美容产业雇主座谈会

• 經驗的累積
達成銷售七要素
• • • • • • • (一) 接觸 (二)交談—探討需求 (三)創造需求 (四)產生慾望 (五)引起購買動機 (六)決定購買 (七)售後關心促使再次回購
專櫃化粧品最大需求
• 穩定性高、且表現優秀的
《美容顧問》
總結
• • • • • • • • 美 容 經 理 營 業 課 長 營 業 主 任 美 容 課 長 美 容 主 任 美 容 老 師 優 質 美 容 顧 問 美 容 顧 問
美容產業雇主座談會
• 李麗香老師/資生堂集團前美容課長
• 韓京樺經理/ 資生堂集團法倈麗國際股份 有限公司開架事業部
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李麗香
• • • • 資生堂化妝品公司----30年 嘉南藥理科大兼任技術性講師 台南科大兼任技術性講師 美容乙、丙級監評人員
《美容》前途無限量
專櫃化粧品成敗要素
• 人 → 顧客 → 優質的 美容顧問 (化粧品銷售員) • 服務 → 滿意的服務 • 口碑
何謂優質美容顧問？
何謂化粧品銷售員？
優質美容顧問
• 能夠提供顧客【滿意的服務】 • 有正向的銷售技巧
滿意服務需具備哪六大要素？
• 專業知識
• 專業技術
• 溝通技巧
• 誠懇的態度
• 熱忱的心
• 有人就有『美的需求』 • 有『美的需求』就需要有 『美的工作者』

美容未來的走向
• 經營美容工作室
• 整體造型設計師
• 化妝品行銷 • 化妝品製造
甜美風
狂野風
化粧品行銷通路
• 專櫃式行銷 • 開架式行銷 • 網路式行銷
• 直銷式行銷
專櫃式行銷定位
• 以滿意的服務為導向來達到 銷售目的 • 何謂滿意的服務？ 顧客能接受的、喜愛的服務才是 滿意的服務。
就業市場資訊蒐集管道
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