2012人力资源管理师一级_第3章_培训与开发

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人力资源管理 一级 第三章 培训与开发

人力资源管理 一级 第三章 培训与开发

能力要求 一、企业培训开发体系两种构建方式 215
(一)结构化培训体系的构建
三个子体系:培训管理体系、培训课程体系以及培训实施 体系。
结构化的培训体系建立在以员工职业化为目标的分层分类 上。
1、从岗位分析入手,对所有岗位进行分类,分析支持这 些职业化行为模块和行为标准所需的专业知识和专业技能;
2、分析企业的发展方向和竞争战略,考虑与此相关的培训 管理体系的思路、观念和工作重点;
企业战略分析
企业战略是培训需求分析的前提
案例/解释
例如:成本领先战略采用提高生产效率, 改善工艺流程
组织分析
提出企业所期盼的岗位说明书
为培训提供标准 例如:岗位胜任特征
任务分析
企业为完成任务所应具备的相应技术、 提出企业所期望的绩效标准 能力、知识等
人员分析 职业生涯分析
员工现在所具备的技术、能力、知识 现有员工 绩效标准
分析设计出相应的课程,达到相应的效果,才能帮助企业实现预期 目标
为什么企业做不好培训——培训需求分析
分析维度
内容
案例
排他•分析基于生存哪期些—是—人为发因展素期,哪的些培不训是人分为析因素,员工积极性:领导不给力、薪酬待遇不好、
是否确定培训
干多干少一个样,没发展
因素分析
不是所有问题都能通过培训解决的 人员素质低,专业要求高 培训费用高,周期长,回报低
一级 第一节 培训开发体系设计与运行
第一单元 企业培训与开发体系的构建 第二单元 企业培训与开发的运行体
系 第二节 企业培训文化的成果转化
第一单元 企业培训文化的营造
第二单元 企业培训成果的转化
第三节 创新能力培养
第一单元 思维创新 第二单元 方法创新

人力资源管理师—人力资源的培训与开发

人力资源管理师—人力资源的培训与开发

人力资源管理师—人力资源的培训与开发人力资源管理师——人力资源的培训与开发人才是企业的第一资源,而人力资源的培训与开发则是使得企业提升竞争力和增加经济效益的必要手段。

为了让企业拥有更加优秀的员工队伍,必须要有专门的人才来进行人力资源的培训与开发。

而这个专门的人才就是人力资源管理师。

人力资源管理师主要承担着企业人力资源规划、人力资源的引进、发展和管理、薪资管理、培训与开发等职责。

其中,人力资源的培训与开发是关键,也是整个人力资源管理的核心内容。

以下从培训和开发两个方面来更加详细地探讨人力资源管理师在人力资源的培训与开发中的作用。

一、人力资源的培训1. 培训需求分析任何一项培训活动都需要事先对受训者的情况进行全面了解,只有充分掌握其背景、学历、职业背景和工作内容,才能制定出相应的培训计划。

因此,人力资源管理师在制定培训计划前,必须先进行培训需求分析。

培训需求分析是为了了解员工的工作内容,以及员工在工作中所遇到的问题。

只有根据这些问题进行有针对性的培训,才能达到理想的培训效果。

2. 培训计划制定根据分析出来的培训需求,人力资源管理师可以制定出相应的培训计划。

这里需要考虑的不仅是培训的目的和内容,还包括培训的时间和地点、培训方式以及培训的预算。

3. 培训的具体实施培训计划制定好之后,就需要进行培训的具体实施。

在这个过程中,人力资源管理师需要为员工提供具体的培训内容和必要的培训材料。

同时,人力资源管理师需要负责培训现场的组织和管理,以确保员工的学习效果达到最大化。

4. 培训效果的评估培训结束后,人力资源管理师需要对培训的效果进行评估。

这一步可以对培训计划进行反思和总结,从而为下一次培训的改进提供依据。

二、人力资源的开发1. 职业规划对于企业中的员工而言,职业规划是一件非常重要的事情。

因此,人力资源管理师需要为员工提供职业规划的相关帮助和指导,这包括为员工制定长期和短期的职业规划,并帮助员工达成职业规划的目标。

人力资源管理三级-第三章培训与开发

人力资源管理三级-第三章培训与开发

第三章培训与开发1.简述培训需求分析的含义,各类需求分析的技术模型的内容和特点。

培训需求分析的含义:培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动之前,采取一定的方法和技术,对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究,以确定是否需要培训和培训内容的过程。

培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提,是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的而基础,对企业的培训工作至关重要,是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

各类需求分析的技术模型的内容和特点:(一)Goldstien组织培训需求分析模型20世纪80年代1.内容:该模型指出,培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手,综合分析培训的环境及相关因素,考虑培训需求原因或“压力点”,如基本技能欠佳、工作业绩差、新技术应用、客户要求、高绩效标准和新工作要求等,基于环境因素分析以做出正确选择和判断。

2.特点:组织分析是任务分析和人员分析的前提,任务分析侧重于职业活动的理想状况,人员分析侧重于员工个人的主观特征分析。

(二)培训需求循环评估模型循环评估模型是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流,以周而复始地估计培训需求.每个循环都要依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面分析。

1.内容:(1)组织整体层面的分析:确定组织范围内的培训需求,保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。

(2)作业层面的分析:确定培训的内容,即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。

(3)个人层面的分析:将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较,或将员工现有技能水平与预期未来对员工技能要求进行对照,发现二者差距。

2.特点:(1)优势:全面分析,避免发生遗漏;循环方案让培训需求分析定期进行,及时发现需求,成为一项长期性制度;(2)不足:工作量大,需专人定期进行,也需要管理者和员工积极参与。

(三)前瞻性培训需求评估模型1.内容:为工作调动做准备、为职务晋升做准备、为适应工作内容要求的变化做准备等原因提出培训需求(预期工作技能要求)。

第三章培训与开发案例1

第三章培训与开发案例1
新任主管人员的直接上级表示,上述各方面能力在 初级主管人员的日常工作中占80%。对于被评估的目标群 体而言,每年平均工资加上福利为40000元,将这个数字 乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例(80%), 可计算出每名学员的货币价值为 32000元。如果某人在 一年内在全部八个方面的能力上都表现成功的话,那么他 对于该机构的价值就应该是32000元。
麦当劳公司的员工培训与员工成长
• 结合案例,请您分析并回答以下问题: • 1.您认为麦当劳公司的培训制度及培
训系统对于促进人才的内部成长有何益处? • 2.麦当劳完善、规范的人才培养系统
在公司持续、稳定的发展中发挥了哪些重 要作用? • 3.结合您所在单位的具体情况,分析 培训制度对人才成长有哪些帮助。
摩托罗拉公司在培训过程中随时收集大家非 常关心的有关信息,如学员的感受是怎样的?培 训是否达到了所设定的目标?其效果如何?通过培 训,学员是否掌握了所学的知识?其所学知识是 否已经转化成了能力?以及培训的投资回报率如 何?
摩托罗拉的培训评估
他们的做法是: 1.在摩托罗拉,每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表,
根据案例回答:
1.如何正确理解培训的作用和功能?
2.针对本案例,应用何种信息收集方法可获得培训效果 的真实情况?
计算题1
员工培训效益和投资回报率的分析
某公司对其新任主管工作人员开发实施了为期五天 的培训项目。该培训项目的核心包括八个方面的能力: 1.主管人员的作用和职责。2.沟通。3.工作的计划、 分配、控制和评估。4.职业道德。5.领导与激励。 6.工作业绩问题的分析。7.客户服务。8.管理多样化。
人力资源管理人员职业资格培训 (三级)
第三章 培训与开发 • 案例分析题 • 计算题

串讲 第三章 培训与开发

串讲 第三章 培训与开发

第三章培训与开发第一节企业培训计划设计与实施第一单元企业员工培训规划的设计一、企业员工培训规划的内容 1、培训的目的;2、培训的目标;3、培训对象和内容;4、培训的范围;5、培训的规模;6、培训的时间;7、培训的地点;8、培训的费用;9、培训的方法;10、培训的教师;11、规划的实施二、企业员工培训规划制定的要求1、系统性;培训流程各环节应当保持统一性和一致性。

2、标准化;培训设计和实施要求科学标准化,减少因经验和知识缺乏导致培训规划的目标出现偏差。

3、有效性;要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性四个方面的特点。

4、普遍性;要求培训规划必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要三、培训的目标必须与组织目标相一致,明确可行的目标必须符合四个级别条件:1、准确定位;2、具体明确可量化;3、能够合理分解;4、有相应的时间限制四、培训规划的总体目标制定的主要依据:1、企业的总体战略目标;2、企业人力资源的总体规划;3、企业培训需求分析五、总体规划要进行综合平衡:1、在培训投资与人力资源规划之间进行平衡;2、在企业正常生产与培训项目之间进行平衡;3、在员工培训需求与师资来源之间进行平衡;4、在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。

第二单元企业年度培训计划的设计六、年度培训计划构成的五大模块:1、封面模块;2、目录模块;3、计划概要模块;4、主题计划模块;5、附录模块七、年度培训计划的基本内容:1、培训目标;2、培训时间和地点;3、培训内容与课程;4、培训负责人和培训师;5、培训对象;6、培训教材及相关工具;7、培训形式与培训方法;8、培训预算。

八、年度培训计划设计的主要步骤 1、培训需求诊断分析;2、确定培训对象;1)分析员工状况:第一区,工作态度好,岗位知识和技能符合要求,这一区的员工已经是骨干员工,基于成长的考虑,安排相应培训协助员工成长,达到激励的目的。

第二区,工作态度不好,岗位知识和技能符合要求,这一区要解决的是工作态度问题,可通过座谈或单独沟通的形式解决员工的想法,从而给他们更多施展才华的机会。

人力资源管理师培训与开发ppt课件

人力资源管理师培训与开发ppt课件
司层面的培训发展战略布置给各部门领导)
※ 调查、申报、汇总需求动议。报告给培训负责人
(编制培训预算初稿,对培训项目进行分类,如管理类、技术类、市场营销类、 外语类、重点培训项目类等等)
※ 分析培训需求。(关注员工现状、存在问题、期望。共同协商,根据
公司层级、组织部门层级、个人需求三个方面进行沟通访谈)
人力资源管理师培训与开发
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(二)培训实施阶段
※ 课前准备:茶水音乐;签名报到;入座;课程及 讲师介绍;心态、课堂纪律。
距分析。依据员工业绩、技能测试和个人需求调查问卷。)
(二)培训需求的对象分析
※ 新员工培训需求分析:对企业文化、制度、工作岗位的培训,通常
使用任务分析法。
※ 在职员工培训需求分析:新技术、技能要求的培训,通常使用绩
效分析法。
(三)培训需求的阶段分析
※ 目前培训需求分析。(目前存在的问题和不足。)
※ 未来培训需求分人析力资。源(管理未师来培发训与展开的发需要。)
析。 ※ 撰写培训需求分析报告。以调查信息为依据。(在下一个
能力点上详细讲解)
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四、撰写培训需求分析报告-(确定培
训目标、设计课程的依据和前提)
※ 需求分析实施的背景,既产生培训需求的原因或培 训动(公司层面、部门层面、个人需求三个方面写,重点写公司层
面的年度培训战略)
※ 开展需求分析的目的和性质(分类讲解:高级管理类培训
培训者安排各项培训活动的先后次序。
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(四)观察法
※ 一种最原始、最基本的需求调查工具之一。 ※ 适合生产作业和服务性工作人员。不适合技术人员
和销售人员。

人力资源管理师 新教材 第三章 培训与开发 学习要点

人力资源管理师 新教材 第三章 培训与开发 学习要点

第三章培训与开发第一单元员工培训规划的制定●1.制定培训规划的要求:⑴系统性;⑵标准化;⑶有效性;⑷普遍性。

●2.培训规划的主要内容:⑴培训目的;⑵培训目标;⑶培训对象和内容;⑷培训的范围;⑸培训的规模;⑹培训的时间;⑺培训的地点;⑻培训的费用;⑼培训的方法;⑽培训的教师;⑾计划的实施。

1.制定培训规划的基本步骤:⑴培训需求分析;⑵工作岗位说明;⑶工作任务分析;⑷培训内容排序;⑸描述培训目标;⑹设计培训内容;⑺设计培训方法;⑻设计评估标准;⑼试验验证。

2.制定培训规划应注意的问题:⑴制定培训的总体目标;⑵确定具体项目的子目标;⑶分配培训资源;⑷进行综合平衡。

3.主要从五个方面进行综合平衡:在培训投资与人力资源规划之间进行平衡;在企业正常生产与培训项目之间进行平衡;在员工培训需求与师资来源之间进行平衡;在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡;在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。

第二单元教学计划的制定1.教学计划的内容:⑴教学目标、⑵课程设制、⑶教学形式、⑷教学环节、⑸教学时间安排等。

2.教学计划中的时间安排一般包括以下因素:⑴整个教学活动中所采用的时间;⑵为完成某门课程所需要的时间;⑶周学时设计;⑷总学时设计;⑸教学形式、教学环节中涉及的各类课程的讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测验、考查等各环节的时间比例。

●3.教学计划的设计原则:⑴适应性原则;⑵针对性原则;⑶最优化原则;⑷创新性原则。

●1.国外常见的几种教学计划设计程序:肯普的教学设计程序、加涅和布里格斯的教学设计程序、迪克和凯里的教学设计程序。

2.肯普的教学设计程序:肯普的教学设计过程模型是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式,它主要强调三个基本问题:⑴学习什么、达到怎样的熟练程度;⑵程序、教材和人员如何组合,才能最佳地实现培训目标;⑶使用什么手段来评价学习结果。

3.肯普的教学设计程序的具体步骤是:⑴列出课题,确定每一个课题的教学目的;⑵分析学员特点;⑶确定可能取得明显学习成果的的学习目标;⑷列出每一个学习目标的学科内容和大纲;⑸设计预测题;⑹选择教与学的活动和教学资源;⑺协调所提供的辅助服务⑻实施教学⑼根据学员完成学习目标的情况,评价教学活动以便进行反馈和再修正。

高级人力资源管理师一级第三章培训与开发练习题及答案

高级人力资源管理师一级第三章培训与开发练习题及答案

第三章培训与开发练习题(第33讲)一、单选题:1、实施( b )的企业在培训重点上更关注培养创造性思维和分析能力.(A)集中战略(B)内部成长战略 (C)外部成长战略(D)紧缩投资战略解析:见“内部成长战略”项中的“培训重点”.2、技能水平不高,但智力水平和心理品质都不错的员工,其人力资源素质结构属于(b)。

(A)发展型(B)限制型 (C)衰退型(D)学习型注意:三项都高是发展型,三项都低是衰退型,其他都是限制型。

3、在学习型组织中,“分权”的重要性体现在( c ).(A)形成多个自主管理团队(B)组织由愿景驱动(C)组织是自主管理的扁平型结构(D)组织要不断学习解析:C,P179学习型组织的特征与传统组织相比,学习型组织具有以下特征:1.愿景驱动型的组织2.组织由多个创造型团队组成3.自主管理的扁平型组织学习型组织要求组织对外界的变化甚至微小的变化,都能作出正确和迅速的反应。

因此,“分权"显得尤为重要。

决策权将尽可能延伸到组织的最基层,即那些最早感应到外界微小变化的组织神经末梢。

与传统组织明显不同的是:在传统组织中,高层管理者在思考,基层人员在行动;而在学习型组织中,每一个人的思考与行动都必须合为一体。

这就要求学习型组织大大。

精简机构,减少中间层,充分授权,实现自主管理,从而形成以多个自主管理型团体为基础、以基层为主的扁平型组织结构。

4.组织的边界将被重新界定5.注重员工家庭生活与职业发展的平衡6.领导者扮演新的角色7.善于不断学习的组织8.具有创造能量的组织4、( b )思维障碍对解决老问题并没有什么影响.(A)直线型(B)习惯型 (C)权威型 (D)自我中心型解析:B,P184-185常见思维障碍1.习惯性思维障碍习惯性思维障碍,又称思维定式。

思维定式是随着人的知识、经验的积累,形成了一定的思考问题、解决问题的习惯方式。

思维定式对解决一般问题、老问题是有效的,但对新问题而言,往往就成了障碍。

人力资源管理师三级【第3章 培训与开发】题库训练

人力资源管理师三级【第3章 培训与开发】题库训练

您的姓名:[填空题] *_________________________________1.现代培训活动的首要环节是()。

3P131 [单选题] *A.确定培训目标B.选择培训范围C.设计培训计划D.分析培训需求(正确答案)2.在制定培训规划时,任务分析的结果就是提出一份任务()。

[单选题] *A.流程图B.安排表C.分类表(正确答案)D.一览表3.普通而言,员工培训结束后的工作不包括()。

3P207 [单选题] *A. 引导学员心态(正确答案)B.发放调查问卷C. 向培训师致谢D.评估培训效果4.培训效果评估的内容不包括()。

3P164 [单选题] *A.新知识新技能掌握的程度B.企业运营成本降低的程度(正确答案)C.企业经营绩效改进的程度D.受训人员工作改进的程度5.摹拟训练法能够()。

3P192-193 [单选题] *A.提供互教互学的机会B.让学员掌握更多业务知识C.提高处理问题的能力(正确答案)D.让学员掌握更多理论知识6.头脑风暴法的优点不包括()。

3P192 [单选题] *A.匡助企业解决实际问题B.有利于解决学员工作中的困惑C.挑选讨论主题的难度小(正确答案)D.有利于加深学员对问题的理解7.管理者培训合用于培训()。

3P192 [单选题] *A.核心管理人员B.高层管理人员C.技术管理人员D. 中低层管理者(正确答案)8.针对()的培训开辟,应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。

3P197 [单选题] *A.基础理论知识(正确答案)B.创造性C.解决问题能力D.技能性9. ()又称T 小组法,简称ST 法。

3P193 [单选题] *A.案例分析法B.管理者训练C.头脑风暴法D.敏感性训练(正确答案)10.培训需求循环评估模型不包括()的分析。

3-P133 [单选题] *A.整体层面B.班组层面(正确答案)C.作业层面D.个人层面11.培训项目设计的原则不包括()。

人力资源管理师之培训与开发

人力资源管理师之培训与开发

人力资源管理师之培训与开发1、培训与开发的概念最终目的都是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。

重于两个新的目的:一是向员工传授其他更为广泛的技能,使员工的技能由单一技能转向多重技能,以适应不断变化的客户需求与组织发展需要;二是利用培训与开发来强化员工对组织的认同,提高员工的忠诚度,培养员工的客户意识,提高员工的适应性和灵活性,使员工与组织同步成长。

2、人力资源培训与开发的新趋势(1)培训目的:更注重团队精神(企业文化、团队精神、写作能力、沟通技巧)(2)培训组织:转向虚拟化,更多采用新技术(虚拟培训组织引用现代化的培训工具盒培训手段,借助社会化的服务方式而达到培训的目的)(3)培训效果:注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计(评价四要素:反应、知识、行为、成效)(4)培训模式:更倾向于联合办学3、培训与开发系统在人力资源开发与管理系统中的地位企业想要保证并持续加速员工的核心专长与技能的形成,就必须建立有效的培训与开发系统,并使之能很好地与其他人力资源子系统相衔接,形成有效协同。

4、培训与开发系统设计的依据人力资源培训与开发系统的设计及其构建要以企业战略与员工职业生涯规划为出发点和依据。

5、培训与开发系统的管理企业培训与开发活动通常包括培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施以及培训效果评估四个环节.培训需求分析、培训课程与教材设计以及培训师资是培训与开发工作管理的重点.(1)培训需求分析:是整个培训与开发工作流程的出发点,其准确与否直接决定了整个培训工作的有效性。

(2)培训规划与计划的制定:是培训过程展开的源头(3)课程与教材的开发管理:企业在编写培训教材时,需注意的问题:教材要力求符合企业的实际情况;企业内训要尽可能多地运用本企业的实际案例和素材;企业应逐步建立起教材编写与审核的机制;根据企业实际情况,制定教材开发的酬劳制度,甚至可以尝试将教材开发与优秀教材评审结果及员工个人的绩效考评和薪酬挂钩,促进企业培训工作的整体进步(4)培训师资的开发管理:内部教师应为企业培训师资队伍的主体。

第三章培训与开发练习题

第三章培训与开发练习题

第三章一、单项选择题1、培训的规模受很多因素的影响。

一般情况下,( B )可以扩大培训规模。

A、技术要求较高的专业培训、B、请名人演讲的讲座C、采用讲授、讨论的培训方式时D、采用个案研究、角色扮演的培训方式时2、培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题及解决这些问题的具体措施,制订培训规划的每一个步骤都有侧重点,( C )是企业制订员工培训规划的基本前提。

A、培训目的设定B、工作岗位说明C、培训需求分析D、工作任务分析3、近年来,国内外很多企业都将如何花费较少的时间获取最大的培训效果作为衡量培训优化程度的关键性指标。

以下关于最优化原则表述不正确的是( A )。

A、在设计教学计划时要考虑培训效果评估方法的选择B、确保教学计划保证整个教学活动的优化C、帮助教师寻求完成教学任务的最优化途径D、努力让学员在最优化的教学环境中学习4、( C )更加注重对学习内容的分析和鉴别,强调从( C )的角度收集数据以修改教学。

A、肯普教学设计模型教师B、加涅和布里格斯的教学设计教师C、迪克和凯里的教学设计学员D、我国常用的教学设计学员5、培训内容的有效性是判断培训水平高低的一个重要标准。

在培训课程建设中,要杜绝忽视培训内容有效性的现象,不包括( C )。

A、习惯导向B、领导导向C、主管导向D、员工导向6、以下关于培训教师的来源,表述错误的是( D )。

A、企业培训主管应当亲自参与培训老师的选拔工作B、企业培训管理人员应根据实际情况,确定适当的内部和外部教师的比例C、从企业外部获取培训教师资源是大多数中小型企业采取的做法D、对于一些需要定期开展的培训项目来说,企业一般从外部聘请教师7、“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。

该方法除使受训者加深对管理原理的领会、对管理技巧的掌握,对提高管理人员的( A )也有一定价值。

A、讲演能力和表达能力B、洞察能力和自我控制力C、沟通能力和协调能力D、沟通能力和理解能力8、培训效果评估的作用不包括( C )。

(人力资源管理师)培训与开发 资料与知识点

(人力资源管理师)培训与开发 资料与知识点

《培训与开发》第一章现代培训与开发第一节[P3]1、传统人力资源管理的内容“老3P”:岗位分析、绩效考评、薪酬支付。

现代人力资源管理的内容“新3P”:人力资源规划、人员的胜任能力、员工参与。

[P4-5]2、现代培训与传统培训的区别(1)现代培训更关注企业的战略目标和长远发展,以企业战略规划、人力资源规划(HRP) 为依据制定的培训与开发计划把培训目标与公司的长远目标、战略、愿景紧密地联系在一起,加以系统思考。

(2)现代培训已经不是对于单个个人的独立的培训。

(3)现代培训更注重激发员工的学习动机,强调员工有自我发展的主观能动性与获取知识、新技能的极大积极性。

(4)现代培训更关注人的生理与心理特点。

(5)现代培训已大大突破了岗位技能的范围,更注重提高人的胜任能力。

[P5]3、学习型组织是美国学者皮得。

圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观点。

学习型组织的五个要素:建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考。

第二节[P8-9]1、现代培训对培训师的要求(1)前瞻的能力(2)沟通与交流能力(3)诊断问题并找出解决方法的能力(4)创新能力(5)计算机与多媒体应用能力和信息处理能力[P9]2、对现代培训师的终极要求:全天候、全身心、全武艺、全方位第三节[P10-11]1、培训组织的多样性(1)企业大学进一步发展(2)产学合作(3)培训职能部分外包第二章战略性培训与开发第一节[P20]1、随着知识经济的发展,人才竞争愈演愈烈,如何吸引、留住和激励人才将是人力资源战略的关键点。

第二节[P21-22]1、影响培训与开发的组织因素(1)组织战略(2)组织结构(3)技术因素(4)对培训与开发的态度[P21]2、组织战略对培训与开发的影响[P23-24]3、波特将企业战略分为:(1)成本领先战略,要求人们以更经济的方式工作,其主要目的是通过降低每个员工单位的产出成本来提高产量。

所以在这战略下的人力资源管理战略的重点在于使员工对企业的战略目标产生高度认同感,认识到成本压缩对他们的意义,对能够节省成本的行为给予激励。

人力资源管理 第三章 培训与开发(含答案)

人力资源管理 第三章 培训与开发(含答案)

第三章培训与开发一、单选题:1、外部培训资源的开发途径不包括( )。

(A)从大中专院校聘请教师(B)从集团公司总部聘请教师(C)从顾问公司聘请培训顾问(D)在网络上寻找并联系培训教师2、( )是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。

(A)培训计划(B)培训实施(C)培训评估(D)培训需求分析3、( )不是培训后评估的主要内容。

(A)培训计划评估(B)培训目标达成情况评估(C)培训效果效益综合评估(D)培训工作者的工作绩效评估4、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较,表述正确的是()A、外聘教师更能保证交流的顺畅B、拓展训练中内部培训师更有优势C、使用外部培训师有可能加大培训费用D、外部培训师一定能激发培训对象参与的积极性5、新员工入职培训一般是由()来进行A、从顾问公司聘请的培训顾问B、从大中专院校聘请的教师C、内部培训师D、劳动行政部门的专职人员6、撰写培训评估报告时,错误的做法是()A、要对所有受训人员进行调查B、尽量实事求是地呈现评估结果C、附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料D、当评估方案持续时间超过一年时,需要作中期评估报告7、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的()要求。

(A)系统性(B)标准化(C)有效性(D)普通性8、以下不属于教学计划的设计原则的是()(A)普通性原则(B)适应性原则(C)针对性原则(D)最优化原则9、在课程设计文件中,以下不属于大纲部分的内容是()(A)教学资源(B)交付要求(C)资料结构(D)课程评估10、不同的培训内容需要利用不同的培训方法,以下最适合于态度培训的方法是()(A)课堂讲授(B)测量工具(C)示范模拟(D)角色扮演11、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是()(A)通过作业轮换,管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题(B)将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围(C)能够使受训者身历其境,在模拟的实践中加深对管理原理的领会(D)公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任12、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训效果评估是()(A)建设性评估(B)正式评估(C)总结性评估(D)非正式评估13、在培训效果评估的层级体系中,反应评估的评估内容是()(A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改进(B)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获(C)受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩(D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何14、对培训效果进行评估,评估单位应为()(A)培训单位(B)学员的单位主管(C)培训教师(D)学员的直接主管15、对培训的情感成果进行评估时,其测量方法不包括()(A)访谈(B)态度调查(C)关注某小组(D)现场观察16、以下关于培训费用的说法错误的是()。

完整版)人力资源管理师教学大纲

完整版)人力资源管理师教学大纲

完整版)人力资源管理师教学大纲教学大纲:助理企业人力资源管理师职业资格认证第一章人力资源规划本章旨在教授人力资源规划的基本理论,包括工作岗位分析、企业定员管理、人力资源管理制度规划以及人力资源费用预算的审核与支出控制。

学生将掌握这些理论的概念、内容、作用与程序,以及设计的原则和方法。

第二章人员招聘与配置本章旨在教授员工招聘渠道的分类与选择、各种员工招募方法的程序与要求、对应聘者初步筛选的方法、员工录用的三种策略、员工招聘活动的评估方法以及人力资源空间配置方法和劳务外派与引进的管理程序和方法。

第三章培训与开发本章旨在教授培训需求分析的含义、作用、内容,基本工作程序和方法;培训需求分析信息的收集方法、培训需求分析模型,培训规划的内容,制定员工培训计划的步骤和方法;员工培训组织与实施的基本工作程序和方法,培训课程的实施与管理准备工作;培训效果的信息种类、收集渠道及评估指标,收集培训效果信息的方法及培训效果跟踪与监控的基本工作程序和方法;选择培训方法的基本工作程序,各类培训方法的内容和优缺点,员工培训的基本原则、培训制度的内容。

第四章绩效管理本章旨在教授企业绩效管理的五个阶段的具体程序、步骤和方法,以及实施的具体要求。

学生将了解如何保证绩效管理系统的有效运行,并掌握各种考评方法。

2)了解招聘的基本流程和方法,掌握招聘广告的撰写和发布,面试和笔试的技巧和注意事项。

3)了解员工的职业生涯规划,掌握职业生涯规划的基本方法和程序。

4)了解人员配置的原则和方法,掌握人员配置的程序和技巧。

二、教学内容:1)员工素质测评。

2)招聘流程和方法。

3)职业生涯规划。

4)人员配置。

第三章培训与开发一、教学目标:1)了解企业培训的基本原则和方法,掌握企业培训的程序和技巧。

2)了解企业员工开发的概念和方法,掌握员工开发的程序和技巧。

3)了解企业绩效管理的基本原则和方法,掌握绩效管理的程序和技巧。

4)了解企业知识管理的概念和方法,掌握知识管理的程序和技巧。

高级人力资源管理师考试(一级)笔记之培训与开发

高级人力资源管理师考试(一级)笔记之培训与开发

高级人力资源管理师考试(一级)笔记培训与开发第一节企业员工培训开发体系的构建第一单元员工培训开发系统的总体设计企业为员工提供充分的培训与开发的条件和机会,最终目的是为了增强员工自身竞争优势。

系统:就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。

培训开发的系统思想包含两方面的含义:一是将培训开发作为一种常态系统,这一系统始于对培训开发需要的分析评价,确定培训目标,选择设计培训方案,实施培训,最后对培训效果进行检验,培训系统是各个部分相互联结的网络;二是培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用,培训效果是与组织其他系统相互作用的结果。

培训开发系统的设计与运行,必须回答三个问题:即培训目标是什么?开展哪些活动才能实现目标?怎样检验目标是否达到?企业员工培训开发系统总体构成p162图3-1、p163图3-2包括培训开发需求的分析与确定,培训开发规划的制订,培训目标、培训的内容和对象的设臵,培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配臵,培训师和培训主管的选择,培训开发计划的实施,培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容。

一、员工培训开发需求分析系统培训开发需求分析是指企业在规划人力资源培训开发活动之前,由培训部门及其主管通过多种调查方法,收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面相关信息,运用特定的分析方法和技术,对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析,以确定企业培训开发的总体目标的活动过程。

它的关键是找出生产培训需求的真正原因,并确定是否能通过培训开发来解决。

培训开发的需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提,也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节。

二、员工培训开发规划系统员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标,对企业未来一段时间内(至少在3-5年以上)员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排。

企业员工培训开发规划的设计必须满足企业与员工两方面的需求,兼顾企业资源条件与员工素质基础,并充分考虑企业人才培养的超前性及培训结果的不确定性。

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第二单元 方法创新
能力要求 一、设问检查法
(一)奥斯本检核法(checklist technique):又称稽核法、对 照表法或分项检查法。75题;6类问题;9组提问 (二)5W1H法:实施程序从6个方面 (三)和田十二法
二、组合技法
(一)主题附加法(二)二元坐标法 (三)焦点法 (四)形态 分析法
能力要求:有效的培训开发系统是员工培训的重要保障。 一、员工培训开发需求分析系统 培训开发需求分析弄清:谁最需要培训、培训什么、需要 进行什么样的培训与发等。 培训开发的需求分析:既要确定培训目标、设计培训规划 的前提,也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活 动的首要环节。 二、员工培训开发规划系统:5W1H 三、员工培训开发实施管理系统 四、员工培训开发评估反馈系统
三、案例:某知名IT企业年度培训内计划方案
制订企业培训开发规划的注意事项
1 2 3 4 5 6 高度重视培训规划的制度 培训开发规划应落实到部门 清晰界定培训开发的目标和内容 重视培训方法的选择 重视培训学员的选择 重视培训师的选择
第三单元 企业培训文化的营造
知识要求 一、培训内文化的含义及其功能
1、自我超越 2、改善心智模式 3、 建立共同愿景 4、团队学习 5、系统思考
第三单元 企业培训文化的营造
二、组织学习力的培养 组织学习力定义 组织学习力:反映了组织作为一个整体,对各种内 外信息的认知与反映的能力。
1、对未来的警觉程度,洞察是否准确 2、对事物的认知程度,掌握认知能力 3、对信息达到传递速度,沟通是否畅通 4、对变化的调整能力,应变是否及时 案例:F公司的学习型组织管理模式
第二单元 培训开发规划的制订
知识要求 一、企业员工培训开发的发展趋势 1 加强新技术在培训中的运用 2 加强对智力资本的存储和运用 3 加强与外界的合作 4 新型培训方式的实施与开发
第二单元 培训开发规划的制订
二、企业培训开发职能部门的组建模式 企业培训开发职能部门的设置可采用: 优点、缺点
第二单元 培训开发规划的制订
四、制订企业员工培训开发规划的前提 (一)经营战略与培训需求 企业经营战略:集中战略、企业内部成长战略、外部成长 战略、紧缩投资战略。表3-1 (二)员工自我发展期望与对企业发展期望值的关系
对企业期望高,对自己期望高:双赢 对企业期望高,对自己期望低:缺乏人力支撑,十分缓慢切不能 持久。 对企业期望低,对自己期望高:导致员工的“跳槽”和人才的流 失。 对企业期望低,对自己期望低:将会影响企业和个人的发展,于 双方都不利。
知识要求 企业员工培训开发系统的构成:图3-1
员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防 线。 培训开发本身是一个系统。
有效果现代企业培训开发系统:
企业从自身的生产发展需要出发,……P162,最终能 够有效地改善企业的经营业绩的系统化的行为改变过 程。
第一单元 员工培训开发系统的总体设计
第二单元 培训开发规划的制订
能力要求 一、企业员工培训开发规划的制定 二、年度培训计划的制订
(一)年度培训计划的内容
• • • • • 1、培训组织机构的建设 2、培训项目的运作计划 3、资源管理计划 4、年度培训预算 5、培训开发机制建设
(二)年度培训计划制订的基本步骤 (三)制订年度培训计划的基本要求
第三单元 企业培训文化的营造
(二)学习型组织的特征:
1、愿景驱动型的组织 2、组织由多哥创造型团队组成 3、自主管理的扁平型组织 4、组织的边界将被重新界定 5、注重员工家庭生活与职业发展的平衡 6、领导者扮演新的角色 7、善于不断学习的组织
• (1)员工个人终身学习(2)全员学习(3)团体学习
二、常见思维障碍
1、习惯性思维障碍,即思维定式 2、直线型思维障碍 3、权威型思维障碍 4、从众型思维障碍 5、书本型思维障碍 6、自我中心型思维障碍 7、自卑型思维障碍 8、麻木型思维障碍
第一单元 思维创新
三、发散思维与收敛思维 (一)发散思维类型:逆向思维法、横向思维法、 颠倒思维法 (二)发散思维与收敛思维的区别
四、制订企业员工培训开发规划的前提
影响企业发展的主要因素有:人力资源、技术创 新、产品的质量和价位、财务实力等; 影响员工个人发展的因素有:心理品质、知识、 技能、态度、勤奋、满意度等。 (三)企业人力资源质量分析
数量资源和质量资源 企业人力资源素质结构类型:
• 发展型、限制型、衰退型
三、学习型组织的含义、特征和功能 (一)学习型组织的含义
是一个通过获取或创造新知识,具有不断开发、适应 与变革能力的组织。 是为了实现共同的发展目标,由员工个人学习、团队 学习和组织学习三个方面组成的相互影响,相互学习, 相互促进的一种正式的组织形式。 调整包括最高领导人在内的全体员工积极性、主动性 和创造性,促进企业的全面发展。
第三章
培训与开发
第一节
企业员工培训开发体系的构建
第一单元 员工培训开发系统的总体设计 第二单元 培训开发规划的制订 第三单元 企业培训文化的营造
第二节
创新能力培养
第一单元 思维创新 第二单元 方法创新
第三节 企业员工培训开发成果的转化 第四节 职业生涯管理
第一单元 组织的职业生涯管理 第二单元 分阶段的职业生涯管理 第三单元 职业生涯的系统管理
2012年
人力资源管理师 (一级)
指定名师课件
(尚德培训)
第三章 培训与开发
企业人力资源管理师——一级
第三章
培训与开发
人力资源博士 心理学博士后 yuly03@
余玲艳
20世纪70年代的全球500强,到80年代已有三分之一 销声匿迹,到90年代则所剩无几。 要比别人学得更快,更有创新思维。 Senge对领导者的箴言:未来唯一持久的优势是,比 你的竞争对手学习得更快。 安全感不是来自你的公司,而是来源于你的竞争力, 你的可雇佣性。
三、逆向转换型技法
在经济管理中常用的主要是缺点逆用法——利用事物的缺点,化 弊为利。
第二单元 方法创新
能力要求 四、分析列举型技法 (一)特性列举法:名词特性;形容词特性;动词特性 (二)缺点列举法:会议法、用户调查法、对照比较法 (三)希望点列举法:书面搜集法、会议法、访问谈话法 (四)成对列举法 五 智力激励法:准备阶段——热身活动——明确问题— —自由畅谈——加工整理
五、逻辑思维训练
(一)严格遵循逻辑法则 (二)结合案例,深思熟虑 (三)熟能生巧,举一反三
六、辨证思维训练:共14个方面进行训练。
第二单元 方法创新
知识要求 一、设问检查法 (一)设问检查法的特点:提问的方式;从不同 角度和多个方面。 (二)设问检查法的适用范围 二、智力激励法(又称头脑风暴法) (一)基本原则 (二)组织形式
8、具有创造能量的组织:一个组织整天学习而不创造, 是没有意义的,也不是学习型组织。
第三单元 企业培训文化的营造
(三)学习型组织的功能
组织学习是在个人、团体、组织、社会四个层次上进 行。
功能也从四个层面
个人、团体、组织、社会层面来看 P3-4
第三单元 企业培训文化的营造
能力要求 一、学习型组织的构建:五项内容
(二)再创性想象训练 (三)创造性想象训练 (四)幻想性想象训练
第一单元 思维创新
能力要求 四、联想思维训练 可以在日常生活中培养和自我训练,也可以在教师指导下 进行强化训练。
(一)空间接近联想(二)时间接近联想 (三)外形相似联想(四)意义相似联想 (五)对比联想(六)因果联想
第二节 创新能力培养 第一单元 思维创新
知识要求 一、创新能力的含义 1、创新与创造 创新(innovation):包含目的性、规律性、变 革性、新颖性、发展性等因素。 创新能力:在前人发现或发明的基础上,通过自 身努力,创造性地提出新的发现,发明或改进革 新方案的能力。
第一单元 思维创新

内部流程视角 进入市场所需时间 生产效率 周期 项目管理 存货水平
我们是否在改善和发展我们的员工 学习与成长 员工满意度 培训时间 员工流失率 组织氛围 新产品销售额所占百分比
第三章
第一节
培训与开发
企业员工培训开发体系的构建
第一单元 员工培训开发系统的总体设计 第二单元 培训开发规划的制订 第三单元 企业培训文化的营造
(一)关于材料性能选择的发散思维训练 (二)关于形态位置选择的发散思维 (三)关于数量选择的发散思维 (四)关于方式方法选择的发散思维
二、收敛思维训练 三、想象思维训练:包括一般训练和强化训练 (一)无意想象训练(主要采取冥想式思维法)
步骤:1、精神放松;2、注意力集中;3、记下结果
第一单元 思维创新
四、想象思维与联想思维 (二)联想思维:是指在人脑内记忆表象系统中 由于某种诱因使不同表象发生联系的一种思维活 动。
1、接近联想 2、相似联想 3、对比联想 4、因果联想 想象思维与联想思维的异同:P189
第一单元 思维创新
逻辑思维与辨证思维 (一)逻辑思维在创新中的作用 广义上的逻辑包括形式逻辑和辨证逻辑。 狭义上的逻辑,即形式逻辑,也叫普通逻辑。 逻辑思维在创新中的积极作用:
培训文化是企业文化的重要组成部分,是知识经济时 代企业文化的重要特征,是衡量培训工作完整性的工 具,更是考察组织中培训发展现状的重要标志。 功能:P177
二、培训文化的发展过程
1、萌芽阶段 2、发展阶段 3、成熟阶段 判断从萌芽阶段进入发展阶段的三个重要标志:P178
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