我院后勤保障中存在的问题和对策

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浅析我院后勤服务保障中存在的不足及改进措施

浅析我院后勤服务保障中

空调、发电机组等等。哪一种设备设施出现故障，都会直接影响临床使用，轻则影响病人的就医舒适度，重则危及病人的生命安全。医院目前所有的后勤管理主要还是依靠过去的经验管理。

医院后勤涉及的范围广，决定了医院后勤有种类繁多的物资，虽然在医院总资产中后勤物资的占比不是最大，但医院高质量、高速度的发展也不能摆脱后勤物资的保障。后勤物资的特点是消耗大、品种多、数量大等。若不能很好地权衡物资采购量和库存量，就会造成某类物资库存过多，浪费库房空间，甚至会因为用不了而造成不必要的浪费；有时又因临床急需某种应急物资，而库房没有库存，这就会严重影响临床或应急工作无法开展。

三、我院后勤保障工作的现状、问题及原因分析

（一）人力资源化、数据化、信息化严重不足。

四、改进措施

针对医院后勤保障工作的现状和不足之处，我院

后勤领导非常重视，经常到全国各地优秀医院学习交

流，统一认识，转变观念，研究制定对策，多措并举提

升后勤保障效率。

（一）吸纳新生力量

吸收接受过高等教育的年轻力量，引进专业技术

人员充实到后勤保障队伍中来，改善后勤人员现状；同

时发挥其专业优势，专业的人做专业的事，效率更高，

效果更好。

（二）重视人员培训

积极组织和支持后勤人员参加各类技能培训，除

医院、科室的内部培训之外，还积极参加外部专业培

（下转第19页）

剂的领用记录，实验室做好试剂的使用记录，这样就比较容易追溯易制毒试剂的管理。

解放军医院管理杂志,2019,26(07):671-673.

[2]王剑,徐璐,梁刚. 医院科研用试剂耗材采购与管理的思考[J].现代经济信息,2019(15):101.

医院后勤管理工作存在问题及对策

1公立医院后勤管理存在的主要问题

1.1对后勤管理工作重视不够

医院的后勤工作大多不直接面对患者,也很少直接为医院创造经济效益。部分公立医院对后勤服务工作不重视,对后勤投入不足、相关办公用

房不足、技术力量配备不够，后勤设施设备老旧、更新慢、维修成本高。

1.2市场和成本意识不强

公立医院由于历史原因占有较大的市场份额,但高份额并不能带来应

有的效益,其主要原因是公立医院业务收人结构不均衡和后勤管理费用不

合理支出造成的。大部分公立医院的药品收人都占了收入总额的50%以上，说明“以药养医”普遍存在[1]。公立医院改革后，取消药品加成。实行

药品零差价,迫使公立医院想方设法开源节流。因此改革后勤服务模式、

加强成本意识、降低能耗将是提高公立医院竞争力的有效方法之一。

1.3管理模式落后，过分依赖传统经验管理

公立医院后勤管理都存在管理粗放的问题，过分依赖传统经验管理，

工作评价机制和方法不完善，缺乏科学的管理原则、方法，成本核算制度

不完善。没有合理调配资源、提高设备综合利用效率及考核相关责任人。

随着科技不断进步，新材料、新技术、新方法、新设备等在医院后勤领域

广泛应用，仅仅依靠传统的管理方法和技术手段已经不能满足现代化医院

的要求，更不能适应公立医院改革要求。

2如何加强医院后勤管理

2.1医院需要一支懂技术、会管理的后勤人才队伍，必须摈弃：“后

勤就是简单的维修；医院其他岗位胜任不了的职工就再挑拨到后勤”等意识。随着医院的不断发展,技术的不断更新，后勤对水、电、燃气、空调、建筑、特种设备(如压力容器、压力管道、电梯、锅炉等)等相应的维修、

医院后勤保障工作存在的问题及对策

当前，随着医院结构的改变，以及外来就诊病人的增加，医院后勤保障工作的复杂程度也在不断提高。此外，从技术设备到物资供应以及护理服务，以及机构管理，后勤保障工作职责的各个细分方面都具有重要意义，是医院的重要组成部分。因此，医院后勤保障工作的有效性和高效性变得尤为重要。

但同时，现阶段医院后勤保障工作存在一些问题，这些问题是影响医院高效运行和取得良好效果的主要障碍。

首先，在资源分配方面，存在着很多不公平的问题。基层医院的后勤保障投入和社会医院的水平相差甚远，资金投入水平也不尽相同。这种不公平的资源配置使得基层医院的后勤保障水平不能得到起色。

其次，许多医院缺乏有效的后勤保障管理机制，投入大量的财力物力，但效果却不尽如人意，效率低下，质量差。

此外，医院物资供应也存在着问题。由于物资管理水平不够，存在许多物资浪费和资源利用不良的情况，严重影响了医院的后勤保障工作。

面对这些问题，应加大医院后勤保障的投入，特别是对基层医院，应加大财务投入，为其建立良好的后勤保障条件。根据不同医院的实际情况，建立、完善有效的后勤保障管理机制，使之推动医院高效运行，达到最大的效果。

同时，要加强物资管理，建立完善的物资供应系统，控制物资消耗，节省医院经费，有效使用物资资源。

此外，要强化员工的素质培训，提高员工的服务水平，特别是基层员工，要加强技术护理和管理技能的培训，提高服务水平，使其能够更好地发挥作用。

总之，要保证医院后勤保障工作的有效性和高效性，就必须解决相关的问题，采取切实可行的对策。只有这样医院才能取得良好的运行效果，达到最佳的医疗效果。

医院后勤服务持续改进实施方案

妇女儿童医院

总务科后勤服务持续改进实施方案

按照医院改进工作作风，提升医疗服务质量的要求，结合总务科实际，制定总务后勤工作持续改进方案如下：

一、后勤服务持续改进管理目标：

通过开展后勤服务持续改进教育活动，从抓制度、强素质、树新风、求实效入手，积极转变工作作风，树立坚定的服务理念，提高干部职工整体素质，把服务医疗、服务患者作为职工的自觉行动，积极挖潜节能，改进服务方式，提升服务质量，为医院发展建设提供扎实的后勤服务保障。

二、后勤服务持续改进具体措施

积极展开总务后勤自查，查找当前工作中存在的不足并与医院电话回放办公室反馈的患者回访情况相结合。针对当前总务后勤工作中突出存在的问题进行整改。

1、环境卫生

（1）医院外环境卫生。

医院外部环境的整洁与否是患者入院就诊的第一印象，整洁美观的院内环境彰显的不仅是医疗环境的优雅，还是一家医院管理严谨、作风扎实的外在体现。

为了进一步提高医院外环境的整洁美观，总务科拟在以下几个方面进行加强：

①加强对物业公司外环境区域保洁人员及绿化公司服务人员的培训教育，使之明白外环境的重要性，增强工作责任心。

②继续落实卫生责任区分工工作，根据划分的绿化带责任区分工严格进行监督考核，将考核情况计入科室综合质量管理考核。

③组织人员对医院外环境进行集中清理，对于易发生垃圾堆积的房前屋后小道、各楼楼顶、平台每周定期进行清理，确保卫生无死角。

（2）室内卫生。

患者来医院，环境的陌生和对自己身体情况的担忧，大多会产生焦虑、紧张的情绪。诊疗环境的优劣直接影响患者诊疗效果的优劣。绿色、整洁、令人心情舒畅的就医环境有利于病人产生稳定、愉快的情绪。因此除了精湛的诊疗技术外，更应创造一个便捷、舒适的就医环境。

医院后勤保障工作存在的问题及对策

近些年，由于全面实施医改、推行市场化运行，医院后勤保障工作受到越来越多的重视，后勤管理质量持续提高，但也存在一些问题和不足，影响了医院的正常运转。

一是物资供应的不足。大多数医院的物资供应存在着缺料、断料的情况，不能满足临床使用的需求。尤其是一些急需的药品、医疗耗材，由于供应方的品种较少、原料供应不稳定、质量不稳定，以至于一些紧急需要的药品甚至缺货，影响了治疗效果。

另外，医院设备设施存在着维护不及时、技术应用缺乏等问题。在许多医院，医疗设备配备量不足，设备的维护保养周期也比较短，质量管理体系的完善也不够，影响了医疗设备的正常使用。另外，许多医院由于技术运用不到位，没有实现医院信息化，导致后勤管理效率低，影响了医疗质量。

此外，管理不力、责任分工不清晰也是影响医院后勤保障工作的因素。一些医院没有专门科室和小组，来分配和管理后勤管理工作，没有有效的职责分工，不能有效指导和管理后勤工作人员。

为了缓解后勤保障工作的困境，我们应采取以下措施：

首先，应加强物资管理，建立严格的质量控制体系，采取不同的方法合理规划药物和医疗耗材的采购，保证医院的运行不受困难。

其次，积极推行医疗设备的信息化、智能化。医院应配备足够的医疗设备，实施技术创新，提高设备的使用率，保证安全、高效的医疗服务。

最后，应健全后勤管理机构，明确后勤管理职能，建立职权分类管理体系，明确责任，完善完善管理制度和有效措施，确保后勤管理工作按计划进行。

通过上述措施，可以极大地提高医院后勤管理水平，为病人提供高质量的医疗服务。凡此种种，都是为了从根本上改善后勤现状，改善医院的运行状况，提高服务水平和社会形象，为病患提供更优质的医疗服务。

医院后勤基建管理中的问题与对策

随着医疗技术的不断发展和医院规模的不断扩大，医院后勤基建管理也日益受到重视。医院后勤基建管理涉及到医院的设施设备、用电用水、环境卫生、食品卫生等多个方面，

是医院运行的基础保障。目前在医院后勤基建管理中仍然存在一些问题，例如设施老化、

能源消耗高、环境卫生不达标等。针对这些问题，有必要采取一些有效的对策来改善医院

后勤基建管理，提高服务质量和安全系数。

一、医院后勤基建管理中存在的问题

1. 设施老化：随着医院的使用时间的增加，医院的各类设施设备也逐渐老化，存在

安全隐患，需要及时更新和维护。

2. 能源消耗高：医院是一个能源消耗大的场所，尤其是大医院，每天需要使用大量

的电力、水资源等，能源消耗量巨大，带来了能源浪费和环境污染的问题。

3. 环境卫生不达标：医院环境卫生对于患者和医护人员的健康至关重要，而一些医

院的环境卫生状况并不理想，存在卫生死角和消毒不到位的问题。

4. 食品安全问题：医院餐饮服务涉及到大量患者和医护人员的健康，但是一些医院

食品卫生标准不高，存在食品安全隐患。

二、医院后勤基建管理的对策

1. 定期设施设备维护：对医院的设施设备进行定期的维护，确保设施设备的正常运

行和安全使用。

2. 节能减排：通过采用节能环保的设备和技术，提高医院的能源利用效率，减少能

源浪费，降低环境污染。

3. 定期环境卫生检查：定期对医院的环境卫生进行检查，及时清理卫生死角，保持

医院的环境卫生整洁，并加强对消毒设备的使用。

4. 加强食品安全管理：加强对食品供应商的监管，确保食品的质量和卫生安全，严

分析高校后勤管理存在的问题与对策

高校后勤管理存在的问题主要包括以下几个方面：

1.资源利用不均衡：高校后勤资源包括场地、设备、人力等，但在一些高校中存在资

源利用不均衡的问题。有的学院或部门资源负荷较重，而有的学院或部门资源利用率较低，造成资源浪费和效益低下。

2.效率低下：由于高校后勤管理部门机构繁多、职能分散、信息闭塞等原因，导致工

作效率低下。后勤采购、资产管理等流程繁琐，办事效率低，长时间等待会影响到师生的

正常工作和学习。

3.体制机制不完善：高校后勤管理体制机制不完善也是存在的问题之一。目前高校后

勤管理多为部门化管理，缺乏统一协调，导致各个部门之间信息沟通不畅，资源调配困难，工作效率低下。

4.服务意识淡薄：有的高校后勤管理部门服务意识淡薄，存在“怠工”现象，不能及

时响应师生的需求，缺乏主动服务意识，造成师生的不满和不便。

针对以上问题，可以采取以下对策：

1.优化资源配置：通过科学合理的资源配置，避免资源利用不均衡问题的产生。可以

通过对不同学院或部门的资源使用情况进行调研和分析，进行资源的调整和优化，提高资

源利用效率。

2.改善管理效率：建立简化流程、优化管理的制度和机制，提高管理效率。可以采用

信息化手段，提高后勤管理的信息共享和流通，为师生提供更便捷、高效的服务。

3.建立协调机制：建立高校内部协调机制，形成统一管理平台，加强各个部门之间的

沟通和协作，降低信息壁垒，提高工作效率。可以建立后勤管理委员会等组织机构，统筹

规划和管理高校后勤工作。

4.加强服务意识：培养后勤管理人员的服务意识，提高服务质量。可以加强对后勤管

医院后勤保障工作存在的问题及对策

医院后勤保障工作是一项重要的任务，一旦发生漏洞或故障，将

严重影响医院的正常运行和患者的就诊。当前，我国医院后勤保障工

作存在着诸多问题，因此及时调整和改善才能保障患者的救治和就诊。

主要问题如下：

一是设备材料缺乏。医院设备设施不是最新的，有的设备过于陈旧，无法满足患者的救治Le.甚至影响了临床技术进步，从而影响患者治疗效果，无法将技术服务质量提高到较高水平。

二是后勤人员不完善。后勤工作是一项重要任务，但现阶段后勤

人员经验和素质不高。N. 后勤人员的招聘、培训有待加强，以提高后

勤服务的质量。

三是管理体制不健全。医院后勤服务管理体制比较粗糙，没有严

格的管理部门，缺乏总体部署和有效的监督检查，导致服务的质量下降。

要解决上述问题，应采取以下措施：

一、加强设备材料的采购。加强后勤设备制度规范，建立一套完

善的采购管理体系，定期检查设备技术情况，实施有效的设备更新更换，保证医院设备资源新、准、实。

二、加强后勤人员素质培训。后勤人员应针对医院医护、护理、

护士、药剂师等多方面人员开设统一的专业培训，提高他们的素质和

能力，从而较好的完成后勤保障的工作。

三、完善管理体制和工作流程。医院应以包括专业职能部门在内

的多元化管理体制，建立一套完善的工作流程，健全科学的考核机制，对每一个后勤环节进行分析再实施，从而确保服务流程平稳有序。

四、加强后勤保障责任制实施.应强化医院后勤服务负责人及服

务人员的责任制，明确后勤服务工作的职责权限，增加客观评价管理，保障后勤服务工作的质量和效率。

总之，为了改善医院的后勤保障工作，应采取多部门多角度的措

医院后勤保障工作存在的问题及对策-后勤保障工作问题

医院后勤保障工作存在的问题及对策：后勤

保障工作问题

问题1 、后勤保障工作人员短缺。近几年来，随着医疗卫生事

业的不断发展，医院规模不断扩大，住院床位数速度增加。而后勤保障工作人员往往只减不增，据统计好多医院几十年没有增加后勤保障工作人员，后勤保障工作人员处于严重短缺状态。2、后勤保

障工作人才后劲不足。一方面医院对基础设施投入加大，改扩建工程

和异地新建工程不断增加；

另一方面大批高科技医疗设备的投入使用。因此医院已目前大量采用

新设备、新材料、新技术，医院自动化程度很高，而医院后勤保障专业技术人才却瘳瘳无几。据统计后勤专业技术人员占后勤保障人员比重仅为5.3%,不能适应医院快速发展的需求。 3 、后勤保障成本控制不力，浪费现象严重。由于后勤保障工作事情复杂，点多、面

宽、线长，后勤维修成本医院总成本比重不断提咼，稍不注意就易发生浪费问题。目前医院对往往医疗成本控制比较重视，却忽略了后

勤保障成本的控制，缺之后勤保障成本控制的制度和措施。 4 、后勤保障工作效能、快速处理问题能力不足。后勤保障工作质量和服务质量与医院职工、病人、科室的需求矛盾比较突出，部分后勤保障工作人员服务意识不强，导致后勤保障工作效率低下，存在互相推诿、责权不清的现象，后勤保障工作不满意问题仍然存在。 5 、后

分析高校后勤管理存在的问题与对策

高校后勤管理是保障学校正常运转和师生生活的重要保障，它关乎到整个学校的管理

和服务水平。高校后勤管理存在着一些问题，如何对这些问题进行合理的分析并提出相应

的对策，已成为当前高校后勤管理中的一项重要课题。本文将针对高校后勤管理存在的问

题进行分析，并提出相应的对策。

一、问题分析

1、设施设备老化

高校设施设备老化是一个长期存在的问题。由于设备日常使用频繁，维护投入不足等

原因，导致许多设施设备老化严重。这给学校的日常运转和师生的学习生活带来了许多问题。

2、物资管理不规范

高校后勤管理中，物资管理不规范也是一个普遍存在的问题。包括物资采购流程不严谨、物资管理不规范等问题。这导致了物资的浪费和使用效率低下。

3、人员管理不到位

在高校后勤管理中，人员管理不到位也是一个存在的问题。例如人员分工不清晰、工

作职责不明确等问题。导致工作效率低下，无法满足学校的后勤服务需求。

安全管理不到位也是高校后勤管理存在的一个重要问题。比如消防设施不完善、食品

安全隐患等问题。这些问题直接威胁到了师生的安全。

二、对策建议

针对设施设备老化问题，学校应加强设施设备的维护工作，建立健全设备维护制度，

确保设施设备的正常运转。加大维修资金的投入，不断更新设备，提升设施设备的使用寿命。

对于物资管理不规范的问题，学校应建立完善的物资管理流程，明确物资采购、使用、报废等全过程，确保物资的合理使用和管理。加强对物资的监管，减少物资的浪费。

对于人员管理不到位的问题，学校应完善人员管理制度，明确人员的分工和职责。建

立完善的考核机制，激发员工的工作积极性。同时加强员工的培训和提升，提高员工的管

分析高校后勤管理存在的问题与对策

高校后勤管理是学校运转的重要保障之一，它涉及到更加细致的运营和管理问题。当

前高校后勤管理中存在着一些问题，如管理不规范、资源浪费、效率低下等，这些问题都

影响着高校的正常运转和发展。针对这些问题，我们需要及时采取有效的对策，保障高校

后勤管理的顺利进行。

高校后勤管理存在的问题主要有以下几个方面：

1. 管理不规范：一些高校后勤管理存在着管理不规范的问题，一些院系或部门之间

的沟通合作不够，各自为政导致资源浪费和效率低下。

2. 资源浪费：高校后勤管理中存在着较大的资源浪费问题，食堂餐厨垃圾处理不当、不合理的设备使用等，导致资源浪费。

3. 效率低下：一些高校后勤管理中存在着效率低下的问题，一些重要活动的筹备工

作不够周密、人员调配不合理等，导致了效率低下。

明确了高校后勤管理存在的问题后，我们需要采取相应的对策来解决这些问题，为高

校后勤管理的正常运转和发展提供保障。

对于管理不规范的问题，我们应该重视跨部门之间的合作和沟通，建立起一套科学合

理的管理制度和流程。可以设立后勤管理中心，统一管理后勤资源，实现资源的优化配置

和整合，提高高校后勤管理的效率。

对于资源浪费的问题，我们需要加强资源的再利用和循环利用。可以建立丰富多样的

餐厨垃圾处理系统，将餐厨垃圾转化为有机肥料或生物质燃料，减少资源的浪费，实现资

源的循环利用。

对于效率低下的问题，我们需要合理安排人员的工作任务和岗位职责，提高人员的工

作效率。可以建立一套科学合理的人员调配机制，合理安排人员的工作任务，提高人员的

工作积极性和工作效率。

医院后勤保障工作存在的问题及对策

一、目前医院后勤保障工作存在的问题

1、后勤保障工作人员短缺。近几年来，随着医疗卫生事业的不断发展，医院规模不断扩大，住院床位数速度增加。而后勤保障工作人员往往只减不增，据统计好多医院几十年没有增加后勤保障工作人员，后勤保障工作人员处于严重短缺状态。

2、后勤保障工作人才后劲不足。一方面医院对基础设施投入加大，改扩建工程和异地新建工程不断增加；另一方面大批高科技医疗设备的投入使用。因此医院已目前大量采用新设备、新材料、新技术，医院自动化程度很高，而医院后勤保障专业技术人才却瘳瘳无几。据统计后勤专业技术人员占后勤保障人员比重仅为5.3%，不能适应医院快速发展的需求。

3、后勤保障成本控制不力，浪费现象严重。由于后勤保障工作事情复杂，点多、面宽、线长，后勤维修成本医院总成本比重不断提高，稍不注意就易发生浪费问题。目前医院对往往医疗成本控制比较重视，却忽略了后勤保障成本的控制，缺乏后勤保障成本控制的制度和措施。

4、后勤保障工作效能、快速处理问题能力不足。后勤保障工作质量和服务质量与医院职工、病人、科室的需求矛盾比较突出，部分后勤保障工作人员服务意识不强，导致后勤保障工作效率低下，存在互相推诿、责权不清的现象，后勤保障工作不满意问题仍然存在。

新时期医院后勤管理存在的问题及建议

摘要：如今，医疗改革事业和现代科技不断深入发展，对于医院的后勤管理

模式提出了更高的要求，如何分析现阶段的不足，并提出针对性措施予以改进，

以使其更好地满足开展相关医务工作的需求是目前亟待解决的问题。本文以此为

出发点进行探讨，首先简要分析了后勤管理现状，并且针对其中存在的问题提出

了相应的改进建议，以促进后期管理效率和管理质量的有效提升，保障能够给临

床一线的患者，医生，家属，护士等人员提供更加及时，有效和安全的后勤保障

服务。

关键词：新时期；医院后勤管理；问题分析；建议；

众所周知，医院的后勤服务能力与管理的精细化程度密切相关，尤其是新成

立的医院更是如此，而为了提供更加细节化，人性化和专业化的技术服务与保障，适应医院未来的发展轨迹，后勤服务就要予以改变，进行服务理念的改善与服务

模式的转变。

1.问题分析

1.1 重视程度偏低

对于医院的后勤管理部门而言，其工作质量与医务人员对患者以及患者家属

的服务质量和服务态度密切相关。如今随着我国社会经济与科学技术的快速发展，在医院的人性化服务和软硬件设施方面都有了明显的提升，然而受限于传统管理

体制和计划经济体制，一些医院对于经济收益过分重视，对于不能带来直接经济

收益的后勤部门重视度明显偏低，再加上院方管理中心一般都在临床一线，造成

了在后勤管理方面存在人员储备不足，基础建设落后，创新机制缺乏等一系列问题，极大的影响了后勤资源的调动效率和管理质量，再加上设施的维护保养不定时，更加剧了这一问题的出现。

1.2后勤运营成本未做有效控制

作为医院方面而言，在后勤管理上的重视程度不够，加上管理层缺乏足够的

医院后勤管理现状及对策

一、医院后勤管理中的主要问题

（1）医院后勤服务受到忽视。医院后勤管理作为医院

管理的重要内容之一，他在医院的日常运作，社会效益，经济效益中起到了直接的影响。

（2）专业人员匮乏，后勤人员素质偏低。由于社会的

不断发展，电子信息技术不断地入侵我们的生活。由于医院后勤管理观念的老化，很多的后勤人员并非是相关专业出身，有的对此甚至一无所知，因此整个的后勤部门人员素质偏低，因而导致后勤服务质量下降。

（3）后勤服务缺乏成本意识，浪费严重。后勤服务本

身就是一个服务部门，他的主要职责就是供他人所需。

二、医院后勤管理改进措施

（1）建立建全后勤管理各项工作制度

俗话说“无规矩，不成方圆”，现如今这句话搬到医院

的后勤管理中也是同样受用的。建立完善的后勤工作制度是医院可以长期顺利发展下去的重要条件，也是提升医院整体形象的有效途径。

1）文化机制。凝聚力是单位发展中一个不容忽视的关

键点，在后勤中建立一个以学习为核心的部门，让大家通过

学习相互认识，相互提高，从而更加的团结一致、积极向上。而且在学习的过程中可以树立大家正确的人生观、价值观，这样更有利于工作氛围的积极融洽，以此来提高后勤整体的服务质量。

2）激励制度。一是鼓励员工全面发展。现在的社会鼓励全能型人才，所以在医院的后勤管理中也可以积极鼓励员工在有一技之长的基础上，学习更多的技能，以此来适应不同岗位的任何需要。二是绩效考核制度。绩效制度是体现后勤员工劳动的最直观表现。三是加强情感鼓励。实现自我价值也是后勤员工在工作中所想要得到的回报，因此从感情上的积极鼓励，有利于自身的自我肯定。而且恰当的感情鼓励可以起到良好的效果，让员工的自身能力得到激发。

医院后勤保障工作存在的问题及对策-后勤保障工作问题

医院后勤保障工作存在的问题及对策:后勤

保障工作问题

医院后勤保障工作是医院管理系统中支持系统的重要组成部分，是对医院职工和病人工作、生活、学习的物质性保障。医院后勤保障工作质量直接关系到医疗工作能否顺利进行和健康发展，关系到职工的积极性和稳定，关系到病人的治疗和生命安全。因此如何在新形势下适应医院发展的需要，提高医院后勤保障能力，是当前摆在医院管理者面前的一个重要课题。一、目前医院后勤保障工作存在的问题 1、后勤保障工作人员短缺。近几年来，随着医疗卫生事业的不断发展，医院规模不断扩大，住院床位数速度增加。而后勤保障工作人员往往只减不增，据统计好多医院几十年没有增加后勤保障工作人员，后勤保障工作人员处于严重短缺状态。 2、后勤保障工作人才后劲不足。一方面医院对基础设施投入加大，改扩建工程和异地新建工程不断增加；

另一方面大批高科技医疗设备的投入使用。因此医院已目前大量采用新设备、新材料、新技术，医院自动化程度很高，而医院后勤保障专业技术人才却瘳瘳无几。据统计后勤专业技术人员占后勤保障人员比重仅为 5.3%，不能适应医院快速发展的需求。 3、后勤保障成本控制不力，浪费现象严重。由于后勤保障工作事情复杂，点多、面宽、线长，后勤维修成本医院总成本比重不断提高，稍不注意就易发生浪费问题。目前医院对往往医疗成本控制比较重视，却忽略了后

勤保障成本的控制，缺乏后勤保障成本控制的制度和措施。 4、后勤保障工作效能、快速处理问题能力不足。后勤保障工作质量和服务质量与医院职工、病人、科室的需求矛盾比较突出，部分后勤保障工作人员服务意识不强，导致后勤保障工作效率低下，存在互相推诿、责权不清的现象，后勤保障工作不满意问题仍然存在。 5、后勤保障人员培训工作滞后。医院后勤保障工作，一直是医院处于从属地位，人员学历偏低，年龄偏大，技术和知识结构老化，对新技术、新知识接受理解慢，造成培训提高困难。目前医院后勤保障人员也很少参加各类培训教育，造成医院自身维保能力较弱。二、解决后勤保障工作问题的对策针对上述问题，我院后勤保障部门采取一系列措施，使医院后勤保障工作有了明显的改善和提高。 1、理顺工作流程，转变服务理念。（1）建立“后勤保障服务受理中心”，协调处理涉及保障事务的各个方面的问题，由受理中心进行分工统一调配，避免后勤保障班组之间互相推诿、扯皮的现象。（2）建立部门领导定期巡查制度。明确后勤保障工作的定位，坚持“为临床一线服务”的理念，部门领导定期下科室现场解决问题。（3）建立“技工”查房制度。树立“转被动维修为主动维修”的理念，通过技术工人定期上门巡检工作，技术工人定期到科室和公共部门进行巡视，发现问题和隐患及时解决。（4）定期开展“工作意见征求”和满意度测评。对征求意见和建议通过部门办公会议分工落实，切实解决后勤保障工作中的热点和难点问题。（5）制定后勤保障人员岗位职责和工作制度。明确各个岗位的工和职责，

医院后勤管理问题与对策

摘要：考虑到当前在医院后勤管理中还或多或少的存在的一些问题，直接影

响到后勤管理的整体效果，现在的当务之急是要尽快解决好这些问题，确保后勤

管理的有效性。本文对此进行了深入探讨和分析，以期能够为相关工作的开展提

供参考和借鉴。

关键词：医院；后勤管理；问题；解决对策

对于医院而言做好后勤管理工作意义重大，不仅能够提升医院后勤管理的质量，还能提升医院管理的整体水平，最为关键的是能够为患者提供优质的服务。

鉴于此，要不断调整和改进管理的方法，不断强化后勤管理的效果，为医院的持续、健康发展奠定坚实的基础。

1存在的问题

1.1对该项工作的重视度不够

过去很多一段时间内，医院将工作重点都放在提升自身经济效益上，而在一

定程度上忽视了后勤管理工作，没有认识到该项工作对医院发展所起的重要作用。重视度不够会引发各种问题，包括基础设施和人员配备方面的问题，很难合理分

配后勤资源，并且在人员岗位设置上也存在不合理性，关键是不能及时维护相关

的设施设备，直接影响到医院服务水平。只有从思想上重视该项工作，才能为后

续各项工作的落实奠定坚实的基础。

1.2后勤管理体系有待完善

目前，医院后勤管理体系还需要进一步改进和优化，很难为实际工作的开展

提供有效的指导，导致后勤管理的规范习惯不足。医院在构建后勤管理体系时没

有考虑到医院发展现状，没有掌握清楚医院的业务流程和服务要求，阻碍到该项

工作的有序进行。在体系构建时没有形成真正意义上的消费者和服务者的关系，

致使很多的方针政策不能有效落实。再加上，医院的后勤人员流动性比较大，工