储值卡方案1

储值卡推广方案
推广目的：
1、会员卡以储值卡的形式进行推广使用，消费便捷、实用、实惠
2、通过“储值卡”的推广，建立起会员机制，培养忠实顾客群体。

树立新形象，赢得口碑。

3、通过会员卡以储值卡的形式推广使用，提高营业额和公司知名度
活动主题：
活动方式：以消费卡充值卡形式，多充多送，给予顾客优惠和便捷
活动细节：
1、充值优惠：A、一次性充值100元即送10元，相当于110元现金使用；等于9折；
B、一次性充值200元即送25元，相当于225元现金使用；等于8.8折；
C、一次性充值300元即送40元，相当于340元现金使用；等于8.8折；
D、一次性充值500元即送70元，相当于570元现金使用；等于8.7折；
3、充值规定：A、顾客可现金及刷卡充值各等级的消费卡；
B、顾客可选择充值多张级别的消费卡；
C、充值时顾客需留下真实姓名、电话号码及身份证号码，以便使用验证；
D、顾客每次充值店员必须认真登记，并要求顾客配合签名，以便客服回访；
4、办理流程：店员向顾客推荐——顾客自由选择充值卡级别——顾客填写真实资料——店员检查所填写的资料内容是否完整——再次与顾客核对是否有误——登记顾客资料（填写好充值金额与可使用的金额）——递卡给顾客——顾客领卡——顾客确认卡与资料是否相符——顾客签名（姓名及电话号码）；
5、使用规定：A、顾客购物时出示有效消费卡；
B、如消费卡是第二者使用，必须打电话给开卡人确认是否赠送她人使用；
C、充值卡里的金额不可以兑现，不可找零；
D、使用时店员做好相关手续登记，要求顾客配合确认与签名，以便下次消费；
E、充值金额一年内有效（按办理充值卡当天计算）；
F、如充值卡里金额不够当次消费可补差额（现金或者刷卡形式付款）；
6、使用登记流程：顾客出示消费卡——店员核对相关资料（卡的金额、使用者身份确认）——扣除当次消费金额——登记相关数据——顾客核对消费及剩余金额——顾客确认签名（姓名及电话号）；
7、店员推荐奖励：A、推出一次性充值100元的每张奖励2元；
B、推出一次性充值200元的每张奖励4元；
C、推出一次性充值300元的每张奖励6元；
D、推出一次性充值500元的每张奖励10元；以此类推
储值卡管理
（一）空白储值卡的定制
1.定制。

营销中心根据市场需求，确定空白储值卡的面额及相应数量，并进行招标采购（卡面的内容、卡号的准确、卡的磁性）。

2.验收。

营销中心负责按批次随机抽检10张供应商制送的空白储值卡。

3.保管。

营销中心负责空白储值卡的保管，并建立《空白储值卡库存登记表》（附件2）。

（二）充值交付
1.储值卡申请。

各门店制定次月储值卡需求计划表，由财务部于当月5日前报财务结算中心。

2.卡号注册。

每月8日前，财务结算中心根据储值卡需求和营销中心提供的卡号，注册相应的储值卡信息，制作《储值卡注册单》（附件3）一式两联，一联由财务结算中心记账，一联交营销中心留存。

3.刷卡写磁。

营销中心根据财务结算中心提供的《储值卡注册单》进行刷卡写磁，于当月22日前完成（遇中秋、春节两大节日，提前1个月内分批完成）。

在刷卡写磁前应核对每盒储值卡的初始卡号，并在刷卡写磁充值后进行复核，以核实卡号的准确性，复核率须不低于5%。

对无法刷卡写磁的废卡，由财务结算中心制作《储值卡注销单》（附件4）一式两联，财务结算中心与营销中心各存一联，分别进行注销、封存。

4.交付财务结算中心。

营销中心与财务结算中心在《储值卡部门交接单》（附件6）上签字后，将已充值的储值卡交付财务结算中心。

财务结算中心以《储值卡部门交接单》作为记账凭证，根据此表进行入账，形成储值卡的库存。

财务结算中心核实已写磁储值卡与《储值卡注册单》数量是否一致，于每月24日前入账。

（三）门店领用及保管
门店每月25日起到财务结算中心领用本月储值卡。

财务结算中心根据门店报送储值卡需求，制作《储值卡申领单》（附件7）一式两联，一联由财务结算中心留存记账，一联由门店留存记账。

清点后的储值卡，须在包装后加上封条，至分店后存入银库，由两人以上共同启封。

服务中心到财务部领用储值卡时，须制作《储值卡申领单》，一式两联，一联由门店财务留存记账，一联由店铺服务中心留存记账。

每日下班后，店铺服务中心须将剩余储值卡加封，存放于银库。

门店财务部、收银部每日与服务中心核对单据、收款额。

（四）库存盘点
每月23日由营销中心负责空白储值卡进行盘点，财务结算中心、门店财务部、门店服务中心负责对保管的储值卡进行盘点，并详实填制《储值卡盘点表》（附件9）。

集团安排相关部门对储值卡库存状况进行随机抽检。

（五）补磁、重写、换卡
门店服务中心负责问题卡的处理，填制《问题储值卡登记表》（附件5）以收取顾客的问题储值卡，并统一交予营销中心处理，收到顾客储值卡的日期至通知顾客领取的日期，不能超过5天，禁止门店由顾客直接到集团自行处理。

1.储值卡磁力减弱导致无法正常使用或卡号出现错误时，门店服务中心负责将问题卡统一交予营销中心处理，并填写《储值卡补磁登记表》（附件12）或《储值卡重写登记表》（附件13）。

2.储值卡因磁条损坏、卡面折断等原因导致无法使用时，门店服务中心负责将问题卡统一交于集团处理，先到财务结算中心更换无卡号的空白储值卡，并填写《储值卡更换登记表》（附件14），再由营销中心进行重写。

《储值卡更换登记表》一式两联，财务结算中心与营销中心各存一联。

更换掉的储值卡由营销中心封存。

3.重写前操作人员，须查看受理期间此储值卡是否仍有操作，如消费、补磁等，确认没有后方可操作，否则，须落实原因后，再进行相关处理。

（六）储值卡回收
储值卡金额消费为空后，收银员将其收回，在磁条上打孔并剪断作废。

如顾客不同意交回储值卡，须在储值卡磁条处作打孔处理后，再交予顾客。

宣传策略：
1、我们目前会员及潜在会员以短信的形式进行宣传，让他们了解储值卡的功能。

2、营销中心以电话回访的形式对现有会员进行储值卡的宣传并邀请充值。

3、设计宣传单页两万份，针对我们的消费群体进行宣传投放，进行储值卡的推广宣传
4、门店设计制作橱窗海报、收银台卡、吊旗进行储值卡优惠政策宣传推广
5、门店营业员重点宣传促销，对消费顾客重点宣传办卡的优惠和好处，鼓励其办卡。

附件2：空白储值卡库存登记表
附件3：（系统单据）
储值卡注册单
时间：
财务结算中心：营销中心：
附件4：（系统单据）
储值卡注销单
时间：
财务结算中心：营销中心：
附件5：
问题储值卡登记表
附件6：
储值卡部门交接单
日期：
财务结算中心：营销中心：
8
附件7：（系统单据）
储值卡申领单
单据号：打印时间：
发卡单位：发卡部门：
申领组织：申领部门：
申领数量：申领金额：
发卡人：申领人：
附件8：（系统单据）
储值卡售卡单
单据号：
打印时间：记账时间：
售卡组织：售卡部门：
销售额：支付方式：制单人：收款员：顾客：
附件9：
储值卡盘点表
日期：
附件10：
储值卡退卡申请表
经办人：财务部长：总经理：附件11：（系统单据）
储值卡退卡单
单据号：打印时间：
接受人：收款人：顾客：
附件12：
储值卡补磁登记表
年月
附件13：
储值卡重写登记表
附件14：
储值卡更换登记表
年月。