医院职业道德及行风建设实施细则及考评规定

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医院职业道德及行风建设实施工作细则及考评详细规定

医院职业道德及行风建设实施细则及考评要求医德，即医务人员职业道德，是医务人员应含有思想品质，是医务人员和病人、社会和医务人员之间关系总和。

医德规范是指导医务人员实施医疗活动思想和行为准则。

为了深入加强医院医德医风建设，提升广大医务人员职业道德素质，改善和提升医疗服务质量，全心全意为人民服务。

依据《医务人员医德规范实施措施》、和《医院工作人员职责》、《中国执业医师法》、《护士管理条例》等相关要求，并结合医院实际，现将《第五人民医院医德规范实施细则及评价考评措施》制订以下，望全院职员严格遵守。

一、医德规范实施细则：医院工作人员要遵遵法律、法规，遵守技术操作规范，树立敬业精神，恪守职业道德，尽心尽力为患者服务，千方百计为病人解除痛苦。

要做到：１、职员上岗必需按医院统一要求着装，衣着整齐，并佩戴有本人姓名、职务、职称胸牌上岗，不得佩戴外露首饰，做到仪表大方，举止端庄。

２、语言文明、态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

诊疗中要认真倾听病人陈说，耐心解答病人提出相关问题，做到有问必答，并应主动向患者宣传卫生保健知识。

在任何情况下不得和病人争吵。

３、遵守劳动纪律，按时开诊，上班时不窜岗、不离岗。

不闲聊或做其它私事，做到工作精力集中，认真负责，不推诿患者。

４、关心、珍惜、尊重病人。

对全部病人不管其地位高低、权利大小，关系亲疏全部应做到一视同仁，平等对待。

５、严谨求实，实事求是，为病人着想。

在诊疗工作中依据医疗需求严格实施相关要求，做到合理检验、合理用药，合理收费，减轻患者负担。

６、严格实施国家物价部门收费标准，规范医疗收费，不得私自提升收费标准或自立收费项目，做到不多收、不重收、不乱收，确保患者利益。

７、尊重病人人格和权利，保护病人隐私，为病人保守医密。

在实施保护性医疗时，不得泄漏病人隐私和医密。

８、医务人员之间应互学互尊，取长补短，团结协作，正确处理同行、同事之间关系，在工作中不许可相互贬低、相互推诿责任、制造矛盾等现象发生。

医德医风考评制度及考评细则

医德医风考评制度及考评细则医德医风是指医务人员在执业过程中应具备的良好职业道德和行为规范。

为了规范医务人员的行为，并提高他们的职业素质，许多医疗机构和管理部门都建立了医德医风考评制度。

医德医风考评制度是通过对医务人员在职业道德和行为规范方面的表现进行评估，从而形成评价体系和考评细则。

它有助于评估医务人员是否达到了预期的职业水准，是否做到了言行一致，是否尊重患者的权益，是否积极主动地提供优质的医疗服务。

1.严格遵守职业道德规范：医务人员应尊重患者的隐私权，保护其个人信息。

不泄露患者的隐私信息，不擅自公开诊疗信息等。

2.提供优质的医疗服务：医务人员应以患者为中心，关注患者的需求，提供专业的医疗建议。

不虚报疾病情况，不利用职务之便索取患者钱财等。

3.沟通与合作能力：医务人员应与患者和其家属建立良好的沟通关系，听取他们的意见和需求。

在团队合作中具备有效的沟通和协调能力。

4.效率和诚信：医务人员应遵守纪律，工作高效。

对诊疗过程和结果如实记录，不编造病历和诊疗内容。

5.文明礼貌和职业形象：医务人员应保持良好的仪容仪表，尊重患者和其他职业人员。

不以讽刺、鄙视、贬低的态度对待患者。

6.持续学习和专业发展：医务人员应不断学习、提升自己的医学知识和技能。

积极参加学术交流和继续教育活动。

以上只是一些可能包括在考评细则中的内容，实际制定考评细则时可以根据具体情况进行调整和补充。

考评制度的实施需要有明确的规则和程序，包括考评周期、考评方式、权重分配等。

医疗机构应建立统一的考评委员会或小组，负责组织和实施考评工作。

考评结果应作为医务人员的重要参考，和奖惩制度相结合，对医务人员进行激励和警示。

医德医风考评制度及考评实施细则范文

医德医风考评制度及考评实施细则范文第一章总则第一条为了加强医疗行业的医德医风建设，提高医务人员的职业道德水平，树立良好的医疗形象，制定本考评制度及考评实施细则。

第二条本制度适用于所有医疗机构的医务人员，包括医生、护士等。

第三条医德医风是指医务人员在诊疗过程中应遵循的道德规范和职业行为准则。

第四条医德医风考评的目的是通过制度和程序对医务人员的医德医风进行评估和考核，发现问题并采取相应的纠正和激励措施。

第五条医德医风考评应当坚持公正、公平、公开的原则，确保考评结果的客观性和公信力。

第六条本制度由医疗机构的医务部门负责组织实施，并报相关部门备案。

第二章考评项目及权重第七条医德医风考评包括以下项目：医患沟通、诊疗行为、职业道德、医学知识、团队合作等。

第八条各项目的权重如下：医患沟通占30%、诊疗行为占30%、职业道德占20%、医学知识占10%、团队合作占10%。

第三章考评方法及标准第九条考评方法主要包括以下几个方面：问卷调查、个案分析、模拟演练、观察评价等。

第十条医患沟通考评主要评估医务人员与患者及其家属的沟通能力和沟通效果，标准包括表达清晰、耐心倾听、善于沟通、回应及时、积极配合等。

第十一条诊疗行为考评主要评估医务人员的诊断和治疗能力，标准包括准确诊断、合理治疗、规范操作、注意安全、合理用药等。

第十二条职业道德考评主要评估医务人员的职业道德和职业操守，标准包括敬业爱岗、尊重患者权益、言行得体、保守患者隐私等。

第十三条医学知识考评主要评估医务人员的专业知识水平和学习能力，标准包括医学知识掌握、学习态度、技术操作熟练等。

第十四条团队合作考评主要评估医务人员的团队意识和合作能力，标准包括与同事和其他科室的良好合作、互相支持、协调配合等。

第四章考评结果及奖惩措施第十五条考评结果以分值形式进行评定，满分为100分，每个项目按权重计算得出总分。

第十六条根据考评结果，医务部门将对医务人员进行分类，分为优秀、合格、待提高和不合格等级。

医德医风考评制度及考评实施细则

医德医风考评制度及考评实施细则一、引言医德医风是医务人员应具备的基本素质，是医疗行业发展的重要保障。

为了加强对医务人员医德医风的管理，建立科学、公正、有效的考评制度，制定了医德医风考评制度及考评实施细则。

二、考评对象本考评制度适用于所有医务人员，包括医生、护士、药师等。

三、考评内容（一）专业胜任能力1.医务人员是否具备执业所需的相关资格证书；2.医务人员是否按照规定的操作流程和操作方法进行诊疗工作；3.医务人员是否具备必要的临床技能，并能熟练运用；4.医务人员是否积极参加进修培训，不断提升自己的专业知识和技能。

（二）服务质量与态度1.医务人员是否尊重患者的合法权益，保护患者的隐私；2.医务人员是否优先考虑患者的安全，采取必要的安全措施；3.医务人员是否遵守诚信原则，不隐瞒或歪曲医疗知识；4.医务人员是否遵守医疗纪律，不利用职务之便谋取私利；5.医务人员是否礼貌待人，与患者和其他医务人员保持良好的人际关系。

（三）职业道德与社会责任1.医务人员是否坚守职业道德准则，秉持救死扶伤的职业信念；2.医务人员是否尊重患者的自治权，尊重患者的选择权；3.医务人员是否积极参与公益活动，为社会做贡献；4.医务人员是否遵守国家法律法规和医疗伦理规范。

四、考评标准（一）专业能力考评对医务人员的专业能力进行考察，主要从以下几个方面进行评估：资格证书、操作流程和操作方法的遵守程度、临床技能的熟练程度、进修培训参与情况等。

（二）服务质量与态度考评对医务人员的服务质量和态度进行考察，主要从以下几个方面进行评估：尊重患者的合法权益、优先考虑患者的安全、遵守诚信原则、遵守医疗纪律、与患者和其他医务人员的人际关系等。

（三）职业道德与社会责任考评对医务人员的职业道德和社会责任进行考察，主要从以下几个方面进行评估：坚守职业道德准则、尊重患者的选择权、参与公益活动情况、遵守法律法规等。

五、考评方式（一）定期考评每年对医务人员进行一次定期考评，由考评委员会组织开展。

医德医风考评制度与细则

医德医风考评制度与细则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。

第二条以党的十*大三中全会精神为指导，贯彻落实*****和“****”及科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。

第四条医院机构设立医务人员医德医风考评领导小组。

医德医风考评领导小组组长由院长担任，副组长党支部书记、副院长担任，成员由院办、医务科、人事部、护理部负责人组成。

下设办公室主任由院办主任兼任，秘书单位设在院办。

第三章考核方式及考核时间第五条考核方式：医务人员根据《医德医风考评标准实施细则》结合自己每季度的工作实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。

再由科室考评小组，根据每个人日常医德医风和工作表现进行实事求是评价打分。

第六条考核时间：每季度进行一次医德医风考核，各科室于第二季度第一个月初10日内将考评结果报院办。

第七条医德医风考评标准：1、救死扶伤，全心全意为居民服务（15分）。

医院工作人员要以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主义，做到“爱岗、爱院、爱病人”，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度和操作规程，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。

2、尊重病人的人格和权利（10分）。

对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城县一样）。

医德医风考评制度及考评实施细则

医德医风考评制度及考评实施细则第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束，健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制，根据卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》和重庆市卫生局《重庆市卫生系统医务人员医德医风考评实施细则（暂行）》精神，结合本院实际，制定本实施细则。

本实施细则以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高以为人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

第一条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会医德医风。

第二条医德医风考评制度纳入我院各类人员考核评价体系，各科室必须把医德医风建设作为科室管理的重要内容。

第二章考评范围第五条考评范围包括全院医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）第三章考评内容及标准第六条考评内容与基本标准：（一）救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

2.加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

3.开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10分）1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

医院医德医风考评公示制度医德医风考评制度及考评实施细则

医院医德医风考评公示制度医德医风考评制度及考评实施细则医院医德医风考评公示制度医德医风考评制度及考评实施细则医院作为医疗健康事业的重要组成部分，承担着维护人民健康的重要职责。

医院医德医风考评公示制度，着重从医务人员的职业道德、专业技能、服务态度等方面对其进行评估，有助于提高医务人员的工作素质，增强医务人员的服务意识和责任感。

一、医德医风考评制度医德医风考评制度，是医院通过定期对医务人员进行考评，对医务人员的职业道德、服务态度、技能水平等方面进行综合评估的一种评估制度。

医德医风考评制度通过设定考评目标、制定考评标准、实施考评计划、公示考评结果等环节实现。

二、医德医风考评实施细则医德医风考评实施细则包含了考评人员、考评时间、考评方式、考评标准、考评等级、考评结果公示等多个方面的内容。

1. 考评人员医德医风考评的对象为医院全体在职医务人员。

考评工作由医院人事部门、质控部门等专业部门共同组成的考评委员会负责。

2. 考评时间医院应当定期进行医德医风考评，一般为一年一次或半年一次。

考评时间应当在工作高峰期后，避免对医务人员工作影响。

3. 考评方式医德医风考评方式采取定量评估与定性评估相结合的方式，包含医疗专业技能考查、病人满意度调查、医疗纠纷投诉率、职业操守等方面的考评内容。

4. 考评标准医院应当参照国家卫生部门对医院医务人员考评的标准，制定对医德医风考评的具体标准。

5. 考评等级医德医风考评等级包括优秀、良好、一般、较差等等，考评等级根据考评结果综合判定而定。

6. 考评结果公示医德医风考评结果应当在医院内部进行公示，显示出医务人员的考评等级和考评内容的详细情况。

三、医院医德医风考评公示制度的意义1. 提高医务人员的服务水平医德医风考评公示制度可以促进医务人员提高服务质量和服务态度，通过考评反馈结果，确保医务人员的职业道德和服务质量得到进一步加强和提高。

2. 明确医务人员职业责任医德医风考评公示制度可以明确医务人员的职业责任，通过考评标准和考评结果反馈，引导医务人员从自身出发，保持责任心、积极态度，完成工作职责。

医德医风考评制度及考评细则

医德医风考评制度及考评细则试行第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,依据有关法律、法规和规章的规定,制定本实施办法.第二条以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务.第三条通过医德医风规范化建设,培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍,自觉养成良好的社会主义医德医风.第四条医德医风考评制度化建设工作纳入市卫生局对医疗机构的目标管理和医院等级评审.各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容.第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全市各级各类医疗机构以及医疗机构中的医生、护理及其他卫生专业技术人员以下统称医务人员.第六条医院医德医风考评内容：一医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%.二医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划.三严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定.有健全的约束机制和监控制度.对医务人员进行经常性的廉洁行医教育.四严格执行卫生部、自治区卫生厅病人转院工作的规定,严禁推诿病人、拒诊病人.医院用药全部从正规渠道采购,不得使用无批号、过期、变质、失效药品.有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序. 五维护患者合法权益,构建健康和谐的医患关系,尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益.第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式,量化指标,根据具体分数确定等级,内容如下：一救死扶伤,全心全意为人民服务.１．加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神.２．增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责.二尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密.１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视.２．维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密.３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权.三遵纪守法,廉洁行医.１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全.２．在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物.３．不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益.４．不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料.５．不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别.四文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系.１．关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心.２．着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象.３．认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系.五因病施治,规范医疗服务行为.１．严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药.２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施.３．严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用.六顾全大局,团结协作,和谐共事.１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动.２．正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步.七严谨求实,努力提高专业技术水平.１．积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平.２．增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生.第三章组织领导第八条市卫生局医德医风考评工作由局党总支牵头负责,局纪检监察室、、办公室、医政股参与具体实施,第九条医疗机构设立医务人员医德医风考评领导小组.医德医风考评领导小组组长由院长担任,副组长由分管院领导成员担任,成员由院办、医务、护理、纪检监察、人事等科室负责人组成.第四章医德医风规章制度第十条医德医风档案制度.医院在岗职工,均建立医德医风档案.是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料,是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据.第十一条医德医风教育管理制度.将医德医风教育纳入医院目标管理工作,实行党政工团齐抓共管,有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度.新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育,未经培训者不得上岗,学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案.第十二条建立医德医风投诉、监督制度.一医德医风监督员制度.从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员,由医疗机构颁发聘书,监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议,宣传医院发展状况.每年至少召开一次监督员座谈会,及时汇总意见,反馈结果.二院长接待日制度.由值班领导在门诊办公处接待来访患者.院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次,列入对院领导干部年度考核的内容.三医德医风调查制度.门诊病人在就诊前由门诊部发放医德医风调查表,病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上,投入门诊医德医风监督箱内,每月由办公室负责回收、整理.住院病人出院时,由所在科室发放一份医德医风调查表,病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上,投送邮寄到医德医风办公室或投入医德医风监督箱,每月底由医德医风办公室负责回收、整理.四社区单位座谈会议制度.医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会.医院主要领导和职能科室负责人参加会议,对社区单位代表所提意见或建议,认真记录,进行整理、分析、处理.五病员信访制度.门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访.对病人投诉应及时收集整理,上报医德医风办公室,由有关部门负责处理,并将结果在一月内反馈给病人或其家属.六工休座谈会制度.病区每月召开一次工休座谈会,由科主任、护士长主持,对患者反映的问题及时研究,提出整改措施,或向医院有关部门反馈情况,向患者反馈有关问题的处理意见.第十三条医德医风奖惩制度.对模范遵守医德规范、医德高尚者,给予表彰和奖励；对违反医德规范者,给予批评教育,严重违反医德规范,经教育不改者,分别情况给予处分.第五章考评的主要方法与应用第十四条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则,坚持定性考评与量化考核相结合,与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合,纳入医院管理体系,医院每年进行二次,上半年为初评,下半年为总评,市卫生局进行抽查,各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案,考评结果要记入医务人员医德档案.考评工作分为三个步骤：一自我评价.医务人员各自根据医德考评的内容和标准,结合自己的实际工作表现,实事求是地进行自我评价.二科室评价.在医务人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价.三单位评价.由医疗机构的医德考评机构组织实施,根据自我评价和科室评价的结果,将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据,对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论并填写综合评语.第十五条医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差.医德考评要严格坚持标准,被确定为优秀等次的人数,一般在本单位考评总人数的百分之十,最多不超过百分之十五.医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评结果应当认定为较差：一在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；二在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；三违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用,情节严重的；四隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；五不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的；六出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；七医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的；八其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形.医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评时应当适当加分,加分控制在5分以内：一积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分.二突发事件中表现突出,受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分.三被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；四受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的,给个人的加1分,给集体的科内有关人员各加分.五检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风,且检举情况属实的加3分.第十六条考评结果要在本单位内进行公示,并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩.医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时,职业道德考评应作为一项重要内容,医德考评结果为优秀或良好的,年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的,年度考核为不称职或不合格.医务人员定期考核中的职业道德评定,以医德考评结果为依据.考核周期内,有一次以上医德考评结果为较差的,认定为考核不合格,按照有关法律、法规和规章的规定处理.执业医师的医德考评结果,医疗机构应当按照医师定期考核管理办法的规定报送执业医师定期考核机构,同时报送医师执业注册的卫生行政部门.第六章附则第十七条本办法适用于各级各类医疗机构及医务人员,行政管理人员、工勤人员考评办法参照本办法执行,由各医疗机构自行制订.第十八条本办法自公布之日起施行.医德医风考评表科室医务人员职称：。

医德医风考评实施细则

医德医风考评实施细则医德医风考评是对医务人员在医疗服务过程中遵守职业道德、规范行为的评价和监督机制，对保障患者权益、提高医务人员的专业素养和职业道德具有重要作用。

为了实施医德医风考评，需要制定相应的实施细则，以确保考评的公正性和有效性。

一、考评内容1.对患者的尊重和关怀程度；2.医务人员在医疗服务过程中的文明用语和言行；3.医务人员的职业道德和职业操守，包括医疗纪律、诚信等方面；4.医务人员的专业知识和技能水平；5.医务人员与团队合作的能力。

二、考评指标和标准为了对医务人员进行科学、公正的考评，需要明确相应的指标和标准。

具体指标和标准可根据医院实际情况进行制定，但应包括以下方面：1.对患者的尊重和关怀程度：医务人员是否具备友善和亲切的态度，是否尊重患者的意见和权益；2.医务人员的职业道德和职业操守：是否遵守医疗纪律，是否诚实守信；3.医务人员的专业知识和技能水平：是否具备扎实的医学理论知识，是否掌握先进的医疗技术；4.医务人员与团队合作的能力：是否能积极主动地与团队成员进行合作，是否能有效沟通和协调工作。

三、考评方法和程序1.患者满意度调查：通过对患者的满意度进行问卷调查，了解患者对医务人员服务的评价；2.同行评议和互评：医务人员相互间进行评议和互评，评价彼此在医德医风方面的表现；3.医务人员自评：医务人员对自己在医德医风方面的表现进行评价；4.专家评估和考核：请相关专家对医务人员的医德医风进行评估和考核；5.日常监督和考评：定期进行医务人员的日常监督和考评，依据考评指标和标准进行评估和考核。

四、考评结果和应用考评结果作为医务人员职务晋升、升学和奖励评定的重要参考依据。

考评结果应及时通知医务人员，并在医院内部公示，以保证考评的公开、公正。

同时，考评结果也应作为医务人员个人发展的重要参考，对于考评结果不理想的医务人员，医院应采取相应措施进行纠正和培训，以提高其医德医风水平。

五、医德医风考评和激励机制医德医风考评应与医务人员激励机制相结合，将考评结果与医务人员的薪酬、职务晋升和奖励挂钩，以激励医务人员加强医德医风建设。

医德医风考评细则（三篇）

医德医风考评细则第一章总则第一条为了加强对医务人员医德医风的考评，规范医务人员的行为规范，促进医院良好的医疗服务环境的建立，特制定本细则。

第二条本细则适用于医院内所有医务人员，并应进行定期的考评。

第三条考评以医务人员的医德医风表现为主要依据，包括但不限于以下几个方面：职业操守、工作质量、服务态度、职业发展和责任担当等。

第四条考评结果将作为医务人员职业晋升、奖惩等方面的重要参考。

第五条医院将通过考评结果，对医务人员进行指导、培训和奖惩等管理措施，以促进医务人员的持续成长。

第二章考评内容第六条考评内容包括但不限于以下几个方面：（一）职业操守：包括遵循医德、遵守职业道德规范、尊重患者权益、保护患者隐私等。

（二）工作质量：包括医疗技术水平、诊断准确性、手术安全性等。

（三）服务态度：包括患者沟通、尊重和关心、服务质量等。

（四）职业发展：包括自我学习、继续教育、专业技能提升等。

（五）责任担当：包括承担工作职责、工作积极性、团队协作等。

第七条考评时应根据医务人员的实际工作情况，全面客观地评价其医德医风，并做出相应的等级评定。

第三章考评方法第八条考评方法主要包括考评指标设定、考评流程和考评标准。

第九条考评指标设定应根据医务人员的职业特点和实际工作情况，制定相应的指标，确保考评的客观性和准确性。

第十条考评流程应包括信息收集、评估和结果反馈等环节，确保整个考评过程的公正和透明。

第十一条考评标准应根据不同的指标和等级要求，确定相应的分值或等级，以便对医务人员进行综合评定。

第四章考评结果的处理第十二条考评结果分为优秀、良好、合格、待改进和不合格五个等级。

第十三条优秀和良好的医务人员将得到相应的奖励和荣誉称号，并享受相应的职业发展机会。

第十四条合格的医务人员将得到基本的薪酬待遇，但不能享受职业发展机会。

第十五条待改进和不合格的医务人员将接受相应的指导、培训和监督，要求其在一定期限内改进不足，否则将采取相应的惩罚措施。

第五章考评管理第十六条医院将建立健全的考评管理制度，明确考评的职责和权限，确保考评工作的顺利进行。

医院医德医风考评制度及考评细则办法

医院医德医风考评制度及考评细则办法（完整版）目录第一章总则 (2)第二章考评范围及内容 (2)第三章组织领导 (6)第四章医德医风规章制度 (6)第五章考评的主要方法与应用 (8)第六章附则 (10)第一章总则第一条医德医风、行风建设是新时期加强医院全面建设和发展的一个重要组成部分，也是医院精神文明建设和医院文化建设的重要内容之一。

为进一步树立我院良好的社会形象，加强医德医风建设，不断提升全院干部、职工的职业素质，改善医疗服务态度，提升服务态度，创建和谐的医患关系，促进医院建设和发展，制定本实施办法。

第二条以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，加强监督，树立行业新风，构建和谐医患关系，努力为广大人民群众提供优质的医疗卫生服务，促进医院各项事业更好更快发展。

第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。

第四条医德医风考评制度化建设工作纳入医院对各科室的目标管理。

各科室必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。

第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全院科室中的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。

第六条医院医德医风考评内容：（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。

（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。

（三）严格执行中央八项规定和卫生部“九不准”等廉洁行医的规定。

有健全的约束机制和监控制度。

对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。

（四）严格执行医院关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。

(完整版)医德医风考评制度及考评实施细则

第一条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会医德医风。

第二条医德医风考评制度纳入我院各类人员考核评价体系，各科室必须把医德医风建设作为科室管理的重要内容。

2.加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

3.开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10分）1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

医院医务人员医德考评实施细则

医院医务人员医德考评实施细则第一章总则第一条为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据省卫生厅《XX省医务人员医德考评实施办法（试行）》及有关法律、法规和规章的规定，制定本实施细则。

第二条本实施细则所称医务人员是指全院各科（处）室的医师、护士及其他卫生专业技术人员。

第三条医务人员的医德考评应坚持客观、科学、公平、公正、公开的原则。

第四条医务人员的医德考评每年进行一次。

第五条全院各科（处）室负责本科（处）室的医德考评工作。

医院委办公室对全院的医德考评工作进行监督管理。

第二章考评组织第六条医院成立医德考评委员会，负责全院的医德考评工作。

第七条医院医德考评委员会组成包括医院领导和医务、护理、人事、纪监、务等职能部门负责人以及医师、护士、医技等医务人员代表。

第八条各科室成立医德考评小组，负责本科室的医德考评工作，组织、实施医德考评，确定本科室医务人员的自我、科室和群众评价成绩，并向医院委办公室报告医师医德考评结果。

第九条医德考评委员会对全院的医德考评工作进行监督、检查、指导，并对科室的考评结果进行抽查、核实。

第三章考评内容第十条医务人员的医德考评应包括以下主要内容：（一）救死扶伤，全心全意为服务1、加强政治理论学习和职业道德修养，牢固树立全心全意为服务的宗旨观念，大力弘扬白求恩精神。

2、增强工作责任心，敬业爱岗，尽职尽责。

（二）尊重患者，保守医秘1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，平等对待，不得歧视。

2、尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益，为患者保守医疗秘密。

3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

（三）文明服务，构建和谐医患关系1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

医德医风考评制度及考评实施细则范文（二篇）

医德医风考评制度及考评实施细则范文第一章总则第一条为规范医务人员的职业行为，提高医务人员的医德医风水平，增强医务人员的责任心和服务意识，特制定本考评制度及考评实施细则。

第二条本考评制度适用于医院、诊所以及其他医疗机构的所有医务人员。

第三条考评内容包括医务人员的职业道德、医疗技术水平、服务质量等方面。

第二章考评内容第四条职业道德考评包括医务人员的职业操守、专业精神、人文关怀等方面。

第五条医疗技术水平考评包括医务人员的专业知识、临床技能、学术研究等方面。

第六条服务质量考评包括医务人员的工作态度、沟通技巧、服务效率等方面。

第三章考评标准第七条职业道德考评标准包括以下内容：（一）遵守医疗伦理规范，积极参与患者教育和健康宣教。

（二）尊重患者的隐私权和知情权，保护患者的合法权益。

（三）不参与或推销虚假药品、疗法或设备。

（四）不收受患者或其家属的礼金、回扣或其他非法利益。

（五）不参与医疗纠纷，妥善处理与患者之间的矛盾和冲突。

（六）传授、引导下级医务人员遵循职业道德规范，培养良好职业行为习惯。

第八条医疗技术水平考评标准包括以下内容：（一）具备执业所需的基本医学知识和临床技能。

（二）掌握并遵守各项操作规程和技术操作要求。

（三）参与临床诊断和治疗工作，准确诊断和科学治疗疾病。

（四）参与学术研究，不断提高医疗技术水平。

（五）接受上级医务人员的指导和培训，不断提升自身技能水平。

第九条服务质量考评标准包括以下内容：（一）以患者为中心，注重患者需求，提供个性化的医疗服务。

（二）尊重患者的意见和建议，改进医疗服务质量。

（三）热情友好，善于沟通，与患者建立良好的医患关系。

（四）合理安排工作时间，提供及时、高效的医疗服务。

（五）保密患者的个人信息，防止信息泄露。

第四章考评程序第十条考评周期为一年，具体考评时间由医院或其他医疗机构根据实际情况确定。

第十一条考评由医院或其他医疗机构的考评委员会负责组织和实施。

第十二条考评委员会由医务管理人员、专家学者、患者代表等组成，成员应具备相关专业知识和丰富的临床经验。

某医院医德医风考评实施细则(精选2篇)

某医院医德医风考评实施细则（精选2篇）某医院医德医风考评实施细则「篇一」某医院医德医风考评实施细则近年来，医疗行业发展迅速，医院作为医疗服务的重要组成部分，其医德医风的优劣关系着医院的声誉与发展。

为了进一步提高医务人员的医德医风水平，某医院决定实施医德医风考评制度，以规范医务人员的行为举止，提高医疗服务质量。

本文将详细介绍某医院医德医风考评的实施细则。

一、考评指标（一）职业道德：包括医务人员是否遵守职业道德准则，尊重患者权益，保护患者隐私等。

（二）医术水平：主要考核医务人员是否具备操作技能，诊断准确度，及时的治疗措施等。

（三）沟通与协作能力：主要体现医务人员与患者、家属、同事之间的沟通与协作情况，包括表达能力、倾听能力、沟通技巧等。

（四）服务态度：体现医务人员的服务意识、友好礼貌的待人方式、患者满意度等。

二、考评流程（一）自我评估：每位医务人员需在规定的时间内自行完成自我评估表，并将其提交给考评委员会。

（二）同事评估：医务人员将自我评估表交由同事评估，同事应如实评估被评估人员的职业道德、医术水平、沟通与协作能力及服务态度。

（三）患者评估：医务人员需提供一部分患者进行评估，患者对医务人员的评估结果将由委员会保密处理。

（四）考评委员会评估：委员会将收集到的各方评估结果进行综合评估，得出医务人员的综合评分。

（五）结果公示：委员会将医务人员的评估结果在医院内部进行公示，以保证考评的公正性和透明度。

三、考评结果与奖惩措施（一）考评结果等级划分：根据医务人员的评估综合得分将其划分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。

（二）奖励措施：对评估结果为优秀、良好的医务人员给予相应的奖励，如表扬信、资格晋升等。

（三）惩罚措施：对评估结果为不合格的医务人员给予相应的惩罚，如责令接受专业培训、罚款、降低职务等。

四、监督及改进机制（一）独立监察：设立独立监察委员会，负责监督考评委员会的工作，保证考评的公正性与客观性。

（二）定期调查：每年定期进行医德医风考评的调查，了解医务人员对考评制度的认可度和满意度，通过搜集反馈意见进行改进。

医德医风考评制度及考评实施细则(3篇)

医德医风考评制度及考评实施细则第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束，健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制，根据____部、国家中医药管理局《____建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》和____市卫生局《____市卫生系统医务人员医德医风考评实施细则(暂行)》精神，结合本院实际，制定本实施细则。

本实施细则以树立____荣辱观、加强医德医风建设、提高以为人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

第一条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会医德医风。

第二条医德医风考评制度纳入我院各类人员考核评价体系，各科室必须把医德医风建设作为科室管理的重要内容。

第二章考评范围第五条考评范围包括全院医师、护士及其他卫生专业技术人员(以下统称医务人员)第三章考评内容及标准第六条考评内容与基本标准：(一)救死扶伤，全心全意为人民服务(____分)1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

2.加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

(二)尊重患者的权利，为患者保守医疗____(____分)1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫____平等对待，不得歧视。

2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗____。

3.开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

(三)文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系(____分)1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

卫生系统医务人员医德医风考评实施细则

卫生系统医务人员医德医风考评实施细则为了进一步加强卫生系统医务人员的医德医风建设，提升医务人员的职业道德、专业素养和服务质量，现制定以下实施细则。

一、考评内容1.医德考评：包括医务人员的职业道德、职业操守、医疗纪律等方面的考核。

2.医风考评：包括医务人员的工作态度、服务意识、团队合作等方面的考核。

二、考评方式1.综合考评：采用定期考核、日常观察、患者满意度调查等多种方式进行综合考评。

2.自我评估：医务人员可以对自己的医德医风进行自我评估，并提供相关材料作为参考。

3.360度评价：医务人员的同事、患者、上级等各方面的评价意见都将被纳入考评范围。

三、考评标准1.建议医务人员遵守医德医风考评标准，以提升工作效率、提高服务质量。

2.医德考评标准包括但不限于：a.尊重患者权益，保护患者隐私；b.不以钱财、行贿等不正当手段谋取私利；c.不违法乱纪，不故意误诊、误治；d.遵守医疗纪律，不泄漏患者信息；e.保持良好的职业道德和职业操守；f.及时完善个人的专业知识和技能。

3.医风考评标准包括但不限于：a.工作态度积极，不推诿、消极应对；b.具备良好的沟通和协作能力，与同事、患者和家属保持良好关系；c.高效完成工作任务，不懒散、拖延；d.注重团队合作，不谋求个人荣誉。

四、考核周期1.医德医风考评周期为一年，从每年年初至年末进行考核。

2.定期考评为医院和科室组织的统一考核，时间和形式由医院或科室制定。

五、考评结果和奖惩措施1.考评结果将分为优秀、良好、一般和不合格四个等级。

2.考评结果将纳入医务人员的个人档案并关联到个人绩效评价中。

3.优秀和良好的医务人员将获得相关表彰和奖励，一般和不合格的医务人员将进行相应的警示和约谈。

4.长期表现不佳的医务人员将面临降级、调岗或解雇等处罚。

六、监督和评价1.医院领导层将对医德医风考评工作进行监督，保证考评的公正性和公正性。

2.监督部门和患者代表可以参与考评工作，并提供监督意见或建议。

医德医风考评制度及考评实施细则范文（三篇）

医德医风考评制度及考评实施细则范文医德医风考评制度是一种用于评估医务人员的职业分数和职业道德的制度。

考评实施细则是对该制度的具体操作规定。

下面是一个可能的医德医风考评制度及考评实施细则的概述：一、考评制度的目标和原则1. 目标：通过医德医风考评，促进医务人员良好的职业行为，提升医疗服务质量，维护患者权益，强化医务人员的职业责任感。

2. 原则：公正、公平、科学、客观。

二、考评指标体系1. 专业技术能力：包括医疗技术水平、学术研究和教育培训等方面的评估。

2. 诊疗质量与安全：包括医疗事故率、医疗纠纷处理能力等方面的评估。

3. 患者满意度：通过患者满意度调查等方式评估医务人员的服务态度和沟通能力。

4. 职业道德和职业操守：包括医务人员的医疗伦理、职业责任感、医患关系等方面的评估。

三、考评实施细则1. 考评周期：一般为一年，具体根据单位规定。

2. 考评方法：采用定量与定性相结合的方式，包括科学考试、匿名问卷调查、评议、个案评估等多种评估方式。

3. 考评权重分配：不同指标的考评权重根据实际需要进行科学合理的分配。

4. 考评结果的公示与奖惩措施：考评结果应公示于单位内部，并根据考评结果采取相应的奖励和处罚措施。

5. 申诉和复核机制：为了保证评估结果的公正和准确性，应设立申诉和复核机制，让被评估人员可以提出异议并进行复核。

6. 奖惩措施的落实：对于考评结果优秀的医务人员可以采取激励措施，例如表彰、奖金等；对于考评结果不合格的医务人员则应采取相应的惩罚措施，例如警告、降职等。

以上仅为概述，实际的医德医风考评制度及考评实施细则需要结合具体单位和地区的实际情况进行制定。

医德医风考评制度及考评实施细则范文（二）一、考评制度的背景和目的医德医风是医务人员应遵循的基本道德规范和行为准则，是医疗机构提供高质量医疗服务的重要方面。

为了促进医务人员遵守医德医风，提升医疗服务质量，制定医德医风考评制度并进行考评是必要的。

本制度的目的是明确医务人员应遵守的医德医风要求，规范行为准则，评估医务人员的专业素养和道德品质。

医德医风考评的实施方案3篇(医德医风考评实施细则)

医德医风考评的实施方案3篇(医德医风考评实施细则)医德医风考评的实施方案1为进一步加强卫生系统医德医风建设，健全医德医风训练、制度、监督、考评长效工作机制，促进医疗卫生事业的进展，依据卫生部《关于加强卫生行业作风建设的看法》和省卫生厅《安徽省医德医风考评指导看法》，特制订本实施方案。

一、医德医风考评标准（一）基本标准（基础分80分）1、救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）。

医院工作人员要以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主义，做到“爱岗、爱院、爱病人”，宠爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。

2、敬重病人的人格和权利（15分）。

3、文明礼貌、优质服务（15分）。

对病人语言文明，态度恳切，举止稳重，仪表端庄，怜悯、关怀和爱惜病人，做到“五心”（检查细心；治疗细心，解释急躁；听取看法虚心，让病人及家属放心），不发生冷、硬、顶、推现象。

4、遵纪守法、廉洁行医（20分）。

遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。

5、为病人保守医密（20分）。

为病人保守医密，实行爱惜性医疗，不泄露病人隐私与隐秘。

6、团结协作，共同完成工作任务（10分）。

团结协作，自觉维护集体荣誉，相互敬重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。

7、对业务技术精益求精（10分）。

对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋勉向上的进取精神，吸取国内外先进阅历，更新学问，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，进展医学科学，提高业务技术和管理水平。

（二）加分扣分标准1、加分项目（1）主动参预各种突发大事的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加5分（2）突发大事中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分；获省级以上表彰的加15分。

医院职业道德及行风建设实施细则及考评规定

医院职业道德及行风建设实施细则及考评规定为提高医院职工的职业道德水平，构建良好的医疗服务行风，制定医院职业道德及行风建设实施细则及考评规定如下：一、总则1.1目标：通过加强职业道德和行风建设，提高医院职工的服务质量和服务态度，为患者提供高效、安全、温暖的医疗服务。

1.2适用范围：适用于医院全体职工，包括医生、护士、行政人员等。

1.3原则：以患者为中心，尊重患者的权益和人格尊严，倡导医务人员互相尊重、团结合作，积极传播医院爱心文化。

二、职业道德建设2.1遵守职业道德：医务人员应当遵守医疗行业的职业道德准则，包括保守病人隐私、尊重病人的选择权、不失职误诊等。

2.2学习提升：医务人员应不断学习专业知识和技能，提高自身的业务水平。

通过培训、学习交流等方式，不断提升自己的综合素质。

2.3建立患者关系：医务人员应以温暖的态度对待患者，建立良好的沟通和信任关系。

严禁对患者态度冷漠或有任何歧视行为。

三、行风建设3.1服务态度：医务人员应以真诚、耐心、贴心的态度对待患者，提供关心、热情的服务。

严禁对患者发脾气、骄横跋扈或做出伤害行为。

3.2行为规范：医务人员应严格遵守规章制度，尊重工作纪律，不得迟到早退、擅自离岗等，保证工作效率和质量。

3.3简化流程：医务人员应致力于为患者提供简化的医疗流程，减少繁琐、重复的检查和手续，提高患者就医体验。

四、考评规定4.1机制建立：医院应建立完善的职业道德和行风考评机制，明确考核标准、权责关系、奖惩措施等。

推动医务人员按照规定开展工作，营造良好的医疗服务环境。

4.2考核内容：考核内容应包括医务人员的职业道德、服务态度和行为规范等方面。

可以通过患者意见反馈、上级评价、同事评选等多种方式进行综合考核。

4.3考评结果：考评结果应当及时通知医务人员，并根据结果分别给予表扬、奖励或者批评、处罚，以激励积极向上，纠正不良行为。

五、监督与制度完善5.1监督机制：医院应建立监督机制，确保职业道德及行风建设工作的有效实施。