经营思维

记住:顾客是唯一能解雇我们所有人的人
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IBM
IBM的利润来源逐渐由原来主要靠出售IT硬件设备向咨询与 服务转变.伴随着PC,硬盘,驱动器,显示器和打印机系统 业务的剥离,IBM在过去5年中进行了超过60次收购,以及向 更高价值服务合同转变——这些行动为公司带来了更高的利 润率.在这一过程中,IBM重新组合了自己的业务,现在, 软件业务已经占公司税前收入的40%;服务占37%;硬件和 全球融资占23%.仅在3年之前,软件和服务在公司的获利指 数(PTI)中所占的比例都只有35%. 周伟焜:我们面对市场,还是靠我们的销售代表,靠我们的 服务人员,他们要想办法了解客户的需要,把我们的硬件, 软件和服务等能力整合在一起,来做客户所需要的事情.其 中最关键的是,我们的销售人员,服务人员能力强不强.
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结论:至少要做好两年的过冬准备
内容 结果
危机性质
IMF:属于银行业危机 IMF: 危害较大 银行业危机-5.2年 银行业危机-5.2年 货币危机-2.4年 货币危机-2.4年 1年后开始救市 2万亿美元 保守估计:5年 保守估计: 乐观估计:2年 乐观估计: 美国经济见底: 美国经济见底:
谁才能活下来? 谁才能活下来?
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GDP增长 ≠ 经济真正增长
结果
投资
35% 45% 45%
消费
46%
38%
37%
典型的3/3/3结构 典型的3/3/3 3/3/3结构 出口的1/3受影响最大, 出口的1/3受影响最大, 1/3受影响最大
剩余产能容易导致工厂 倒闭和工人失业 投资过度拉动,容易带 投资过度拉动, 来经济增长, 来经济增长,但不解决 核心的问题
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集中力量
所有的生产要素都是某一种能量,能量只有集中起来才有力量 所有的生产要素都是某一种能量, 世界上没有"奇迹",只有集中和聚焦的力量 世界上没有"奇迹" 物理学的一个极端例子:一个麻雀如果一再跳到一个大桥的同一点并保持节 物理学的一个极端例子: 奏,则可以把大桥弄塌 我们要求人和企业一而再,再而三地冲击同一个中心问题,而不是把能 我们要求人和企业一而再,再而三地冲击同一个中心问题, 量分散到新的领域,人事, 量分散到新的领域,人事,功能或问题上 不要:一千个问题解决得和竞争对手一样好,而要:一个问题解决得比对手 不要:一千个问题解决得和竞争对手一样好,而要: 好得多 歌德:"谁想成就大事,必须振作精神.从自我限定中看得出真正的大师" 歌德: 谁想成就大事,必须振作精神.从自我限定中看得出真正的大师"
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世界经济
救市 ≠ 救活
历次经济危机周期 结论: 结论: 保守估计 2~3年 年 金融危机的本质
冬天的作为
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1929年大萧条
$1036亿 亿 $472亿消失 亿消失 $564亿 亿
下跌 巩固 触底
美国经济总量
恢复
GDP
1929年 年 2.5万家 万家 银行
体现 结果
基础设施
一锤子买卖 雇佣人数有限 拉动GDP立竿见影 拉动GDP GDP立竿见影 企业盈利增加 员工收入提升 滚雪球效应
拉动内需
不是内需不足 而是老百姓购买力不足 更何况教育, 更何况教育,医疗等问题
社会投资
根据国家统计局数据,我 根据国家统计局数据, 年劳动报酬占GDP 国1992年劳动报酬占 年劳动报酬占 比重为59.9%,1998年为 比重为 , 年为 58.7%,2005年降低到 , 年降低到 50.6%,低于大多数国家. ,低于大多数国家.
俄罗斯金融危 1998-99 机 注: 危机起始时间表示的是正式爆发时间; 巴西金融危机 平均周期 1998-99
对银行业危机而言,起止时间是指危机爆发至经济企稳回升的时期,不包括危机潜伏期和经济恢复期这样前后两个阶段
银行业危机:5.2年
周期至少2 周期至少2年
货币危机:2.4年
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经营的思维方式
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面对市场的新的商业模式
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我们该如何思考? 我们该如何思考?
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我们能够做什么? 我们能够做什么?
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自然界成功的法则
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现代市场环境
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复杂的格局
全球经济危机: "审慎" "理性消费" "保持增长"
出口
21% 2000年 年
37% 2006年 年
32% 2007年 年
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资料来源: 资料来源:根据国家统计局数据整理
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4万亿是如何构成的?
中央政府: 1万亿
地方政府: 1万亿
总投资 4万亿
银行: 2万亿
容易造成公共部门过热 中国雇佣了90%就业人员的是占据经济总量 就业人员的是占据经济总量70%的民营经济 中国雇佣了 就业人员的是占据经济总量 的民营经济
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对市场有清醒的认识 不断超越自我的技术 总持有成本不断降低 应用解决方案可靠性 网络化,数字化 服务的专业化
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对自己有清醒的认识 产品销售,服务销售 可靠性,安全性 贴近顾客的能力 创新的能力,速度
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财务保守, 现金为王
体现 结果
保守
资本负债率≤20% 资本负债率≤ 大量现金储备 停止投资 现金打底 行业对冲 最好的风险控制 企业永续长存
稳定的现金流
由于改革开放30年太成功了,中国的企业家没有经历过真正意义上的大萧条, 由于改革开放 年太成功了,中国的企业家没有经历过真正意义上的大萧条,所以才 年太成功了 会盲目乐观,在很悲观的情况下还是太乐观. 会盲目乐观,在很悲观的情况下还是太乐观. 一名卓越的企业家,不论你是不是首富,不论你赚了多少钱,你都必须是一名最好的 一名卓越的企业家,不论你是不是首富,不论你赚了多少钱, 风险管理者.只有最好的风险管理者才能让企业永续长存. 风险管理者.只有最好的风险管理者才能让企业永续长存.
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第一的力量
两个世界级短跑手,一个集中在100米,另一个则同时跑 两个世界级短跑手,一个集中在 米 另一个则同时跑100,200, , , 400,800米 , 米 一个成了世界冠军,另一个每项都成了第二 一个成了世界冠军, 世界冠军人人尽知,也因此有社会上,财富上的"成功" 世界冠军人人尽知,也因此有社会上,财富上的"成功" 第二做的其实是一件比冠军更难的事情,却并不成功 第二做的其实是一件比冠军更难的事情, 歌星的例子:帕瓦罗蒂的收入几亿美元,而众多"几乎同样好"的歌 歌星的例子:帕瓦罗蒂的收入几亿美元,而众多"几乎同样好" 唱 演员却只能维持简单的生活 在一个窄的领域成为第一, 在一个窄的领域成为第一,比在一个宽的领域成为第二要成功许 多倍,却要容易许多倍.前者的思维方式对了,后者错了! 多倍,却要容易许多倍.前者的思维方式对了,后者错了!
1933年 年 1.25万家倒闭 万家倒闭 1.25万家 万家
1933年 1933年 罗斯福新政
1929
1933
1935
1939
1929年 年 100% 40%下降 下降
1933年 年
拯救银行 货币改革 汇率改革
救市只是阻止了经济下滑 的速度, 的速度,但真正恢复还得 依靠市场本身的力量
消费
60%
大约在2010-2011年 大约在2010-2011年 2010
危机周期
救市时间和规模
Hale Waihona Puke Baidu
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中国经济
GDP增长 ≠ 经济真正增长 增长
4万亿能否救得了市场? 万亿能否救得了市场? 万亿能否救得了市场 结论: 结论: 保守估计 2~3年 年 内需能不能拉动起来? 内需能不能拉动起来?
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资料来源: 资料来源:国家发改委
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4万亿的风险
体现 结果
输入性通胀
石油等上涨 输入性通胀 收紧信贷 GDP下降 GDP下降 外汇缩水
美元贬值
美国超宽松货币政策 美元3月-5月贬值7.5% 美元3 月贬值7.5%
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内需能否拉动得起来?
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集中
为某一类客户服务 在某一个行业 某一些产品领域 解决某些永恒的长期问题
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80/20 原理
"少数重要因素原则" 少数重要因素原则"
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80/20原则的运用: 80/20原则的运用:质量革命 原则的运用
J. M. Juran, E. Deming Quality Control Handbook, 1951 80/20原则是质量运动的主要理论支柱:"少数重要因素原则" 原则是质量运动的主要理论支柱: 少数重要因素原则" 原则是质量运动的主要理论支柱 - 原则:很少百分比的质量因素导致极大百分比的质量缺陷 原则: - 分析:发现重要的导致质量问题的因素 分析: - 解决:集中精力解决这些少数重要问题,而不是解决所有问题 解决:集中精力解决这些少数重要问题, - TQC:事先解决,而不是事后校正 :事先解决, 日本企业 - 60年代运用这一原则在众多领域达到世界领先水平 日本企业50 年代运用这一原则在众多领域达到世界领先水平
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第一原则:集中力量 第一原则:
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第一条原则: 第一条原则:集中原则
做好一件事,比做好几件事更容易,也更容易成功 做好一件事,比做好几件事更容易, 企业:要集中,不要盲目多元化 企业:要集中, 个人:一个专注的常人比一个精力分散的天才更有成就 个人: 军事学的第一原则:"集中兵力" 军事学的第一原则: 集中兵力"
集中的效应
专业化效果 - 质量的提升 市场领先者的效应 价格效应 名(字)牌效应 字 牌效应 营销利处 心理优势:领先者拥有客户的信任和安全感 心理优势:
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隐藏的冠军: 隐藏的冠军:市场观
"我是专家". 我是专家" 我是专家
"我们集中在我们能做的地方". 我们集中在我们能做的地方" "市场空缺!" 市场空缺! "我们有一个很深,不宽的产品组合". 我们有一个很深,不宽的产品组合" "一条小河中的大鱼". 一条小河中的大鱼"
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谁才能活下来?
体现 结果
国企
直接受益于4万亿 直接受益于4 国家重点扶持
剩者为王
其他企业
保持充沛现金流
在经济危机的时候, 在经济危机的时候,政府的力量只是让经济止跌 而经济的真正复苏,一定要靠市场的力量,靠社会投资, 而经济的真正复苏,一定要靠市场的力量,靠社会投资,形成新的增长点
我们能做什么?
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第一原则: 第一原则:集中力量 第二原则: 第二原则:找准焦点 第三原则: 第三原则:寻求简单 第四原则:重强避弱 第四原则: 第五原则: 第五原则:无形资产导向 第六原则: 第六原则:目标客户导向 第七原则: 第七原则:时间原则 第八原则: 第八原则:实验原则
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品牌价值
世界品牌
可口可乐 万宝路 麦当劳 迪斯尼 索尼 柯达 英特尔 吉列 百威 耐克 480亿美元 476亿美元 199亿美元 171亿美元 147亿美元 144亿美元 133亿美元 120亿美元 120亿美元 111亿美元
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结论:至少要做好两年的过冬准备
体现 结果
4万亿
经济止跌
至少做好2 至少做好2年 的过冬准备
内需
需要被大规模拉动
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我们该如何思考?
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新的商务思维模式
不是孤立的采用最佳商业行为 而是整个过程中,永远将自己的视线关注消费 者身上 依靠自身能力和消费者连结在一起
1929年 年
1933年 年
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历次金融危机总结(上世纪80年代以来)
金融危机 美国储贷危机 日本金融危机 英国英镑危机 北欧危机 亚洲金融危机 起止时间 1986-92 1990s 1992-93 1991-93 1997-98 危机源头 房地产 房地产 汇率 房地产 汇率 汇率 外债 危机类型 银行业危机 银行业危机 货币危机 银行业危机 货币危机 货币危机 货币危机 政府救市年 份 1989 1998 1992 -