关于首都机场企业文化理念体系的几点思考
学习航空企业文化心得体会3篇
精品文档学习航空企业文化心得体会3篇自从上世纪中叶人们开始研究企业文化以来，企业文化对企业的发展越来越重要了。
下面是为大家准备的学习航空企业文化心得体会，希望大家喜欢！学习航空企业文化心得体会范文1 一直以来，我敬重神秘的“海”字，又因为钟爱航空，所以不可否认，单单从公司名称这项简单而表面的因素来看，我曾经默默地做过海航的守望者。
我信奉缘分，今朝与海航的不期而遇，我倍感珍惜，今朝能成为海航大家庭中的一员，我倍感荣幸，今朝能与海航共舞，我倍感自豪。
通过培训，使我受益匪浅。
新员工培训讲授的第一课也是海航的文化，足见海航对于新员工培训的重视以及对海航文化的重视。
通过学习和培训我对海航的文化有了一定认识，在此分享。
海航的企业文化具有鲜明的特点，“内修传统文化精粹，外兼西方先进科学文化技术”。
“积厚德，存正心；乐敬业，诚为本。
入角色，融团队；坚誓愿，志高远。
赢道义，勿自矜;吃些号，忌怨恨。
讲学习，敬师长;不夸能，勤精进。
除懒惰，止奢欲；培定力，绝私弊。
离恶友，甘淡泊；忍人辱，达道理”。
海航文化博大精深。
海航文化强调“为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事，回首往事，不留遗憾。
”。
只有将团体中每位职员贡献最大化，才有团体的整体效益。
海航就是个拥有强大生命力的团队，每个海航员工的未来都与他紧紧相连，想要成就自我，必先成就这个团队。
所以作为一个团队就是将团队团结起来，心系一念，共同进退，面对任何挑战与困难都会团结一致、众志成城，精诚所至、金石为开，企业将无往而不胜。
一个企业能够让人有一种归属感，这比任何物质上的激励更能留住人才、用好人才。
如果所有的员工都对企业有归属感,在企业中有一种主人公精神，那么企业的未来将一路坦途，前景不可限量！在全球金融危机下，每一个海航人都能做到舍弃个人利益，把公司的发展放在第一位，企业正是因为有这批负有责任感的员工，才能愈挫愈勇；而国家正是因为有海航这样优秀的企业，才能基石永固。
海航“至诚，至善，至精，至美”的宗旨，争取“大众认同，大众参与，得以“大众成就，大众分享”。
民航企业文化
民航企业文化第一篇：随着民航业的不断发展壮大，民航企业文化也变得越来越重要。
民航企业文化是指民航企业内部所形成的共同的价值观、理念、行为准则以及工作方式和态度等。
一个良好的民航企业文化可以提高企业员工的凝聚力和归属感，促进员工的积极性和创造力的发挥，从而提高企业的综合竞争力。
首先，民航企业文化的核心是服务意识。
民航企业作为为人民群众提供航空服务的重要组成部分，其服务意识的高低直接影响着企业形象和市场竞争力。
良好的服务意识包括对顾客的尊重和关怀，保护顾客权益，提供优质的服务等。
民航企业应该建立起以顾客为中心的企业文化，注重细节，关心顾客的每一个需求，精心安排航班，提供便利的服务，使顾客满意度达到最大化。
其次，民航企业文化需要强调团队合作。
民航业是一个高度复杂和协调性要求极高的行业，需要不同部门的员工密切配合，共同完成各项任务。
因此，团队合作精神是民航企业文化的重要组成部分。
企业应该鼓励员工之间的沟通和合作，营造良好的团队氛围，加强协调配合，实现工作的高效完成。
第二篇：民航企业文化还需要注重安全意识。
作为高风险行业，航空安全一直是民航企业最重要的任务之一。
民航企业应该通过建设安全意识、强化培训、加强监督和落实安全措施等方式，提升员工的安全意识，确保航空安全和旅客的生命财产安全。
此外，民航企业文化应该强调责任意识。
员工作为民航企业的一份子，应该担负起自己的社会责任，将责任感融入到工作中，切实履行自己的岗位职责，为企业的发展和社会的进步做出贡献。
在民航企业文化的建设中，还需要注重员工的培训和职业发展。
员工是企业的核心力量，只有员工能力的不断提升和发展，企业才能不断进步。
因此，民航企业应该加强对员工的培训和培养，提供良好的职业发展机会，激发员工的工作潜力，提高员工的专业素质和综合能力。
总之，民航企业文化是民航企业全面发展的重要基础，对于提高企业的综合竞争力和市场占有率具有重要的意义。
希望民航企业能够在企业文化建设中注重服务意识、团队合作、安全意识、责任意识以及员工的培训和职业发展，不断提升自己，为实现中国民航事业的伟大复兴做出更大的贡献。
国航企业文化理念
国航企业文化理念
国航企业文化理念
一、对凤凰标志及“凤凰精神”规范释义
“凤凰”是中华民族远古传说中的祥瑞之鸟，为百鸟之王。
国航标志是凤凰，集中体现在“中国红凤凰体VIP”上。
标志颜色为中国传统的大红，造型以简洁舞动的线条展现凤凰姿态，同时又是英文“VIP”(尊贵客人)的艺术变形。
二、愿景：全球领先的航空公司
定义：“希望在未来发展成为一家什么样的企业”。
内涵：
安全运营、服务能力、品牌影响在全球民航业拥有强劲竞争力的航空公司。
三、使命：安全第一四心服务稳健发展成就员工履行责任
定义：“公司存在的必要性是什么，在发展中应担当的责任是什么”。
内涵：安全第一：安全是航空公司运营的生命线，是国航最基本的责任。
四心服务：使客户放心、顺心、舒心、动心，是国航对客户的责任。
稳健发展：战略引领，从容有序，多品牌协同，卓越运营，实现科学、健康、可持续发展，是国航对各利益相关方的责任。
成就员工：让员工享有实现价值的机会、人生出彩的机会、同企业一起成长与进步的机会，是国航对员工的责任。
履行责任：积极履行政治责任、经济责任、社会责任，报效国家，奉献社会。
四、价值观：人本担当进取乐享飞行
定义：“企业及其员工的价值取向，是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念”。
内涵人本：以员工为本，以客户为本，这是我们一切工作的出发点和落脚点。
担当：愿担当、能担当、会担当，团结协作，积极主动承担责任。
进取：创新变革激发活力，超越自我引领群伦。
乐享飞行：使围绕飞行的全流程工作充满激情与快乐，也通过努力使客户尽享飞行快乐。
中国民航机场建设集团公司企业文化理念体系
【 旨 】 用创 造 满足客 户需 求 ，用创新谋 求 集 团发展 ，用创 业 实现人 生价 值 宗
建设集 团公 司 “ 五项基本理念 ”
【 市场 理念 】 居 安 思危 ，品牌 赢销
【 人才理 念 】 以人 为本 ，不拘 一格
【 质量理念】 精诚打造精品，精 品成就卓越
【 创新 理念 】 创 新永 无 大 小 ，创新 永 无边界 ，创 新 永 无止境
科学严谨、求实创新 ：Ｃ Ｃ Ａ Ｃ员工要 实事求是 、 丝 不 苟 、勇 于创 新 务求 实效
一
团结进 取 、追 求卓越 ： Ｃ Ｃ Ａ Ｃ员工要 同 同德 、和 衷共 济 、开拓 进取 成就卓 越
【 管理人 员行 为准 则 】
睿智：Ｃ Ｃ Ａ Ｃ管 理人 员要 胸 怀全局 、运 筹 务理念】 专心、专业；责任 、信任 建设集团公司 “ 两项行为准则 ”
【 员工 行为 准则 】
忠诚 事业、忠诚 集团：Ｃ Ｃ Ａ Ｃ员工要 忠 于职 守 、成 就 事 业 、尽 忠报 企 无私 奉献
爱岗敬业、岗位成才：Ｃ Ｃ Ａ Ｃ员工要尽职尽责 、兢 兢 业 业 、精 通 业务 争做 专 家
中国民航机场建设集团公司 企业文化理念体 系
建 设 集 团公 司 “ 大核 心理 念 ” 五 【 ， － 亚洲领 先 、世 界 知名 的机 场 建设 和 临 空产 业 工程服 务 商 ￣－ 】 Ｉ Ｒ
【 使命 】 绘制机场建设蓝 图，助力民航事业腾飞
【 核心 价值 观 】 质 量为本 、创 新 为魂 、诚 信 为基 【 神 】 诚 、效 、知 、行 、和 精
善 断 ：Ｃ Ｃ Ａ Ｃ管理人 员要 集思 广益 、 灵活 应 变 、反 应 迅 速 、科 学决 策
机场企业文化
机场企业文化机场企业文化是指在机场企业内部形成的一种共同的价值观、行为规范和工作氛围。
良好的企业文化可以有效地激发员工的工作积极性和创造力，提高工作效率和服务质量，进而提升企业的竞争力。
首先，机场企业文化的核心价值观是服务和安全。
作为一个服务行业，机场的核心任务是为旅客提供安全、快捷、高效的服务。
因此，机场企业文化强调以旅客为中心，不断提升服务质量，包括人性化的服务、方便快捷的航班操作和信息交流等。
同时，机场企业文化强调安全第一，注重安全意识的培养，并采取各种措施确保旅客和员工的安全。
其次，机场企业文化注重团队合作和员工发展。
机场是一个复杂且高度协同的组织体系，需要各部门之间的密切合作和良好的沟通。
因此，机场企业文化强调团队合作和协调。
机场鼓励员工之间的相互支持和合作，鼓励员工之间的互动和沟通，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
机场还注重培养员工的专业能力和素质，鼓励员工参加培训和学习，提供广阔的发展空间。
第三，机场企业文化重视创新和持续改进。
随着航空业的不断发展和社会的不断变化，机场需要不断适应新的挑战和变化。
因此，机场企业文化鼓励员工提出创新和改进的建议，鼓励员工勇于尝试新的想法和方法，不断改进工作流程和服务质量。
机场还建立了持续改进的机制和流程，不断收集和分析用户反馈和市场需求，积极改进和创新业务模式和产品。
第四，机场企业文化注重社会责任和可持续发展。
作为一个对社会和环境有着重要影响的行业，机场有着更高的社会责任。
因此，机场企业文化强调环境保护和社会责任。
机场积极推行节能减排、绿色出行等环保活动，倡导员工节约资源、保护环境的意识。
机场还关注社会福利和公益事业，积极参与各种社会公益活动，回馈社会。
总之，机场企业文化是机场内部形成的一种共同的价值观、行为规范和工作氛围。
机场企业文化的核心价值观是服务和安全，强调以旅客为中心，并注重安全意识的培养。
机场企业文化注重团队合作和员工发展，鼓励员工之间的合作和沟通，提供良好的工作环境和发展机会。
机场集团公司文化理念体系
103首都机场集团公司文化理念体系前言天地之道，经久不已。
首都机场集团公司以锦绣大地为经营舞台，以浩瀚长空为服务空间，以空港为中枢，以航线为经纬，编织天地般广阔的事业。
愿景世界领先的机场运营商和投资商，具有全球竞争力的空港产业集团使命提供安全，便捷，愉悦的空港服务，发展空港产业，繁荣临空经济。
宗旨用创造满足客户需求，用创新谋求集团发展，用创业实现人生价值。
核心价值观安全重于泰山，诚信重于生命，创新永无止境。
企业精神诚，效，知，行，和。
“诚”即对事业赤诚，对企业忠诚，对客户真诚，对同时坦诚。
“效”即工作讲效率，经营讲效益，办事讲效果，为客户，企业和社会创实效。
“知”即构建学习型组织，落实科学发展观，持续创新，于时俱进。
“行”即勇于践行，雷厉风行，身体力行，创造性执行。
“和”即个人以和善求修身，团队以和睦求共济，企业以和谐求共识。
宣传口号承载腾飞梦想，共创卓越价值。
安全重于泰山，诚信胜于生命，创新永无止境。
用创造满足客户需求，用创新谋求集团发展，用创业实现人生价值。
经营理念1.诚对员工---以人为本2.诚对客户---竭诚服务3.诚对社会---肩负责任4 诚对股东---回报价值5.诚对合作者---互利共赢管理理念九首归一：战略首领全局，组织首推高效，人才首位资源，安全首要责任，服务首选至诚，业务首倡精专，财务首当规范，市场首先把握，风险首重预防。
行为准则1.对集团：集团发展顺利时，再接再厉，居安思危集团进行改革时，理解支持，积极配合集团遇到困难时，挺身而出，同舟共济2.对工作：用“敬业”态度对待工作是我们的起码要求用“职业”精神从事工作是我们的合格标准用“事业”理想融入工作是我们的努力方向3.对客户客户需求是我们的行动指南客户愿望是我们的改进方向客户满意是我们的追求目标客户价值是我们的利益基点4.对自己：自信自强，自律自励5.对同事：相互尊重，团结协作6.对上级：尊敬领导，服从管理7.对下属：关心培养，有效沟通79上海机场集团公司企业文化手册一、公司使命：建设文明窗口，增进五洲友谊。
航空企业文化
航空企业文化航空企业文化在航空业的运营中起着至关重要的作用。
它代表着航空公司的核心价值观和理念，并影响着员工的态度和行为。
良好的航空企业文化能够增强员工的凝聚力和归属感，提高服务质量，优化企业运营效率。
首先，航空企业文化应以安全为首要原则。
安全是航空运营的核心，是航空企业生存和发展的基石。
航空企业应着重强调员工的安全意识和安全培训，确保飞行操作的安全性。
航空公司还应制定严格的安全规章制度，建立健全的安全监控体系，如实施飞行数据分析和事故调查，以及进行安全检查和安全意识培训。
在航空企业文化中，安全意识应当贯穿始终，成为员工工作和生活的一部分。
其次，航空企业文化应强调卓越的服务质量。
航空公司作为服务行业的企业，服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。
航空企业应以客户为中心，提供安全、舒适、及时的服务。
航空公司可以通过制定明确的服务标准，建立完善的服务流程和质量控制体系，培养员工热情主动、细致入微的服务态度。
此外，航空公司还可以借助现代科技手段，如机上娱乐设施、无线网络服务等，提升客户体验和满意度。
第三，航空企业文化应注重员工的职业发展和培训。
员工是航空公司最宝贵的资产，对于员工的培养和发展应给予关注。
航空公司可以为员工提供专业的培训和持续学习的机会，激发员工的工作热情和创新能力。
航空公司还应设立公平的晋升机制，提供广阔的发展平台，鼓励员工不断提升自我价值，实现个人、团队和公司共同的发展目标。
第四，航空企业文化应强调团队合作和沟通。
航空公司的运营需要各个部门之间的紧密协作和高效沟通。
航空企业应注重团队建设，提高团队的凝聚力和合作效能。
航空公司可以采取鼓励员工参加团队活动、促进员工间交流和沟通的方式，搭建良好的团队氛围。
此外，航空公司还应建立畅通的信息传递渠道，确保信息的及时准确传递，避免信息的失真和偏差。
第五，航空企业文化应强调社会责任。
航空公司作为企业公民，应当承担起社会责任，为社会做出贡献。
航空企业可以从多个层面履行社会责任，包括推动可持续发展，降低碳排放，提高能源利用效率；积极参与公益慈善事业，支持教育、环境保护等社会公益项目；为弱势群体提供无偿帮助和支持等。
浅谈民用机场的企业文化建设（1）范文
浅谈民用机场的企业文化建设(1)伴随着社会主义市场经济的日臻成熟，拥有国有企业背景同时又是作为民航服务窗口的民用机场，其企业文化建设愈来愈受到社会各界的广泛关注。
先进的企业文化以其能够激励员工不断进步，提高自身竞争力的特点，即将或业已成为优秀企业用来立足发展的利器。
建国五十多年来，民航机场得到了长足发展，但真正的突飞猛进，却是改革开放有了一定成效后的九十年代。
显然，机场的发发展主要得益于中国经济的的整体腾飞。
抛开这个平台台的作用，随着市场化进程程和开放程度日益提高，机机场若想在新的经济形势下下超越国内外的竞争对手，，摈弃国有企业历史原因遗遗留下来的落后的旧思想，，旧观念，建立新型企业文文化已成必然，同时这也是是迅速成长的一条捷径。
中中国民航业仍然处于起步阶阶段，得天独厚的资源和庞庞大的市场，是世界上其他他任何一个国家无法比拟的的。
在这种背景下，如果国国内的民用机场能够抓住契契机，建立起完善的企业文文化，其后在竞争中必能立立于不败之地。
在谈机机场企业文化建设之前，我我们有必要明确“企业文化化”的概念，它究竟应该怎怎么理解?简言之，企业文文化是一种高层次的管理手手段，是企业加快发展的最最经济的战略资源。
说它高高层次，是因为它代表了整整个企业的未来发展方向;说它最经济，是因为它并并不是一种实际存在的物体体，它只是一种观念，一种种思想，但却存在于企业的的每项活动中，扎根于员工工的心中。
企业文化是很广广泛的，企业每出台一项新新措施，每设立一项新规章章，都可以看到企业文化的的影子。
对于机场而言，企企业文化则大多是通过管理理层与员工，员工与员工，，员工与旅客之间的交往所所体现出来的，更多的代表表的是整个企业的行为导向向。
民用机场以其行业的特特殊性，不能以其他国企的的要求规范之。
机场在建设设企业文化的过程中，要遵遵循自身的特点。
首先先、个异性。
每个机场所依依托的地域资源是不同的，，有的机场以客运为主，它它所需要的企业文化要围绕绕如何更好的为旅客服务，，提高旅客吞吐量为中心建建设;有的机场以货运为主主，它就要考虑如何建设一一种能使货运代理机构愈发发满意，吸引更多货源，加加快中转的企业文化;而对对于客货并举的机场来说，，怎样才能达到客货运输的的完美结合，实现两者同时时和谐发展，才是其企业文文化建设的重中之重。
首都机场设计理念
首都机场设计理念首都机场设计理念首都机场是一个国家的窗口，是连接国内外的重要交通枢纽。
其设计理念不仅仅是为了提供顺畅、高效的航空服务，更要体现国家形象、文化内涵和人文关怀。
下面我将从四个方面来阐述首都机场的设计理念。
首先，首都机场的设计理念要注重航空交通的高效性和顺畅性。
机场作为航空交通的重要组成部分，其设计应该确保航班的运行顺畅、机位的充足，以及安全的起降流程。
对于乘客来说，旅途中的时间非常宝贵，因此首都机场应该利用先进的技术设备，提供快速的安检通道、智能化的值机系统，以及高效的行李处理系统，以确保乘客的出行体验。
其次，首都机场的设计理念要体现国家形象和文化内涵。
机场是国家的形象窗口，因此设计要深入挖掘国家的历史、文化、艺术等方面的元素，通过建筑形式、装饰艺术、景观布局等手段来展示国家的特色。
同时，机场的设计还应该弘扬国家的精神风貌，体现国家的价值观念、社会公德和道德观念。
第三，首都机场的设计理念要考虑乘客的人文关怀。
在现代社会，人们越来越注重生活品质和人文关怀。
易用性、舒适性、个性化需求已成为乘客选择机场的重要因素。
因此，首都机场的设计应该注重乘客的需求和感受，提供贴心的服务设施，比如舒适的候机厅、便利的餐饮服务、干净整洁的卫生间等。
同时，还应该设置人性化的服务设施，比如母婴室、残疾人设施、充电设备等，以满足不同乘客群体的需求。
最后，首都机场的设计理念还要注重可持续发展和环保。
随着环境问题的日益凸显，机场建设必须考虑到对环境的影响。
因此，首都机场的设计应该注重节能、减排理念，采用可再生的能源形式，减少排放量。
同时，还应该注重自然生态的保护，如绿化系统的建设、水资源的合理利用等，以减少对自然生态系统的破坏。
综上所述，首都机场的设计理念应该注重航空交通的高效性和顺畅性，同时体现国家形象和文化内涵，考虑乘客的人文关怀，并且注重可持续发展和环保。
只有在这些方面做到兼顾，才能真正满足乘客的需求，展示国家的风采，更好地服务于整个社会。
首都机场企业文化建设
企业文化建设作者：摘要本文主要从两方面入手分析企业文化建设的问题。
首先，在正确理解企业文化的基础上，根据实例分析企业文化建设的对企业的影响。
其次，谈谈如何根据企业的实际情况，进行企业文化的管理，合理的提出企业的愿景。
关键字：正确理解企业文化；文化管理；提出企业愿景前言：企业百年不衰的奥秘是什么？美国兰德公司对世界500强进行了20年的跟踪，1998年完成调查报告，发现保持百年不衰的企业紧紧地抓住了核心观的三条，它们把这三条作为构建企业心智模式的支柱，它本质上是一种价值定位。
这三种核心价值观是：第一，人的价值高于物的价值。
卓越的公司总是把人的价值放在首位，物的价值放在第二位。
第二，拥有共有的价值观。
共同的价值高于个体价值，共同协作高于独立单干，集体高于个人。
第三，社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。
由此，我们发现，企业百年不衰的根本在于价值观，在于文化。
企业文化作为一门学科的兴起，至今不到三十年的时间。
它之所以引起企业界和学术界的广泛关注和研究，根本原因是由于它给企业注入的生命活力，以及它给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的效益。
无形资产增值有形资产，企业文化是促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力。
1.正确理解企业文化关于企业文化的概念，目前为止国内外尚无公认的统一定义。
从西方对企业文化理解来看主要有:威廉大内在《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书中，认为“传统和气氛构成了一个公司的文化。
同时，文化意味着一家公司的价值观，诸如进取、守成或是灵活，这些价值观构成了公司员工活动、意见和行为规范。
管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传”。
沃特曼和彼得斯在《追求卓越》中，认为“企业将基本信念、基本价值观灌输给它的员工，形成上下一致的企业文化，促使广大员工为自己的信仰工作，就是产生强烈的使命感，激发最大的想象力和创造力。
”他们把企业文化概括为“汲取传统文化精华，结合当代先进的管理理想与策略，为企业员工构建一套明确的价值观和行为规范，创设一个优良的环境气氛，以帮助整体地、静悄悄地进行经营管理活动。
关于首都机场企业文化理念体系的几点思考
关于首都机场企业文化理念体系的几点思考关于首都机场企业文化理念体系的几点思考我每次在首都机场候机时，总喜欢翻阅《新主流》杂志，第期杂志里都刊出一页首都机场的企业文化。
但是每看到首都机场的企业文化，总是有一种奇怪的感觉，下面就谈谈本人的些许感受。
作为企业文化的理念体系，它的方法论是完整的，基本符合的战略导向型企业文化，有三个层面，第一层面是战略层，如使命、愿景和宗旨;第二个层面是策略层，如核心价值观和企业精神;第三个层面是执行层，如经营理念、管理理念等有关企业运营方面的原则性规定。
这个体系从企业经营运作的角度，由内而外的规定了企业生存和发展的系统思考。
但是，根据本人的从业经验和观察思考，就首都机场企业文化理念体系提出以下几个方面以供商榷：一、愿景与使命的关系混淆。
企业使命是对企业是什么企业、为什么存在的界定和定位，它规定了企业应当做什么、不做什么;企业愿景则是规定了企业未来的发展方向和追求目标是什么。
企业的使命和愿景的内容及逻辑关系表明了该企业对企业的战略选择、重大决策和生意模式的深刻思考和实践指针。
从首都机场企业文化里面，我看到愿景放在了使命之前，这也是国内很多企业的做法，这就根本混淆了使命和愿及概念的逻辑关系，我们很难想象，一个人或企业在还不清楚自身存在的目的和意义的前提下还谈什么奋斗目标和追求方向?这不是开玩笑，这也不仅仅是逻辑关系的问题，这更深层次地反映了企业的战略思考与发展哲学，毕竟使命和愿景是属于企业战略层面的系统思考。
二、理念体系缺乏实质性内容。
理念体系，解决的是我们对企业经营管理里面涉及到的重大课题和关键点的哲学思考和方向指引，要言之有物有理。
我们来看看首都机场的有关理念，比如“诚对员工——以人为本”，什么叫以人为本?以什么人为本?怎么以人为本?根本就没有诠释出具有指导意义的内容。
再如“安全首要责任”，安全当然要责任了，这就相当于说“人首先要活着”一样没有内容。
总之，具体理念的内容必须要具有明确的原则性和实践的指导性，而不是云里雾里，不知所云或云而无用。
首都机场企业文化
第三部分：企业文化体系内涵
（三）核心理念—使命
在日益激烈的竞争环境中，中国的服务产业必须有 孕育“中国服务”的雄心和智慧。我相信，已经创 造出“中国制造”品牌的中国企业，也有能力在不 久的将来，让“中国服务”走向世界，让“中国服 务”举世瞩目。 —2009.6.24 《人民日报〃感言》
第三部分：企业文化体系内涵
第三部分：企业文化体系内涵
（一）企业文化体系
第三部分：企业文化体系内涵
（二）文化主旨
天地之道 大国之门
是集团广大员工智慧的结晶
是集团企业文化创新成果的代表 是我们思想的基础和文化的灵魂
第三部分：企业文化体系内涵
（二）文化主旨—天地之道
《周易•泰卦》： “天地交，泰。后以裁成天地之道，辅相天地之宜。” 《周易•恒卦》： “天地之道，恒久不已也。”
第二部分：企业文化创新历程
（一）企业文化创新的背景及内在动力 1、集团发展进入了新的阶段
做大
（外延式）
（内涵式）
做强
第二部分：企业文化创新历程
（一）企业文化创新的背景及内在动力 2、集团公司启动了战略转型
战略调整 人员调整 组织调整
资源优化
三调整 一再造 一优化
流程再造
第二部分：企业文化创新历程
集团内网 千 无记名测评 锤 百 炼
6895人
第二部分：企业文化创新历程
（三）企业文化创新的历程
统筹规划 调研诊断 设计创新 修改完善 确定发布
6484人 认为“很好”、“好”
94.04% 70%
94.04% 0.64% 5.32%
44人认为“不好”
367人认为 “不错”、“还行”
第二部分：企业文化创新历程
天地之道 大国之门——首都机场集团公司企业文化创新工作回顾
A review of the Capital Airports Holding Company＇
s innovation in corporate culture
作者： 黄伟 郭巍 苏超 文飞飞
作者机构： 不详
出版物刊名： 民航管理
页码： 12-19页
年卷期： 2010年 第4期
主题词： 首都机场集团公司 企业文化创新 大型国有企业集团 天地 北京首都机场 武汉天河
机场 重庆江北机场 民用航空
摘要：首都机场集团公司于2002年12月28日组建成立，隶属于中国民用航空局，是一家以
机场业为核心的跨区域大型国有企业集团，旗下拥有北京首都机场、天津滨海机场、南昌昌北
机场、武汉天河机场、重庆江北机场、贵阳龙洞堡机场、长春龙嘉机场、呼和浩特白塔机场、
哈尔滨太平机场等近40个机场，。
对新形势下航空安保企业文化创新发展的几点思考
航空安保企业文化建设的根本目标，就是建立一个适应未来机场改革发展需要的竞争理念、道德规范和行为准则体系。
航空安保企业文化建设必须注重企业文化与现代企业制度的结合，实现企业文化建设中的观念转变与制度创新，促进航空安保事业的发展。
□孙敬茹企业文化是企业管理的软实力，它是企业能否成长、壮大并持续发展的关键因素之一。
著名的经济学家于光远说过：“关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。
”企业文化在企业发展中有其重要的地位和作用随着社会的发展和经济建设的需要，企业除了它的经济功能外，社会功能已更加凸显,这种社会功能的一种重要表现形式就是企业文化。
企业文化，指在一定的社会经济条件下,通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的，以价值为核心的独特的文化管理模式，是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。
可以说企业文化所反映的是一个企业的精神、风格和价值标准。
企业文化对企业的生存与发展有重要作用。
一是能凝聚人心。
企业文化像一根纽带，也像一座桥梁，它把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每位职工产生归属感和荣誉感。
企业文化的这种凝聚作用，会在企业发展的进程中，尤其是在企业发展出现困惑之时,或者是发生转折之时显示出巨大的作用。
二是能激励职工成长。
企业文化注重的是人的因素，强调尊重人、关爱人、培养人、铸就人。
凡事都以职工的共同价值观念为尺度，能最大限度地激发职工的积极性和创造性。
三是能营造和谐氛围。
企业文化的形成,看起来是无形的,实际上是有形的。
企业职工有了共同的价值观念和价值标准，对很多问题的认识趋于一致，增强他们相互之间的信任、相互交流和沟通，使企业的各项活动更加和谐统一；四是能约束职工言行。
民航企业文化实训报告总结
一、引言民航企业文化是企业发展的灵魂，是推动企业不断前进的动力。
为了更好地了解和融入民航企业文化，提升自身综合素质，我参加了为期一个月的民航企业文化实训。
现将实训过程及心得体会总结如下。
一、实训内容1. 民航企业历史与发展通过学习，我了解到民航业在我国的发展历程，从新中国成立初期的艰难起步，到如今成为世界第二大航空市场，民航业取得了举世瞩目的成就。
同时，我认识到民航企业在发展过程中，始终坚持“以人为本、安全第一”的理念，为旅客提供优质、便捷、安全的航空服务。
2. 民航企业核心价值观民航企业核心价值观主要包括：安全、诚信、创新、卓越。
安全是民航企业的生命线，诚信是企业发展的基石，创新是企业进步的动力，卓越是企业追求的目标。
这些核心价值观贯穿于民航企业的各项工作，影响着每一个员工的言行举止。
3. 民航企业规章制度民航企业规章制度是企业内部管理的基石，包括飞行、运行、安全、服务等各个方面。
通过学习，我了解了民航企业规章制度的制定背景、实施意义和具体内容，认识到遵守规章制度是每位员工的基本职责。
4. 民航企业文化建设民航企业文化建设是企业软实力的体现，包括企业精神、企业形象、企业氛围等方面。
通过参观企业文化展厅、观看宣传片、参加团队活动等形式，我深刻感受到了民航企业文化的独特魅力。
二、实训心得1. 深入了解民航企业历史，增强自豪感通过学习民航企业历史，我了解到民航业在我国发展过程中的艰辛历程，为我国民航事业取得的辉煌成就感到自豪。
同时，我也认识到作为一名民航人，肩负着传承民航精神、推动民航事业发展的重任。
2. 理解民航企业核心价值观，树立正确价值观民航企业核心价值观是指导企业发展的灵魂，也是每位员工应具备的基本素质。
通过实训，我深刻理解了安全、诚信、创新、卓越的重要性，并将这些价值观融入到自己的工作和生活中。
3. 遵守规章制度，确保工作安全民航企业规章制度是确保工作安全、提高工作效率的重要保障。
在实训过程中，我严格遵守各项规章制度，将安全意识融入到日常工作中，确保自身和他人的安全。
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三、语言表达方式和风格不统一。
企业文化到底是给谁做的呢？这要根据企业员工的现实状况而定。在首都机场的企业文化里面，我们看到通篇基本上是白话，但到了“企业精神：诚、效、知、行、和”，显然是拼凑上去的。语言的表达方式不统一，意味着你面对的层面不清晰。你到底是向员工传达的呢还是对外宣传的呢？比如你见到农民就说“楼上楼下，电灯电话”，见了知识分子就说“共产主义”。这就要求你的语言风格和表达方式上要统一。这不是本人咬文嚼字，这会带来实践上的问题，你表达不清晰，他听不懂，就没法在实践上联想到你的理念。
我每次在首都机场候机时，总喜欢翻阅《新主流》杂志，第期杂志里都刊出一页首都机场的企业文化。但是每看到首都机场的企业文化，总是有一种奇怪的感觉，下面就谈谈本人的些许感受。
作为企业文化的理念体系，它的方法论是完整的，基本符合仁达方略的战略导向型企业文化，有三个层面，第一层面是战略层，如使命、愿景和宗旨；第二个层面是策略层，如核心价值观和企业精神；第三个层面是执行层，如经营理念、管理理念等有关企业运营方面的原则性规定。这个体系从企业经营运作的角度，由内而外的规定了企业生存和发展的系统思考。但是，根据本人的从业经验和观察思考，就首都机场企业文化理念体系提出以下几个方面以供商榷：
我记得在两年前的《新浙商》杂志上面，谈到某市若继续发展的话，缺少一种文化的支撑，没有丰富和具个性的文化联想，浮在那儿了，阻碍了整个城市及区域商人的持续快速发展。这又让我想起了西方探讨管理学为什么走向了孙子兵法和中国哲学，那是因为西方缺少文化的根基和底蕴。表面上看那个企业枝繁叶茂的，过几天就枯了。而能保持企业发展基业常青的，恰恰是那作为根的企业文化。
文化是一种信仰，是一种传承，是个人和组织发展的DNA。借用一句古诗“问渠那得清如许，为有源头活水来。”这其实就是文化的力量！
附：首都机场集团公司企业文化理念体系
愿景：
世界领先的机场运营商和投资商、具有全球竞争力的空港产业集团。
使命：
提供安全、便捷、愉悦的空港服务，发展空港产业，繁荣临空经济。
宗旨：
用创造满足客户需求，用创新谋求集团发展，用创业实现人生价值。
核心价值观：
安全重于泰山、诚信胜于生命、创新永无止境
企业精神：
诚、效、知、行、和
经营理念：
1、诚对员工——以人为本
2、诚对客户——竭诚服务
3、诚对社会——肩负责任
2、安全重于泰山，诚信胜于生命，创新永无止境
3、用创造满足客户需求，用创新谋求集团发展，用创业实现人生价值
4、航机的港湾，乘客的家园，腾飞的起点，创业的首选
5、企业腾飞，文化助航
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一、愿景与使命的关系混淆。
企业使命是对企业是什么企业、为什么存在的界定和定位，它规定了企业应当做什么、不做什么；企业愿景则是规定了企业未来的发展方向和追求目标是什么。企业的使命和愿景的内容及逻辑关系表明了该企业对企业的战略选择、重大决策和生意模式的深刻思考和实践指针。从首都机场企业文化里面，我看到愿景放在了使命之前，这也是国内很多企业的做法，这就根本混淆了使命和愿及概念的逻辑关系，我们很难想象，一个人或企业在还不清楚自身存在的目的和意义的前提下还谈什么奋斗目标和追求方向？这不是开玩笑，这也不仅仅是逻辑关系的问题，这更深层次地反映了企业的战略思考与发展哲学，毕竟使命和愿景是属于企业战略层面的系统思考。
四、文化宣贯和推进上的误区
在通过机场安检时我看到员工们在“背诵”企业文化。管理文化很少跟员工本身有关系的，比如“财务首当规范”，这跟安检负责搜身的人有什么关系呢，他连钱味儿都闻不到，财务跟他没有直接的关系。除了以上提到的方面，还有诸如经营理念和管理理念应当如何反映核心价值观而非重复核心价值观的内容等等，不再赘述。
——用“职业”精神从事工作是我们的合格标准；
——用“事业”理想融入工作是我们的努力方向。
3）对客户：
——客户需求是我们的行动指南；
——客户愿望是我们的改进方向；
——客户满意是我们的追求目标；
——客户价值是我们的利益基点。
4）对自己：自信自强，自律自励。
另外，本人最近有个强烈的感觉，即以前我们谈企业文化过分侧重于管理了。我认为一个企业要有一个长久的生命力，实际上它有大量的精神层面的东西，类似宗教，是一种信仰，这种信仰是我们的源泉，然而我在首都机场企业文化里面看不到信仰，找不到灵魂性的东西。满篇都是“术”，看不到也感受不到“道”。然而在华为的狼文化中我们就能切身感受到超越“术”（如利润和管理手段）之上的东西。
4、诚对股东——回报价值
5、诚对合作者——互利共赢
管理理念：
1、战略：战略首领全局
2、组织：组织首推高效
3、人才：人才首位资源
4、安全：安全首要责任
5、服务：服务首选至诚
6、业务：业务首倡精专
7、财务：财物首当规范
8、市场：市场首先把握
9、风险：风险首重预防
行为准则：
1、员工共同行为准则
1）对集团
——集团发展顺利时，再接再厉、居安思危；
——集团进行变革时，理解支持、积极配合；
——集团遇到困难时，挺身而出、同舟共济。
2）对工作：
——用“敬业”态度对待工作是我们的起码要求；
5）对同事：相互尊重，团结协作。
6）对上级：尊敬领导，服从管理。
7）对下属：关心帮助，有效沟通。
2、管理人员行为准则
志存高远，艰苦创业；
团结协作，勤勉敬业；
勇于创新，强企兴业；
率先垂范，廉洁从业。
宣传口号：
1、承载腾飞梦想，共创卓越价值
二、理念体系缺乏实质性内容。
理念体系，解决的是我们对企业经营管理里面涉及到的重大课题和关键点的哲学思考和方向指引，要言之有物有理。我们来看看首都机场的有关理念，比如“诚对员工——以人为本”，什么叫以人为本？以什么人为本？怎么以人为本？根本就没有诠释出具有指导意义的内容。再如“安全首要责任”，安全当然要责任了，这就相当于说“人首先要活着”一样没有内容。总之，具体理念的内容必须要具有明确的原则性和实践的指导性，而不是云里雾里，不知所云或云而无用。