沃尔玛企业文化及其对中国零售企业的启示
沃尔玛企业文化之一
沃尔玛企业文化之一
1．看重企业文化扶植，制造企业文化氛围
公司看重对职员的精力鼓舞，总部和各个市廛的橱窗中，都吊挂着先辈职员的照片。
公司还对优良的治理售货员授予“山姆·沃顿企业家”的称号。
公司市廛经理的收入同该店的发卖事迹直截了当挂钩，区域经理以上的治理人员的收入同全部公司的事迹挂钩，工作专门杰出的还有奖金和股权嘉奖。
这种收入分派机制，有利于调动各个层次职员的积极性。
2.规范企业文化轨制，保证原则切实可行
二、对我国零售业的启发
1.“以工本钱”，建立健全企业文化轨制。
2. 争夺顾客，必须靠优胜的办事。
办事是中国零售业的软肋，一个再如何强调都不显过分的话题。
零售商相伴商品一路发卖的除了商品，还有它供给的办事。
但我们的办事程度到底如何?只要问一个简单的问题:
中国零售业，你会笑吗?谜底就出来了。
在零售业界，微笑办事、企业形象差不多提了多年，但当花费者走进商场，放眼泱泱大年夜国十三亿人口，享受过真正让你舒心的微笑办事的又有几人?要让国内的每一家零售业的每一名职员每一刻心中都想顾客，并不是简单的喊几句标语就能做获得的。
路漫漫其修远兮，国内零售商们必将高低而求索。
3.高举“诚信”大年夜旗，看重长远收益。
4.将献身精力和团队精力熔入企业文化。
5.赓续晋升全员本质，塑造进修型企业。
沃尔玛的发展战略研究及其对我国零售连锁行业发展的启示
深圳大学管理学院自学考试本科毕业论文论文题目沃尔玛的发展战略研究及其对我国零售连锁行业发展的启示学生姓名准考证号学科专业指导老师论文提交日期论文答辩日期内容提要：战略的思想起源20世纪初，企业近一个世纪对于战略的思考、实践与成果让人们看到了战略管理的重要性。
就在企业纷纷效仿西方国家进行战略咨询、战略制定与执行的过程中 ,仍然有大批企业在战略实施过程中 ,未达目标、甚至破产倒闭。
本文就以 2007、2008连续两年“世界五百强”名第一的沃尔玛为例 ,通过分析沃尔玛的经营战略来研究战略对企业发展的重要作用，以及对于我国零售企业的启示。
关键词：企业管理战略零售企业成本控制服务目录一、沃尔玛的概述 (1)（一）沃尔玛简介 ................................. 错误！未定义书签。
1、沃尔玛的发展简史..................................... 错误！未定义书签。
2、沃尔玛的经营战略..................................... 错误！未定义书签。
（二）中国化的沃尔玛 ............................. 错误！未定义书签。
1、沃尔玛采取了保守和长远的战略发展规划................. 错误！未定义书签。
2、超前的物流体系增加了总体物流营运成本................. 错误！未定义书签。
3、沃尔玛现代化的信息管理系统和中国市场尚不完全兼容..... 错误！未定义书签。
二、沃尔玛供应链发展及其成功之道........... 错误！未定义书签。
（一）沃尔玛供应链管理的模型 ..................... 错误！未定义书签。
（二）沃尔玛的顾客需求管理 ....................... 错误！未定义书签。
（三）沃尔玛的供应商和合作伙伴管理 ............... 错误！未定义书签。
沃尔玛的物流运作给中国零售业的启示
沃尔玛的物流运作给中国零售业的启示“沃尔玛”的物流工厂上世纪90年代，沃尔玛提出了新的零售业配送理论，开创了零售业工业化运作的新阶段，即通过集中管理配送中心向各商店提供货源。
其独特的配送体系，不仅大大降低了成本，而且加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。
如今，沃尔玛在美国本土已建立62个配送中心，整个公司销售商品的85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50—65%的商品集中配送。
沃尔玛完整的物流系统号称“第二方物流”，相对独立运作，不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。
其配送中心的平均面积约10万平方米，相当于23个足球场，全部自动化作业，现场作业场面就象大型工厂一样蔚为壮观。
沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：一种是“干货”配送中心；第二种是食品中心(相当于我们的“生鲜”)；第三种是山姆会员店配送中心；第四种是服装配送中心；第五种是进口商品配送中心；第六种是退货配送中心(其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费)。
其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。
门店提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。
整包装的商品直接在货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。
一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。
沃尔玛要求所购买的商品必须带有UPC条形码，从工厂运货回来，卡车可以停在配送中心收货处的数十个门口处，把货箱放在高速运转的传送带上，在传送过程中经过一系列的激光扫描，读取货箱上的条形码信息。
而门店需求的商品被传送到配送中心的另一端，那里有几十辆货车在等着送货。
其十多公里长的传送带作业就这样完成了复杂的商品组合。
其高效的电脑控制系统，使整个配送中心用人极少。
数据的收集、存储和处理系统成为沃尔玛控制商品及其物流的强大武器。
为了满足美国国内3500多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内配备近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。
沃尔玛物流管理对我国零售业的启示
沃尔玛物流管理对我国零售业的启示沃尔玛于20世纪60年代创建，在20世纪90年代一跃成为美国第一大零售商。
在短短几十年的时间里，沃尔玛的连锁店几乎遍布全世界，并以其优质快捷的服务、惊人的销售利润、先进的管理系统而闻名全球。
沃尔玛的快速成长，与其卓越的物流管理思想及其实践密切相关。
一、沃尔玛之所以成功的诀窍1.完善的配送体系沃尔玛公司很早就意识到唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅是使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货，比让供应商将商品分散送到各分店更经济。
沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯曾说：“如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。
”沃尔玛的配送中心一般设立在100多家连锁店的中央位置，基本上是以320公里为一个商圈建立一个配送中心，这样就可以让一个配送中心满足100多个附近周边城市销售网点的需求，而且运输半径相对较短，也比较均匀。
除了高效的配送中心，沃尔玛还建立了自己的车队进行货物的配送。
在整个物流过程中，沃尔玛运输部费用最高，这意味着，车队节约的费用越多，整个供应链中节省的钱就越多，让利给消费者的部分也就越多。
因此沃尔玛对运输的管理很严格，每次运货都把卡车装得满满的。
沃尔玛还采用全球定位系统对车辆控制，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在哪里，离商店有多远，还需要多长时间才能运达。
2.高新技术的快速引进沃尔玛对技术的探索和认识在各零售连锁企业中是最突出的。
高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且成了公司核心竞争力的一部分。
早在1977年沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿就花了几亿美元，安装完成了沃尔玛第一套真正的计算机网络系统。
从这时候起，改进就从未停止过。
1983年，沃尔玛采用了POS机，销售始点数据系统的建立实现了各部门物流信息的同步共享；1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。
浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示
浅谈沃尔玛的经营策略给中国连锁企业的启示目录目录 (1)摘要： (2)关键词： (2)引言 (2)第一章沃尔玛先进的文化理念 (4)1.1 沃尔玛的经典规则 (4)1.2公司宗旨与三项基本信仰 (4)1.3 沃尔玛成功经营十大法则 (5)1.4 价格最便宜的承诺 (5)第二章山姆.沃尔顿的企业家精神 (6)2.1 日落原则 (6)2.2 超越顾客的期望 (6)2.3 三米微笑原则 (7)第三章沃尔玛的成本控制策略 (7)3.1 沃尔玛的低成本主要依赖方法 (7)3.2 降低成本系列方法在物流配送中心的应用 (8)3.3 物流信息技术的应用 (9)第四章沃尔玛的营销策略 (10)4.1 沃尔玛的经验--顾客导向 (10)4.2 沃尔玛的经验--天天低价 (10)4.3 沃尔玛的经验--激励员工 (11)4.4 沃尔玛的经验--永远领先一步 (12)第五章我国连锁企业与沃尔玛的对比分析 (13)5.1 现状分析 (13)5.2 问题分析 (14)第六章我国连锁企业的现状分析 (16)6.1 我国特许连锁经营发展的现状 (16)6.2 我国发展连锁经营的展望和建议 (16)第七章总结与启示 (19)参考文献 (21)在1962年，山姆·沃尔顿在他的第一家商店挂上沃尔玛招牌后，40多年来，沃尔玛已从当年的小镇商店发展成为现在的零售帝国，这是因为它拥有高效的连锁经营模式。
现在这个零售帝国早已登陆中国，它在给中国连锁企业带来冲击与压力的同时也带来了经验与启示。
在中国连锁企业全面开放的今天，面对强劲的外来竞争对手，中国连锁企业应该从对手身上总结经验来提升自身的经营方式，在激烈的竞争中创造机会。
中国连锁企业正在迅速崛起，其中连锁经营已成为连锁企业发展的主流趋势。
但目前我国连锁企业发展规模小、速度慢，连锁经营发展远远落后于国外的连锁企业。
沃尔玛作为世界连锁企业的巨头，其连锁经营水平很高，对沃尔玛的迅速发展起到了极大的促进作用，因此，我国连锁企业借鉴沃尔玛的连锁经营战略，努力发展壮大，加强连锁经营，这是中国连锁企业发展的当务之急。
论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示
论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示沃尔玛企业文化是全球知名的企业文化之一，其对我国企业文化建设有着重要的启示和借鉴意义。
沃尔玛企业文化的特点和价值观在很大程度上影响了其在全球范围内的业务运营和员工管理，同时也为我国企业文化建设提供了有益的经验和思路。
一、注重员工培训和发展沃尔玛企业文化非常注重员工培训和发展，将员工视为企业最重要的资产之一。
他们通过建立完善的培训体系，为员工提供全方位的培训和发展机会，匡助员工提升专业技能和职业素质。
这种注重员工培训和发展的做法对我国企业文化建设有着重要的启示。
我国企业可以借鉴沃尔玛的做法，加强员工培训和发展，提高员工的专业素质和工作能力，从而提升企业的竞争力和市场地位。
二、强调客户至上沃尔玛企业文化的核心价值观之一是“客户至上”。
他们始终将客户需求放在首位，致力于提供优质的产品和服务。
这种强调客户至上的做法对我国企业文化建设也有着重要的启示。
我国企业可以借鉴沃尔玛的做法，加强对客户需求的理解和关注，提高产品和服务的质量，增强客户满意度和忠诚度，从而赢得市场竞争的优势。
三、推崇团队合作沃尔玛企业文化非常推崇团队合作，鼓励员工之间的协作和合作。
他们通过建立良好的团队合作机制，激发员工的创造力和团队精神，实现共同的目标。
这种推崇团队合作的做法对我国企业文化建设也有着重要的启示。
我国企业可以借鉴沃尔玛的做法，加强团队合作意识和能力培养，提高员工之间的沟通和协作能力，实现团队协同效应，为企业的发展提供有力支持。
四、倡导社会责任沃尔玛企业文化倡导社会责任，积极参预公益事业和社会活动。
他们通过捐款、志愿者活动等方式回馈社会，关注环境保护和社会问题。
这种倡导社会责任的做法对我国企业文化建设也有着重要的启示。
我国企业可以借鉴沃尔玛的做法，积极履行社会责任，推动企业可持续发展，为社会和谐稳定做出贡献。
综上所述，沃尔玛企业文化对我国企业文化建设具有重要的启示作用。
通过注重员工培训和发展、强调客户至上、推崇团队合作和倡导社会责任等做法，我国企业可以提升自身的竞争力和市场地位，实现可持续发展。
“沃尔玛现象”对我国零售业管理的启示要点
“沃尔玛现象”对我国零售业管理的启示引言：美国《财富》杂志2002年评选出全球500强企业，零售业巨子沃尔玛连锁店终于将埃克森·美孚石油公司拉下马，以2198.1亿美元的营业收入总额，登上了美国乃至世界企业的第一把交椅。
在普通人眼里，美国沃尔玛零售连锁集团的成功就像一个商业神话。
因为它引领了20世纪中期的“现代流通革命”，连锁经营和超级市场被称为是这场革命的两大标志，而沃尔玛独创的一切企业文化和经营理念，现在都已成为行业标志，争相被人效仿。
2004年12月11日中国全面开放零售业，研究沃尔玛的成功经验是中国零售企业学习和应对沃尔玛的首要前提。
一、小城镇保卫大城市：沃尔玛开店选址的独家窍门山姆·沃尔顿选准了战略性机会的窗口，从而避开竞争，一路发展壮大起来。
——Jack·韦尔奇（一）沃尔玛的策略1.“农村包围城市”策略人口的大量流动正是零售业的商机所在。
“农村包围城市”的战略使沃尔玛在初建的10年内，避开了与大零售商的激烈竞争，在悄无声息中占领了全国市场。
（大型折扣商店），小城镇数量众多，发展潜力巨大，加之不断优化的交通系统使小城镇之间的交通成本大大降低，天然的空间距离被边界的交通运输缩短了，沃尔玛实际上拥有了比占据大城市更广阔的发展空间。
由于众多中小城市之间的地理距离很近，因而消费者的习惯也比较接近，这使的沃尔玛一开始就成功避免了其他大城市的连锁经销尚过于分散、分销和控制不利的弊病。
沃尔玛的扩张策略是以总部为核心，逐步向四周扩散。
最初，它在公司总部本顿维尔周围一天的车程，即500千米左右的范围内建店。
然后，它在边缘地区之外建立配送中心，再在该配送中心的有效范围内建立分店。
设下看似分散实则联系紧密的“坐标”，目的是围出一个大的目标市场的轮廓，造成一个很强的“势”。
通常。
沃尔玛会在充分造“势”的基础上将各个据点逐个连接，最终形成一个其他竞争者无法插足的市场领地。
2.作用沃尔玛立足小城镇。
沃尔玛的物流运作给中国零售业的启示
沃尔玛的物流运作给中国零售业的启示随着经济的发展，零售业在中国的市场上越来越繁荣，而物流作为零售业不可或缺的一部分，对于这个行业起着至关重要的作用。
在国内的物流供应链中，沃尔玛作为全球最大的零售商之一，其物流运作给中国零售业带来了很多启示。
1.完善供应链管理对于零售商而言，完善供应链管理是保障产品品质和供应能力的关键。
沃尔玛在物流运作方面有多年的经验，具有先进的供应链管理模式。
沃尔玛在国内应用的供应链管理，包括规划和管理其产品的所有方面，从采购、库存、配送到售后服务，这些方面的管理都得到了完善的覆盖。
沃尔玛严格的供应链管理也可以使其在管理货运、控制库存、降低成本等方面更懂得如何应对。
2.提升信息化水平在当今这个数字化时代，提升物流信息化水平，既可以提高物流效率，同时也可以降低物流成本。
在沃尔玛的物流运作中，其实现物流信息化的关键是基于先进的信息系统支撑不断提升物流系统的信息化管理、智能运营、自动化和标准化。
通过现代化的管理模式，沃尔玛实现了更加高效的物流运转，并通过提早预期尽量避免供应链的延误以及瓶颈式问题。
3.加强线上线下融合随着电子商务的兴起和互联网市场的扩大，线上与线下的融合变得越来越重要。
为了更好地满足消费者的需求，沃尔玛进行了线上、线下的融合，例如将线上销售与实体店面的销售实现了批发匹配，由此构建的供应链对线下店面的物流管理效果有很好的价值。
通过这种方式，沃尔玛实现了线上线下的数据融合，满足了用户多样的需求。
4.推行绿色物流沃尔玛在物流运作上，关注可持续发展和环境保护。
在中美洲、南美洲等地区，沃尔玛采用了可持续发展的方式推动物流实践，如采用直接配送和使用液化天然气等，此举对于中国的零售业也有很好的借鉴意义。
这也表明了沃尔玛在管理自己的物流运营中，高度重视对环境的保护和可持续的发展。
5.不断优化运作效率物流运作效率和快速的交货能力是零售业的保障。
在中国，沃尔玛采取了智能化物流管理技术，简化了物流运营的流程。
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现在提起沃尔玛超市，在中国大城市的老百姓没有谁不知道的。沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，1962年开办了第一家连锁商店，1 970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。1999年全球销售总额达1650亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。2000年，公司销售总额达到1 913亿美元，年均增长率达到22%，年均销售总额净增长近160亿美元左右，不愧为全球“零售业大王”的称号。2001年底，在美国《财富》杂志的全球富翁排名榜中，沃尔玛的老板名列第一。冰冻三尺，非一日之寒。沃尔玛从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业，必定有其独特的经营之道。在众多成功因素当中，沃尔玛企业文化起了首屈一指的作用。
约翰·科特在进行企业文化与企业业绩关系的研究中，惊奇地发现，沃尔玛这家服务性公司在企业文化力量方面平均得分值排名第一，而与此同期的企业经营业绩增长指数排名也高居前列，排名第二，这一排名甚至比惠普还要高，惠普公司在两表中的排名分别为40位和18位。对于这一结果，约翰·科特认为，沃尔玛注重创新，提倡创业者勤俭及全心全意为顾客服务的企业文化是促使公司成就斐然的重要原因。在美国管理界，沃尔玛被公认为最具文化特色的公司之一，并多次被评为最适宜工作的公司之一。可以说，沃尔玛企业文化是沃尔玛其他战略得以成功实施的土壤和保障。
一、沃尔玛企业文化透析 1．重视企业文化建设，创造企业文化氛围 沃尔玛公司一直非常重视企业文化的作用，用良好的企业机制改造传统商业，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。公司创始人山姆·沃尔顿为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”，“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”，成为沃尔玛企业文化的精髓。同时，他还总结了“事业成功的十大法则”，并常常与经理们和同仁共勉。十大法则是:（1）忠诚你的事业；（2）与同仁建立合伙关系；（3）激励你的同仁；（4）凡事与同仁沟通；（5）感激同仁对公司的贡献；（6）成功要大力庆祝，失败亦保持乐观；（7）倾听同仁的意见；（8）超越顾客的期望；（9）控制成本低于竞争对手；（10）逆流而上，放弃传统观念。这十大法则中有七条是讲员工关系的，可见沃尔玛把员工关系放到何等重要的地位。在沃尔玛的整体规划中，建立公司与员工的合伙关系被视为最重要的部分，沃尔玛处理员工关系常用“分享信息”和分担责任，它使人产生责任感和参与感.尊重个人是沃尔玛的企业文化，在沃尔玛“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它的含义是每个员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众，并把这句话印在每个员工的工牌上。沃尔玛注重与员工的沟通，倾听员工的意见。同仁所提出的想法，始终都能受到高度的重视，推行的是开放式管理，任何员工都有权走进管理人员的办公室讲诉任何话题，发表任何意见，有较少等级森严的气氛。在员工培训方面予以足够的重视和巨大的投入。
公司重视对员工的精神鼓励，总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。公司还对优秀的管理售货员授予“山姆·沃顿企业家”的称号。公司商店经理的收入同该店的销售业绩直接挂钩，区域经理以上的管理人员的收入同整个公司的业绩挂钩，工作特别出色的还有奖金和股权奖励。这种收入分配机制，有利于调动各个层次员工的积极性。
2.规范企业文化制度，保障原则切实可行 沃尔玛公司重视企业文化建设，不是体现在墙上挂标语、对外搞宣传，而是体现在企业上下实实在在的行动之中。公司有一套十分健全的企业文化制度，保证了“口号与行动一致性”，这可以从以下几条原则看出。
（1）日落原则。这是沃尔玛公司的标准准则，它指的是今日的工作必须在今日日落之前完成，对于顾客的服务要求要在当天予以满足，做到日清日结，决不延迟，不管要求是来自小乡镇的普通顾客，还是来自于繁华商业区的阔佬。日落原则起源于公司创始人山姆·沃尔顿的名言：“如果你今天能够完成的工作为什么要把它拖到明天呢？”今天，日落原则已成为沃尔·马特公司企业文化的重要部分，也是沃尔·马特在顾客服务方面倍受赞赏的重要原因。日落原则的核心就是立即服务，这一原则是与尊重个人、注重顾客服务及精益求精的信念一脉相承的。公沃尔玛司认为，他们的顾客生活在一个日益繁忙的世界里，各人都在为各自的生计忙碌着，日落原则能够体现出沃尔·马特公司时刻为顾客着想的经营宗旨。
（2）“比满意更满意”原则。许多年前，山姆·沃尔顿就对其员工提出了一个颇为苛刻的要求，即：要向每一位顾客提供比满意更满意的服务，一项服务做到让顾客满意还不够，还应努力想方设法加以改进，以期提供比满意更好的服务。山姆·沃尔顿认为：“让我们成为顾客最好的朋友，微笑着欢迎有心光顾本店的所有顾客，提供我们所能给予的帮助；不断改进服务，给予他们更好的服务，这种服务甚至超过了顾客原来的期望。沃尔·马特应该是最好的，它应能提供比任何其它商店更多更好的服务。” 沃尔玛公司真的做到了这一点。顾客对公司提供的“超过期望”的服务赞不绝口。沃尔·马特公司每天都收到大量的感谢信。许多时候，顾客们写信表达谢意仅仅是因为一个微笑，或是公司员工记住了他们的名字，或公司员工帮忙提送了他们买的东西，而更多的情况下，顾客写信是为了表扬公司员工的英雄行为，如一位名叫萨拉的员工奋不顾身，把一名儿童从马路中央推开，避免了一起交通事故；另一位名叫费力斯的员工对在其店中突发心脏病的顾客实行紧急救护，使之转危为安；一位名叫安蒂的员工主动延长工作时间，带一位母亲精心挑选儿子的生日礼物，却不惜耽误了自己儿子的生日晚会。这些包含于普通日常工作中的优质服务，给沃尔玛公司带来了大量的回头客，顾客们总是愿意在沃尔玛公司购物，因为在这里，他们总感到十分亲切。
（3）“十步服务”原则。所谓“十步服务”，就是沃尔玛公司要求员工：无论何时，只要顾客出现在你十步距离范围内，员工必须看着顾客的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮什么忙。这一成功的原则是创始人山姆·沃尔顿提出的。还在读大学时，山姆·沃尔顿就十分有抱负，也很有竞争精神。在密西西比大学，他决定要竞选校学生会主席。他认为自己找到了一条迅速提高知名度，成为学生领袖的捷径，这个方法很简单，就是对在校园里遇到的每一位学生，在他们开口之前，先跟他们打招呼，尽可能与他们交谈。他说：“如果我认识他们，我会主动叫他们的名字打招呼，即使我不知道他们的名字，我也主动打招呼，这样，久而久之，我几乎成了大学里认识人最多的人，这些人后来在竞选中认出了我，把我当作他们的朋友，我如愿击败了所有对手而当选了。”山姆·沃尔顿把这一成功经验带入了他的商业帝国，并加以完善，逐步使之成为具有鲜明公司特征的企业文化的一部分。
（4）“薄利多销”原则。在早期的经营生涯中，山姆·沃尔顿发现，如果每件商品进货是80美分的话，标价1美元卖出的货的数量是标价1.2美元的3倍。这时，虽然每件商品的利润可能会减少，但由于卖出的数量很多，因而整体利润要高很多。这个道理很简单，但蕴含着折扣销售的精髓：降低价格，刺激销售量，进而提高整体盈利水平。薄利多销是山姆·沃尔顿的新发明，事实上早在沃尔顿进入商界之前，这一原则已被广泛应用，但像沃尔玛公司这样实行力度之大，范围之广，持续时间之久，运用之成功，倒很难找出第二家。沃尔玛公司的高级管理人士回忆说：“山姆·沃尔顿非常迷恋这种经销原则，并要求将这一原则作为公司的基本经营原则之一加以认真贯彻执行。”他们举例说，对于拟订标价为1.98美元的商品，他说50美分就可成交，我们建议，既然拟订价格为l.98美元，我们就标l.25美元吧，他说不，我们就标50美分。这种令人不敢相信的优惠价格使得公众普遍认为去沃尔玛公司购物是物有所值。这一“比任何一家公司都走得更远”的薄利多销原则并没有使沃尔玛公司遭受损失，反而使公司赚得了更多利润。
沃尔玛公司不仅获得了很高的企业文化力量分值，同时也有很高的企业长期经营业绩的分值。这无疑说明了强有力的企业文化能促进企业业绩的增长。许多学者也同意这种观点，他们进一步解释说：“沃尔玛公司员工的积极性是其企业文化和公司高级管理人士激励的产物，正是这种积极性，使该公司的经营业绩成就卓著。”很显然，沃尔玛公司强有力的企业文化“是强有力型企业文化最为典型的例子之一”。在沃尔·马特公司的企业文化体系中，强有力型企业文化的主要特征得到了充分的体现，并被提高到一个更高的层次，那就是“将原则演绎到极致”。在沃尔·马特公司的企业文化中，许多原则并非是该公司首创，但很少有公司将它们运用得如此之好，如此有特色。这一文化体系无疑是我们建立和运用强有力企业文化的最好的实践证明。
二、对我国零售业的启示 沃尔玛的成功发展实践再次证明，企业文化是企业生存和发展的精神支柱。可以断言，不管企业的力量是强是弱，文化的运用在整个企业中都有着深刻的影响，实际上是影响着企业中的每一件事，决定着企业的成败。众所周知，我国零售企业与沃尔玛的差距十分明显，除了规模不大、竞争力不强，技术上的落后，员工整体素质不高等原因之外，企业文化建设的落后甚至缺乏恐怕是一个不可忽视的瓶颈。总结沃尔玛公司的成功经验，为进一步促进我国零售业的发展提供了有益的启示。
1.“以人为本”，建立健全企业文化制度。 沃尔玛成功的最主要的一个方面在于他的“以人为本”战略的企业文化。尽管沃尔玛雇员成千上万、遍布世界，企业也造就了多位亿万富翁，但时至今日，企业员工之间的关系仍犹如兄弟姐妹。雇员大多数被称为合伙人，因他们几乎都拥有公司的股份，年底根据股份分红，既是雇员，又是雇主。沃尔玛的口号是零售业大同小异，所不同的是沃尔玛的员工。从沃尔玛“以人为本”战略我们可以看出，是符合员工的利益的，员工努力工作也会使自己手中的股票升值，自然就有积极性工作。或许这种集雇主、雇员双重身份为一身的趋势就是未来企业发展的趋势，值的我国零售业思考。
2. 争取顾客，必须靠良好的服务。 服务是中国零售业的软肋，一个再怎么强调都不显过分的话题。零售商随同商品一起销售的除了商品，还有它提供的服务。但我们的服务水平到底怎样?只要问一个简单的问题:中国零售业，你会笑吗?答案就出来了。在零售业界，微笑服务、企业形象已经提了多年，但当消费者走进商场，放眼泱泱大国十三亿人口，享受过真正让你舒心的微笑服务的又有几人?要让国内的每一家零售业的每一名员工每一刻心中都想顾客，并不是简单的喊几句口号就能