93%。 2)非利息收入
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非利息收入的发展趋势
• 20世纪80年代以来,随着金融证券化、金 融市场一体化不断发展,金融工具不断创 新,各国商业银行的表外业务得到了长足 发展,资产业务所占比重及赢利空间不断 缩小。
2
• 表外业务,形成银行的或有资产和或有 (contingent)负债,并在一定条件下还有可 能转变为银行的实有资产和实有负债。主 要包括担保类业务、承诺类业务和金融衍 生业务三大类。
3
中间业务
• 商业银行中间业务 “是指不构成商业银行 表内资产、表内负债,形成银行非利息收 入的业务”(2001年7月4日人民银行颁布 《商业银行中间业务暂行规定》)。
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