公关作业

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(完整)秋《公共关系学》作业

1．第2题公众参与性最强的一类公共关系传播方式是A。

处理危机B.公众调研C。

主办活动D。

广告宣传您的答案：C题目分数：2.0此题得分:2。

02．第3题组织公关工作程序的第一步骤是A.制定公关计划B。

找出差距，发现问题C.制定公关预算D.确立经营方针您的答案：B题目分数:2。

0此题得分:2.03．第4题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面B。

较低姿态，连续不断，潜移默化C。

以防为主，防患于未然D。

反守为攻,积极主动您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2。

04．第5题在公关活动中，策划具有新闻价值的事件又称为A。

臆造新闻B。

编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻您的答案:D题目分数：2.0此题得分：2。

05．第6题一个社会的开放度越高,公众对政治生活的______就越强。

A.沟通性B.参与性C。

传播性D。

交流性您的答案：B题目分数:2。

0此题得分：2。

06．第7题公益学校、医院、社会福利工作机构等属于A。

互益性组织B.服务性组织C。

营利性组织D.公益性组织您的答案：B题目分数:2。

0此题得分:2.07．第8题公关策划流程PDCA工作法中，C指A。

计划B.检查C.总结D.实施您的答案:B题目分数:2。

0此题得分:2。

08．第9题公共关系意识的核心是A。

服务公众的意识B。

塑造形象的意识C。

真诚互惠的意识D。

沟通交流的意识您的答案:B题目分数：2.0此题得分：2。

09．第10题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育您的答案：B题目分数:2.0此题得分:2。

010．第11题按关系的重要程度，公众可分为A。

顺意公众、逆意公众B.权力公众、社团公众C.个体公众、组织公众D。

首要公众、次要公众您的答案：D题目分数：2.0此题得分：2。

011．第12题关于公共关系发展新特点错误的说法是A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D。

公关作业

1．如何理解公共关系的含义？2．公共关系有哪些特征？3．如何区分公共关系与广告、宣传等相关实务？4．公共关系是由哪几个要素构成的？5．公众的概念及其特征是什么？6．请根据不同的标准对公众进行分类。

7、案例分析：（1）花旗银行是世界上最大的银行之一，每天的营业额高达数亿美元，业务十分繁忙。

一天，一位陌生的顾客走进豪华的美国花旗银行营业大厅，仅要求换一张崭新的100美元钞票，准备当天下午作为礼品用。

银行职员微笑着听完了他的要求之后，立即在一叠叠钞票中寻找，又拨了两次电话，15分钟后终于找到了一张这样的钞票，并把它放进一个小盒子里递给了这位陌生顾客，同时附上一张名片，上面写着：“谢谢您想到了我们银行”。

事隔不久，这位偶然光顾的陌生顾客又回来了，在这家银行开设了账户，在以后的几个月中，这位顾客所在的那家律师事务所在花旗银行存款25万美元。

请问你从这个案例中得到了什么启发？（2）英国航空公司所属波音747客机008号班机，准备从伦敦飞往日本东京时，因为故障推迟起飞20小时。

为了不使在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司及时帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。

共190名乘客欣然接受了英航公司的妥善安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。

但其中一位日本老太太说什么也不肯换乘其他班机，一定要乘英航公司008号班机不可。

实在无奈，原拟另有飞行任务的008号班机只好照旧到达东京后再飞回伦敦。

一个罕见的情景出现在人们面前：东京——伦敦，航程13000公里，可是英国航空公司的008号班机上只载着一名旅客。

她一个人独享该机的353个坐席以及6位机组人员和15位服务人员的周到服务。

这次航行使英国航空公司至少损失约10万美元。

当企业组织与顾客之间发生矛盾时，顾客未必总是正确的，但为什么我们还要说：“顾客永远是正确的”？请结合此案例加以阐述分析。

第二章公共关系的起源和发展作业：1.现代公共关系产生的主要条件是什么？2.如何建设适合中国国情的公共关系？3.试比较巴纳姆、艾维·李、伯纳斯公共关系信条之异同，并以此来论证公共关系理念的不断进步的过程？4.现代公共关系发展经历了哪些阶段？5.结合实际分析现代公共关系的发展特点和趋势。

国开作业《公共关系学》实训项目4：公关媒体选择(七选一)参考(含答案)42

国开作业《公共关系学》实训项目4：公关媒体选择(七选一)参考(含答案)42实训项目四：公关媒体选择在公共关系学中，媒体选择是一个至关重要的环节。

正确的媒体选择可以帮助组织更好地传达其信息，塑造其形象，并与公众建立良好的互动关系。

在本实训项目中，你将学习如何根据不同的情况选择合适的公关媒体。

实训任务请根据以下情境，选择最适合的公关媒体，并在括号中注明你的选择。

1. 一家新兴的科技公司在推出一款新的智能手机。

(________)2. 一所大学即将举行一场学术讲座。

(________)3. 一家大型购物中心即将开业。

(________)4. 一家知名企业即将召开年度股东大会。

(________)5. 一家非营利组织正在开展一项公益活动。

(________)6. 一位政治候选人即将启动其竞选活动。

(________)7. 一家国际酒店集团即将在我国开设新酒店。

(________)参考答案1. 一家新兴的科技公司在推出一款新的智能手机。

(社交媒体)2. 一所大学即将举行一场学术讲座。

(电子邮件新闻稿、学术期刊)3. 一家大型购物中心即将开业。

(户外广告、地方报纸、社交媒体)4. 一家知名企业即将召开年度股东大会。

(内部通讯、企业网站、金融新闻网站)5. 一家非营利组织正在开展一项公益活动。

(社交媒体、社区报纸、志愿者网络)6. 一位政治候选人即将启动其竞选活动。

(电视新闻、广播电台、社交媒体、政治新闻网站)7. 一家国际酒店集团即将在我国开设新酒店。

(旅游杂志、在线旅行平台、社交媒体)解释与分析- 社交媒体：对于新兴科技公司来说，社交媒体是一个很好的平台，可以与目标受众互动，并迅速传播新产品信息。

- 电子邮件新闻稿：对于学术讲座，可以向学术界和感兴趣的人士发送电子邮件新闻稿，以吸引更多的参与者。

- 户外广告：对于购物中心开业，户外广告可以在人流量大的地区展示，吸引顾客。

- 内部通讯：对于企业股东大会，内部通讯可以帮助员工了解大会相关信息，确保内部沟通的顺畅。

公关与社交礼仪网上作业(汇总)

公关与社交礼仪网上作业（汇总）三、判断题1、“鄙人”是谦称自己。

√2、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。

×3、男士的标准体型是“H”型。

× 4、男女握手，男士要等女士先伸手。

√ 5、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。

√ 6、使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。

× 7、在正式场合，男士箱包首选提式公文包。

√8、手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。

√ 9、佩戴首饰的数量，上限为三。

√10、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。

×11、女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。

× 12、商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。

× 13、亲吻礼在现代很多亚洲国家盛行。

×14、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。

√ 15、长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。

×16、在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。

√ 17、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。

√ 18、在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖。

√ 19、穿西服拜年最好行鞠躬礼，穿唐装拜年可行拱手礼。

√20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。

√ 三、判断题1、传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。

×2、在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。

×3、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。

√4、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。

“仪”是尊重。

×5、如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。

×6、女士如着裙装，下车是应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后× 7、男士的标准体型是“H”型。

×8、向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。

公共关系学作业

公共关系(ɡōnɡɡònɡɡuān xì)学作业1．下列属于公共关系人员日常业务中的咨询(zīxún)与规划工作的是 AA.为具体项目作人、财、物方面的预算与规划(guīhuà)B.撰写各种公关函件C.保持与各类新闻媒介的日常接触与沟通D.社会名流、社区(shè qū)关系等方面的访问接待2．要成为一名合格的公关人员，需要具备一定(yīdìng)的职业心理素质，其中最基本的是 BA.从众心理，即与大众的想法要保持一致B.自信心理，即从事公关工作时保持自信心C.热情心理，热爱公共关系，可以投入工作D.开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识3．所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和CA.公众的选择倾向B.公众的行为倾向C.公众的情感倾向与意图倾向D.公众的购买倾向4．第4题_A___交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强A.面对面的言语交流B.人际传播C.非正式的沟通交流D.大众传播5．第5题认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者BA.蔡尔兹B.詹姆斯·格鲁尼格C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯6．组织公关工作程序的第一步骤是 :BA.制定公关计划B.找出差距，发现问题C.制定公关预算D.确立经营方针7．维系型公关所采取的传播策略为BA.高姿态，力图尽快打开局面B.较低姿态，连续不断，潜移默化C.以防为主，防患于未然D.反守为攻，积极主动8．现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府”向“___D__政府”的转变。

A.管理型B.监督型C.控制型D.服务型9．公共关系传入大陆地区是在CA.20世纪50年代B.19世纪末C.20世纪80年代D.20世纪初10．公共关系作为一门职业，最早产生于BA.法国B.美国C.奥地利D.英国11． 19世纪中叶(zhōngyè)风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是D A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.雷克斯·哈罗(hā luó)D.巴纳姆12．公共关系意识(yì shí)的核心是BA.服务公众(gōngzhòng)的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识13．往往被置于最显著的位置，甚至(shènzhì)被称之为对外传播的首要公众的关系是AA.媒介关系B.顾客关系C.政府关系D.国际关系14．公共关系的根本职责是DA.辅助决策B.传播推广C.提供服务D.协调沟通15．下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是DA.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众16．公关调查中使用最广泛的方法是CA.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体17．组织报刊面对的公众主要是DA.大众B.社会公众C.特殊公众D.组织公众18．根据公众对组织的态度，可以把公众划分为BA.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众19．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的CA.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度20．公共关系研究人和人的关系的角度是AA.信息传播沟通角度B.社会心理学角度C.市场营销学角度D.交际学角度21．交际型公关的特点是 ABCDEA.直接沟通B.形式灵活C.信息反馈快D.富有人情味E.在加强感情联络方面效果突出22．对新闻稿的写作基本要求是ACDA.生动活泼B.内容丰富多彩C.主题突出D.面面俱到E.用词规范23． __ABCE____是围绕“现代公众意识”这一观点而言的A.得民心者得天下，得民心者得市场B.在所有决策和行为上，均以公众利益为前提C.公众是“上帝”，顺其者昌，逆其者亡D.凡宣传皆好事E.没有公众就没发展24． CI手册的编制根据具体企业情况的不同，内容(nèiróng)有所差异，但至少应该包括ABCDEA.总论(zǒnɡ lùn)部分B.基本要素C.基本要素组合系统D.应用要素E.标志(biāozhì)、标准字印刷样本及标准色色票25．专业公关(ɡōnɡɡuān)公司服务的特点有ABCDEA.较为客观公正B.技术全面(quánmiàn)，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高26．霍夫兰认为，人的态度改变主要取决于ABCA.说服者的条件B.信息本身的说服力C.问题的排列技巧D.被说服者的条件E.问题的性质和内容27．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为ABCDEA.控制分析B.内容分析C.媒介分析D.对象分析28．属于公共关系广告的有ABCA.“视顾客为亲属”B.“顾客是上帝”C.“请珍爱大自然”D.“尽情尽畅，永远是XX可乐”E.“XX可乐是中国人自己的可乐”29．政府公共关系的特征有ABCDEA.主体的权威性B.客体的复杂性C.目标的独特性D.传播的优越性E.性质上的民主性30．组织的公共关系状态包括BDA.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态31．公共关系产生与发展的社会条件有 ACDEA.人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进C.民主政治深入发展D.市场经济高度发达E.市场经济高度发达32 组织自我形象分析一般包括ACDEA.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析33．社会公益活动的公关意义体现在ABCA.公益活动体现了组织的社会责任感B.公益活动促进了社会对企业组织的了解C.公益活动增进社会对企业组织的好感D.公益活动有助于企业组织创造良好的经济效益E.公益活动有助于净化组织的灵魂34．公共关系产生与发展的社会条件包括ACDEA.文化心理条件B.军事条件C.社会政治条件D.经济发展条件E.物质(wùzhì)技术条件35．影响(yǐngxiǎng)知觉的选择性的客观因素有CDEA.需要和动机B.经验知识C.知觉(zhījué)对象本身的特征D.对象和背景的差别E.对象的组合内容总结。

公共关系学四次作业

平时作业1一、单选题（共5题，共20分）1、现代意义上的公共关系诞生于（）。

19世纪初20世纪初21世纪初22世纪初得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：解析2、被誉为“公共关系之父”的是（）。

巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特里普得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：3、民主参与法是用来协调（）的。

外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系内部公众关系得分：4分本题分值：4分正确答案：D学生答案：D试题解析：4、公共关系的英文是（）。

public relationspublic relationpublication relationspublication relation得分：4分本题分值：4分正确答案：A学生答案：A试题解析：5、人们组合成为社会组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有（）。

多种情况多种种类多种类型多种例子得分：4分本题分值：4分正确答案：C学生答案：C试题解析：解析二、多选题（共4题，共20分）1、从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是（）。

“准公关”“类公关”“古公关”“备公关”得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析2、公共关系涉及的学科有（）。

伦理学管理学社会学营销学传播学得分：5分本题分值：5分正确答案：A B C D E学生答案：A B C D E试题解析：3、任何一个社会组织都将面对两方面的公众（）。

组织内部的公众组织外部的公众组织上面的公众组织下面的公众得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析4、在公共关系思想的发展过程中，最优代表性的人物分别是（）。

伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒艾维.李巴纳姆得分：5分本题分值：5分正确答案：A B D学生答案：A B D试题解析：三、判断题（共5题，共20分）1、员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观以及道德、法律观念等方面的综合品质。

国开作业《公共关系学》实训项目11：公关活动效果评价(六选一)参考(含答案)42

国开作业《公共关系学》实训项目11：公关活动效果评价(六选一)参考(含答案)42实训目的通过本实训，使学生掌握公关活动效果评价的基本理论和方法，培养学生分析和评价公关活动效果的能力。

实训要求选择一种公关活动，运用公关活动效果评价的基本理论和方法，对其效果进行评价。

实训内容实训案例：某企业新品发布会某企业即将推出一款新产品，为了提高产品知名度和企业形象，决定举办一场新品发布会。

以下是本次发布会的基本信息：1. 发布会时间：2022年8月15日2. 发布会地点：北京市某国际会议中心3. 参会人员：行业内专家、媒体记者、合作伙伴、公司员工等4. 发布会主题：创新引领未来，共筑美好家园5. 发布会内容包括：新产品介绍、企业宣传片、嘉宾演讲、互动环节等实训步骤1. 选择合适的公关活动效果评价方法和指标常用的公关活动效果评价方法有：问卷调查法、深度访谈法、数据分析法等。

评价指标包括：知名度、美誉度、认同度、关注度等。

2. 收集相关数据和信息根据评价方法，收集与发布会相关的数据和信息，如参会人员满意度、媒体报道数量和质量、线上话题讨论热度等。

3. 分析数据，评价公关活动效果根据收集到的数据，进行分析，得出公关活动的效果评价结果。

4. 撰写评价报告根据评价结果，撰写一份公关活动效果评价报告，内容包括：活动背景、评价方法、评价结果、存在问题及建议等。

实训答案以下是针对本次新品发布会的公关活动效果评价报告：1. 活动背景某企业为提高产品知名度和企业形象，于2022年8月15日在北京市某国际会议中心举办新品发布会。

发布会邀请了行业内专家、媒体记者、合作伙伴、公司员工等参会，发布会主题定为“创新引领未来，共筑美好家园”。

2. 评价方法本次评价采用问卷调查法、深度访谈法和数据分析法，评价指标包括知名度、美誉度、认同度和关注度。

3. 评价结果根据收集到的数据，我们对本次新品发布会的公关活动效果进行评价：- 知名度：通过问卷调查和线上话题讨论数据，新品发布会吸引了大量关注，知名度得到提升。

公关礼仪作业题(11-6整理)

公关礼仪作业题(11-6整理)公关礼仪作业题(11-6整理)103. 下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（C ）。

A.设桌椅B.以冷菜为主C.以酒水为主D.只能在晚上举行104. 以下关于手机礼仪正确的是（C ）。

A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话105. 吃西餐时，如果吃完了，应该（ C）。

A.将刀叉摆成"八"字B.将刀叉放在盘子下面C.刀叉并拢放在盘内D.双手持刀叉看着别人吃106. 下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（D ）。

A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞107. 下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（A ）。

A.向欧美人赠送茶叶B.向港台人赠送茉莉花C.向阿拉伯人赠送烟酒D.向英国人赠送百合花108. 上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（A ）。

A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边B.不偏不倚，居中调停C.不火上浇油，不引火烧身D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定109. 下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（D）。

A.对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳B.代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义C.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券D.可以回赠对方相同的礼物110. 下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ B）。

A.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬B.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注C.对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效D.赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好111. 作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（A ）。

公关的工作内容(推荐5篇)

公关的工作内容（推荐5篇）1.公关的工作内容第1篇职责：1、协助BD部门配合完成政府接待考察工作;2、负责调查、收集公司股东上下游供应商相关信息，整合供应商资源;3、完成公司广宣产品的制作及更新工作，维护公司线上平台(网站、微信公众号);4、及时完成上级领导交代的其他工作;任职要求：1、本科及以上学历，1年以上工作经验，有政府接待经验、商业活动筹办、客户关系维护经验者优先，形象气质佳;2、良好的服务意识，责任心强，应变能力强，抗压能力强;3、具有较强的交往能力与亲和力，良好的沟通协调能力;4、有较强的书面表达能力，能书写相关官方文书。

2.公关的工作内容第2篇职责：1、负责开拓和维护公司与政府、商业团体等的良好关系，不断为公司开发优质的合作资源并维护现有资源;2、积极配合其他部门的工作，保持良好的沟通、协调、联系、切实地做好日常接待和信息管理等方面的工作;3、负责项目方案整理，协助项目跟进;维护客户管理;4、负责公司对外重要活动的接待及公关工作。

在商务会谈场合能有效的推广公司的品牌形象;5、完成上级领导交办的其他工作事项。

任职要求：1、年龄26-35岁，统招大专以上学历，文科、市场营销等相关专业;2、身高162cm以上，形象气质佳，性格外向，具备优秀的语言表达、人际交流和客户公关能力;3、敬业、专业，具有开拓精神和团队协作精神，良好的组织协调及项目协调能力;4、心理素质优秀，富有激情和开拓精神;5、具备随机应变能力，较丰富的商务谈判经验和技巧;能够承受较强的工作压力。

3.公关的工作内容第3篇职责1、主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公部门对外的各项公关活动;2、定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议;3、开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策;4、策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系;5、参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估;6、提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾;7、建立和维护公共关系数据库、公关文档。

20秋《公共关系》作业1--4含答案

20秋《公共关系学》作业_1一、单选题1. (4分)做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（B）• A. 广告的经费• B. 广告的对象• C. 广告的内容• D. 广告的时间2. (4分)新闻发布会是一种（B）• A. 更接传播• B. 两级传播• C. 三级传播• D. 多纷传播3. (4分)世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A）• A. 美国电话电报公司• B. 美国福特汽车公司• C. 日本本田公司• D. 日本松下电器公司4. (4分)1923年，爱德华．伯纳斯出版的第一本公关专著是（B）• A. 《前景宣言》• B. 《公众舆论的形成》• C. 《舆论》• D. 《有效的公共关系》5. (4分)我党公关主要方式有二种，除宣传教育外，特别应当做到（C）• A. 广告宣传• B. 专业公关人员• C. 以身作则• D. 开会6. (4分)在传播的心理机制中，“模仿”是（D）• A. 观念的传播• B. 情绪的传播• C. 体态的传播• D. 行为的传播7. (4分)公众对广告产生逆反心理的最重要因素是（A）• A. 欠真实• B. 重复次数太多• C. 传媒性质• D. 正面报道太多8. (4分)以下不属于公关信息采集原则的是（B）• A. 宽度大• B. 精度准、真度弱• C. 融度高、速度快• D. 向度明9. (4分)组织的有效形象就是能够实现（D）• A. 企业领导的形象• B. 组织利益的形象• C. 公众利益的形象• D. 组织和公众利益相统一的形象10. (4分)受众产生逆反心理的最重要因素是（A）• A. 欠真实• B. 重复次数多• C. 传播性质• D. 正面报道过多11. (4分)公关工作必须遵循（C）原则• A. 科学性• B. 艺术性• C. 科学性和艺术性结合• D. 实用性12. (4分)重视人际关系研究的管理理论称为（A）• A. 行为科学学派• B. 古典管理学派• D. 公共关系理论13. (4分)良好社区关系的形成和发展过程就是企业（C）• A. 推销产品的过程• B. 转产的过程• C. 社区化的过程• D. 提高名声的过程14. (4分)国际公共关系中的主体一般是（C）• A. 跨国公司• B. 国外营利组织• C. 本国营利组织• D. 国内非营利组织15. (4分)探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（B）• A. 注意测验• B. 公众动机调查• C. 公众组织关系调查• D. 心态测验二、多选题1. (4分)公共关系的构成要素有（BCE）• A. 人民• C. 媒介• D. 管理• E. 社会组织2. (4分)在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（ACD）• A. ．准时• B. 谦虚• C. 迎送• D. 尊重老人和妇女• E. 介绍3. (4分)社会组织的基本特征有（ABC）• A. 目的性• B. 整体性• C. 变动性三、判断题1. (4分)员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力正确2. (4分)政治家形象塑造最根本的基础和条件是衣着和姿态错误3.(4分)公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（）正确4. (4分)4P′S与4C′S不是取代关系，而是发展关系。

公关与沟通作业答案

公关与沟通作业答案标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]1、【多选题】巧妙设计谈话形式的方法有：（ABD ）。

A以全身说话解析：无B方言与外语解析：无C多用微表情解析：无D幽默解析：无得分1/12、【多选题】倾听别人谈话时要善于：（ABC ）A应声赞同解析：无B伺机提问解析：无C接好话题解析：无D适时制止解析：无得分1/13、【多选题】特征相似性引力中包含下列哪些因素：（ABCD ）。

A民族解析：无B地域解析：无C政治信仰解析：无D宗教解析：无得分1/14、【多选题】交际时如何精心选择谈话内容：（BCD ）。

A选择自己感兴趣的话题解析：无B尊重与赞美解析：无C有足够的信息量解析：无D回避忌讳的话题解析：无得分1/15、【多选题】公关交际的功能有哪些：（ABCD ）。

A传播信息解析：无B联络感情解析：无C实现目标解析：无D满足需求解析：无得分1/16、【填空题】公关交际和一般的人际交际有差异，有非常强的（），是有意识进行的。

目的性正确答案：目的性得分1/17、【填空题】（）引力指人的形象对交际双方的吸引力。

个体形象正确答案：个体形象得分1/18、【填空题】空间相近性，是指交际双方在（）的邻近性影响着相互的吸引与喜欢程度，从而形成双方之间的吸引力。

地域上或空间上正确答案：地域上或空间上得分1/19、【填空题】（）指在交际中，一方对另一方的吸引与喜欢程度会直接地决定着另一方对这一方的吸引与喜欢程度。

回报相互性引力正确答案：回报相互性得分0/110、【填空题】公关交际在本质上是以（）为基础的。

人们的利益得失是衡量相互关系的重要标准。

利益关系正确答案：利益关系得分1/111、【单选题】个性互补性引力，支配型的人一定要同服从个性的人在一起相处。

（）A TrueB False解析：无得分0/112、【单选题】社会心理氛围的营造要注意（）以及群体氛围的烘染效应。

A社会环境B交际主体的晕轮效应C信源的可信性D个体的心境的投射效应解析：无得分1/113、【单选题】人们都有强烈的自我服务意识和自我中心主义，所以都不会喜欢与自己相似的人。

公共关系学网上作业1-4完整版

任务1一、填空题（共15 道试题，共30 分。

）1. 公共关系的调查方法很多，其中 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。

2. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的3. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。

但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。

4. 组织公共关系处于恶劣状态的是)5. 一般情况下，组织每年搞庆典活动 )。

6. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对)。

7. 企业使命属于组织理念识别系统的 )。

8. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。

表明大众传播具有)功能。

9. 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于)。

10. 在常见的公关模式中，( )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。

11. 反映组织社会影响大小的客观指标是 )。

12. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是系》13. )是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。

14. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公）发展而来的。

15. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用( 。

二、判断题（共15 道试题，共30 分。

）1. 在企业CI 识别系统中，MI 是整个系统的核心与灵魂。

B. 正确2. 与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个"自由 "的世界，没有把关人。

B. 正确3. 组织形象设计，首先要遵循" 有效性"的原则。

B. 正确4. 网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。

公共关系大作业

一、名词解释（每题5分，共30分）1、CIS 战略答：是关系营销的基础与前提。

它包括研究消费者欲望与需求（consumer wants and needs）；研究消费者为此而付出的成本（cost）；考虑给予消费者方便（consumer）；加强与消费者的沟通与交流（communication）四方面的内容。

2、媒介关系答：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构以及新闻界人士等的关系。

这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播进社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。

3、.组织传播答：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。

组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。

4、公共关系人员答：是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

这是美国公共关系学术权威格鲁尼格教授的观点。

这一观点是根据传播管理说建立的。

5、组织形象答：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。

6、公关广告答：视为扩大社会组织的知名度，提高信誉度，树立良好的形象，以求得社会公众对组织的理解与支持而进行的广告宣传活动。

二、判断题（每题4分，共20分）1、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。

（×）2、整个企业识别系统中，行为识别应当是理念是别的动态延伸。

（∨）3、与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

（∨）4、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

（×）5、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

公关实务作业参考答案解析

公关实务第一次平时作业题一、单项选择题1、公共关系也可以称之为（4 ）（1）“干群关系”（2）“群众关系”（3）“人际关系”（4）“公众关系”2、被称为现代组织经营管理“四大支柱”的是（3）。

（1）公共关系与资金、技术与人才（2）资金、技术、人才和关系（3）技术、人才、管理和公共关系（4）公共关系与资金、人才、信息3、社会组织协调与公众关系的方式是（2 ）（1）人际传播（2）组织传播（3）大众传播（4）自身传播4、作为公共关系实施方法的传播，突出特点是（3）（1）“传播者”（2）“自身传播”（3）“双向性”（4）“接受者”5、个体与个体之间的直接传播称之为（2 ）（1）语言传播（2）人际传播（3）媒介传播（4）组织传播6、公共关系中的公众是指与某个组织直接或间接相关的（4）（1）人民团体（2）非政府组织（3）个体消费者（4）个人、群体和组织7、艾维.里于1905年公开发表了著名的公关文件叫做（1）（1）《公共关系学》（2）《原则宣言》（3）《公共关系手册》（4）《公共关系与法律职业的责任》8、我国的公共关系最初发端于沿海地区的（1）（1）宾馆、饭店和旅游业（2）工业企业（3）房地产业（4）外贸行业9、一般情况下所说的“公关调查”是指（2 ）。

（1）社会调查（2）狭义的公共关系调查（3）为搜集社会环境方面信息（4）广义的公共关系调查10、公关调查是社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的（1）。

（1）专项活动（2）公众调查（3）组织调查（4）环境调查11、目前公关调研的内容和应用的范围正在逐步扩大，涉及的各个领域是（1 ）。

（1）社会经济、政治、文化生活等（2）政府、军队、乡村（3）学校、企业、政府（4）企业、军队、文艺界12、说“公共关系调查不是万能的，并不能确保社会组织的决策必定会成功”，原因在于（1）。

（1）有了准确的调查结果，并不等于有了正确的策划（2）无法保证调查结果完全客观（3）调查结果真实，策划方案才会科学（4）调查结论差之毫厘，策划就可能谬之千里13、公关调查目的是根据实际情况和面临的问题为有关社会组织进行预测与诊断，并且为决策（2）。

公关礼仪作业题

公关礼仪作业题1、假如客户在中不断埋怨公司的产品有问题，你应当（）。

A.进行说明，尽力为公司开脱B.只听客户的埋怨，不说话，也不记录C.打断客户的埋怨，终止通话D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见2、引领人员最好走在客人的（）。

A.左前方B.右前方C.正前方D.后方3、接到打错的时，应当说（）。

A.“对不起，您打错了”B.“厌恶，打错了”C.“真烦人，以后别打了”D.什么也不说，直截了当挂断4、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。

A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳5、接到后，应当先说（）。

A.“你是谁”B.“喂，干嘛？”C.“你是谁？有什么情况？”D.“您好！那个地点是某某公司。

”6、下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（）。

A.设桌椅B.以冷菜为主C.以酒水为主D.只能在晚上举行7、下列行为不合邀舞礼仪的是（）。

A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跃过舞之后，再可邀请其他女士B.女士邀请男伴，男伴一样不得拒绝C.能够口叼香烟请人跳舞D.两个女士能够同舞，但两个男士却不能够同舞8、以下关于乘车礼仪正确的是( )。

A.由司机驾驶的小轿车，往常座为尊B.由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座C.假如主人驾车迎送客人夫妇，则夫君坐后座，妻子坐前座D.乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊9、假如你正在吃东西，铃响了，你应当（）。

A.边吃边谈B.先吃东西，临时不接C.让别人代为接听D.迅速处理掉口中的东西，接听10、欧式刀叉用法为（）。

A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。

D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。

11、作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。

A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为C.下属应把上司当做自己的职场引路人D.下属应当为上司分担压力12、到医院探望病人，较为合适的时刻是（）。

公共关系作业答案

《公共关系学》作业（一）一、判断题：( × )l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。

( × )2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。

( √ )3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。

( √ )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。

( √ )5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。

( √ )6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。

( × )7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。

( √ )8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。

( × )9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。

(巴纳姆)( √ )10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。

( √ )11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。

( √ )13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。

( √ )14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。

( √ )15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。

(× )16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。

( √ )17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。

( √ )18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。

( √ )19．专家畅谈法就是一种以会议的形式来求取方案的办法。