pos机的使用方法 ppt课件
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POS机端操作使用指南 ppt课件
商户购买的卡，在交付给消费者时需完成“售卡”操作，才能在日 后完成充值、消费、会员信息修改等相应操作。
7 卡 管 理 →3 售 卡 → 刷卡或输入号码 → 确认 卡号信息 →输入售卡张数 （以所刷卡为起始卡号） → 输入售卡金额（即充值 金额） → 确认（即为售 出的每张卡充入该金额） → 售卡确认 → 售卡完毕
中“5 会员优惠信息修改”中进行设置。
赋予卡以会员等级
04 设置完会员参数后，可以在POS上的菜单里，“9 会员与活动”
中“2 会员查询修改”，按提示进行操作并修改卡的会员等级。
非会员优惠卡
05 单张卡如果不赋予会员等级信息，则只是普通的卡，
并不享受任何等级会员优惠。
ppt课件
11
例：以下会员参数表格里的内容仅供参考，具体以商户实际设置为准 A商户共设置有9个等级会员，如下
3.商户自定义会员卡的优惠项目 ①权限——打折 ②红包——满减 ③积分赠送 ……
4.将开发者ID及优惠项目提供给我们， 约5个工作pp日t课便件可将POS终端与微信公众号关联
28
1504666359@ TTG123456
ppt课件
29
ppt课件
30
谢谢
ppt课件
31
卡系统 POS端操作使用指南
ppt课件
1
POS机操作使用流程
开关机 与
WIFI设置
会员卡 优惠 参数设置
手机支付 绑定
二
四
六
一
三
五
管理员 权限设定
卡管理
卡消费 及
余额查询
其他 设置
七
八
微信 公众号 关联
点击数字即可进入该操作页
ppt课件
7 卡 管 理 →3 售 卡 → 刷卡或输入号码 → 确认 卡号信息 →输入售卡张数 （以所刷卡为起始卡号） → 输入售卡金额（即充值 金额） → 确认（即为售 出的每张卡充入该金额） → 售卡确认 → 售卡完毕
中“5 会员优惠信息修改”中进行设置。
赋予卡以会员等级
04 设置完会员参数后，可以在POS上的菜单里，“9 会员与活动”
中“2 会员查询修改”，按提示进行操作并修改卡的会员等级。
非会员优惠卡
05 单张卡如果不赋予会员等级信息，则只是普通的卡，
并不享受任何等级会员优惠。
ppt课件
11
例：以下会员参数表格里的内容仅供参考，具体以商户实际设置为准 A商户共设置有9个等级会员，如下
3.商户自定义会员卡的优惠项目 ①权限——打折 ②红包——满减 ③积分赠送 ……
4.将开发者ID及优惠项目提供给我们， 约5个工作pp日t课便件可将POS终端与微信公众号关联
28
1504666359@ TTG123456
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29
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30
谢谢
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卡系统 POS端操作使用指南
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1
POS机操作使用流程
开关机 与
WIFI设置
会员卡 优惠 参数设置
手机支付 绑定
二
四
六
一
三
五
管理员 权限设定
卡管理
卡消费 及
余额查询
其他 设置
七
八
微信 公众号 关联
点击数字即可进入该操作页
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POS培训 ppt课件
ppt课件
7
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第1部分业务介绍
促进银行卡 业务的发展
发展POS 收单的重 要意义
促进储蓄、对公、 信贷业务的发展
增加本行卡受理渠道 提高持卡人用卡频率
增加卡业务收益 增加个人、公司账户存款余额
促进个人、公司、信贷业务交叉营销
有利于客户关系 的维护和挖掘
有利于拓展更多高端客户
ppt课件
8
8
第1部分业务介绍
POS收单业务 培训教程
ppt课件
1
内容提要
第1部分
业务介绍
第2部分
业务管理
ppt课件
2
2
第1部分业务介绍
一 二 三 四
基本知识 发展情况 发展目标 发展措施
ppt课件
3
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第1部分 业务介绍
一、基本知识
1、POS定义
安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的银行专 用电的强制退出，和其他原因的退出，商户退 出后应及时进行机具回收，并在POS收单系统进行商户撤销等相关处 理。主动退出的，应根据受理协议确定的时限和方式向收单行提出，
在协议终止前，各方应继续履行权利义务，协议解除生效后，收单行 将取消其特约商户资质。
7、档案管理
– 各级分支行需指定专人负责协议和相关资料的交接、归档及信 息的登记工作。协议和相关资料应保存备查。若与商户解约， 从协议终止日起，相关资料至少应保存两年。
ppt课件
13 13
第2部分 业务管理
3、协议签署
– 通过商户初审，达成合作意向后，收单行应向商户详细介绍签约须知， 确认协议内容，签定《特约商户受理银行卡协议书》。我行需留存商 户的营业执照副本、税务登记证副本复印件，法人代表身份证复印件 等法律文件。如双方任意一方遇与签订协议涉及的主要内容信息变更 的，须按以上流程重新签订协议。
POS系统应用 -电子收款机操作
再进行下一步操作。
如果收银系统未自动启动，或被中断，请重新启动收银机。如果断网销售，在网 络连通后必须重新启动收银系统将数据传输到服务器。
POS系统应用
2、收银员登录
当收银机正常启动后，会自动弹出如图示的登录框
每个收银员必须有一个单独的代码和密码。
POS系统应用
3、系统主 界面
输入代码和密码后系统将进入如下图示的界面
会员消费 明细追踪
会员积分 充减记录 明细追踪
会员充值 记录 明细追踪
会员生日 提示功能
会员定期 限量 特价管理
安全、方便、人性、准确
POS系统应用
POS系统应用
（二）、新雅图商业管理系统前台收 银软件介绍
POS系统应用
POS系统应用
二、新雅图商业管理系统管理软件应用
POS系统应用
（一）、前台收银软件应用 1、开启收银机
考虑行业特 征药店独立 进销存管理
POS系统应用
企业统一采购订货流程
由系统根据配送中心的 周期出货情况及常规采 购周期生成自动补货订 单并由采购修改确认后 打印并通知供货商 由系统根据配送中心的 库存指标情况及本机构 库存情况生成自动补货 订单并由采购修改确认 后打印并通知供货商 由人工根据各门店手工 抄录的缺货单手工录入 或直接根据门店制作的 补货申请单由系统分供 货商生成自动补货订单 打印并通知供货商
POS系统应用
改口令：修改当前收银员自己的密码（只有在连网 状态下才有效）。 系统管理：系统管理员使用的有关功能。 收银：进入销售收银主界面。 说明： 为防止由于意外的操作修改POS 机日期，使POS 的日期和当前日期不一致，导致数据统计上的错 误，POS 系统在启动时会检查日期，如果当前 日期离上次使用的日期超过10 天，系统将提示， 并让操作人员确认后方可进入。
POS-PDA操作指南0422
75：密码错误次数超限
附表：POS操作常见故障应答码分析及处理
屏幕提示 (应答码及说明)
故障原因
建议处理办法
1、请等候一两分钟后再尝试 2、请改换其他银行卡 3、请联系通联商户服务热线 1、请等候一两分钟后再尝试 2、请联系通联商户服务热线 1、该行卡不能通过POS使用，可改 换其他行的卡尝试 2、同时请联系通联商户服务热线解 决问题 1、请等候一两分钟后再尝试 2、请联系通联商户服务热线
1.4、安装SAM卡、SIM卡
注意： 1).务必在断开网络并关断电源后方可进行以项操作。 2).将POS/PDA反转放臵在柔软干净的平面上以免划伤。
1.5、电池
1).请使用新大陆原装电池； 2).请确认POS/PDA处于关机状态 3).请务必按照安装图例操作，错误操作会损坏电池。 4).使用POS/PDA前，请给电池充电。充电时POS/PDA左上端红色 充电指示灯点亮。当指示灯由红变绿时，充电完毕。
注意事项
此功能仅支持当日刷 卡业务的撤销，并且在 POS批结前的撤销。
功能五、交易菜单——重新打印
功能说明
操作流程 ①按5键进入重新打印 界面 ②可以选择： 重打最后一笔/重打任 意一笔/打印交易明细 /打印交易总计 POS机正常，交易成功， 由于打印机故障或缺纸 等原因造成无法正常打 印时，重新打印 重新打印 每笔刷卡支付的交易必 须要打印商户存根并请 用户签字，然后及时返 回商户存根联。
建议处理办法
1、请重新试刷该卡 2、请改换其他银行卡 3、改付现金 1、请重新试刷该卡 2、如果所有银行卡交易时都出现该 状况，请联系通联商户服务热线
30：交易失败，请重试
POS机读取磁条有误
51：余额不足，请查询
刷行天下手机pos机支付系统操作说明书PPT课件
注册信息
填写注册账户信息注意事项：
①银行卡号：刷需要注册绑定的银行借记卡 ②开 户 行 ：请电话询问具体开户行 ③用户姓名：您的真实名字 ④身份证号：识别身份证号码必须18位 ⑤手机号码：常用手机号，以便及时联系 ⑥输入密码：用于更换移动支付机或者无意删除
刷行天下系统重新安装时，无需重新 注册，通过“无法登录”找回原注册 银行卡信息需要使用该密码。 ⑦查看协议：使用支付软件需要注意的详细说
第11页/共28页
刷行天下初次登录平台需要先实名认证
刷注册卡登录
进行实名认证
第12页/共28页
实名认证
提示：
实名认证说明
* 必须把身份证原件正面、背面和情景拍摄 拍好后一起上传。
* 点拍摄提示图标会自动启动相机功能
* 实名认证和打款测试需要2-3个工作日，认 证通过后，银联会向注册银行卡内打款一分 钱，用来测试注册银行卡绑定信息是否正确， 确保商户收款能按时到达。如有错误会联系 用户改正，验证通过后直接刷注册银行卡， 进入系统内所有功能全部开放使用。
刷行天下移动支付机
刷行天下
机器品牌：科米 系统版本：最新安卓4.0.3 CPU型号：ARMv7 Processor rev10(V7l) 最高速度：1001MHZ 最低速度：166MHZ 运行内存总量：512MB 手机内存总量：512MB 内置SD存储卡容量：2.0GB 扩展容量：32GB 屏幕尺寸：4.5寸 屏幕分辨率： 960*540 像素密度：前30万 后500万 多点触摸：支持 国际国内双重认证
第3页/共28页
已开通功能
刷行天下支付平台功能
帮助完善资料，修改收款银行卡信息 进行与公安系统的对接，保护个人账户安全 可以让我们更清晰的知道，怎么使用支付终端机
POS系统的应用ppt课件
2
另一种是商业应用的POS系统(Point of Sales )， 称为销售时点信息系统，它是由电子收款机和计算 机联机构成的商店前后台网络系统。商业应用的 POS系统对商店零售柜台的所有交易信息进行加工 整理，实时跟踪销售情况，分析数据、传递反馈、 强化商品营销管理。
3
POS系 统 按 照 适 用 场 合 的 不 同 ， 可 分 为 金 融 POS系统、商业POS系统、收费POS系统，按照网 络的规模又可分为局域POS系统、城域POS系统、 广域POS系统。
5.打印机和票据打印机 6.外部设备接口
27
（二）POS机的分类
1.一类机
金额管理机被称为一类机。其部门少 于10个，PLU（商品价格查询）少于100个， 主要满足结账需要，累计金额8位，小数点 后两位，累计件数5位，还有顾客流量统计、 计算税收功能、非营业收入和支付等扩展 功能。一般情况下，一类机不具备通信能 力，不能作为信息系统的数据采集终端， 这是一类机的标志之一。一类机的功能虽 然简单，但使用方便，价格低廉，用于小 型的专卖店、杂货店等。
5
2. POS系统与商业自动化 商业自动化是根据商业规范化管理的特征与要
求，充分利用计算机技术、网络技术、数据库技术 和条码技术等现代高科技手段来实现商业管理功能 的自动化，它不仅包括POS系统，还包括正在发展 的商业电子数据交换EDI和电子订货系统。
6
3.票务售理领域的POS系统 票务POS系统是一种票额集中管理、分区域或
当前许多学校和企事业单位食堂普遍采用的食堂业务系 统实质上是一个局域的POS系统，吃饭时只带一张卡，既卫 生又方便，工作效率很高。
8
5.收费POS系统
在交通管理、水电气纳费、高速公路收费、过桥收费、 保险收费等领域使用网络POS系统同样是利国利民，并且在 较大程度上减少了人为因素的影响，更加公开合理。下面主 要介绍商业POS系统。
另一种是商业应用的POS系统(Point of Sales )， 称为销售时点信息系统，它是由电子收款机和计算 机联机构成的商店前后台网络系统。商业应用的 POS系统对商店零售柜台的所有交易信息进行加工 整理，实时跟踪销售情况，分析数据、传递反馈、 强化商品营销管理。
3
POS系 统 按 照 适 用 场 合 的 不 同 ， 可 分 为 金 融 POS系统、商业POS系统、收费POS系统，按照网 络的规模又可分为局域POS系统、城域POS系统、 广域POS系统。
5.打印机和票据打印机 6.外部设备接口
27
（二）POS机的分类
1.一类机
金额管理机被称为一类机。其部门少 于10个，PLU（商品价格查询）少于100个， 主要满足结账需要，累计金额8位，小数点 后两位，累计件数5位，还有顾客流量统计、 计算税收功能、非营业收入和支付等扩展 功能。一般情况下，一类机不具备通信能 力，不能作为信息系统的数据采集终端， 这是一类机的标志之一。一类机的功能虽 然简单，但使用方便，价格低廉，用于小 型的专卖店、杂货店等。
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2. POS系统与商业自动化 商业自动化是根据商业规范化管理的特征与要
求，充分利用计算机技术、网络技术、数据库技术 和条码技术等现代高科技手段来实现商业管理功能 的自动化，它不仅包括POS系统，还包括正在发展 的商业电子数据交换EDI和电子订货系统。
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3.票务售理领域的POS系统 票务POS系统是一种票额集中管理、分区域或
当前许多学校和企事业单位食堂普遍采用的食堂业务系 统实质上是一个局域的POS系统，吃饭时只带一张卡，既卫 生又方便，工作效率很高。
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5.收费POS系统
在交通管理、水电气纳费、高速公路收费、过桥收费、 保险收费等领域使用网络POS系统同样是利国利民，并且在 较大程度上减少了人为因素的影响，更加公开合理。下面主 要介绍商业POS系统。
POS机培训精品PPT课件
Pos机使用十小细则
• 二 关于扫描枪： • a 门店扫描枪分为两种：一种是PS接口，
一种是USB接口，两种扫描枪的安装方法 均不相同
• b 使用PS（圆口）接口的门店要在POS机 开机之前安装好，安装方法为:将扫描枪的 圆口插在POS机右侧的紫色端口上
• c 使用USB扫描枪接口的门店，可以在POS 机开机前或开机后随时的的连接
使用物品挡住，如果POS机过热会导致 POS机自动关机或重启。 • b 门店的柜台空间过于狭小，亦会导致POS 机司机或重启
Pos机使用十小细则
• 五 关于盘点机 • a 盘点机使用一定要轻，如果出现电池电量
不足要及时充电以免数据丢失 • b 盘点机连接POS机的正确方法为：使用数
据线先连接盘点机后连接POS机，上传数 据过程中切勿乱动数据线和盘点机，以免 上传不成功。（一次性上传不成功会导致 盘点机里数据全部丢失）
（此时盘点机与POS机应该相连在一起）如上图
关于盘点4
公司下发盘点单后的操做 我们用该点击桌面“盘点”—“下载盘点单”
如上图
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
Pos机使用十小细则
• 六 关于POS机电源开关及关机方法 • a 09型POS机的开关位于机器右侧有红色
和绿色两个开关；红色开关代表开通电源 及所谓的开机；绿色开关代表重新启动 • b 10型POS机只有一个银白色的电源开关， 位于机器的正面。启动时显示蓝色的指示 灯
Pos机使用十小细则
• 七 关于网络连接 • a POS机的网络连接会在机器启动后自动弹出，
POS机案例(ppt文档)
4 行为建模
4.1 系统顺序图（System Sequence Diagram）
2019年11月25日星期
内蒙古工业大学
17
一3时39分7秒
案例： POS机系统
4.2 操作契约
操作契约的主要输入是SSD中确定的系统操 作、领域模型和领域专家的见解。
采用前置条件和后置条件的形式，详细和精确 描述领域模型中的对象的变化，并作为系统操 作的结果。
2019年11月25日星期
内蒙古工业大学
19
一3时39分7秒
案例： POS机系统
操作enterItem的契约
操作名称：enterItem(id,quantity)
交叉引用：处理销售用例
前置条件：正在进行的销售
2019年11月25日星期
内蒙古工业大学
4
一3时39分7秒
案例： POS机系统
2 用例建模
2019年11月25日星期
内蒙古工业大学
5
一3时39分7秒
案例： POS机系统
2.1 用例描述
用例名称：处理销售 用例描述：收银员对顾客购买的商品进行结算 参与者：收银员 前置条件：收银员登录系统 主事件流：
收银员可以记录销售商品信息，系统计算总价。
收银员能够通过系统处理支持，包括现金支付、信用卡支 付和支票支付。 经理还能处理顾客退货。
系统要求具有一定的容错性，即如果远程服务（如库存系 统）暂时中断，系统必须仍然能够获取销售信息并且至少 能够处理现金付款。 POS机必须支持日益增多的各种的客户终端和接口，比如 多种形式的用户图形界面、触摸屏输入装置、无线PDA等。 系统需要一种机制提供灵活的处理不同客户独特的业务逻 辑规则和定制能力。
1.顾客携带所购商品或服务到收银台通过 POS机付款。
4.1 系统顺序图（System Sequence Diagram）
2019年11月25日星期
内蒙古工业大学
17
一3时39分7秒
案例： POS机系统
4.2 操作契约
操作契约的主要输入是SSD中确定的系统操 作、领域模型和领域专家的见解。
采用前置条件和后置条件的形式，详细和精确 描述领域模型中的对象的变化，并作为系统操 作的结果。
2019年11月25日星期
内蒙古工业大学
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一3时39分7秒
案例： POS机系统
操作enterItem的契约
操作名称：enterItem(id,quantity)
交叉引用：处理销售用例
前置条件：正在进行的销售
2019年11月25日星期
内蒙古工业大学
4
一3时39分7秒
案例： POS机系统
2 用例建模
2019年11月25日星期
内蒙古工业大学
5
一3时39分7秒
案例： POS机系统
2.1 用例描述
用例名称：处理销售 用例描述：收银员对顾客购买的商品进行结算 参与者：收银员 前置条件：收银员登录系统 主事件流：
收银员可以记录销售商品信息，系统计算总价。
收银员能够通过系统处理支持，包括现金支付、信用卡支 付和支票支付。 经理还能处理顾客退货。
系统要求具有一定的容错性，即如果远程服务（如库存系 统）暂时中断，系统必须仍然能够获取销售信息并且至少 能够处理现金付款。 POS机必须支持日益增多的各种的客户终端和接口，比如 多种形式的用户图形界面、触摸屏输入装置、无线PDA等。 系统需要一种机制提供灵活的处理不同客户独特的业务逻 辑规则和定制能力。
1.顾客携带所购商品或服务到收银台通过 POS机付款。
最新丽晶系统POS终端操作方法(常规版)ppt课件
3.甲烷的取代反应
室温时，无光照时，不反应； 现象 a.光照时混合气体的顔色变浅；
b.试管壁上出现油状液滴， c.试管中有少量白雾， d.试管内的液面上升。
结论 a.说明试管内的混合气体在光照的条件 下发生了化学反应。 b.试管壁上出现液滴，说明反应中生成 了新的油状物质，且不溶与水。
第一节 最简单的有机化合物---甲烷
104° 30′（ 折线型 ）
180° （直线 型）
H
CH
H
H
N H HH
109°28′（正四面体） 107°18′（三角锥形）
三、甲烷的化学性 第一节 最简单的有机化合物---甲烷 质1、通常情况下，甲烷稳定；
如与强酸、强碱和强氧化剂等一般不 发生反应。
甲烷不能使酸性高锰酸 钾褪色。
同理：甲烷也不能使 氯水、溴水等褪色
第一节 最简单的有机化合物---甲烷
学习目标
1、掌握甲烷的分子结构、性质和用途； 2、理解取代反应的概念； 3、通过对甲烷的分子结构的认识，初步体 会有机物分子结构的特点和对其性质的影响。
第一节 最简单的有机化合物---甲烷
第一节 最简单的有机化合物---甲烷
温故而知新: 有机物
什么叫有机物？它有哪些组成元素？
练习
下列物质属于有机物的是？属于烃的是？ ①H2S ②C2H2 ③CH3Cl ④C2H5OH ⑤CH4 ⑥H2 ⑦金刚石 ⑧CH3COOH ⑨CO2 ⑩C2H4
属于有机物的是 ②③④⑤⑧⑩ 属于烃的是 ②⑤⑩
第一节 最简单的有机化合物---甲烷
第1节 最简单的有机化合物——甲烷
一、甲烷的存在与物理性质 1.甲烷在自然界中的存在:
甲烷的结构式形成卤代物的历程
一氯甲烷的形成 H
室温时，无光照时，不反应； 现象 a.光照时混合气体的顔色变浅；
b.试管壁上出现油状液滴， c.试管中有少量白雾， d.试管内的液面上升。
结论 a.说明试管内的混合气体在光照的条件 下发生了化学反应。 b.试管壁上出现液滴，说明反应中生成 了新的油状物质，且不溶与水。
第一节 最简单的有机化合物---甲烷
104° 30′（ 折线型 ）
180° （直线 型）
H
CH
H
H
N H HH
109°28′（正四面体） 107°18′（三角锥形）
三、甲烷的化学性 第一节 最简单的有机化合物---甲烷 质1、通常情况下，甲烷稳定；
如与强酸、强碱和强氧化剂等一般不 发生反应。
甲烷不能使酸性高锰酸 钾褪色。
同理：甲烷也不能使 氯水、溴水等褪色
第一节 最简单的有机化合物---甲烷
学习目标
1、掌握甲烷的分子结构、性质和用途； 2、理解取代反应的概念； 3、通过对甲烷的分子结构的认识，初步体 会有机物分子结构的特点和对其性质的影响。
第一节 最简单的有机化合物---甲烷
第一节 最简单的有机化合物---甲烷
温故而知新: 有机物
什么叫有机物？它有哪些组成元素？
练习
下列物质属于有机物的是？属于烃的是？ ①H2S ②C2H2 ③CH3Cl ④C2H5OH ⑤CH4 ⑥H2 ⑦金刚石 ⑧CH3COOH ⑨CO2 ⑩C2H4
属于有机物的是 ②③④⑤⑧⑩ 属于烃的是 ②⑤⑩
第一节 最简单的有机化合物---甲烷
第1节 最简单的有机化合物——甲烷
一、甲烷的存在与物理性质 1.甲烷在自然界中的存在:
甲烷的结构式形成卤代物的历程
一氯甲烷的形成 H
POS收单业务流程PPT课件
POS收单业务 培训教程
中国邮政储蓄银行
2009.9
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
内容提要
第1部分 第2部分 第3部分
业务介绍 业务管理 系统操作
3
第1部分 业务介绍
一
业务背景
▪ 2008年邮储银行POS共受理交易768万笔，金 额145亿元，与我行发卡规模相比，还存在很 大发展空间。
10
第1部分 业务介绍
四、发展目标
▪ 2009-2010年，邮储银行POS收单业务发展的 主要目标：力争在2010年底实现新增联网活 动特约商户1.5万户，POS消费年交易金额不 低于2500亿元。
特
单
约
银
支付结算款
商
行
户
8
第1部分 业务介绍
❖发展POS业务工作流程图
商
签
户
署
接
协
洽
议
和
和
实
法
地
律
考
文
商 户 信 用 审 核
察
件
结
算 和 风 险 管
交 易 开 通
商 户 培 训
理
商 户 信 息 录 入 系 统
机 具 调 试 和 安 装
9
第1部分 业务介绍
三、业务情况
▪ 截至2009年6月底，全国共有31家分行开办 POS收单业务，累计装机达到2.6万余台。
19
第2部分 业务管理
4、商户培训
▪ 在开展收单业务前，应做好对商户的培训工作。业务 开展后，应根据业务发展和风险控制需要，对商户进 行定期或不定期的培训，原则上一年不得少于两次， 并保留每次培训记录，以备核查。
中国邮政储蓄银行
2009.9
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
内容提要
第1部分 第2部分 第3部分
业务介绍 业务管理 系统操作
3
第1部分 业务介绍
一
业务背景
▪ 2008年邮储银行POS共受理交易768万笔，金 额145亿元，与我行发卡规模相比，还存在很 大发展空间。
10
第1部分 业务介绍
四、发展目标
▪ 2009-2010年，邮储银行POS收单业务发展的 主要目标：力争在2010年底实现新增联网活 动特约商户1.5万户，POS消费年交易金额不 低于2500亿元。
特
单
约
银
支付结算款
商
行
户
8
第1部分 业务介绍
❖发展POS业务工作流程图
商
签
户
署
接
协
洽
议
和
和
实
法
地
律
考
文
商 户 信 用 审 核
察
件
结
算 和 风 险 管
交 易 开 通
商 户 培 训
理
商 户 信 息 录 入 系 统
机 具 调 试 和 安 装
9
第1部分 业务介绍
三、业务情况
▪ 截至2009年6月底，全国共有31家分行开办 POS收单业务，累计装机达到2.6万余台。
19
第2部分 业务管理
4、商户培训
▪ 在开展收单业务前，应做好对商户的培训工作。业务 开展后，应根据业务发展和风险控制需要，对商户进 行定期或不定期的培训，原则上一年不得少于两次， 并保留每次培训记录，以备核查。
铁路售票POS机现场实际操作.
查日志
c.操作员输入查询交易 的要素（流水号，卡号， 检索参考号） d.POS端机屏幕上显示 某笔某张卡的交易记录 e.若有多笔（卡号查询） 日志可按上下键翻阅 f.此时可选择打印该笔 日志交易
POS端机签到
❖ POS终端必须先签到 成功后才能进行其他 联机交易。每天POS 终端必须至少向银行 主机联机签到一次。
❖ 招商银行POS机直接 打开开关进入。
更换纸卷
❖ 用力拉起纸仓盖中间的开 关。
❖ 将旧纸卷拿出。
❖ 将新纸卷包装拆开，按右 图所示的方式将纸卷拉出 一截（注意纸卷的反正）。
❖ 盖上纸仓盖。
操作员签到
❖ 普通操作员签到,操作员号 4位,密码是4位,必须和输 入的操作员号一致。POS 端操作员号必须和售票微 机操作员号保持一致，否 者不能进行交易
❖ 如果上批班次的操作员没 有进行结账交易，则POS 开机后不会出现操作员签 到界面，而直接进入待机 界面，交易使用的是上个 班次的操作员号。
操作员签到
❖ 普通操作员签到以后， POS处于交易待机状态。
❖ POS在只有待机界面才 可接收来自售票终端的 交易指令。
❖ 或者操作员按【菜单】 键键进入交易主菜单， 选择管理类交易。
消费
❖ 建立通讯连接,发送 数据，接受数据。
❖ POS收到银行返回， 交易成功，POS自动 打印交易凭证。
❖ 操作员将打印出来的 凭条的商户存根交给 持卡人签字后收回 ， 持卡人存根则由客户 保存
撤销
❖ 当POS处于待机状态， 按【菜单】键可显示 右图的交易菜单。
❖ 选择“撤销”交易。 “撤销”交易未经允 许不得擅自使用
常见问题及解决办法
❖刷卡失败Leabharlann a.确认磁条卡的磁条在下面并面向右， 平稳的从 刷卡槽内刷过 b.刷卡时请勿用力过猛或者速度过快 c.请换另外一张卡重试（确认是卡磁条还是刷卡槽 问题）
金融POS机收单业务培训通用授课课件ppt
03 商户服务
04 收单行的权
利和义务
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。 阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
MCC简介
02.住宿、餐饮和休闲娱乐业
主要指有偿为顾客提供临时住宿服务的活动。提供长期住宿 场所的活动（如出租房、公寓等），列入房地产开发经营。
主要商户类别、MCC码及扣率
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
MCC简介
03.特约商户所属的行业类别
零售业
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
住宿、餐饮和休闲娱乐业
受收单机构委托，对特约商户提 供POS受理的服务。
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查询卡片余额流程
查询余额是指收银 员通过POS机为持 卡人查询银行卡帐 户余额，查询结果 显示在密码键盘屏 幕上
POS非金融交易 流程和常见问题处理
现象
原因
建议处理办法
POS显示“无拨号
1
音”、“请检 电话线未接好
查线路”
⑴按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话 线是否正确插入“电话/网络”插口
输入消费撤销金额， 客人在密码键盘上能
看到交易金额 打印交易额单后请客
人在商户存根上签字， 将持卡人存根交于客 人保管
外卡受理注意事项 MasterCard 样卡（正面）
卡号前四位 印刷字体
持卡人姓名
双连地球 防伪标志
万事达卡 标识
特殊凸印MC
外卡受理注意事项 MasterCard 样卡（背面）
二、联机功能简介
• 非金融类交易：查询、签到、签退等 • 金融类交易：消费、消费撤消、预授权、预授
权撤消、预授权完成、预授权完成撤消、自动 冲正、退货、结算等
POS操作 流程简图：
第四章 POS非金融交易流 程和常见问题处理(三)
▪ 二、POS签退流程
1、选择柜员签退； 2、POS屏幕显示签退成功。
输入预授权确认金额， 授权号码及交易日期
客人在密码键盘上能看 到交易金额 ，确认后剩 余金额自动回到本卡上
交易单打印后请客人在 商户存根上签字，并交 于财务，将持卡人存根 交于客人保管
预授权完成撤消
在酒店的一般情况下不会做预授权 完成撤消，这样能避免酒店出现短 款的情况
POS签到 选择交易
⑵可用电话机检查是否可听见电话音 ⑶如仍未解决请找电工
POS多次拨号及拨号 ⑴分机外线未打开或加锁
延时后仍显示 ⑵POS分机前缀设置错误
⑴与总机室联系，开通分机电话外线
2
“外线无拨号 ⑶交换机工作不稳定或出现故 ⑵尽快联系装机人员重新设置分机前缀
音”。多发生
障
⑶尽快通知电工解决交换机的问题
于电话分机线 ⑷中心电话号码设置错误
重做交易，如还不成功，与银联中心联系
10 MAC错
⑴当天交易首先正常，使用中突然出现 MAC错或消息认证码出错 ⑵装机人员失误，造成同一个POS终端号 被两个以上的POS使用
⑴重新签到 ⑵如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改
11 POS显示查询发卡方 发卡行或中心交易出错
12 刷卡后无反应
银行卡磁条损坏或刷卡方式不对
⑴流水号重复 ⑵MAC密钥不同步，需交换密钥
8
POS显示“系统故障” 发卡行后台主机出现故障
9
POS显示“交易超时”
⑴该行后台未开机 ⑵该行后台系统与区域中心断链
⑴致电银联中心查询该笔交易情况 ⑵查询交易，激发冲正交易
⑴重做刚才的交易 ⑵加大POS参数中初始流水号 ⑶重新签到后再做交易
与该银行机房电话或授权电话联系
预授权撤销
在POS机的功能界 面上选择预授权撤销
输入预授权撤销金额， 授权号码及交易日期
客人在密码键盘上能 看到撤销交易金额
交易单打印后请客人 在商户存根上签字， 将持卡人存根交于客 人保管
POS签到 选择交易 预授权确认 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
预授权完成
在POS机的功能界面上 选择预授权确认
收银员培训
1
POS物理构成
POS机的硬件组成 1. 终端机
2. 密码键盘（客户键盘） 3. 电源 4. 打印机
POS通讯方式：有线方式、无线方式 POS接线步骤
POS功能简介
一、脱机功能简介
查询功能 柜员功能 ——增加、删除POS操作员； ——修改柜员和主管的操作密码； ——重打印功能等等
POS签到 选择交易
预授权 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
预授权
在POS机的功能界 面上选择预授权交易
输入预授权金额 客人在密码键盘上能
看到交易金额 交易单打印后请客人
在商户存根上签字， 将持卡人存根交于客 人保管
POS签到 选择交易 预授权撤销 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
消费 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
消费
在POS机的功能界 面上选择消费
输入消费金额， 客人在密码键盘上能
看到交易金额 打印交易额单后请客
人在商户存根上签字， 并交于财务，将持卡 人存根交于客人保管
POS签到 选择交易
撤销 提示刷卡 提示持卡人输入密码 打印交易单
消费撤销
在POS机的功能界 面上选择当日撤销， 并输入主管操作员号 及密码
1
提示
4
“无 效交
易”
发卡行或银联中心不允许 做此类交易或撤销 类交易操作输入信 息有误
重试，输入正确信息，或与收单行或 当地银联联系
1
POS机一开
5
机就 死机
POS机按键被卡住
将卡住的按键回复。
1
POS机屏幕
6
无显 示
⑴POS机显示屏坏； ⑵电源未插好。
⑴更换POS机； ⑵插好电源。
日终处理时
发现
POS统
1
计数
7
据与 签购
交易成功未能打印出签购 单，或签购单丢失
查询交易明细，重打签购单；查看上 一个工作日是否未进行POS结 算
单合
计不
一致
POS提示
“密
1
码错
8 误，
连续错误，次数超限
请持卡人与发卡行联系
预授权类交易
一、预授权 二、预授权撤消 三、预授权完成 四、预授权完成撤消
同一笔交易的四种交易形式应在同一商户的同一终端上 进行。
⑴重做交易 ⑵如还不成功，联系中心
重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人 到发卡银行更换卡。
POS非金融交易 流程和常见问题处理
现象
原因
建议处理办法
1 交易成功不 3 打单
⑴打印机电源、数据线可 用“重打印”功能，重打凭条
做交易时，
料为未开通
⑴POS存储的该发卡行终端号与
5
POS显示“终端号无 效”
该行主机的记录不一致 ⑵银联中心无此POS终端号或终
电话咨询装机人员处理
端状态为未开通
现象
原因
POS非金融交易 流程和常见问题处理
建议处理办法
6
POS显示“接收返回” 后又显示“线路中断”
与银联中心通讯中断或交易超时
7
POS显示“请重做交 易”
⑴大型商户多台POS 共用有限
数量的电话外线，易发生 ⑴稍等几分钟再作交易
3
POS显示“线路繁忙”
电话挤占线路
⑵电话线路故障请找电工或电信局人员维修
⑵银行后台主机电话忙
⑶减少同一线路上并接的终端数
⑶电话线路因故障处于忙状态
后台主机未建POS的参数，没有
4
POS显示“无效商户”
该商户的资料或该商户资 电话咨询装机人员处理