某公司品质部管理及职责概述.pptx
某公司品质部组织职能手册
品质部组织职能手册
品质部岗位配置架构图
品质部职责权限
1．负责制定质量目标和检验标准。
2．负责组织较重大（重要性能、数量较大）不合格品的评审处置，并保持记录。
3．负责产品实际和潜在不合格的原因分析，提出现场改善建议或反馈工程组，并跟踪验证责任部门所采取措施的有效性。
4．负责组织产品来料/制程/最终的监视和测量，并组织采取纠正和预防措施及实施。
5．负责检测设备送检计划的编制和实施管理。
6．负责策划并组织实施对证实和确保体系符合性以及持续改进体系的有效性所需的监视、测量、分析和改进。
7．根据产品特性及趋势以及检验记录进行数据分析，并利用分析结果进行持续改进。
部门质量目标
1. 来料检验批合格率≧95%
2. 成品出货检验批合格率≧100%
3. 成品出货合格率100%
质量目标考核方法
1. 本月产品不合格批物料
×100%＝批次不合格率
本月检验总批次
2. 客户投诉或抱怨报告
3. 外部审核报告
职务说明书
职务说明书。
品质部职责与权限
职位说明书
为正常运行品质管理，严谨品质管理制度，使我们的产品能保证质量并且有效率的正常生产，让我们的工作环境更优美，让物料的堆放合理清楚，让产品具有追溯性，让产品及人身更具安全保障；保障供应商来料以合格品进入仓库，保障在制品的顺利生产，保障顾客能按时按量的收到优良品质的产品；让我们的我品质管理向品质保证更近一步，特此规范品质部责任并规范各岗位职责。
其相关职责与权限如下表格所示：
以下职责及权限范围如有涉权或未尽事宜请领导补充修正。
谢谢
/
品质部部门职责与权限
·
品质部经理职责与权限
"
品质部QC各岗位职责与权限。
品质部管理职责
修订记录1.目的：为明确本公司质量部人员职责、权限，为质量体系的有效运行，特建立此作业规范;2.适用范围：本规范适用于质量部工作人员岗位职责、权限规定；3.定义：IQC:进料检验：IPQC:制程控制：FQC:最终质量控制OQC:出货检验；4.职责：3.1、质量部负责人负责编制本部门各岗位工作人员的岗位职责、权限；3.2各岗位人员依据本岗位职责、权限在工作中建立联系，履行5.质量部岗位职责：5.1质量部主管：5.1.1本部门工作的领导与推动；5.1.2建立并维持品质系统，保证品质系统的正常运作及持续改进；5.1.3制定本部门工作计划和目标，并组织实施作业；5.1.4拟定并实施年度技能培训计划，提高下属的工作能力及工作效率；5.1.5处理与客户有关的品质问题，促进品质水平提升；5.1.6异常对策制定及改善实施监督、验证；5.7与各部门协调沟通工作；5.1.8客户品质投诉的主导；5.1.9负责测量仪器校准和管理；5.1.10负责完善和维护公司的质量管理体系；5.1.11及时完成上级安排的工作；5.2品质工程职责：5.2.1.负责ISO管理体系外审和内审相关工作；5.2.2.相关品质会议的召开，品质程序的审核、评估、跟进；5.2.3.负责制定产品质量检验标准，建立公司质量保证体系，并组织其正常运行； 5.2.4新产品导入的跟进；5.2.5.负责对产品的质量异常进行跟踪控制；5.2.6.负责进料质量异常时对供应商发出《异常通知单》或《纠正和预防措施处理单》并督促供应商采取有效解决措施和预防措施；5.2.7负责配合采购部门对供应商进行现场考察、评审评定基础数据统计 5.3质量部组长职责：5.3.1负责IQC/IPQC/FQC/OQ（人员管理及人事考勤、工作安排； 5.3.2负责IQC/IPQC/FQC/OQ人员的教育训练及技能辅导； 5.3.3负责IQC/IPQC/FQC/OQ人员的绩效考核；5.3.4品质记录的审核、初步统计、分析等作业；5.3.5负责IQC/IPQC/FQC/OQ（异常反馈及跟进、处理；5.3.6负责监督生产工艺的执行、负责客诉问题的分析与处理；537负责监督车间日常点检及品质检测工作；538负责质量部各岗位的监督指导工作；539执行相关品质管理制度、协助部门主管品质管理工作以达成公司质量目标；5.3.10对品质问题及时与相关部门沟通、协调处理；5.3.12 负责 IQC/IPQC/FQC/OQ（资源的管理；5.3.13协助主管完成培训计划并督导执行、及配合、适时完成上级交付的各项工作任务；5.4 IQC岗位职责：5.5.1按照原材料检验规范和检验程序对原材料进行检验业，对制程中原材料品质状况进行跟踪；5.5.2品质记录的真实性填写、统计、分析等作业；5.5.3进料的检验状态标识；5.5.4针对现状、切实执行进料质量改善计划；5.5.5监督仓库做好相应标识，对仓库材料的不良储存方式提出改善建议；5.5.6进料不良信息的反馈、跟进处理；5.5.7执行相关品质管理制度；5.5.8使用量测仪器（治具）日常保管、保养工作；5.5.9对品质问题及时与相关部门沟通、协调处理；5.5.10配合、适时完成上级交付的各项工作任务；5.5. IPQC岗位职责：5.5.1对生产线首件检查确认工作依据受控物料清单、工艺指导书、客户特殊要求、参考样品作业；5.5.2对生产流程的各个工序情况进行巡检并记录，及时纠正不符合工艺要求及有质量隐患的违规行为，并有权按照相关制度及规定对其进行警告，有屡次不改者，可上报上级进行处罚；5.5.3生产线转线上料、换料的核对；5.5.4负责自用的检验仪器、工具的保养；5.5.5负责不合格品标识、区分工作，负责工作区域的5S;5.5.6协助本部门主管确保工厂质量体系的有效运行；5.5.7配合、适时完成上级交付的各项工作任务；5.6FQC岗位职责：5.6.1按照半成品及成品的检验规范和程序进行在线全检作业；5.6.2半成品、成品检验不良信息反馈、跟进并标识；5.6.3执行相关的品质制度；5.6.4使用测量仪器日常保管、保养工作；5.6.5配合、适时完成上级交付的各项工作任务；5.7OQ（岗位职责：5.7.1对包装制程中产品品质状况进行监督、稽查；5.7.2成品入库/出货检验和库存品的检验及状况标识；5.7.3负责将测试结果超出正常范围的数据进行反馈；5.7.4监督仓库做好相应标识，对仓库成品的不良储存方式提出改善建议；5.7.5负责对存品复检、客退品确认及不合格品跟进处理;5.7.6配合、适时完成上级交付的各项工作任务；6.附件：《质量手册》《产品实现控制程序》。
某公司品质部管理及职责概述
适合
意思
90年代 无缺点要求 (顾客价值创造)
价值品质 (社会的责任)
2000年代~ 无限信任 (人的品质)
顾客创造品质 (无限品质责任)
现在 - 使用者的满足度 - 对于用途的(使用)适合性
满足度
制作
反映
☞ 过去是制造出来就能销售出去；现在是只制造能销售出去的制品。 消费者不满意的制品只能被淘汰;其制造公司只有倒闭。
完成品检查 (最终检查)
在制造工序的最终阶段完成的制品判定是否满足判定 基准为目的的检查
出荷检查
完成的制品最终判定能否满足判定基准为目的的检查
管理实验 (定期检查)
判定材料,零件,制品等的合格与否的实验，检查工序的管理 状态或工序品质能力的判断,对问题点在管理体系的改善甚 至于品质改善上所必须的处置为目的的实验
批量
品管链就是我們的“关系网” 生产过程中的品管链示意图:
工程 技术
供应商
用好材料才可能做出好产品
不发出不良材料不把产品放坏
資材部 品
“园的工作态 度”
不接收不良,不制造不良
可不是贬义
管
製造部
不传递不良,不出货不良
哦
工
检验
我坚持外圆内方的原则,方的 工作目准,圆的工作态度
作 業務部
顾客永远都是对的
无检查 自主检查
不作Sample等实验,以全工程或从卖方取得品质情报或技术的情报来判 定Lot的合格/不合格的检查
制造部门即从子部门的加工物直接实行检查
检查性质的分类
非破坏检查 物品进行检查后,其商品价值或功能没有受到损伤或变更的检查
破坏检查
不破坏物品不能达成检查目的的检查
官能检查
品质部岗位职责及能力要求-PPT课件
天业通联
版号： A。 日期：20090510
工作文件
文件编号： TL/G2.04.12
品质管理人员职责、知识及能力
共 9 页 第 2 页
3.能熟练应用常用的数据统计工具对进货过程检验 制 造过程以及产品出厂检验进行质量分析，找出问题主 要因素提现质量改进措施。 4.能设计检验原始记录、检验试验报表，不断充实产品 质量档案。 5.能计算、分析和评价公司责任制考核中各类质量指标。 6.能深入现场独立进行调查研究，发现检验和工序质理 的薄弱环节，提出改进的意见和措施。 7能密切联系生产一线工人贯彻产品质量检验制度，正 确解决本职工作中的技术和业务问题。 8.能不断学习和运用新的检验方法，对检验人员进行技 术培训，不断提高检验水平。 9.要具有较强的协调和沟通能力。
1968.04 柳 彬 2009.03 大专 模具检验 机械
2019.04
黄晨璐 大专
赵小杰 大专 无损检验
资料、计量管理
王文刚 大专 安装 部品检查
办公室
试验室
IQC
LQC
OQC
1978.6.23
2019.4 机械
孙永良 大专
保证科科长
•质量体系管理 •质量标准管理 •不合格品管理 •处理顾客投诉
1 1 ２ 0 ２ 2 ２ ６ 8 9 3 4 １ ３ ２ ４ １ 1 ２ 12 14 26
品质改变通联 通联改变世界
1 / 6
天业通联
版号： A。 日期：20090510
工作文件
文件编号： TL/G2.04.12
品质检验人员职责
共 9 页 第 4 页
一岗位职责 1.认真贯彻执行质量检验标准（规程），严格执法，不徇私 情，正确判决，对检验结果的正确性负责。 2.按时完成检验任务，防止漏检、少检和错检，确保生产顺 利进行。 3.认真填写质量检验记录，做好数字准确、字迹清晰、结论 明确，并将检验记录分类建档保存。 4.贯彻执行检验状态标识的规定，防止不同状态的物资、产 品混淆。检查、监督生产过程中的状态标识执行情况，对不 符合要求的予以纠正。 5.负责进料、过程和成品的质量状况的统计和分析工作，并 提出改进的意见和建议。 6.搞好首检，加强巡检，特别要加强质控点的巡检，发现问 题及时纠正。对于将不合格品混入下道工序的行为有权制止 和批评。 7.发现重大质量问题立即向生产、技术部门反映，以便及时
品质部组织架构与岗位职责
2.3.1 每天早上整理各班上交的品质报表和工作报告交至课长处审阅后装订保存； 2.3.2 部门人员出勤核查、内部日常表单的整理、打印与会签； 2.3.3 文控中心的标准样品、检验标准书的受控、发行和管理（包括建立电子档）； 2.3.4 各品质报表的日统计、周统计、月统计和年统计； 2.3.5 准时参加本部门日常会议，并作好相关记录，发放于相关部门相关人员； 2.3.6 部门间之事务联络工作； 2.3.7 文控中心“5S”卫生工作的维持； 2.3.8 品质部检测仪器的保养记录； 2.3.9 各班全检员之检验报表、检验效率、来料合格率、生产不良率、出货成品合格率、客诉 率、客退率、质量 KPI 指标的统计； 2.3.10 验证现场提供的检验数据的真实性； 2.3.11 按期完成工作报告与上级交办之事务。
2.4.5 及时准确真实的填写相关的品质报表，并记录清晰；
2.4.6 每天日常事务的处理(包括白晚班的工作交接与上级交办之事务)。
2.5 IPQC 職責:
2.5.1 IPQC 根据检验依据标准样品、《SIP》、《SOP》、《工程图纸》、《量产说明书》对首件进行 检验，首件如确认 NG，要求生产调机改善，如确认 OK 签核《首品检验报告》及首件样板,并将 首件悬挂机台前；
2.1.5 制定公司的质量方针和目标，对质量管理体系的建立、完善和实施全面负责，并为质量 管理体系的有效运行提供所必需的资源；
2.1.6 制定公司的基本管理制度和各项规章制度；
2.1.7 负责主持办公会议，制定经营目标并建立业绩考评制度，督促、检查各部门的工作开展
情况；
2.1.8 行使公司章程和其它职权。
2.2.9 负责主持质量协调或专题会议；
东莞市虹橋五金有限公司
品质部岗位职责说明
品质部岗位职责说明品质部岗位职责说明一.品质经理工作职责1.督導各部門提升產品質量 ,防止異常發生 ,達到公司的品質目標 .2.協調及推動各部門按 ISO9000 各要素運作 .3.召開各種品質會議 ,協調各部門處理異常問題 .4.審核相關部門呈交的文件 .5.對進料品質進行最終判定 ,並推動 IQC 、 QE 部門對供應商進行轉導、稽核、評估、追蹤改善等.6.定期主持召開供應商評審會議及對供應商評估.7.督導 QE 部門及時處理生產品質異常問題和客戶投訴的回復與追蹤,確保糾正與預防措施有效實施.8.督導產品可靠性測試和新產品試投產的品質改善及其可靠性測試.9.對成品的品質進行最終判定 ,並針對異常問題督導相關人員跟進改善.10.協調 SI 驗貨的各項工作 .11.督導並審核品質周報、月報表 .12.對下屬進行考核、評定 .二. IQC 課職責一 )IQC 课长职责1.遵照並執行公司所有的人事行政制度.工作無論巨細 ,讓全體 IQC 人員了解 ,並督導其確實執行對命令做到不懷疑、不否定、不敷衍 ,盡最大能力完成任務 .2.規劃執行 .對 IQC 的總體事務進行規劃 ,制定 IQC 內部之品質計劃、目標 ,並督導達成 .3.工作的合理分配 .合理分配 IQC 課的日常事務至組長 ,並督促其完成 .4.培訓計劃的執行 .制定 IQC 課年度、季度、月份的培訓計劃 ,並對基層干部人員的在職培訓與考核 .5.完成對檢驗標準書、作業指導書及相關文件的審核工作.6.品質鑒定與判定 .針對 IQC 進料檢驗時反饋的材料異常 ,依據相關標準作鑒定與判定 ,並簽署意見.7.對每日、每周、每月的品質報表的審核.8.溝通協調 .對內與各相關部門溝通、配合、協調處理IQC 課日常事務 ,對外與各供應商主動溝通 ,了解供應商品質狀況 ,並督促其進行品質改善 .9.定期對供應商進行轉導、稽核、評估.確定合格之供應商 ;協助其進行品質改善 ,達到我司之進料品質要求 .10.每月定期召開三級供應商評審會議 ,督促後進之供應商進行品質改善 ,逐步提升品質 .二) IQC 組長職責1.維護工作秩序 .2.上情下達 ,對上面規定下來的工作要讓所有的組員知道,並了解如何去做 .3.命令貫徹 :對命令做到不敷衍、不懷疑、不是應付.4.規劃執行 :了解目標 ,分析現況 ,分配任務 ,仔細督導 .5.溝通協調 :處理問題分輕、重、緩、急處理 ,對事不對人 .三）I QC 文員職責1.維護公司紀律 .2.命令貫徹 :對命令做到不敷衍、不懷疑、不是應付.3.打印文件資料時 ,認真檢查、核對 ,避免錯漏 .4.復印、傳送文件資料及時、準確.5.每周一制作出周報告 .6.認真審查供應商傳送過來的周報回復,看數字有無錯誤、語句有無不通,並打印 .7.月終 ,根據協力廠商交貨品質狀況統計表,制定供應商每月表現評估表.8.月終 ,根據 IQC 進料檢驗報告 ,制作出月報告 .9.認真整理 IQC 部門文件、資料 ,做到準確、完整、簡潔、明了.三 . 測試課工作職責一）測試課課長工作職責1.具體規划本部門的工作綱領，帶領本部門沿著公司目標健康發展．2.積極配合經理工作，協助屬下各單位與相關部門的事務溝通。
品质部工作制度及管理职责
品质部相关制度一、品质部组织架构二、品质部职能1、负责公司管理体系与相关部门的工作联络和有关事项的处理；2、负责质量管理情况的抽查和纠正、预防措施的控制；3、负责制订服务质量标准并进行月度、年度质量检查、绩效考评、汇总、统计，并对检查结果进行统计分析和处理；4、负责各物业项目安全、环境（包含保洁和绿化）、客户服务、设备管理、社区文化活动等各项管理服务的监督、检查及指导；5、跟踪有效投诉并及时将问题转交给相关单位处理，并抽查处理结果；6、负责每年至少一次业主意见征询表的设计、发送和回收意见的综合统计分析；7、指导小区的创优创建工作；8、收集物业管理政策法规性文件及物业行业最新管理动态；9、收集整理公司内部案例分析并进行培训；10、每月收集各物业项目月工作计划、总结；11、负责组织公司内员工重大业务活动；12、负责制定应急措施；13、完成公司领导交办的其它工作。
三、品质部部长职责1、遵守法律法规，配合住宅局、物业管理协会等相关部门工作；2、全力协助总经理工作，对总经理负责，维护公司利益，按总经理指示和公司的经营方针、原则办事；3、负责公司物业的日常品质管理工作，对各物业项目进行工作指导并监督考核各物业项目的工作。
组织小区创优评比工作；4、负责向总经理提出物业项目各项整改工作，每年年底负责物业管理总结和拟定第二年年的《年度工作计划》，执行总经理审定后的年度工作计划，据此安排月工作计划，审批各物业项目制定的《年度工作计划》、《月工作计划》；5、组织开展月检和物业项目的顾客满意率调查，对各物业项目进行年终考评，对管理服务质量严格控制；6、负责品质部全面工作，领导品质部工作人员履行管理、监督、协调、服务的职能；7、负责对各部门所用的各类标识统一管理并监督检查；8、负责组织内审工作；9、负责领导各物业项目人员的绩效考核工作；10、完成总经理交办的其他工作任务。
四、品质部副部长职责1、负责协助各物业项目处理日常工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向品质部经理汇报，重大事件须向总经理汇报；2、协助品质部经理做好月检工作，跟踪月检不合格项的处理；3、协助品质部经理做好品质部夜间查岗工作；4、协助公司做好楼宇竣工验收和接管工作；5、配合品质部经理有效行使管理、监督、协调、服务的职能；6、负责物业管理信息的收集与处理工作；7、协助品质部经理组织培训工作，负责主持培训中的信息交流项目。
品质部组织架构及职责(共8张PPT)
78、 、生稽产核流评程估3单供、结应果商组的,并判做织定好及相建填应写记立录 和完善公司品质体系、全面质量管理体系，并 保证符合ISO等标准，以及公司新引进质量体系的推动和实施 1、直接对副总经理负责，服从其领导和工作安排；
3、对使用的相关测量工具进行日常保养及维护，确保可以正常使用检验 4、月品质例会的主持召开，分析品质目标达成检讨
4、月品质例会的主持召开，分析品质目标达成检讨 8、稽核评估供应商,并做好相应记录
3、负责制定管理评审计划，收集并提供管理评审所需的资料，并对评审后的纠正/预防措施进行跟踪验证。
75、 、针各对工材序料检5不验、良人辅员品导工供 作质应的商分部分工析及所、安改排有善. 工作的管理,整合,规划及部属人员的培训
2、根据检验标准对生产各工序的产品进行检验，根据检验结果判定产品是否合格？
45、 、生配产合6现人、场事协因部材抓助料好品问全题员质造质部成量的教主生育任产工过作完程。成异常第及三产品方不现合格场时验现场货材料的处理及库存材料的处理
4、月品质例会的主持召开，分析品质目标达成检讨
5、品质7部、所协有工助作的品管质理,整部合主,规划任及完部属成人员品的质培训相关报表或数据的录入
21、 、根每据天检对5、验检标验不准人定对员生的期产 检召各验工报开序告质的进产行检品审分进核行，析检发会验现，问议根题，据及检时对验处重结理果大判质定产量品事是否故合或格？隐患组织分析处理。 3、负责制6、定管负理责评审处计理划，顾收客集并投提诉供管意理见评审，所分需的析资顾料，客并反对评馈审信后息的纠，正确/预防定措责施进任行部跟踪门验并证。监督实施，做 13、 、了对到解使并用用掌的户握相满所关有测意原量。材 工料具、进外行协日件常产保品养及及新维品护的，品确质保要可求以及正检常验使标用准检验 5、各工序7、检验负人责员重工作大的品分工质及异安常排 的改善措施及处理。 8、稽核评8、估供负应责商,相并做关好部相应门记的录 沟通与协调。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精神 集中
制造工程品
品质异常时迅速处理마스터 부제목质确스保타일 편집 问题点100%导出
同一失误 不重复 第2次
不良及时100%解决
Ⅲ.检查定义
「检查」? 为物品用何种方法测定,把测定的结果与判定基准比较,来评价每一 个物品的优良&不良,或者与批(LOT)的判定基准来比较合格与否.
❖ 检查 目的
管理 CYCLE Deming CYCLE
Ⅱ.品质管理
■ 管理循环说明
区分 计划 (Plan)
实施 (DO) 检讨 (Check) 措施 (Action)
管理全体
品 质 管 理(狭义)
①明确方针(目标). ②确定方针的达成手段.
①制定品质标准. ②将技术,作业,流程标准化.
(作成经营计划) ③制定彻底贯彻方针的细部计划.
마스터 부제목 스타일 편집
而产生的增加特性(价格,保修时间,物流方式等).
❖ 品质具有经济性: 高品质意味着最少的投入,获得最大效益的产品. ❖ 品质具有广义性: 不仅指产品品质,也可指过程和体系的品质 ❖ 品质具有时效性: 顾客的需求和期望随着发展是不断变化提高的. ❖ 品质具有相对性: 不同的顾客需求不同, 对品质的要求也不同.
价值品质 (社会的责任)
2000年代~ 无限信任 (人的品质)
顾客创造品质 (无限品质责任)
区分
过去
现在
- 对于制品规格的适合度
- 使用者的满足度
定义
마스터 부제목 스-타对일于用途편的집(使用)适合性
适合
意思
满足度
制作
反映
☞ 过去是制造出来就能销售出去；现在是只制造能销售出去的制品。 消费者不满意的制品只能被淘汰;其制造公司只有倒闭。
产品的价值和应具备的条件 ○ 质(机能,性能) + 纳期(量) + 原价
○ 确保集团品质(维持均一性)
Ⅰ.品质理解
■ 品质的演变
区分
70年代
消费者 要求
质 < 量 的满足 (条件缺弱)
发展 阶段
合议品质 (允许不良品)
80年代 顾客的要求增大
(条件强化)
要求品质 (顾客的关怀)
90年代 无缺点要求 (顾客价值创造)
良与不良的 区别 工程的 变化 判断 制品的 缺点程度 评价 测定机器 精密度 测定
工程能力的测定对制造作业及品质特性的管理 对品质事件处理的重要性.
마스터 부제목 스타일 편집
检查员的 正确度
制品设计必要情报确认
工程能力 测定
现状打破 成长•进步为目的( 改善)
Ⅱ.品质管理
❖ 现场改善方法 PDCA 循环
改善 ActБайду номын сангаасon
Check 检讨
计划
Plan
Plan(计划) : 目标,方法确定
Do (实施) : 教育训练,实行
마스Do터 부제목 스C타h일eck편(确집认) : 检讨,检证,总结
实施
Action(改善) : 修正,措施
Ⅱ.品质管理
「管理」? 为达到预计的目标,所采取的一切手段,方法的体系活动的过程.
企业管理 财务管理,生产管理,人事管理,品质管理… 企业 利润最大化
管理的两面性 我们 通常所说的 管理 具有 两面性
即, 一方面的目的是마现스状터维부持;제一목方面스又타要일打편破现집状
管理
现状维持 安定状态的维持(标准化)
2. 降低制品等的制造原价 (原价-Cost)
마스터 부제목 스타일 편집
3. 按纳期生产已确定数量的制品 (纳期-Delivery)
4. 确保安全 (安全-Safety)
5. 协调好人际关系 (士气-Morale)
现场的品质管理
■ 工程品质目标达成要领 1. 具有强的品质意识.
对品质具有强的责任感
2. 进行正确的作业 (遵守Rule)
彻底遵守/确认作业方法.
3. 消减不良
4. 彻确底认防有止何再问发题,采마取스何种터措부施 제목 스타일 편집
5. 后工程是顾客
努力不使发生过的不良再次发生
在工程内将自已后工程的同事当成顾客对待,不将不良往后移送.
■ 工程品質管理
遵守作业指导书
在工程内完毕处理
品質部管理及职责
( 2014年张欣永欣祥电子）
品質革新G
2014.08.14
目次
Ⅰ.品质理解 마스Ⅱ터.品부质제목管理스타일 편집
Ⅲ.检查概要
Ⅰ.品质理解
■ 品质概念
品质: 产品满足要求能力的全体特性. ① 要求→顾客明示的,默认的或产品必须履行的需求或期望.
* 明示的: 文件中阐明的或顾客明确提出的要求. * 默认的: 不言而喻的惯例或一般做法(如:化妆品对皮肤的保护性) * 必须履行: 法律法规要求的或强制性标准要求的(如:绿色环保等) ② 特性→产品本身的固有特性(气味,尺寸,速度,性能等)加上产品完成后因要求
用最经济的手段 生产 满足 消费者 要求品质 的 物品及服务.
公司要为 给USER提供: 满足纳期，数量， 没有不良 要求的最好的产品 而努力
每个人,每个人 都不担心 会送出去不良品.
即,不怕做不好品质的마坚스强터的信부心제和목意志스타일 편집
人人参与 长期进行
现场的品质管理
以品质,原价,纳期(数量)确保为管理的尺度, 去管理制造的必要条件 5M1E, 来达成制造(生产)的目的.
■ 5M1E的 管理
Men
人
Method
方法
Material 材料마스터 부제목方스法타일 편집
人
Machine 设备
生产
Measure 测量
Environment 环境
设备
材料
现场的品质管理
■ 制造的目的 按工作标准作业，完成作为制品必需要具备的品质(性能), 是制造现场的任务与目的
1. 制造决定品质 (品质-Quality)
④立足于计划展开组织活动.
③教育训练规范.
마스터 부제목④스实施타일 편집
⑤掌握经营实绩(总结)
⑤检查是否按标准实施
与方针计划进行对比(反省)
⑥对问题要求措施,对策 ⑦检查实施,修订计划,反映到下
⑥对问题要求措施,对策 ⑦措施,对策的结果
期的方针,计划中.
Feed-Back到标准.
Ⅱ.品质管理
「品质管理」 ? 是为达到预定的目标,对开发,生产,贩卖及售后 全体的体系活动的过程.
Ⅰ.品质理解
■ 好的品质 顾客立场
好的品质 是符合消费者使用目的和条件的最适合的产品品质. 最高级的产品,名牌产品,最上等的物品不一定就具有好的品质. 品质的优劣是满足要求程度的体现,必须是在同一等级上做比较.
制造商立场
마内스部 터– 品부质제向上목和스利润타追일求 편집
外部 – 确保顾客信赖, 企业形象(IMAGE)提高