物业保洁服务质量保证制度
物业保洁人员的规章制度
物业保洁人员的规章制度第一章总则第一条为规范物业保洁人员的工作行为，提高服务质量，维护物业环境卫生，制定本规章制度。
第二条物业保洁人员应当遵守国家法律法规，遵循社会公德，严格执行本规章制度。
第三条物业保洁人员应当具备相应的品行素质和职业技能，服从物业管理部门的管理和指导。
第四条物业保洁人员应当保守物业的商业秘密，维护业主和物业管理部门的利益。
第五条物业保洁人员应当尽职尽责，认真履行岗位职责，维护物业环境的整洁与卫生。
第六条物业保洁人员在工作过程中应当遵守职业道德，严守工作纪律，不得随意泄露业主信息或干预他人私生活。
第七条物业保洁人员在工作中应当积极主动，主动向业主提供服务，解决问题，促进业主满意度的提升。
第二章工作职责第八条物业保洁人员应当按照物业管理部门的安排，认真履行日常保洁工作，包括清扫、擦拭、排除异味、垃圾分类等。
第九条物业保洁人员应当检查保洁工具和设备的使用情况，及时报告破损或者故障，确保工作的正常进行。
第十条物业保洁人员应当认真清理物业公共区域的卫生死角，确保环境整洁无异味。
第十一条物业保洁人员应当加强对楼梯、走廊、电梯等易脏易乱的区域的保洁工作。
第十二条物业保洁人员应当配合物业管理部门做好绿化环境的维护和养护工作。
第三章工作纪律第十三条物业保洁人员应当遵守上班时间，不得擅自离岗或早退，不得迟到早退。
第十四条物业保洁人员应当穿着整洁，着装符合规定，不得穿着拖鞋、露脚趾等不雅服装。
第十五条物业保洁人员应当遵守工作纪律，不得抽烟、喝酒、聊天、玩手机等影响工作效率的行为。
第十六条物业保洁人员应当保管好工作用品和个人财物，不得私吞物业物品或者挪用公用物品。
第十七条物业保洁人员在工作中应当避免与他人发生冲突，保持良好的工作人际关系。
第十八条物业保洁人员应当遵守经济使用原则，不得浪费物业资源。
第四章处罚规定第十九条物业保洁人员违反本规章制度的，物业管理部门有权进行责令停职、扣发工资、开除等处理，情节严重的将移交相关部门处理。
物业管理服务保洁规章制度
物业管理服务保洁规章制度第一条总则为了规范物业管理服务保洁工作，提高小区环境质量和居民生活质量，保障小区居民的安全和健康，特制定本规章制度。
第二条保洁范围1. 小区内公共区域的保洁工作由物业公司负责，包括但不限于楼道、楼顶、涵洞、地下车库等公共区域的保洁工作；2. 小区居民自有房屋前院的保洁工作由居民自行负责，包括但不限于清扫门前、花园、院内等自有区域的保洁工作；3. 物业公司与居民共同负责共有区域的保洁工作，包括但不限于小区道路、小区绿化带、公共垃圾桶等共有区域的保洁工作。
第三条保洁任务1. 物业公司应按照相关规定，定期进行小区公共区域的保洁工作，保证小区的清洁与整洁；2. 居民应按照规定，保持自有房屋前院的清洁与整洁，不得将垃圾乱扔，并按时清理自有区域的垃圾；3. 物业公司与居民共同负责共有区域的保洁工作，如有发现问题应及时协商解决，确保共有区域的清洁与整洁。
第四条保洁要求1. 保洁人员应按照规定着装，佩戴工牌，做到文明礼貌，不得随意吸烟、聊天、嬉戏等行为；2. 保洁人员应按照规定使用清洁工具和清洁剂，做到专业、高效；3. 保洁人员应按照规定保护小区绿化，不得乱砍乱伐；4. 居民和物业公司应积极配合保洁工作，保持小区的清洁与整洁。
第五条保洁监督1. 物业公司应设立保洁监督人员，定期检查保洁工作，并及时处理发现的问题；2. 居民可通过物业公司提供的投诉渠道对保洁工作提出建议或投诉，物业公司应及时处理并回复；3. 物业公司应定期邀请居民代表进行保洁工作的评议，不断改进保洁工作，提高服务质量。
第六条处罚措施1. 对于拒不配合保洁工作、对保洁人员进行侮辱或施暴、私自破坏公共区域环境等行为的居民，物业公司有权限制其使用小区公共设施；2. 对于违反保洁规定、影响小区环境卫生、造成卫生死角等行为的居民，物业公司有权给予警告、罚款等处罚措施；3. 物业公司有权对履行保洁不到位的保洁公司采取警告、罚款、合同解除等处罚措施，确保小区保洁工作的正常开展。
物业保洁规章制度文案简短
物业保洁规章制度文案简短第一章总则第一条为了提升小区的整体环境质量，保障业主及居民的生活品质，制定本物业保洁规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内所有业主、住户及物业公司工作人员。
第三条物业保洁工作应以保洁品质和服务质量为目标，确保小区环境整洁、干净。
第四条物业公司应当加强保洁工作的管理，制定相应的保洁工作计划，并不断优化提升保洁服务水平。
第二章保洁工作责任第五条业主及居民应主动爱惜环境，保持公共区域的整洁卫生，不随意乱扔垃圾，不随地吐痰。
第六条业主应当按时缴纳保洁费用，确保小区保洁工作的正常开展。
第七条业主应当积极支持物业公司的保洁工作，如发现有保洁工作人员工作不到位或存在问题，应当及时向物业公司反馈。
第三章保洁工作内容第八条小区内的公共区域包括但不限于楼道、楼梯间、电梯间、停车场等，这些区域应当保持干净整洁。
第九条保洁工作人员应当定时对公共区域进行清扫、擦拭以及垃圾清理工作。
第十条物业公司应当配备必要的保洁工具和设备，确保保洁工作的顺利开展。
第四章保洁工作流程第十一条物业公司应当制定详细的保洁工作计划，明确每个保洁工作人员的工作内容和工作时间。
第十二条保洁工作人员应当按照规定的工作计划和要求，认真履行保洁工作职责。
第十三条物业公司应当定期进行保洁工作的考核评估，对保洁工作人员的工作进行及时反馈和指导。
第五章违规处罚第十四条对于存在违反本规章制度的行为，物业公司有权对相关责任人进行警告、罚款等处罚。
第十五条对于多次违规的业主或居民，物业公司有权根据情节严重程度决定是否对其提起法律诉讼。
第六章附则第十六条本规章制度自发布之日起正式执行。
第十七条物业公司有权根据实际情况对本规章制度进行必要的修改和完善。
以上为物业保洁规章制度的全部内容，希望所有业主、住户以及物业公司能够共同遵守，共同维护小区的整洁环境，创造一个舒适宜居的生活空间。
物业保洁管理制度
物业保洁管理制度一、前言物业保洁管理对于一个社区、企业、商场、酒店等各类物业单位都具有重要的意义，它直接关系到一个物业单位的整体形象以及给来访者带来的感受。
本文旨在规范物业保洁管理行为，确保物业保洁服务质量并保证各项规章制度的落实。
二、保洁管理制度实施范围1. 本制度适用于所有物业保洁服务单位及其从业人员。
2. 物业保洁服务单位是指顶岗从事物业保洁管理工作的单位，包括物业服务公司、物业管理有限公司以及其他的服务型企业等。
3. 从业人员是指在物业保洁服务单位中从事保洁工作的员工。
三、物业保洁管理制度1. 保洁服务规范物业保洁服务应按照相应的规范进行，包括但不限于以下事项：（1）保持清洁环境，确保整个物业区域无纸屑、烟蒂等垃圾；（2）擦拭窗户、门、墙面、地面等，让整个区域看上去更加清新、明亮；（3）定期开展地面清洁消毒工作；（4）对厕所、洗手间、梯间等公共区域应定期以高压清洗的方式进行卫生保洁；（5）定期对垃圾桶、道路、走廊等区域进行消毒处理。
2. 保洁组织架构（1）设立物业保洁管理部门，负责物业保洁工作的实施和监管，并负责协调和处理所有与保洁有关的问题；（2）设立物业保洁小组，由专人负责具体的保洁工作，包括清洁保洁、布草更换、厨房卫生、垃圾处理等。
3. 保洁管理人员的要求（1）具备良好的职业道德素养，遵守相关法律法规，并为服务对象着想，依法依规为其提供优质的保洁服务；（2）具备相关的保洁工作技能，对保洁工作有着相关经验和基本知识；（3）具备应急处理能力，如发生突发事件或服务质量问题时能够妥善处理。
4. 保洁工作的管理（1）物业保洁公司应当制定具体的保洁工作计划，并按照计划开展工作；（2）监督和指导保洁人员按照有关规定进行保洁工作，并对保洁人员进行培训和考核，以保证保洁质量；（3）经常性的与客户沟通交流，以了解客户的需求及对服务质量的评价；（4）对保洁设备进行定期维护和检验，保证保洁施工的质量和效果。
小区物业保洁部规章制度
小区物业保洁部规章制度第一章总则第一条为提高小区环境卫生水平，保障居民居住环境的整洁和健康，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条小区物业保洁部是小区维护环境卫生的重要部门，负责小区的清洁工作，确保小区环境整洁。
第三条小区物业保洁部负责小区的日常保洁工作，包括小区公共区域的清洁、垃圾处理、草坪修剪等工作。
第四条保洁部应保持高度的工作责任感和服务意识，为小区居民提供优质的保洁服务。
第二章保洁部工作职责第五条保洁部应做好以下工作：（一）定期清扫小区道路、楼道、走廊、车库等公共区域，保持整洁干净；（二）垃圾分类收集，定期清运生活垃圾及可回收资源，保持小区环境卫生；（三）草坪修剪、花草养护、树木修剪等园林绿化工作；（四）定期对污水口、垃圾箱、下水道等设施进行清洗和消毒。
第六条保洁部应定期组织保洁人员进行培训，提高保洁工作的质量和效率。
第七条保洁部应按照工作计划和进度表，合理安排保洁人员的工作任务，确保工作的有序进行。
第八条保洁部应及时处理小区居民的投诉和建议，认真倾听居民的意见，做好服务工作。
第九条保洁部应保持与其他部门的良好沟通，协调工作关系，共同为小区的清洁工作努力。
第十条保洁部应建立健全工作记录和档案，及时总结工作经验，不断改进工作方法。
第三章保洁部工作纪律第十一条保洁部人员应遵守工作纪律，服从管理，严禁违规操作和行为。
第十二条保洁部人员应按照规定的工作时间和工作内容进行工作，不得私自调整工作计划。
第十三条保洁部人员应穿着统一的工作服装进行工作，保持整洁。
第十四条保洁部人员应尊重居民的意见，礼貌待人，不得辱骂居民。
第十五条保洁部人员应严守保密制度，不得泄露小区居民的隐私信息。
第十六条保洁部人员应爱护工作用具和设施，注意保养和维护，确保工作的顺利进行。
第十七条保洁部人员应团结协作，互相帮助，共同完成保洁工作。
第四章保洁部工作考核第十八条保洁部应定期进行工作考核，评选出表现优秀的工作人员，激励其继续努力。
保洁服务标准与制度
保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。
为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。
1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。
因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。
1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。
卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。
1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。
卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。
二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。
服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。
2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。
不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。
例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。
2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。
建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。
2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。
通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。
结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。
只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。
物业保洁服务保证书（2篇）
物业保洁服务保证书保洁部是负责项目所有公共区域及办公室、会议室的清洁，家具的保养，会议接待、浴室、信件收发等工作的综合管理部门。
为办公楼创造一个清洁、美观、舒适、文明的理想工作环境，使整个大楼在任何时候处于舒适宜人、幽雅清新的状态。
保洁部工作的好坏不仅直接影响到客户和来访客人对物业的印象，同时对于大楼内部工作环境与气氛的营造同样至关重要。
为此我们将遵循清洁是前提、服务是核心的工作原则，做到分工明确，紧密联系，相互合作为客户提供优质服务的同时，努力创造一个轻松和谐、安宁雅致的办公环境。
保洁工作承诺做到：1、保证各级办公室，特别是要人办公室清洁整齐，窗明地净，一尘不染，同时保证各种会议及接待工作的顺利完成。
2、服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热情、周到。
3、确保：服务环境整洁服务设备完好服务技能娴熟服务项目齐全服务方式灵活服务程序规范服务制度健全服务效率快速4、保证大楼内各区域的干净整洁。
5、确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下，为客户创造一个干净、整洁、舒适的洗浴环境。
根据楼内实际情况做好绿植设计摆放工作，为客户营造一个舒适宜人、安宁雅致的办公环境。
保证人：_______年____月___日物业保洁服务保证书（2）尊敬的用户：感谢您选择我们的物业保洁服务。
为了保证我们的服务质量和服务信誉，我们郑重承诺如下：一、服务内容：1. 我们将根据您的要求和需求，提供全面的物业保洁服务，包括公共区域的清洁、卫生间的清洁、楼道的打扫、垃圾处理等。
2. 我们将根据您的要求和需求，定期进行专业的地板打蜡、石材护理、玻璃清洁等特殊服务，以保持物业的整洁和美观。
3. 我们将定期巡查公共区域，及时发现和解决问题，保证物业的安全和卫生。
二、服务标准：1. 我们将配备经过专业培训的保洁人员，确保他们具备合格的技能和素质，能够高质量地完成工作。
2. 我们将提供先进的清洁设备和工具，以确保工作的顺利进行和高效完成。
3. 我们将采用环保友好的清洁剂和消毒剂，保证对环境和人体的安全。
物业项目保洁的规章制度
物业项目保洁的规章制度一、总则为了保障物业项目的卫生环境，提高业主的居住质量和生活满意度，特制定本规章制度。
凡涉及物业项目保洁工作的业主、物业管理公司和保洁人员，必须遵守本规章制度的规定。
二、责任分工1、物业管理公司的责任：负责统筹和协调物业项目的保洁工作，制定并执行保洁计划，监督保洁人员的工作情况，定期检查保洁质量，及时处理保洁工作中出现的问题。
2、保洁人员的责任：认真执行物业管理公司的工作安排，按时完成保洁任务，保持工作状态良好，保持工作地点整洁，争取提高保洁质量。
3、业主的责任：配合物业管理公司的保洁工作，保持个人居室的清洁卫生，不随意乱扔垃圾，积极参与环境卫生整治活动。
三、保洁工作内容1、公共区域的保洁工作：包括大厅、走廊、电梯、楼道、垃圾收集处、停车场等公共区域的清洁，要求保持地面无尘垢、无杂物、无异味。
2、绿化带和花坛的保洁工作：包括清除杂草、扶正花木、修剪树木等，保持植被的整洁美观。
3、垃圾处理：严格按照垃圾分类规定进行垃圾投放和清运工作，及时更换垃圾桶袋，保持环境卫生。
4、电梯和公共设施的保洁工作：定期清洁电梯内部和控制面板，保持电梯环境整洁，维护电梯设施的正常使用。
5、其他保洁工作：如清洁阳台、地板、窗户、墙壁等，保障居民生活环境的整洁。
四、保洁作业流程1、开工前，保洁人员应对工作情况进行了解和准备，如准备好所需的清洁工具和消毒产品。
2、按照保洁计划和工作安排，保洁人员分工明确，协作配合，高效完成保洁任务。
3、严格按照规定的保洁工作内容和标准进行操作，保证保洁质量。
4、保洁完成后，对工作环境进行检查，确保工作地点整洁干净，再进行交接。
5、定期对保洁工作进行质量检查和评价，及时纠正工作中发现的问题。
五、违规处理1、对于保洁人员严重违反规章制度的行为，物业管理公司有权进行处罚，包括口头警告、书面通报、停止工作等。
情节严重者还会进行解雇处理。
2、对于业主有恶意破坏公共卫生环境的行为，物业管理公司有权对其进行警告、记分或者罚款等处理。
小区物业保洁服务标准
小区物业保洁服务标准小区物业保洁服务是保障居民生活环境卫生的重要工作，也是小区环境管理的重要组成部分。
为了提高小区物业保洁服务的质量，确保小区环境的整洁和美观，制定了以下小区物业保洁服务标准：一、公共区域清洁。
1.楼道清洁。
楼道每日进行清扫，包括地面、扶手、门窗等部位的清洁，确保无积尘、杂物和异味。
2.垃圾桶清理。
垃圾桶每日清理并更换垃圾袋，保持垃圾桶周围的地面干净整洁。
3.公共设施清洁。
公共设施如电梯、消防通道、停车场等区域定期进行清洁，保持整洁干净。
二、绿化环境保洁。
1.草坪修剪。
草坪定期修剪，保持整洁美观，避免草坪过高影响小区美观。
2.花坛清理。
花坛及绿化带定期进行杂草清理和垃圾清理，保持花坛整洁，营造良好的绿化环境。
三、垃圾分类处理。
1.指导居民垃圾分类。
定期开展垃圾分类宣传教育活动，指导居民正确分类投放垃圾，促进垃圾减量和资源化利用。
2.垃圾收集。
定期组织垃圾收集和清运工作，确保垃圾分类投放的垃圾得到正确处理。
四、卫生间清洁。
1.公共卫生间清洁。
公共卫生间每日进行清洁和消毒，保持卫生间内部整洁干净，卫生间设施正常使用。
2.卫生间用品及时更换。
公共卫生间内的洗手液、纸巾等卫生用品定期更换，保证卫生用品的充足和清洁。
五、应急清洁处理。
1.突发事件处理。
如遇突发事件导致公共区域脏乱，物业应及时组织清洁人员进行清理，确保环境整洁。
2.投诉处理。
对于居民的保洁投诉，物业应及时响应并组织人员进行处理，保证投诉问题得到及时解决。
以上就是小区物业保洁服务标准的相关内容，希望全体物业保洁人员能够严格执行标准，为小区居民营造一个整洁、舒适的生活环境。
同时，也希望居民能够积极配合物业的保洁工作，共同维护小区的整洁和美观。
让我们共同努力，打造一个宜居、宜业、宜游的小区环境。
物业保洁质量标准
物业保洁质量标准
物业保洁质量标准是指在物业管理中对于保洁工作的要求和标准。
下面是一些常见的物业保洁质量标准：
1.整洁干净：保洁工作应确保整个物业环境的整洁干净，包括
公共区域、楼道、电梯、走廊等。
2.卫生清洁：物业保洁应保证公共区域、楼梯间、走廊、电梯、垃圾处理区等地的卫生清洁，确保无异味、无垃圾积存等。
3.地面清洁：地面应干净整洁，无尘土、杂物、污渍等，无滑
倒危险。
4.设施设备清洁：公共设施和设备应保持清洁、整洁，包括电
梯按钮、门把手、指示牌等。
5.垃圾清理：垃圾桶需要按时清理，保持卫生清洁，并确保垃
圾分类工作的进行。
6.通风清新：保洁工作应确保公共区域的空气流通畅通，无异味、无烟雾等。
7.照明设备维护：保持公共区域的照明设备正常运行，确保光
线明亮。
8.不规则清洁：对于难以清洁的地方，如墙壁、天花板、玻璃等，需要定期进行清洁保养，确保整个物业环境的整洁。
这些标准是常见的物业保洁质量要求，可以根据不同物业的具体情况进行适当的调整和细化。
同时，物业保洁质量还应符合相关法律法规和政府部门的相关要求。
保洁项目质量保证措施
保洁项目质量保证措施（一）服务质量保证制度第1章总则第1条为了进一步规范公司物业清洁服务作业，全面落实各辖区内的环境卫生监督管理作业，为业户创造最佳的生活环境，特制定本细则。
第2条本细则适用于公司所托管项目的清洁服务作业。
第3条品管部负责对清洁服务质量进行监督，环境管理部全面负责辖区内清洁卫生。
第2章清洁管理制度建立第4条环境管理部负责对辖区进行实地考察，根据公共区域面积、小区实际情况，确定清洁人员数量，清洁设施配置，并对辖区清洁管理作业进行规划。
第5条环境管理部应根据清洁项目和岗位设置，编制清洁人员任职要求和岗位责任制，对岗位职责、人员的年龄、文化程度、作业经历和能力作出明确规定，报物业管理处主任批准。
第3章清洁服务标准制定第6条根据国家物业管理部门相关要求，公司物业清洁服务包括但不限于以下五点。
1．辖区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等清洁设备。
2．辖区内实行清扫标准化清洁，垃圾日产日清。
3．辖区内不得违反规定饲养家禽、家畜等。
4．房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等区域保持清洁，不得随意堆放杂物和占用。
5．日常所需商业网点有序，无乱设广告牌及乱贴、乱画现象。
第7条环境管理部负责根据基本清洁标准制定各岗位清洁作业标准，报物业管理处主任批准执行。
标准应对不同清洁岗位具体的卫生要求作出规定，具体包括室外环境清洁标准、地下室清洁标准、地面清洁标准、大堂清洁标准、卫生间清洁标准、垃圾中转站清洁标准等。
第8条环境管理部负责组织各清洁小组负责人编写清洁操作规程，并提交物业管理处主任审批执行。
操作规程应对清洁位置、清洁时间、清洁方法、使用工具、使用物品、清洁频次、负责人员等作出具体规定。
清洁操作规程包括室外环境清洁操作规程、地下室清洁操作规程、地面清洁操作规程、大堂清洁操作规程、卫生间清洁操作规程、楼层清洁操作规程和垃圾中转站清洁操作规程等。
第4章清洁服务实施控制第9条清洁主管要根据清洁人员培训控制程序的规定对各类清洁人员进行培训和考核，合格后方可上岗；掌握清洁服务人员任职要求和岗位责任制相应要求。
物业服务项目质量保证及服务承诺(纯方案,5页)
质量保证及服务承诺（服务实施质量承诺及其他后续服务内容）一、质量保证1、保洁服务质量保证：保证公共区域地面无废杂物、纸屑、无污渍，无积水尘土;墙角线、墙壁各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、污迹、斑点等;各种设施外表(如信箱、消防栓箱等)表面整洁干净，无积尘污迹等;卫生间台面、镜面、地面无水迹、无污渍、无灰尘，大、小便池表面无污渍，小便池无烟头等杂物。
物业保洁的日常管理是为该项目单位提供一个优质、高效、洁净、舒服、优美的工作环境和生活环境;通过清洁的日常管理可以延长物业的使用年限、翻新周期和减少物业装饰材料表面自然损坏、人为磨损。
2、绿化养护和管理要求：保证做好物业管理区域的公共绿地、树木、灌木、景观及室内公共场所植物等养护理工作。
3、餐厨工作人员要求:员工要求身体健康，无传染性疾病;工作细心、耐心，并注意个人卫生;保证各类餐具整活干净，及时消毒。
4、电工要求:所配备人员保证经过国家安全部门培训合格后，取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》;具有三年以上企业维修电工经历;每天按时巡视办公楼的配电设备，确保正常用电;做好巡视负责设施设备等日常维护保养和维修工作(强、弱电系统、电梯、给排水、消防、闭路监控系统等运行管理;负责房屋的维护修缮与管理、故障检修。
保持24小时通信畅通，随时做好应急检修准备。
5、厨师工作要求:拥有较高的烹饪技术，了解和熟悉食品材料的产地、规格、质量、一般进货价;对成本控制管理、食品营养学、厨房的设备知识拥有相当的基础。
6、面点师工作要求:保证按所定食谱精心加工、制作面点食品;注意个人卫生，操作前洗手，工作服勤洗，保持清洁。
二、服务制度与服务承诺遵照甲方要求，完全遵从文件的要求；三、管理目标1、各项管理工作均应由物业公司独立完成。
2、争取在自接管之日起，一年内达到市级物业管理优秀办公楼考评标准。
为实现我们对政府办公楼管理处物业管理服务的整体策划及设想，依据国家及淄博市物业管理优秀办公楼评比标准，并结合我们的质量方针和质量目标，对各项管理服务工作承诺如下指标，并采取切实可行的措施予以落实。
区物业保洁员服务标准与制度
(1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天2 次(2)清洁垃圾桶每天2 次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1 次(4)清洁所有出口大门每天2 次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防火门) 每天1 次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1 次(7)清洁照明灯及灯罩每周1 次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1 次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1 次(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1 次(2)洗擦扶手及栏杆每天1 次(3)洗擦楼梯表面每月2 次(1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面(2)清擦电梯门及指示板表面每天1 次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1 次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1 次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1 次(6)清擦电梯厢天花板表面每周2 次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2 次清洁打扫天台卫生隔天1 次(1)外围清扫每天巡视(2)垃圾桶倾倒每天数次，确保垃圾不外溢为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。
1.管理员具体负责分管个区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、日常维修保修等管理工作。
2.管理员每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3.管理员负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
4.管理员应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时催促领班或者责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
5.管理员应对各项管理工作高标准、严要求，除每天定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。
物业保洁安全保证措施及服务质量保证措施
物业保洁安全保证措施及服务质量保证措施物业保洁服务的安全保证措施和服务质量保证措施：一、安全保证措施一）安全保证体系为确保项目的安全，全面落实安全责任制，特别加强重点岗位和特殊工种的安全责任制。
健全和完善安全生产规章制度和操作规程，保证安全投入的有效实施。
加强安全检查和督促工作，及时消除事故隐患。
组织制定并落实各类安全应急预案，组织专业应急预案演练。
及时、如实报告安全生产事故。
依法开展安全生产教育培训。
1、设置安全管理机构为确保安全，项目部成立以项目主管为首的安全事故监督小组，设立专职安全员，为项目安全监护人，从始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。
2、制定安全管理制度公司经常性组织安全员研究安全制度和安全操作规程。
加强安全管理教育和宣传，形成人人重视安全，抓安全生产，使安全工作真正落到实处，防患于未然。
公司内部签订安全生产责任书，制定目标管理指标，每月进行安全生产检查评比，奖优罚劣，并且项目中所有在岗员工全部投人身意外伤害保险。
3、落实各项安全措施公司在实施和完成本项目的清扫保洁服务的整个过程中，将采取切实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。
加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。
设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展“安全生产月”活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。
制定相应的安全技术措施。
加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。
制定各岗位安全生产的操作规程，用以规范安全作业。
4、事故预防措施4.1坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理。
4.2加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。
4.3实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签订安全协议，实行奖罚制度。
物业保洁质量进度保障措施
物业保洁质量进度保障措施物业保洁质量进度保障措施一、前期准备工作1. 制定详细的保洁计划：根据物业区域的特点和需求，制定全面的保洁计划，包括每个区域的清洁内容、频率、时间和负责人等，并确保计划合理、可行。
2. 建立物业保洁团队：组建专业的保洁团队，包括保洁员、主管和负责人。
保洁员应具有相关的技能和经验，能够熟练操作清洁设备和使用清洁剂，同时还需要具备良好的沟通和协作能力。
3. 选择合适的清洁设备和用品：根据实际需要，选购适合的清洁设备和用品，确保其质量可靠，能够完成各项清洁任务。
4. 建立健全的考核机制：制定清洁工作的考核标准和评价体系，对保洁员的工作进行定期或不定期的检查和评估，以确保保洁质量。
二、保洁工作的执行1. 细致彻底的日常清洁：按照保洁计划，认真完成各项日常清洁任务，包括室内清洁、室外清洁、公共区域清洁等，确保每个区域都得到适当的清洁和维护。
2. 定期清洁和保养：除了日常清洁，还要根据需要进行定期的深度清洁和设备保养工作，如地面的打蜡、玻璃的清洁、空调的清洁和维护等，确保物业设施的正常运行和延长使用寿命。
3. 强化保洁质量控制：在保洁工作中，要加强对保洁质量的控制和监督，确保各项工作符合要求。
可以通过巡检、抽检、客户反馈等方式进行监督，并及时跟进和处理问题。
4. 配置专业设备和清洁剂：选择合适的清洁设备和清洁剂，能够高效清洁并保护物业设施的表面，减少人为损坏和污染，提高保洁质量。
5. 建立反馈机制：建立客户反馈渠道，及时收集客户的意见和建议，对问题予以及时解决，并反馈给保洁团队，以改进和提高保洁质量。
6. 进一步培训保洁人员：定期组织保洁人员培训，提高他们的技能水平和服务质量，增强他们的责任心和工作效率。
三、安全保障措施1. 建立安全意识：加强保洁人员的安全教育，提高他们对安全工作的重视和意识，确保在工作过程中不会发生意外或伤害。
2. 配备个人防护装备：为保洁人员配备适当的个人防护装备，如手套、口罩、护目镜等，保护他们的安全和健康。
物业保洁质量的保障措施
物业保洁质量的保障措施物业保洁是指对物业内部和周围环境进行清洁、卫生维护的工作。
保障物业保洁质量的措施涉及到人员培训、设备管理和监督检查等方面，下面将详细介绍这些方面的措施：一、人员培训保洁人员是物业保洁质量的关键因素之一，他们的技能水平和工作态度直接影响着保洁质量。
因此，为了保证物业保洁的质量，需采取以下人员培训措施：1. 培训计划：制定保洁人员的培训计划，明确培训的内容和目标。
包括指导保洁人员掌握清洁工作的操作方法、规范和标准；提高保洁人员的沟通技巧和服务意识，使其能够准确理解业主的需求并做到主动服务。
2. 培训课程：开展物业保洁技能培训课程，包括清洁工作的基本知识、清洁工具的使用方法和清洁剂的选择与使用等。
课程内容要根据保洁人员的实际情况进行调整，提高其实际操作能力和解决问题的能力。
3. 考核评估：定期对保洁人员进行考核和评估，包括对其工作技能、服务态度和工作效率进行评价。
对于表现优秀的人员，可以进行奖励和晋升；对于表现不佳的人员，及时进行培训和提醒，帮助其改进工作。
二、设备管理保洁设备是物业保洁工作的重要工具，如果设备的管理不善，会直接影响到保洁质量。
因此，需要采取以下设备管理措施：1. 设备清单：制定保洁设备清单，明确物业所需的各类保洁设备的种类和数量。
定期检查设备的完好度并及时更换损坏的设备，确保设备状态良好。
2. 设备维护：设立设备维护保养制度，定期对保洁设备进行维护保养工作，包括清洗、润滑和调整等。
对于需要更换的设备，要及时购买新设备并进行适当的培训。
3. 设备操作培训：对保洁人员进行保洁设备的操作培训，包括设备的使用方法和安全操作规范等。
保洁人员要掌握设备的使用要领，并遵守安全操作规程，保证设备的正常运行。
三、监督检查监督检查是保证物业保洁质量的重要手段，通过监督检查，可以及时发现问题，进一步改进和提高保洁质量。
以下是一些监督检查的措施：1. 巡查制度：建立巡查制度，由专人定期对物业进行巡查，检查保洁情况。
物业保洁服务安全保障措施
物业保洁服务安全保障措施
随着现代城市的快速发展，物业保洁服务已成为人们生活中的必需品。
无论是
公共场所还是私人住宅，物业保洁服务都扮演着重要的角色。
然而，我们经常会听到一些关于物业保洁服务的安全问题，例如：保洁人员带走贵重物品、私自调换清洁剂等。
为了保障客户的财产安全和服务质量，物业保洁公司采取了以下几项安全保障措施。
1. 物业保洁公司严格的招聘和管理制度
物业保洁公司在招聘员工时，会对员工进行全面的背景调查和体检，确保员工
无不良记录并符合从业资格要求。
在管理方面，公司会设立专门的监督人员对保洁员的工作进行监督和考评，在发现问题时及时处理，确保服务质量和服务安全。
2. 保洁人员佩戴身份证
物业保洁公司的保洁人员都会佩戴身份证，议价双方可以互相查看并确认身份，以保证保洁人员的合法性和客户的财产安全。
3. 使用高效、安全的清洁剂
物业保洁公司会针对不同场所选择合适的清洁剂，并对清洁剂进行充分测试，
确保其对人体无害、无毒、无腐蚀性，并且使用清洁剂的过程中保洁人员也须佩戴相应的防护装备，以保证服务的安全性。
4. 制订消毒安全计划
针对一些高风险环境，如医院、学校等，物业保洁公司会制订消毒安全计划，
保证清洁过程中对病原体等微生物的彻底消灭，并且对消毒剂进行专业管理和处置。
总之，物业保洁服务作为生活必需品，必须保证其服务质量和服务安全。
物业
保洁公司需要从员工招聘和管理、清洁剂选择和使用、消毒安全等方面采取相应的安全保障措施，为客户提供高质量的物业保洁服务。
物业保洁安全保证措施及服务质量保证措施
物业保洁安全保证措施及服务质量保证措施为了保障业主的生活环境和财产安全，物业公司在保洁和安全方面采取了一系列措施。
同时，为了提高服务质量，物业公司也制定了相应的保障措施。
物业保洁安全保证措施保洁措施保洁是物业公司的重中之重，公司采取以下措施：•人员培训：物业公司对每位清洁人员进行专业的培训，确保其具有足够的保洁知识和技巧。
•质量监控：物业公司派遣质检员对每个物业区域的保洁质量进行监督，例如检查卫生间、公共区域、电梯等地方的清洁程度，确保保洁质量符合标准。
•定期保洁：物业公司按照合同规定定期对每个物业区域进行彻底清洁，以确保整个区域的卫生情况得到有效的保证。
安全措施为了保证业主的安全，物业公司采取以下措施：•负责人员：物业公司具有相关资质和经验的安全负责人员进行安全规范化管理，确保相关的安全标准得以落实到位。
•安防设施：为了防止外部非法人员入侵，物业公司安装了高清摄像头、门禁系统等安全设施。
同时，公司还通过高科技手段进行安全监控和管理。
•安全检查：物业公司定期对每个物业区域进行安全检查，确保各项安全措施得以执行，包括火灾隐患、电梯使用安全等等。
服务质量保证措施为了提高物业服务质量，物业公司采取以下措施：•业主互动平台：物业公司建立了线上业主服务平台，离线服务系统来为业主提供全方位的服务，及时解决业主的问题和需求。
•物业服务人员服务培训：物业公司为每位服务人员提供相应的培训和业务技能提升，提高服务品质和服务标准。
•客户意见反馈：物业公司定期进行客户满意度调查，以及时了解并解决业主对物业服务的投诉和建议。
总结物业保洁和安全措施以及提高服务质量的保障措施，对于业主的居住环境和生活质量有很大的影响。
物业公司需要制定相应的策略和管理方法来确保各项措施得以有效执行，为业主提供高品质的物业服务。
保洁服务期保证措施
保洁服务期保证措施在物业管理领域，保洁服务是非常重要的一项服务。
为保证在服务期内，物业保洁服务质量得到有效保障，需要采取特定的措施进行监管和管理。
保洁服务期限和要求保洁服务期限应根据物业管理合同规定，并根据客户需求和实际情况灵活变动。
负责人应对每个区域的清洁要求做出具体清洁工作计划，保证服务内容清晰、服务要求明确。
保证人员和设备提供保洁人员和设备要符合国家和地方有关规定，取得必要的人员健康检验合格证明和有效的营业执照，在对物业进行保洁时，要对保洁人员进行规范管理，配备必要的保洁工具和设备。
保洁质量检查物业管理公司应每周对物业进行全面的保洁质量检查，发现问题及时整改，对长期服务未达标的保洁公司应作出直接调整或换用的决策。
服务清单和工作流程在启动保洁服务之前，应编制保洁服务清单，对服务的内容、时间和保洁质量等方面进行规定，并制定基础的工作流程和服务标准。
安排保洁工作保洁工作必须严格按照规定的时间安排，包括清洁的区域和数量，频率和清洁方法，具体如下：•每日保洁：卫生间、走廊、楼梯、通道、各种设备、物品及空气清洁等。
•定期保洁：地面铺装、墙面清洁、窗户及家具擦拭、绿化植物修剪等。
•特殊保洁：会议、活动、季节性大扫除等特殊保洁。
保洁投诉处理对于保洁质量和服务不符合客户要求和要求的，须及时处理，并记录将投诉处理情况向客户反馈。
教育和培训物业管理公司应对保洁服务员进行必要的教育和培训，落实保洁人员应具备的相应素质和技能，不断提升保洁服务的质量和效率。
结论通过以上保洁服务期保证措施的介绍，可以看出，对于保洁公司来说，完成好每一个环节、制定好每一个细节方案才能把保洁工作做到极致。
只有不断提高服务质量才能赢得客户的信任，拓展更多的市场份额。
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物业保洁服务质量保证制度
第1章总则
第1条为了进一步规范公司物业保洁服务工作，全面落实各辖区内的环境卫生监督管理工作，为业户创造最佳的生活环境，特制定本细则。
第2条本细则适用于公司所托管项目的保洁服务工作。
第3条品管部负责对保洁服务质量进行监督，环境管理部全面负责辖区内保洁卫生。
第2章保洁管理制度建立
第4条环境管理部负责对辖区进行实地考察，根据公共区域面积、小区实际情况，确定保洁人员数量，保洁设施配置，并对辖区保洁管理工作进行规划。
第5条环境管理部应根据保洁项目和岗位设置，编制保洁人员任职要求和岗位责任制，对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定，报物业管理处主任批准。
第3章保洁服务标准制定
第6条根据国家物业管理部门相关要求，公司物业保洁服务包括但不限于以下五点。
1．辖区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。
2．辖区内实行清扫标准化保洁，垃圾日产日清。
3．辖区内不得违反规定饲养家禽、家畜等。
4．房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等区域保持保洁，不得随意堆放杂物和占用。
5．日常所需商业网点有序，无乱设广告牌及乱贴、乱画现象。
第7条环境管理部负责根据基本保洁标准制定各岗位保洁工作标准，报物业管理处主任批准执行。
标准应对不同保洁岗位具体的卫生要求作出规定，具体包括室外环境保洁标准、地下室保洁标准、地面保洁标准、大堂保洁标准、卫生间保洁标准、垃圾中转站保洁标准等。
第8条环境管理部负责组织各保洁小组负责人编写保洁操作规程，并提交物业管理处主任审批执行。
操作规程应对保洁位置、保洁时间、保洁方法、使用工具、使用物品、保洁频次、负责人员等作出具体规定。
保洁操作规程包括室外环境保洁操作规程、地下室保洁操作规程、地面保洁操作规程、大堂保洁操作规程、卫生间保洁操作规程、楼层保洁操作规程和垃圾中转站保洁操作规程等。
第4章保洁服务实施控制
第9条保洁主管要根据保洁人员培训控制程序的规定对各类保洁人员进行培训和考核，合格后方可上岗；掌握保洁服务人员任职要求和岗位责任制相应要求。
第10条保洁人员应按公司保洁岗位标准、保洁作业规程提供保质保量的保洁服务。
保洁人员操作完毕，应填写当日的保洁工作日志，并做好交接班工作。
第11条危化物品保洁控制。
1．保洁人员应有环保意识，按要求进行垃圾分类，并能按照相关规定科学处理化学试剂废弃物。
2．保洁人员应树立职业安全意识，并能按照相关规定做好高空作业、化学试剂的管理控制工作。
第12条辖区内消杀管理、垃圾清运、白蚁防治工作须按政府的规定，聘请有资质证明的专业单位作为承包单位，并签订服务合同。
第5章保洁服务质量检查
第13条日常巡检。
保洁主管应对辖区内日常保洁进行巡查和监督，并将卫生巡查结果记录在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及时通知保洁人员，并限期进行整改。
第14条月度检查。
品管部会同物业管理处主任每月对各物业进行全面检查，根据保洁标准对各辖区保洁效果进行检查，如发现卫生死角或卫生不合格处要按规定进行处罚，并责成保洁主管按期纠正。
第15条外包项目评审。
品管部应定期对消杀、垃圾清运等外包方进行服务质量工作的评审，如在服务过程中按合同规定标准出现不合格而又不及时整改者，物业管理处反映服务质量欠佳者，取消其承包资格。
第16条检查评审依据。
公司对保洁工作的监督和管理工作要严格按保洁绿化管理手册、保洁岗位标准、保洁作业规程及相关合同标准进行评价，定期对保洁人员
业务知识培训情况进行监督。
第6章附则
第17条本细则由质量管理部负责起草修订。
第18条本细则经公司总经理审批后生效实施。