批发市场物业管理方案

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批发市场物业管理制度

批发市场物业管理制度

批发市场物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度适用于[具体批发市场名称],旨在维护市场秩序,保障商户和顾客的合法权益,确保市场的安全、卫生和高效运营。

2. 市场管理方应依据本制度进行日常管理,商户和顾客应遵守本制度规定。

二、商户管理1. 商户入驻市场前需与市场管理方签订租赁合同,明确经营范围、租赁期限、租金及相关责任。

2. 商户应遵守市场营业时间,不得无故提前闭店或延迟开业。

3. 商户应保持摊位整洁,不得乱丢垃圾、乱堆乱放。

4. 商户应合法经营,不得销售假冒伪劣商品,不得从事违法活动。

三、顾客管理1. 顾客应遵守市场秩序,不得扰乱市场经营活动。

2. 顾客应爱护公共设施,不得损坏市场内设施设备。

3. 顾客在市场内应遵守安全规定,不得从事危险行为。

四、安全管理1. 市场管理方应制定安全管理制度,定期进行安全检查。

2. 市场内应配备足够的消防设施,并保证其正常运作。

3. 市场应设立安全监控系统,确保市场安全。

五、卫生管理1. 市场管理方应定期组织卫生清洁工作,保持市场环境整洁。

2. 商户应负责各自摊位的卫生,不得乱丢垃圾。

3. 市场内应设置足够的垃圾收集设施,并定期清理。

六、设施设备管理1. 市场管理方负责市场内公共设施设备的维护和管理。

2. 商户和顾客应合理使用市场设施设备,不得擅自改动或损坏。

七、纠纷处理1. 市场内发生的纠纷,双方应首先协商解决,协商不成的可申请市场管理方调解。

2. 对于违反本制度的行为,市场管理方有权采取警告、罚款、解除合同等措施。

八、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效,由市场管理方负责解释。

2. 对于本制度未尽事宜,市场管理方可根据实际情况制定补充规定。

请根据实际情况调整上述内容,确保其符合具体批发市场的实际情况和法律法规要求。

农贸市场整治方案(二篇)

农贸市场整治方案(二篇)

农贸市场整治方案(一)南关兴南农贸市场是吕梁现代城市建设的产物,这一大型零售商业购物市场的建成,不仅方便了本市居民购物,同时对周边地区及陕北等地商贸产生集散辐射作用,随着人们对商品质量和购物环境的追求,搞好本市场的物业管理服务,无疑也具有很重要的意义。

我公司作为吕梁市唯一一家正规的物业管理服务企业,也想一试身手在该市场拼搏一番,以期扩大企业效益和影响,现就本市场物业管理服务提出我公司服务方案如下:一、市场特点分析南关市场紧邻市区龙凤大街,由原南关蔬菜批发市场和原永宁路荣宁农贸市场搬迁演变而来,这种沿袭演变,一开始就奠定了市场繁华昌盛的基础,是商家经营聚财的宝地,居民生活购物的天堂,不仅是城市型购物中心,也是地区型商贸批零市场,其特点为:1、市场建筑规模大、面积大、物流量大、店铺多,且多是既零售又批发,其物流可视为川流不息,夜以继日。

2、综合性强、包罗范围广,市场不仅包罗食用品、日用品小百货等,还有家居用品、出行用品等,以及餐饮和作坊等场所。

3、人流多,根据原永宁东路荣宁农贸市场人流和本市场经营范围分析,其人流将会更多。

4、市场大开放、管理难度大,商场多由商家租用,以店铺形式出现。

二、物业管理服务的___与实施根据对市场特点的分析,南关兴南农贸市场的物业管理服务,拟在总公司领导下设兴南市场分部,分部分设环境卫生组、设备设施维修组、秩序维护组、统计收费组,四个组在分部经理带领下展开工作,完成物业管理服务任务。

环境卫生组。

主要任务为市场清扫保洁、垃圾清运、公厕管护。

每日早晚全面清扫两次,中间时间保洁,保持垃圾点垃圾不乱抛撒,并及时清运出场,保持市场经营环境整洁干净无杂物和垃圾。

设备设施维修组。

主要任务为维修养护供电变压器到经营户内干线、缆线、电器等。

供水管道维修,疏通污水管道和清淘化粪池等。

其中到用户室内维修,实行有偿服务,保持经营需要保证管路电路正常运行。

秩序维护组。

主要任务为维护市场秩序,分别为秩序巡查,以巡查劝离在市场打斗滋事人员和醉酒及精神病人等;调解调停经营户间纠纷,缓解市场内部矛盾。

商业批发市场物业管理方案

商业批发市场物业管理方案

商业批发市场物业管理方案商业批发市场是一个聚集大量厂商和商户的地方,通常是由一栋或多栋建筑物组成。

本文将探讨如何有效地管理商业批发市场的物业,并提出具体的管理方案。

背景商业批发市场是一个集中批发、零售和服务于一体的综合性市场,其发展日渐成熟,已成为许多城市的重要经济支柱之一。

然而,商业批发市场的管理面临了一系列的挑战,例如安全管理、设备维护、租金收取等问题。

如何高效地管理商业批发市场的物业,以提高市场的竞争力和吸引力,是当前亟待解决的问题。

物业管理方案安全管理安全管理是商业批发市场重要的管理内容之一,包括消防、安全出口、监控和警报等。

以下是安全管理的具体措施:1.建立完善的消防设施,包括灭火器、消防栓、灭火系统等。

2.确保安全出口畅通,并设立紧急通道,方便应急情况下的疏散。

3.安装摄像头和报警系统,以提高安全监控的有效性。

4.经常组织消防和安全培训,提高员工应对突发事件的能力。

设备维护商业批发市场中涉及到许多设备,如空调、电梯、排污管道、自来水管道等。

以下是设备维护的具体措施:1.对设备进行定期保养,确保其正常运转。

2.设立维修中心,并配备好相关维修人员,以便快速处理设备故障问题。

3.投入资金更新老化设备,提高市场整体设施水平。

租金收取商业批发市场租金的收取对于市场的经营至关重要。

以下是租金收取的具体措施:1.设置清晰的租金标准,并公示于市场内部和外部。

2.定期向租户发送租金通知,并规定缴费期限,防止拖欠租金情况的发生。

3.对于拖欠租金的租户,采取相应的法律措施,以维护市场秩序。

结论商业批发市场的物业管理方案需要综合考虑到市场的实际情况和客户的需求,采取有效的措施,提高市场的竞争力和吸引力。

以上所述的安全管理、设备维护和租金收取措施是商业批发市场的重要管理内容,有助于提高市场的整体运营水平。

西门市场物业管理方案

西门市场物业管理方案

西门市场物业管理方案一、市场概况西门市场位于市中心繁华地带,占地面积5000平方米,是一个传统的农副产品批发市场。

市场内设有各类摊位共计200个,租户主要以农户和小商贩为主,经营的商品种类繁多,包括蔬菜水果、肉类禽蛋、水产海鲜等。

市场每天营业时间为早上6点至晚上6点,每周不休。

二、市场存在问题1. 环境脏乱差:市场内外卫生条件较差,地面常有垃圾堆积,墙壁脏乱不堪,厕所卫生状况差。

2. 安全隐患:市场内电线混乱,消防设施不全,存在火灾隐患;市场内通道狭窄,安全出口不明显,存在踩踏风险。

3. 物业管理混乱:市场内缺乏专业的物业管理团队,管理混乱,导致租户纠纷频发,影响市场秩序。

三、物业管理方案1. 环境整治对市场内外环境进行全面整治,每日定时清洁市场地面、墙壁、通道等,加强对垃圾处理的管理,定期喷洒消毒液杀菌,提高市场整体卫生水平。

建设干净整洁的公共厕所,配备定时清洁服务,在厕所内设置有线消毒液,保持厕所干净卫生。

2. 安全管理对市场内电线进行重新布线,明确管道规划,设置明显的消防设施如灭火器、报警器等,定期检查更换消防设施,建立定期消防演练制度。

优化市场内摊位布局,扩大通道宽度,设置明显的安全出口标识,保障顾客和租户安全。

3. 人员管理设立专业的物业管理团队,定期对市场内租户进行培训,提高其服务意识和管理水平,解决租户纠纷和问题。

建立市场规章制度,对租户和顾客行为进行规范管理,加强市场的秩序维护。

4. 市场推广通过优化市场环境、提升管理水平,改善市场形象,吸引更多的商家入驻。

开展促销活动、举办市场文化节,吸引顾客,提高市场知名度和美誉度。

四、方案实施计划1. 第一阶段(3个月):对市场环境进行整治,提升卫生水平,完善安全设施,建立人员管理制度。

2. 第二阶段(6个月):优化市场内摊位布局,完善消防设施,加强租户培训和规章制度建设。

3. 第三阶段(12个月):开展市场推广活动,提升市场知名度,加强市场管理和服务水平,持续改善市场环境。

农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案一、前言随着城市化进程的加快,城市人口的增加,农贸市场的地位和作用日益凸显。

农贸市场是城市居民购买生活必需品的主要场所,也是农产品交易和农民增收的重要平台。

为了有效地管理和运营农贸市场,提高市场的服务质量和竞争力,本文拟定了一套科学合理的农贸市场物业管理方案。

二、农贸市场的概况农贸市场是指经营农产品和日用品的市场。

农贸市场包括集中性市场和散点市场两种形式,集中性市场主要为农产品批发市场,规模较大,交易量大,通常设有专门的交易场所和设施,如蔬菜批发市场、水果市场等;散点市场是指农产品零售市场,交易量相对较小,分布在城市各个社区,以小摊位和地摊形式出售农产品。

农贸市场在城市中扮演着重要的角色。

一方面,农贸市场是居民购买农产品和日用品的重要渠道,方便居民购买到新鲜、优质的农产品和日用品;另一方面,农贸市场也是农民增收的主要渠道,通过这些市场,农民可以将产出的农产品直接销售给市民,增加收入。

然而,目前我国的农贸市场存在着一些问题,如管理不规范、环境脏乱差、安全隐患较大等。

因此,加强农贸市场的管理工作,提高市场的服务质量和管理水平,对于促进交易、维护市场秩序、提高市场竞争力具有重要意义。

三、农贸市场物业管理方案(一)物业管理机构的设置为了有效地管理农贸市场,可以设立农贸市场物业管理有限公司,专门负责农贸市场的管理和运营工作。

农贸市场物业管理有限公司可以由市场经营者和政府共同出资设立,也可以由中介机构或第三方机构管理。

物业管理有限公司的主要职责包括:市场日常管理、保障市场秩序、改善市场环境、提高服务质量等。

(二)市场管理体制的优化为了加强市场的管理工作,可以优化市场管理体制,建立健全市场管理机制。

可以设立市场管理办公室,负责制定市场管理规定、管理制度和管理措施,指导市场的日常管理工作。

市场管理办公室可以由农贸市场物业管理有限公司负责,也可以由政府相关部门负责。

市场管理办公室可以设置以下职能部门:市场监督部门、市场营销部门、市场维护部门、市场服务部门等,各部门负责不同的管理任务。

农批市场物业管理方案

农批市场物业管理方案

农批市场物业管理方案摘要随着城市化进程的不断推进,农批市场在城市中的地位和作用越来越凸显。

作为城市批发市场的重要组成部分,农批市场的物业管理成为其发展和经营的关键环节。

本文针对农批市场物业管理的现状与问题,提出了一套完整的物业管理方案,旨在提升农批市场的服务水平,优化其运营环境,创造更好的经济效益。

一、引言近年来,随着城市化进程的不断推进,中国各地的农批市场得到了快速的发展。

农批市场作为城市批发市场的重要组成部分,发挥着供应、交易、流通、价格形成和信息传递等多种功能。

然而,由于历史原因、市场经营主体混乱、管理水平的不足等多种原因,农批市场的物业管理存在一些问题,例如环境脏乱差、秩序不规范、交通拥堵、安全隐患等,严重制约了市场的发展和经营,也影响了市场的形象和声誉。

本文通过对农批市场现状及问题的分析,提出了一套完整的物业管理方案。

方案包括了市场环境整治、管理体制优化、安全保障、服务水平提升等方面的措施,旨在推动农批市场的健康发展,提升市场的整体管理水平和服务水平,创造更好的经济效益。

二、农批市场物业管理现状分析1. 市场环境脏乱差:农批市场存在环境脏乱差的问题,卫生状况差,秩序混乱,地面杂乱,存在大量的垃圾、烟头等。

2. 管理体制不完善:农批市场的管理体制不完善,缺乏科学规范的管理制度和程序,管理机构设置不合理,管理人员的素质和能力有待提高。

3. 安全隐患较多:农批市场存在一定的安全隐患,如火灾、交通事故、人员拥挤等问题,存在一定的安全风险。

4. 服务水平有待提升:农批市场的服务水平有待提升,服务内容单一,服务质量不高,配套设施落后,不能满足市场的需求。

以上问题的存在,严重影响了农批市场的形象和竞争力,也影响了市场的经营和发展。

因此,制定一套完善的物业管理方案成为当务之急。

三、农批市场物业管理方案1. 市场环境整治(1)卫生清理:加强市场卫生清理工作,加大卫生保洁力度,加强对市场内部和周边环境的清扫、消毒等工作,保持市场清洁。

海鲜市场得物业管理方案

海鲜市场得物业管理方案

海鲜市场得物业管理方案一、市场概况海鲜市场是一个专门贩卖海鲜产品的场所,因为其特殊的经营环境和商品属性,所以对其物业管理提出了更高的要求。

本文将就海鲜市场的特殊性和物业管理的意义进行介绍,并就其物业管理方案进行论述。

1. 特殊环境海鲜市场的经营环境十分特殊,环境卫生要求严格,食品安全得到高度重视。

同时,由于海鲜市场商品的特殊性,易腐、易贱等特点使得其物业管理更加复杂。

2. 物业管理的意义海鲜市场的物业管理不仅仅是对场地、设施和设备的日常维护,更是对海鲜交易过程的有效规范。

严格的物业管理可以有效保障市场环境的整洁、安全和顾客体验的良好。

同时,良好的物业管理也能够提高市场的竞争力,保持市场的长期发展。

二、物业管理方案1. 设立专业的物业管理团队海鲜市场应当设立专业化的物业管理团队,团队成员必须经过专业的培训,了解食品卫生、环境卫生以及安全管理的相关知识。

此外,还需要进行定期的培训和考核以保证团队的专业化和高效性。

2. 完善的设施设备管理海鲜市场需要引进先进的设备,如保鲜设备、食品检测设备等,以确保海鲜的新鲜和安全。

同时,需要建立健全的设备维护和保养流程,定期进行维护和检修,保证设备的正常运转。

同时,也需要对设施进行定期的清洁和维护,保障市场的整洁和宜居环境。

3. 强化安全管理海鲜市场物业管理团队需加强安全意识的宣传教育,建立健全的安全管理制度,加强对市场交易过程中的安全隐患的排查和整改。

同时,还需要建立健全的消防设施和应急预案,以确保市场的安全和有序。

4. 开展宣传教育海鲜市场需要通过多种途径对市场的物业管理工作进行宣传教育,增强商户和顾客的安全意识和环保意识。

同时,还需要提供规范的交易流程和操作指南,加强市场的规范化管理。

5. 督促规范经营物业管理团队需要加强对市场内商户的规范化经营督促,对违规经营行为进行严格的处理,以确保市场经营的良性和合规。

同时,也需要对商户进行相关的培训和指导,提高其对交易流程和食品安全的认识。

批发市场物业管理方案

批发市场物业管理方案

湖广批发市场物业管理方案湖广批发市场目前做为桂东最大的商品批发市场,逐步形成辐射粤西北、桂东北、湘东南方圆250公里的区域性批发市场,每年成交金额达几十亿元,目前是梧州市的一个主要经济增长点,也已成为梧州市的一个对外窗口和名片。

在公司董事长及有关市领导的直接关注和指导下,决定对两广批发市场进行升级改造,进一步提升形象,在完善市场硬件的同时,公司领导决定也从软件方面入手,把有序、规范、安全、整洁的和谐大市场呈现给业主、顾客及关心市场发展的市领导,因此特地制定以下市场物业管理方案:一、 组建优质、高效、有物业服务理念的团队。

二、治安管理1、安管部主要工作包括治安防盗、防范突发事件、监控中心管理、车辆管理、停车场管理等。

在市场走访调查时,针对业主对治安差反应很强烈的问题:安管部将实行三班倒,24小时进行巡视,人防结合技防,公司将在每栋楼的商铺前后及中间进行广角探头安装进行监控,监控室24小时值班,运用电视监控系统对商铺进行全方位、多角度、尤其对出售贵重商品及金融营业物业物管部工程部协管部 保洁部出纳点进行日常监控,发现可疑人员或突发事件、恶性事件时监控人员将会及时录像保存以作查证。

由于两广市场进出入口众多、完全开放的实际情况,安管部将保安员分成流动岗和固定岗,每班固定岗及流动岗的一部分保安员将着正式制服上班,流动岗穿制服巡视时,将会配备必要的防身设备,如;橡胶伸缩棍、电警棍等,对不法分子起着威慑作用;另一部分巡视的保安员将着便装,暗底里对不法分子进行排查与跟踪,如发现做案立即将其制服,并扭送公安机关,如有必要,可将不法分子拍照留底,做为内部参考并向各商铺业主发布嫌疑人信息,以引起业主的警觉,同时与公安部门合作,争取把长洲区派出所引入两广市场进驻设警民联系点,就近为广大业主、顾客服务的同时,也可以对不法分子有着更大的威慑作用。

建议公司在完善硬件设施时,能在每栋商铺之间增加些公共路灯,使监控设备晚上也能发挥出最大的效能。

果品批发市场物业管理方案

果品批发市场物业管理方案

果品批发市场物业管理方案1. 前言果品批发市场是农产品流通的一个重要环节,是保障农民利益和满足城市需求的重要场所。

物业管理对果品批发市场的正常运营和发展具有至关重要的作用。

本文旨在探讨果品批发市场物业管理的方案和措施,以促进果品批发市场的健康发展。

2. 总体要求果品批发市场物业管理应遵循以下总体要求:1.科学规划,合理布局,满足市场需求;2.安全、卫生、整洁,保障市场顺利运营;3.创新管理,提高服务水平和管理效率;4.促进和谐发展,建立健全市场管理机制。

3. 具体措施3.1 环境管理果品批发市场的环境管理是物业管理的一项重要工作。

应加强市场整体环境的治理,维护市场卫生、安全、整洁。

具体措施如下:1.建立市场环境整治长效机制,定期组织环境整治和清洁行动;2.安装监控设备,按照相关规定加强安全防范,维护市场安全;3.健全垃圾处理、清洗卫生、灭虫灭鼠等设施设备和管理机制,保障市场环境整洁;4.制定环保标准,定期开展环保检查和整治行动,实现可持续发展。

3.2 秩序管理果品批发市场的秩序管理是物业管理的重点之一。

应加强市场秩序的管理,维护市场正常秩序和公共秩序。

具体措施如下:1.制定市场管理规章制度,明确市场秩序管理的职责和权利;2.定期对市场的商铺、货物、交易等进行检查,发现违规行为及时制止和处理;3.加强安保力量,维护市场安全秩序;4.组织宣传教育活动,引导经营者遵守市场规则,增强市场秩序和公共秩序的自觉性。

3.3 服务管理果品批发市场的服务管理是物业管理的重要部分。

应加强市场服务的管理,提高市场服务质量和管理水平。

具体措施如下:1.完善市场基础设施,提供优质服务,如停车位、卫生间、便利店等;2.组织市场培训和技术交流活动,提高经营者的技术水平和管理能力;3.抓好信息化建设,并优化交易流程,提高工作效率;4.提供多元化服务,如配套金融服务、仓储贸易、物流配送等,满足市场需求。

3.4 资源管理果品批发市场的资源管理是物业管理的重要组成部分。

批发市厂物业管理方案

批发市厂物业管理方案

批发市厂物业管理方案物业管理是批发市场的后勤保障和基础设施支持,其能够直接影响市场的运营效率和商家的发展情况。

在这篇文章中,我将探讨批发市场物业管理的重要性,并提出一些针对批发市场的物业管理方案。

一、批发市场物业管理的重要性1. 维护市场秩序。

批发市场通常人流车流量大,商家众多,如果物业管理不到位,容易出现乱摊贩、乱停车等现象,影响市场整体秩序。

2. 提升市场形象。

优质的物业管理能够提升市场的整体形象,吸引更多的客户和商家前来交易,推动市场的发展。

3. 保障商家权益。

物业管理方案应当合理合法,维护商家权益,促进商家发展,提高市场的经营效益。

4. 提供基础设施。

物业管理方案应当包括市场基础设施的建设和维护,以满足商家和客户的日常需求。

二、批发市场物业管理方案1. 安保管理批发市场的安全管理至关重要,物业管理方案应包括以下内容:- 24小时监控。

在批发市场内部和周围设立监控摄像头,监控市场的安全情况,防止盗窃、抢劫等事件发生。

- 安保人员。

聘请专业的保安人员,在市场各个区域进行巡逻,维护市场的安全秩序。

- 应急预案。

建立健全的应急预案,一旦发生突发事件,能够及时有效地处理。

2. 环境管理批发市场的环境管理是吸引客户和商家的重要因素,物业管理方案应包括以下内容:- 清洁卫生。

定期对市场进行清洁和消毒,保持市场的整洁和卫生。

- 绿化美化。

在市场内部和周围增加绿化植物,美化市场的环境,提升市场的形象。

- 垃圾处理。

建立有效的垃圾处理制度,定期清理垃圾,减少市场的污染。

3. 车辆管理批发市场通常有大量车辆进出,物业管理方案应包括以下内容:- 收费停车。

设置合理的停车收费标准,对驶入的车辆进行管理,确保车辆停放秩序。

- 车辆管制。

对非法乱停车辆进行制止,减少交通拥堵和安全隐患。

- 车辆维护。

定期对市场内停放的车辆进行检查和维护,确保车辆正常运行。

4. 商户管理批发市场的商户管理是物业管理的核心内容,物业管理方案应包括以下内容:- 招商引资。

上海农贸市场物业管理方案

上海农贸市场物业管理方案

上海农贸市场物业管理方案一、市场概况上海农贸市场是上海市农业委员会主办的一个统一管理的农产品批发市场。

市场位于市区内,地理位置优越,交通便利,是上海市民购买新鲜农产品的主要场所。

市场设施齐全,设有有机食品区、进口农产品区、水果区、蔬菜区等不同的销售区域,每天都有大量的市民前来购物。

二、市场管理现状1.市场管理混乱:目前上海农贸市场由不同的物业管理公司进行管理,管理层次不统一,管理方式不规范,导致市场秩序混乱,管理效率低下。

2.环境卫生问题严重:由于市场管理不善,市场环境卫生问题严重,存在垃圾堆放、卫生死角等现象,严重影响市场形象和市民购物体验。

3.安全隐患存在:由于市场管理不到位,存在火灾、电气安全等隐患,给市民生命财产安全造成潜在威胁。

三、物业管理方案1.统一管理建设:建立统一管理的物业管理体系,由上海市农业委员会负责统一管理市场,设立专门的市场管理部门,统一规划市场的发展方向和管理政策。

2.规范管理流程:建立规范的市场管理流程,包括市场开放时间、市场秩序维护、环境卫生管理等方面的规定,提高管理效率,保障市场秩序。

3.加强环境卫生管理:加强市场环境卫生管理,定期进行清洁卫生处理,加强垃圾分类处理,设立环境监控点,切实改善市场环境卫生状况。

4.安全管理措施:加强市场安全管理,定期进行安全检查,完善消防设施,加强电气安全管理,确保市民生命财产安全。

5.提升市场服务水平:加强市场服务力度,提升服务意识和服务水平,满足市民购物需求,提高市场竞争力。

四、物业管理评估1.管理成本评估:根据物业管理方案制定的具体措施,评估物业管理的成本,确保管理措施的科学性和经济性。

2.管理效果评估:制定一定的管理评估指标,定期对物业管理进行评估,评估管理措施的实施效果,及时调整管理策略,提高管理效率。

3.市场满意度评估:定期对市场进行满意度调查,了解市民对市场管理和服务的满意度,不断改进管理和服务,提高市场竞争力和市民认可度。

农贸市场物业管理方案范本

农贸市场物业管理方案范本

农贸市场物业管理方案范本一、市场概况1.1 市场位置:该农贸市场位于市区中心,交通便利,周边商业设施完善。

1.2 市场规模:市场总建筑面积约为5000平方米,共有300个摊位,吸引各地农民和居民前来购物。

1.3 市场业态:市场主要经营农副产品、家庭用品、鲜花等商品,种类丰富,价格实惠,生意兴旺。

1.4 市场特色:市场注重传统文化和农村特色的展示,吸引了众多游客来此游览购物。

二、市场管理2.1 组织结构:市场管理由市场办公室和市场服务中心共同管理,市场管理部门设置综合管理、市场监督、安保、卫生等职能部门,分工明确,责任到人。

2.2 服务意识:市场管理始终坚持“服务至上,用户至上”的宗旨,为农民和居民提供优质的服务,深受市民好评。

2.3 监督管理:市场管理严格执行市场规章制度,加强对市场秩序、安全、卫生等方面的监督管理,确保市场秩序井然。

2.4 安全保障:市场管理加强对市场安全的保障,定期组织培训防火、防盗等安全知识,加强安全隐患的排查,确保市场安全。

2.5 环境卫生:市场管理加强对市场环境卫生的管理,定期组织清洁卫生,加强对垃圾分类投放的宣传,创造整洁、卫生的经营环境。

2.6 沟通互动:市场管理积极与商户和用户沟通互动,了解市场动态和需求,及时解决问题,使市场运营更顺畅。

三、市场升级改造3.1 设施更新:市场管理加强对市场设施的更新改造,改善商户经营环境,提高市场形象和吸引力。

3.2 营销策略:市场管理制定差异化营销策略,加强市场宣传推广,开展各种促销活动,增加市场知名度和美誉度。

3.3 服务升级:市场管理不断提升服务水平,拓展服务内容,如增设便民服务点、免费WiFi、停车位等服务,提升用户体验。

3.4 信息化建设:市场管理引进信息化管理系统,提高管理效率,实现线上线下的无缝对接,提升市场管理的智能化水平。

3.5 文化活动:市场管理举办各类文化活动,如农民画展、手工艺品展销等,推动市场文化的发展,丰富市场活动。

农贸市场物业管理制度范本

农贸市场物业管理制度范本

农贸市场物业管理制度范本一、市场开办及设施规范1.市场开办应符合政府领导、统一规划、合理布局、多家兴办、工商行政管理机关统一监督管理的原则。

2.市场必须进行登记,持《市场登记证》方可开展经营活动。

3.市场开办者应确保市场设施齐全,包括消防设施、公共卫生设施、照明设施等,并定期进行检查和维护。

4.市场内应设立明显的标识系统,包括摊位编号、商品分类标识等,方便消费者购物。

二、市场经营管理规范1.市场经营者应遵守国家法律法规,合法经营,诚信交易。

2.市场经营者应建立健全内部管理制度,包括员工培训、卫生管理、安全防范等。

3.市场经营者应制定合理的租金收费标准,并向相关部门报备。

4.市场经营者应定期对市场环境进行检查,确保市场秩序井然。

三、市场商品质量规范1.市场经营者应加强对商品质量的监管,严禁销售假冒伪劣、有毒有害、过期变质等不合格商品。

2.市场经营者应建立商品进货查验制度,确保商品来源合法。

3.市场经营者应配合相关部门开展商品质量抽检工作。

4.市场经营者应向消费者提供真实、准确的商品信息,保障消费者知情权。

四、市场卫生管理规范1.市场经营者应制定卫生管理制度,确保市场环境卫生。

2.市场经营者应配备足够的保洁人员,保持市场清洁。

3.市场经营者应定期进行卫生消毒,预防疾病传播。

4.市场经营者应加强对食品摊位的卫生监管,确保食品安全。

五、市场安全管理制度1.市场经营者应制定消防安全制度,加强消防安全管理。

2.市场经营者应定期进行安全检查,排除安全隐患。

3.市场经营者应制定应急预案,应对突发事件。

4.市场经营者应加强对市场内经营者的安全管理,确保市场秩序稳定。

六、市场绿化管理规范1.市场经营者应开展市场绿化工作,提高市场环境美观度。

2.市场经营者应合理规划市场绿化区域,完善绿化设施。

3.市场经营者应加强对绿化植物的养护,确保绿化效果。

4.市场经营者应倡导绿色环保理念,提高市场可持续发展能力。

通过以上六个方面的规范管理,农贸市场将实现环境整洁、秩序井然、商品质量可靠、安全有序、绿化美观的目标,为市民提供了一个优质、便捷的购物环境。

西门农贸市场物业管理方案

西门农贸市场物业管理方案

西门农贸市场物业管理方案一、市场概况西门农贸市场位于城西区,占地面积约5000平方米,是该区域的主要农副产品集散地,每天有大量商贩和顾客前来交易。

市场内设有蔬菜、水果、肉类、干货、家禽水产等多个品种的摊位,商家数量众多,市场规模较大。

二、管理团队为了更好地管理市场,提高管理效率和服务水平,我们成立了一支专业化的管理团队。

团队由一个主任、两个副主任、若干场务人员和维修人员组成。

主任负责全面协调市场管理工作,副主任主要负责市场摊位管理和维护,场务人员负责日常巡查和监督,维修人员负责市场设施的维修和保养。

三、市场管理方案1.日常巡查每天早晨,场务人员将对市场内的摊位和设施进行巡查,确保市场秩序井然、干净整洁。

发现问题及时处理,做到及时处置、彻底整改。

2.安全保障市场内设置安全监控设施,保障市场内商贩和顾客的人身安全。

夜间设置警卫巡逻,防止盗窃和意外事件的发生。

3.环境卫生定期清洁市场内的卫生死角,确保市场环境整洁、卫生。

加强对市场卫生情况的检查,发现问题及时整改。

4.市场秩序加强对市场秩序的管理,禁止商贩在摊位外乱摆货物、占道经营。

对于违规经营行为进行严肃处理,维护市场的正常秩序。

5.公共设施维护市场内的公共设施如卫生间、消防设施、通风设备等要定期进行检查和维护,确保设施的正常使用。

6.商家培训定期组织市场内商家进行食品安全、商品管理等相关培训,提高商家的管理水平和服务意识。

7.投诉处理建立市场投诉处理机制,对于市场内的投诉问题进行及时处理,确保市场内商贩和顾客的合法权益。

8.市场品牌宣传通过举办市场活动、提供优质服务等方式,提升市场的知名度和美誉度,吸引更多的商家和顾客前来交易。

四、总结通过上述管理方案的实施,我们相信西门农贸市场将会有一个良好的管理体系,提高市场的管理效率和服务水平,为商家和顾客提供一个安全、卫生、有序的交易环境。

希望市场内的商家和顾客能够共同努力,共同维护市场的良好形象,促进市场的健康发展。

批发市场物业管理方案

批发市场物业管理方案

批发市场物业管理方案一、引言随着经济的发展,批发市场作为一个重要的商品流通渠道,起到了连接供应商和零售商之间的桥梁作用。

为了提高市场的竞争力和效益,批发市场的物业管理显得尤为重要。

本文将围绕批发市场物业管理的概念、目标和重点进行探讨,并提出一套有效的物业管理方案。

二、概念和目标1.提升市场形象:通过改善市场内外环境,提高设施设备的质量和服务水平,提升市场的整体形象,吸引更多的商户和顾客。

2.优化资源配置:合理规划市场内的商铺和摊位,使得各类商品可以有序展示和销售,提高资源利用率和经营效益。

3.提升服务品质:建立健全服务体系,定期培训物业管理人员和商户,提高服务质量,满足商户和顾客的需求。

4.维护市场秩序:加强市场规章制度的执行,维护市场正常的秩序和良好的竞争环境,打击不法行为,保障商户和顾客的合法权益。

三、重点工作1.市场规划和设施建设制定市场规划方案,明确市场功能定位和规模布局;根据市场类型确定相应的设施标准和建设指导;建设和改善市场内的基础设施,包括电力、照明、通讯等设备。

2.招商引资和商户培训制定商户招商政策,积极引进具有一定实力和知名度的商户,提高市场的知名度和商业吸引力;开展商户培训,提升商户的经营管理水平和服务意识。

3.环境整治和设施维护加强市场的环境整治,维护市场内外的卫生和美观;定期对市场内的设施设备进行维护和保养,确保其正常工作和使用。

4.服务管理与提升建立服务管理体系,制定服务标准和流程;配备一定数量的服务人员,提供及时、准确、友好的服务;定期进行服务满意度调查,改进服务质量。

5.监督管理与市场秩序建立市场监督管理机构,加强对商户和市场行为的监督和管理;制定市场准入条件和规章制度,加强市场的自律管理;建立投诉处理机制,及时处理商户和顾客的投诉和纠纷。

四、组织架构和管理体系1.物业管理机构建立专门的物业管理机构,负责市场内物业的日常管理和维护工作,包括环境整治、设施维护、服务管理等。

综合农贸市场物业管理方案

综合农贸市场物业管理方案

综合农贸市场物业管理方案一、市场概况综合农贸市场是指集合了各种农产品和其他商品的销售场所,是农产品生产者和消费者之间的桥梁。

综合农贸市场在城乡结合部和农村地区发展迅速,起到了促进市场流通、增加就业机会和改善居民生活水平的作用。

我市的综合农贸市场目前主要以传统的露天市场和小型农贸市场为主,市场规模较小,管理混乱,卫生环境较差,存在多头管理、无序竞争等问题。

为了提升综合农贸市场的管理水平,促进市场的健康发展,制定了以下的物业管理方案。

二、物业管理团队组建1.市场管理员:市场管理员是综合农贸市场的管理者和执行者,负责市场的日常管理、维护和协调工作。

市场管理员应具备一定的管理经验和业务能力,能够有效地组织市场的运营工作,维护市场秩序,处理纠纷和矛盾。

2.服务人员:服务人员包括保洁员、安保人员、维修人员等,他们是维护市场卫生环境和安全的重要力量。

服务人员应接受相关培训,提高服务意识和技能,做好日常清洁、巡逻和维修等工作。

3.市场监察员:市场监察员是市场的监督者和执法者,主要负责监督市场经营行为,查处违规行为,保障市场秩序。

市场监察员应具备法律知识和执法能力,能够依法执勤,维护市场秩序。

4.信息员:信息员是市场的宣传者和引导者,负责向市民传达市场的最新信息和活动,吸引人气和增加销售。

信息员应具备良好的沟通能力和表达能力,能够有效地宣传市场形象和促销活动。

三、物业管理制度建设1.市场规章制度:制定和完善市场的各项规章制度,明确市场的管理权限和责任,规范市场的经营行为和管理流程。

市场规章制度应具体包括人员管理、物业维护、市场秩序、服务质量等内容,建立健全的管理制度。

2.安全保障措施:加强市场的安全管理工作,健全安全保障措施,确保市场的安全稳定。

安全保障措施主要包括防火设施、安全出口、防盗措施等,要做好日常巡查和隐患排查,及时处理安全问题。

3.卫生保洁工作:加强市场的卫生保洁工作,建立有效的清洁管理机制,做好日常清洁和定期消毒工作。

天印农贸市场物业管理方案

天印农贸市场物业管理方案

目录第一章测算报价………………………………………………………………………错误!未定义书签。

第二章企业简介………………………………………………………………………错误!未定义书签。

第三章服务定位/整体设想/总体服务目旳……………………………………….错误!未定义书签。

第一节序言…………………………………………………………………………………………….错误!未定义书签。

第二节管理服务工作内容…………………………….……………………………………………….错误!未定义书签。

第四章岗位职责及管理规范……………………………………………………….错误!未定义书签。

第一节岗位职责………………………………………………………………………………………错误!未定义书签。

第二节操作流程………………………………………………………………………………………错误!未定义书签。

第三. 紧急事件处理程序 (18)第四节人员培训…………………………………………………………………………..…………….错误!未定义书签。

第五节人员管理………………………………………………………………………….……………错误!未定义书签。

第五章管理规章制度……………………………………………………………….错误!未定义书签。

第一节主要规章制度目录…………………………………………………………………………….错误!未定义书签。

第二. 企业内部管理工作原则 (36)第一章测算报价天印山农贸市场安护服务费报价一、人员二、测算原则附件: 人员岗位设置简图新亭东路餐饮区(大排档)粮油主干道白天3人, 夜间1人道路公共秩序维护: 白天4人,夜间2人蔬菜批发、零售中心蔬菜批发交易区调味品主干道白2人白天2人, 夜间1人夜1人道路公共秩序维护: 白天2人,夜间1人冷冻食品批发区粮油主干道水果批发、干货区白天1人, 夜间1人调味品另设: 办公室1人, 监控3人, 调休休机感人员3人。

度日鑫建材市场物业管理方案

度日鑫建材市场物业管理方案

度日鑫建材市场物业管理方案一、前言度日鑫建材市场作为一家集商贸、配送、服务为一体的大型建材批发市场,其规模、交易量均位于同类市场领先地位。

随着市场规模的不断扩大,物业管理愈发重要。

本文旨在制定一份符合度日鑫建材市场特点及实际情况的物业管理方案,以提高市场整体管理水平,为市场业主及客户提供更好的服务和体验。

二、市场管理工作的目标和原则目标:营造安全、整洁、高效、优质的市场环境,保护市场业主及客户的合法权益,提高市场知名度和美誉度,促进市场健康发展。

原则:公正、公开、公平、诚信、规范、有效。

三、市场管理的职责分工1.管理部门:负责市场整体规划、定位及运营管理,监管各个部门工作落实情况。

做好与业主及客户的沟通、协调、总结工作,维护市场品牌形象。

协助各部门做好市场的次生设施建设和日常维护等。

2.安保部门:负责市场安全保卫、巡逻、监控等工作,防范和处理可能发生的安全事故,保护市场业主和客户的财产安全。

3.保洁部门:负责市场的日常清洁卫生、道路扫洗、垃圾清运等工作,保障市场的卫生环境。

同时配合市场、经营部门、业主开展各种活动,保障活动场所的清洁、安全。

4.经营部门:负责市场经营,维护市场业主的利益,组织市场产品推广、品牌活动、市场调研等。

5.财务部门:负责市场收支管理、交易结算、费用核算等财务工作,协助市场管理部门做好市场财务管理和监管工作。

四、市场管理具体措施1.安保措施(1)做好市场进出口管理工作,建立健全市场进出口人员登记制度,认真检查检疫文书,防止危险品进入市场。

(2)设立安检区控制市场食品、工艺品等商品的品质,派出物管人员在此协助市场安保人员一同监管。

(3)完善消防设施,定期检查消防设备并组织演练。

(4)定期组织业主和商户进行消防知识培训,提高安全意识。

2.保洁措施(1)制定保洁计划,建立定期清扫制度,及时清理垃圾、积水等。

每天早晚各一次全场集中清扫,要求保洁人员每周进行一次全场深度清洁。

(2)加强卫生监督,定期组织卫生检查。

批发市场物业管理方案

批发市场物业管理方案

湖广批发市场物业管理方案湖广批发市场目前做为桂东最大的商品批发市场,逐步形成辐射粤西北、桂东北、湘东南方圆250公里的区域性批发市场,每年成交金额达几十亿元,目前是梧州市的一个主要经济增长点,也已成为梧州市的一个对外窗口和名片。

在公司董事长及有关市领导的直接关注和指导下,决定对两广批发市场进行升级改造,进一步提升形象,在完善市场硬件的同时,公司领导决定也从软件方面入手,把有序、规范、安全、整洁的和谐大市场呈现给业主、顾客及关心市场发展的市领导,因此特地制定以下市场物业管理方案:一、组建优质、高效、有物业服务理念的团队。

二、治安管理1、安管部主要工作包括治安防盗、防范突发事件、监控中心管理、车辆管理、停车场管理等。

在市场走访调查时,针对业主对治安差反应很强烈的问题:安管部将实行三班倒,24小时进行巡视,人防结合技防,公司将在每栋楼的商铺前后及中间进行广角探头安装进行监控,监控室24小时值班,运用电视监控系统对商铺进行全方位、多角度、尤其对出售贵重商品及金融营业点进行日常监控,发现可疑人员或突发事件、恶性事件时监控人员将会及时录像保存以作查证。

由于两广市场进出入口众多、完全开放的实际情况,安管部将保安员分成流动岗和固定岗,每班固定岗及流动岗的一部分保安员将着正式制服上班,流动岗穿制服巡视时,将会配备必要的防身设备,如;橡胶伸缩棍、电警棍等,对不法分子起着威慑作用;另一部分巡视的保安员将着便装,暗底里对不法分子进行排查与跟踪,如发现做案立即将其制服,并扭送公安机关,如有必要,可将不法分子拍照留底,做为内部参考并向各商铺业主发布嫌疑人信息,以引起业主的警觉,同时与公安部门合作,争取把长洲区派出所引入两广市场进驻设警民联系点,就近为广大业主、顾客服务的同时,也可以对不法分子有着更大的威慑作用。

建议公司在完善硬件设施时,能在每栋商铺之间增加些公共路灯,使监控设备晚上也能发挥出最大的效能。

2、安管部的另一职能是消防管理。

电商批发城物业管理方案

电商批发城物业管理方案

电商批发城物业管理方案背景电商批发城作为以电商为主的一种城市商业模式,在中国现代商业中拥有广泛的市场基础。

随着互联网技术的不断发展,电商批发城的业务范围也不断扩大,与传统商贸市场相比,其优势在于线上和线下互通,资金流转便捷,具有更广泛的生产供应链。

然而,由于电商批发城的特殊性质,物业管理方案的设计与实施也具有一定的挑战。

因此,本文将以电商批发城的物业管理为中心,提出具体的物业管理方案。

现状分析电商批发城其造形和功能特点一般是以“互联网+传统批发市场”为发展目标。

它具有自由开放的贸易环境、便捷的信息平台、优质高效的物流配送和较为完善的售后服务等多种优势。

但同时,电商批发城的特殊性质也带来了诸多的问题,如租赁、维修、停车、环境卫生和安全等,这些问题都对电商批发城的发展和生命力构成了巨大的威胁。

物业管理方案针对电商批发城的物业管理中存在的问题,以下是一些具体的物业管理方案。

招商引资优秀物业公司电商批发城物业管理的效果受到承租商与物业公司的服务水平的影响。

一方面,租户需要一个良好的工作环境和居住环境,高标准的免费公共设施和配套设施,不断提高的物业管理水平等;另一方面,物业公司需要从精良细致的物业管理中获取收益。

因此,为了确保物业管理能力,电商批发城应该引入物业管理方面的优秀公司或组织,以提高物业管理水平和商业品质。

建立保障基础设施保障基础设施包括停车场、公共卫生设施、环境清扫设施、绿化带和路灯等,它是城市功能正常开展、全体市民能够生活和工作的基础。

电商批发城的特殊性质,决定了其发展仰赖于良好的物业管理团队和优质的基础设施建设。

此外,对于实现物业管理的高效运作,还需要建立信息化管理平台,以方便物业管理人员调度和商品管理。

建立安全基础设施建立安全基础设施是非常必要的。

电商批发城作为一种市场模式,由于性质特殊,存在一定的风险,例如火灾、水灾、折返车辆、乱停乱放等,因此,需要采取严谨的应对措施。

一方面,对于消防维护方面,必须做好防火安全管理,不得盲目扩展,保证合规消防设备的完备和良好工作状态;另一方面,也需要加大宣传力度,介绍防火常识和应急措施,提高人们的安全意识和自我保护能力。

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湖广批发市场物业管理方案湖广批发市场目前做为桂东最大的商品批发市场,逐步形成辐射粤西北、桂东北、湘东南方圆250公里的区域性批发市场,每年成交金额达几十亿元,目前是梧州市的一个主要经济增长点,也已成为梧州市的一个对外窗口和名片。

在公司董事长及有关市领导的直接关注和指导下,决定对两广批发市场进行升级改造,进一步提升形象,在完善市场硬件的同时,公司领导决定也从软件方面入手,把有序、规范、安全、整洁的和谐大市场呈现给业主、顾客及关心市场发展的市领导,因此特地制定以下市场物业管理方案:
一、组建优质、高效、有物业服务理念的团队。

二、治安管理
1、安管部主要工作包括治安防盗、防范突发事件、监控
中心管理、车辆管理、停车场管理等。

在市场走访调查时,针对业主对治安差反应很强烈的问题:安管部将实行三班倒,24小时进行巡视,人防结合技防,公司将在每栋楼的商铺前后及中间进行广角探头安装进行监控,监控室24小时值班,运用电
视监控系统对商铺进行全方位、多角度、尤其对出售贵重商品及金融营业点进行日常监控,发现可疑人员或突发事件、恶性事件时监控人员将会及时录像保存以作查证。

由于两广市场进出入口众多、完全开放的实际情况,安管部将保安员分成流动岗和固定岗,每班固定岗及流动岗的一部分保安员将着正式制服上班,流动岗穿制服巡视时,将会配备必要的防身设备,如;橡胶伸缩棍、电警棍等,对不法分子起着威慑作用;另一部分巡视的保安员将着便装,暗底里对不法分子进行排查与跟踪,如发现做案立即将其制服,并扭送公安机关,如有必要,可将不法分子拍照留底,做为内部参考并向各商铺业主发布嫌疑人信息,以引起业主的警觉,同时与公安部门合作,争取把长洲区派出所引入两广市场进驻设警民联系点,就近为广大业主、顾客服务的同时,也可以对不法分子有着更大的威慑作用。

建议公司在完善硬件设施时,能在每栋商铺之间增加些公共路灯,使监控设备晚上也能发挥出最大的效能。

2、安管部的另一职能是消防管理。

商铺消防工作的重要性不言而喻,商铺内人流大,过道狭小,且因为两广市场建的比较早,部分消防设施不是很完善,这给火灾时的人员疏散带来很大的困难。

商品多(且大多都是易燃品,特别是服装与鞋帽批发街),如果是一个未熄灭的烟头或电线老化短路等都会引起不堪设想的后果。

因此,制定切合本市场实际的消防管理制度(包括几套火灾应急处理方案)刻不容缓。

物业管理的各
部门都要把各自防火责任、范围规定清楚,特别是监控中心的保安员应明确自身的职责范围与重任,并不是简单的坐在监控室里看屏幕。

物业公司要做到“统一指挥,分区管理,层层负责,责任明确,防患未然”,切实惯彻“预防为主,防消结合”的消防主针。

3、掌握各类消防器材的数量、分布位置、操作技术和使用方法;掌握防火、扑救初起之火以及火场逃生的基本常识。

普及消防知识,物业管理公司员工除了本身必须掌握消防知识外,还要通过各种形式、开展经常性的消防宣传活动,并发动业主参加每年一的“119共创平安促繁荣消防活动日”,以便及时消除隐患,熟知灭火应急知识,掌握火场逃生本领。

定期对消防设施、设备、器材及消防通道等进行检查,确保完好备用、通道畅通。

对一些业主铺面前的电线老化发通知及时整改。

三、保洁管理
1、要做好商铺的保洁服务,首先要确定做什么,即什么地方要保洁,然后定出清洁的标准,根据这些标准、要求再定出保洁的次数,再加上检查手段。

比如:制作《两广市场商铺环境清洁的作业标准》,内容要有检查的部位、项目、清洁的标准、保洁的次数等,
2、市场的保洁管理重点之一就是地坪清洁。

如果市场地坪有大量的纸屑、果皮杂物等,得不到及时清理,市场人本来
就很多,再加上到处是垃圾,给人的感觉就显得脏乱差的印象,定时的清洁能够带给业主及顾客干净整洁的市场环境。

3、市场的保洁也要保、宣、罚相结合。

保就是保洁员要
按规定的操作规程去做,做到位,做的认真细致,及时的保证给业主及顾客整洁的感觉;宣就是要物业公司做好大力宣传,把公司的清洁有关管理规定对外宣传到位,并在一定距离间放置垃圾桶;罚就是对故意扔垃圾、乱扔垃圾的业主、顾客给予劝告,让其改正并把垃圾放到指定地点或垃圾桶,对不听劝告、恶意抵触的业主、顾客按规定可以给予适当的处罚,保安流动岗及便衣保安员、保洁员都是保持清洁的巡视员,都有权制止不文明的行为。

久而久之,两广市场的整洁度一定会有不同程度的提高。

4、还有对市场商铺及下水道的杀虫灭老鼠工作要特别引
起重视,因为市场大,人流量多,很容易引起多种途径的传染。

在消杀时,可以考虑聘请专业队伍进行消杀工作。

(同时建议是否在合适的地方建些公共卫生间以方便顾客,货车司机等)
四、市场设备、设施维保服务管理
1、商业物业的日常养护标准较高、维修要求严,重点在于
各种设施、设备上,因为商业物业设施、设备使用的频率较其它物业相比要高,设施、设备养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和市场经营活动的正常运行。

2、对设施、设备要制定出日常维修养护的管理内容,实行
定时巡查和定期检查相结合的办法,并应按片区划分派专人分管。

3、制定
五、市场业主服务管理
1、客服接待与联系是业主服务的重要内容之一,是物业管理方为业主,顾客提供服务并与业主、顾客进行交流的窗口。

其主要职能是倾听建议和意见,接受投诉,安排维修和回访,收取管理费与内外联系等。

2、物业管理公司不仅要维护两广市场业主的利益,同时有了顾客的光临,市场才兴旺发达,所以顾客的利益同样也要维护、重视。

比如顾客在市场丢了东西或者是被偷被抢以及因其它方面原因来管理处或打电话投诉,对物业管理方来说,所有投诉、处理结果都要有记录,并及时把处理结果反馈给当事人。

3、商铺铺位停电停水或其他设施出问题,都将对业主造成一定的影响,业主报修,应迅速做记录,填写《维修任务单》,即时通知工程部人员到现场抢修。

4、客服部要定时定期的派客服人员与业主进行沟通,对业主进行走访、回访。

客服人员在走访时要认真听取业主对物业服务的意见、建议;对报修的维修结果进行回访验证;对业主的铺面形象、环境卫生、广告乱张贴、乱摆放、占用通道摆放等方面的不足之处作出提示,督促改进,晓之以理,动之以情,用实际
行动去感化业主,让他们明白:我们所做的一切,都是为了市场的整体形象,我们的目标是一致的。

物业管理服务做得如何,必将影响到物业管理费、公共分摊费,有偿维修服务费等的收缴好坏。

5、为了方便业主对铺面出租、转让、招工等等的信息发布,客服部可以在市场四周集中的地方做信息发布栏,以避免业主在铺面及四周的墙上乱张贴,像牛皮癣一样,严重影响市场的形象。

? 商铺的整体布局设计也是很重要的,而各铺位上的宣传广告(包括灯光广告、灯饰、条幅、张贴、悬挂品等)要和商铺整体设计相协调,这就要求承租业主的广告设计必须经过物业管理处管服部的审核,以做到管理有序,不会破坏商铺的整体设计格调。

6、客服部同时可以利用与业主接触的好时机为业主提供增值服务:铺面租赁、转让、接送小孩上学、广告策划等,在节假日进相应的节日布置,增添市场热闹兴旺的气氛,扩大市场的知名度。

六、市场的车辆管理
两广市场车多人杂,一到人流高峰期甚至没有到,到处都是喇叭响,被阻的水泄不通,进货的进不去,进了货的出不来,人流、货物的不通畅,导致效率下降,整个市场看起来无序,乱七八糟,阻碍业主的生意,致使业主怨声载道。

改变目前这种状况,经过在两广市场的实地查看,建议从以下几个方面入手:
1、派专人管理停车场,专人疏通、引导货车、小车、三轮车的分流。

2、在部分主要干道实行半封闭式管理、主干道双行、较小的干道单向行驶。

3、经过实地查看,在很多每栋铺面之间的过道不仅被摆出外面的货物占据,更被业主自己的摩托车、三轮车、甚至小车占据公共通道,这不仅影响人流出入,运货三轮车的通行,更严重影响到消防安全,发生火灾时消防车根本无法入内。

建议实行单向过车,业主的三轮车、摩托车放到有专人看管的区域,或者在狭窄过道中禁止一切车辆通行,物业公司准备给业主或进货客户免费的平板拖车使用运货到停车场。

4、大力宣传物业管理公司对于制止乱停乱放的车辆管理规定,执勤人员严肃认真的执行劝告、按规定处罚乱停乱放的车辆。

七、财务管理
1、对于收取的公共维修基金,公共设施、设备的公摊电费及其它费用进行半年或一年的对外公示。

2、严格把关公司内部的有关费用收取和支出。

3、财务人员要做出计划报上级领导批准为物业管理公司向保险投保公众责任险等险种,还有一种比较主要的是财产险,是为防止市场火灾、暴雨、因为地下排水管不通畅引起的水浸等损失
而投保的。

物业管理公司同时应主动出面向广大业主或租户的投保减灾提供建设性的意见。

广西贺州市圣展酒店物业管理有限公司
湖广国际市场物业管理处
二○○九年十一月二十日。

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