volte丢包率优化思路

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VoLTE语音无线侧高丢包优化探讨

VoLTE语音无线侧高丢包优化探讨罗利军中国电信湖南公司常德分公司VoLTE作为LTE网络实现语音通话的最终方案，其通话质量、用户感知成为主要关注方向。

目前无线问题导致丢包是影响VoLTE用户感知的主要因素之一，为迎接VoLTE商用，小区级的相关统计值可以作为日常优化工作的抓手，以提升全网VoLTE语音感知。

目前VoLTE业务在完整性即通话质量方面仍然有大量的问题需要解决，需要摸索出一套语音质量问题定界定位方法，指导今后的VoLTE语音质量提升优化工作。

FDD 语音质量丢包率 VoLTE 干扰VoLTE无线侧丢包原理(1)丢包率统计方法丢包率即eNodeB成功接收到的PDCP SDU和预期接收到的PDCP SDU的比率。

当SDU由于RLC达到最大重传次数被丢弃，或PDCP层从RLC层接收SDU，检测到序列号不连续时统计为丢包。

(2)上行丢包原因●上行调度不及时会导致UE PDCP层定时器超时进而丢包，目前现网设置为无限长，不存在该问题。

●空中接口传输质量差，MAC层多次传输错误后导致丢包。

(3)下行丢包原因下行丢包基本是由于用户处于小区弱覆盖区域，CQI测量不准或者PUCCH或全带宽存在强干扰使下行数据反馈连续出现DTX/NACK导致。

VoLTE高丢包优化思路VoLTE丢包主要原因为：空中接口丢包、传输丢包、EPC丢包等，本次主要对空中接口丢包的问题进行分析，如对频繁切换、下行质差、上行干扰、小区重载、失步重建和上行接入受限等问题进行分析，解决空中接口丢包的问题，具体排查流程如图1所示。

(1)提取上下行丢包率指标的TOP小区；(2)匹配TOP小区是否告警；(3)匹配TOP小区的MR数据，若MR覆盖率＜90%，则先进行网络覆盖处理；(4)提取TOP小区的平均噪声干扰，若平均噪声干扰＞-110dB，则先进行上行干扰处理；(5)根据平均CQI指标判断下行信道质量，若CQI＜9，则先进行下行干扰分析和处理；(6)根据重建比例指标判断，若重建比例＞5%，则转重建问题处理；(7)判断小区负荷是否较高，若上下行PRB平均利用率＞60%，则分析忙时和闲时丢包趋势，判断是否跟负荷强相关，如果强相关，则转到高负荷小区处理流程；(8)排除以上异常，或按以上异常流程处理后仍然存在高丢包问题，判断用户所处位置是否是小区边缘，存在弱覆盖/下行质差/上行质差/重建，如果不存在无线环境问题/重建，则判断为个别终端异常；(9)确认是否用户所处无线环境差，以及是否重建，如果存在重建和无线环境差，则转网络优化处理；(10)如以上流程都无法定位和解决丢包问题，则进行现场复现，抓取基站侧和终端侧LOG进行详细分析，此外也需要关注TOP小区是否是特殊类型小区，如超级小区、微站等。

VOLTE问题分析RTP丢包率

RTP丢包率问题分析一、问题分析1、弱覆盖:主要由于道路弱覆盖RSRP持续偏低，导致RTP丢包率偏高；现网部分路段由于覆盖较差，导致SINR值较高，无线环境不良，UE在此路段建立通话时，存在一定程度丢包现象。

●网格6被叫UE京杭运河A1路段时，由于该道路缺少站点覆盖，UE占用Z730046中山大厦_2小区，RSRP在-116左右SINR在-9左右属于弱覆盖路段，UE不断发送测量报告触发A3事件。

在此期间对RTP丢包率影响较大，该路段丢包率为24.13%。

优化建议：该区域缺少基站覆盖，需要新建站点解决弱覆盖问题。

●网格6被叫UE在进过纵一路由南往北行驶途中，UE占用Z736782嘉兴梁林帆影庄南_1小区，随着UE与该小区距离不断增加，UE最终在13:34:17.014重选到G网，此时UE的RSRP为-116.18，SINR为-7.8。

在此期间对RTP丢包率影响较大，该路段丢包率为6.6%。

优化建议：该区域缺少基站覆盖，需要新建站点解决弱覆盖问题，结合北边A1路段的弱覆盖情况，可以再紫色区域新建站点解决此路段弱覆盖问题。

网格4被叫UE在中港路由东往西行驶过程中，经过与云东路交叉的十字路口后信号变差，此时UE占用Z730391嘉兴中港城东区_2小区，信号不断衰弱到RSRP位-109.87，邻区列表中也无较强信号小区。

在此期间对RTP丢包率影响较大，该路段丢包率为4.84%。

优化建议：该路段可能存在遮挡情况，可以通过现场核实后进行天馈调整来增强该路段的信号覆盖。

DCP分析：扫频此段路Z730391嘉兴中港城东区_2小区最低-99（个别点），基本在-89至-93只能。

建议从切换重选门限值去考虑。

2、Mod3干扰：问题路段，进行无线干扰优化提升指标。

网格4 Mod3干扰问题：由于MOD3干扰，被叫UE行驶至该路段时，Z730261嘉兴江淮汽车_1 PCI 44与Z730127嘉兴国际电器城_3 PCI 395，存在Mod3干扰影响UE正常切换，在此期间RTP丢包率达到40%较为严重，影响整体指标。

案例-关于VoLTE丢包率高优化处理最佳实践总结

VOLTE关于丢包率高优化处理总结一、问题描述上下行语音丢包率是是表征VoLTE业务的一个重要指标，与时延，抖动是影响VOLTE 语音质量的三大因素之一。

监控，优化，提升上下行语音丢包率可以辅助VOLTE用户语音感知质量的提升。

PDCP层丢包对语音感知影响 VOLTE业务与GU业务不同，LTE走PS域，通过不同QCI承载来进行QoS保障，影响其VOLTE语音质量的关键指标为丢包，时延，抖动，其中丢包对MOS值基本是线性分布，一般丢包率在1%以内，MOS分都比较好；一旦丢包率大于1%后，MOS分明显下降，语音质量将会受到影响。

提取指标发现LF_H_YY余舜宇集团voLTE语音下行丢包率高达5.27%，voLTE语音上行丢包率6.24%，严重影响网络指标。

二、问题分析丢包率定义和影响因素指标定义：VOLTE语音包关联指标分析举例如下：若出现PUSCH MCS0阶占比和PDSCH MCS0阶占比同时恶化，弱覆盖导致的可能性较大。

➢根据关键指标关联，分析用户数问题根据如下话统信息，判断终端所处小区的负载情况，判断是否小区语音负载大，导致不能及时调度用户，带来PDCP层丢包；➢空口丢包原理上行空口丢包统计原理：主要影响因素：上行调度不及时，如图中的1，会导致UE PDCP层的丢弃定时器超时，但现网值是集团规范值，不存在该问题。

空口传输质量差，如图中2，MAC层多次传输错误导致丢包。

➢上行空口丢包统计原理：主要影响因素：下行丢包基本上是用户处于小区弱覆盖区域。

➢常见PDCP层丢包原因总结➢常见PDCP层丢包处理总体思路➢VOLTE语音包分析常规动作1.KPI定义以及公式核查2.问题范围，KPI趋势和话统原因分析：通过话统排查丢包区域，确认是全网问题还是TOP小区问题，如果是TOP小区问题就需要进一步排查该小区的配置，操作记录和参数差异等。

还可以分析丢包的变化趋势，看一下是不是网络突变问题，找到时间节点，查看最近网络的大型操作记录入网络改造，参数修改等等原因。

Volte丢包率优化案例

V o l t e丢包率优化案例 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】V o l t e丢包率优化方案一、概述随着市场推广，移动VOLTE用户逐步增多，Volte丢包率对用户语音质量影响较大，为提升用户感知，现针对VOLTE上下行丢包进行优化，提升用户满意度。

二、Volte丢包率优化思路1、影响Volte丢包率的因素用户对语音质量的感知直接受语音编码、丢包、时延以及抖动影响。

语音编码：高速率编码消耗带宽大，低速率编码影响语音质量丢包：数据包丢失，会显着地影响语音质量时延：时延会带来语音变形和会话中断抖动：效果类似丢包，某些字词听不清楚2、Volte语音通话协议栈和接口映射从协议上看，一个Volte语音通话的参与网元主要有：UE、eNB、SGW、IMS，既有RAN侧网元，又有传统EPC侧网元，还有IMS侧网元。

其中在无线测我们需要重点关注的网元是UE和eNB以及UE和eNB之间的Uu接口。

即主要涉及的协议是PHY、MAC、RLC、PDCP。

需要注意的是，IMS侧的控制面协议，在EPC是以用户面数据形式进行传输的，在IMS侧才会被拆分成控制面和用户面。

Volte语音通话涉及的协议图：当前网络结构图：三、Volte丢包率优化目标梳理Volte语音通话中各设备的问题表现及对应的影响因素，即可明确无线优化手段：参数优化，覆盖优化，干扰优化，移动性能优化，邻区优化，容量优化，功能优化。

1、PDCP 层参数优化PDCP 是对分组数据汇聚协议的一个简称。

它是UMTS 中的一个无线传输协议栈，它负责将IP 头压缩和解压、传输用户数据并维护为无损的无线网络服务子系统（SRNS ）设置的无线承载的序列号。

涉及参数：pdb 、pdboffset 、aqmmode 、 UlPdcpSduTimerDiscardEnabled 涉及的功能：TcpOptimization?参数优化原理：通过修改相关参数，延长或缩短?PDCP 层的丢包定时器，从而控制丢包具体步骤如下参数优化建议：RLC RLC UM 接收实体设置了一个RLC PDC 重新排列的定时器，当检测到有收到PDU 时启动定时器，如果定时器超时，UM 接收实体将不再等待未接受的PDU,而是直接将接收缓冲区的PDU 重组为SDU 交给上层。

VOLTE丢包率专题分析

VOLTE RTP丢包率问题分析一、网管统计丢包率情况1、丢包率变化情况：通过对指标的观察，发现上行丢包率大于下行丢包率，且指标都位于0.1%-0.3%之间。

二、丢包率的影响因素（无线侧）1、上行丢包率影响上行丢包率的主要有三大因素：弱覆盖、大话务、上行干扰。

①弱覆盖：上行弱覆盖导致上下行链路不平衡，导致丢包；案例：邻区漏配导致的弱覆盖，丢包严重，MOS低②大话务：控制信道配置不足，同一小区内上行用户量多时概率性出现上行数据包未正常发送，导致丢包；案例：凉山西昌市东城移动大楼-HLW业务量较大，上行丢包率较高东城移动大楼-HLW站点长期业务量较大，上行丢包率大于1%，主要原因是上行资源不足，需要修改上下行初始CCE分配比例，加大上行CCE的资源预留。

③外部干扰：4G网络受到网内、网外干扰的情况依然存在，如电信FDD干扰、干扰器、站点GPS故障等，导致丢包。

案例：上行干扰导致上行丢包严重，造成掉话问题描述UE在芙蓉路由北往南移动，主叫占用东坡区红星路玫瑰园-HLH-2（RSRP:-77.56dBm SINR:26.9dB)在16:55:29.181完成呼叫，发起BYE REQUEST请求；被叫占用相同小区（RSRP:-80.75dBm SINR:23.5dB)在此时未收到网络侧下发的BYE REQUEST，在16:55:32.105主动发起BYE REQUEST，系统记为一次掉话。

问题分析主叫在通话完成以后上发BYE REQUEST，基站侧未收到，被叫主动发起BYE REQUEST，系统记为掉话。

查看主被叫信令，发现在挂机时刻UE重复发送BYE REQUEST消息和BYE OK 消息，基站侧也重复下发BYE REQUEST给主叫，此时上行BLER非常高，达到70%-80%，上行链路质量非常差；通过查询当时的干扰信息，发现该路段附近存在较大的上行干扰：（参考此时段共站共覆盖TDS小区“SMSNR1：红星路玫瑰园_2”干扰信号）问题结论该路段存在较强的外部干扰，需对干扰源进行定位，排除干扰。

VoLTE丢包率优化指导手册

VoLTE丢包率优化指导⼿册VoLTE丢包率优化指导⼿册本⽂针对弱覆盖、⼲扰、切换差、⼤话务等造成VoLTE⾼丢包的4⼤类主要原因，分别从分原因处理⾼丢包⼩区、利⽤质量切换和功控调优等策略提升⽹络级指标、运⽤新功能针对性改善特性区域指标等⽅⾯，开展VoLTE丢包分析和优化，根据优化成果，总结了VoLTE 丢包优化⽅法，以供⽇常丢包优化⼯作中使⽤，提⾼优化效果和处理效率。

1. 基于劣化原因快速处理VOLTE⾼丢包⼩区1.1. VoLTE⾼丢包问题原因分析通过统计分析⽇常督办VoLTE⾼丢包⼩区问题原因，主要存在4⽅⾯，分别为弱覆盖、⼲扰、切换问题和⾼话务造成的资源受限，4类问题⼩区占⽐分别达87.5%、3.55%、2.13%、1.7%。

⽽在TDD制式中，VoLTE上⾏覆盖受限和资源受限问题较突出，在分析⾼丢包⼩区时，重点需定位上⾏弱覆盖、上⾏⼲扰、切换及上⾏CCE等资源受限问题，先通过参数优化，快速降低丢包率，改善语⾳感知。

现⽹VoLTE⾼丢包⼩区4类主要原因：⼤话务，资源受限，导致⼤量CCE分配失败；弱覆盖场景（现⽹的主要问题是上⾏弱覆盖）；上⾏⼲扰切换问题（包括切换失败、乒乓切换、切换不及时、邻区缺失等）2019-12-20 第1页, 共36页1.2. ⾼丢包⼩区劣化原因的定义和识别处理VoLTE⾼丢包⼩区的第⼀步是要对丢包原因进⾏定位。

将上述的4类丢包原因定义为4个劣化场景，通过MR⼤数据关联分析，并结合前期已优化解决⼩区详情，找到⼩区劣化场景识别标准和⽅法，可⼤⼤提⾼问题分析效率。

场景定义：空⼝的丢包主要为弱覆盖，⼲扰和⼤话务、切换差4种场景，每种场景会有对应的外在表现，通过⽹管的相关指标可以识别。

识别思路如下：上⾏弱覆盖场景下，PUSCH PRSP<-124dBm⽐例打，同时CCE聚合⽐例和上⾏iBler也变⼤；MR统计时，主要表现为⽆上⾏⼲扰但⼩区PUSCH SINR低于0dBm的⽐例和PHR<0占⽐较⾼。

精品案例_VOLTE丢包率优化分析与功能参数验证

VOLTE丢包率优化分析与功能参数验证目录VOLTE丢包率优化分析与功能参数验证 (3)一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (5)四、经验总结 (9)VOLTE丢包率优化分析与功能参数验证【摘要】自从电信VOLTE商用以来，随着市场推广，电信VOLTE用户逐渐增多，VOLTE丢包率对用户语音质量影响较大，为提升用户感知，现针对VOLTE语音业务丢包进行优化分析验证，提升用户VOLTE使用感知。

【关键字】丢包率、功能参数验证【业务类别】化指标优化一、问题描述VOLTE高清语音通话的质量取决于语音传送完整和语音传送保真，用户对语音质量的感知直接受语音编码、丢包、时延以及抖动影响，所以传输时延小、误码及丢包率低是VoLTE 高清语音通话质量的关键，严重的丢包对通话质量影响，甚至导致掉话。

提取TOP指标进行筛选部分扇区进行优化验证。

二、分析过程影响VOLTE丢包的主要因素：障碍类：●LTE基站设备故障，影响业务质量覆盖类：●弱覆盖：缺站、阻挡、深度覆盖不足，距离过远●越区覆盖：超高站、波导效应●邻区漏配：邻区配置不合理导致假弱覆盖现象干扰类：●PUSCH带宽干扰：PUSCH解调能力下降，上行IBLER和BLER高●下行干扰：下行质差干扰主要来自于重叠覆盖和模三干扰，会导致UE无法检测或错检在PDCCH信道中的调度和反馈信息以及包本身调度类：●上行MCS低阶：上下行弱覆盖，或上行干扰，小区重载、边缘用户较多等原因造成基站或UE功率受限，导致MCS低●上行CCE资源不足：用户数多，弱覆盖，或边缘用户多，导致CCE8的聚合比例高●高负荷：PRB利用率高，用户多●PDCP层语音丢包弃定时器超时：上下行干扰弱覆盖造成调度不及时导致定时器超时●语数协同相关功能未开启：如上行补偿调度，RLC分片，基于TBS的MCS选阶，基于质量的SRVCC切换，边缘用户主动调度、下行CQI调整量优化开关●QCI调度优先级：设置错误可能导致调度不及时●上下行HARQ达到最大量：上下行干扰和弱覆盖高丢包问题小区优化分析思路：三、解决措施针对现网高丢包率小区，按照TOP小区处理思路，分析高丢包原因，根据不同原因输出合理优化方案。

VoLTE业务丢包率专题分析与提质方案

VoLTE业务丢包率专题分析与提质方案目录1原理介绍 (2)1.1原理介绍........................................................................................错误!未定义书签。

1.2指标定义........................................................................................错误!未定义书签。

2问题描述.. (5)3问题分析 (6)3.1覆盖 (6)3.2干扰 (8)3.3重建 (10)4解决措施 (16)4.1针对覆盖的优化 (16)4.2针对干扰的优化 (21)4.3针对重建的优化： (32)4.4特性参数优化 (34)5经验总结 (37)VoLTE业务丢包率专题分析与提质方案【摘要】VoLTE业务和传统语音相比，具有接通时延短、语音质量清晰的优点。

VOLTE丢包能导致用户出现吞字、断续、单通等语音质量问题。

本文分析影响VOLTE空口丢包率高的三大因素：覆盖、干扰、RRC重建；VOLTE空口丢包优化着重从覆盖优化（弱覆盖、上行不平衡、重叠覆盖），干扰的特性优化及多频切换策略优化，RRC重建优化（着重切换优化）及特性参数优化方面进行。

【关键字】覆盖、干扰、重建【业务类别】VoLTE优化、感知提升1VoLTE原理介绍VoLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VoLTE 语音包（使用RTP 实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头，在应用层最终打包成IP包进行传输。

在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP包就是空口传输的有效数据。

PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP包的丢失，从而引起语音感知差。

空口丢包，终端或基站调度发出PDCP 包后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包。

经典案例_VoLTE上行丢包率高优化案例

经典案例_VoLTE上行丢包率高优化案例VoLTE上行丢包率高优化案例目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (7)四、经验总结 (8)VoLTE上行丢包率高优化案例【摘要】丢包对VoLTE语音质量的影响较大，当丢包率大于10%时，已不能接受，而在丢包率为5%时，基本可以接受。

因此，要求IP 承载网的丢包率小于5%。

VoLTE丢包率是MOS 值的一个重要影响因素，严重的丢包影响通话质量，甚至导致掉话，导致用户感知降低。

【关键字】丢包率VoLTE 用户感知【业务类别】参数优化一、问题描述对全网进行上行丢包率分析，发现“SZ-市区-金环大酒店-HFTA-438278-53”小区一周平均上行丢包率为2.21%，上行丢包率持续偏高，影响用户感知。

该小区位于火车站位置，覆盖场景属于人员聚集区域，用户较多，怀疑是用户数过多，话务量过大导致资源受限，引起了上行丢包。

该小区一周的平均用户数分布，该小区日平均用户数达到了210，最大用户数高达600，如此大话务量情况下，可能会导致PRB、PDCCH CCE资源受限，进而引发上行丢包。

二、分析过程影响Volte丢包的因素有故障告警、无线环境、大话务、传输、核心网、参数等多因素，详细如下：针对VoLTE丢包可进行关联分析的指标有：1、无线环境包括TA占比、MR弱覆盖、干扰、RRC重建、切换、邻区漏配等；2、容量包括：PRB利用率、单板利用率、CCE利用率、小区用户数等；对于大话务量场景，现场通过异频负载均衡策略进行了优化。

华为MLB的实现机制：触发机制可分为基于用户数或基于PRB利用率，转移对象可分为空闲态用户和连接态用户。

触发方式与转移对象确定：该小区主要是为了解决高用户数带来的VOLTE上行丢包问题，所以触发机制采用“基于用户数”方式。

为了不影响用户感知，尽可能的减少信令开销，节约系统资源，转移对象采用“空闲态用户”方式。

空闲异频负载均衡的总体流程可分为如下过程：触发MLB、候选邻区选择、目标频点选择、UE选择、负载转移和停止MLB，流程图如下：触发MLB若小区持续5秒（默认值）满足以下条件，则触发释放态UE的负载均衡。

VOLTE丢包率参数优化策略研究及应用

项目解决方案-降底噪
1
开启NI上行频选
对于语音来说，强干扰对丢包率的影响非常大。根据外场实际测试情况分析，上行受干扰的情况比较严重，这就显示出语音业务使用最小干扰子带的优势，所以，需要上行按小区级干扰情况，排列出可供语音业务使用的最佳子带位置，保证语音业务都能分配在最优的子带上。通过开启 NI上行频选功能，保证语音分配到干扰最小的子带。
参数设置
分片固定4 BLER10%
序号
First Second
Third Fourth
Fifth 总计
Re-Index
185838 13895 2109
514 322 202678
下次相对于上次重传占比
7.48% 15.18% 24.37% 62.65%
设置建议：打开RLC分片功能，设置分片数为4片；修改上下行语音业务HARQ传输次数，由4改为6（步长为2）
快重建优切换 1. 减小T310、N310，缩短重建时间。 2. 开启乒乓切换抑制功能，减少切换丢包。
项目解决方案-减少弱场丢包
1
开启RLC分片限制功能
✓在上行远点调度，RLC拆片过多，调度效率低下，UE弃包严重。RLC分片限制功能期望通过限制语音包的RLC最大分片段数，抬升单次调度的语音包大小，配合重传合并增益，降低单个语音包在空口的传输时延，进而减少终端 PDCP层语音包弃包。 ✓基站上行调度时根据语音包长度，配合无线侧的调度能力（单RB的功率要求）及最大RLC分片数量限制，反算每个分片的长度要求。当信道质量已不足以支持每个分片的长度时，也不再降低RLC分片长度，而是用抬升MCS的方式在空口完成调度。
影响丢包的关键点
VOLTE语音包&PDCP包：VOLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VOLTE 语音包（使用应用层最终打包成IP包进行传输。在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP包就是空口传输的有效数据。PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP包的丢失，从而引起语音感知差。

案例-VoLTE端到端高丢包优化方法及案例

VOLTE端到端高丢包优化方法及案例目录1概述 (3)2语音质量问题定位方法 (3)2.1 高丢包小区定义 (3)2.2 多维度语音质量定界方法 (4)3VOLTE高丢包优化思路 (7)3.1 覆盖问题 (9)3.2 干扰问题 (9)3.3 切换问题 (10)3.4 容量问题 (10)4高丢包小区优化案例 (11)4.1 邻区漏配导致高丢包问题 (11)4.2 下倾不合理导致高丢包问题 (14)5高丢包小区优化总结 (15)1概述VoLTE作为LTE网络实现语音通话的最终方案，其通话质量、用户感知成为主要关注方向。

目前无线问题导致丢包是影响VoLTE用户感知的最主要因素之一，为迎接VoLTE商用，小区级的相关统计值可以作为日常优化工作的抓手以提升全网VOLTE语音感知。

2语音质量问题定位方法2.1 高丢包小区定义高丢包小区定义：该指标定义为eNodeB成功接收到的PDCP SDU和预期接收到PDCP SDU的比率。

当SDU由于RLC达到最大重传次数被丢弃或：PDCP层从RLC 层接收SDU，检测到序列号不连续时统计为丢包。

以下三种情况进行统计为SDU包数：（1）PDCP SDU全部分片复用的TB块都得到HARQ ACK时（2）PDCP层从GTPU层接收SDU（3）PDCP层发送SDU给GTPU 时。

2.2 多维度语音质量定界方法为了提升全网VoLTE语音感知，利用海量用户面数据从“丢包”、“抖动”、“时延”、“编码”四个维度，精准定界端到端链路中“IMS”、“EPC”、“CS”“终端”、“空口”五域的问题，聚焦在“单通”、“断续”、“音质（主要指编码速率高低对音质的影响）”三个影响用户感知的现象，VoLTE语音质量全面可量化、可视化、可控化。

①IMS域：IMS域的SBC网元是VoLTE语音包传输的必经之路，通过对比SBC两侧SGi口语音媒体面数据，可有效分析语音包在通过SBC网元前后的丢包情况。

VOLTE无线丢包特性优化策略研究

VOLTE无线丢包特性优化策略研究摘要：本文针对上下行无线丢包的机制进行描述，总结了VOTLE丢包率的优化思路，并介绍了典型的VOLTE特性优化策略；关键词：VOLTE；丢包；策略1 背景及原理VOLTE是移动通信4G时代的高清语音解决方案，目前中国移动已大规模商用VOLTE网络，在VOLTE实际用户体验中，丢包是造成VOLTE通话质量恶化的罪魁祸首，丢包反映到实际感知上，容易造成通话卡顿，单通，话音质量不清晰等，降低无线侧丢包率是提升VOLTE通话体验的重要手段。

1.1 上行丢包触发机制上行数传流程根据上行数传流程，从丢包的根本原因上来说，上行空口丢包主要是有以下几种情况：1）达到上行最大HARQ重传次数；在RLC层，QCI1采用的是UM模式，不进行重传。

语音包数据在MAC层多次重传都失败导致残留误包时，本次语音包就会被丢弃引起丢包。

2）PDCP层无线丢弃定时器超时；语音包达到基站/终端时在PDCP层缓存，由于某种原因导致无法及时处理、无上下行调度会导致丢包定时器超时而丢包。

3）切换时有上行HARQ重传未完成。

1.2下行丢包触发机制下行数传流程根据下行数传流程，从丢包的根本原因上来说，下行空口丢包主要有几种情况：1）达到最大下行HARQ重传次数；2）PDCP层无线丢弃定时器超时；3）切换过程中有下行HARQ重传。

2 丢包率整体优化方法及典型策略降低现网的无线丢包率，应从基于点和面来开展分析。

针对点的主要的分析手段为网管话务统计和MR平台，输出高丢包的TOP小区，针对这些TOP小区进行容量、干扰、切换等性能指标的提取和分析，并结合现场情况进行覆盖分析，最终输出解决方案和归档。

再次，针对全网性的面的问题：可从特性参数入手，从整个性能方面降低丢包的发生概率；本文重点介绍以下策略：（1）基于语音质量的SRVCC机制；传统的SRVCC测量事件条件为测量覆盖电平RSRP，但是现网中存在部分覆盖良好，即RSRP较好，但是上/下行信道质量（如SINR）较差的场景，运用基于语音质量的SRVCC策略，原理为eNB监控UE语音质量并对其进行评估，当监控到用户语音质量恶化时，eNB会下发切换命令，让用户切换到异系统；运用基于语音质量的SRVCC，可以更加及时的提升VOLTE语音感知体验；（2）QCI1预调度终端有上行数据传输时，需要先发送SR请求给eNB，再由eNB进行调度控制，预调度的原理为eNB 不需要等待终端发送SR，主动通知UE发送上行数据；在上行时延比较敏感的QCI1业务开启智能预调度功能，可以达到降低时延，减少丢包作用；（3）上行RLC 增强上行RLC分段即UE将一个较大的RLC SDU分为多个较小的分段（RLC SDU segments），减小每个子帧上传输的数据量，提升小区上行边缘覆盖能力。

经典案例_VoLTE上行丢包率优化思路及解决方案

VOLTE上行丢包率优化思路及解决方案目录1问题分析 (1)1.1V oLTE网管丢包率指标定义 (1)1.2上行丢包原理 (2)1.3丢包优化流程与思路 (2)2分场景优化 (5)2.1覆盖类场景优化 (5)2.1.1VOLTE上行覆盖增强 (5)2.1.2天馈调整及功率优化 (6)2.2高话务场景优化 (7)2.2.1PDCCH CCE初始比例优化 (7)2.2.2ROHC功能开启 (8)2.3上行干扰场景优化 (11)2.3.1基于干扰的动态功控 (11)2.4频繁切换场景优化 (13)2.5其他功能及参数优化 (15)2.5.1PDCP层参数优化 (15)2.5.2RLC重排序定时器 (16)2.5.3包聚合关闭 (16)3总结 (19)【摘要】随着VOLTE业务的快速普及，VOLTE用户数和业务量都进入了快速上涨期，用户对语音质量要求越来越高，单通、吞字、双不通等严重影响用户感知，制约着4G业务的发展。

其中“空口丢包”和“基站丢包”指标可有效表征VOLTE 语音感知，减少“空口丢包”和“基站丢包”是VOLTE语音质量优化提升的重要方向。

本文将对Volte上行QCI1丢包率优化展开全面论述。

【关键词】全面商用、QCI1上行丢包率、语音质量1问题分析1.1VoLTE网管丢包率指标定义1.2上行丢包原理VOLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VOLTE语音包（使用RTP实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头、在应用层最终打包成IP包进行传输。

在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP 包就是空口传输的有效数据，PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP 包的丢失，从而引起语音感知差。

eNodeB的PDCP层接收语音包时如果检测到语音包的SN号不连续，则认为出现丢包。

上行丢包主要原因：1)大TA/PHR受限、SR漏检、DCI漏检、RLC分段过多、上行调度不及时（上图① ）会导致UE PDCP层丢弃定时器超时丢包；2)空口传输质量（上图② ）差，MAC层多次传输错误后，失败导致丢包；3)配置的PDCP层discard timer过小，SR周期过大存在UE得不到及时调度，导致PDCP超时丢包。

VOLTE丢包率优化指导书

VoLTE丢包率优化指导书目录一、VoLTE语音包介绍 (3)1.1VoLTE语音包感知影响 (3)1.2 VoLTE语音包概述 (3)二、VoLTE丢包原因 (4)三、VoLTE丢包分析方法 (5)3.1 VoLTE丢包率指标 (5)3.2 VoLTE丢包率关联指标 (5)3.3 VoLTE丢包率优化流程 (6)四、VoLTE丢包优化方法 (6)4.1 无线环境分析 (6)4.2 eNodeB侧分析 (7)4.3 核心网分析 (7)4.4 协同优化 (8)4.5 特性优化 (8)五、优化案列 (9)5.1 弱覆盖引起的VoLTE丢包 (9)5.2 干扰导致VoLTE语音上行丢包率高，语音质差 (10)5.3 定时器调整对VoLTE丢包率的影响 (13)5.4 切换不及时导致VOLTE高丢包 (14)5.5 重叠覆盖导致VOLTE高丢包 (16)5.6 模三干扰导致VOLTE高丢包 (17)5.7 大话务导致VOLTE上行高丢包 (18)一、VoLTE语音包介绍1.1VoLTE语音包感知影响在VoLTE语音业务中，丢包是影响语音感知质量最直接因素之一。

丢包会带来语音断续，单通等现象，严重影响到用户的语音感知。

希望通过丢包指标的优化来提升语音感知，改善用户体验。

1.2 VoLTE语音包概述VoIP业务包括语音流和SIP信令，这里主要描述语音包。

语音流承载在QCI1上，基于RTP/UDP/IP协议；语音数据采用AMR编码，数据净荷经过协议层加上各协议头数，达到物理层发送出去，流程如下图所示。

语音通话主要分为2种状态：通话期和静默期。

在通话期间隔20ms产生一个语音包，在静默期，间隔160ms产生一个静默包，语音包都是由终端产生。

二、VoLTE丢包原因VoLTE丢包主要可以分为基站（终端）丢包及空口丢包两大类，无论空口丢包还是基站（终端）弃包，都会直接影响VoLTE用户的实际语音感知。

基站（终端）丢包：业务高负荷、质差引发重传都会大量消耗无线资源，若基站因为缺乏有效的无线资源无法完成对PDCP包的及时调度时，导致UE PDCP层丢弃定时器（100ms）超时，基站（或终端）会主动丢弃VoLTE语音包；（下图①）空口丢包：弱覆盖，系统内干扰，系统外干扰都会引发无线网络质差，会直接导致VoLTE语音包在无线空口传输过程中出现丢失，MAC层多次传输错误后导致丢包。

VoLTE丢包率优化指导手册

VoLTE丢包率优化指导手册本文针对弱覆盖、干扰、切换差、大话务等造成VoLTE高丢包的4大类主要原因，分别从分原因处理高丢包小区、利用质量切换和功控调优等策略提升网络级指标、运用新功能针对性改善特性区域指标等方面，开展VoLTE丢包分析和优化，根据优化成果，总结了VoLTE 丢包优化方法，以供日常丢包优化工作中使用，提高优化效果和处理效率。

1. 基于劣化原因快速处理VOLTE高丢包小区1.1. VoLTE高丢包问题原因分析通过统计分析日常督办VoLTE高丢包小区问题原因，主要存在4方面，分别为弱覆盖、干扰、切换问题和高话务造成的资源受限，4类问题小区占比分别达87.5%、3.55%、2.13%、1.7%。

而在TDD制式中，VoLTE上行覆盖受限和资源受限问题较突出，在分析高丢包小区时，重点需定位上行弱覆盖、上行干扰、切换及上行CCE等资源受限问题，先通过参数优化，快速降低丢包率，改善语音感知。

现网VoLTE高丢包小区4类主要原因：➢大话务，资源受限，导致大量CCE分配失败；➢弱覆盖场景（现网的主要问题是上行弱覆盖）；➢上行干扰➢切换问题（包括切换失败、乒乓切换、切换不及时、邻区缺失等）2022-4-26 第1页, 共34页1.2. 高丢包小区劣化原因的定义和识别处理VoLTE高丢包小区的第一步是要对丢包原因进行定位。

将上述的4类丢包原因定义为4个劣化场景，通过MR大数据关联分析，并结合前期已优化解决小区详情，找到小区劣化场景识别标准和方法，可大大提高问题分析效率。

场景定义：空口的丢包主要为弱覆盖，干扰和大话务、切换差4种场景，每种场景会有对应的外在表现，通过网管的相关指标可以识别。

识别思路如下：➢上行弱覆盖场景下，PUSCH PRSP<-124dBm比例打，同时CCE聚合比例和上行iBler也变大；MR统计时，主要表现为无上行干扰但小区PUSCH SINR低于0dBm的比例和PHR<0占比较高。

VOLTE丢包分析思路

VOLTE丢包分析思路VOLTE RTP丢包率问题分析一、网管统计丢包率情况1、丢包率变化情况：通过对指标的观察，发现上行丢包率大于下行丢包率，且指标都位于0.1%-0.3%之间。

二、丢包率的影响因素（无线侧）1、上行丢包率影响上行丢包率的主要有三大因素：弱覆盖、大话务、上行干扰。

①弱覆盖：上行弱覆盖导致上下行链路不平衡，导致丢包；案例：邻区漏配导致的弱覆盖，丢包严重，MOS低②大话务：控制信道配置不足，同一小区内上行用户量多时概率性出现上行数据包未正常发送，导致丢包；案例：XXXXXXX-HLW业务量较大，上行丢包率较高XXXXXXXX-HLW站点长期业务量较大，上行丢包率大于1%，主要原因是上行资源不足，需要修改上下行初始CCE分配比例，加大上行CCE的资源预留。

③外部干扰：4G网络受到网内、网外干扰的情况依然存在，如电信FDD干扰、干扰器、站点GPS故障等，导致丢包。

案例：上行干扰导致上行丢包严重，造成掉话问题描述UE在XX路由北往南移动，主叫占用A-HLH-2（RSRP:-77.56dBm SINR:26.9dB)在16:55:29.181完成呼叫，发起BYE REQUEST请求；被叫占用相同小区（RSRP:-80.75dBm SINR:23.5dB)在此时未收到网络侧下发的BYE REQUEST，在16:55:32.105主动发起BYE REQUEST，系统记为一次掉话。

问题分析主叫在通话完成以后上发BYE REQUEST，基站侧未收到，被叫主动发起BYE REQUEST，系统记为掉话。

查看主被叫信令，发现在挂机时刻UE重复发送BYE REQUEST消息和BYE OK 消息，基站侧也重复下发BYE REQUEST给主叫，此时上行BLER非常高，达到70%-80%，上行链路质量非常差；通过查询当时的干扰信息，发现该路段附近存在较大的上行干扰：（参考此时段共站共覆盖TDS小区“SMSNR1：XXXXX_2”干扰信号）问题结论该路段存在较强的外部干扰，需对干扰源进行定位，排除干扰。

经典案例-VoLTE丢包弃包分析优化最佳实践总结

杭州VoLTE丢包弃包分析方法与应用最佳实践总结1 概述VoLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VoLTE 语音包（使用RTP实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头，在应用层最终打包成IP包进行传输。

在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP包就是空口传输的有效数据。

PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP包的丢失，从而引起语音感知差。

为实现VoLTE语音包(PDCP层)在终端与基站间的正常传输，则务必保证两个关键点：1)基站（或终端）不能丢弃PDCP包。

业务高负荷、质差引发重传都会大量消耗无线资源，若基站因为缺乏有效的无线资源无法完成对PDCP包的及时调度时，基站（或终端）会主动丢弃VoLTE语音包；2)空口不能丢失PDCP包。

弱覆盖，系统内干扰，系统外干扰都会引发无线网络质差，会直接导致VoLTE语音包在无线空口传输过程中出现丢失。

3 VoLTE“感知丢包”统计及优化流程为综合表征4G无线质量和VoLTE语音感知，定义感知丢包=空口丢包+基站弃包表征小区级无线质差。

感知丢包率公式：上行感知丢包率=上行空口丢包率=上行PDCP丢包数/上行PDCP总包数下行感知丢包率=(下行PDCP丢包数+下行PDCP弃包数)/下行PDCP总包数感知丢包主要表现在上行丢包、下行空口丢包以及下行弃包三个表象上，可以通过问题分析流程图定位相关问题，如故障、干扰、资源等方面。

4 弃包丢包原理机制4.1 基站（或终端）弃包原理在基站（或终端）在空口发送PDCP SDU之前，由于容量或空口质量问题，PDCP discardtimer定时器（目前配置为100ms）超时后会发生主动弃包。

例如基站调度了序列号为1/2/3/4/5共5个包，而4/5两个包因容量受限或空口质差在100ms内没有被调度出去，基站侧根据认为超过PDCP丢弃时长而主动丢弃，下行弃包率为2/5=40%。