2020年系统集成项目管理工程师考试知识点
《系统集成项目管理工程师》知识点归纳
第1章信息化基础知识
1、国家信息化体系要素
⑴国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。
⑵信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域。信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
⑶信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键。
⑷信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网。
⑸信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。
⑹信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。
⑺信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
2、电子政务的内容
⑴政府间的电子政务（G2G）。
⑵政府对企业的电子政务（G2B）。
⑶政府对公民的电子政务（G2C）。
⑷政府对雇员的电子政务（G2E）。
3、ERP系统的特点：
⑴ERP是一个统一的集成系统。
⑵ERP是面向业务流程的系统。
⑶ERP是模块化可配置的。
⑷ERP是开放的系统。
4、ERP的功能
⑴财会管理：①会计核算；②财务管理。
⑵生产控制管理：②主生产计划；②物料需求计划；③能力需求计划；④车间控制；⑤制造
标准。
⑶物流管理：①销售管理；②库存控制；③采购管理。
系统集成项目管理工程师考试大纲复习知识点
1：系统集成工程办理根底常识
1.信息化常识
1.1信息化概念
●信息与信息化
本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包罗对于他的“状态和方式〞的形式、含义和价值的描述。
信息本体论和认识论的彼此关系：
〔1〕认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式〞；
〔2〕两者之间还可以彼此转化，转化的底子条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息；
〔3〕人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论信息，为其后的决策提供依据。
信息化：信息化是人类社会开展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充实应用基于现代化信息技术的先进社会出产东西，创立信息时代社会出产力，鞭策出产关系和上层建筑的鼎新，使国家的综合实力、社会的文明本质和人民的生活质量全面到达现代化程度。
●国家信息化体系要素
国家信息化体系包罗信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和财产、信息化人才、信息化法规政策和尺度尺度6个要素。
●国家信息化开展战略
推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化；完善综合信息根底设施；加强信息资源的开发操纵；提高信息财产竞争力；建设国家信息平安保障体系；提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才步队。
●战略资源
地盘、能源、材料+信息
1.2电子政务
2020年计算机软考《系统集成项目管理工程师》辅导资料
【篇一】2020年计算机软考《系统集成项目管理工程师》辅导资料
1.作业是用户提交给操作系统作系统计算的一个独立任务。作业管理采用脱机和联机两种方式运行。4态：输入、后备、执行、完成。
2.常用作业高度算法：先来先服务、最作业优先、响应比者优先HRN、优先数法。
3.操作系统中引入多道程序的好处：
⑴提高了CPU的利用率。
⑵提高了内存和I/O设备的利用率。
⑶改进了系统的吞吐率。
⑷充分发挥了系统的并行性。
主要缺点是作业周转时间延长。
4.程序语言分低级语言(机器语言、汇编语言)、高级语言(面向过程、面向问题)。
5.程序设计语言的基本成分：数据成分、运算成分、控制成分(顺序、选择、循环)、函数。
6.系统架构：C/S、B/S、多层分布式(瘦客户、业务服务、数据服务)。
7.多层系统的主要特点：安全性、稳定性、易维护、快速响应、系统扩展灵活。
8.系统配置方法：双机互备(两机均为工作机)、双机热备(一工一备)、群集系统、容错服务器。
9.群集系统中各个服务器既是其他服务器的主系统，又是其他服务器的热备份系统。
10.群集服务优点：高可用性、修复返回、易管理性、可扩展性。
【篇二】2020年计算机软考《系统集成项目管理工程师》辅导资料
1.系统处理模式：集中式和分布式(桌上计算、工作组计算、网络计算)、批处理及实时处理(联机处理)、Web计算。
2.Web计算特点：统一的用户界面，经济性、可维护性，鲁棒性，可伸缩性，兼容性，安全性，适应网络的异构、动态环境。
3.系统性能定义的指标MIPS指令数、MFLOPS浮点指令数。
2024下中级系统集成项目管理工程师高频考点
选择题：
在系统集成项目管理中，以下哪项是项目范围管理的重要过程？
A. 规划范围管理
B. 收集需求
C. 定义范围
D. 以上都是（正确答案）
关于项目风险管理，以下哪项不是风险应对策略？
A. 风险规避
B. 风险减轻
C. 风险接受
D. 风险忽略（正确答案）
在项目质量管理中，以下哪项是常用的质量控制工具？
A. 帕累托图（正确答案）
B. 甘特图
C. 网络图
D. S曲线图
项目进度管理中，以下哪项不是进度控制的关键活动？
A. 绩效审查
B. 偏差分析
C. 预测未来绩效
D. 忽略进度偏差（正确答案）
关于项目沟通管理，以下哪项是有效的沟通技巧？
A. 避免反馈
B. 清晰、简洁地表达（正确答案）
C. 使用专业术语使沟通显得更专业
D. 只向上级报告，不向团队其他成员沟通
在项目采购管理中，以下哪项不是采购过程的一部分？
A. 规划采购管理
B. 实施采购
C. 控制采购
D. 忽略供应商管理（正确答案）
关于项目成本管理，以下哪项是成本估算的常用方法？
A. 类比估算（正确答案）
B. 甘特图法
C. 网络图法
D. S曲线法
在项目团队建设中，以下哪项不是提高团队绩效的有效方法？
A. 明确团队目标和角色
B. 鼓励团队成员之间的沟通和协作
C. 忽视团队冲突和问题（正确答案）
D. 提供必要的培训和支持
关于项目整体管理，以下哪项不是项目章程的主要内容？
A. 项目目的或批准项目的原因
B. 可测量的项目目标和相关的成功标准
C. 项目的总体要求
D. 详细的项目预算和进度计划（正确答案）
2024年系统集成项目管理工程师知识点总结
一、项目管理基本概念
1、项目管理（Project Management）：是一种系统化的，有组织的，有经验的技能，它将项目管理工作加以管理，以实现特定的目标，应用策略、方法、手段和活动来组织，实施和控制项目。
2、项目范畴：根据项目的不同性质，可以将项目划分为建设项目、
研究项目、改造项目、安装项目等范畴。
3、项目管理的子系统：项目管理的子系统包括：计划管理系统、任
务管理系统、人员管理系统、资源管理系统、质量管理系统、风险管理系统、沟通管理系统、成本管理系统、技术管理系统等。
二、项目管理的基本原则
1、职责分工原则：项目管理应当按照一定的职能分工，经过清晰、
明确的职责分工和权责一致的要求，使项目的管理更加有序。
2、权责一致原则：项目责任人应当有权拥有管理资源、决策权和责
任的一致体系，以便于实施项目管理，使项目实现预期目标。
3、协作原则：项目管理应当建立良好的协作关系，充分发挥各方的
特性，使项目的实施更加有效。
4、分步管理原则：项目管理应当把整个项目分解为一系列的小项目，并对其进行分阶段管理，以便于实施项目有效进行。
系统集成项目管理师各章节重点知识点总结(精华版)
教材结构第一章信息化基础知识
1、信息化基础知识
2、电子政务
3、企业信息化
4、商业智能
第二章信息系统服务管理
1、信息系统服务管理体系
2、信息系统集成资质管理
3、信息系统工程监理
4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计
第三章信息系统集成专业技术知识
1、信息系统集成简述
2、信息系统建设
3、软件工程
4、面向对象系统分析与设计
5、软件架构
6、典型应用集成技术
7、计算机网络知识
第四章项目管理一般知识
1、什么是项目
2、项目的组织方式
3、项目生命周期
4、典型的信息系统项目的生命周期模型
5、单个项目的管理过程
6、项目管理高级话题
第五章立项管理
1、立项管理内容
2、建设方的立项管理
3、承建方的立项管理
4、签订合同
第六章项目整体管理
1、项目整体管理的主要活动和流程
2、项目启动
3、编制项目范围说明书（初步）
4、制定项目管理计划
5、指导和管理项目执行
6、监督和控制项目
7、整体变更控制
8、项目收尾
第七章项目范围管理
1、产品范围与项目范围
2、编制范围管理计划
3、范围定义
4、创建工作分解结构
5、范围确认
6、范围控制
第八章项目进度管理
1、项目进度管理概述
2、活动定义
3、活动排序
4、活动资源估算
5、活动历时估算
6、制定进度计划
7、项目进度控制
第九章项目成本管理
1、项目成本管理概述
2、制定项目成本管理计划
3、项目成本估算
4、项目成本预算
5、项目成本控制
第十章项目质量管理
1、质量管理基础
2、制定项目质量计划
3、项目质量保证
4、项目质量控制
1、项目人力资源管理的定义及有关概念
2、项目人力资源计划编制
3、项目团队组织建设
4、项目团队管理
系统集成项目管理工程师考试内容总结（精选5篇）
系统集成项目管理工程师考试内容总结（精选5篇）
第一篇：系统集成项目管理工程师考试内容总结
本内容结合赛宝的冲刺教程一起看
第1章信息化基础知识
2.电子政务的内容
1）政府间的电子政务2）政府对企业的电子政务3）政府对公民的电子政务
3.ERP的概念
4.ERP系统特点
1）ERP是统一的集成系统。2）ERP是面向业务流程的系统。3）ERP是模块化可配置的。4）ERP是开放的系统。
5.ERP系统的功能 1）财务功能
2）生产控制管理
（1）主生产计划（2）物料需求计划（3）能力需求计划（4）车间控制（5）制造标准
3）物流管理
（1）销售管理（2）库存控制（3）采购管理
4）人力资源管理
6.客户关系管理（CRM）概念的三个要点：客户、关系以及管理
7.CRM应用功能的设计
1）自动化的销售 2）自动化的市场营销 3）自动化的客户服务
8.供应链管理简称（SCM）
供应链管理可以从：对象、网状结构和产品三个角度分类
1）根据供应链管理的对象分类：企业供应链、产品供应链、借用供应链契约的供应链 2）根据网状特点分类：V型供应链、A型供应链、T行供应链 3）根据产品类别分类：功能型供应链、创新型供应链
9.电子商务
1）电子商务按照交易对象分类：企业和企业之间的电子商务（B2B）、商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）、消费者与消费
者之间的电子商务（C2C）、政府部门和企业之间的电子商务（G2B）。
10.商业智能实现的三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘
第2章信息系统服务管理
1.当前我国信息系统服务管理的主要内容
1）计算机信息系统集成单位资质管理2）信息系统项目经理资格管理
系统集成项目管理工程师资格知识点汇总
系统集成项目管理工程师资格知识点汇总
系统集成项目管理工程师是一个专业技能较高的职位，需要具备丰
富的知识和能力。本文将对系统集成项目管理工程师所需的关键知识
点进行汇总，以帮助读者全面了解该职位的要求和能力。以下是对系
统集成项目管理工程师资格知识点的总结：
一、项目管理理论与方法
1. 项目管理概述：包括项目管理的定义、目标和原则等基本概念，
以及项目管理在系统集成领域的应用。
2. 项目生命周期：涵盖项目启动、规划、执行、控制和收尾等各个
阶段，对每个阶段的目标和关键任务进行详细介绍。
3. 项目组织与沟通：包括项目团队的组织结构、角色与责任的划分，以及项目组织内外的有效沟通和协调管理。
4. 需求管理：从需求识别、需求分析、需求确认、需求变更管理等
方面，介绍有效的需求管理方法与技巧。
5. 进度管理：涉及项目进度计划编制、进度控制、资源分配与调整
等方面的内容，要求具备制定合理进度计划的能力。
二、技术与工具
1. 系统集成技术：对系统集成过程中的关键技术领域进行介绍，如
系统设计、系统集成与测试、系统交付与验收等。
2. 工具与方法：熟练掌握项目管理相关软件工具，如项目管理软件、需求管理工具、问题追踪系统等。
3. 质量管理：了解ISO9000质量管理体系标准，掌握质量计划、质
量保证、质量控制等相关知识。
4. 风险管理：掌握项目风险管理方法与工具，能够进行风险识别、
评估、规避和应对措施的制定。
5. 项目成本管理：具备成本估算和控制的能力，了解成本管理的相
关方法与工具。
三、法律与合同
1. 合同法基础知识：了解国内外合同法的基本原则与要求，熟悉合
2020年计算机软考中级系统集成项目管理工程师知识点
2020年计算机软考中级系统集成项目管理工程师知识
点
(1)监理协助业主单位更合理的保证工程的质量、进度、投资，并
合理、客观的处理好它们之间的关系;
(2)监理能够合理的协调业主单位和建设单位之间的关系;
(3)有助于第三方的专业化服务功能。
信息系统工程包括信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统。
信息系统工程监理：指在政府工商管理部门注册的且具有信息系
统工程监理资质的单位，受建设单位的委托，依据国家相关法律法规，技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督
管理。
信息系统工程监理单位分为甲乙丙三级。
信息系统工程监理资格证书分为高级监理工程师、监理工程师、
监理员。
监理内容：四控、三管、一协调。
四控：质量控制、进度控制、投资控制、变更控制。
三管：合同管理、信息管理、安全管理。
一协调：协调相关单位及人员之间的工作关系。
【篇二】2020年计算机软考中级系统集成项目管理工程师知识点：信息系统集成资质等级条件
(1)综合条件：从企业的从业年限、获取低一级资质年数、主业是
否为系统集成、注册资金、近3年系统集成年均收入、经济财务状况、企业信誉度等基本情况来衡量。
(2)业绩：从近3年完成的系统集成项目额、项目规模、项目的技
术含量、项目的软件费用比例、项目的实施质量、企业所完成项目在
业务领域的水平等方面衡量。项目必须经过建设单位签字、验收了的
项目。
(3)管理水平：从质量管理、客户服务、企业的信息管理系统、企
业负责人以及技术、财务负责人等方面水平实行衡量。
(4)技术实力：从企业在某些业务领域的实力、软件研发水平、开
系统集成项目管理工程师考试内容
系统集成项目管理工程师考试内容
系统集成项目管理工程师考试内容主要包括系统集成项目管理基础知识和系统集成项目管理应用技术两个科目。
在系统集成项目管理基础知识科目中，主要考察信息化知识、电子政务和电子商务、企业信息化等方面的知识点。具体包括信息与信息化、信息系统的定义和属性、信息化的概念、信息技术发展及趋势、国家信息化发展战略、电子政务和电子商务的概念和内容、企业信息化的内涵和意义、企业信息化实践等内容。
在系统集成项目管理应用技术科目中，主要考察考生在项目管理方面的应用能力和案例分析能力。具体包括项目立项、项目计划、项目执行、项目监控、项目验收等过程，以及项目风险管理、项目质量管理、项目成本管理、项目进度管理等方面的知识点。
以上信息仅供参考，建议查阅中国计算机技术职业资格网官网或咨询相关人士以获取更全面更准确的信息。
2020年上半年系统集成项目管理师主教材考试重点归纳
2020年上半年系统集成项⽬管理师主教材考试重点归纳2020年上半年主教材考试重点归纳
第⼀章信息化知识
1、信息 (information) 是客观事物状态和运动特征的⼀种普遍形式。
2、信息就是信息，既不是物质也不是能量。
3、事物的本体论信息，就是事物的运动状态和状态变化⽅式的⾃我表述。
4、信息就是能够⽤来消除不确定性的东西。
5、信息是事先不知道的报导。
6、编码器：量化器、压缩编码器、调制器。
7、译码器：解调器、译码器、数模转换器。
8、信息系统的主要性能指标是它的有效性和可靠性。有效性就是在系统中传送尽可能多的信息；⽽可靠性是要求信宿收到的信息尽可能地与信源发出的信息⼀致，或者说失真尽可能⼩。
9、为了提⾼可靠性，“重要的话说三遍“。
10、质量属性，包括：
(1) 精确性，对事物状态描述的精准程度。
(2) 完整性，对事物状态描述的全⾯程度，完整信息应包括所有重要事实。
(3) 可靠性，指信息的来源、采集⽅法、传输过程是可以信任的，符合预期。
(4) 及时性，指获得信息的时刻与事件发⽣时刻的间隔长短。昨天的天⽓信息不论怎样精确、完整，对指导明天的穿⾐并⽆帮助，从这个⾓度出发，这个信息的价值为零。
(5) 经济性，指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。
(6) 可验证性，指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。
(7) 安全性，指在信息的⽣命周期中，信息可以被⾮授权访问的可能性，可能性越低，安全性越⾼。
11、系统具有以下⼏个特点：
(1) ⽬的性。系统都有明确的⽬标或者⽬的，⽬标性决定了系统的功能。
2020年计算机软考系统集成项目管理工程师知识点：十大知识领域
【导语】2020年计算机软考备考正在进⾏中，为了⽅便考⽣及时有效的备考，那么，为您精⼼整理了2020年计算机软考系统集成项⽬管理⼯程师知识点：⼗⼤知识领域，供⼤家的关注。如想获取更多计算机软考的模拟题及备考资料，请关注的更新。 2020年计算机软考系统集成项⽬管理⼯程师知识点：⼗⼤知识领域
1、整体管理
(1)制定项⽬章程
(2)制定项⽬管理计划
(3)指导与管理项⽬执⾏
(4)监控项⽬⼯作
(5)实施整体变更控制
(6)结束项⽬或阶段
2、范围管理
(1)规划范围管理
(2)收集需求
(3)定义范围
(4)创建WBS
(5)确认范围
(6)控制范围
3、进度管理
(1)规划进度管理
(2)定义活动
(3)排列活动顺序
(4)估算活动资源
(5)估算活动持续时间
(6)制定进度计划
(7)控制进度
4、成本管理
(1)规划成本
(2)估算成本
(3)制定预算
(4)控制成本
5、质量管理
(1)规划质量管理
(2)实施质量保证
(3)质量控制
6、⼈⼒资源管理
(1)规划⼈⼒资源管理
(2)组建项⽬团队
(3)建设项⽬团队
(4)管理项⽬团队 7、沟通管理
(1)规划沟通管理
(2)管理沟通
(3)控制沟通
8、⼲系⼈管理
(1)识别⼲系⼈
(2)规划⼲系⼈管理
(3)管理⼲系⼈
(4)控制⼲系⼈参与 9、风险管理
(1)风险管理规划
(2)风险识别
(3)定性风险分析
(4)定量风险分析
(5)风险应对计划
(6)风险监控
10、采购管理
(1)编制采购计划
(2)实施采购
(3)控制采购
2020系统集成项目管理工程师中级学习笔记
2020系统集成项目管理工程师中级学习笔记
项目人力资源管理
项目沟通管理
项目采购管理
项目风险管理
信息化体系六要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。
ETL：数据的抽取、转换、装载
商业智能：数据仓库、OLAP联机分析处理（也称为多维分析）、数据挖掘、数据备份和恢复
对数据库进行大量增、删、改的操作，即OLTP联机事务处理
数据挖掘的技术可分为：描述型数据挖掘和分类预测型数据挖掘
描述型数据挖掘包括：数据总结、聚类、关联分析
分类预测型数据挖掘包括：分类、回归、时间序列分析
商业智能的三个层次：商业报表、多维数据分析、数据挖掘
多维数据分析系统：源系统------抽取------数据仓库-----多维建模----多维数据库
OLAP分为：ROLAP（以关系型数据库为核心）、MOLAP（以多维数据组织为核心）、HOLAP（混合模式）
监理工作的主要内容，四控、三管、一协调：（控）进度、质量、投资、变更；（管）合同、信息、安全；沟通协调
信息系统集成是指：将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户使用特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。
信息系统集成的特点：
1．信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点
2．信息系统集成不只是设备的选择和供应，更重要的是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供解决方案，其核心是软件
3．系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品
4．系统集成包括技术、管理、商务等各项工作，是一项综合性的系统过程，技术是系统的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障
2020下半年(11月)系统集成项目管理工程师真题及答案(综合知识)【完整版】
2020下半年（11月）系统集成项目管理工程师
真题及答案（综合知识）
1．信息系统的（）是指系统可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性。
A．可用性
B．开放性
C．脆弱性
D．稳定性
【答案】C
2．（）可以将计算机的服务器、网络、内存及存储等实体资源，抽象、封装、规范化并呈现出来，打破实体结构间不可切割的障碍，使用户更好地使用这些资源。
A．虚拟化技术
B．人工智能技术
C．传感器技术
D．区块链技术
【答案】A
3．构建国家综合信息基础设施的内容不包含（）。
A．加快宽带网络优化升级和区域协调发展
B．大力提高教育信息化水平
C．建设安全可靠的信息应用基础设施
D．加快推进三网融合
【答案】B
4．关于我国企业信息化发展战略要点的描述，不正确的是：（）。
A．注重以工业化带动信息化
B．充分发挥政府的引导作用
C．高度重视信息安全
D．“因地制宜”推进企业信息化
【答案】A
5．通过网络把实体店的团购、优惠信息推送给互联网用户，从而将这些用户转换为实体店的客户，这种模式称为（）。
A．B2B
B．C2C
C．B2C
D．O2O
【答案】D
6．实施（）是企业落实《中国制造2025》战略规划的重要途径。
A．大数据
C．两化深度融合
D．区块链
【答案】C
7．（）是从特定形式的数据中，集中提炼知识的过程。
A．数据分析
B．数据抽取
C．数据转换
D．数据挖掘
【答案】D
8．（）不属于人工智能的典型应用。
A．自动驾驶
B．送餐机器人
C．非接触测温仪
D．无人超市
【答案】C
9．数据可视化技术主要应用于大数据处理的（）环节。
A．知识展现
B．数据分析
C．计算处理
D．存储管理
(完整版)系统集成项目管理工程师重点考点核心资料打印版
第一章信息系统概述
1.2 信息系统工程
1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。
2.信息系统工程的内容：
（1）信息网络系统
（2）信息资源系统
（3）信息应用系统（必会）
信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）
1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段
2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：
a) 总体规划
b) 系统分析
c) 系统设计
d)系统实施
e)系统验收
3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）
纠错性维护（检修）
适应性维护（升级）
完善性维护（提升功能，工作量最大）
预防性维护（工作量最小）
4）消亡阶段
（4）信息系统的开发方法：
1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）
2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型
3）面向对象的方法
1.3 信息化的发展
1.3.1 国家信息化体系的要素
国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）
国家信息化体系六要素关系图
1.3.2 电子政务
2.电子政务的内容：
（1）政府间的电子政务（G TO G）
(2) 政府对企业的电子政务（G TO B）
(3) 政府对公民的电子政务（G TO C）
（4）政府对公务员（G TO E）
1.3.3 企业信息化
1．企业资源计划（ERP）重点，必会
软考系统集成项目管理工程师考试大纲及复习知识点
1：系统集成项目管理基础知识
1.信息化知识
1.1信息化概念
●信息与信息化
本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。
信息本体论和认识论的相互关系：
（1）认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式”；
（2）两者之间还可以相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息；
（3）人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论信息，为其后的决策提供依据。
信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。
●国家信息化体系要素
国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。
●国家信息化发展战略
推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化；完善综合信息基础设施；加强信息资源的开发利用；提高信息产业竞争力；建设国家信息安全保障体系；提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。
●战略资源
土地、能源、材料+信息
1.2电子政务
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2020年系统集成项目管理工程师考试知识点
一、考试说明
1.考试目标
通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
2.考试要求
（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是；
（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；
（3）熟悉信息化知识；
（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；
（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；
（6）了解信息安全知识与安全管理体系；
（7）了解信息系统工程监理知识；
（8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；
（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。
3.考试科目设置
（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
4.考试流程
二、考试范围
考试科目1：系统集成项目管理基础知识
1.信息化知识
1.1信息化概念
●信息与信息化
本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。
认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他
的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。
信息本体论和认识论的相互关系：
（1）认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变
化的方式”；
（2）两者之间还可以相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信
息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息；
（3）人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论
信息，为其后的决策提供依据。
信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努
力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息
时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质
和人民的生活质量全面达到现代化水平。
●国家信息化体系要素
国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、
信息化法规政策和标准规范6个要素。
●国家信息化发展战略
推进国民经济信息化；推行电子政务；建设先进网络文化；推进社会信息化；完善综合信
息基础设施；加强信息资源的开发利用；提高信息产业竞争力；建设国家信息安全保障体
系；提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。
●战略资源
土地、能源、材料+信息
1.2电子政务
●电子政务的概念和内容
电子政务：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工
作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公
平的政府运作模式。
电子政务的广义概念包括电子政务、电子党务、电子政协、电子人大。
电子政务模型：可简单概括为2个方面，
（1）政府部门内部的办公自动化、管理信息化、决策科学化；
（2）政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提
高办事效率及促进政务公开等。
电子政务的内容：包括政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政
务。
●电子政务建设的指导思想和原则
指导思想：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，适应改革开发和现代化建设对政务
工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众；以需
求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调
性、民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国
民经济持续快速发展和社会全面进步。
指导原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准，
保障安全。
●电子政务建设的目标和主要任务
目标：‘十五’期间，标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用；重
点业务系统建设取得显著成效；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源
共享程度明显提高；初步形成电子政务网络与信息安全保障体系，建立规范的培训制度，
与电子政务相关的法规和标准逐步完善。
主要任务：扎实推进电子政务。具体分为8个方面：建设和整合统一的电子政务网络；建
设和完善重点业务系统；规划和开发重要政务信息资源；积极推进公共服务；基本建立电
子政务网络与信息安全保障体系；完善电子政务标准化体系；加强公务员信息化培训和考
核；加快推进电子政务法制建设。
1.3企业信息化与电子商务
●企业信息化
企业信息化就是利用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。
企业信息化结构：产品/ 服务层，作业层，管理层，决策层。
企业信息化就是在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计划、过程控制、事物处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代化信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。
●企业资源规划（ERP）
ERP：Enterprise Resource planning，一般来说，ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。
从计算机技术的角度来看，ERP系统是一种软件工具，是一套复杂的信息管理系统。ERP 系统综合运用数据库、面向对象、图形用户界面（GUI）和网络通信等计算机技术，实现系统化的企业管理。
ERP系统特点：ERP是统一的集成系统；ERP是面向业务流程的系统；ERP是是模块化可配置的；ERP是开放的系统。
ERP系统功能：财会管理；生产控制管理；物流管理；人力资源管理等。
●客户关系管理（CRM）
客户Customer狭义概念，仅指企业产品和服务的使用者，或者指为企业提供经济来源的群体；广域概念，指企业产品和服务的使用者，或者指为企业提供经济来源的群体，还包括他的员工、合作伙伴、竞争对手。
ERM: Enterprise Relationship Management 广义概念，企业关系管理
CRM: Customer Relationship Management. 狭义概念，客户关系管理