2009年以来梅岭旅游公司工作总结

南昌梅岭旅游发展有限公司2009年以来工作总结2010年10月，按照省委常委，市委书记余欣荣同志“大气魄谋划梅岭、大资金运作梅岭、大品牌宣传梅岭”的重要指示精神，为全面配合全省鄱阳湖生态经济区建设，策应全市“山江湖”综合开发战略，切实加大梅岭旅游资源开发力度，改变梅岭旅游“散、乱、小、差”的现状，实现梅岭旅游跨越式发展，发挥梅岭风景名胜区巨大的社会效益、生态效益、经济效益，湾里区委、区政府审时度势，成立了国有南昌梅岭旅游发展有限公司，将分散在民营企业、个体户手中的景区经营权全部收归国有，全面整合了旅游资源，实现了梅岭景区统一收购、统一包装、统一经营。

经过两年半的努力，在区委、区政府的正确领导和精心部署下，在兄弟单位的配合及大力支持下，我们按照“四区互动、奋力比拼、富民强区、健康湾里”的发展战略，紧紧围绕“都市森林、休闲梅岭”的定位，真抓实干，开拓进取，取得了一定的成绩。

公司相继顺利完成公司组建，梅岭景区经营权转让收购两大历史任务，并逐步推进景区项目建设，以期实现梅岭旅游资源集约化、规模化、品牌化经营。

现将公司自2010年以来的工作总结如下（十个力求）：一、工作总结（一）力求精心筹划，按照现代企业制度组建公司南昌梅岭旅游发展有限公司成立于2010年12月，注册资本5000万元，设董事长、总经理各一名，副总经理2名。

经营范围主要包括：投资经营管理、旅游资源开发、旅游地产开发、旅游咨询服务等。

公司下设四个职能部门：综合计财部、投资企划部、市场营销部、景区管理部。

公司现有董事长、总经理、副总经理各一名，员工80余人。

公司按照“市场化运作、企业化管理、集团化发展”的原则，建立了规范的现代企业制度。

公司首先建立了符合市场经济规则、体制完善的法人治理结构，经理层人选及高级管理人员人选严格按照《中华人民共和国公司法》及湾里区干部管理有关规定执行。

在内设机构与人事安排方面，按照“精简、高效”的原则，根据公司战略目标和业务需要，科学定员定岗，明确责任，规定职能，使得各部门能够高效运转、密切协调。

在财务投融资方面，实行独立核算、自主经营、自负盈亏，确保国有资产保值增值，还建立旅游产业投资融资平台，形成融资、投资、建设及营运管理有机统一、高效运作的现代投融资机制。

在日常经营方面，公司通过市场化运作方式，取得一定数量具有开发价值的土地，进行旅游地产及配套服务产业的开发、建设和运营。

（二）力求攻坚克难，按照市场运作模式收购景区景区经营权回收是南昌梅岭旅游发展有限公司成立后的头等大事，也是公司2011年度的中心工作。

公司在通过对洪崖丹井、狮子峰、长春湖、紫清山、神龙潭、梅岭主峰等十大景区的经营管理情况摸底后，聘请专业资产评估公司，协同区旅游局、区财政局、区审计局等成员单位，对十大景区资产投入情况进行了评估。

在评估结果出来以后，我们和被评估的景点进行了多次沟通。

针对对方提出的评估异议，区收购小组会同公司本着“依法、人性、公平、公正”的原则，充分地与各大景点经营商接洽、谈判，多次召开会议，并赴外地收集证据，不断消除谈判障碍，达成共识。

景区经营权回收工作时间紧、任务重，公司全体员工同心同德，迎难而上，在一年多的时间里，克服了重重困难，随着梅岭主峰协议的顺利签订，终于完成了梅岭所有景区的收购工作。

十大景区经营权回收事宜尘埃落定标志着梅岭旅游资源整合又向前迈进了历史性的一大步。

这彻底改变了梅岭旅游“散、乱、小、差”的现状，为梅岭旅游全面实现统一管理、统一包装、统一经营，实施“旅游兴区”战略奠定了坚实的基础。

（三）力求聚精会神，按照“四区互动”要求推进景区项目建设继圆满完成景区经营权收购工作之后我紧接着就把着力推进景区项目建设，塑造梅岭旅游特色，实现景区综合开发作为工作的重中之重。

2012年上半年度，集中全部精力，全速推进景区的项目建设。

公司一是完成了神龙潭景区“神龙潭高山杜鹃园”项目的建设工作。

利用神龙潭荒地草坪，通过大苗移栽，集中开发了一处面积百亩的高山杜鹃园，使之与神龙潭瀑布群、梓木坑长寿村、情人谷形成一个融赏花、观瀑、养生、休闲为一体的特色景区。

二是在景区指挥部的坚强领导和统一调度下，公司与南昌市政公用集团通力合作，狠抓长春湖、樱花谷、琴源山庄三个重点景区工程项目。

实施严格的目标管理制度，做到了逐日、每周、各月跟踪督查工程进度，力促市政控股集团实施项目建设。

三是进一步拓宽融资渠道，谋求财政金融支持。

五月份，公司细致准备，为神龙潭、洪崖丹井两个景区成功申请到了乡村旅游扶持资金，为项目地进一步深入推进提供了强有力的财力保障。

（四）力求提升档次，按照4A标准实施梅岭旅游品牌战略在大力推进景区项目建设，完善景区基础设施建设的同时，公司结合梅岭旅游资源特色，在旅游局业务指导下，按照《梅岭——滕王阁风景名胜区总体规划》和《梅岭旅游整合提升概念性规划》及创建国家4A旅游景区建设的要求，高品位设计、高标准建设，搭建融资平台，多方筹措资金，着力打造精品景区，引进精、尖、特旅游项目，深度开发以南昌市民、省城高校为主的一级客源市场，作到梅岭四季亮点频闪，热点不断。

一是强力打造景区精品项目。

公司聘请广州设计公司专门对梅岭隧道漂流、户外俱乐部基地两个项目进行论证、设计，在市旅游局的高度重视下，梅岭隧道漂流做好了前期筹备工作，目前正在和开发商就具体事项进行洽谈。

公司为加大公司景观路两栋楼及景区旅游资源的招商引资力度，我们和上海交通大学EMBA总裁研修班（江西）合作，借助他们的资源优势，吸引一批优秀企业来景区投资建设。

目前已经有多家南昌本地企业负责人来公司洽谈。

另外，江南茶仓项目、少林寺品牌引进项目也正在和合作方代表洽谈，公司负责人也在继续跟踪项目进展情况。

二是争创景区服务优质品牌。

在硬件上，为能给游客便利、快捷、舒适地来梅岭游玩提供良好外部环境，公司还启动了梅岭旅游汽车服务公司和梅岭旅游旅行社的筹建工作，完成梅岭旅游汽车服务公司和梅岭旅游旅行社域名注册之后，正在准备相关申报材料，安排专人负责跟进相关事宜。

在软件上，公司定期对所有员工做到“人人都是讲解员、人人都是清洁员”，优质的服务让平常人做得不同寻常的漂亮，让游客乘兴而来，感动而归。

三是为了充分凸显梅岭风景区得天独厚的自然资源、人文环境、历史文化个性，打造出真正具有强大的市场震撼力和向心力的旅游产品，构筑梅岭旅游强势品牌，公司牢牢把握机会，决定积极创建梅岭国家4A级风景名胜区，得到区委、区政府的大力支持。

目前4A级景区的创建工作正紧锣密鼓的展开。

（五）力求拓宽渠道，按照景区建设规划筹措旅游项目建设资金旅游项目建设是一项庞大的系统工程，涉及面广，项目多，工程量大，全面实施规划，需要大量的资金做后盾。

面对资金投入不断加大、建设项目不断增多、前期工作环节多周期长等重重压力，要整合、利用好各类政策、资金，在使用好目前争取到的资金、政策的同时，通过各种正常渠道和途径，积极筹措，切实解决。

一是积极向上级有关部门争取项目建设资金。

在省市领导的关心和部门大力支持下，我们所积极申报的“梅岭—滕王阁国家文化和自然遗产保护设施建设项目”和“南昌市梅岭风景名胜区旅游基础设施建设项目”，已经通过了专家评审，并将获得国家发改委立项并下拨资金2000万元，市旅游局下拨资金300万。

二是与市政集团强强联合共同开发梅岭。

市政公用集团进驻梅岭，是推进南昌旅游产业发展的重大举措。

我们本着互惠互利，友好合作的精神，积极与市政公用集团对接联系，目前正在协调樱花谷项目的开发，合同条款三方也已基本达成一致；积极协调洗药湖116亩土地及地表附属物资本注入到市政旅游公司，为合作开发提供保障。

长春湖景区合作开发也正在积极洽谈中。

三是做好原有财产处理。

原景区的财产包括土地、公用设施等，在适当的时候，要及时通过市场拍卖转让处理，汇集资金，合理使用。

（六）力求扩大宣传，按照国家级风景名胜区要求提高旅游品牌知名度景区提升发展，产品建设是基础，市场营销是关键。

公司日常经营以市场为导向，重视市场调研。

通过走访宾馆、酒店、学校、旅行社等单位了解客户需求，努力把握市场变化和市场阶段走势，以季节变化为主轴，不断调整营销策略和创新营销形式，以提高梅岭在广大游客印象中的知名度和美誉度。

公司市场营销部门的工作主要围绕以下几个方面展开；第一，进一步巩固和开拓梅岭旅游市场。

在维系现有南昌各大高校学生和南昌市民成人市场的同时，通过推出景区年卡（包含家庭亲情卡、白金贵宾卡、学生优惠卡、畅游一卡通等）的促销方式，扩大企事业单位团体客源市场，深入挖掘潜在的高校学生市场；第二，积极策划旅游营销活动，预热黄金周旅游市场。

结合端午、暑期、开学、中秋等节庆和旅游热潮，相继与报社和网络媒体进行联合，推出具有市场影响力的旅游促销活动；第三，进一步拓宽营销渠道，扩大对外营销力度。

一方面主动联合江南都市报、南昌晚报等江西主流媒体，另一方面积极寻求与58团购网、江西户外探险网等网络强势媒体合作，拓宽营销推广渠道。

此外，公司通过构建自身的网站平台，为广大游客提供旅游咨询平台；第四，丰富旅游产品，树立旅游品牌，充实市场营销力量。

公司利用现有员工和组织架构，以市场营销部门为牵头，联合景区主要负责人，组建了一支年轻、肯干的市场营销队伍。

就内部而言，通过结合公司已经收购完成的旅游景点资源优势，进一步丰富梅岭旅游线路（在充实一日游线路的同时，增加梅岭二日游线路设计），深入挖掘梅岭旅游特色，完成旅游品牌打造。

在对外过程中，通过布点各大高校，联络各大旅行社，力争点、线、面全程布局，迅速融入市场，抢占市场份额。

（七）力求强化管理，按照热诚服务要求提升旅游服务质量公司十分重视加强旅游景区管理，始终把提高从业人员素质、优化景区环境、加强景区综合整治作为提升旅游服务质量的重要一环，进行大力整顿整改，采取了许多有力措施：一是在提高从业人员素质方面，要求部门及景区全体工作人员均统一着装，持证上岗，规范文明用语，开展优质服务。

将“三文明”（文明岗、文明人、文明事）作为一种激励制度体现在岗位上，以建立优秀的旅游服务队伍为目标，塑造梅岭旅游优良的整体服务形象。

二是在优化景区环境方面，公司在各景区增加温馨提示牌30块。

提示牌标明旅游线路，并注明防火警示，为游客交通便利及景区安全提供保障；增加垃圾筒密集度，定时定岗定段派人清理景区沿线垃圾废物，为游客提供干净整洁的游览环境。

三是在加强景区综合整治方面，公司成立安全生产监督小组，查漏补缺，消除安全隐患；在春游、“五一小黄金周”等游客密集时节，做好了提前做好了活动安排及流程引导，尽可能减少旅游沿线交通拥挤给游客带来的困扰。

（八）力求维护稳定，按照健康湾里要求加强综合治理工作公司在完成景点收购的同时，狠抓社会治安综合治理工作，并列入了日常工作重要议事日程，纳入了单位行政管理之中，在管理教育、防范措施上不断加大力度，较好地完成了保一方平安的工作任务。