“举全行之力,以奥运和世博标准办好亚运金融服务”--访中国工商银行广东省分行副行长胡晔

备工作是 什 么？
胡行 长 ：受施 刚行长 的委 托 ，我简
要介 绍一下 广东省 分行 备战亚 运金 融服
完 善 ，进 一步提 升 了销 售系统 的处理能
力和处理 速度 。第三阶 段售票 约 占亚运
门票总 量的９ ％，并且 要为 公众提 供集 ０ 中取 票和 门票转让 服务 ，协助亚组 委进 行现 场售 票 ，因此 工作任 务非常艰 巨。 分 行 已就 第 三阶 段 售 票 及 ５ 个 比赛 场 ０ 馆现场 售票 工作与 亚组委进 行 了深 入研
行 ，广东 省分行 将亚运 金融服 务作 为今 年的 重点 工作 ，深 入开 展 了 “ 迎亚 运 、 服务价 值年 ”专项 活动 ，扎实 推进 亚运 金融服 务 ，各项准 备工作 有序 开展 ，成 效 良好 。本刊 记者 于１ 月１ 日采访 了广 ０ ３ 东省分 行副 行长胡 哗 ，就 亚运 金融服 务
服 务小组 三级架 构 ，全 面协调 、推动所 有 亚运 金融服务 工作 。

好全 员发 动 ，加 强组 织 领导 。分 行 在２ 月份 、３ 月份 分 别召开 “ 迎亚 运 、服 务 价 值年 ”动 员大 会和亚运 金融 服务工 作
正 式 启 动 大 会 ，就 全 行 深 入 开 展 “ 亚 迎
提升 网点金融服务能力
记 者 ： 亚 运 金 融 服 务 的 前 沿 阵地 是 各 亚 运 重 点 网点 ， 请 您介 绍 一 下 目前 重 点 网点 的建 设 情 况 。
结 售 汇业 务和 ９ 外 币储 蓄 币种 的 兑换 种 业务 （ 中６ 个 网点可 以办理 １ 种 外币 其 ６ ８ 的 兑换 业务 ）。此 外 ，还积 极 在９ ５ ８ ５ ８ 电 话 银 行 中心 组 建 多 语 种 服 务 支 援 中
成 整个亚 运会 门票 代售工作 。
８ ２１ １ （ 第 ９ ｏ０ １ 总 ２１ ９７ 创 第 期 期）１ 年 刊 ８
２ ０ ￣ １ ７ ２ Ｅ ．工商银行在广州推 出工银亚运卡 ，该卡卡 面设计 以 ” ０９Ｅ２］４ １ 祥和如意乐洋洋 的亚运 ２ １ 年９ 日，工商银行在国 内银行业独 家推出亚运元素贵金属产 品．乒 乓球 世界冠军王 ０ ０ 月６ 吉祥物为主题。 涛 、马琳 、王励勤 出席 了新品发布会
工 作 ，针 对 发 现 的 问 题 及 时 进 行 了整 改
貌 、优 质 的 专 业服 务 ，高 效 率 、高 标
准 、高要求做 好亚运 金融服 务工作 。在 深入动 员的 同时 ，广 东分行 成立 了由施 刚行长 任组长 、分管 副行长任 副组长 、 相 关部 门负责 人为小组 成 员的亚运金 融 服 务工 作领导小 组 ，下设亚运 金融服 务 工作小组 ，并分 设１ 个专职服 务小组 ， １ 专职 负责 本专业 所涉及 的亚运 金融服 务
究 ，并 将进一 步加 强与亚组委 的沟通 协 调 ，修 订完善 门票代 售操作规 程 ，加 强 网点售票 现场 的组织 管理 ，确 保 圆满完
２０ 年ｆ月２ 日 工商银行 与第 ｆ届亚运会 组委会在 广州亚运体 育文化中心 签署合作协议 。广州亚组委常务 副秘 书长 广 州市 副市长许 ０ｇ １ ４ ６ 瑞生 （ 左三 ） 工商银行广东省分行行长施 刚 《 四）．副行长胡哗 ｃ 右 右三）等参加了签约仪式 。
“ 举全行之 力 景以奥运和世博标准办好亚运金融服务 ”
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访 中国工 商银 行 广 东省 分行 副行 长 胡 哗
口 本 刊记者 吴 蔚
工作 ，形成领导 小组 、工作小组 和专职
作 为 广 州 亚 运 金 融 服 务 的 主 承 办
务的 主要工作 。为高标 准做 好亚运金 融
服 务 ， 广 东 分 行 的 首 要 准 备 工 作 是 做
务 ，所有 网点均 可办理 外 汇汇款 、个人
２ ０ 年 北 京 奥 运 会 时还 要 多 。 他 们 将 会 ０８ 直 接 体 验 我 行 的金 融 服 务 ，对 我 行 的金 融 服 务 有 着很 高 的期 望 。 面对 这 一 高度 聚 焦 的情 况 ，广 东省 分行 如 何 应 对 ？
解 的 是 ， 在 这 一 备 战过 程 中 ， 首要 的 准
胡行 长 ：门票代 售服务是 亚运金 融
服务 的重要 内容 ， 目前我行 已经顺利 有 序地实施 了第一 、第 二阶段 门票代售 工 作 ，第三 阶段 门票代售 工作也 已准备就 绪 。作为 代售亚 运会 门票 的唯一 银行渠 道 ，工商银 行 在全 国开 放４ ０ 网点 向 ０家 公众 提供 门票代 售和取票 服务 ，其中广 东 省 内２ １ ，其 他 省份 ｌ ９ 。总 行 ６家 家 ３ 个人 金融业 务部等部 门及 时组织 编写 了 门票 销售操 作手册 ，举办 了门票销 售视 频培 训 ，使 门票销售 网点 在较短的 时间 里迅速 熟悉 了操作 ，掌握 了流程 。为了 避 免 门票销售 系统 因流量激增 而导致 的 突发宕机 等情 况 ，总行 信息科 技部组织 开 展 了系统压 力测试和 生产环 境的验证
力 ，以奥运 和世博标 准办 好亚运 金融服 务 ” ，以 高度的责 任感 、 良好 的精 神面
首要准备工作是加强组织领导
记 者 ：胡行 长 ，您好 ！作 为广 州
２ 年 亚运 会 的唯 一 银 行 合 作 伙 伴 ， 工 ０ １ Ｏ 商 银 行 尤 其 是 广 东省 分 行 在 备 战 亚 运 的 过 程 中 ，做 出 了不 懈 的 努 力 。 我 们 想 了
在全 国开放４ ０ 网点提供 ０家 门票代售和 取票服务
记 者 ：现在 距 离亚运会还 有一个
月 的 冲 刺 时 间 ， 亚 运 会 的 门 票 销 售 情 况
如何？
运 、服务价 值年 ”活动做 了充分 动 员和
备战情况作 了进一 步的 了解 。
详 细 部 署 ，要 求 各 级 机 构 “ 举全 行之