员工职业化培训1
新员工职业化素质培训
新员工职业化素质培训一、引言在现代企业管理中,新员工职业化素质培训被认为是至关重要的环节。
通过专业化的培训,可以帮助新员工更快地适应工作环境,提升工作效率,提高工作质量,实现个人职业发展目标。
二、培训内容2.1 公司文化和价值观新员工职业化素质培训的第一环节是介绍公司的文化和价值观。
通过了解公司的使命和愿景,新员工可以更好地理解企业的发展方向和核心价值观,从而更好地融入团队。
2.2 职业道德和职业素养培训还需要关注新员工的职业道德和职业素养。
包括如何正确对待同事、客户和上级,保持职业操守,如何在工作中保持专业形象等方面的培训。
2.3 专业技能培训除了基本的职业素质培训,还需要针对具体岗位的专业技能进行培训。
这包括技术技能、沟通技能、团队合作技能等方面,能够帮助新员工更好地完成工作任务。
2.4 自我管理和职业规划最后,新员工还需要接受自我管理和职业规划的培训。
帮助他们建立正确的工作态度,制定职业目标和规划,提升自我管理能力,实现个人职业发展目标。
三、培训方法3.1 线上培训在数字化时代,线上培训是一种方便和高效的培训方式。
通过视频教学、在线测试、互动讨论等方式,可以帮助新员工更好地理解培训内容,灵活安排学习时间。
3.2 面授培训面对面的培训也是一种常见的方式。
通过专业的培训讲师现场讲解,结合案例分析和互动讨论,可以更好地引导新员工理解培训内容,并及时解决问题。
3.3 实践培训实践培训也是很重要的一种方式。
让新员工亲身参与工作实践,体验工作流程,熟悉工作环境,可以帮助他们更快地适应工作岗位和提升工作能力。
四、培训效果评估在培训结束后,需要对培训效果进行评估。
可以通过问卷调查、考试、绩效评估等方式来评估新员工的培训效果,及时调整培训内容,提升培训质量。
五、总结新员工职业化素质培训是企业管理中不可或缺的环节。
通过科学合理的培训内容和方法,可以帮助新员工更快地适应工作环境,提升工作效率,实现个人职业发展目标。
工作职业化 员工培训、PPT
一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了,小 鸟冻僵了,从天上掉下来,跌在一大片农田里。它躺在田 里的时候,一只母牛走了过来,而且拉了一泡屎在它身上。 冻僵的小鸟躺在牛屎堆里,发现牛粪真是太温暖了。牛粪 让它慢慢缓过劲儿来了!它躺在那儿,又暖和又开心,不 久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的 歌声,走过来查个究竟。顺着声音,猫发现了躲在牛粪中 的小鸟,非常敏捷地将它刨了出来,并将它给吃了!
“处世有追求”的五方面:
• 敬 业:其核心是热爱工作,把工作当作其生活的一个重 要组成部分,能从其中获得乐趣。 • 责 任:其核心是要把事情做对,敢于承担责任。 • 团 队:要有协作精神,善于沟通、协调,而不是各自为
政,单兵作战。
• 创 新:要持续改进,自我超越,突破思维局限,善于运
用新方法和新流程。
轻松一下: 还俗和尚
(哲理故事)
一个和尚因为耐不得佛家的寂寞就下山还俗去了。 不一个月,因为耐不得尘世的口舌,又上山了。
不一个月,又因为耐不住寂寞还是回去了。
如此三番,老僧就对他说:“你干脆也不要信佛,脱去袈裟; 也不必认真去做俗人,就在庙宇和尘世之间的凉亭那里设一 个去处,卖茶如何?” 这个还俗的人就讨了老婆,支起一个小茶店。 老僧的指引很对,半路子的人只能做半路子的事。
别人观点中的合作点,好的出发点,并且表示理解,积极
地给与响应,并寻找共赢机会, 而不是争执对错。在寻 找问题的原因时多从自己身上找原因,不要以为归咎于他
人和客观原因。对于问题和挑战,我们要更多地看到问题
背后的机会,并抓住机会赢得胜利,而不是消极面对。严 格要求自己,宽于对待他人。
推荐两本相关的书:
这个故事的寓意是……
1、 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。 2、不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的 朋友。 3、 而且,当你陷入深深的屎堆当中(身陷困 境)的时候,务必闭上鸟嘴!
员工职业化培训-1天版-学员手册
团队成员应明确共同的目标,并 为之共同努力,相互支持,以达
到团队整体的成功。
分工与合作
根据团队成员的特长和资源进行合 理分工,鼓励成员之间相互协作, 实现团队目标。
共享成功与失败
在团队取得成功时,应共同分享成 果和荣誉;在遇到困难和失败时, 应共同承担责任并寻求解决方案。
解决冲突的方法
有效沟通
通过培训,学员将学会如何更有效地 与同事、客户和上司进行沟通,提高 沟通效率和效果。
பைடு நூலகம்
团队合作
时间管理
学员将学习如何制定合理的计划和安 排时间,以提高工作效率和减少压力。
培训将强调团队合作的重要性,以及 如何建立和维护高效的团队关系。
制定职业规划
自我评估
学员将通过自我评估工具了解自 己的优势、劣势、价值观和目标,
提升职业素养
总结词
掌握提升职业素养的方法和途径,培养良好的职业习惯和职业道德。
详细描述
职业素养包括职业知识、技能、态度和行为等方面的素质。通过培训,学员将 学习如何提升自己的职业素养,包括不断学习和实践、培养良好的职业习惯、 遵守职业道德和规范等方面的知识和技巧。
掌握职场沟通技巧
总结词
学会有效的职场沟通技巧,提高沟通效率和团队协作能力。
案例讨论
鼓励学员积极参与案例讨论,提出自己的见解和解决方案,促进相 互学习和启发。
分组讨论与分享
分组原则
01
根据学员的背景和兴趣进行合理分组,确保每组内成员能够互
补和激发创意。
讨论主题
02
为每组设定具体的讨论主题,如团队协作、沟通技巧、时间管
理等,以便深入探讨和实践。
分享交流
03
各组分享讨论成果,并接受其他学员和讲师的提问和建议,促
员工职业化素质提升培训
员工职业化素质提升培训学习目的:1、洞悉重塑员工职业化行为的重要意义,提升管理意识和管理技巧;2、了解优秀公司员工的职业化素质,调整和优化组织成员的行为;3、明晰先进企业的工作风格和文化,建设优秀团队的文化基础;4、辨证看待工作与生活的关系,培养良好的个人习惯。
课程纲要:第一讲职业化素质就是生产力✓塑造员工职业化素质来打造企业文化✓与企业文化相关的行为习惯第二讲职业化素质之一:主动进取✓接受自我、接受公司✓学会抢活做✓不进则退——选择奋进第三讲职业化素质之二:友好合作✓学会立足全局✓不与人斗,与自己斗✓友好合作✓重视积累第四讲职业化素质之三:敬业到位——责任与承诺✓责任与承诺✓到位第五讲职业化素质之四:服从服务——组织里的分子✓服从的涵义✓影响服从的因素✓服从的参照系第六讲职业化素质之五:谦虚低调——事本位克服官僚主义✓克服狭隘的经验主义✓打破官本位、建立事本位第七讲职业化素质之六:主导——管理的本义✓主导的涵义✓主导的方法✓主导打造成功第八讲职业化素质之七:结果导向✓什么是结果导向✓结果导向的魔力✓克服结果导向的误区第九讲职业化素质之八:法制精神✓流程化与模板✓第三方认证✓稽核的例行化✓生命无极限第十讲成功从优秀员工开始✓先做人再做事✓学会时间观念,提高工作效率✓把工作看成是事业而不是职业✓理解挖井的观念,职业发展就是找准一个点努力地向下挖,终有一天会挖到有水的地方。
✓我们要有感恩的心,感谢我们的父母、感谢我们的同事、感谢我们的公司,珍惜每一份来之不易的工作。
新员工职业化训练(1)
新员工职业化训练(1)
第二种心态:做事先做人
新晋员工在步如社
会时还会有这样的一种心 态:我只要把自己的工作 做好就行了,不用理会其 他人。但是,根据对国际 100家大公司的调查:他们 在用人时考虑的不仅仅是 做事的能力,他们考量的 标准绝大部分集中在以下 几点:
➢勇于承担责任 ➢具有团队精神 ➢善于学习 ➢有向心力 ➢了解组织与他人的需 要
新员工职业化训练(1)
A:修正
l 修正不管用的行动,直至达成目标为止。
新员工职业化训练(1)
团队的科学工作方法
一个人应该具备的职业素 质之一是团队协作精神,那么, 他在团队中应该扮演什么样的 角色呢?他在团队中的职责又 是什么呢? 下面我们将介绍一 些有效的团队工作方法或工具。
新员工职业化训练(1)
企业的组织
作为一名新晋员工,需要尽快了解本企业的组织架构, 了解企业组织的目的,才能融入这个企业,尽快完成 从新晋员工到职业人士的角色转换。
新员工职业化训练(1)
组织框架图范例
行政部
财务经理
营运总监 营运经理
董事长 总经理
副总 人事经理
培训 客服
பைடு நூலகம்
营销总监 营销经理
营运一部 营运二部 营运三部 营运四部 营销一部 营销二部 营销三部 营销四部 新员工职业化训练(1)
l 只有变化才是不变的。对企业而言,能否创新是生死存 亡的大事。对个人而言,没有创新意味着职业价值的沦 落和职业生涯的终结。
新员工职业化训练(1)
服务意识
l 服务意识包括两方面,一是服务顾客,一是服务你的 同事,是否具有服务意识,将是你是否职业化的一个 标签。
新员工职业化训练(1)
“员工职业化”培训方案(2篇)
“员工职业化”培训方案员工职业化培训方案1. 概述本培训方案旨在提升员工的职业素养和职业技能,帮助员工全面发展,更好地适应当下竞争激烈的职场环境。
2. 培训目标2.1 提高员工的职业道德和职业操守,培养良好的职业素养;2.2 提升员工的职业技能,增强工作能力;2.3 增强员工的团队合作意识和沟通能力;2.4 培养员工的创新意识和解决问题的能力。
3. 培训内容3.1 职业道德和职业操守通过案例分析和角色扮演等形式,引导员工了解和规范职业道德和职业操守,提升员工的职业行为规范。
3.2 职业素养培养通过讲座、研讨会等形式,培养员工的职业素养,包括形象管理、言谈举止、仪容仪表等方面的培养。
3.3 职业技能提升通过技能培训班、实战演练等形式,提升员工在岗位上的专业技能,如沟通技巧、协作能力、团队合作等。
3.4 创新意识和问题解决能力培养通过创新大赛、解决问题的实践活动等形式,培养员工的创新意识和解决问题的能力,提高员工的创业精神。
4. 培训方法4.1 理论培训通过讲座、研讨会等形式,向员工传授职业化知识和理论,提高员工对职业化的认识和理解。
4.2 实践演练通过案例分析、角色扮演、模拟演练等形式,让员工在实际情况中进行实践,提升职业技能和解决问题的能力。
4.3 经验交流定期组织员工间的经验交流会议,让员工分享自己的职业化经验和心得,促进员工之间的学习和成长。
5. 培训评估通过培训期间的考试、实践表现等方式,对员工的培训效果进行评估,及时发现问题并进行调整和改进。
6. 培训时间安排根据员工的工作安排和培训进度,合理安排培训时间,以确保员工能够充分参与培训活动。
7. 培训资源7.1 培训师资邀请具有相关职业化培训经验和专业知识的专家担任培训讲师,确保培训质量。
7.2 培训场地和设备提供适当的培训场地和设备,满足员工的培训需求,提供良好的培训环境。
8. 培训成果展示与分享培训结束后,邀请员工展示他们在培训中所取得的成果,并鼓励员工分享自己的学习心得和体会,提升员工的自信心和职业发展意愿。
员工培训(一)如何做一个合格的员工
员工培训(一)如何做一个合格的职业人1、 良好的职业人心态职业化精神是一个人在自己所从事职业活动中所表现出来的价值观与态度,是人们内在的精神动力。
一个人是否具备职业化精神的最基本的表现首先是不折不扣地完成自己的本职工作。
任何职业所倡导的四大精神为:敬业、热诚、诚信、团队。
古往今来,事业上有所成就者,大凡离不开两条:一是有强烈的事业心和责任感,二是锲而不舍的勤奋和努力。
这两条的有机结合,即为敬业精神。
1、职业的定义第一种:个人所从事的作为主要生活来源的工作。
第二种:指分内应当做的事。
打个通俗易懂的比方:你在家里,在父母面前,你是儿子或女儿,你在生活当中给父母端茶倒水是你的本份,在你的儿子或女儿面前,你供养他们上学是你们的本份,同样的道理,你在企业里面工作,认认真真干好工作就是你的本份。
2、态度决定一切,工作态度是绩效考核的重要标准;问题1:为什么而工作?为谁而工作?将自己定位成打工仔的人,随着年龄的增大,其竞争力会逐渐减退;将自己定位成主人翁,每天把公司当成自己的公司在工作的人,通过不断提升自己的能力,将来有可能真正成为企业的老板或者企业的合伙人;为他人工作的同时,也在为自己工作,为老板打工的思想是错误的。
“每天想着你给我多少钱,我就干多少活”,这个活的多少是自己主观定下来的,一旦所干的活超出了这个界限,他心理就会不平衡了,而没有去考这项工作的结果会是什么样子。
一个优秀的职业人,必须通过工作来证明自己的价值。
比尔盖茨说过:学位是一段学习的墓志铭,辍学是一段学习的开始。
这是现在认真工作,是为了以后自己能更大的发展空间;现在认真工作,是为了提升自己的能力,为自己创业做准备;3、怎么样的工作心态大多数人都想改造这个世界,但没有人想改变自己。
———俄作家、思想家列夫·托尔斯泰只要我们能改变自己的心态,我们就改变了自己的世界。
1)自发自动,积极主动,乐观地去工作两个重要的表现:一是不轻言放弃;二是不怨天尤人。
企业员工职业化素养能力提升培训精品课件(一)
企业员工职业化素养能力提升培训精品课件(一)随着工业化的进一步深入,企业员工职业化素养的提升已经成为不可忽视的问题。
为了适应这一需求,企业必须为员工提供相应的培训,以帮助他们更好地掌握职业技能,提高职业素养。
为此,企业可以开发出符合实际情况和实际需求的企业员工职业化素养提升培训精品课件。
一、课件的主题和目标企业员工职业化素养能力提升培训精品课件应该包括以下主题和目标:1.建立职业道德和素养的观念2.提升企业员工的创新思维和学习能力3.增加企业员工的职业技能和专业知识4.提高企业员工的自我管理和人际关系能力二、课件的内容与设计企业员工职业化素养能力提升培训精品课件的内容应遵循一定的设计原则,包括以下几方面:1.课件的内容必须切合实际,应针对企业员工实际遇到的问题进行设计,尽可能的集中于实际操作过程和行业特色,以便员工能够从中获得真正的学习收获。
2.课件应该结合具体的案例分析和互动问答,以便让员工更好地了解相关的职业知识和提升职业素养的方法。
3.在课件设计中,应充分考虑员工对不同知识和技能的掌握程度以及自身素养的提升需求,让课程内容与员工的实际需要相吻合。
4.课件必须能够激发员工的学习兴趣,从而更好的引导他们学习和实践。
三、课件的实施与应用在实施和应用企业员工职业化素养能力提升培训精品课件时,企业可以采取以下措施:1.将课件通过多种渠道进行宣传,吸引更多员工参加培训并学以致用。
2.通过在线学习平台、手机App等多种形式,使员工能够随时随地学习和掌握相关知识和技能。
3.结合员工的实际工作经验,开展实践培训和互动交流,形成学习互动的良好氛围。
4.建立员工素养提升档案,并建立培训评估和反馈机制,对培训效果和员工的提升情况进行跟踪和评估。
职业化素养是现代企业中不可缺少的重要组成部分,无论是某一个企业还是整个产业链的区域经济,都必须注重员工的职业素养与能力提升。
通过开发和应用企业员工职业化素养能力提升培训精品课件,能够帮助企业更好地响应市场需求,为员工提供更全面、更高效的职业培训和素养提升方案。
公司员工职业化训练教材PPT公开课(79页)
第一部分:寄语新员工
试用期是一个真正考验人的过程,有人为 此英雄气短,也有人却因此鱼跃龙门。新入一 个公司,打好基础,迅速立足是第一要务。你 不能慢慢适应环境,而是要尽快适应,溶入环 境。
4
砂纸告诉金属
——只有摩擦,
才有光泽。
5
职业意识---认知职场
我的生活目标是:
实现目标中的关键问题是: When to realize ? 需要具备哪些素质? 以你的能力……
15
第二部分:职业化是什么?
一.为什么我们不够职业化? 一般来讲,客户到你的企业去购买你们的产品(服务),首先是看到你 这个人,再决定是否购买这个产品。人一无所谓就不够专业,不够职业 化了。
16
二.职业化的内涵
1、职业化的工作技能 2、职业化的工作形象 3、职业化的工作态度 4、职业化的工作道德
公司员工职业化训练
1
学习前的一段话:
从容是一种超然,超然是一种境界; 境界是一种精神,精神是一种表达; 表达是一种自信,自信是一种磨练; 磨练是一种过程,过程是一种体验; 体验是一种感受,感受是一种修为; 修为是一种自觉,自觉是一种悟性; 悟性是一种理解,理解是一种因果.
2
四个内容
寄语新员工 职业化是什么 职场礼仪 办公室礼仪细节
14、尽快学习业务知识 待客之道:文明、礼貌、热情。 敬人:三人之中必有我师 智商高,情商也高的人,春风得意; 3、不雅话题 个人职业化形象要点: 客户认为你应该正常表现这样做的叫做应该,客户没想到你会这样做的才叫做惊喜、难忘、用心。 掌握商务礼仪知识,塑造职业人士形象 对一个品牌信誉的坚持。 职业化的工作形象就是:“看起来像那一行的人” 勇于承担责任,敢于为结果负责 改善自己的职业化能力(时间管理\计划性及条理性\沟通技巧,…) 共勉:智慧不与经验成正比,一生中唯一可靠的保证,就是知道自己每天都在努力,都在进步。 Greeting(问候)
员工职业化培训-1天版-学员手册
根据问题性质和产生原因,制定切实可行的解决 方案,并评估方案的可行性和优劣。
决策与实施
在多个方案中作出选择,采取行动解决问题,并 对解决方案进行跟踪评估和调整。
04 职业化行为规范
着装规范
总结词
着装是员工职业化形象的重要体现,应遵循公司规定的着装规范。
详细描述
员工在工作时间和正式场合应穿着整洁、得体的服装,避免过于随意或暴露的 装扮。根据公司的规定,选择适合的服装款式和颜色,并保持整体形象的统一 性。
责任心
坚守岗位
认真履行自己的职责,不 擅离职守,保证工作的正 常进行。
高质量完成任务
对自己的工作成果负责, 追求高质量的完成工作任 务。
及时反馈
在工作中遇到问题或困难 时,及时向上级或相关人 员反馈,以便及时解决问 题。
团队协作
有效沟通
在团队中积极沟通,确保信息的 畅通无阻和准确无误。
尊重他人
尊重团队成员的意见和观点,不搞 个人主义,注重团队协作。
礼仪规范
总结词
良好的礼仪是职业化素养的体现,有助于建立良好的人际关 系和工作氛围。
详细描述
员工应遵循基本的社交礼仪,如打招呼、道谢、道歉等。在 与同事、客户和上级交往时,应保持礼貌、尊重和谦虚的态 度。同时,注意言谈举止的得体,避免冒犯他人或做出不恰 当的行为。
工作纪律
总结词
遵守工作纪律是确保工作有序进行的基础,也是员工职业化素养的体现。
对自己设定高标准,并努力达到这些标准,有助于员工在工作中不 断提升自己的能力和表现。
团队协作
积极参与团队协作,发挥自己的优势,为团队的成功做出贡献,有助 于员工在追求卓越的过程中实现个人和团队的共同成长。
员工职业化培训
模块3 科学旳工作方式与了解您旳职务
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工作进行旳科学程序
环节1 环节2 环节3 环节4 环节5 环节6
明确您旳工作目旳 搜集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨
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秉持强烈旳“目旳意识” 及“问题意识”
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第三篇:技巧篇
模块5 企业内人际关系旳技巧
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了解企业人际关系旳含义
企业旳人际关系, 就是赢得合作旳关系。
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怎样赢得合作旳人际关系
❖自我管理 ❖ 随时站在别人旳立场考量事情 ❖ 主动地去关心别人、帮助别人
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赢得合作旳谈话技巧
用提议替代直言 提问题替代批评 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人旳自尊
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与上司旳相处之道
* 了解上司旳立场 * 有事情要先向上司报告 * 工作到一种段落,需向上司报告 * 向上司提出自己旳意见 * 向上司提供情报 * 依上司旳指示行事 * 不要在背地说上层主管旳闲话
注意点1 不清楚旳地方,问询清楚为 止
注意点2 尽量以详细化旳方式,向主 管确认命令旳内容
注意点3 要让主管把话说完后,再提 出意见或疑问
30
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6W3H 措施
6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH
某公司员工职业化培训讲义(1)
某公司员工职业化培训讲义(1)------- 你是职业化人才吗?各位年轻的同事们,大伙儿好。
振奋(活力、热情),感动(选择了中建一局作为你们职业生涯的开始,从此,你们个人的命运将与中建一局那个集体休憩相关,你们个人的利益将与企业的整体利益紧密联系在一起,今后,我们将携手为中建一局的进展而努力,我们将共同制造你们职业生涯的辉煌)然而,你们预备好了吗?一张优良的成绩单,是否确实是职场通行证了呢?你是否意识到,你差不多是一个职业人,而不再是一名学生,你是否在摸索,在布满鲜花同时也布满荆棘的职场旅途中,如何适应工作的要求、岗位的要求,如何赢得以后进展的竞争优势,如何制造职业生涯的辉煌。
做一个职业化的职业人确实是我要给你的答案,职业人的职业化是指的是一种精神,一种力量,是对事业的尊重与执着的热爱,是对事业孜孜不倦的追求的精神,简单说,确实是对职业的价值观与态度;同时,职业人的职业化是国际化的职场准则,是职业人必须遵循的游戏规则,想参与职场竞争、想要成为职场中的成功者,想要取得职业生涯的辉煌,就必须明白得那个规则(这确实是格式化)。
作为刚刚走入职场的年轻的职业人,更应该树立和提高职业化意识一、职业人的角色塑造及职业素养培养具备了职业化素养便完成了职业人的角色塑造。
1、职业化精神-----把信交给加西亚,你预备好了吗?敬业:职业人最差不多的素养,是职场从业者差不多的价值观及信条。
敬业确实是以近乎宗教般的真诚对待工作,鞠躬尽瘁、勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、用心致志、尽职尽责。
“爱岗敬业”:爱岗是敬业的前提,一个人一旦从事了自己热爱的职业,他就会全身心地溶入工作中,从而焕发出庞大的动力和热情,从而在平凡的岗位上做出不平凡的事业。
然而,不是每个人都有幸从事自己喜爱的职业。
“职业理想”与“理想职业”职业理想确实是以满腔的热忱,不折不扣地完成岗位职责并实现最佳的绩效。
即使我们因为某种缘故,从事的并不是我们的理想职业,但仍旧圆满实现了职业理想,这才是职业人的职业心态、职业精神,相反,消极懈怠、得过且过、应对应付,则有悖于职业人的职业操守。
员工职业化素养提升培训
第一章:什么是职业 化和职业化素养?
一、什么是职业化?
1、由《涩女郎》说开去 爱情与婚姻 自己与他人
一、什么是职业化?
问题讨论
2、张三和李四
3、王志与水均益
4、《国家利益至上》
5、谁敢喝马桶里的水?
4、职业化的定义 职业化有很深的内涵,主要包括以下方面:
“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则,是职业人必须ຫໍສະໝຸດ (三)、心智成长的三个阶段
1. 依赖阶段:围绕“你”这个观念——你照顾 我;你为我的成败得失负责;事情若有差错, 我便怪罪你。 2. 独立阶段:着眼于“我”的观念——我可以 自立;我为自己负责;我可以自由选择。 3. 互赖阶段:从“我们”的观念出发——我们 可以自主、合作、集思广益,共同开创伟大 的前程。
遵循的一套游戏规则,是职场人士基本素质的体现! “职业化”是一种潜在的文化氛围,是一种在职场中的专用语 言! “职业化”是一种精神,是一种敬业精神,是对工作的热爱、 对事业孜孜不倦的追求精神!
简言之,职业化是在职场中按照一定规范进行 活动的行为!
职业化程度高的人称为职业人。
二、什么是职业化素养? 1.定义:
第四章 和谐人际关系
一、英雄与用武之地
1、英雄无用武之地原因 2、三种选择
第一种选择:此处不留人, 自有留人处,换一家公司 这是最直接的一种选择, 但是有时候发现,换到另 一家公司之后问题依然存 在。 第二种选择:认命了,这 辈子就这样了,这是一种 很消极的选择。 第三种选择:尝试着改变 自己。 技能只有建立在良好的人 际关系的基础上,才能发 挥最大的效用。 第一组数字:你所赚的钱 12.5%来自知识、87.5%来 自关系。 第二组数字:在每年被企 业解雇的人员当中,95% 是由于他的人际关系较差, 5%是由于技能低下。
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注意点1 不清楚的地方,询问清楚为 止 注意点2 尽量以具体化的方式,向主 管确认命令的内容
注意点3 要让主管把话说完后,再提 出意见或疑问
ECOG 30
6W3H 方法
6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH
ECOG
3H HOW HOW MANY HOW MUCH
31
ECOG
55
第三篇:技巧篇
模块7 时间管理的技巧
ECOG
56
时间的概念
时间是一种延续,事件在其中由过去 经过现在流向将来。
ECOG
57
时间的特性
* 供给毫无弹性 * 无法蓄积 * 无法替代 * 无法失而复得
ECOG
58
时间的三大杀手
* 缺乏时间管理的意识 * 缺乏沟通 * 弄不清楚优先顺序
ECOG
ECOG
46
与上司的相处之道
* 理解上司的立场 * 有事情要先向上司报告 * 工作到一个段落,需向上司报告 * 向上司提出自己的意见 * 向上司提供情报 * 依上司的指示行事 * 不要在背地说上层主管的闲话
ECOG 47
第三篇:技巧篇
模块6 有效沟通的技巧
ECOG
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沟通的定义
两个或者两个以上的人,互相 通过任何途径达至信息传递的过程。
ECOG
24
了解您的职务
ECOG
25
责任、权限、义务的关联
责任 权限
义务
ECOG 26
了解您工作的前手与后手
ECOG
27
第二篇:行动篇
模块4 如何进行您的工作
ECOG
28
接受命令的三个步骤
步骤1 立刻回答“是”,迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
ECOG
ECOG
35
P
A
D
C
ECOG 36
改善后水准
PDCA
PDCA
PDCA
目前水 准
ECOG 37
程序化计划的五个步骤:
步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 (why)?为什么要做? 步骤② 确定要做哪些事项(what)?
步骤③ 谁来做?明确责任者及协助者 (who)?
步骤④ 什么时候要完成(when)?
如何进行您的工作之一
了解二个类型的工作目标
ECOG
32
工作目标的种类
1. 达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标, 企业内的各个员工必须完成的目标。 2. 解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生,使我们的目标 与现状产生差距,或和我们的预想与期望不一样,因 此,必须采取一些解决问题的手段去克服问题,使问 题消失不再发生。
ECOG
33
评估问题性质的两个步骤
步骤1 问题的优先顺序
步骤2 区分问题的类别 发生型问题 谋求改善型问题 潜在型问题
紧急性 重要性 妥当性
ECOG
34
如何进行您的工作之二
以PDCA完成达成目标的程序
P ——计划(plan) D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action)
步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤 (how to)?
ECOG
38
如何进行您的工作之三
以问题解决程序达成解决问题的目标
ECOG
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解决问题的三个重点
1. 找出问题的真正的原因 2. 找出解决问题的重点对策 3. 订出问题解决的行动计划 要做什么(what)? 谁来做(who)? 什么时候完成(when)? 各项1
时间管理矩阵图
紧急 危机 紧急的问题 有限期的任务、会 议 准备事项 不紧急 准备事项 预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的休闲充电 授能自主管理 细琐、忙碌的工作 一些电话 浪费时间的事 “逃避性”活动 无关紧要的信件 看太多的电视
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重 要
干扰,一些电话 不 一些信件、报告 许多紧急事件 重 许多凑热闹的活动 要
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沟通的过程
传送者
信息
接收者
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沟通的六大要素
* 信息传送者 * 信息 * 表达方式 * 信息接收者 * 反馈 * 跟进
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有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
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时间管理的工具
* 月历 * 行事历 * 效率手册 * 商务通 * 闹钟 * 其它工具
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做一个勇于承担责任的人 做一个具有团队精神的人 做一个善于学习的人 做一个有向心力的人 做一个了解组织与他人需要的人
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第四个信念:是的,我已经准备好了
YES,
I AM READY!
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第一篇:心态篇
模块2 认识企业
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企业是什么
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企业的本质
持续提供有价值 的商品或服务 满足顾客需求
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工作进行的科学程序
步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6 明确您的工作目标 收集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨
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秉持强烈的“目的意识” 及“问题意识”
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任何小事都不要疏忽了创意
集思广益
程序:请在“口”字上加两笔,变成另外一个字, 在一分钟内,大家先独自做,时间到后,报出各自 的字数(不要报具体是那些字),再在一分钟内, 各小组集体讨论,报出小组的字数并写出得出的字, 应该是比个人做的结果多。
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一个能发挥效能的组织的特性
* 组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的 共识,并能集合群力朝共同的方向努力。 组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的 意愿与精神。 组织内的每一个人的意见、想法都享有正 确地传达、协调与受尊重的权利。 报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽 其才。
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积极心态的魔力
优点1 优点2
积极心态能够激发热情 积极心态能够增强创造力
优点3
积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
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导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
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消极心态为什么使人不能成功
令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生
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如何调整心态
1、消除破坏性批评 2、对自己负责,一诺千金 3、反自我验证
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第一个信念:我有必定成功公式
(1)
(2) (3) (4) (5)
仔细地决定好您现在想要达成的事项,把它 写下来。 逐一找出您要进行的步骤。 拖延是最大的敌人,立刻行动。 观察哪个行动有用,哪个行动不管用 修正调整不管用的行动,直至达成目标为止。
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第三篇:技巧篇
模块5 企业内人际关系的技巧
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理解企业人际关系的含义
企业的人际关系, 就是赢得合作的关系。
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如何赢得合作的人际关系
自我管理 随时站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人
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赢得合作的谈话技巧
用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊
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第二个信念:过去不等于未来
过去的他 (她)
海伦 吕蒙 勾践 里根 吴士宏 看不见听不见 的残疾人 被人叽为吴下 阿蒙 亡国的国君 二流演员 护士
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成功的他 (她)
作家 白衣过江,打 败关羽的名将 成功的复仇者 美国总统 TCL集团副总裁
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第三个信念:做事先做人
* * * * *
*
* *
工作场所是什么
* * * * * * 学习的场所 个性、能力发挥的场所 获得生活费用的场所 人际关系的场所 生活的重要场所 竞争的场所
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您做为员工的自觉
1. 2. 3. 4. 企业组织人的自觉 顾客第一 企业是一个竞争的战场 团队的一份子
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第二篇:行动篇
模块3 科学的工作方式与了解您的职务
利润分享 员工 经营者 股东 税金 公益 再投资
利润获得
外部竞争大环境
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企业的组织架构
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组织的目的
组织是人们为了达成一些目的而组 成的协力团体;那么企业的组织可以说 是企业为了达成企业的目的而组合成的 协力团体。
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组织的内涵
企业的组织是两个东西的组合体, 一个是“工作分配(业务)”的组合体, 另一个是“工作执行(人)”的组合体。
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课 程 内 容
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模块1 模块2
心态篇
积极的心态 认识企业
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模块5 模块6 模块7
技巧篇
企业内人际关 系的技巧 有效沟通的技巧 时间管理的技巧
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模块3 模块4
行动篇
科学的工作方式与 了解您的职务 如何进行您的工作
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第一篇:心态篇
模块1 积极的心态
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