如何做好一名培训助教

会务助教团队文化

助教团队组织地位：**大军中的一支召之既来、来之则训，训之能战、战之能胜的特别铁军

助教团队核心功能：优秀员工、管理干部成长的摇篮——聚成“黄埔军校”

助教形象：一滴水，折射出阳光七彩；助教的一切在学员看来都衬托出了聚成的文化与使命

助教团队信念：没有完美的个人、只有完美的团队

助教团队纪律行为准则：铁的纪律、严的行为、力的执行

助教团队纪律准则：没有纪律的团队，就是团伙

助教团队使命: 帮助老师教学员的“老师”

助教工作目的: 履行职责,而非当听众

助教工作态度：对工作结果——负责；对工作过程——负责

助教要求: 世界级的万能助教，我们只做一件事---所有的事

助教态度: 没有借口、马上行动

助教要求：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练

助教执行五度：敏感度、兴奋度、热情度、配合度、速度

助教行为标准：完美是及格的唯一标准

助教精神：我是聚成一块砖，哪里需要哪里搬

助教口号：同心协力，一定胜利!

助教团队军风：认真、合作、快、坚守承诺

助教团队荣誉：自豪、自信、光荣、收获、成长

会务制度

一、公司会务内部规定

1、树立强烈的责任意识，工作积极认真，全力以赴，发扬聚成精神。

2、做助教期间，绝对服从上司安排，没有任何借口，有不服从者立即永久取消助教资格。

3、做助教期间不得随意请假，如有特殊情况，需向会务总监请假、批准；未经请假，擅自没来或离开者，一律取消半年的助教资格。

4、迟到1-10分钟，助教每人次乐捐20元，会务组人员每人次乐捐50 元；迟到11-30分钟（含11、30分钟）之间，助教每人次乐捐50元，会务组人员每人次乐捐100元；迟到30分钟（不含30分钟）以上，取消当次课程助教资格，会务组人员降级处理，如有特殊情况，需向大家说明。

5、未经允许不得擅自离开工作岗位，特殊情况需找人顶替岗位，不得擅离职守，违反者取消当次课程助教资格。

6、严格按公司规定的助教服装统一着装（上半身着公司T恤或公司规定职业衬衫，下半身着深色裤子，深色皮鞋、袜子），男生发型一律为短发，必须打上啫哩（定型）水，并梳理好发型；女生长发必须扎起来，长发、短发都必须打上啫哩（定型）水，并梳理好发型，同时必须化淡装，否则取消当次课程助教资格或每人次乐捐50元。

7、当天课程在结束时，需整队集合检讨、反省、总结；当天课程

结束时，要积极清理现场废弃物品，同时需整队集合检讨、反省、总结，不得擅自离开；如有突发情况，马上进行调整，并检讨、反省、总结。

8、会务组人员不以身作则，带头违反会务制度规定者，立即降级或开除处理。

9、公司所有会务、助教团队必须统一思想、统一文化，建立可传承的助

教文化，语言（礼貌用语、及处理问题的方法）、动作、笑容、形象（服装、发型等）必须高度的统一。

助教晋升流程图表

王牌助教：参加大课见习助教6次以上（含6次），其中一次评为优秀助教。金牌助教：参加大课助教10次以上（含10次），其中两次评为优秀助教。明星助教：参加大课助教12次以上（含12次），其中四次评为优秀助教。

会务总监职责

一、星期二以前统计参加大课助教名额、安排大课助教并于星期四通知参加人员，周五早会通知集合时间、地点及要求（如是否带行李，发型，服装，时间安排等）作好下午工作安排，监督现场训练。

二、组织大课前后与会务组各总监与小组长的沟通、链接与总结,负责大课及精品小课期间整个会场的监督、监控，保障大小课的顺利进行。

三、负责大课及精品小课会场的选址及会场的接洽工作。

注意事项：

1、交通、住宿、团餐、停车是否方便；

2、场地大小、舞台高低、座位数量、音响灯光、通风空调系统是否良好；

3、场地经营性质（如政府性质还是企业性质）；

4、消防设施、安全通道是否完好、畅通；

5、场地负责人的联系方式、租金、付款方式、工作人员的配合度等。

四、会务制度、流程规范、合理奖惩制度的执行。

五、大课期间整个会场的监督、监控。

六、协调各岗位、各部门之间的工作关系。

七、熟悉会场所在地附近派出所及负责人的电话号码。

八、熟悉会场所在地附近交警、医院的地址及联系电话。

九、了解会场的结构及会场负责人的电话。

十、临时紧急问题及突发事件的处理。

十一、负责每次大课及精品小课的财务预算、报销及成本的控制工作。

十二、负责分公司区域助教文化的建设,复制传播并不断改进、创新会务

系统；建立良好的人际关系及沟通能力，与公司内部人员以及会场工作人员、领导的友好合作；

十三、负责监督会务组成员的各项工作并进行会务绩效考核。

十四、负责在大课及精品小课后的第二天上午10：00前把每次大课会务总结及每次大课优秀助教名单传真到总部会务部。

十五、负责严格监督所在分公司每场研讨会的会务工作，并在研讨会结束后的第一天下午2：00前把每场研讨会会务情况总结传真到总部会务部。

十六、对总部会务部总监负责。

场内总监职责

一、负责安排及监督大课及精品小课场内各岗位的工作。

二、负责统一安排课前场内各岗位的培训及训练工作。

三、负责助教的报名、集合点名、工作安排。

四、负责对课程现场实时监控，处理突发事件及客户疑问，对特殊情况及时向会务总监汇报。

五、负责及时领取场内所需物品。

六、负责协调场内各小组及相关部门的关系。

七、负责严格实施场内会务岗位制度及要求标准。

八、负责保障大课场内会务工作的正常进行。

九、负责监督场内各岗位工作，并充分发挥各小组长的能力。

十、对分公司会务总监负责。