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VoLTE高掉线差小区处理案例

VoLTE高掉线差小区处理案例发布时间：2022-04-24T12:58:16.730Z 来源：《中国建设信息化》2022年1期作者：蒋馥珍李磊李海娣[导读] LTE网络相对以前3G的使用感知有较大提升，其中采取了关键技术之一就是V oLTE技术蒋馥珍李磊李海娣中国联合网络通信有限公司潍坊市分公司一、摘要LTE网络相对以前3G的使用感知有较大提升，其中采取了关键技术之一就是V oLTE技术，目前5G语音解决方案VONR还不成熟，仍需VOLTE打底。

V oLTE语音相对之前语音方案具有接通快，通话音质更清晰，保持性好等优点，但V oLTE掉话对用户使用语音感知影响较大。

V oLTE掉话主要有：覆盖问题、干扰问题、切换问题、邻区问题、参数配置问题以及终端设备问题。

日常优化并减少掉话可以提高语音感知，提升用户使用感知。

二、关键词V oLTE、掉话、电联共享、冗余邻区外部三、案例正文（一）案例背景根据集团考核标准，例行周级统计质差发现昌乐宝城西崔区域9个小区突发高掉话，查询小区其他无线侧KPI正常，无干扰，无告警；查询周边站点传输侧业务也无异常，查询掉话原因值发现小区因传输层问题导致的语音业务异常释放占比较高，无线侧未发现异常，需进一步分析。

（二）案例描述1、无线侧指标查询：后台网管核查该站点无异常告警和干扰告警，用户数占用正常，小区无线侧指标，负荷情况均正常，小区WFCL0237-HW-F1HD02-(北局-宝城西崔)-B1 的最大用户数、同频切换成功率、RRC连接成功率、ERAB建立成功率、掉话率、无线接通率、系统每PRB接收的干扰噪声平均值、上行PRB平均利用率、下行PRB平均利用率、平均TA（米）分别为：64、99.96%、99.98%、99.97%、0.04%、99.96%、-112.14、9.67、13.37、1105.99。

2、掉话失败原因值定位：提取周边小区QCI1掉话原因值发现，小区因传输层问题导致的语音业务异常释放占比较高。

精品案例_VoLTE上行高丢包小区分析优化

精品案例_VoLTE上行高丢包小区分析优化VoLTE上行高丢包小区分析优化目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (4)三、解决措施 (6)四、经验总结 (12)VoLTE上行高丢包小区分析优化【摘要】在进行VOLTE专项优化时，发现黄山上行丢包率整体较高，影响用户感知，针对该情况，通过对一些特性参数进行配置实验及效果验证，并结合用户投诉等情况，对全市大部分小区VOLTE参数进行了优化，上行丢包率取得了明显改善。

【关键字】VOLTE 上行丢包率弱覆盖特性参数【业务类别】VoLTE、参数优化一、问题描述在开展VOLTE上行丢包优化工作时，3月份黄山上行丢包问题相对其他地市存在问题，高达0.09%；另统计3月30日至4月5日的指标，发现指标恶化明显，已达到0.11%，祁门县尤为严重，为0.4%，急需专项优化处理，如图1、2:图1图2二、分析过程1、丢包原理VOLTE通话中的空口丢包，会造成VOLTE的RTP包丢失，导致Vo LTE业务出现吞字、断续、杂音等降低用户感知问题。

而通过对吞字断续的量化分析，可以直观反映出用户感知变差的情况：1个字约占用8至10个RTP包，1个RTP包时长约20ms，因此1个字约占200ms，如果丢包持续超过1秒，用户将会感觉到约5个字听不到。

Vo LTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个Vo LTE语音包（使用RTP 实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头、在应用层最终打包成IP包进行传输。

在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP包就是空口传输的有效数据，PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP包的丢失，从而引起语音感知差。

用户面的RTP包在空口是承载在PDCP包中，终端或基站调度发出PDCP包后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包,无线问题导致的丢包即PDCP的丢包，而上行空口丢包是从PDCP层统计，基站根据收到终端上发的PDCP SN序列号判断上行空口丢包。

案例-关于VoLTE丢包率高优化处理最佳实践总结

VOLTE关于丢包率高优化处理总结一、问题描述上下行语音丢包率是是表征VoLTE业务的一个重要指标，与时延，抖动是影响VOLTE 语音质量的三大因素之一。

监控，优化，提升上下行语音丢包率可以辅助VOLTE用户语音感知质量的提升。

PDCP层丢包对语音感知影响 VOLTE业务与GU业务不同，LTE走PS域，通过不同QCI承载来进行QoS保障，影响其VOLTE语音质量的关键指标为丢包，时延，抖动，其中丢包对MOS值基本是线性分布，一般丢包率在1%以内，MOS分都比较好；一旦丢包率大于1%后，MOS分明显下降，语音质量将会受到影响。

提取指标发现LF_H_YY余舜宇集团voLTE语音下行丢包率高达5.27%，voLTE语音上行丢包率6.24%，严重影响网络指标。

二、问题分析丢包率定义和影响因素指标定义：VOLTE语音包关联指标分析举例如下：若出现PUSCH MCS0阶占比和PDSCH MCS0阶占比同时恶化，弱覆盖导致的可能性较大。

➢根据关键指标关联，分析用户数问题根据如下话统信息，判断终端所处小区的负载情况，判断是否小区语音负载大，导致不能及时调度用户，带来PDCP层丢包；➢空口丢包原理上行空口丢包统计原理：主要影响因素：上行调度不及时，如图中的1，会导致UE PDCP层的丢弃定时器超时，但现网值是集团规范值，不存在该问题。

空口传输质量差，如图中2，MAC层多次传输错误导致丢包。

➢上行空口丢包统计原理：主要影响因素：下行丢包基本上是用户处于小区弱覆盖区域。

➢常见PDCP层丢包原因总结➢常见PDCP层丢包处理总体思路➢VOLTE语音包分析常规动作1.KPI定义以及公式核查2.问题范围，KPI趋势和话统原因分析：通过话统排查丢包区域，确认是全网问题还是TOP小区问题，如果是TOP小区问题就需要进一步排查该小区的配置，操作记录和参数差异等。

还可以分析丢包的变化趋势，看一下是不是网络突变问题，找到时间节点，查看最近网络的大型操作记录入网络改造，参数修改等等原因。

VOLTE掉话分析

TOP筛选条件◆当日掉话次数大于3次为TOP小区◆一周内出现3次TOP小区为高掉话TOP小区TOP分析方法手段掉话问题掉话原因分析➢按照掉话分子，按原因值提取相关计数器进行分析；➢检查站点是否存在邻区漏配或者配置不合理，导致无法及时切换出而吊死，引发掉线；➢小区存在异频邻区时，需要核查异频切换类相关A2、A3配置门限是否合理；➢检查小区是否存在超远覆盖，导致覆盖孤岛，无法及时切换到周边基站，可通过后台信令跟踪，观察测量报告，补齐漏配的邻区，随后及时对覆盖进行控制；➢对于弱覆盖引起的掉线，若终端处于覆盖边缘，周围无可用LTE小区，可以合理添加异系统邻区，合理配置重定门限，及时重定向到异系统，减少掉线。

➢关注小区无线环境，分析是否NI过高；➢关注影响业务的故障类告警；掉话Context归类如下：●ENB由于S1链路故障发起释放分为三类◆Context释放，Gtpu ErrInd触发释放：主要是核心网参数问题，部分原因是TAC边界不和导致，可以优化TAC边界◆Context释放，Path故障触发释放：传输故障导致，需核查传输◆Context释放，光口故障触发释放：光口、S1链路故障等原因，推维护处理●Context释放，ENB切换失败引发释放：检查切换参数、功率参数、定时器设置；●Context释放，由于小区关断或复位引发释放：检查掉线对应时间段内基站小区故障类告警●Context释放，ENB由于其他原因引发释放：容量等其他问题；●Context释放，ENB重建立失败导致释放：检查小区NI是否过高，RS功率设置是否偏小，检查现场无线环境，开启X2口进行优化（重建立如果在目标基站没有上下文，重建肯定失败）；●ENB空口失败引发释放次数分四类◆ERAB释放，空口定时器超时：检查CPU负荷，同时在线用户数是否偏高，如是可增加SR信道配置容量进行优化，排除MR开启时间段内计时器增多，提故障交研发处理；◆ERAB释放，空口质量差触发RLF：检查无线环境是否存在弱覆盖、模三干扰、越区覆盖、底噪偏高、基站存在故障；◆ERAB释放和RLC达到最大重传次数：检查RLC参数设置，排除MR开启时间段内计时器增多，提故障交研发处理；◆ERAB释放，PDCP完整性保护失败：检查加密完保参数设置，排除MR开启时间段内计时器增多，提故障交研发处理；Context整理情况如下：切换问题：切换分为切换准备阶段和切换执行阶段切换准备阶段多由外部邻区参数配置错误（邻区配置正确）或者切换准备目标基站故障引起。

VoLTE高掉话小区处理流程

VOLTE高掉话处理流程1. 基站告警-主要指小区存在明显的站点告警，主要影响业务告警，包含硬件、停电、断站，射频单元驻波，IPPATH，S1故障等告警；2. 隐形故障-主要指对问题点进行后台排查后，未发现明显故障，需上站检查相关硬件，计为隐性故障；3. 传输故障-主要指小区存在传输链路断链，误码率过高,传输数据配置异常等问题；4. 参数问题-主要指小区存在参数设置不合理、设置错误，参数漏配等；5. 覆盖问题-主要指小区存在弱覆盖、覆盖过远或覆盖不合理等因素；6. 内部干扰-主要指小区存在时隙配比不一致（要求同频点站点时隙配比一致）、GPS失锁、模三干扰、超远干扰；7. 外部干扰-主要指小区存在阻塞干扰、杂散干扰、互调干扰、及其他外部干扰；8. 邻区问题-新开站点邻区关系不全，不合理或未加任何邻区，影响UE小区选择或重选至不合理小区，从而影响掉线率。

9. 拥塞问题-主要指小区存在明显的资源不足，用户过多导致。

10. 核心网问题-主要指核心网数据定义不全、定义错误或网元合理化调整、功能验证等，导致指标恶化，计为核心网问题；11. 终端问题-主要指对问题点通过后台排查和现场测试，排除为所有可能无线侧因素，结合相关信令，确认为个别用户终端问题；12. 突发异常-主要指某项指标在1-2个时段突然出现恶化，然后自行恢复正常，再排查完各种可能性原因后，未发现任何异常，计为突发异常。

2、E-RAB 掉线率(QCI=1/2)-高掉话TOP 小区分析流程2、E-RAB掉线率(QCI=1/2)-高掉话TOP小区分析流程1.查询掉线类定时器设置是否正确；（T310、N311、N310、T311、T301）2.如掉线率突增，查询操作日志，确认是否有修改，导致小区异常；1. 检查小区时隙配比是否设置准确（DE:SA2\SSP7;F:SA2\SSP5）；2.如每PRB 上干扰噪声平均值>-110dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，确认干扰类型1.通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，基本断定小区存在质差；2. 通过后台QCI=1/2误码率跟踪，如BLER>1%，确定小区存在高误码；1.检查传输模式，是否为TM3，如长时间为TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小区存在弱覆盖；2.对比64QAM 和QPSK 占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常；1.安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原因；2.如果确认问题后，转发相关人员处理，做好跟踪工作，直至问题闭环；1.确定目标小区运行情况，是否基站故障或异常告警；2. 检查邻区间参数设置是否正确；3.通过Mapinfo 检查小区邻区配置是否合理，进行邻区合理性优化；4.检查基站是否周边站点缺少，如为孤站，可视为正常；1.通过LST ALMAF 查询站点实时告警,参考历史告警；2.通过DSP BRD 查询单板运行情况；是否存在弱覆盖E-RAB 掉线率(QCI=1/2)高掉话TOP 小区服务小区是否存在异常告警或传输闪断，周边300米站点是否存在断站及告警SRB 达到最大重传次数导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放次数切换流程失败导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放eNodeB 发起的原因为无线层问题的UE Context 释放次数上行弱覆盖导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放通过提取两两小区切换，确定目标小区参数是否设置合理是否存在高干扰是否存在高质差现场测试及后台跟踪UE Reply 超时导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放。

精品案例_通过拆分超级小区解决VoLTE下行高丢包案例

通过拆分超级小区解决VoLTE下行高丢包案例目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (6)四、经验总结 (7)通过拆分超级小区解决VoLTE下行高丢包案例【摘要】目前下行QCI1 PDCP SDU高丢包是影响VoLTE用户感知最主要因素之一，为了提升全网VoLTE用户感知，芜湖电信一直在通过处理TOP小区降低全网下行丢包率。

影响下行QCI1 PDCP SDU高丢包的主要因素有基站故障（包括显性和隐性故障）、覆盖、干扰、负荷等，在日常优化处理时，可以主要针对这些方面进行优化调整，降低丢包率。

其中基站负荷问题较为严重突出，也较难解决。

很多超级小区的负荷都较高，导致QCI1的上行PDCP SDU 丢包率高，可以通过拆分超级小区的方式解决下行高丢包的问题，本文主要描述的就是通过拆分超级小区解决VoLTE下行高丢包的案例。

【关键字】下行QCI1 PDCP SDU丢包率，高负荷，拆分超级小区【业务类别】VoLTE一、问题描述7月10日 -11日，通过提取网管丢包指标，发现XY-WH-市区-东方龙城采薇苑-ZFTA-158660-180扇区下行QCI1 PDCP SDU丢包1768次，7月10日-11日下行QCI1 PDCP SDU 平均丢包率为0.17%，高于省公司考核标准，具体如表1:表1 XY-WH-市区-东方龙城采薇苑-ZFTA-158660-180扇区下行丢包情况二、分析过程优化思路：通过空口丢包指标判定该小区是否为高丢包小区，如果是，需要进行空口、基站排查、定位和优化。

通过对丢包小区从“故障”“干扰”“负荷”“覆盖”等方面入手，具体排查流程如图1：图1流程图（1）提取上下行丢包率指标的TOP小区；（2）匹配TOP小区是否告警；（3）匹配TOP小区的MR数据，若MR覆盖率<90%，先进行网络覆盖处理；（4）提取TOP小区的平均噪声干扰，若大于-110，先进行上行干扰处理；（5）根据路测数据，若路测中SINR较差，先进行下行干扰分析和处理；（6）判断小区负荷是否较高，若上下行PRB平均利用率大于60%，分析忙时和闲时丢包趋势，判断是否跟负荷强相关，如果强相关，则进行高负荷小区处理分析和处理。

VOLTE问题分析RTP丢包率

RTP丢包率问题分析一、问题描述第一轮VOLTE测试工作已完成，通过后台指标统计发现全网RTP丢包率为1.98%，导致该指标的原因主要有4点：基站故障、弱覆盖、无线干扰、重叠覆盖；为此对全网丢包率较高的路段、小区进行问题分析及处理。

二、问题分析1、基站故障:主要由于基站退服导致主被叫呼叫建立时延较久或建立失败，导致RTP丢包率偏高；●主叫UE在集宁朗庭洗浴中心附近时，由于集宁朗庭洗浴-ZLHF退服导致UE占用集宁多经办-2小区，RSRP为-120.56dbm，SINR为-1.6，集宁多经办-2小区信号达到-110dbm以下，开始启动Event A2系统测量，进行B2切换，集宁多经办-2小区切换至2G小区，但是通过层3信令提示“cs-FallbackIndicator= false“说明重选2G失败，导致被叫脱网，在此期间对RTP丢包率影响较大，该路段丢包率为3.455%。

2、弱覆盖：现网部分路段由于覆盖较差，导致SINR值较高，无线环境不良，UE在此路段建立通话时，存在一定程度丢包现象。

●现网弱覆盖主要问题区域集中在4个地方，现已有规划街道站、新建站，目前尚未正式开通，具体区域及覆盖情况如下：3、无线干扰：本次VOLTE测试的主要受2方面影响，一是内部（MOD3）干扰；二是外部干扰器；导致呼叫建立时延较久，RTP丢包率较大；通过对主要路段进行分析确定问题路段，进行无线干扰优化提升指标。

●内部Mod3干扰问题：由于MOD3干扰，主叫UE行驶至该路段时，由集宁联通-3小区切换至集宁博物馆-3小区，并在完成RRC建立、ERAB建立及EPS 承载建立后，开始频繁切换2次（集宁博物馆-3→集宁联通-3→集宁教育局2），在此期间RTP丢包率较差，影响整体指标。

●外部干扰问题：由于外部干扰导致RTP丢包率较大路段一处；位于杜尔伯特路与迎宾路交叉口（集宁一中校区）时，由于上行干扰主叫UE未能正常切换至2G网络，引起掉话；在此期间RTP丢包率较大，主叫被迫脱网。

LTE掉线TOP小区处理

LTE掉线率TOP小区处理步骤一、掉线率TOPN小区筛选首先提取全网整体指标，查看昨日和今日的掉线率指标较平时相比有无较大波动，若有需先从查看全网告警情况、核查全网干扰情况、讯问传输或是核心网是否有割接、核查是否存在很严重的TOPN小区等方面排查出导致掉线率指标较大波动的具体原因，若整体掉线指标与平时相当再提取小区级掉线率指标进行TOPN小区筛选，并按照高掉线TOPN小区的掉线原因分类进行逐步排查解决，具体解决思路如下图：二、掉线率TOPN小区分析步骤。

若观察前日掉线指标和当日掉线指标与平时相差不大，再提取小区级掉线率指标，并根据其具体掉线原因进行逐步分析解决，目前掉线的主要原因有如下几类：1、ENB空口失败引发的释放➢核查该TOPN小区或是站点是否存在告警，若存在告警需及时进行处理；➢后台统计该小区每15分钟粒度的RB平均干扰值，若存在大偏干扰需现场扫频排查干扰源，若100个RB只有部分RB存在干扰可尝试修改频段减小干扰；➢若前两者都不存在，可将多提取几日该小区的掉线指标，观察改小区是长期TOPN小区还是偶发TOPN小区，若是偶发TOPN小区且比较严重可先重启下站点观察是否恢复，若未恢复再排查该小区是否修改过什么重要参数或是TOPN用户导致；➢通过MAPINFOW图层核查此TOPN小区是否存在同频同PCI、模三干扰严重等情况，若存在需对PCI进行及时修改；➢通过MAPINFOW核查该小区是否存在邻区漏配或是邻区冗余的情况，若存在需及时添加漏配邻区或是删除冗余邻区；➢若全网开启过MRR测量，可结合MRR测量采集的数据对改TOPN小区进行分析，查看是现场用户是否存在干扰或是弱覆盖，并进行针对性处理；➢后台提取改TOPN小区的TA值，计算改TOPN小区大致的覆盖距离，得出该小区是否存在越区覆盖，若存在需进行现场天馈调整；2、ENB切换失败引发的释放➢观察该TOPN小区的切换成功率，看是否存在异常，若存在异常再提取该小区邻区对级的切换成功率指标，观察该小区是往某个小区切换失败较多，还是往周边所有小区切换失败都较多，若往某个小区切换失败很多，先核查该目标小区是否存在告警或是干扰，如电压输入异常告警等，若是往周边小区切换失败都较多，核查源小区是否存在告警或是干扰，若存在需及时进行处理；➢若该TOPN小区切换成功率较低，源小区和目标小区都无告警，且是往某一个小区或是站点切换失败很高，可先重启该目标站点，若还未恢复先暂时禁止该邻区对切换，待指标恢复后再还原；➢通过MAPINFOW核查该TOPN小区的邻区关系，看是否存在邻区漏配和冗余邻区，若存在需及时添加漏配邻区或是删除冗余邻区；➢核查该TOPN小区相关参数，如频段、PCI、TAC，相关切换参数，如切换开关、切换偏置、是否添加异频测量等；若存在问题需及时处理；➢另外全网开启MRR测量对该原因导致的掉线影响也较大，需关注是否开启MRR测量；3、小区关断或复位引发的释放➢这种原因导致的掉线问题比较单一，一般都为站点故障、直接关断小区、直接重启站点等问题导致，故障原因可排除故障并处理，人为原因需尽量避免；4、ENB由于其它原因引发的释放➢这类原因目前LTE网络室分出现较大，且大部分都为超级小区问题，针对这类原因的处理思路和针对空口原因的处理思路差不多，若是室分小区问题，需核查该室分小区是否存在同PCI情况，若是存在需及时修改；➢若该TOPN小区为室分超级小区，需核查该超级小区组合是否存在问题，如超级小区组合方式是否正确、超级小区组合是否存在跨BPL板的情况等，若问题仍未得到解决，可暂时将超级小区进行拆分观察问题是否解决；5、ENB重建立失败导致的释放➢ENB重建立失败导致的释放处理思路与ENB由于其它原因引发的释放处理思路类似，主要针对告警、干扰、覆盖、邻区、参数等方面进行核查优化，参数方面需注意频段、PCI、TAC、上下行MCS最小值、上下行MCS最大值等；6、ENB由于S1链路故障导致的释放➢这类问题主要是传输侧的问题，若出现该原因导致的掉线，首先应核查该小区是否存在告警，特别是SCTP路径断链的相关告警，另外需核查传输和核心网侧是否存在问题；➢核查该小区TAC配置是否存在问题，若该TAC在核心网侧未定义也有可能导致S1掉线；➢核查该站点IP层配置，特别是IP地址与网关IP是否配置正确，若配置错误也可能导致S1掉线；➢核查该站点业务与DSCP映射中使用的IP层配置是否设置为了管理网关的IP地址，若映射错误也会导致S1掉线；。

精品网络_小区负荷降低解决VoLTE丢包高案例

小区负荷降低解决VoLTE丢包高案例目录一、问题描述 (3)二、分析过程............................................................................................错误!未定义书签。

三、解决措施 (4)四、经验总结 (5)小区负荷降低解决VoLTE丢包高案例【摘要】目前随着VOLTE用户的增加，LTE网络逐渐承担了语音通话的重任。

语音通话是用户最为敏感的业务，语音感知的好坏直接关系着移动用户的感知。

故做好语音业务的优化，是接下来LTE网络优化工作中的重中之重。

部分小区存在高负荷导致VoLTE丢包高的情况，需要根据具体情况进行优化。

【关键字】高负荷VoLTE丢包【业务类别】优化方法一、问题描述日常指标检测发现XY-FY-市区-高速时代城二期-HFTA-152230-180小区出现多日VoLTE高丢包现象。

二、分析过程核查XY-FY-市区-高速时代城二期-HFTA-152230-180小区工作正常，无告警，但是查询小区负荷时发现忙时负荷较高，同时VoLTE丢包现象较严重。

XY-FY-市区-高速时代城二期-HFTA-152230-180小区历史负荷XY-FY-市区-高速时代城二期-HFTA-152230-180小区VoLTE丢包指标通过分析，怀疑是忙时负荷较高导致VoLTE丢包现象，所以从降低负荷开始入手。

三、解决措施通过现场勘测和高速时代城小区室分设计图纸分析，对XY-FY-市区-高速时代城二期-HFTA-152230-180，XY-FY-市区-高速时代城二期-HFTA-152230-182覆盖的楼宇进行重新规划，180小区原先覆盖1#，6#，10#,16#,182小区覆盖18#和地下室，180小区负荷较高，182小区负荷较低，调整后将16#调整到182小区，调整后180小区负荷降低，VoLTE丢包下降。

调整后小区负荷下降调整后小区VoLTE丢包有所下降四、经验总结对于高负荷站点，先对其核查告警故障，解决之后通过扩容，小区调整等方式降低负荷，减少VoLTE丢包率。

完整word版,volte丢包率TOP小区处理

volte丢包率TOP小区处理2016年7月目录一、概述 (3)二、volte丢包率高TOP小区处理流程 (8)三、丢包率高TOP小区处理案例 (8)1．选择丢包率高TOP小区 (8)2．提取相关联指标项 (9)3. 实施处理 (9)3.1 下行丢包率高TOP小区处理 (9)3.2 上行丢包率高TOP小区处理 (11)四、TOP小区处理总结 (12)一、概述上下行语音丢包率是是表征VoLTE业务的一个重要指标，与时延，抖动是影响VOLTE 语音质量的三大因素之一。

监控，优化，提升上下行语音丢包率可以辅助VOLTE用户语音感知质量的提升。

PDCP层丢包对语音感知影响VOLTE业务与GU业务不同，LTE走PS域，通过不同QCI承载来进行QoS保障，影响其VOLTE 语音质量的关键指标为丢包，时延，抖动，其中丢包对MOS值基本是线性分布，一般丢包率在1%以内，MOS分都比较好；一旦丢包率大于1%后，MOS分明显下降，语音质量将会受到影响。

丢包率定义和影响因素指标定义：VOLTE语音包关联指标分析举例如下：若出现PUSCH MCS0阶占比和PDSCH MCS0阶占比同时恶化，弱覆盖导致的可能性较大。

根据关键指标关联，分析用户数问题根据如下话统信息，判断终端所处小区的负载情况，判断是否小区语音负载大，导致不能及时调度用户，带来PDCP层丢包；空口丢包原理上行空口丢包统计原理：主要影响因素：上行调度不及时，如图中的1，会导致UE PDCP层的丢弃定时器超时，但现网值是集团规范值，不存在该问题。

空口传输质量差，如图中2，MAC层多次传输错误导致丢包。

上行空口丢包统计原理：主要影响因素：下行丢包基本上是用户处于小区弱覆盖区域。

常见PDCP层丢包原因总结常见PDCP层丢包处理总体思路VOLTE语音包分析常规动作1.KPI定义以及公式核查2.问题范围，KPI趋势和话统原因分析：通过话统排查丢包区域，确认是全网问题还是TOP小区问题，如果是TOP小区问题就需要进一步排查该小区的配置，操作记录和参数差异等。

经典案例_VoLTE上行丢包率高优化案例

经典案例_VoLTE上行丢包率高优化案例VoLTE上行丢包率高优化案例目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (7)四、经验总结 (8)VoLTE上行丢包率高优化案例【摘要】丢包对VoLTE语音质量的影响较大，当丢包率大于10%时，已不能接受，而在丢包率为5%时，基本可以接受。

因此，要求IP 承载网的丢包率小于5%。

VoLTE丢包率是MOS 值的一个重要影响因素，严重的丢包影响通话质量，甚至导致掉话，导致用户感知降低。

【关键字】丢包率VoLTE 用户感知【业务类别】参数优化一、问题描述对全网进行上行丢包率分析，发现“SZ-市区-金环大酒店-HFTA-438278-53”小区一周平均上行丢包率为2.21%，上行丢包率持续偏高，影响用户感知。

该小区位于火车站位置，覆盖场景属于人员聚集区域，用户较多，怀疑是用户数过多，话务量过大导致资源受限，引起了上行丢包。

该小区一周的平均用户数分布，该小区日平均用户数达到了210，最大用户数高达600，如此大话务量情况下，可能会导致PRB、PDCCH CCE资源受限，进而引发上行丢包。

二、分析过程影响Volte丢包的因素有故障告警、无线环境、大话务、传输、核心网、参数等多因素，详细如下：针对VoLTE丢包可进行关联分析的指标有：1、无线环境包括TA占比、MR弱覆盖、干扰、RRC重建、切换、邻区漏配等；2、容量包括：PRB利用率、单板利用率、CCE利用率、小区用户数等；对于大话务量场景，现场通过异频负载均衡策略进行了优化。

华为MLB的实现机制：触发机制可分为基于用户数或基于PRB利用率，转移对象可分为空闲态用户和连接态用户。

触发方式与转移对象确定：该小区主要是为了解决高用户数带来的VOLTE上行丢包问题，所以触发机制采用“基于用户数”方式。

为了不影响用户感知，尽可能的减少信令开销，节约系统资源，转移对象采用“空闲态用户”方式。

空闲异频负载均衡的总体流程可分为如下过程：触发MLB、候选邻区选择、目标频点选择、UE选择、负载转移和停止MLB，流程图如下：触发MLB若小区持续5秒（默认值）满足以下条件，则触发释放态UE的负载均衡。

VOLTE高丢包率小区优化-上行频选参数验证

VOLTE高丢包率小区优化-上行频(xínɡ pín)选参数验证VOLTE高丢包率小区(xiǎo qū)优化-上行频选参数验证VOLTE高丢包率小区(xiǎo qū)优化-上行频(xínɡpín)选参数(cānshù)验证(yànzhèng)1.修改(xiūgǎi)参数功能介绍LTE系统对于带宽的高要求，注定了同频组网方式不可避免，为此引发的系统内干扰（Ni），特别是上行干扰（Ni）问题十分突出。

建网初期，网络负荷较小，可以通过指定分配的方式来错开相邻小区的上行PRB分配位置。

随着网络负荷的提升，上行PRB利用率逐步增加，加之密集城区/高业务区域站点密集，重叠覆盖严重，现有的分配模式很容易造成部分站点在特定PRB位置上干扰（Ni）显著抬升，影响系统容量。

移动网络的上下行业务一般具备不对称的特点，上行业务的突发性比较强，但对带宽（速率）要求比较小。

上行全业务的Ni频功能开启后，能对每次上行调度（包括QCI1业务），基站选择最优的频率资源（对应PRB位置上Ni最低），此时终端的发射功率和上行MCS也能处于最优组合，这不仅仅能够提升单用户的速率，也能有效降低系统内干扰、提升系统上行容量。

对于(duìyú)VoLTE业务来说，单次调度的数据量都比较小，大部分情况(qíngkuàng)下对上行PRB的需求也相对较低，调度上容易选择低NI的PRB，因此，上行QCI1业务的Ni频选调度(diàodù)更能在VoLTE业务上显示(xiǎnshì)出优势。

2.参数验证(yànzhèng)配置方法2.1 全业务上行NI频选参数配置方法：选择[修改区->无线参数->TD-LTE -> E-UTRAN TDD小区 ->上下行物理信道配置 ->上行频选]，点击（修改）按钮，配置开关为[RB位置子带分配（频选）]，然后点击（保存）按钮。

VoLTE丢包率优化指导手册

VoLTE丢包率优化指导手册本文针对弱覆盖、干扰、切换差、大话务等造成VoLTE高丢包的4大类主要原因，分别从分原因处理高丢包小区、利用质量切换和功控调优等策略提升网络级指标、运用新功能针对性改善特性区域指标等方面，开展VoLTE丢包分析和优化，根据优化成果，总结了VoLTE 丢包优化方法，以供日常丢包优化工作中使用，提高优化效果和处理效率。

1. 基于劣化原因快速处理VOLTE高丢包小区1.1. VoLTE高丢包问题原因分析通过统计分析日常督办VoLTE高丢包小区问题原因，主要存在4方面，分别为弱覆盖、干扰、切换问题和高话务造成的资源受限，4类问题小区占比分别达87.5%、3.55%、2.13%、1.7%。

而在TDD制式中，VoLTE上行覆盖受限和资源受限问题较突出，在分析高丢包小区时，重点需定位上行弱覆盖、上行干扰、切换及上行CCE等资源受限问题，先通过参数优化，快速降低丢包率，改善语音感知。

现网VoLTE高丢包小区4类主要原因：➢大话务，资源受限，导致大量CCE分配失败；➢弱覆盖场景（现网的主要问题是上行弱覆盖）；➢上行干扰➢切换问题（包括切换失败、乒乓切换、切换不及时、邻区缺失等）2022-4-26 第1页, 共34页1.2. 高丢包小区劣化原因的定义和识别处理VoLTE高丢包小区的第一步是要对丢包原因进行定位。

将上述的4类丢包原因定义为4个劣化场景，通过MR大数据关联分析，并结合前期已优化解决小区详情，找到小区劣化场景识别标准和方法，可大大提高问题分析效率。

场景定义：空口的丢包主要为弱覆盖，干扰和大话务、切换差4种场景，每种场景会有对应的外在表现，通过网管的相关指标可以识别。

识别思路如下：➢上行弱覆盖场景下，PUSCH PRSP<-124dBm比例打，同时CCE聚合比例和上行iBler也变大；MR统计时，主要表现为无上行干扰但小区PUSCH SINR低于0dBm的比例和PHR<0占比较高。

VOLTE掉话分析

TOP筛选条件◆当日掉话次数大于3次为TOP小区◆一周内出现3次TOP小区为高掉话TOP小区TOP分析方法手段掉话问题掉话原因分析➢按照掉话分子，按原因值提取相关计数器进行分析；➢检查站点是否存在邻区漏配或者配置不合理，导致无法及时切换出而吊死，引发掉线；➢小区存在异频邻区时，需要核查异频切换类相关A2、A3配置门限是否合理；➢检查小区是否存在超远覆盖，导致覆盖孤岛，无法及时切换到周边基站，可通过后台信令跟踪，观察测量报告，补齐漏配的邻区，随后及时对覆盖进行控制；➢对于弱覆盖引起的掉线，若终端处于覆盖边缘，周围无可用LTE小区，可以合理添加异系统邻区，合理配置重定门限，及时重定向到异系统，减少掉线。

➢关注小区无线环境，分析是否NI过高；➢关注影响业务的故障类告警；掉话Context归类如下：●ENB由于S1链路故障发起释放分为三类◆Context释放，Gtpu ErrInd触发释放：主要是核心网参数问题，部分原因是TAC边界不和导致，可以优化TAC边界◆Context释放，Path故障触发释放：传输故障导致，需核查传输◆Context释放，光口故障触发释放：光口、S1链路故障等原因，推维护处理●Context释放，ENB切换失败引发释放：检查切换参数、功率参数、定时器设置；●Context释放，由于小区关断或复位引发释放：检查掉线对应时间段内基站小区故障类告警●Context释放，ENB由于其他原因引发释放：容量等其他问题；●Context释放，ENB重建立失败导致释放：检查小区NI是否过高，RS功率设置是否偏小，检查现场无线环境，开启X2口进行优化（重建立如果在目标基站没有上下文，重建肯定失败）；●ENB空口失败引发释放次数分四类◆ERAB释放，空口定时器超时：检查CPU负荷，同时在线用户数是否偏高，如是可增加SR信道配置容量进行优化，排除MR开启时间段内计时器增多，提故障交研发处理；◆ERAB释放，空口质量差触发RLF：检查无线环境是否存在弱覆盖、模三干扰、越区覆盖、底噪偏高、基站存在故障；◆ERAB释放和RLC达到最大重传次数：检查RLC参数设置，排除MR开启时间段内计时器增多，提故障交研发处理；◆ERAB释放，PDCP完整性保护失败：检查加密完保参数设置，排除MR开启时间段内计时器增多，提故障交研发处理；Context整理情况如下：切换问题：切换分为切换准备阶段和切换执行阶段切换准备阶段多由外部邻区参数配置错误（邻区配置正确）或者切换准备目标基站故障引起。

18.广东省—VOLTE空口丢包率优化总结

PDSCH功率偏置由4调整为0增益评估，28-29日与21-22日对比（同比）， QCI1下行空口丢包率由0.208%下降至0.172%改善0.035，幅度17.03%
PDSCH功率偏置由2调整为0增益评估，23包率由0.193%下降至0.174%改善0.019，幅度9.81%
1.72%
0.31%
DTX
639
1414242
73170602
34.39%
10.11%
CQI低
29
22067
2569689
1.56%
0.16%
CCE分配失败
6
7859
1165407
0.32%
0.06%
远点
243
219675
24283227
13.08%
1.57%
高负荷
24
38863
4497179
1.29%
深圳下行对包频段分布
深圳下行丢包主要集中在L1.8G
深圳的L1.8G丢包原因分布
深圳的L1.8G丢包原因分布如下，主要是PUCCH高干扰导致
1825频段
小区数
下行丢包数
下行总包数
小区占比
丢包占比
PUCCH高干扰
885
12242419
163989463
47.63%
87.51%
邻区
32
43989
2970347
修改后同比QCI1下行丢包率由0.59%下降至0.19%，改善0.4%，改善效果明显。
3.3
8月23日凌晨对366个PUCCH高干扰小区进行P0值优化，同比QCI1业务上行空口丢包率由0.59%下降至0.40%，改善0.19%； QCI1业务下行空口丢包率由10.68%，下降至0.38%，改善10.3%，改善效果明显。

丢包率及高丢包小区占比优化指导书

丢包率及高丢包小区占比优化指导书一、概述VOLTE高清语音编码速率23.85kbps，每20ms产生一个RTP包，再加上UDP包头、IP包头，在应用层最终打包成IP包进行传输。

在无线空口，安装UU口协议IP包进一步被转换成PDCP包，即空口传输的有效数据，目前OMC统计的丢包即PDCP层丢包。

终端或者基站调度发出PDCP包后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包。

除了空口丢包外，终端或者基站在调度PDCP包时，由于容量或者空口质量问题，在PDCP discardtimer 定时器超时后会主动丢弃该PDCP包，即主动丢包。

二、考核指标定义语音丢包率=（发送数据包数-接收数据包数）/发送数据包数*100%华为网管指标定义：上行丢包率=[小区QCI为1的DRB业务PDCP SDU上行丢弃的总包数]/[小区QCI为1的DRB业务PDCP SDU上行期望收到的总包数]；下行丢包率=[小区QCI为1的DRB业务PDCP SDU下行空口丢弃的总包数]/([QCI为1的业务PDCP 层下行丢弃的业务SDU数]+[小区QCI为1的DRB业务PDCP SDU下行发送的包数])；网优平台指标定义：空口上行平均丢包率=∑(分段上行PDCP采样点数*分段上行平均PDCP丢包率)/∑(分段上行PDCP 采样点数) QCI=1；空口下行平均丢包率=∑(分段下行PDCP采样点数*分段下行平均PDCP丢包率)/∑(分段下行PDCP 采样点数) QCI=1；空口上行高丢包小区占比=采样点大于500且上行丢包率>=1%的小区数/采样点大于500的小区数；空口下行高丢包小区占比=采样点大于500且下行丢包率>=1%的小区数/采样点大于500的小区数；三、组织结构及优化流程3.1 组织结构省网络部：对全省MR各项相关指标考核总体负责以及用户感知提升，对各优化方案进行审查，确保网络正常运行。

省专项专题优化员：负责提出优化方案，并安排各方案落地时间，督促地市按照优化方案在行业规定时间内实施操作，并对地市指标进行跟踪监控。

TOP小区处理

案例分析
问题分析： 1、站点故障，查看此小区无告警，无干扰。 2、23G切换参数配置问题。按集团公司要求，因GT分流，23G切换参数基本固定在某个范围，可改动的范围较小。查看该小区后台参数配置符合集团公司要求，排除了人为改动造成指标较差的原因。 3、目标GSM小区存在告警、干扰或者拥塞。GSM目标小区的性能也会影响到23G切换成功率，如干扰导致终端无法解析GSM系统消息；提取此小区切换counter，此小区向周围GSM邻区切换均失败较多，排除单个GSM邻区故障原因导致。
案例分析
原因查找及分析：统计RAB释放counter，RAB建立失败的原因值主要为
IU.NbrRabPsRelIuConnPerCell.14（Failure in the Radio Interface Procedure），即无线接口协议失败。
对发生掉线的载波进行统计
案例分析
发生掉线的情况主要集中在该小区的F频点（9476、9482、9492），针对上述情况，后台通过LMT_R对这两个小区的载波上行干扰情况进行跟踪
案例分析
【问题总结】通过以上测试分析，发现在目前情况下，TD所使用的F频段与小灵通系统使用的频段比较接近，导致小灵通系统对TD产生一定程度的干扰。所以在后期扩容中，必须考虑小灵通系统的影响，优先使用A频段，同时推进小灵通退网。
案例分析
案例二：TOP用户造成PS 32G切换较差
问题描述：11月19日，沙门西南5PS3G-2G切换失败次数较多，成为TOP小区，影响了全网指标情况。可以看出沙门西南5小区18 日失败次数为217次，对指标冲击较大。

案例分析
【处理措施】：对此用户IMEITAC：35179205的PS3-2G的切换进行限制。观察指标

精品网络_参数优化提升VoLTE丢包率

参数优化提升VoLTE丢包率目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)2.1 PDCP丢包定时器 (3)2.2 VoLTE X2切换时延优化开关 (4)三、解决措施 (4)3.1 PDCP丢包定时器优化 (4)3.2 VoLTE X2切换时延优化开关优化 (5)四、经验总结 (5)参数优化提升VoLTE丢包率【摘要】VoLTE的商用以来，用户稳步增长，如何提升用户感知，是亟需研究的课题，VoLTE 语音质量类优化主要是丢包的优化，涉及优化方向有特性参数优化、切换参数优化、邻区优化、覆盖增强、干扰排查、容量优化等，本文通过PDCP丢包定时器及VoLTE X2切换时延优化，提升了VoLTE丢包率指标。

【关键字】VoLTE丢包率 PDCP丢包定时器 VoLTE X2切换时延【业务类别】VoLTE一、问题描述VoLTE的商用以来，用户稳步增长，如何提升用户感知，是亟需研究的课题，无线感知丢包在弱覆盖、干扰、高话务、频繁切换四类场景下多发，优化策略可以从覆盖优化、上行干扰优化、高负荷优化、频繁切换优化入手，并适当开启VoLTE的部分增强功能以提升整体网络性能。

VOLTE上行丢包率考核标准如下表：二、分析过程2.1 PDCP丢包定时器增强功能是在覆盖、干扰、负荷、切换等优化完成的基础上，进一步改善网络丢包性能的手段。

主要有语音包聚合、上行RLC切片、HARQMAX优化、定时器优化（PDCP丢包定时器、RLC重排序定时器）。

本文主要介绍PDCP discard Timer优化。

PDCP discard Timer在上行传输中，是控制数据包上传的一个定时器，每一个PDCP SDU 对应一个discardTimer。

当UE从上层接收到PDCP SDU时，开始启动该SDU对应的定时器，当该定时器超时或者已经通过PDCP状态报告确认将相应PDCP SDU传到下层时，UE需要将PDCP SDU以及相应的PDCP PDU丢弃。