大学生导游的实习报告范文

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导游的实习报告

导游的实习报告

导游的实习报告5篇导游的实习报告大全篇1学习旅游管理专业快要四年了,学校在大四上学期为我们安排了一系列专业实训课,是我们旅游管理专业教学计划中重要的实践教学环节。

导游是旅游服务中一个重要的组成部分,它是一种专业性的服务工作,在旅游活动中起着重要的作用。

通过导游实训的学习,可以更加了解导游这个行业。

一、实习目的(一)通过导游讲解实习,把导游的理论知识运用到实践中去,了解导游的基本讲解技巧,提高我们旅游管理的专业技能,达到学以致用的目的。

(二)同时培养了我们分析问题、解决问题、团体协作以及人际交往的能力,培养工作能力,提高自身素质,使我们更好地融入社会环境中。

二、实习时间20__年11月21日下午三、实习地点夫子庙风景区四、实习内容我们小组抽到的景点是夫子庙风景区,夫子庙是中国四大文庙之一,有江南贡院、乌衣巷、大成殿等特色建筑,是著名的秦淮名胜之一。

在讲解之前,小组长做好了路线的规划与分配,小组每一位成员都精心准备了自己讲解部分的导游词。

到达夫子庙后,首先开始讲解的是徐庆颖同学,她很详细生动地为我们介绍了秦淮特色小吃,听得小组成员都垂涎欲滴,整个夫子庙的导游讲解实训在轻松愉快的气氛中开始了。

虽然没有按照我们事先准备的路线进行讲解,但是小组成员仍然配合默契,衔接的很好,老师也在仔细聆听同学们的讲解,详细记录。

我重点讲解的内容是大成殿内玉兔泉古井和四块碑刻,由于受条件所限,我们只能站在殿外讲解,不能带领大家进行实地参观游览,看到前面同学的讲解和服务,我一直在提醒我自己,要像他们一样,为大家提供更好的导游服务。

我首先简单地做了一下自我介绍,可能由于我性格比较内向,平时不太善于与人交流,在讲解的时候比较紧张,不敢直视老师的眼睛,我一直在努力克服自己的紧张情绪,提高自己的音量,让大家听得更加清楚。

中间有一段可能有些忘词,我意识到不能长时间回想忘掉的讲解内容,立马跳过,接着往下讲解,慢慢地缓解了一些紧张,结束了我的讲解。

导游实习报告模板5篇范文

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导游实习报告模板5篇范文导游实习报告模板1实训目的:通过实训环节,能够将理论和实际结合,更好地加强对专业知识的了解,达到学以致用的目的。

实训内容:通过对背景知识的把握和准备,以及老师上课所授相关技巧,以更好的写好导游词。

期盼已久的导游实训周终于开始了。

一开始所有的实训人员就被分成了两部分,一部分是要考导游证的同学,一部分是不考导游证的同学。

而我是不考导游证的,所以我被分在非考证班。

而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。

我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。

因为旅游者来到一地,人生地不熟,不懂当地人的审美观,因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处,很难体味人文景观的内在神韵,更无从领略风俗民情的无穷奥妙。

所以,他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍,旅游者想借助的那个人应该就是导游员。

而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观,并介绍相关知识,告诉他们美在何处,指点他们去欣赏某一景点的美,帮助他们获得美的享受,使观光游览活动达到最佳效果,同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。

因此,导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。

所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词,至关重要的是掌握丰富的资料,包括现实的、历史的。

只有在大量资料的基础上,才能整理加工,去伪存真、去粗存精,进行再创造,编写成具有自己特色的导游词。

书本知识和实际情况有时会有差异,所以往往会到实地考察,从而写成符合实际的导游词,并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

写好一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好*的要求外,还必须注意以下几点:1、一篇优秀的导游词必须有丰富的内容,融进各种知识并旁证博引、融合贯通。

要能从历史到现实,从传说到民俗,挥洒自如,娓娓而谈。

2、导游词的内容必须正确无误,令人信服,切忌弄虚作假,张冠李戴。

导游词若传递错误的信息,旅游者一旦发现,就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。

大学生导游实习报告(通用5篇)

大学生导游实习报告(通用5篇)

大学生导游实习报告大学生导游实习报告(通用5篇)时间过得真快,一段时间的实习生活已经结束了,回顾过去的实习经历,倍感充实,收获良多,感觉我们很有必要对自己的实习生活做一下总结。

很多人都十分头疼怎么写一份精彩的实习报告,下面是小编为大家整理的大学生导游实习报告(通用5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

大学生导游实习报告1一、实习目的:旅游管理专业面向现代旅游业,根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线,适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。

学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上,重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能,具有良好的职业道德和敬业精神。

二、实习过程:时间:4月18日—5月8日人物:带队老师:余美珠队员;蓝燕平邱宇杰等16个同学。

地点:将乐玉华洞。

将乐,古称“镛州”,三国东吴永安三年(公元260年)置县,是福建省七大古县之一,素有“文化之邑”的美称。

中国四大名洞之一的玉华古洞,是国家重点风景名胜区。

古洞总长5公里,有藏禾、雷公、果子、黄泥、溪源、白云六个支洞,共169个景点。

它形成于二亿七千万年前,由海底沉积的石灰岩经过三次地壳运动的抬升和亿万年流水的冲刷、溶蚀、切割而成,属典型的喀斯特地貌景观,如今正处于发育生长期,是一处胜景天成、如梦如觉、自然幻化的人间仙境。

4月10日确定了实习的人数16个同学,地点在将乐玉华洞。

4月13日分别和公交公司。

学校后勤中心。

汽车站。

旅游摄影协会联系我们出行的车,最后权衡之下我选了公交公司。

4月15日和其它三位同学到公交公司商定价格,来回接我们的发车时间。

4月16日到老师领取相关文件和郭经理联系好相关事宜。

4月17日整理行囊,交待相关事项,特别是个人小药箱,带厚衣服,防蚊虫的。

4月18日老师和我们到了将乐玉华洞景区,郭经理安排助理吴姐来接待我们,安排我们的住宿点,下午郭经理召开了一个会议,会后郭经理还非常关心我们的生活方面,特地要吴姐在这方面多重视。

导游的实习报告范文集合7篇

导游的实习报告范文集合7篇

导游的实习报告范文集合7篇导游的实习报告篇1一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。

实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。

二、公司简介这次我实习的地方是__省 __旅行社。

这家旅行社成立于,注册资金 __万元人民币。

是经国家旅游局批准,由__省旅游局核准,__市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。

业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。

经营__境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路。

三、实习内容旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。

所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。

可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。

因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。

此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

我主要是做实习到有的,所以重点就是去熟悉导游业务知识。

背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯通。

第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识,我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍,开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。

除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

大学生关于导游社会实践实习报告范文5篇

大学生关于导游社会实践实习报告范文5篇

大学生关于导游社会实践实习报告范文5篇导游社会实践实习报告1某年年暑假期间,在校团委的号召下,为提高自己各方面的能力,加深自己对社会的了解,我参加了暑假兼职导游培训社会实践活动(某年年8月1日——某年年8月15日),导游工作不仅是一门技术,同样也是一门艺术。

身为导游应具备以下基本的职业素质:1.服务第一的原则导游工作是一项服务工作。

要想获得旅游者真诚的赞美,就必须努力探求服务心理,树立服务第一的意识,把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责,这是导游员服务工作的基本要求,也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。

2.待人诚恳,善于沟通顾客是旅游企业的衣食父母,要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客,向游客提供真诚的服务。

然而,与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系,创造友好气氛。

3.有热情、有信心其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。

热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。

激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。

同时,在实践中,我也发现了旅游业一些方面的问题,对这些问题的思考和合理解决,对促进我国导游队伍建设,大有稗益。

一、导游员工作方式的不合理化目前,在导游工作中,"背书"的硬举措仍然普遍存在,即要求导游员背诵指定篇目导游词,并在年底进行抽查,这些方法和措施,虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平,很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生,但并不能从根本上解决问题,也不是长久之计。

二、导游员"回佣"收入的普遍化三、社会舆论导向较为单极化由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清,从而引发了对旅行社和导游员的一些误解,游客认为外出旅游,通过旅行社安排和导游员带领进行参观游览,其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。

大学毕业生导游实习报告

大学毕业生导游实习报告

大学毕业生导游实习报告•相关推荐大学毕业生导游实习报告(精选10篇)时间稍纵即逝,充满意义的实习生活结束了,想必你学习了很多新技巧,需要回过头来对这段实习经历认真地分析总结了。

但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧,以下是小编精心整理的大学毕业生导游实习报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

大学毕业生导游实习报告 1实训地点:xx学院八一起义纪念馆滕王阁实训时间:20xx年4月24日——20xx年5月8日实训目的:一、将书本上的理论知识运用到实际中去,更好的发现自己的不足。

二、提高作为导游所必需的语言表达能力,在游客面前讲解时,不会因为外界的因素而影响到自己的讲解,努力将自己的知识传授给游客。

三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力,随机应变能力和人际交往能力。

导游人员在带团时,她是一个独立的个体,任何事情都可能发生,因此需要提高综合能力。

实训准备:一、将同学们分成若干组,每组选出一名组长,由组长统一负责和布置组员的任务,每到一处景点时,要有同学出来讲解。

二、准备xx学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料,搜集多方面的导游词,将这些书面导游词变成自己的知识。

三、提前进行对景点的了解和询问,设计出最合理的线路,以最少的路程看最多有特色的景点。

实训内容:一、xx学院的讲解,线路为:正大门——升旗台——景观大道(教学区)——临水广场、求真湖、xx阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。

二、八一起义纪念馆的讲解,线路为先进陈列大楼,接着是江西大旅社,即八一起义总指挥部旧址。

三、滕王阁的讲解,即逐层讲解。

实训结果:一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力,游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。

二、顺利完成三次户外导游培训,将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。

三、其中还存在着不足,有些景点同学们不敢出来讲解,对景点资料的掌握不齐全,没有将书面上的知识变为自己的知识。

导游实习报告总结范文7篇

导游实习报告总结范文7篇

导游实习报告总结范文7篇实习是在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。

下面是小编为大家整理的关于导游实习报告总结7篇,希望对您有所帮助!导游实习报告总结1在一个多月的实习过程中,我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。

在此过程中,我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经历中增添了非常重要的一节,这将是我一生中珍贵的财富。

毕业实习,是学生从学校步入社会的过渡阶段,是让学生在真正出社会之前,对社会的提前适应阶段。

四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节,毕竟还是离现实有一段距离。

通过毕业实习,让我切实的体会到了工作的艰难与不易。

它教会了我运用所学知识去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通交流,怎么样做一个合格的旅游从业人员。

这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业,从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

1、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。

此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策》,需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解,实习的过程正好可以亲身的去了解,这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。

2、经过了1个多月的旅行社实习,使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,做旅游更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。

对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮助他寻求其他解决方法。

3、如何与人和睦相处,良好的进行沟通,是一名实习生必须要学会的。

在与人相处方面,我一直坚信,诚实加真心,自尊与尊重他人,肯定不会被拒于千里之外的。

首先和同事相处,我只是一个实习生,很多事情要多看多学,我所有的同事都是我的老师,前辈,工作过程中,怎么发挥团队的作用,协调内部关系,我学会的是尊重和礼貌。

导游的实习报告8篇

导游的实习报告8篇

导游的实习报告8篇导游的实习报告篇1为了了解导游服务过程,掌握导游业务。

跟团学习导游带团技能,了解导游工作程序并独立带团。

转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了,学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想,在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。

学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。

让我们离开校园踏上社会,为未来的路打下基础。

我们年轻我们拥有绚丽的青春年华,我们意气风发,但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志,走出校园,踏上社会,我们上交了一份满意的答卷……在学校的时候,就了解到导游这个职业是个吃苦的工作,必须拥有良好的体力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力!能说会道是必须。

毅然决定参加实习是因为只有实践才能检验出我是否适合这个角色,才能检验出我在学校学习的课本知识是否都融入了我的脑子里面……带着兴奋和激动的心情我进入了导游的前期培训。

刚开始的时候真的很兴奋、什么都想学,从拿到导游词的那一刻起就开始哇哇大背,好了,导游词是搞定了,接下来就是讲解了,因为是死记硬背的导游词,所以讲起来就好像背书一样,这样当然是不行啦,根本没办法吸引游客的注意力,这样游客当然不会满意啦。

要让导游词融成自己的话给游客讲出来,这样才能引起游客的兴趣让游客满意。

游客才会跟着导游的步伐走,才能更利于导游的讲解。

还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事件,及时处理好突发情况。

还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。

要和游客保持好关系不能冷面相对。

这是一个合格的导游必须做到的。

好了接下来就是实地培训了。

刚开始公司让我们跟着老导游上山,看老导游是怎么讲的,老导游讲的真的跟棒!她们的讲解完全看不出来是背的导游词,好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样,完全是用她们自己的话讲的。

刚开始真的好佩服她们的,心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢!我们跟了几次老导游,熟悉了路程路线,公司就开始检验我们是否合格,检验完后就派我们上山啦。

导游实习报告:导游专业实习报告6篇

导游实习报告:导游专业实习报告6篇

导游实习报告:导游专业实习报告导游实习报告:导游专业实习报告精选6篇(一)实习时间:xx年xx月-xx年xx月导游实习单位:xxx导游公司实习报告内容:一、实习概况在实习期间,我在xxx导游公司进行了为期三个月的实习。

导游公司是一家专业从事旅游服务的机构,为游客提供导游、旅游咨询等服务。

二、实习任务1. 导游培训:在实习开始前,我进行了为期一周的导游培训。

培训内容包括导游的职责、行程安排、讲解技巧等。

通过培训,我对导游工作有了更加全面的了解。

2. 参与团队管理:在实习期间,我参与了多个旅游团队的管理工作。

我负责协助领队进行行程安排、与酒店、景点等相关协调工作,同时也负责解答游客的问题,提供优质的服务。

3. 游客接待和讲解:作为导游实习生,我还参与了游客的接待和讲解工作。

在这个过程中,我学到了如何与游客进行有效的沟通,如何选择合适的讲解方式,使游客对景点有更好的理解和体验。

4. 旅游规划与推广:我还参与了一些旅游线路的规划和推广工作。

通过了解不同的旅游需求和目标群体,我学会了如何进行合理的线路设计,并在市场上进行推广。

三、实习收获1. 提升了沟通和协调能力:通过与游客、相关机构和酒店的合作,我提升了自己的沟通和协调能力,学会了如何与不同背景的人进行有效的沟通和协商。

2. 增加了对旅游业的了解:通过实际的实习工作,我进一步了解了旅游业的运作机制,了解了旅游行业的发展趋势和挑战。

3. 锻炼了解决问题的能力:在实习期间,我遇到了一些问题和挑战,例如行程变动、游客投诉等,通过与导游领队和相关部门的沟通和协同努力,我学会了如何解决问题,并在实践中提升了自己的解决问题的能力。

四、实习总结通过这次导游实习,我对导游行业有了更加全面和深入的认识。

我学会了如何与游客进行有效的沟通,学会了如何处理突发事件和解决问题。

实习期间,我也深刻感受到了导游工作的辛苦和挑战,但同时也增强了我对这个行业的热爱和信心。

我相信在未来的工作中,我会更加努力,提升自己的技能和素质,成为一名优秀的导游。

导游专业毕业生实习报告范文5篇

导游专业毕业生实习报告范文5篇

导游专业毕业生实习报告范文导游专业毕业生实习报告范文精选5篇(一)实习报告导游专业毕业生实习报告一、实习背景我是一名导游专业的毕业生,在大学期间,我学习了导游专业的相关课程,包括导游技巧、旅游地理、旅游管理等。

为了提升自己的实际操作能力,我选择了前往一家旅行社进行实习。

二、实习目标通过实习,我希望能够熟悉旅行社的运作流程,了解旅游线路的规划和安排,提升自己的导游技巧,培养沟通能力和团队合作精神。

三、实习内容1. 了解旅行社的运作流程:在实习的旅行社,我负责协助策划部门进行旅游线路的制定和调整,了解了旅行社的运作流程和相关的规范。

2. 学习旅游线路的规划和安排:我参与了多个旅游线路的规划和安排,包括景点选择、行程编排、住宿和用餐的安排等,通过实践了解了旅游线路的制定和调整的原则。

3. 提升导游技巧:我参与了一些实地导览的实习,通过与游客的互动和解说,提升了自己的导游技巧,包括讲解内容的准确性和生动性、与游客的沟通能力等。

4. 培养团队合作精神:在实习中,我与其他实习生和工作人员共同协作完成了一些任务,通过团队合作的实践,培养了自己的团队合作精神和沟通协调能力。

四、实习心得通过这次实习,我深刻理解了导游专业的重要性和挑战。

导游不仅仅是讲解和解说的工作,更需要具备丰富的知识储备、扎实的业务能力和良好的沟通能力。

在实习中,我遇到了不少困难和挑战,但也收获了很多成长和进步。

首先,我学会了如何与不同类型的游客进行沟通。

有些游客对景点的了解较多,他们会提出很多问题,这需要我对景点的了解有更深入的了解。

有些游客对景点的了解较少,他们希望我能够提供更多的解说和帮助,这需要我具备更丰富的知识储备和解说技巧。

其次,我学会了如何组织和安排行程。

在实习中,我参与了多个旅游线路的规划和安排,通过与团队合作和不断的调整,我学会了如何充分利用时间和资源,让游客在有限的时间内最大程度地享受旅游的乐趣。

最后,我学会了如何与团队合作和沟通协调。

导游的实习报告范文汇编6篇

导游的实习报告范文汇编6篇

导游的实习报告范文汇编6篇导游的实习报告篇1转眼,我们也学了两年的专业知识了,我们现在也处在一个过渡时期,为了更好的结合实际,我们进行了为期两周的导游业务实习。

通过观看导游业务和讲解录像,倾听资深导游带团技巧,再加上校内模拟讲解和校外实地讲解,使我们能充分掌握带团知识与技巧。

我在这两周之内,也潜移默化的提升了好多,对带好一个团也信心倍增。

一、导游业务实习的目的通过组织这次实习教学,使我们进一步熟练掌握导游员带团的全过程和技巧。

同时对陕西的著名人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识,使我们能将所学的专业理论知识与社会实践、专业实习进一步有机结合,增强我们的实际操作能力和应变处理能力,为毕业后从使导游工作以及旅游管理工作奠定良好基础。

二、实习报告内容1、讲座分析:4月30日那天,于老师请来了资深导游员樊艳妮来给我们做讲座。

于老师对她的评价师:“她天生就适合干导游这一行!”初见樊学姐,就体会到这一点了。

她的微笑和健谈足以证明于老师的话一点儿也不夸张。

且不论她的微笑是否职业化了,微笑是世界通用的语言,我们能否做到时刻保持微笑呢?一开场樊学姐就为了我们一个问题:“你们知道114是干什么用的吗?”“当然是查到话号码用的啊!”同学们纷纷回答。

可樊学姐神秘一笑之后就给我们罗列了一大堆114的功能:预定酒店、火车、机票,查询号吗、公交线路等等,这个对于导游很重要,在关键时刻会有很大的帮助。

作为一个新时代的导游员,不仅要心细,也要充分利用周围发达的信息资源。

这是樊学姐给我们这群学弟学妹打的第一针。

樊学姐在讲到导游是集讲解员、宣传员、服务员、调研员和安全员于一身时,我隐约感到了一个导游员的压力。

例如作为讲解员,不仅需要导游的语言生动、活泼、幽默、正确,而且还需要导游自身要博学。

只有博学了,才能够手到擒来,否则死记导游词是讲不出那个韵味的。

腹有诗书气自华嘛!从这一点来看,可以说导游要是个杂家,精通表演、烹饪、书画、音乐等等。

导游的实习报告四篇

导游的实习报告四篇

导游的实习报告四篇导游的实习报告篇1今年暑假,我在xxxx旅行社进展了为期一个月的兼职导游实习,这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。

公司拥有一批素质高、工作务实、讲信誉、重质量的工作人员。

公司下设旅游门市部两个;组团部、计调部、外联部、接待部门等。

一、实习岗位简介实习期间,旅行社首先对我进展了培训。

第一步是导游词的讲解,旅行社要求我在一周内纯熟背诵导游词,然后用自己的语言讲出来;第二步是跟团学习,跟着有经历的老导游的旅游团的行程学习,熟悉带团过程中的流程及旅游线路。

跟了两次团之后,就开场自己独立带团。

在接到旅行社的带团通知后,首先要去旅行社接带团方案,熟悉旅游行程,记下定点宾馆和酒店的联络方式,收好团费,并及时与旅游车司机联络〔假如是自带车,只需跟全陪联络〕,确定好接团地点和时间,同时与全陪确认接团地点的时间。

在接到旅游团后,开场旅游行程,通过自我介绍拉近与游客的关系,与全陪或领队沟通,理解团内成员情况,沿途要进展风光民俗讲解。

要景点后要进展景点讲解,用餐或住宿要提早预定。

在带团过程中要合理安排时间,并灵敏处理遇到的各种问题。

二、作为一名合格的导游,必须对自己的工作认真负责。

这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。

在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间的竞争、人与人竞争的剧烈程度。

在旅游业业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。

着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经历的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实习其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因,让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识,培养和进步学生的才能,理论联络实际,我认为实习环节重要的是理论联络实际,进步了我们调查研究,观察问题,分析^p 问题和解决问题的才能和方法,培养在校大学生在社会中的生存及才能,在实习期间所学习到的社会经历和团队精神将会使我终。

导游实习报告模板4篇

导游实习报告模板4篇

导游实习报告模板导游实习报告模板精选4篇(一)实习报告模板一、实习概况1. 实习单位名称:xxxx2. 实习职位:导游实习生3. 实习时间:xxxx年xx月至xxxx年xx月4. 实习地点:xxxx二、实习目标1. 学习和掌握导游的基本知识和技巧;2. 实践运用导游知识,提升口头表达能力和沟通能力;3. 熟悉旅游行程的安排和导游服务的流程;4. 了解旅游行业的基本情况和发展趋势。

三、实习内容与收获1. 参与导游培训课程,学习导游基本知识,包括地理、历史、文化等方面的知识;2. 学习导游口译技巧,提升英语口语和汉语口语表达能力;3. 参加景点参观活动,了解和熟悉各个景点的历史、文化和特点;4. 参与实地导游实践,担任导游职责,带领游客参观并提供解说服务;5. 参与团队协作,与其他导游和工作人员合作,完成工作任务;6. 学习运用旅游软件和工具,提高导游工作效率和服务质量;7. 参加会议和讲座,了解旅游行业的最新动态和发展趋势;8. 收集游客反馈和评价,总结优缺点,提出改进建议。

四、实习心得与体会1. 实习中的困难与挑战:遇到语言障碍,需要提高翻译和口译能力;需要学习和背诵大量的景点知识和故事;2. 实习中的收获和体会:提高了沟通和表达能力,锻炼了团队合作和管理能力;增加了对旅游行业的理解和认识;3. 实习中的亮点和成就:收到游客的赞赏和满意反馈;在导游团队中积极参与,受到了导游领导的表扬;4. 实习中的不足和改进:需要进一步提高业务水平和专业知识,并学习其他外语,提高多语种导游能力;5. 实习后的规划和展望:继续学习和提升导游技能,争取成为一名优秀的导游,为更多游客提供优质服务。

五、实习总结通过这次实习,我对导游工作有了更深入的了解和认识,也锻炼了自己的各项能力。

在接待游客、参观景点和解说服务等方面,我都有了一定的经验和技巧。

同时,我也认识到自己的不足和需要提高的地方。

我会在以后的学习和工作中继续努力,争取不断提高自己的导游能力,为更多游客提供更好的服务。

2024年有关导游的实习报告5篇

2024年有关导游的实习报告5篇

有关导游的实习报告5篇导游的实习报告篇1一、实习目的:(1)通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序,如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能;(2)根据已学的知识,学会设计旅游路线;(3)练习导游词的写作方法;(4)进行实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能;(5)理论与实践有机结合,更好的巩固所学的内容。

二、实习时间:__年3月31日—4月11日三、实习地点:焦作市影视城四、影视城所在地影视城所在地是焦作市,焦作市位于河南省西北部,北依太行,南临黄河,现辖4县2市5区,辖区面积4071平方公里,总人口330万人,城市人口72万人,是一座新兴的旅游城市。

焦作市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。

太行山层峦叠嶂,母亲河源远流长,大山大河造化了焦作山水之大气,成就了焦作旅游之大势。

最能体现焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景区中,云台山国家风景名胜区以山称奇,以水叫绝。

青天河省级风景名胜区秀比江南,被誉为“北方小三峡”。

神农山风景奇、绝、雄、险,被誉为“太行精粹”。

青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区,享有“中原第一峡谷”的美誉。

焦作的人文景观星光灿烂,多姿多彩。

焦作古为怀庆府所在地,是中华民族的发祥地之一,有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。

女娲补天,黄帝祈天、神农尝百草等美丽传说源于此地;韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里;武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道(曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地,写下名篇《苦寒行》)、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。

焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地,是中外太极拳爱好者向往的太极圣地,全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。

太极拳历经300多年的沧桑变幻,目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运动,堪称中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝。

这里还有中央电视台外景拍摄基地――焦作影视城、现代高科技水上乐园――龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。

导游实践报告范文(通用5篇)

导游实践报告范文(通用5篇)

You don't have that many viewers, don't be so tired.同学互助一起进步(页眉可删)导游实践报告范文(通用5篇)导游实践报告1一、实习时间____年__月。

二、实习地点__x风景区。

三、实习目的了解导游服务过程,掌握导游业务。

实习内容:跟团学习导游带团技能,了解导游工作程序并独立带团。

四、实习体会转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了,学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的梦想,在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。

学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。

让我们离开校园踏上社会,为未来的路打下基础。

我们年轻我们拥有绚丽的青春年华,我们意气风发,但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志,走出校园,踏上社会,我们上交了一份满意的答卷……在学校的时候,就了解到导游这个职业是个吃苦的工作,必须拥有良好的体力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力!能说会道是必须。

毅然决定参加实习是因为只有实践才能检验出我是否适合这个角色,才能检验出我在学校学习的课本知识是否都融入了我的脑子里面……带着兴奋和激动的心情我进入了导游的前期培训。

刚开始的时候真的很兴奋、什么都想学,从拿到导游词的那一刻起就开始哇哇大背,好了,导游词是搞定了,接下来就是讲解了,因为是死记硬背的导游词,所以讲起来就好像背书一样,这样当然是不行啦,根本没办法吸引游客的注意力,这样游客当然不会满意啦。

要让导游词融成自己的话给游客讲出来,这样才能引起游客的兴趣让游客满意。

游客才会跟着导游的步伐走,才能更利于导游的讲解。

还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事件,及时处理好突发情况。

还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。

要和游客保持好关系不能冷面相对。

这是一个合格的导游必须做到的。

好了接下来就是实地培训了。

刚开始公司让我们跟着老导游上山,看老导游是怎么讲的,老导游讲的真的跟棒!她们的讲解完全看不出来是背的导游词,好像这里的景点她们一直都跟熟悉一样,完全是用她们自己的话讲的。

大学生导游实习报告

大学生导游实习报告

大学生导游实习报告大学生导游实习报告5篇在生活中,报告使用的频率越来越高,不同种类的报告具有不同的用途。

我敢肯定,大部分人都对写报告很是头疼的,下面是小编为大家整理的大学生导游实习报告5篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

大学生导游实习报告篇1这个暑假我做了兼职导游,我觉得人总是在实践和实验中成长,每个人都希望自己比别人更优秀,能做一个让别人认可的人真的很不容易,兼职导游社会实践实习报告。

这个暑假的兼职导游可以说是让我学到和看到了别人的光环和光环背后的幸苦,我深深地知道做导游这个工作要起早贪黑,有时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,还要带着游客游山玩水的心情,都说付出和收入是成正比的,但是在这个旅游的潜规则的带领下,哪里公平啊?没有稳定的收入,没有保障,那一天出了任何事都找不到人给你赔偿,这个兼职导游谈何容易啊?说说我的带团经历吧,实习报告《兼职导游社会实践实习报告》。

说实话,没什么值得炫耀的经验,只能说是一种互相学习吧!我觉得自己是个导游工作者,我可以去自己没有去过的地方,可以免费的进入各个景区,自己真的高兴的不得了,经过一个多月的带团,我觉得自己知道的太少了。

我知道自己必须充实自己,多学习,才能够为自己的未来打下基础。

六月二十七第一次带团,接到游客时真的很紧张,但是在和游客互动时就慢慢地缓解了那种紧张的氛围,也锻炼了我的胆量,第一次带团没出什么问题,自己感觉还很好。

接着第二,三,四等等都很好,但是意外发生了,在七月二十八号被人给投诉了,就在结束的时候,我问司机知道回去的路怎么走,他说知道,结果他还是不知道,他给我打电话时说了很多不好听的话,然后我与他争吵起来了,当时我也是太冲动了,所以被人家给投诉了,说实话这件事应该是能避免的。

可是、、、、、唉总之做这个兼职导游,除了你有渊博的知识,还的处理好你和游客,和旅行社,和家人所有的问题,虽然你不是神,但是你必须知道这是你的职责,不想被社会淘汰,你就要天天爬在电线杆上等着被电死,要不你连电线杆都没摸到,就已经死了,学着做第一个吃螃蟹的人,只要有十分的信心,才能做成九分的成绩。

导游的实习报告4篇

导游的实习报告4篇

导游的实习报告4篇导游的实习报告篇1我是在9月23日和同学一起去广西靖西县通灵大峡谷国家4a级风景区当实习导游。

我在实习期间感受到:一个企业的好坏关键在与它会有什么样的企业文化,也认识到导游这个职业对人的全面素质要求是很高的,我也把这次实习是锻炼自己的一个很好的试练场。

我们也根本没有想到,在之后的一个月,我们会在这里收获一段快乐而难忘的时光。

我不仅从同事们身上学到很多东西,和他们成为朋友,更重要的是,我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门的钥匙。

通灵公司招我们这些实习生去那里,是为国庆节出现的游客多而导游少所做的准备,公司又是以打造具有壮家特色的景区为宗旨,而我们对壮家文化的了解不是很多,而且我们没有当过导游的经验,因此我们过去时已经没有多少空闲的时间,这也让我们一过去就要努力的开始备战。

到了那里我们才发现我们的压力很大,因为去那里实习的还有广西大学旅游专业的和靖西农业职业技术学院旅游专业的学生,而且他们过去的比我们早,我们去练唱歌背导游词的时候,他们就已经可以帮老导游带团了。

因此大家一开始过去时都很担心,生怕自己会因为带不了团,而丢了人文学院的名誉。

所以大家去的当天晚上就拉着我们的领队黄青学那里的山歌,大家一听那山歌觉得懵了。

根本就不懂唱的是什么意思。

只能大家用标音的方法一字一字的学下去,学到很晚大家才总算把山歌学的有点像了。

第二天一大早,我们就早早爬起来对着空旷地大声的练歌,也不管会被人笑,虽然要唱好山歌很难,但是大家都没有退缩的念头,决意要把山歌练好。

为此我们彼此之间互相学习,还为此成立了跑调训练班,让一个唱歌比较好带着两个经常跑调的,哈哈,我也是跑调班的一员。

为了歌曲的准确性,遇到不懂的我们就去问老导游,老导游也为我们的这种拼劲而感动,陪着我们在深夜的时候练歌,那些老导游的的歌声的确很好听,我们都服了她们。

我们大家有个很大的优点就是团结,大家在整个实习过程中都是互相帮助的,记得有次我们去那里的县城,由于路途比较远,车子也比较狭小,加上以前我坐车的时候很容易晕车,所以在去县城的过程中,我因为晕车而呕吐。

导游实习报告怎么写5篇

导游实习报告怎么写5篇

导游实习报告怎么写5篇导游实习报告怎么写篇1随着社会的快速发展,用人单位对大学生的要求越来越高,对于即将毕业的导游专业在校生而言,为了能更好的适应严峻的就业形势,毕业后能够尽快的融入到社会,同时能够为自己步入社会打下坚实的基础,毕业实习是必不可少的阶段。

毕业实习能够使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在导游专业课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去,为以后进一步走向社会打下坚实的基础,只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式,适应社会,才能被这个社会所接纳,进而生存发展。

刚进入实习单位的时候我有些担心,在大学学习导游专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节,但在经历了几天的适应过程之后,我慢慢调整观念,正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。

我相信只要我们立足于现实,改变和调整看问题的角度,锐意进取,在成才的道路上不断攀登,有朝一日,那些成才的机遇就会纷至沓来,促使我们成为导游专业公认的人才。

我坚信“实践是检验真理的唯一标准”,只有把从书本上学到的导游专业理论知识应用于实践中,才能真正掌握这门知识。

因此,我作为一名导游专业的学生,有幸参加了为期近三个月的毕业实习。

一、实习目的及任务经过了大学四年导游专业的理论进修,使我们导游专业的基础知识有了根本掌握。

我们即将离开大学校园,作为大学毕业生,心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。

本次实习的目的及任务要求:1.1实习目的①为了将自己所学导游专业知识运用在社会实践中,在实践中巩固自己的理论知识,将学习的理论知识运用于实践当中,反过来检验书本上理论的正确性,锻炼自己的动手能力,培养实际工作能力和分析能力,以达到学以致用的目的。

通过导游的专业实习,深化已经学过的理论知识,提高综合运用所学过的知识,并且培养自己发现问题、解决问题的能力②通过导游专业岗位实习,更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强自身对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。

导游实习报告范文汇总5篇

导游实习报告范文汇总5篇

导游实习报告范文汇总5篇导游实习报告篇1一.实习地点西夏影视城水洞沟遗址中华回乡文化园二.实习目的(1)熟练掌握导游服务的工作程序.(2)根据导游工作程序,学会编制实习线路的导游工作计划。

(3)练习导游词的写作方法。

(4)进行实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能。

三.实习过程实习当天,同学们准时在校西门口集合登车,车辆在行驶过程中按照老师的要求,大家开始一一站到车厢前部向大家讲解自己所准备的讲解词,在已经过一个半小时的路程后,到达了我们实习的第一站水洞沟遗址,大家跟随水洞沟的专业讲解员完成了水洞沟的游览活动。

游览完水洞沟后,一部分同学又向大家介绍了即将要又懒得西夏城的大致概况,老师也提醒了大家一些注意事项,到达西夏城后,大家在景区讲解员的引领下完成了游览,并在西夏城的演歌大厅用了中餐,此时我们的行程略微有一些耽搁,在前往回乡文化园的过程中又发生了堵车,好在情况不是很糟,半个小时后,车辆开始通行,由于浪费了不少时间,我们便决定加快行程,此时在购买回乡文化园门派时也遇到了一些问题,为了保证整个团队的游览时间,我们一边组织同学们进景区参观,一边解决票价问题,最终票价问题得到解决,同学们顺利的完成了回乡文化园的参观,在返程过程中我们组织了一些娱乐活动,下午6点,我们返回了学校。

四.实习感悟在整个实习过程中,我们体验了整个带团的基本过程,包括服务准备,集合登车、途中讲解、景区讲解、购买门票、集体用餐、解决突发情况、送客服务等,在这些过程中我们学会了很多,同时也出现了一些问题。

在讲解过程中,每位同学都准备了自己的讲解内容,虽然讲解水平有高有低,但基本都完成了自己的讲解任务,但是大家却都没有注意到沿途讲解,在我们经过艾依河、北塔湖、阅海公园、鸣翠湖时都没有同学去主动介绍。

大家对于讲解词的理解还是存留于背诵上,并没有做到活学活用。

其次,大部分人的讲解词都比较书面化,在讲解的过程中,大家都忽略了与游客的交流,讲解的内容也多没有出彩之处,大部分属于网上摘抄,没有融入符合自身风格的元素,在讲解的过程中大部分同学的表情也并不丰富,亲和力方面较为欠缺。

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大学生导游的实习报告范文随着社会一步步向前发展,报告与我们的生活紧密相连,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。

一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?下面是小编精心整理的大学生导游的实习报告范文,希望能够帮助到大家。

大学生导游的实习报告范文1一、实习时间:20xx年7月1日至20xx年8月31日二、实习目的:导游,是一个透视社会百态的窗口,是一个提升自我的平台。

这是旅游行业的一个基层工作,是我进入旅游行业的第一道门槛,因为辛苦和繁琐,更能起到磨练意志、完善自我的作用。

提高语言沟通能力,广交朋友,积累实践经验,锻炼坚毅品格,为以后进入旅游行业做铺垫,是此次实习的目的。

已告别大二的学生,不再是懵懂青年,懂得合理计划与安排假期。

总觉得对一个学生来说,实习,应该越早越好,这样更能形成合理的理想,缩短理想与现实的距离,从而更有可能工作得得心应手,生活得幸福快乐。

目光长远的家长,常把不听话的孩子送去接受部队的教育,体验铁一般的军纪;意志刚强的人,常能说服自己从事基层辛苦的工作,从中得到磨练和成长。

导游是一个传递快乐的高尚职业,这是一门融汇多种技能的高深艺术,同时也是一个磨练意志的大熔炉。

既然是自己选择的旅游管理这个专业,就更应该努力成为专业中的佼佼者。

三、实习公司介绍:广之旅国际旅行社股份有限公司(前身广州市旅游公司)成立于1980年12月5日,是华南地区规模最大,实力最强,美誉度最高的旅行社,国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉"中国用户满意鼎"的综合性强社。

全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的"国家电子商务试点单位",打造出全国地方旅行社第一个"中国驰名商标"。

主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务,同时兼营电子商务旅行、会展服务、旅游汽车出租、电脑软件开发、海外留学咨询、物业管理和国际国内航空票务代理等业务。

拥有一套国际顶尖水平的24小时电话服务热线系统,拥有各类专业人才和资深旅游专家,仅广东省内员工总人数就有近1000人,80%以上职员是大学生、研究生。

领军人物郑烘总经理更被评为"中国旅游风云人物"、是全国旅游业唯一"全国用户满意服务杰出管理者",荣膺"20xx中国商标人物50人"、"中国品牌建设十大杰出企业家"称号。

广之旅在马来西亚、香港、澳门、北京、湖南、四川等地设有分支机构,在珠三角建成百店规模,构建了华南地区最为完善的销售网络,业务遍及全球80多个国家和地区。

20xx年接待中外游客人数近100万人次,营业收入近10亿元,在广东乃至南中国地区的旅行社中遥遥领先。

20xx年更是飞速发展,头4个月营业额就净增1亿元。

获得游客及社会各界广泛赞誉,在广东省质量协会、广东省用户委员会发布的20xx年度旅游服务顾客满意度调查结果中,92。

2%的被访者认为广之旅是"心目中最好的旅行社",是出游首选。

四、实习收获和体会:(一)关于导游工作的认知1、导游员也是服务员旅游业,其实也是服务业的一部分。

作为一个导游员,也常常要充当一个服务员的角色。

这就需要一个很好的心态和责任感及自我牺牲的精神。

为官者,须"先天下之忧而忧,后天下之乐而乐";为导游者,则须"先游客之忧而忧,后游客之乐而乐"!比如用餐的时候,虽然说岛上的渔(大排档)很多,但是一到了中午,就都爆满了。

七八月的中午,烈日当空,十分的闷热。

在室内有风扇或者空调就好很多,但有时需要在三面通风的门口或走廊用餐就最热了,而且一般情况下,无论是大老远刚赶到的还是刚游玩回来的客人,常已是饥肠辘辘了,而客人众多,服务员难免有所怠慢,这时候又热又饿,客人最容易有意见,所以,在这关键时刻,导游就应该"挺身而出",边斟茶倒水边安抚客人。

一般情况下是每桌要倒四壶茶水!因为中间要巡餐两次,所以常常是来回奔走,累得满头大汗,午餐基本是没怎么吃的。

最累的人,却没能好好补充体力,依然要马不停蹄地工作,而且要始终保持精力充沛、笑脸迎客。

客人吃饱了、吃好了、满意了,这才是最重要的,自己永远是排最后。

真的是凡事必须"先游客之忧而忧,后游客之乐而乐"!而当导游真正可以坐下用司陪餐时,常已是杯盘狼藉,那一桌的菜早就被司机们消灭得七七八八。

这真的很考验导游的体力和心态和奉献精神。

2、车上讲解时要特别留意前排客人,见什么人说什么话前排的客人很重要,导游的讲解风格越是符合前几排客人的口味,就可能取得更高的支持率。

因为一般后面的客人不一定能听到导游的讲解,相对比较沉默,而前排客人的反应也会对导游讲解的心情有很大影响。

无论导游在上面讲什么,如果前面几排的客人老师采取不合作或者厌烦的态度,导游很容易冷场,提出的意见或者提议都可能不被接受,这时候也很容易陷入尴尬的场面。

同一个导游,同样的内容,由于前排客人的不同而会有截然不同的效果。

一般家庭式的相对比较喜欢可爱型的,并且采用含有简单的提问;而年轻人甚至会"不屑"这种风格的讲解,他们喜欢干脆利落型的,重点突出的讲解。

按规定,中文导游是应该用普通话进行讲解的,但世事无绝对,有时候却引起不满。

我就试过一次,全车接近50人,只有三个人不是说粤语的,结果一讲普通话,客人就不搭理你。

好在我会讲粤语,后来换了语言,效果还真挺明显的。

越是说话与客人越相近,会显得越亲切,越容易取得他们的信任和支持。

真的是得见什么人说什么话。

3、要想"说不停",先要"问不停"游客也是普通人,很多人是第一次来到这个地方游玩。

也因为好奇心是人的天性,所以,客人什么奇奇怪怪的问题都可能抛向导游。

那么,为了减少"一问三不知"的尴尬,就必须处处留心!景区、医院、指定用餐地点、渔港、超市地点及开放时间,眼前的山、庙叫什么、有什么传说,附近哪些餐馆、大排档宰客最厉害,最有名的酒店叫什么、有什么特色......这些都得搞清楚,导游就是要有当"百事通"的心理和知识准备!所以,要想能对着游客"说不停",平时就必须"问不停!"导游前辈、餐馆、酒店、特产店的老板、渔民、游人......通通都是导游的老师!孔子曰"三人行,必有我师焉"!事实上,任何一个去过岛上的人都可以成为我们的老师。

当然之后还要加上自己的分析判断。

4、顶住压力,有所言有所不言、本文来自报告之家导游是一个颇有争议的职业。

这次实习,我也切实体会到了这其中的"玄机"。

客人会说"导游,下午想带我们去哪里买贵啊"。

这话很明显表明了游客早已认定行程安排的购物点卖的东西都是贵的!说实在的,购物点的特产和景区周边的出售的那些价格差别不大,但是为什么偏偏要去那一家呢?作为导游,常常感到无奈,这是公司安排的,行程上注明的,导游只能照做,最多提一下意见。

当客人问出这样的问题时,我只能告知,这是市旅游局指定的旅游团接待单位,相信质量会更有保证。

然而,第二天返程时进了购物点,我又特地走了一圈,人头涌涌的特产店里,我居然发现几只打苍蝇在肆无忌惮地舔食没有包装的海星!心中不满泛起一种罪恶感。

我不明白,就是这样的购物点,怎么能通过当地旅游局的评审呢?怎能能成为公司的合作伙伴呢?但是,这个谜团只能藏在心里,包括个别景点,这些秘密都只能埋在心中。

导游,即使不要个人的私利,也还要维护公司、司机的利益。

但是无论怎样,都应该有底线,至少不该私自引诱客人买假货或明显对客人无利的东西。

做个好导游很难,但是至少坚决不当坏导游。

大学生导游的实习报告范文2导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。

你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成。

要当好一个导游,必须要有对人的热爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。

察言观色很重要,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是客人对你产生信任感。

讲解的时候要清楚自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清楚明白,还要抓住客人的注意力,使得客人产生兴趣。

要与团队的领导或需要照顾的人多沟通,多关心,这样有利于整个团队的进行。

在带团的过程中,谁也不能保证永远一切顺利,毕竟这不是只要我们自己做好就可以了,还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美,而这些因素都不是我们所能掌控的。

尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任,还要被客人无端指责,但是,作为独立工作在旅游接待第一线的职员,当问题、事故发生的时候,负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任,同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。

面对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有安排,对自己能胜任本次导游工作的信心,会是他们产生心理安全感的重要来源。

有时我们接待的游客文化层次较高,或是豪门权贵,这时,强烈的自信心对我们更为重要。

否则,底气不足,连自己都驾驭不了,就更别奢谈驾驭整个旅游团了。

强烈的自信心还能增强我们的吸引力,处处显得落落大方,从而赢得游客的尊敬和认可。

实践使我认识到,做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的"百科全书",所以要想做个好导游的确很难,而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。

作为一名导游员,业务是一方面,而关键的态度问题。

要做一个游客满意的导游,就要经常换位思考,把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。

要充分认识到,导游就是服务,服务是导游工作的首要任务,而游客就是我们服务的上帝。

在导游工作中,我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。

但是,导游的工作是难度最大、最能锻炼人和最富有挑战性的工作,它是旅行社的代表和灵魂,它是游客外出旅行的忠实伴侣。

在带团的工作中,我失望过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公平的指责,没道理的`批评,但更多的是体会到其中的美妙和欢乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许许多多做人的真谛,这些都是书本中学不到的。

这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,我相信,通过我不懈的努力,我一定能成为合格的导游。

实习内容:熟悉旅行社业务,跟团学习导游技能。

实习目的与任务:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。

实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。

首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社。

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