超市满意度调查问卷

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关于超市的调查问卷

1.你的年龄？

A.20-25

B.25-30

C.30-35

2.你的职业？

A.职工

B.待业

C.学生

D.其他

3.你的月收入？

A.无

B.2000以下

C.2000-2500

D.2500-300

4.你通常选购物品的地点为：

A.日用百货

B.便利店

C.超市

D.其他

5.你平均多久光顾一次超市？

A.每天

B.偶尔

C.一周几次

D.从来没有

6.你每次在超市消费的金额是多少？

A.50元以下

B.50-100元

C.100元以上

7.你在超市购物最关心的是？

A.价格合理

B.商品质量

C.促销活动

D.服务态度

8.你最喜欢什么方式的促销活动？

A.有奖销售

B.折扣销售

C.赠品销售

D.其他

9.对于超市的装潢你有什么要求？

A.高瑞有质感

B.简洁舒适

C.温馨有情调

D.其他

10.你对超市付款方式有什么不满意吗？

A.收款人员少

B.付款拥挤

C.速度慢

D.其他

11.你觉得超市的商品质量是否有保障？

A.有

B.没有

C.有些有，有些没有

12.你希望超市在未来哪些方面有所改善？

A.人员服务

B.价格

C.系列产品配套

D.折扣活动

关于超市客户服务情况的调查问卷

编号：尊敬的顾客，您好！为了进一步了解本超市的服务水平和服务质量，以便超市能够及时做出相应改善，更好的满足您的要求，提高您的满意度。我们诚恳的希望得到您的支持与合作，请您客观真实地回答您的观点，我们将对您的回答严格保密。

请您在百忙之中抽出一点时间来配合我们完成这份问卷，在这里向您表示感谢。

说明：1.请您在选中答案的方框内打“√”，或将您的答案填在横线上。

2.如果没有特别提示则该项选择题为单项选择。

1.您的个人基本资料

（1）您的性别：□男□女

（2）您每月可支配的生活费（除去伙食费）是

□200元以下□200—400元

□400—600元□800元以上

（3）您每月消费金额高低项目排列（由高到底排序）

①零食②日用品③学习用品⑤水果⑥饮料

2.您多久去一次超市？

□每天都去，且每天不止一次□每周2-6次□每周一次□两周一次□其他

3.您一般选择什么时候去超市？

□早上□中午□下午□晚上□不定

4.您一般和谁光顾超市？

□自己一人□朋友□情侣□同学

5.您去超市一般选购什么商品？（多选）

□休闲食品□日用品□饮料□奶制品□娱乐类用品

6.您认为这家超市的商品价格如何？

□价格昂贵□比较昂贵□适中□比较便宜□便宜

7.您认为这家超市的商品质量如何

□很好□较好□一般□差

8.请问这家超市的导购员的态度如何？

□很好，会主动引导□一般，引导比较主动□很差，引导很不到位9.当您咨询相关产品时（产品特性、陈列地方），店员的了解程度？

□十分了解产品，有效解决问题□一般了解，基本能够解决

□不太了解，仍能解决□不了解，无法解决

超市调查问卷

第一篇：超市调查问卷

超市调查问卷表

1、您对家佳乐超市工作人员的服务态度满意程度：

A满意B一般C 不满意D其他

2、您对家佳乐超市商品质量的满意程度：

A满意B一般C 不满意D其他

3、您认为该超市的价格与其他超市的价格相比是否有差异：

A.有很大差异

B.有一些差异

C.没差异

4、您对家佳乐超市商品种类的满意程度：

A满意B一般C 不满意D其他

5、您对家佳乐超市购物环境的满意程度：

A满意B一般C 不满意D其他

6、您比较看重超市的哪方面：

A价格B商品质量C购物环境D服务态度E其他

7、您比较喜欢超市的哪种收银方式：

A现金支付B刷卡支付

8、您来这家超市的频繁程度：

A非常频繁B一般频繁C很少来D没来过

9、您对超市商品区域划分的满意程度：

A满意B一般C 不满意D其他

10、请问超市在销售方面采取了何种措施：（可多选）

A打折促销B会员制度C积分制度

11、您认为该超市还需要增加哪些类型的商品：

A.服饰类

B.电子类

C.图书类

D.精品类

E.其他

12、在您看来该超市的商品摆放是否合理：

A.非常合理

B.合理

C.一般

D.不合理

E.很不合理

13、您认为该超市的商品是否齐全：（是否可以满足您的日常需求）

A.非常齐全

B.齐全

C.一般

D.不齐全

E.很不齐全

14、您觉得该超市还有哪里需要改进？

分析：

老人门对超市人员的服务态度还算满意，商品质量上比较满意。价格方面与其他超市有点差异，比如新开的惠家时代，价格就比佳家乐超市的商品便宜许多。种类相对齐全，老年人们一般看重的是超市商品的价格，因为老年人时间相对充沛，不在乎超市的区位因素。老年人购买商品一般都用现金支付，一是认为银行卡易丢失，二是观念的原因。老年人们来超市的次数相对频繁，因为老人的子女们工作比较繁忙，没有买菜的时间，而老年人时间又比较多，所以老年人来超市的次数相对频繁。大多数老人认为商品摆放不是很合理，蔬菜和水果的摆放位置太靠里了。

消费者满意度调查问卷--全

访问日期：年月日

消费者对超市满意度的调查问卷

先生/女士：

您好！我是新百连超的员工，为了给您提供更好的服务，打扰您几分钟的时间，帮我们做一下调查问卷，非常感谢您的合作！

（在正确的选项上画“√”）

一、消费者基本信息

1、您的性别：

A、男

B、女

2、您的年龄层：

A、00后

B、90后

C、80后

D、70后

E、60后

F、50后

3、您的职业类型：

A、政府官员

B、企/事业单位管理人员

C、一般职员/工人

D、自由职业者

E、学生

F、教师

G、失业/待业/下岗

H、退休/离休

I、家庭主妇

J、其它（请注明):

4、您的住址距离超市：

A、1KM以内

B、1-2KM之间

C、2-3KM之间

D、3KM以外

二、消费者选择因素及需求（多选）

5、您选择来这家超市购物的原因：

A、离家近

B、商品种类丰富

C、商品品质高

D、商品价格低

E、促销活动多

F、购物环境好

G、服务态度好

6、您来超市主要采购的商品种类：

A、生鲜（水果、蔬菜、肉品）

B、休闲食品

C、酒水饮料

D、乳制品

E、日用百货

F、卫生清洁

G、办公文具

H、电器设备

I、粮油调料

J、其他（请注明）：

7、您购买商品时会考虑的因素：

A、商品的价格

B、商品的质量

C、商品的品牌

D、商品的陈列

E、是否做促销

F、其他（请注明）：

三、消费者认可度（单选）

8、请您对超市商品的各方面进行评价：

A、商品的质量：□非常满意□基本满意□不满意□很不满意

B、商品的种类：□非常满意□基本满意□不满意□很不满意

C、商品的价格：□非常满意□基本满意□不满意□很不满意

9、请您对超市购物环境的各方面进行评价：

A、商品的摆放：□非常满意□基本满意□不满意□很不满意

超市调查问卷问题完整版

超市调查问卷问题

HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

超市调查问卷

1、你为什么会选择在这间超市购物？

A 信誉好

B 服务态度好

C 方便

D 价格便宜

2、这家超市服务态度好吗？、

A.好

B.不好

3、这家超市的商品摆放整齐吗?

A.整齐

B.不整齐

4、这家超市的蔬果新鲜吗？

A.新鲜

B.不新鲜

5、在这间超市，你买过过期商品吗？

A.有

B.没有

6、这家超市有没有优惠活动？

A.有

B.没有

7、你喜欢超市提供促销活动吗？

A.喜欢

B.不喜欢

8、你希望超市提供促销的手段是哪种？

B 返卷

C 抽奖

D 赠送礼品

E 其他

9、你喜欢促销员向你推销商品吗？

A.喜欢

B.不喜欢

10、这家超市的卫生干不干净？

A.干净

B.不干净

11、这家超市员工服装是否统一？

A.统一

B.不统一

12、超市里面是否有听到过温馨提示的广播？

A.有

B.没有

13、超市里的员工有没有在上班时间聊天？

A.有

B.没有

14、超市里的结帐处秩序好吗？

A.好

B.不好

15、这家超市的环境卫生做的好不好？

A.好

B.不好

16、对超市的防火措施感觉如何？

A.好

B.不好

17、请问您对这间超市的商品价格是否满意？

B.不满意

18、你觉得这间超市给你的总体感觉如何？

A.好 b不好

商品陈列不仅是一门艺术，更是一

门科学。销售区的商品只有进行有计划

的、精心的安排和摆放，才能让顾客清楚

地知道各种商品放在什么地方，并将商

品的外观、性能、特征、价格等信息迅速、及时地传递给顾客，进而促销商品。因

绍商品和推销商品的方式，陈列就成了商品销售的主要的经营技术和卖场规划的一个核心内容，也可以说，超级市场商品销售就是从陈列开始的。商品陈列应从以下几个方面考虑:

超市顾客满意度问卷调查表模板(完整版本)

尊敬的女士/先生：您好！^_^

首先非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷！我们正在进行一项关于大润发超市顾客满意度的调查，本问卷采用不记名方式，您所填写的资料仅供本超市研究使用，完全不对外公布，请放心填写！答案无正确之分，请根据您本人的真实意愿和实况填写。谢谢您的支持!谨祝：身体健康,万事如意!（填完本问卷后交予前台工作人员，领取精美礼品一份，谢谢您的参入！）

1.请问您最近一个月内到本超市购物几次？

☐这是第一次☐2次☐3次☐4次☐5次以上

2.您来本超市购物的出行方式？

☐自驾车☐公交☐出租车(包车)☐步行☐其他交通工具

3.你通常通过何种途径了解本超市的信息？

☐亲朋好友介绍☐电视☐网络☐报纸、杂志☐其他途径

4.以下项目的影响程度不一，请根据自身感受评价以下项目对顾客满意度的“重要性”。

项目一：商品

很不重要不重要一般重要很重要

商品种类齐全，花色繁多

产品陈列整齐，挑选方便

商品更换及时，上架速度快

产品质量有保证

项目二：价格

很不重要不重要一般重要很重要

商品价格实惠

商品性价比高，值得购买

超市折扣多让利空间大

与其他超市相比价格更具与吸引力

项目三：服务

很不重要不重要一般重要很重要

服务员礼貌态度端正

服务员精神面貌和善友好

收银员结账速度快，效率高

导购员熟悉产品位置和性能

接受服务投诉处理迅速友好

服务人员重视顾客建议

售后服务处理及时周到

项目四：购物环境

很不重要不重要一般重要很重要

货物摆放整齐，购物空间宽敞

超市内灯光效果好

超市内空气质量好

超市内背景音乐舒心

购物篮购物袋购物车等使用方便

指示牌清楚明白

项目五：促销

很不重要不重要一般重要很重要

沃尔玛顾客满意度问卷调查

沃尔玛顾客满意度调查

您好！这是一份关于沃尔玛市场占有率变化的问卷调查，您的答案将有助于我们更好地了解沃尔玛的市场状况。您所填写的资料我们将会严格保密，不会对您产生任何不利的影响，非常感谢您对本次问卷调查的参与和支持！

请在相对应的选项上打“√”，未注明的均为单项选择。

1.请问您的性别为？

A 男

B 女

2.请问您的年龄是？

A 18岁以下

B 19-35岁

C 36-50岁

D 50岁以上

3.请问您的职业？

A 高层管理人员Ｂ政府职员Ｃ公司职员 D 家庭主妇Ｅ个体户Ｆ学生Ｇ其他

4.您的月收入水平是？

A 3000元以下

B 3000-5000 元

C 5000-10000元

D 10000元以上

5.一提起大型超市，请问您能马上想起有哪些？（多选题）

A 沃尔玛超市

B 人人乐

C 家乐福

D 天虹

E 麦德龙

F 吉之岛

G 其他

6.请问您去沃尔玛超市购物的频率是多少？

A一周一次以上 B每月数次 C每个月一次 D不固定

7.到了沃尔玛超市，您一般的购物量是多少？

A 大批量购买

B 不定量购买

C 小批量购买

D 闲逛，看心情购买8．您觉得沃尔玛超市内部布局怎么样？

A 很好，位置摆放有条理

B 一般，和其他超市没什么区别

C 不理想，像个迷宫

D 没注意，无所谓

9.沃尔玛超市在您心目中的形象是什么？

A 产品质量好

B 物美价廉

C 国际品牌汇集处

D 服务优秀 E其他

10.在超市购物时，您认为哪些因素很重要？（多选题）

A 价格适中 B产品质量高 C有信赖的品牌 D指示物品的明确方向，方便寻找 E产品包装很精美 F产品种类丰富 G良好的服务H其他

便利店公司客户满意度调查问卷

使用期: 0
78
100 92
售后: 0
76
90
售前: 0
78
92
服务: 0
76
91
0 接受度: 0
便利店价格因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
67
84
性价比: 0
67
83
支付方式: 0
71
87
价格: 0
68
84
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
便利店
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。

(完整)沃尔玛顾客满意度调查问卷

沃尔玛超市顾客购物满意度调查问卷

亲爱的朋友：

您好!

首先让我向您致以最衷心的感谢，感谢您百忙之中抽出时间来配合我们做这次关于沃尔玛超市相关的调查问卷。为了了解企业规划和提高为您的服务质量,本公司开始了这项调查。本调查不用填写姓名,所有资料只用于统计分析，绝对保密,问题的回答也没有对错之分，请您根据自己的实际情况，直接选择您的选项或者直接在横线上填写答案，在此衷心的感谢您的大力支持与合作！

请在您认为合适的项目方框内打“√”或标注为红色，或在横划线处填写文字.

一、顾客基本信息

1、你的姓名：□男□女年龄: 生日：

地址：邮编: 联系电话:

2、您的月收入：□1000元以下□1001-2000元□2001—3000元□3001—4000元□4000元以上

3、您的学历：□初中□高中/中专□大专/本科□硕士□博士

4、您是通过何种途径知道本公司的:□电视媒体□网络□朋友介绍□其他

二、顾客购买行为特征

6、请问您家日常所需商品通常都由谁购买:

□本人□父母□妻子/丈夫□儿子/女儿

7、请问您的家庭平均每月在所有超市和菜市场及其他类型的购物场所的消费金额为:

□100以内□100-200 □200—300 □300—400 □400—500 □500以上

8、请问你最近一周去过哪一家超市购物

□沃尔玛超市□好又多超市□人本超市□其他便利店

9、请问您选择他们是因为

便利□品种齐全□价格低□促销吸引人□购物环境好□收银效率□服务好

清洁卫生好□很容易找到我需要的商品□有高质量的品牌供选择□商品质量好

10、您一般在我们超市一次性购物消费的金额为：

关于超市客户服务情况的调查问卷

请您在百忙之中抽出一点时间来配合我们完成这份问卷，在这里向您表示感谢。

说明：1.请您在选中答案的方框内打“√”，或将您的答案填在横线上。

2.如果没有特别提示则该项选择题为单项选择。

1.您的个人基本资料

（1）您的性别：□男□女

（2）您每月可支配的生活费（除去伙食费）是

□200元以下□200—400元

□400—600元□800元以上

（3）您每月消费金额高低项目排列（由高到底排序）

①零食②日用品③学习用品⑤水果⑥饮料

2.您多久去一次超市？

□每天都去，且每天不止一次□每周2-6次□每周一次□两周一次□其他

3.您一般选择什么时候去超市？

□早上□中午□下午□晚上□不定

4.您一般和谁光顾超市？

□自己一人□朋友□情侣□同学

5.您去超市一般选购什么商品？（多选）

□休闲食品□日用品□饮料□奶制品□娱乐类用品

6.您认为这家超市的商品价格如何？

□价格昂贵□比较昂贵□适中□比较便宜□便宜

7.您认为这家超市的商品质量如何

□很好□较好□一般□差

8.请问这家超市的导购员的态度如何？

□很好，会主动引导□一般，引导比较主动□很差，引导很不到位9.当您咨询相关产品时（产品特性、陈列地方），店员的了解程度？

□十分了解产品，有效解决问题□一般了解，基本能够解决

□不太了解，仍能解决□不了解，无法解决

关于顾客满意度的调查问卷

关于北京华联超市顾客满意度的社会调查问卷

为了让广大顾客朋友们更好地享受到北京华联超市提供的贴心服务，特进行此次问卷调查，感谢您的配合！

1. 您的性别（）

A 男

B 女

2. 您的年龄（）

A 18岁以下

B 18-40岁

C 41-60岁

D 60岁以上

3. 您受教育程度（）

A 高中及以下

B 中专或大专

C 大学本科

D 研究生及以上

4. 您的职业是（）

A 农民

B 公司职员

C 教师

D 学生

E 自由职业

F 退休人员

G 其他

5. 您每月可支配收入（）

A 800元及以下

B 801-2000元

C 2001-5000元

D 5001元以上

6. 您每月光顾华联超市的次数（）

A 1-3次

B 4-6次

C 7次以上

7. 您（）华联购物超市提供的商品品种及种类

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 非常满意

F 不予评价

8. 与同行相比，您（）华联超市的商品价格

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 非常满意

F 不予评价

9. 您（）华联超市提供的商品品牌及商品质量

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 非常满意

F 不予评价

10. 您（）华联超市内部的商品货架的陈列摆放方式

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 非常满意

F 不予评价

11. 您（）华联超市的员工使用规范的用语，穿着统一的服装

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 非常满意

F 不予评价

12.您（）华联超市的员工的服务态度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 非常满意

F 不予评价

13.您（）华联超市的售后服务

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 非常满意

超市客户满意度调查

关于世纪联华超市客户满意度调查

摘要：在全球经济一体化和知识经济的大背景下，各大城市的商场超市面临着严峻的挑战。各商场超市要谋求生存和发展，“以顾客为关注焦点”是竞争的必然选择。因此，如何提高顾客满意度进而提高顾客忠诚度，是各大商场超市极

其关心的问题

通过对华联超市超市现状调查和资料收集、整理的基础上，分析了华联超市现有顾客构成情况及影响其选择购买行为的因素；调查报告将影响华联超市顾客满意度的因素分为商品质量、商品价格、购买的便利性、购物环境、品种多样性及其员工的服务等几类，并设置了衡量各类顾客满意度的变量；根据对联华超市的调研数据，经过科学合理的分析整理分析，并提出了我们的建议我们希望问卷调查的结果能为联华超市及其有关部门提供有益的参考。从而对联华超市的发展提供了支持性的论据。

关键词：华联超市；问卷调查；客户；满意度

近年来，随着社会的不断进步，人们的生活水平不断提高，因此，对生活质量的要求也在不断的提高，超市购物已渐渐成为我们所追求的一种时尚。超市与我们的生活联系紧密，但在这个集重工业、轻工业、旅游服务业于一身的繁华大都市，各种中外商场、超市林立，大家都想通过提供高品质的商品和优良的服务，在这个竞争激烈的市场上立于不败之地。各商场、超市都使出了浑身的解数来吸引顾客，留住顾客。但是，对于一名顾客，是否对联华超市所提供的商品服务感到满意？对于联华超市，又是否知道哪些因素对招揽顾客来说是具有决定意义的？为了解决这些问题，经济贸易系场营销专业市场调研第六实训小组全体成员在2011年11月1特对中山路步行街世纪华联超市进行了一次顾客满意度社会调查，以了解芜湖市居民联华超市的总体满意程度。

关于超市的调查问卷

亲爱的同学，我们是08物流管理专业的，在万忙之中打扰了你，在此表示深深地歉意，我们正在做一项超市购物的调查，是为了更好地了解你对校园超市的真正想法和需求，希望你能够腾出半分钟帮忙填写问卷。有你的支持，我们感激不尽！

1.你平时喜欢去哪家超市购物？( b )

A.校园

B.乐家 C美佳 D.其他

2.你去超市购物的频率大概是？（ c ）

A 一天一次

B 两三天一次

C 一周一次

D 半个月一次

3.就价格而言，你觉得哪一家超市更合理？( d )

A. 校园超市

B.乐家超市

C.都可以

D.都偏高

4. 你对校园超市商品质量、购物环境的满意程度？ ( c ）

A:很满意 B:基本满意 C:一般 D:较差

5、你觉得乐家超市和校园超市信誉如何？（ b ）

A 都很优秀

B 都很一般

C 乐家超市较好

D 校园超市较好

6.在校园超市和乐家超市两者中，你每月的消费金额？（ b ）

A.校园偏多

B.乐家偏多

C.一样多

D.几乎没有

7..你最喜欢的促销方式是？（ d ）

A.买一送一或多送

B.附赠小礼品

C.优惠券

D.降价折扣

8.在曾经接受过乐家超市服务的基础上，你对校园超市的满意程度？（ d ）

A.非常满意

B.满意

C.马马虎虎

D.差劲

9、什么原因驱使你经常光顾一个超市？（ a ）

A、商品齐全，琳琅满目

B、价格优惠

C、信誉良好，诚信经商 .D.出行方便，图便利

10.请问你去超市一般是选购什么商品?（可多选）( a )

A.散装零食

B.包装食品

C.学习用品

D.米面油粮 E 日常用品

11.请问什么因素会影响你的消费选择？（可多选）( a )

超市顾客满意度调查

超市顾客满意度调查结果报告

一、调查背景

超市作为人们日常生活不可或缺的购物场所，其服务质量和顾客满

意度一直备受关注。为了更好地了解超市顾客的意见和需求，本次调

查旨在探究超市顾客的满意度水平以及影响满意度的因素，为超市的

服务改进提供参考依据。

二、调查方法

本次调查采用问卷调查的方式，共发放500份问卷，回收有效问卷480份。问卷采用匿名方式，覆盖了不同年龄、性别、职业等不同群体。问卷内容涵盖了超市的环境、产品质量、价格、服务态度等多个方面。

三、调查结果与分析

1. 超市整体满意度

根据调查结果显示，超市整体满意度为87%，其中，非常满意占比28%，满意占比59%。这说明大部分顾客对超市的服务总体上比较满意。

2. 超市环境满意度

超市环境是影响顾客购物体验的重要因素之一。调查结果显示，有72%的顾客对超市的环境评价较高，认为干净整洁、明亮宽敞。然而，

仍有28%的顾客对超市环境提出了改善要求，认为噪音较大或者摆放不整齐。

3. 产品质量满意度

产品质量是顾客选择购买的重要考虑因素之一。调查结果显示，有83%的顾客对超市的产品质量表示满意，认为品种齐全、新鲜度好。仅有17%的顾客对产品质量提出了一些意见，主要涉及少数商品质量不稳定或过期。

4. 价格满意度

价格是顾客购物时最关心的因素之一。调查结果显示，有65%的顾客对超市的价格表示满意，认为在同类超市中价格较为合理。然而，仍有35%的顾客认为超市的价格相对偏高，希望能够有更多的促销活动或者优惠政策。

5. 服务态度满意度

服务态度是超市员工对待顾客的态度和服务质量。调查结果显示，有78%的顾客对超市的服务态度表示满意，认为员工热情、礼貌。然而，仍有22%的顾客对超市的服务态度提出了改善要求，指出员工服务速度较慢或者态度不够亲切。

超市员工满意度问卷

关于超市员工满意度调查问卷基本信息问题

您的性别：

A、男

B、女

您的年龄：

A、20岁以下

B、21岁——30岁

C、31岁——40岁

D、41岁—50岁

E、50岁以上

3、您的工作年限：

A、不足1年

B、1年—5年

C、5年—10年

D、10年—20年

E、20年以上

一、薪资福利项

1、和周围同行业同职位的人相比，您觉得自己的收入情况如何？

A、非常高

B、高

C、不确定

D、不高

E、很低

2、和周围人相比，您认为公司的福利好吗？

A、非常高

B、高

C、不确定

D、不高

E、很低

3、您认为超市内部的福利待遇是公平的吗

A、很公平

B、基本公平

C、一般

D、不太公平

E、不公平

4、“我觉得自己的付出和收入成正比”这句话您认同吗？

A、完全认同

B、基本认同

C、不确定

D、基本不认同

E、完全不认同

5、超市涨工资的间隔时间很短

A、很同意

B、同意

C、一般

D、不太同意

E、不同意

二、归属感、同事沟通

6、和周围人说起来伊份，谈到您的工作，您感觉很自豪吗？

A、当然自豪

B、还可以

C、不确定

D、不太自豪

E、一点都不

7、在超市您能感觉到家一样的温暖吗？

A、完全能

B、还可以

C、不确定

D、好像不能

E、完全不能

8、您愿意介绍您的亲朋好友来这里工作吗？

A、非常愿意

B、愿意

C、不确定

D、不愿意

E、很不愿意

9、“公司荣我荣，公司耻我耻”这句话您认同吗？

A、完全认同

B、有点认同

C、不确定

D、有点不认同

E、完全不认同

10、“我和同事的合作很开心”这句话您认同吗？

A、完全认同

B、有点认同

C、不确定

D、有点不认同

E、完全不认同

11、目前的工作环境，您最不满意的是：

A、卫生条件差

超市满意度调查(顾客问卷)

请回答下列问题，帮助我们了解您对我们超市的满意程度和提供更好的服务。

1. 超市位置是否方便？（选择一个）

- 很方便

- 一般方便

- 不太方便

2. 您对我们超市的产品选择是否满意？（选择一个）

- 非常满意

- 比较满意

- 一般满意

- 不太满意

- 非常不满意

3. 超市的价格是否合理？（选择一个）

- 非常合理

- 比较合理

- 一般合理

- 不太合理

- 非常不合理

4. 您对超市的服务是否满意？（选择一个）

- 非常满意

- 比较满意

- 一般满意

- 不太满意

- 非常不满意

5. 您觉得超市的环境是否整洁？（选择一个）

- 非常整洁

- 比较整洁

- 一般整洁

- 不太整洁

- 非常不整洁

6. 您对超市提供的促销活动是否满意？（选择一个）- 非常满意

- 比较满意

- 一般满意

- 不太满意

- 非常不满意

7. 您对超市的员工服务是否满意？（选择一个）

- 非常满意

- 比较满意

- 一般满意

- 不太满意

- 非常不满意

8. 您对超市的鲜食部部门满意度如何？（选择一个）

- 非常满意

- 比较满意

- 一般满意

- 不太满意

- 非常不满意

9. 您对超市网上购物服务的满意程度如何？（选择一个）

- 非常满意

- 比较满意

- 一般满意

- 不太满意

- 非常不满意

10. 您有什么其他建议或意见，帮助我们进一步改进我们的超市服务？

谢谢您的参与！