【参考文档】酒店年度总结范文-范文模板 (7页)

合集下载

【参考文档】酒店优秀员工评语大全-word范文模板 (3页)

【参考文档】酒店优秀员工评语大全-word范文模板
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！
== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==
酒店优秀员工评语大全
工作认真，很多客人提名表扬。

干活麻利，对待同事很友好，
去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。

作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙.工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。

虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。

对待客人如同亲人一样。

百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。

作为刚提上来的主管，责任心强。

能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。

产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。

作为基层管理者，能以身作则,凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。

敢说敢做。

与同事关系好，有很强的凝聚力,工作认真负责。

作为一名老师傅,除了作好本职工作外,经常主动帮助其他岗位,责任心强,工作踏实,从无怨言。

对工作负责，吃苦耐劳。

在人手紧张的情况下，经常一个人做炖品，除了做好本岗位的工作，还主动协助炸锅。

虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。

在人手不足的情况下,经常一个人做两个人的工作,却毫无怨言。

【参考文档】完成任务责任状-范文模板 (7页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==完成任务责任状篇一：销售目标责任书XXXX制药集团公司201X年度目标销售责任书根据公司201X年度的销售规划，通过对市场的预测，参考历史销售业绩并综合考虑多种可能的影响因素，为充分调动销售部营销人员的销售积极性，提高服务质量，以确保公司年度销售目标的实现，在平等、自愿的基础上，特制定本销售目标任务和相应的激励奖罚政策，并明确公司与责任人的权利与责任。

一、目标销售责任人：授权职务：营销总监二、销售责任人的销售区域：全国完成目标销售任务期限：自201X年11月1日起——201X年12月25日止。

三、目标销售任务及考核指标经公司研究决定，现授权销售责任人负责公司所经营药品的销售，并负责客户的维护服务、配送工作。

同时，完成以下年度目标销售任务，按季度进行考核。

1、201X年11、12月销售任务 200.0522 万元；201X年11月、12月仅对销售任务和回款进行考核，其他指标不考核。

详见201X年任务分解表。

2、责任人在201X年12月25日前负责完成清收历年遗留销售货款118万元。

3、201X年度销售任务 201X.0220 万元；详见201X年任务分解表。

4、基药产品省内各市县乡镇医院覆盖率达90%，OTC产品覆盖率达80%以上。

5、客户投诉季度次数不大于 10 次。

6、客户回访率80 %；重点客户满意率100 %。

7、退货率不超过 0.2 %。

，破损率不超过0.02%。

四、费用指标分解与控制1、责任人应严格按照公司预算执行及控制，如有超支，应提前一月就超支部分以书面报告说明原因，并提请财务审核后由总经理批准，否则从市场部年度总费用中扣减。

2、费用分解（详见财务部门核定的费用分解表）五、具体实施办法：1、责任人应在签订年度销售目标责任书后十日内向公司提供一份201X年销售目标完成计划书。

酒店员工培训论文(共2篇)

--------------- 本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载--------------酒店员工培训论文（共 2 篇）本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！第 1 篇：酒店员工培训浅析目前国内酒店部分员工综合能力不强，很大一部分原因就是由于酒店员工培训不到位。

本文通过对酒店员工培训概念、重要性和问题等方面的分析，提出针对酒店员工培训的几点策略。

随着第三产业的发展，服务业的竞争日益激烈。

2013 年十八大召开后，采取了一系列新的举措，机遇与挑战并存的时代中酒店业面临着诸多压力，迫切需采取措施改变现状，提高酒店从业人员综合能力，培养全面发展的酒店从业人员。

一﹑酒店员工培训概念员工培训是指组织为发展企业，用标准的规则规范员工，进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，目标是使员工发展与企业发展齐头并进，给与员工提升完善自己的机会，提高酒店综合竞争力，达到企业目标。

二﹑酒店员工培训的重要性--------------- 本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载--------------（一）提高员工文化与业务水平酒店员工教育程度不同，参差不齐，部分则是有很少的教育经历，培训可以给员工一个学习的机会，不断更新岗位知识，掌握新技术，娴熟的技能使得员工服务质量提高，待客能力提升。

提高业务水平。

（二）助于员工自身的发展培训对员工的自身发展也颇有益处，员工经过培训可以拓宽视野，学到许多新知识和先进的工作方法以及操作技能和技巧，提高工作能力，从而为自身晋升发展创造必要的条件。

这样在一定程度上也可以将员工长久的留下来，解决人员流失的问题。

（三）降低损耗在酒店服务工作中，由于各种原因酒店的资源会存在浪费的现象，这些浪费可以通过一定的途径避免。

对员工给予相应的培训让员工认识到资源的不可或缺，掌握正确的操作方法，可以减少这些损耗。

【参考文档】酒店服务新闻稿-范文word版 (3页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==酒店服务新闻稿篇一：新闻稿-湖南佳兴世尊酒店开业新闻通稿湖南佳兴世尊酒店11月1日盛大开业201X年11月1日，湖南佳兴世尊酒店举行了盛大的开幕庆典，正式成为中国高星级酒店的一员。

湖南佳兴世尊酒店是由长沙佳兴房地产集团有限公司投资兴建，委托世界知名酒店管理品牌世尊国际酒店及度假村集团（Worldhotels）管理的国际品牌高端商务酒店。

湖南佳兴世尊酒店将致力于打造长沙市高端商务会议型酒店，举办和承接各类国内国际的大型商务会议、宴会及各类商务宴请活动。

湖南省及长沙市工商企业界领导、佳兴集团领导、世尊集团领导、酒店客户代表、省市新闻媒体记者1,000余人出席了此次开业盛典仪式。

湖南佳兴世尊酒店的开业将填补湘江新区国际品牌高端商务酒店的空白。

开幕典礼规模盛大，设有军乐队、舞狮、明星助阵等精彩纷呈的现场表演，在开幕庆典上，长沙佳兴房地产集团有限公司总经理虢广先生、世尊集团亚太区行政副总裁Roland Jegge 先生、湖南省旅游局领导、岳麓区领导先后致辞。

随后，参加庆典的嘉宾一起为湖南佳兴世尊酒店的启幕剪彩。

12:08，湖南佳兴世尊酒店开业庆典欢迎午宴在酒店四楼湖南厅举行，湖南佳兴酒店管理有限公司董事长虢彪先生、世尊国际酒店中国区资深副总裁平晓吉先生发表了热情洋溢的欢迎致辞，湖南佳兴世尊酒店总经理叶水兴先生带领管理团队向莅临嘉宾敬酒。

湖南佳兴世尊酒店坐落于湘江新区中心位置的湖南佳兴世尊酒店毗邻长沙市中央政务区、长沙国家高新技术开发区、岳麓山大学城、梅溪湖，环绕着许多新兴的发展区域，地理位置优越，交通便捷。

酒店拥有以业界最高水准配置的1300平方米的无柱宴会厅和9个功能齐备的多功能厅可以满足各类宴会、婚宴及各类商务活动的需求。

酒店308间独具特色的豪华客房，完美融合了现代艺术与舒适设计，配备超大浴缸热带雨林花洒，使客人尽享舒适和便利。

个人年终总结范文6篇模板

个人年终总结范文6篇模板2023个人年终总结范文6篇又到年终了，为了更好地完成以后的工作，让我们将从思想，工作学习和作风等方面进行工作总结。

下面是给大家带来的2023个人年终总结范文6篇，以供大家参考！个人年终总结范文【篇1】20__年来，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况总结汇报如下：一、加强政治学习，注重提升个人修养在政治思想上，我坚持社会主义道路，深入把握其精神实质。

我积极参加思想政治学习，提高自己的政治理论水平和综合素质，并在实际工作，根据自身岗位特点，切实作好本职工作。

通过学习，进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。

增强了在思想上、政治上同国家保持高度一致的自觉性，提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性。

二、加强理论与业务学习，努力提高财会人员的政治素质和业务水平1、认真搞好“廉洁执法，永葆先进”主题实践活动，努力发挥x员先锋模范作用。

2、加强财务人员业务培训，提高财务人员职业道德和业务素质，为拓宽知识面，不断提高会计人员的业务能力，x月份财务股全体同志参加了市局财务科组织的会计电算化培训，__月份全局财务人员参加了红花岗区财政局组织的财务人员继续教育。

三、遵纪守法，廉洁自律，树立财务工作者的良好形象一年来，我认真学习《廉政准则》及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”等为行为准则。

坚持以自律为本，以廉洁奉公为起点，正确处理“自律”与”他律”的关系，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。

作为一名合格的财务工作者，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。

【参考文档】关于酒店管理的读书笔记word版本 (15页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==关于酒店管理的读书笔记篇一：酒店品牌建设读书笔记酒店品牌建设读书笔记学院：商学院班级：1506姓名：王博学号：24指导老师：王寿鹏酒店品牌建设读书笔记品牌是一个酒店的内涵，必须从酒店的定位（档次、规模、消费的客户群）出发，它是一个酒店提供给顾客的核心消费内容，是一个酒店在消费者心中的形象。

1.创建酒店品牌第一步：整合品牌文化资源酒店品牌文化的第一步是确认可以使用的各种文化资源，包括内外部的各种文化资源，根据品牌定位筛选与品牌定位相关的各文化因素。

2.创建酒店品牌第二步：建立品牌价值体系在收集和整合内外部的各种文化资源之后，根据品牌战略定位，对各种文化因素进行提炼，确定品牌的价值体系，现在结合酒店业来谈，先确定品牌最重要的特征，然后要知道重要的品牌特“它为什么是重要的？”理由被记录下来，并且“它为什么是重要的？”这一问题再次被问及，以求获得新的理由，重复这一过程直到被调查者给出了一种价值观为止。

然后选出第二重要的品牌的特征，重复上述过程，对于剩下的那些特征也同样得出。

3.创建酒店品牌第三步：建立品牌文化体系由于对不同的客户群体会有不同定位的品牌文化，因此要明确酒店品牌内涵及其价值对客户的承诺、品牌附加值等因素。

一般的酒店品牌定位要考虑以下几个因素：确定品牌范围；确定品牌个性；确定品牌价值；确定客户群体；评估、提升客户关系。

4.创建酒店品牌第四步：建立品牌文化管理体系酒店品牌文化管理体系包括了品牌内部管理和外部管理两个体系。

品牌文化内部管理体系指的是如何针对酒店品牌的定位，在酒店的内部全体成员从认识上进行高度一致的协同，通过各种管理的行为，包括现场管理、服务意识、营销体系等全过程进行品牌协同，也就是我们说的身心一致。

酒店品牌外部管理体系是通过各种媒体或载体，围绕酒店品牌文化核心进行传播，但酒店品牌主要的传播方式不是广告这样的硬性载体，而是借助各种宣传媒体进行长期的潜在渗透，也就是我们所说的软文，这种软文的主要着眼点在于建立一种氛围，让顾客潜移默化得接受了这种文化的感染，直接地说就是洗脑式传播,可能这名词听起来不是很好听，但它传达的意义在文化是必需多次反复、而且要潜在无意识地传播，才可能形成，润物细无声是这种传播的高级境界。

月工作总结表格模板通用10篇

[总结合集]月工作总结表格模板通用10篇在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的[总结合集]月工作总结表格模板通用10篇，一起来看看吧!月工作总结表格模板【篇1】酒店月工作总结篇一：xx年酒店前台月工作总结十一月份工作总结十一月份工作中客流量并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季。

虽然面对淡季的到来，我们也不能时刻放松警惕，一定......酒店月工作总结提供一篇月工作总结范文，作为参考！二月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,二月份有春节、情人节、两个重大节日，客房部也采取了相应的惠......酒店月工作总结转眼1个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

经朋友介绍，我按期来到xxxxx酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上......酒店月工作总结两宾馆3月份工作总结在刚刚过去第一季度，对我们的公司与企业而言今年是实现“品质年”“成果年”开展的第一季度，是一个迎接挑战、充满活力的季度。

公司和企业围绕季度的工作......月工作总结表格模板【篇2】海口经济学院艺术学院工作总结艺术学院团总支二O O九年x月二十六日工作总结白驹过隙，马不停蹄，转眼间我们送走了丰富多彩的十一月。

在这个文明活动月，艺术学院在院团委的关心领导下，在本院党组织领导关怀下和老师的培养下，根据上级团组织的精神有条不紊地开展各项活动，各团支部的团日生活也丰富多彩，并取得了较好的成绩。

现将我院本月的工作具体总结如下：一、xx年度团总支学生会干部换届大会 11月x日晚8点，艺术学院第六届团总支、学生会干部换届大会在外语大楼三楼报告厅隆重举行。

酒店采购工作总结范文(31篇)

酒店采购工作总结范文（31篇）酒店采购员年终工作总结做采购的工作，我认真尽责的去做好，同时也是没有在岗位上做对不起酒店的事情，自己尽责的做好这一年的工作，也是感慨对于采购工作了解更多也是更看到自身还有很多要去学习的方面，我也是会继续努力，而在此也是来把这一年工作来总结下。

刚工作的那段日子，也是跟着同事去熟悉市场，去了解我们需要采购的物资，当然也是由于疫情的情况，只能在网上去找资料，去熟悉市场，可以说有了很大的不便利，但也是要继续的做下去，但这也是让我知道，其实不单是只有附近的市场，其实网上的市场也是更宽阔，但是要在很多的供应商中找到合适自己酒店的，并不是那么的简单，同时也是需要自己对于物资，对于供应商有更多的了解，我也是积极的跟着同事学习，后来跑市场更是了解到更多了，这一年来说，是我学习，是我成长的机会，我也是去珍惜，辛苦虽然有，但是我并不觉得什么，反而是知道，这样更是让我清楚自己和同事之间的差距，去进步了，那么也是能更好的来做好酒店采购的工作。

能独立采购之后，我也是开始去做工作，和供应商熟悉了，也是没有因为自己是采购的工作而吃回扣，反而是更为专注于为公司找到更为合适，质量好，也是采购价格合适的物资只有如此，自己的采购工作才是称职的，我知道酒店既然给予了我信任我也是要做好，和同事配合的时候，也会是积极的提供自己的意见，多一些的参考，最后都是为了完成工作而去付出，跑市场的`时候，也是让让我更多的去思考，酒店除了必要的物资，是否还有其他的需要采购的，更主动的去思考酒店的需求，我也是知道，作为采购可能这也有些多事，但是多一些了解，也是能让自己在职场中走的`更远。

特别是自己也是希望在酒店这个行业能走得更远一些，而不满足于只做一个采购员的工作，但本职的事情我也是积极的做好得到肯定，同时也是对于自己所处的行业有了更多的熟悉。

一年下来，也是有不足，做的不够好的地方，经验不足是一方面，还有能力也是要去提升，同时我也是会继续的努力，让自己进步，在岗位上做出更多的贡献，来为了酒店，也是为了自己可以在这儿走的更远，我也是相信来年我的工作会做的更好的。

酒店调研报告范文（精选15篇）

酒店调研报告酒店调研报告范文（精选15篇）在现在社会，我们都不可避免地要接触到报告，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。

一起来参考报告是怎么写的吧，以下是小编收集整理的酒店调研报告范文，欢迎大家分享。

酒店调研报告篇1一、总体水平（一）市场供应。

根据本次调查估测，截止XX年底，中国住宿业市场上共有现代意义上的经济型饭店连锁品牌50家，已开业饭店数超过600家，已开业房间总数达50，000间。

（二）总体特点。

目前，中国经济型饭店市场上前十名品牌企业的成立时间都不长，平均年龄为四年，投资方有饭店行业背景的比例为50％左右，扩张模式主要以直营为主，直营店比例为70％，企业间尚未出现重大的品牌收购交易。

与发展相对稳定的中国高星级饭店市场相比，中国经济型饭店的市场供应，具有强烈的反差性。

一是经济型饭店业态处于较为高速的成长期，二是本土品牌占据较大的市场份额，三是市场扩张方式以直接投资为主。

（三）平均增长率。

XX年，市场供应前十名的经济型品牌平均增长速度为74％，基于各品牌企业在成立时间、扩张模式、市场战略、区域布局、资金供应等不尽相同的主导因素，上述前十强增长率差距较大，生动地反映了XX年度中国经济型品牌成长过程中的波动性。

因此，74％的平均增长率也仅是一个平均值的概念。

（四）分布情况。

XX年中国经济型饭店市场的饭店与客房区域分布，突出反映了中国经济型饭店典型的商务特征，经济和土地价格上涨最快的华东地区占领了我国经济型饭店的半壁江山，达60％以上。

紧随其后的是华北区和华南区。

其中，由于华北的经济型饭店平均体量小于华东区域，因此，华北区饭店比例为16％，而客房比例为12％。

受土地和客源供需矛盾的影响，这种区域格局在短期内将进一步延续。

二、产品特征（一）体量。

中国经济型饭店的平均体量达到了127间，尤其是莫泰168以平均244间的规模不断地挑战市场的极限与业界的惊讶。

500多间房的莫泰168延安西路店，在XX年底以开业半年的时间就达到了100％的出租率的事实不仅体现创新的力量，也进一步证明了中国经济型饭店市场的潜在容量。

酒店心得体会参考7篇

酒店心得体会参考7篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、报告大全、演讲致辞、条据书信、心得体会、党团资料、读后感、作文大全、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, report encyclopedia, speeches, articles and letters, experience and experience, party and group information, after reading, composition encyclopedia, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know the difference Please pay attention to the format and writing of the sample essay!酒店心得体会参考7篇一般我们写心得注重对工作的思考总结，心得是一种议论性质的书面文体，你知道该怎么写吗，本店铺今天就为您带来了酒店心得体会参考7篇，相信一定会对你有所帮助。

【优质文档】酒店交叉培训总结-范文模板 (6页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==酒店交叉培训总结篇一：酒店跨部门交叉培训总结酒店跨部门交叉培训总结作为一名普通员工，非常感谢酒店和部门能够给我这个机会去到其他部门交叉学习，也非常感谢其他部门同事对我的关爱和帮助，使我这次的学习获益良多。

作为质管部，日常工作的一个重要方面就是监督检查酒店各部门运营及服务状况，发现存在的问题及时整改，并对一些关键流程进行梳理持续改进，以保障酒店各项工作的正常开展及服务质量的持续提升。

要做到在日常工作中有的放矢，去发现问题并提供针对性的有效的解决措施，首先必须去了解这些部门的日常工作和运作状态，因此，对于缺少质量管理相关工作实践经验的我来说，这次交叉培训是非常必要的。

从6月底到8月初，本次交叉培训我去了前厅、客房、餐饮、销售、保安共五个部门，培训时间共计十个工作日，虽然每个部门的学习时间有限（大部门岗位安排的半天学习时间），但是在培训部门的支持和帮助下，我还是尽可能最快地了解了相关部门的一些日常工作，对于日后的工作的开展也奠定了一定的基础，现将这段时间的培训总结如下：一、培训内容本次培训主要涉及一些一线岗位的相关岗位知识、日常工作流程和操作规范，具体安排如下：日常工作流程、操作规范：前台、礼宾部、预订部、楼层、西餐厅、中餐厅、宴会、相关岗位知识、工作流程：酒水部、厨房、洗衣房、康体、PA部、房务销售、宴会销售、监控中心及保安各岗位。

二、培训方式及效果本次培训根据部门运作状况和岗位性质，采取了理论讲解、实地参观、现场示范、问答、现场实操、模拟操作等多种培训方式，如在前台学习时，先通过查看他们的日常工作检查表以了解员工的日常工作内容，对其中不懂的地方进行提问，通过现场示范和理论讲解相结合的方式了解前台包括入住、退房等关键流程的操作规范；客房楼层则是通过培训师的现场示范了解操作标准然后进行实地操作；而洗衣房则是先进行现场参观，了解其工作分区和设备配备，再通过其示范讲解了解各洗衣设备功能和酒店布草的清洗分类及标准等；预订部学习则是通过模拟系统进行模拟预定以了解不同类型（散客、团队等）客人的预定操作规范。

最简单的年终工作总结范文（通用40篇）

最简单的年终工作总结范文（通用40篇）律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎来了充满希望的新一年，经过过去一年的辛勤付出，我们一定积累了不少经验和教训，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧，下面是小编精心整理的最简单的年终工作总结范文（通用40篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

最简单的年终工作总结篇1转眼间20xx年就过去了，到公司上班也有一个多月，在这段时间来，在领导的正确指导和同事的全力配合和支持下，我牢记自己的岗位职责，认真完成自己应尽的义务，圆满的完成了领导交办的工作，现就将这段时间来的工作情况总结如下：一、牢记岗位职责，顺利的完成了在职期间的各项分管工作。

我负责的主要是市场部的投标工作。

通过这段时间的工作，了解到投标活动的一些程序和注意的要点，比如，办理守法证明时需要出示的一些证件，投标报名时按照招标文件要求出示相关证明和原件，在编写投标文件时需要注意的细节问题、人员安排以及开标时需要提供的证件等。

在办理投标活动的事宜上，主要得益于领导的正确指导和同事们的大力支持和帮助。

编写投标文件虽然不是件很复杂的工作，但是却需要极大的耐心和细心。

虽然在工作过程中承受着一定的精神压力，但与此同时也给了我更上一层楼的动力，让我学会无论是对工作还是生活都要有更大的耐心和细心。

二、勤加学习，不断提高自身综合素质。

虽然之前接触过相关的工作，但那只是基本性的了解，要想做好本职工作，只靠基本的了解是不可能的，所以很多知识都要重新学习，只有积极学习相关知识，才能更好地完成本职工作。

三、存在的不足和改进措施在编写标书的同时也发现了自己的不足之处，编写过程不够认真，经常会有个别地方因粗心而出错，而且完成后检查也不够仔细，总是在会在封标的时候才发现有错误，造成封标工作拖后；有时开授权委托书时也因为粗心大意出现错误，带来了不必要的麻烦。

针对以上的不足之处，今后在编写标书的过程中认真仔细地按招标要求进行编写，有不懂的地方要多问，编写完成后要逐项检查，认真核对，确保上交到部门领导的手上时无错漏。

2019年最新中队司务长个人工作总结范文工作总结文档【五篇】

====工作总结范文精品文档====2019电子阅览室个人工作总结2019年1月份元旦过后，领导安排我在电子阅览室工作。

和之前在各个部门的学习实践不一样，这次算是暂时的固定下来了。

电子阅览室也算是为读者服务的业务部门，但是同其他各个部门不一样，是负责管理读者上网学习的业务部门。

在组长帅姐和以前在这个部门工作的李姐的帮助下，我很快的熟悉了电子阅览室的工作流程。

我在电子阅览室的工作主要是以下几项：1.每周二做一次服务器的备份。

2.每月对馆网站内容进行一次更新。

3.每天下班前查账并记录。

4.半月至一月一次记费备份。

5.企业个人所得税的报税工作。

6.每周日开关单位服务器。

7.管理读者日常的上网学习。

7月份筹备已久的搬家工作正式开始了。

各个部门停止了对外的读者服务，开始各库室捆书工作。

电子阅览室由于没有别的部门大量的书籍，在整理打包完了以后，我也加入到了各个部门的捆书队伍中去。

通过大家共同的努力协作，捆书顺利按时的完成了。

7月28日，我馆的搬迁工作正式开始了。

从搬迁工作开始，各个部门是共同协作完成的。

由于工作量大，部队的官兵们也积极的加入到我们的搬家队伍中来。

从数量繁多的书籍到馆内的各种设备、到零碎的办公用品，大家都勤勤恳恳积极的配合。

馆内有好多岁数偏大的老同志和身体有病的同志，但是工作起来大家都是一样搬上搬下，埋头苦干，没有一丝怨言的干着和年轻人一样的活。

终于在大家的辛勤努力下，图书和设备都顺利的进入了各个库室。

搬完书籍和杂物之后是整理各个库室图书上架的收尾工作。

由于电子阅览室旧的一批电脑老化了不能满足新馆的设备的使用条件，馆内计划更换一批新的电脑。

新设备没有到，电子阅览室的搬家工作也告一段落了，我被暂时安排在报刊阅览室和金姨、李姨一起工作。

接下来的日子，金姨和李姨把种类繁多的报纸和杂志拆包分类上到报架和书架上，我负责打各个架子上的架头。

完成了报刊阅览室工作以后，我们又到二楼综合阅览室进行整理工作。

先欢迎下载使用。

2024销售员工工作计划范文（五篇）

2024销售员工工作计划范文转眼之间又要进入新的一年-____年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的工作人员,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩. ____年是我们____地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。

为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。

为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。

这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。

并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。

此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

【参考文档】客房服务员201X年工作总结-范文word版 (2页)

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==客房服务员201X年工作总结20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。

我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。

我主要从以下四个方面做好本职工作的。

一、尊重领导，听从指挥。

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。

对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。

能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务。

遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。

严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。

查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

三、团结协作，不计得失。

和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。

在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。

在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。

酒店自我评价范文

酒店自我评价范文酒店自我评价范文酒店自我评价范文【篇一：酒店简历自我评价】【范例一】1.丰富的酒店工作经验，曾任职过客房服务员、前台接待、客房中心文员职务。

2.具有高度敬业精神和团队合作精神，踏实肯干，具备良好的沟通、组织和协调能力。

3.性格开朗，勤奋好学，吃苦耐劳，乐观向上，能热情的面对工作。

【范例二】酒店管理专业毕业，并有3年宾馆服务经验。

能耐心的处理客户的需求，提升客户对宾馆的满意度。

【范例三】熟悉餐饮行业，对餐厅的管理有一定的经验。

良好的服务意识，能以顾客角度出发，确保顾客满意，提高公司口碑。

【范例四】拥有丰富的培训经验,熟悉酒店服务行业各部门的情况,对于建立良好的员工关系以及企业文化有一定的见解,并且善于策划大型的酒店活动。

【范例五】熟悉旅游市场，根据客户需求提供最佳旅游线路。

能够熟练操作galileo，abacus，e-term的订位，quote等程序。

工作认真细心，沟通协调能力强，有责任心;有较好的服务意识，对客户耐心、热心、诚心，有一定的亲和能力。

能承受多方的工作压力，并具备良好的团队合作精神。

【范例六】本人毕业于饭店服务与管理专业，出色掌握本专业的理论和知识。

为人谦虚谨慎，对待工作认真负责，心思缜密，善于从细节中抓问题，同时具备良好大局观。

善于总结，能通过学习和实践不断提高自身业务能力。

性格开朗乐观，有亲和力，擅长与人沟通，能妥善处理人际关系。

尊重师长，善待同事朋友。

【范例七】本人从事酒店管理工作多年，在实际工作中积累了丰富的与客人沟通的经验, 有敏锐的洞察力，善于处理人际关系。

性格开朗的我对生命充满热忱，因此受到工作伙伴的欢迎。

坐言起行，边做边学的个性，让我能紧跟时代的步伐，并及时将理论运用于实践。

篇二：旅游与酒店管理简历自我评价范文旅游与酒店管理简历自我评价范文以下自我评价范文,仅供旅游与酒店管理专业应届毕业生制作个人简历时参考旅游与酒店管理简历自我评价范文(一)待人真诚，能吃苦耐劳，办事严谨认真负责，创新能力突出，有较强的组织管理能力，有团队精神及良好的人际关系，协作意识及适应能力很强，大学期间专业课程的学习使我有了扎实的理论基础，课余时间参与的各项校外实践活动不仅让我积累了丰富的社会实践经验，更重要的是培养了良好的社交能力及应变能力，使我具备了相当的工作能力，相信自己在工作中能做得更出色.旅游与酒店管理简历自我评价范文(二) 本人是一名应届毕业生，就读于贵州交通职业技术学院，旅游与酒店管理专业。

【参考文档】夜场演讲稿-优秀word范文 (7页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==夜场演讲稿篇一：夜场开场白夜场开场白学习经验开场：适合拒绝别人女孩你：你好！……我有个问题很好奇？（停顿）女孩：……你：刚才那个人过来搭讪讲了什么话，你告诉我，下次我搭讪时候就不会犯一样的错误了。

感谢拒绝破冰法：适合拒绝的女孩女孩：不用了。

你：谢谢你这样直接拒绝我！这样节省了我的时间，我讨厌那种跑过来喝酒又跑掉的女孩。

英语破冰法：适合钢板女孩一直不说话。

你：Do you speak English?厚脸皮破冰法：适合钢板女孩一直不说话。

你：幸亏我脸皮厚。

你这样一直不说话，要换别人恐怕早就崩溃了。

小白兔开场：适合跳舞女孩你：我知道你是属什么的。

女孩：属什么的？你：属小白兔的……（然后夸张地学她跳舞的样子，并做出小白兔的样子。

）同性恋开场：拆分两人组你：你们两个是同性恋吗？跳舞搂在一起抱那么紧。

……你们不要再这个样子了，大家会以为自己来错地方，到了同性恋酒吧。

背后搞怪开场：拆分两人组两个女孩在搂着跳舞。

你在障碍后面用两只手做出兔子耳朵的样子在女孩脑袋后面晃，再换成牛角……障碍看到后告诉女孩。

女孩回头看你，你对女孩微笑。

篇二：夜场主持词夜场主持词1、尊敬的各位嘉宾，心爱的各位朋友，在新朋友老朋友男朋友女朋友大朋友小朋友，正在搂搂抱抱打情骂俏恋爱中的朋友和今天晚上单调单飞的光棍朋友，大家晚上--好（鞠躬不起）哎呀我的妈，掌声为什么这么稀稀拉拉--掌声。

2、给您鞠躬在舞台，没有掌声我坚决不起来。

非常高兴见到你，非常不幸遇见我，反正大家见了面，麻烦你掌声来一遍。

3、我的眼睛特别的小，我的嘴巴特别的巧，我的心眼特别的好，我和你一样我们都是一只被人拔光了毛永远飞不高的小小鸟，给这只小鸟来一点起身的掌声好不好？4、掌声的形容：热情的、深情的、豪情的、激情的、稀稀拉拉懒散同情的。

酒店开荒工作总结(共5篇)

酒店开荒工作总结（共5篇）第1篇：酒店客房开荒工作流程客房部开荒计划一、准备工作：1.人员安排到位；并培训懂得各类清洁工具及清洁剂的使用、安全用电等相关知识；2.清洁工具、抹布、清洁剂准备充足；3.客房内所有摆设物品准备充足；二、开荒工作制度：1.制定客房开荒期间的上下班时间，所有员工必须严格按照规定时间上下班，否则给予纪律处分，特殊情况需提前向上级请假；2.管理人员每天在开荒工作前必须开员工早会，强调开荒工作中的各项规章制度及注意事项；3.管理人员每天下班前必须开班后会，总结当天工作，并以书面形式呈报房务部经理；4.开荒过程中如遇不明之事，员工不可自作主张，必须请示上级，以免对客房设施设备造成损坏；5.将客房员工合理分组，每个开荒工作组指定一名负责人（一般指定领班负责），负责每天上班领取该组所需的工具及用品，下班前做好工具的清洁并归还到客房中心（所有易耗品及清洁工具必须以旧换新），并以书面形式作好登记，避免开荒工作期间的物品流失；6.每个开荒工作组必须严格按照各类清洁的操作程序进行，严禁违规操作，各组负责人要对该组的工作进度、质量、安全等全权负责；7.在开荒过程中，客房钥匙必须由各组负责人掌握，员工进出客房必须随手关门，如有工程队要进行工程维修等，必须经主管同意方能让其进房维修，并派专人跟进维修后的清洁工作；8.在开荒过程中，避免闲杂人等进入工作场地，发现可疑人物必须马上上报；9.开荒过程中，客房部的所有员工必须无条件听从房务部经理的安排；三、开荒注意事项1.客房开荒必须一层一层楼、一间一间房完成，否则可能出现被遗漏的地方.2.开荒使用的清洁剂瓶坚决不能与地面或台面直接接触，必须垫好抹布再放，而且必须在旁边放一块湿抹布，以免万一搞到地上时马上用湿抹布清除，杜绝一切可能损坏地面的因素发生；3.对特殊清洁剂的使用（如强酸强碱等）必须由主管或领班控制，主管或领班应酌情使用该类清洁剂，使用时必须严格按照操作程序，以免烧坏地面及其他设施；4.在进行各项开荒工作前，必须由专业工作人员对该项工作进行分析，如马桶内有水泥用什么药水，地毯局部有污迹怎么处理等，再引导员工按照标准操作程序进行开荒工作；5.每层楼的电梯口、出口处必须铺一块大一点的报废床单或台布，避免外面的垃圾等带入楼层；每间客房在清洁洗手间时，必须在洗手间门口铺垫布，避免将洗手间的污水等弄到地毯上；6.客房搬家具入房时必须指定专人负责跟进，要求将家具的包装在楼下拆除，避免大量的纸皮及泡木带入客房内，要求在搬运家具时严加小心，避免撞坏走廊、门框等；7.在摆放客房物品前，由房务部经理规定所有物品的摆放位置及数量，各主管、领班在场学习，并传达给各小组，确保所有房物间物品的摆放统一；8.客房的固定资产及低值易耗品必须在第一时间做好盘点，如毛巾、床单等，指定专人负责管理，以书面形式做好记录，避免开荒期间物品的遗失；四、开荒工作步骤：1.开荒工作进行前，首先安排主管、领班将所有客房检查一遍，查看是否有损坏的设施设备及遗留工程问题，并作好记录，以书面形式通知工程队前来维修，以免员工进场后发现有损坏的地方工程队推到员工身上；2.将客房员工合理分为五个小组，并每组安排一领班专门负责，先安排第一小组带齐玻璃清洁工具及玻璃水、刀片、抹布等，严格按照玻璃清洁的操作程序对客房内所有玻璃、镜子进行清洗，小组负责人进行最后检查并作好书面记录；3.安排第二小组清洁客房卫生，每间客房分二人，一人清洁洗手间、一人清洁房间，严格按照清洁房间的标准程序及注意事项进行，包括抹尘、吸尘、特殊污迹处理等，小组负责人进行最后检查并作好书面记录；4.安排第三小组按统一规定摆放客房所需的摆设物品，包括铺床、洗手间毛巾的摆放及客用品的摆放等；小组负责人进行最后检查并作好书面记录；5.安排第四小组清洁客房走廊卫生，从上往下一层一层彻底清洁，包括墙壁、客房门、门框、消防栓、竖井、地毯等；小组负责人进行最后检查并作好书面记录；6.安排第五小组为机动小组，专门负责需要应急处理的清洁工作；7.最后安排主管对彻底清洁完的客房进行检查，包括卫生、空气、摆设、工程问题等，并作好记录，将完全没问题的房间报客房中心备案；8.客房及走廊清洁完毕后，安排专人整理每层楼的工作间，包括工作间的卫生、备用物品的摆放、备用布草的摆放、工作车物品的摆放及清洁工具、清洁剂的配备等；酒店公共区域开荒计划一、准备工作：1．人员安排到位；并培训懂得各类清洁用品及清洁剂的使用、安全用电及各类清洁器械操作等相关知识； 2．清洁机器、清洁工具、抹布及清洁剂准备充足；3．准备相应的清洁指示牌；二、开荒工作制度：（与客房开荒制度一致）三、开荒工作注意事项：1．公共区域开荒必须从大堂往上，一个区域一个区域的完成，否则，可能出现被遗漏的地方；2．在进行各项开荒工作前，必须由专业工作人员对该项工作进行分析，如大理石有污迹用什么药水，大理石地面刮花怎样处理等，再引导员工按照标准操作程序进行开荒工作； 3．使用清洁机器的员工必须熟练各种机器的使用方法，包括地刷的分类使用，各种钢丝垫的分类使用，各种颜色百洁垫的分类使用等； 4．开荒使用的清洁剂瓶坚决不能与地面或台面直接接触，必须垫好抹布再放，而且必须在旁边放一块湿抹布，以免万一搞到地上时马上用湿抹布清除，杜绝一切可能损坏地面的因素发生；5．对特殊清洁药水的使用（如强酸强碱等）必须由领班控制，领班应酌情使用该类清洁剂，使用时必须严格按照操作程序，避免烧坏地面或其他设施；6．在每个区域进行清洁时，必须在适当的位置铺上报废床单或台布，避免工作劳而无工，更可能将污水带到其他区域； 7．公共区域进行清洁工作前，必须在旁边竖立相应的清洁指示牌来提醒客人，如“小心地滑”等，避免发生意外安全事故；8．如高空作业必须佩带安全帽、安全带， 9．使用梯子进行高空清洁工作时，必须两人进行，一人清洁，一人扶梯，以策安全；四、开荒工作步骤：1．联系专业清洁公司对酒店所有外墙进行彻底清洗； 2．在开荒工作前，首先安排领班将公共区域彻底检查一遍，查看是否有损坏的设施设备及遗留工程问题，并作好记录，以书面形式通知工程队前来处理；3．将PA员工分为四个小组，第一小组负责酒店内的所有玻璃清洗；小组负责人进行最后检查并作好书面记录； 4．第二小组负责对酒店公共区域的不锈钢进行抛光，包括电梯等；抛光时应注意有些镜面及镀铜面是不能使用抛光油的，否则会损坏表面，使其变色；小组负责人进行最后检查并作好书面记录；5．第三小组负责清洁机器的使用，包括大堂大理石地面做K2、K3处理，各区域地面的清洗、抛光、地毯清洗及酒店外围车道的刷洗等工作；小组负责人进行最后检查并作好书面记录；6．第四小组机动，负责协助酒店其他部门需特殊处理的清洁工作；7．最后由领班督促检查各组员工的工作质量，并再次检查公共区域的工程遗留问题，如有，马上通知工程队维修；开荒工作管理制度清扫顺序：由高到低，从左到右的顺序清扫要求：1.在清扫前，客房部主管要对现场进行查看，提出清扫任务、标准要求、完成时间，实行目标管理，严格区分责任。